Vodafone Omnitel BV. Direzione Commerciale Enterprise Data: 25/09/2015. Vodafone Rete Unica Corporate. Offerta per Napoli Sociale

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Vodafone Omnitel BV. Direzione Commerciale Enterprise Data: 25/09/2015. Vodafone Rete Unica Corporate. Offerta per Napoli Sociale"

Transcript

1 Vdafne Omnitel BV Direzine Cmmerciale Enterprise Data: 25/09/2015 Vdafne Rete Unica Crprate Offerta per Napli Sciale

2 INDICE Intrduzine Vdafne Rete Unica Crprate Dati I vantaggi Architettura Vce L scenari di Sstituzine L scenari di Integrazine L scenari All Mbile Dati Caratteristiche del servizi Vdafne Rete Unica Crprate Interni del centralin Servizi Vce Chiamate fra interni Gestine delle numerazini Servizi di Crtesia e Gestine Cde Il prtale Vdafne Rete Unica Vdafne Rete Unica App Servizi di Audi Cnferenza Livelli di servizi Prcessi di attivazine ed assistenza Sluzine prpsta per il cliente NAPOLI SOCIALE Cndizini Ecnmiche... Errre. Il segnalibr nn è definit Pian tariffari chiamate vce... Errre. Il segnalibr nn è definit Riepilg servizi fferti al Cliente NAPOLI SOCIALE... Errre. Il segnalibr nn è definit. 7. Prpsta di Cntratt... Errre. Il segnalibr nn è definit. 8. Penali... Errre. Il segnalibr nn è definit. Allegat A: Schede Tecniche Apparati IP Allegat B: Requisiti scenari LAN in Sstituzine (Substitutin) Allegat C: Piani Telefnici Interni fissi, Fax e Supercrless... Errre. Il segnalibr nn è definit. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 1

3 Intrduzine Vdafne Grup Vdafne Grup Plc è un dei maggiri gruppi di cmunicazini mbili al mnd, presente in 30 Paesi e in altri 40 cn accrdi di Netwrk Partnership. Le cntrllate del Grupp peran cn il marchi "Vdafne". Negli Stati Uniti la cntrllata del Grupp pera cn la denminazine di Verizn Wireless. Negli ultimi due esercizi il Grupp ha anche sttscritt accrdi cn peratri di rete in paesi in cui nn ha partecipazini. In base agli accrdi di Netwrk Partnership, il Grupp e Netwrk Partner cllabran all svilupp e alla cmmercializzazine di servizi glbali cn dppi marchi. Nel Lugli 2012 Vdafne ha cnclus l acquisizine di Cable&Wireless Wrldwide cn l biettiv di accrescere le cmpetenze integrate nel camp delle tlc cn particlare riferiment al mercat fiss, business ed internazinale. Al 30 settembre 2011, sulla base del numer di clienti registrati press le scietà di telecmunicazini mbili partecipate, il Grupp aveva circa 391 milini di clienti calclati in prprzine alle qute di partecipazine del Grupp in tali scietà. Le azini rdinarie della Scietà sn qutate alla Brsa di Lndra. Inltre la Scietà ha American Depsitary Shares ("ADSs") qutate al New Yrk Stck Exchange. Al 31 marz 2011, la capitalizzazine di mercat di Vdafne era pari a circa 92,4 miliardi di sterline. Vdafne fu fndata nel 1984 cme affiliata di Racal Electrnics Plc, allra nta cme Racal Telecm Limited; circa il 20% del capitale della Scietà venne ffert al pubblic nell'ttbre del Si staccò cmpletamente da Racal Electrnics Plc e divenne una scietà indipendente nel settembre del 1991, quand cambiò la sua denminazine diventand Vdafne Grup Plc. Dp la fusine cn AirTuch Cmmunicatins, Inc. ("AirTuch"), la Scietà cambiò nme e divenne Vdafne AirTuch Plc, il 29 giugn 1999 e, in seguit all'apprvazine degli azinisti all'assemblea generale, riprese il su vecchi nme, Vdafne Grup Plc, il 28 lugli Vdafne Italia Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 2

