FAQ Bonus Sociale. Home. Contatti. Home. Bonus Sociale. Che cos' è il "Bonus Sociale"? In che cosa consiste il Bonus Sociale?

Transcript

1 Contatti Home Home FAQ Bonus Sociale Bonus Sociale Che cos' è il "Bonus Sociale"? Il cosiddetto "Bonus Sociale" è l agevolazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di energia elettrica. Il Bonus Sociale è stato introdotto dal Governo con Decreto 28/12/2007 con l'obiettivo di sostenere le famiglie in condizione di disagio economico, garantendo loro un risparmio sulla spesa annua per energia elettrica. Il Bonus è stato introdotto anche per le famiglie presso le quali vive un soggetto in gravi condizioni di salute e in possesso di apparecchiature domestiche elettromedicali necessarie per l esistenza in vita. In che cosa consiste il Bonus Sociale? Il Bonus Sociale è uno sconto applicato alle bollette dell'energia elettrica, con validità 12 mesi al termine di tale periodo, per ottenere un nuovo bonus, il cittadino dovrà rinnovare la richiesta di ammissione. Il Bonus a favore delle Famiglie in condizione di disagio fisico non ha termini di validità e sarà applicato senza interruzioni fino a quando sussisterà la necessità di utilizzare apparecchiature domestiche elettromedicali. Da quando diventa operativo il Bonus Sociale? Dal 1 Gennaio 2009 i Cittadini possono richiedere il Bonus Sociale. Il godimento del bonus può essere retroattivo anche per tutto il In questo caso le richieste dovranno essere presentate al Comune di residenza entro il 30 aprile Le richieste pervenute dopo tale data non consentiranno di beneficiare del bonus retroattivamente per il 2008, ma avranno diritto al bonus per i successivi 12 mesi. Chi ne ha diritto? Possono accedere al Bonus Sociale, secondo quanto stabilito dal Decreto Interministeriale 28 Dicembre 2007, tutti i Cittadini clienti domestici intestatari di una fornitura elettrica nell'abitazione di residenza, con potenza impegnata:

2 fino a 3 kw, per un numero di persone residenti fino a 4, fino a 4,5 kw per un numero di persone residenti superiori a 4 e che presentino una certificazione ISEE: con valore dell indicatore fino a per la generalità degli aventi diritto, con valore fino a per i nuclei familiari con quattro e più figli a carico. L ISEE (Indicatore di situazione economica equivalente) è uno strumento largamente utilizzato in Italia per l accesso a prestazioni assistenziali o a servizi di pubblica utilità e permette di misurare la condizione economica delle famiglie, tenendo conto del reddito, del patrimonio immobiliare, dei titoli posseduti (conti correnti, azioni, BOT e simili) e del numero di componenti della famiglia. Hanno inoltre diritto al bonus elettrico per disagio fisico tutti i clienti elettrici presso i quali vive un soggetto affetto da grave malattia, costretto ad utilizzare apparecchiature elettromedicali necessarie per il mantenimento in vita. In questi casi, per avere accesso al bonus elettrico, il cliente finale deve essere in possesso di un certificato ASL che attesti: la necessità di utilizzare apparecchiature per il mantenimento in vita; il tipo di apparecchiatura utilizzata; l indirizzo presso il quale l apparecchiatura è installata; la data a partire dalla quale il cittadino utilizza l apparecchiatura. I due bonus sono cumulabili qualora ricorrano i rispettivi requisiti di ammissibilità. Quanti Bonus si possono richiedere per ogni nucleo familiare? Ogni nucleo familiare può richiedere il Bonus Sociale per una sola fornitura di energia elettrica. A quanto ammonta il Bonus Sociale? Descrizione Anno 2008 Anno 2009 Numerosità familiare 1-2 componenti Numerosità familiare 3-4 componenti Numerosità familiare oltre 4 componenti Disagio fisico Il valore del bonus è aggiornato annualmente dall Autorità entro il 31 dicembre dell anno precedente. Esiste un Bonus analogo anche per le forniture di gas naturale?