4 L innvazine é certamente una delle leve strategiche fndamentali nel determinare il success di un azienda sul mercat, ed é prpri partend dall innvazine che Omnitel, nel 1994, divenne il prim peratre mbile alternativ al mnpli allra vigente in Italia. Ma la vera rivluzine sarebbe arrivata pchi anni dp, cn l intrduzine della prima carta ricaricabile e del prgramma di lyalty Omnitel One, che testimniavan cme l interesse primari dell azienda fsse mettere il Cliente al centr della prpria fferta. Un attenzine per il Cliente che divenne prest tratt distintiv dell azienda e del brand, cme evidenziat dal prim stric slgan Vi diam asclt. Nel 2001, Omnitel entra a far parte del Grupp Vdafne, un dei maggiri gruppi di cmunicazini mbili al mnd che vanta ad ggi circa 391 milini di clienti, per diventare, nel 2003, Vdafne Italia. Dp una crescita cstante negli ultimi 15 anni, Vdafne Italia è ggi leader nel mercat della telefnia mbile, cn ltre 30 milini di SIM attive in tutt il paese. La Rete Vdafne Vdafne è attenta all'evluzine tecnlgica e all'ammdernament della prpria rete per ffrire un miglir servizi ed una miglir esperienza di navigazine ai prpri clienti. Ogni ann investe circa un miliard di eur cn l'biettiv di estendere la cpertura di rete, miglirarne la qualità su tutt il territri nazinale ed intrdurre servizi innvativi per i prpri clienti: una Rete Capillare il 99.7% della pplazine può telefnare e inviare SMS grazie alla rete GSM Vdafne. Inltre, grazie alla rete UMTS/HSDPA di Vdafne, il 93% della pplazine italiana può accedere a internet in mbilità una Rete Velce ggi in ltre 50 città e lcalità turistiche italiane i clienti Vdafne pssn navigare cn velcità dati di picc fin a 43.2 Mbps in dwnlad grazie alla tecnlgia HSPA+ una Rete Affidabile per mantenere gni girn i nstri impegni vers il Cliente effettuiam cstanti cntrlli del servizi nel nstr Netwrk Management Center, siam presenti sul territri cn squadre di prnt intervent e studiam cstantemente nuve sluzini per gestire il traffic in md ttimale Nel crs del 2011, Vdafne ha investit ulteriri 1,3 miliardi di eur per l'acquisizine delle frequenze necessarie alla rete mbile di quarta generazine (4G). La rete 4G, attualmente in fase di svilupp, permetterà di aumentare ulterirmente la velcità e la qualità di navigazine rendend pssibile la fruizine dei servizi di nuva generazine. L'Azienda Il Paese dipendenti 33,3 milini di Clienti 8 Cmpetence Center 52,4% la percentuale di dnne presenti in azienda 7 miliardi di eur il cntribut ecnmic dirett e indirett alle famiglie, alle imprese e alla Pubblica Amministrazine l ccupazine diretta e indiretta 53 milini di eur investiti dalla Fndazine Vdafne Italia dal ,3% i cnsumi di energia prvenienti da fnti rinnvabili certificate Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 3

5 Obiettivi strategici Essere il brand preferit Vdafne Italia vule essere l peratre alla guida dell evluzine del mercat italian delle telecmunicazini vers il mnd dei dati; un brand fatt di persne, in grad di trasmettere passine,affidabilità e innvazine, e che, grazie ad una particlare attenzine per i prpri Clienti, riesce cstantemente a srprenderli e cinvlgerli. Guidare l innvazine Vdafne Italia intende essere prtagnista nel sddisfare la crescente dmanda di servizi legati al traffic dati. A partire dal sstenere gli investimenti necessari per garantire la miglire rete in termini di cpertura, velcità e sicurezza sull inter territri nazinale, Vdafne Italia si impegna nell assicurare la miglire relazine cn i prpri clienti lung tutti i punti di cntatt cn l Azienda e nel prprre un fferta semplice, affidabile e di valre, che stimli l utilizz dei dati, sia da rete fissa che da rete mbile. Sddisfare le Aziende Vdafne Italia ritiene fndamentale cntinuare la crescita nel segment delle Enterprise, tramite l intrduzine di fferte in grad di sddisfare i bisgni di quelle medi-piccle e le esigenze più cmplesse delle grandi aziende italiane e multinazinali, anche grazie all internazinalità del netwrk di Paesi in cui pera il Grupp Vdafne. Raffrzare l efficienza L efficienza perativa è per Vdafne Italia una leva fndamentale per prre le basi, tramite la semplificazine dei prcessi e la rapidità decisinale, di un rganizzazine che sappia agire cn sempre maggire efficacia sul mercat e garantire creazine di valre per i prpri azinisti e capacità d investiment per il Paese. Essere respnsabili Vdafne Italia pera nella cnvinzine che il success di un'azienda nel lung perid dipenda anche dalla capacità di sddisfare anticipare i bisgni culturali, sciali ed ecnmici del Paese. L Azienda intraprende rmai da diversi anni plitiche sstenibili e di respnsabilità d impresa, che implementa sul territri e realizza perand anche tramite la Fndazine Vdafne Italia. Un esempi di tale impegn sn le iniziative vlte al superament del digital divide gegrafic e culturale. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 4

6 1. Vdafne Rete Unica Crprate Dati Vdafne Rete Unica Crprate Dati è l innvativa fferta dedicata ai clienti crprate pensata per rispndere a tutte le esigenze di cmunicazine delle grandi aziende cn servizi fissi, mbili, dati e clud. Il prtafgli di sluzini Rete Unica include servizi di cnnettività dati e sicurezza, telefnia fissa e mbile, cnvergenza fiss mbile e servizi evluti (mail enterprise, servizi di cllabratin, access sicur da remt in mbilità, device management, applicazini mbili standard e custm). La tecnlgia, le capacità e gli investimenti Vdafne cnsentn di avere tutti questi servizi pienamente integrati, in un scenari di reale cnvergenza fiss mbile e cn la cmpleta gestine Vdafne I vantaggi Vdafne Rete Unica vule rispndere al megli alle esigenze dei Clienti Crprate cnsentend di: Avere un unic partner per tutti i bisgni di cmunicazine, fissa e mbile, vce e dati Relazine diretta cn un unic interlcutre per un perimetr multiservizi Ottimizzazine delle prcedure e dei flussi amministrativi cn un unica fatturazine dei servizi Gestine semplificata del supprt cn un unic punt di cntatt per atttivazine e assistenza Razinalizzare la struttura dei csti cmplessivi Riduzine dei csti di investiment e manutenzine delle infrastrutture tecnlgiche Cntrll della spesa cn sluzini mdulari e dimensinate secnd le reali esigenze La sicurezza di avere il supprt di tecnlgia ttimizzata e sfruttata cn la massima efficienza Utilizzare il megli della tecnlgia e dell innvazine L innvazine della tecnlgia IP in uffici per i servizi dati e vce L affidabilità e la diffusine della miglire rete cellulare in mbilità già in tecnlgia 4G L integrazine dei servizi fiss-mbile, sia vce che dati nella stessa fferta Beneficiare della slidità e dell esperienza Vdafne Skills ed expertise di un dei maggiri gruppi di cmunicazini mbili al mnd Il cntinu investiment in tecnlgia, infrastrutture e sstenibilità L attenzine al cliente da sempre al centr delle scelte strategiche di Vdafne Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 5