3 Con il decreto legge 184/08, convertito con la Legge 2/09 è stato istituito il bonus anche per le forniture di gas. L Autorità ha avviato le procedure per la sua applicazione. Tali procedure comprendono anche una opportuna e necessaria fase di consultazione per tutti i soggetti interessati, le associazioni dei consumatori e gli operatori del settore. Ferma restando la sua decorrenza dal 1 gennaio 2009, la definizione delle regole per il riconoscimento del bonus gas è prevista entro il primo semestre Dove si presenta la domanda per il riconoscimento del Bonus Sociale e quali sono i documenti che il cittadino dovrà presentare? Secondo quanto disposto dalle normativa di riferimento, per accedere al Bonus Sociale il Cittadino deve recarsi presso il proprio Comune di residenza o presso altro Istituto da questo designato, compilando l'apposita modulistica, indicata di seguito: Nuova istanza per disagio economico Nuova istanza per famiglie con 4 o più figli a carico Nuova istanza per disagio fisico Modulo richiesta X X X X Nuova istanza per disagio fisico con punto di fornitura già compreso tra le forniture non disalimenta bili ai fini del PESSE Copia documento di riconoscimento X X X X Copia attestazione ISEE X X

4 Certificazione ASL X Dichiarazione sostitutiva di certificazione ASL Copia attesatante l'inclusione negli elenchi PESSE (*) Dichiarazione sostitutiva di certificazione dei figli a carico X X X Delega a presentare la dichiarazione (**) Copia documento di riconoscimento del delegato (**) X X X X X X X X (*) Comunicazione ricevuta dal distributore di riferimento (**) Solo per le istanze presentate delegata persona delegata dal richiedente Dove sono reperibili i moduli necessari per la presentazione della domanda di Bonus Sociale? I moduli sono reperibili sul sito dell'autorità per l Energia Elettrica e il Gas (AEEG), sul Portale SGATE nell'area "Documentazione" e presso uffici e sportelli comunali. È sconsigliato fare richiesta di ammissione al Bonus Sociale senza utilizzare l'apposita modulistica, per evitare l'eventualità che non siano fornite informazioni essenziali, con conseguente rifiuto della domanda. E possibile presentare la domanda delegando ad una terza persona questo compito? Sì, compilando l apposita sezione prevista nei moduli predisposti per la presentazione dell istanza. Come si ottiene l' attestazione ISEE? I Cittadini che vogliono ottenere l'attestazione del valore ISEE devono:

5 redigere una Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU), sulla base di un modulo facsimile reperibile presso i Comuni, i CAF convenzionati ovvero presso le sedi dell'inps, contenente informazioni sul proprio nucleo familiare, sui redditi e sul patrimonio di tale nucleo; presentare tale Dichiarazione ai Comuni, ai Centri di Assistenza Fiscale (CAF), oppure alle Sedi ed Agenzie INPS presenti sul territorio. Una volta presentata la dichiarazione, il Cittadino riceverà, da parte dei soggetti che hanno ricevuto la Dichiarazione Sostitutiva (quindi Comuni, CAF e INPS) un'attestazione provvisoria, contenente le informazioni della Dichiarazione Sostitutiva, gli elementi necessari per il calcolo dell'isee, nonché l'indicazione del valore ISEE. Tale attestazione è il documento ISEE necessario per il riconoscimento del Bonus. Maggiori informazioni sull'isee sono reperibili all'indirizzo Internet Il Bonus Sociale è valido per sempre o va rinnovato? Nel caso di disagio economico, la richiesta di rinnovo del Bonus dovrà essere presentata ogni anno; nel caso di grave malattia che imponga l'uso di apparecchiature elettromedicali essenziali per il mantenimento in vita, il Bonus verrà erogato senza interruzione fino a quando sarà necessario l'uso di tali apparecchiature. Quando comincerà ad essere applicato il Bonus? I Cittadini possono presentare ai Comuni di residenza le domande di ammissione al Bonus Sociale a partire dal 1 Gennaio Il Bonus sarà applicato direttamente sulla bolletta di energia elettrica entro 60 giorni dalla data di disponibilità della richiesta per l impresa di distribuzione. Nel dettaglio, come viene erogato il Bonus retroattivo per il 2008? Per garantire il riconoscimento del bonus retroattivamente per il 2008, i cittadini dovranno presentare la richiesta entro e non oltre il 30 aprile Per i casi di disagio economico, il riconoscimento della retroattività verrà effettuato secondo lo schema riassuntivo riportato nella tabella seguente: Bonus 2008 Attestazione ISEE emessa prima del 2007 No No Attestazione ISEE emessa nel 2007 Si No Bonus 2009