7 1.2. Architettura L architettura di Vdafne Rete Unica prevede diverse cmpnenti integrate nella rete Vdafne per l ergazine dei servizi vce, dati, di cnvergenza fiss-mbile e clud: Vce - La piattafrma IMS Rete Unica La piattafrma IMS di Vdafne Rete Unica, nata per abilitare servizi multimediali su IP, è stata realizzata cn imprtanti investimenti all intern della tradizinale infrastruttura di rete Vdafne. Cnsente l ergazine dei servizi vce base e avanzati inclusi nell fferta Rete Unica. I servizi di centralin sn garantiti per tutti gli interni fissi e mbili del cliente. Rete Unica permette di integrare tutti i vantaggi della telefnia IP e della tradizinale telefnia PSTN. Dati - La tecnlgia MPLS di Vdafne L MPLS è da anni la tecnlgia utilizzata nel backbne di rete Vdafne per l ergazine dei servizi mbili e fissi a tutti i clienti. Rete Unica fa leva sulla qualità ed affidabilità di questa tecnlgia e sulla cnslidata esperienza Vdafne per ffrire i servizi di cnnettività dati fissa Intranet e Internet vendibili in abbinament ai servizi vce singlarmente. L innvazine Vdafne è rappresentata dai servizi aggiuntivi fferti cn un mdell Managed & Clud e dalla frte integrazine cn il mnd mbile. Cnvergenza fiss mbile - La rete mbile Vdafne Rete Unica è l unica sluzine di reale cnvergenza fiss mbile nel mercat italian e cnsente di avere: piena equivalenza tra telefni fissi e telefni mbili standard che pssn utilizzare gli stessi servizi di telefnia e di centralin piena equivalenza e cmplementarietà tra tecnlgie fisse e mbili per l access alla rete dati aziendale (VPN) e Internet massima efficienza cn l utilizz delle tecnlgie mbili al servizi della rete fissa (Mbile VPN, backup autmatici) Clud L innvazine di Vdafne Vdafne ha decis di investire in md imprtante in tecnlgia ed innvazine nel mnd dei Clud Services. La cnnettività dati rappresenta la struttura abilitante per il cliente alla fruizine di servizi evluti basati su architettura clud (managed security, mail enterprise e servizi di cllabratin). Fann parte del prtafgli Rete Unica altri servizi vce e dati enterprise cn un mdell Clud: access sicur da remt in mbilità, piattafrma di Device Management, applicazini mbili standard e custm. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 6

8 1.3. Vce Vdafne Rete Unica Crprate rappresenta una sluzine cmpleta per tutte le esigenze di telefnia aziendale, ttimizzand il parc telefni, l infrastruttura telefnica e i csti cmplessivi dei servizi. L unine della rete mbile cn la rete fissa permette infatti la creazine di una vera e prpria rete cnvergente, in grad di gestire sia i telefni fissi che i mbili cme interni dell stess centralin: tutti i dipendenti pssn cmunicare tra di lr chiamandsi semplicemente cn il numer di intern e utilizzand tutti i servizi tipici della rete fissa. Chi nn ha esigenze di lavrare furi uffici ptrà infatti mantenere il telefn fiss, mentre chi lavra in mbilità ptrà avere un unic telefn, il cellulare, sul quale sarà prtata anche la numerazine di rete fissa esistente. All attivazine del servizi Rete Unica per gni sede aziendale viene definita l area uffici sulla base dell indirizz della sede stessa: quand si trvan all intern di questa area i cellulari cn il servizi Rete Unica attiv ptrann telefnare mstrand il prpri numer fiss di Centralin il numer principale dell Azienda. Ptrann inltre ricevere le chiamate indirizzate al numer fiss senza csti aggiuntivi. Vdafne Rete Unica Crprate supprta inltre diversi scenari di cnfigurazine che cnsentn al cliente di avere il massim grad di flessibilità nella scelta della sluzine e la massima scalabilità dei servizi secnd le reali esigenze aziendali L scenari di Sstituzine Nell scenari di Sstituzine il centralin esistente viene eliminat insieme a tutti i telefni fissi (telefni analgici, digitali, DECT ad eccezine dei FAX) e vengn inltre dismesse le linee di intercnnessine vers la PSTN cn l attuale gestre di telefnia fissa. La cnnessine è gestita tramite un ruter (CPE), frnit e installat da Vdafne, necessari per l instradament del traffic vce e l ergazine dei servizi. I telefni fissi pssn essere sstituiti, a scelta, da telefni fissi IP, cllegati direttamente al CPE tramite la LAN aziendale, da telefni fissi cn linea dedicata (deskphne e crdless) mentre per gli utenti cn esigenze di mbilità sarà pssibile utilizzare il prpri cellulare cn dppia numerazine (fissa e mbile). I fax vengn gestiti cn cnvertitri analgic digitali (ATA) che cnsentn la cnnessine alla rete IP. Il cllegament tra la sede cliente e la Rete Intelligente di Vdafne avviene attravers una cnnettività a Banda Larga dimensinata sulla base del numer di linee telefniche richieste. Le chiamate vce in/ut per i sli telefni IP sarann gestite dalla rete dati, le altre utilizzerann la rete mbile. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 7

9 Di seguit è schematizzata l architettura della sluzine L scenari di Integrazine Nell scenari di Integrazine il cliente può mantenere l attuale centralin (PBX) e beneficiare dei vantaggi della cnvergenza fiss- mbile tra gli utenti gestiti dal PBX e gli utenti mbili. In quest cas il centralin esistente viene mantenut insieme a tutti i telefni fissi (telefni analgici, digitali, DECT e FAX) e vengn invece dismesse le linee di intercnnessine vers la PSTN cn l attuale gestre di telefnia fissa. Il cllegament tra il centralin e la Rete Intelligente di Vdafne avviene attravers una cnnettività a Banda Larga dimensinata sulla base del numer di linee telefniche richieste. La cnnessine viene gestita attravers un apparat (Ruter) frnit ed installat da Vdafne press la sede del Cliente L scenari All Mbile Il cliente ptrà scegliere, su una più sedi dell azienda, la sluzine Vdafne Rete Unica Crprate All-mbile, che cnsente di gestire tutte le chiamate in entrata ed in uscita sui numeri fissi dell azienda in cmpleta mbilità, grazie alla prtabilità del numer fiss sul mbile. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 8

10 In quest cas, il cliente può dismettere le brchie i link di rete fissa presenti in sede ed utilizzati per effettuare il traffic vce e gestire tutte le chiamate vers quella sede tramite i cellulari, i deskphne e i crdless Vdafne Dati Vdafne Rete Unica Dati è il nme dell fferta dedicata ai Clienti Crprate per tutte le esigenze di cnnettività dati (fissi e mbili) sicurezza e Clud che realizza la cnvergenza tra i servizi di cnnettività su rete fissa e mbile. Attravers Rete Unica Dati é pssibile realizzare le seguenti funzinalità: Intranet MPLS Vdafne sfrutta la priria infrastruttura per creare Wide Area Netwrk Private (VPN) cmpletamente dedicate ai Clienti in md da cnsentire la cmunicazine tra le varie sedi dislcate sul territri nazinale. La tecnlgia utilizzata per l implementazine della rete aziendale è la VPN-MPLS, feature impiegata all intern del backbne di Vdafne già da mlti anni ed ra dispnibile anche per le grandi aziende per realizzare le prprie VPN. Internet Vdafne mette a dispsizine del Cliente anche l infrastruttura per l access alla Big Internet attravers due mdalità: direttamente dalla sede del Cliente attravers un circuit dedicat ppure tramite il clud di Vdafne. Sicurezza Al fine di prteggere sia la rete aziendale sia la navigazine sul web da attacchi esterni (malware, virus, trjan,...) Vdafne ffre una suite di servizi di sicurezza cmpletamente gestita e basata su una piattafrma diunified Threat Management mlt avanzata. Il prtafgli dei security services nn si limita sl alle funzinalità standard (cme antivirus e firewalling), ma prevede anche servizi avanzati di statefull e prxy inspectin, di url filtering, di estensine della intranet cn reti di partner esterni e tutti cn la pssibilità di definire delle regle specifiche sulla base del prfil degli utenti. Access in mbilità e da remt Grazie all integrazine nativa della rete mbile e fissa e dei servizi di sicurezza gestita Vdafne ffre efficaci sluzini per l access da remt alle risrse aziendali in mdalità prtetta e senza la necessità di installare apparati dedicati (cme VPN Cncentratr, client tken aziendali). Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 9