6 Attestazione ISEE emessa nel 2008, ma scaduta all atto della richiesta Attestazione ISEE emessa nel 2008, valida all atto della richiesta, presentata entro il 30 aprile 2009 Attestazione ISEE emessa nel 2008, valida all atto della richiesta, presentata dopo il 30 aprile 2009 Attestazione ISEE emessa nel 2009, presentata entro il 30 aprile 2009 Attestazione ISEE emessa nel 2009, presentata dopo il 30 aprile 2009 Si Si No Si No Quota parte Si 12 mesi a partire dalla richiesta Si 12 mesi a partire dalla richiesta Per i casi di disagio fisico: i cittadini già inclusi negli elenchi delle forniture non interrompibili ai sensi del Piano di Emergenza per la Sicurezza del Sistema Elettrico (PESSE), dovranno presentare apposita autocertificazione specificando il tipo di apparecchiatura elettromedicale utilizzata, l indirizzo presso il quale la medesima apparecchiatura è installata, la data a partire dalla quale si utilizza l apparecchiatura elettromedicale; i cittadini non inclusi negli elenchi relativi al PESSE dovranno munirsi di apposita certificazione presso la propria ASL di appartenenza che attesti l utilizzo dell apparecchiatura elettromedicale, il tipo di apparecchiatura installata, l indirizzo presso il quale l apparecchiatura è installata, la data a partire dalla quale si utilizza l apparecchiatura elettromedicale. Ove la certificazione ASL non riporti la data a partire dalla quale si utilizza l apparecchiatura elettromedicale, dovrà essere presentata apposita autocertificazione attestante tale data. Che cos'è il PESSE? IL PESSE (Piano di Emergenza per la Sicurezza del Sistema Elettrico) è stato predisposto per ridurre, in caso di necessità, i prelievi di energia elettrica in maniera selettiva e programmata, evitando così black out incontrollati. In alcune circostanze, se l'assetto della rete lo consente, è possibile escludere dalla riduzione di prelievo energetico alcune utenze per le quali la mancanza di energia elettrica potrebbe risultare critica. Queste utenze sono incluse in un

7 elenco, redatto dai Distributori di energia elettrica che gestiscono le reti a cui queste utenze sono allacciate. Come l utente beneficiario può riscontrare l avvenuta corresponsione del bonus? Nella bolletta verrà inserito un messaggio nel quale si comunica all utente l avvenuta ammissione alla compensazione, inoltre l importo relativo all applicazione del bonus verrà indicata in dettaglio in ogni documento di fatturazione, per tutto il periodo in cui se ne beneficia. Domande di agevolazione E' possibile inoltrare una domanda di Bonus retroattivo per una persona deceduta? Non è possibile inoltrare un istanza di agevolazione di Bonus retroattivo per le persone decedute. E possibile presentare una domanda per ottenere il bonus sociale di una fornitura intestata ad una persona deceduta? Non è possibile ottenere l agevolazione per un utenza intestata ad una persona deceduta, è necessario comunicare il decesso in modo tale da intestare la fornitura ad un nuovo utente. Un utente in una casa in affitto con la fornitura elettrica intestata al locatore, può presentare la domanda per ottenere il bonus sociale? Non è possibile ottenere il bonus sociale il in quanto l utente locatario deve essere l intestatario della fornitura. In questi casi è necessario effettuare un subentro prima di procedere alla presentazione della domanda. Quale numerosità familiare occorre indicare nella domanda per ottenere il bonus sociale? La numerosità familiare da indicare nella domanda per ottenere il bonus sociale è quella relativa al momento della presentazione. E possibile accogliere una domanda di bonus sociale in presenza di contratti con tipologia fornitura temporanea (es. campi nomadi, carovane ecc.)? Non è possibile accogliere le domande di bonus sociale in presenza di contratti con tipologia fornitura temporanea, il cittadino che vorrà ottenere il bonus dovrà essere in possesso di un contratto con tipologia fornitura permanente. Cosa accade se cambiano le condizioni grazie alle quali è stato riconosciuto il Bonus?