11 L fferta Rete Unica Dati si basa su una struttura mdulare che permette al Cliente di scegliere la sluzine in base alle prprie esigenze. Utilizza le migliri tecnlgie fisse e mbili per realizzare servizi di cnnettività cme Fibra ttica, Pnti Radi, ADSL/SHDSL, CDN. Ne sn un esempi i numersi prfili di cnnettività che cprn tutt il range delle tecnlgie di access (da 7M cn MCR128 fin a fibra a 100M) ppure i servizi per il miglirament delle perfrmance e della resilienza dell architettura (QS, backup fisici e 3G/LTE, CPE ridndati, ecc. ). Inltre il Cliente ha a dispsizine un servizi di assistenza dedicat alle grandi aziende e pzinalmente può accedere a livelli di servizi e di caring tp quality grazie all impieg di figure tecniche altamente specializzate. In definitiva, quindi, è pssibile scegliere i servizi di interesse e la mdalità cn cui realizzarli, miglirand l efficienza e l efficacia delle cmunicazini aziendali ed ttimizzand i csti di gestine delle prprie infrastrutture. Vantaggi I principali vantaggi che la sluzine Rete Unica Dati ffre sn: Minre cmplessità gestinale e di cmunicazine: Semplificazine dell implementazine e della maintanance sia della rete privata multi-sede che dei servizi di sicurezza; Centralizzazine delle prprie plicy di sicurezza affinché queste vengan applicate all access da/vers Internet di tutti i dipendenti, anche in sedi remte e/ in mbilità. Unic partner per tutte le esigenze di cmunicazine sui vari servizi grazie all integrazine tra Rete Unica Dati e gli altri prdtti a prtafgli Vdafne. Servizi fruibili anche in mbilità: L integrazine tra la rete mbile e fissa di Vdafne cnsente l access in mbilità alla rete aziendale cn il servizi CDA MPLS (Crprate Data Access), sfruttand semplicemente l APN privat cnfigurat sulla SIM Vdafne. I servizi di sicurezza gestita ffrn la pssibilità di accedere alla rete privata aziendale anche da Internet sfruttand l access ffert da ht spt ccasinali. Ottimizzazine dei csti: Grazie ai principi del Clud Cmputing, Rete Unica Dati cnsente di fruire dei servizi di access ad Internet e di sicurezza sfruttand la rete di Vdafne cn cnseguente abbattiment di csti di installazine, maintenance e backup delle risrse infrastrutturali. Abbattiment dei csti della cnnettività grazie alla pssibilità di trasprtare sull stess link sia i dati che il traffic vce. Livell di servizi garantit: Backup wireless 3G/LTE per garantire la cnnettività alla Intranet aziendale anche nel cas di fault dei link fisici. Pssibilità di fruire Cliente di un assistenza tecnica premium mediante SLA dedicati che prevedn tempi di risluzine più stringenti e una garanzia della dispnibilità del servizi più elevata rispett alla frnitura base. Elementi distintivi Gli elementi distintivi che la sluzine Rete Unica Dati ffre sn: Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 10

12 L utilizz delle tecnlgie mbili più avanzate 3G/4G Vdafne è stata leader nell svilupp della tecnlgia 3G UMTS/HSDPA. Ad ggi i clienti Vdafne pssn navigare fin a 43.2 Mbps cn la tecnlgia HSPA+ in ltre 50 città e lcalità turistiche italiane. Vdafne per la quarta generazine ha acquisit le frequenze e sta sviluppand la rete mbile 4G. L integrazine delle nuve tecnlgie mbili all intern dell fferta Rete Unica Dati permette di aumentare ulterirmente la velcità e la qualità di navigazine rendend pssibile la fruizine dei servizi di nuva generazine da qualsiasi lug e cn qualsiasi dispsitiv. L estensine dei servizi MPLS in mbilità Rete Unica Dati include la sluzine Crprate Data Access (CDA) MPLS che permette di estendere la rete privata aziendale cn i benefici di un access cntrllat anche in mbilità. La CDA MPLS cnsente ai prpri dipendenti di prtare la pstazine d uffici furi dall azienda e rendere accessibili in md sicur, efficiente ed affidabile in mbilità tutti gli strumenti di lavr. L integrazine cn Clud Services evluti Vdafne ha intrapres un percrs di investiment ambizis per sviluppare tecnlgia ed innvazine nel mnd dei Clud Services. La cnnettività dati rappresenta la struttura abilitante per il cliente alla fruizine di servizi evluti basati su architettura clud (managed security, internet in clud ). Questi servizi cnsentn ai clienti di beneficiare delle migliri tecnlgie e degli strumenti più evluti a supprt del business e della prduttività aziendale cn tutti i vantaggi del Clud. 2. Caratteristiche del servizi Vdafne Rete Unica Crprate Vdafne Rete Unica Crprate cnsente al cliente di scegliere cn la massima libertà la tiplgia di intern da attivare per rispndere a tutte le esigenze e prfilare al megli le diverse tiplgie di utenti Interni del centralin TIPOLOGIA DI INTERNO DESCRIZIONE Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 11

13 Intern Fiss IP L intern Fiss ha una numerazine gegrafica fissa (imprtata nativa Vdafne) assciata univcamente ad un telefn IP. Al telefn IP è assciat anche un numer breve per la cmunicazine aziendale cn tutti gli altri interni del centralin. Cn l intern Fiss IP sn dispnibili tutti i servizi base ed avanzati del centralin. Intern FAX L intern FAX ha una numerazine gegrafica (imprtata nativa Vdafne) assciata univcamente ad un dispsitiv ATA (Analgue Terminal Adaptr) che permette l interfacciament di un FAX analgic alla tecnlgia VIP. Cn l intern FAX nn sn dispnibili i servizi base ed avanzati del centralin. Intern Mbile L Intern Mbile ha, ltre alla numerazine mbile, una numerazine gegrafica fissa (imprtata nativa Vdafne) assciata univcamente ad una SIM cn pian abbnament. Alla SIM è assciat anche un numer breve per le chiamate tra tutti gli interni. Cn l intern mbile sn dispnibili i servizi base ed avanzati del centralin. Intern Fiss su Deskphne L intern Fiss assciat al telefn GSM/3G ha una numerazine gegrafica fissa (imprtata nativa Vdafne) assciata univcamente ad una SIM cn attiv il sl pian tariffari Vdafne Rete Unica (nessun pian mbile è assciat alla SIM), che presenta le seguenti caratteristiche: Blcc lgic: la SIM è abilitata alle chiamate sl se inserita all intern del telefn fiss. Blcc chiamate cn il numer mbile: l unic numer utilizzabile per effettuare chiamate è il numer fiss assciat alla SIM. Blcc chiamate furi area: nn è pssibile effettuare e ricevere chiamate furi area uffici Servizi Vce Cn Vdafne Rete Unica Crprate è pssibile chiamare presentand al ricevente a scelta il numer del prpri intern, il numer principale dell azienda, ppure scurand il numer in uscita. Inltre sn dispnibili i seguenti servizi vce base e avanzati: Intern Fiss IP Intern Mbile Intern Fiss cn linea dedicata Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 12

14 Servizi Base Trasferiment di chiamata Deviazine di chiamata (*) Segreteria Telefnica Richiamata su ccupat Chiamata a tre più utenti Oscurament del prpri numer Call pick-up (*) La deviazine di chiamata va in segreteria. Servizi Avanzati Manager-Assistente Furi Uffici Nn disturbare Lista Reperibili Rubrica Aziendale Call pickup Un telefn fiss può rispndere alle chiamate indirizzate ad un altr telefn fiss del centralin attravers il semplice cmand *13. Manager-Assistente Le chiamate indirizzate vers un telefn, tipicamente quell di un respnsabile, vengn ricevute su un altr telefn, tipicamente quell della segretaria ed eventualmente passate all interessat. È pssibile decidere se far squillare i due telefni cntempraneamente sl quell della segretaria. Furi Uffici Nn Disturbare Lista Reperibili Rubrica aziendale Le chiamate indirizzate vers un dipendente furi sede vengn deviate in segreteria vers un cllega, ppure gestite cn messaggi pre impstati. È pssibile impstare anche peridi di assenza. Le chiamate indirizzate vers un dipendente mentre nn può rispndere vengn indirizzate in segreteria ad un cllega. È pssibile impstare che l intern fiss del dipendente sia raggiungibile sl da alcuni numeri di telefn e/ sl in determinati peridi di temp. Un grupp di clleghi è abilitat a rispndere alle chiamate dirette ad un dipendente. Le chiamate vengn inltrate in squill simultane a cascata. Ogni dipendente cn telefn IP intern mbile (cn Rete Unica App) ha a dispsizine autmaticamente sul prpri telefn la rubrica aziendale, cstituita da numeri dei clleghi e numeri esterni Chiamate fra interni Cn Vdafne Rete Unica Crprate è pssibile chiamare tutti i clleghi direttamente cn il numer breve assegnat all intern (es.555) da intern fiss mbile. Tutte le chiamate ricevute da numeri interni all azienda, sarann visualizzate sul display del telefn cn il numer breve del chiamante. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 13

15 Chiamate da telefn Fiss IP: per le chiamate tra interni è pssibile utilizzare il numer estes, il numer breve il numer breve precedut dal 6. Per le chiamate vers un numer estern all azienda, sia nazinali che internazinali, si dvrà anteprre l 0 al numer che si desidera chiamare. Chiamate da telefn Mbile: per le chiamate tra interni è pssibile utilizzare il numer estes il numer breve precedut dal 6. Per tutte le chiamate vers l estern, si dvrà sl cmprre il numer desiderat. Chiamate da esterni vers il numer fiss del cellulare: tramite la nuva App Rete Unica (descritta di seguit) è pssibile definire la reperibilità al cellulare per le chiamate in arriv vers il prpri numer di rete fissa. Sul display del cellulare sarà visualizzat il numer di telefn di chi chiama Gestine delle numerazini Vdafne Rete Unica prevede la prtabilità della numerazine attualmente utilizzata dall Azienda da altr peratre in Vdafne. Ptrann essere prtate diverse tiplgie di numerazine: 1. Mnnumer: linea caratterizzata da un sl numer a 10 cifre del Pian di Numerazine Nazinale 2. Multinumer: linea caratterizzata da un grupp di numeri a 10 cifre 3. GNR (Grupp a Numerazine Ridtta): caratterizzat da un numer radice, inferire a 10 cifre, a cui si aggiungn i numeri identificativi degli interni Cntestualmente al prcess di prtabilità sul numer principale, verrà stabilit un Pian di Numerazine Aziendale, che cnsente di assciare a ciascun dipendente un singl numer di intern fiss. Qualra fsse necessari, Vdafne può frnire anche nuve numerazini fisse. È inltre pssibile assegnare numerazini dedicate alla gestine dei servizi prfessinali (ad es. numeri di servizi ppure numeri per accedere al sistema di cnferenze). Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 14

16 2.5. Servizi di Crtesia e Gestine Cde Cn Vdafne Rete Unica il numer di telefn principale dell azienda, tipicamente quell pubblicat sugli elenchi telefnici, può essere persnalizzat cn il Servizi di Crtesia e Gestine Cde. Il servizi permette di scegliere: La lista degli peratri che rispndn alle chiamate dirette vers il numer principale dell azienda Cme devn essere assegnate le chiamate vers i telefni degli peratri: simultaneamente vers tutti, secnd un rdine di prirità persnalizzabile, mediante un rispnditre autmatic I messaggi di crtesia MODALITÀ di ASSEGNAZIONE Singl Operatre Più peratri in squill simultane Più peratri in squill a Cascata Rispnditre Autmatic (IVR) DESCRIZIONE Un unic dipendente rispnde a tutte le chiamate dirette vers il numer principale dell azienda. Le chiamate dirette al numer aziendale fann squillare simultaneamente tutti i telefni degli peratri liberi. Le chiamate dirette al numer aziendale fann squillare una lista di interni a cascata, secnd un rdine di prirità predefinit. Un menu interattiv permette di indirizzare le chiamate in arriv al numer principale dell Azienda vers le persne/uffici interessate (premi 1 per parlare cn l uffici acquisti, 2 per parlare cn l uffici vendite etc ) MESSAGGI DI CORTESIA Messaggi di Benvenut Messaggi ripetut durante l'attesa in cda Messaggi per chiusura uffici Messaggi per superament limite di attesa delle chiamate in cda Messaggi per superament numer massim di chiamate in cda Messaggi di benvenut Messaggi guida del menù interattiv Tutti i messaggi di crtesia sn registrabili tramite il prtale Web dedicat. Le persnalizzazini sn applicate in temp reale, cnsentendne l immediata attuazine (es. cambi rari di apertura degli uffici). Opzinalmente è dispnibile un servizi di registrazine dei messaggi frnit da un partner di Vdafne, che cnsente di persnalizzare i messaggi cn: una vce prfessinale multi-lingue musica di sttfnd Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 15