8 Variazione del numero di componenti: Nel caso in cui, durante il periodo di godimento del bonus, intervengano variazioni nella numerosità del nucleo familiare anagrafico, il cittadino potrà chiedere l adeguamento del bonus al nuovo numero di componenti. La variazione della compensazione decorre dal primo giorno del mese successivo all avvenuta notifica della variazione all impresa di distribuzione da parte del Comune, fermo restando il termine di scadenza originaria della compensazione. Variazione del reddito: Le variazioni della situazione reddituale e patrimoniale del cittadino verranno recepite solo al momento del rinnovo della domanda di ammissione al bonus. Variazione del numero dei figli a carico: Le variazioni del numero dei figli a carico verranno recepite solo al momento del rinnovo della domanda di ammissione al bonus Cessato uso dei macchinari elettromedicali salvavita: Il cessato uso delle apparecchiature elettromedicali salvavita deve essere tempestivamente comunicato al Comune di riferimento. L agevolazione è interrotta a decorrere dal primo giorno del secondo mese successivo alla notifica del cessato uso all impresa di distribuzione, da parte del Comune. Cambio di residenza: Se il cittadino cambia residenza durante il periodo di godimento del bonus elettrico, dovrà recarsi presso il nuovo Comune di residenza per effettuare nuovamente la domanda. In questo caso il bonus sarà trasferito sulla nuova abitazione e sarà applicato fino alla scadenza originaria del diritto. E' necessario essere un cliente del servizio di maggior tutela per ottenere il Bonus o posso avere un contratto di mercato? Il diritto all'agevolazione non dipende dal servizio (maggior tutela o mercato libero) o dal venditore prescelto ma spetta a tutti i clienti domestici che ne abbiano i requisiti di ammissibilità. Se si cambia il contratto di fornitura accettando una nuova offerta, cosa accade? In caso di cambio delle condizioni economiche del contratto o del fornitore di energia elettrica, il Bonus continuerà ad essere erogato senza interruzioni fino al termine della validità del diritto (per il disagio economico) ovvero fino a quando è necessario l'utilizzo dell'apparecchiatura domestica elettromedicale (per il disagio fisico), indipendentemente dal venditore scelto.

9 Uso applicativo Che differenza intercorre tra Amministratore e Operatore Comunale? L amministratore di SGATE avrà il compito di creare le utenze degli operatori comunali che gestiranno il Sistema. Gli operatori saranno successivamente individuati dal dirigente dell ufficio in cui il servizio è gestito. L amministratore non ha un ruolo di coordinamento degli operatori ma avrà il solo compito di creare le credenziali di accesso a SGATE per gli operatori individuati dal Comune. A seconda delle esigenze e complessità dell ufficio che gestirà il servizio di accoglienza delle istanze, il dirigente dell ufficio potrà individuare discrezionalmente un numero variabile di utenti. Quali sono le funzioni dell operatore comunale? L operatore comunale sarà il soggetto che accoglierà e gestirà tramite il Sistema SGATE le domande di Bonus sociale presentate dai cittadini. L amministratore locale del sistema può essere anche operatore? Sì, ma dovrà in ogni caso crearsi l utenza con profilo di operatore comunale. Cosa deve fare l Operatore comunale una volta aver effettuato l accesso al portale? L operatore comunale al primo accesso sul Sistema SGATE provvederà a modificare la propria password e a scaricare il manuale utente presente nella sezione preposta. E obbligatorio cambiare la password dopo il primo accesso al portale? Sì l operatore comunale dovrà modificare la password creata dall Amministratore. Che caratteristiche deve avere una password? La password deve essere composta da almeno 8 caratteri, deve contenere almeno un carattere appartenente alle lettere maiuscole (da A a Z), deve contenere almeno un carattere appartenente ai primi 10 numeri di base (da 0 a 9), deve contenere almeno un carattere appartenente ai caratteri non alfabetici (ad esempio!,$,#,%), deve essere diversa da quella precedente (quella cioè rilasciata dall Amministratore).