17 2.6. Il prtale Vdafne Rete Unica Vdafne Rete Unica cnsente la gestine di tutti i servizi di centralin direttamente dal prtale web dedicat, accessibile mediante il link: autenticazine al prtale avviene mediante la username e passwrd frnite per l access al servizi Vdafne Rete Unica. ll prtale ffre le seguenti caratteristiche: Dashbard cn le cnfigurazini principali del Centralin Access e gestine alla Rubrica Aziendale Cnfigurazine simultanea di piu interni Caricament messaggi direttamente da web Tutrial nline Attravers le stesse credenziali è pssibile accedere ad altri servizi all intern del FaiDaTe Aziende del sit vdafne.it: Prfili e Deleghe È pssibile creare per i singli utenti i prfili di access per gestire le funzinalità. Sn previsti tre tiplgie di delega: Referente Aziendale: abilita, disabilita e cnfigura tutti i servizi per gli utenti finali; gestisce tutti i servizi prfessinali e la Rubrica Aziendale; ha visibilita del traffic telefnic e del cnt telefnic dell Azienda IT Manager: viene delegat dal Referente. Ha le stesse abilitazini del Referente Aziendale sui servizi ma nn ha visibilita del traffic telefnic e del cnt telefnic dell Azienda Utente Finale: viene delegat dal Referente. Può gestire e cnfigurare i servizi previsti per il prpri numer di intern Classi di Abilitazine È pssibile gestire la tiplgia di chiamate e di servizi cui è abilitat gni dipendente Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 16

18 2.7. Vdafne Rete Unica App Per gli interni mbili Rete Unica è dispnibile l applicazine Vdafne Rete Unica che permette di utilizzare il numer mbile e il numer fiss aziendale dal cellulare in md semplice ed intuitiv. Schermata numer mbile Schermata numer fiss Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 17

19 Cn Rete Unica App è pssibile: scegliere la numerazine cn cui chiamare semplicemente passand da una schermata all altra cnnettersi cme peratre del numer principale dell azienda imprtare e visualizzare la rubrica persnale e aziendale verificare tramite l icna dedicata se ci si trva in area uffici visualizzare l stat di dispnibilità dei clleghi L applicazine è attualmente dispnibile per Andrid e Blackberry direttamente nei marketplace di riferiment. Sarà prest dispnibile anche per iphne e Windws Phne. (Nell scenari di Integratin alcune caratteristiche di Vdafne Rete Unica App ptrebber avere delle limitazini) 2.8. Servizi di Audi Cnferenza È pssibile usufruire del sistema di audi cnferenza che mette a dispsizine: un numer di telefn dedicat per le sessini di cnferenza multi-utente gestine del calendari delle prentazini da web tramite il prtale di Vdafne Rete Unica creazine di cdici di access per accedere in md sicur all'audi cnferenza invit via mail cn dettagli dell'audi cnferenza: numer di telefn da chiamare, rari e cdice di access 3. Livelli di servizi Per il cliente è dispnibile di default un servizi base di SLA valid a livell di singla sede. Per il dettagli si rimanda al dcument allegat. 4. Prcessi di attivazine ed assistenza Attivazine del servizi Il presente paragraf riassume gli step previsti nel prcess di attivazine del servizi Vdafne Rete Unica Crprate. Data la cmplessita del prgett Vdafne mettera a dispsizine del cliente un prject manager dedicat che svlgera le seguenti attivita : - Verifica della crretta implementazine dell architettura in funzine del prgett tecnic qui di seguit descritt - Pianificazine delle attivita di delivery in accrd cn il referente tecnic di cliente - Schedulazine degli interventi n-site press le sedi del cliente - Crdinament delle attivita di installazine e cllaud press le sedi del cliente. Si riprta qui di seguit una breve descrizine dei principali step perativi relativamente al prcess di attivazine dei servizi vce e dati ggett della presente fferta. Step 1 Firma del cntratt Firma del cntratt e cnsegna Welcme Kit da parte di Vdafne. Step 2 Kick ff di prgett E previst un incntr dedicat da parte del Prject Manager di Vdafne per la racclta di alcune infrmazini e per cncrdare la data in cui effettuare i sprallughi tecnici press le sedi ggett dell attivazine del servizi. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 18