10 Come posso recuperare la password di accesso al Sistema smarrita o dimenticata? Nel caso in cui l amministratore a smarrisca o dimentichi la password, l intestatario della stessa dovrà inoltrare una all indirizzo di posta elettronica sgate@anci.it specificando nell oggetto la richiesta di assistenza. Sarà necessario indicare, altresì, i dati dell intestatario ed un recapito telefonico e fax. Qualora sia l operatore a smarrire la credenziale questa potrà essere riassegnata direttamente dall amministratore. Dove posso reperire un manuale guida per l utilizzo del Sistema SGATE? Dopo aver effettuato il primo accesso al Sistema ed aver cambiato la password l amministratore comunale avrà la possibilità di scaricare i manuali SGATE nella sezione Manuali SGATE. E possibile modificare una domanda già presentata a SGATE? Non è possibile modificare una domanda già presentata a SGATE, tuttavia, se il Distributore non ha ancora preso in carico la richiesta, è possibile annullarla e ricrearla ex novo. Cosa inserire nel campo provincia e comune per la domanda presentata da un cittadino di nazionalità straniera? I campi provincia e comune sono obbligatori solo nel caso di cittadini italiani. Per le domande presentate da cittadini di nazionalità straniera è sufficiente inserire il valore "-". Nel caso di domanda inoltrata da un cittadino di nazionalità straniera è necessario richiedere il permesso di soggiorno o è sufficiente la residenza? Per le domande inoltrate dai cittadini di nazionalità straniera è sufficiente richiedere la residenza. Come inserire il codice di attestazione ISEE in SGATE? Il codice alfanumerico di attestazione ISEE, rilasciato dal CAF o dall INPS per essere univoco va inserito in tutti i suoi caratteri, compresi trattini, punti o altri caratteri speciali presenti. Come identificare il POD?

11 Il POD è un identificativo che si trova in bolletta ed è costituito da 14 o 15 caratteri. Nei casi in cui il 15 carattere sia inserito tra parentesi occorre riportarlo omettendo le stesse. CAF Qual è il ruolo del Comune che delega tutta l attività al CAAF territoriale? Deve ugualmente richiedere le credenziali di accesso a SGATE? Il comune, che delega l attività al CAAF territoriale, deve comunque richiedere le credenziali di accesso a SGATE, in quanto dovrà, una volta firmata la convenzione con il CAAF, abilitare lo stesso ad inviare a SGATE le domande presentate dai cittadini. Chi fornisce le credenziali di accesso CAAF? Il CAAF territoriale riceverà le credenziali dal proprio CAAF nazionale il quale avrà fatto preventiva richiesta ad Ancitel. La convenzione tra comune e CAAF territoriale è personalizzabile? Il modello di convenzione è una bozza, ed è personalizzabile secondo le esigenze del Comune e del CAAF territoriale, in tutte le sue parti. Credenziali Cosa fare se non si riceve il codice di accesso per richiedere attraverso il sito le credenziali per accedere al Sistema? Occorre inviare una mail all indirizzo di posta elettronica sgate@anci.it avente come oggetto Codice di accesso per richiesta credenziali Cosa fare se non si ricevono le credenziali di accesso a SGATE? I Comuni dovranno seguire la procedura di richiesta credenziali come riportato nella sezione come aderire presente su questo sito. Per conoscere lo Stato di avanzamento della propria pratica lo stesso potrà contattare il numero verde Come si possono ottenere le credenziali per l accesso all ambiente di test SGATE? E possibile ottenere le credenziali per accedere all ambiente di test SGATE inoltrando una richiesta scritta all indirizzo di posta elettronica sgate@anci.it Cosa fare se sono un Ente Sovracomunale?

12 L'Ente Sovracomunale che vorrà richiedere le Credenziali di Accesso a SGATE per accogliere, valutare ed ammettere le richieste dei Clienti Domestici sulla base dei requisiti di ammissibilità dovrà inviare, al Numero di Fax , l apposito modulo di richiesta e allegare la nomina dell Amministratore SGATE individuato. Le Credenziali di Accesso a SGATE, valide per la gestione delle istanze di agevolazione presentate dai cittadini, saranno inviate per mezzo raccomandata all Amministratore SGATE nominato. Cosa fare se cambia l amministratore SGATE? Nel caso l'amministratore SGATE cambi, il comune non dovrà utilizzare le credenziali ricevute ma dovrà inviare una segnalazione ufficiale a sgate@ancitel.it. Le credenziali precedenti verranno cancellate e il comune potrà ripetere nuovamente l'intera procedura di richiesta credenziali pubblicata sul sito(qui inseriamo il collegamento). Il comune eseguita la procedura, ricevera' delle nuove credenziali intestate al nuovo amministratore per mezzo raccomandata. Amministrative Come vengono coperti i maggiori oneri sostenuti dai comuni per l espletamento delle attività? In base all articolo 5.2 del decreto interministeriale del 28/12/2007 i maggiori oneri sostenuti dai Comuni per l espletamento delle attività troveranno disponibilità in un fondo. Tuttavia il decreto attuativo non è stato ancora approvato. Non appena sarà disponibile si potranno fornire indicazioni più appropriate. Per quanto tempo occorre conservare la documentazione presentata dal cittadino? E necessario conservare la documentazione per 5 anni.