20 Step 3 Sprallug Tecnic Cme cncrdate cn il Prject Manager, viene effettuat un sprallug tecnic press la sede per effettuare le verifiche tecniche prpedeutiche all attivazine del servizi sttscritt. Step 4 - Cnnettività e verifica qualità E prevista la realizzazine da parte di una terza parte di Vdafne della cnnettività necessaria alla fruizine del servizi sttscritt; in questa fase vengn realizzate anche le pprtune verifiche di qualità del servizi di cnnettività rilasciat. Step 5 Cnsegna credenziali A mezz psta è previst l invi delle credenziali (username e passwrd) che il cliente dvra utilizzare per accedere ai servizi di Vdafne Rete Unica Crprate. Step 6 Cnsegna apparecchiature Tramite crriere pstale è prevista la cnsegna dei telefni IP. In seguit a tale cnsegna, è previst un cntatt da parte del Prject Manager di Vdafne per cncrdare la data in cui effettuare l attivazine del servizi. Step 7 Attivazine In questa fase è prevista l installazine e la cnfigurazine da parte di una scietà partner di Vdafne di tutte le apparecchiature necessarie alla fruizine del servizi sttscritt. Al termine dell installazine verrà effettuat un cllaud di chiamate base e servizi di cnnettivita dati MPLS e Internet. Da quest mment in avanti è pssibile utilizzare il servizi Vdafne Rete Unica Crprate attravers numerazini prvvisrie. Step 8 Frmazine Il servizi prevede una sessine di frmazine da parte di una scietà partner di Vdafne sull utilizz dei servizi avanzati e prvvedere alla lr prima cnfigurazine. Step 9 Prtabilità delle numerazini fisse (dve previst) Il prcess di attivazine prevede che Vdafne si ccupi della prtabilità delle numerazini pre-esistenti. Nta Durante le fasi cmprese dall step 1 all step 7 è ancra attiva l fferta cn il vecchi Carrier. Tra l step 7 e l step 9 il servizi Vdafne Rete Unica è attiv cn numerazini prvvisrie ed è ancra attiva l fferta cn il vecchi Carrier. Dall step 9 viene disattivata l fferta cn il vecchi peratre ed il servizi Vdafne Rete Unica è cmpletamente cnfigurat. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 19

21 5. Sluzine prpsta per il cliente NAPOLI SOCIALE Il cliente NAPOLI SOCIALE ha richiest a Vdafne un prgett per un servizi integrat di cnnettivita Internet e fnia IP per la sua sede di Napli Sede Indirizz NAPOLI VIA EGIZIACA A PIZZOFALCONE,75, NAPOLI (NA) La sluzine Vdafne prevede la frnitura di un servizi integrat di Vdafne Rete Unica Crprate Dati e Vce (VRUX Substitutin) Internet n Premise. La sluzine VRUX ffre inltre il vantaggi dell integrazine nativa della cmpnente di Fnia Fissa sui link di cnnettivita dati. Essa prevede, nell scenari Substitutin, la frnitura di un servizi di centralin virtuale in clud (presente nel Data Center di Vdafne) e di terminali IP (IP Phne) cllegati alla LAN del cliente. Nn vi e quindi nessun centralin fisic in casa cliente e quest cmprta un saving di csti legati sia alla manutenzine che alla gestine dell stess. I telefni IP di ultima generazine verrann cllegati alla LAN del cliente che dvra avere i seguenti requisiti: LAN certificata in Cat. 5 superire LAN cn segmentazine fisica e / lgica (switch managed che gestistn vlan 802.1q) Per maggiri dettagli si rimanda agli Scenari LAN Substitutin dell allegat B. Di seguit si riprta la schema della sede: Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 20

22 Di seguit il dettagli della sluzine prpsta: Sede NAPOLI Sluzine Internet On Premise 8 IP Pubblici SHDSL 2/2 Mbps - MCR dati: 1/1 Mbps - 10 canali vce id Sede Cisc SPA 303 ATA (FAX) Cisc SPA 505 Dppia Pulsantiera 1 VIA EGIZIACA A PIZZOFALCONE,75, NAPOLI (NA) Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 21

23 Allegat A: Schede Tecniche Apparati IP CISCO SPA 303 Caratteristiche Fisiche Dimensini 22 x 19,8 x 3 cm Pes 0,68 kg Display grafic LCD 128 x 64 mncrmatic Caratteristiche Tecniche 3 Tasti di linea Tast Vivavce Tast Mute 4 Tasti Sftkey Tasti Selezine rapida Prgrammabili da tastiera SIP G.711, G726, G729AB, G722 Nn cmpatibile cn POE Cnnettività Prta Ethernet (10/100 LAN) Supprt Switch Telefn Servizi Vce Base Trasferiment di chiamata Deviazine di chiamata Segreteria Telefnica Richiamata su ccupat Chiamata multi-utente Mascherament del prpri numer (CLIR) Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 22

24 CISCO SPA 504 e mdul pulsantiera Caratteristiche Fisiche Dimensini 21,4 x 21,2 x 4,4 cm Pes 0,9 kg Display grafic LCD 128 x 64 mncrmatic retrilluminat Caratteristiche Tecniche 4 Tasti di linea Tast Vivavce Tast Mute SIP Cdifiche Vce G.711 (A-law and μ-law), G.726 (16/24/32/40 kbps), G.729 A, G Tasti Sftkey Tasti Selezine rapida prgrammabili da tastiera POE cmpatibile cn standard AF Lingue Italian, Inglese Metd di ricerca in Rubrica Alfanumeric, Scrlling e Searching Cnnettività Prta Ethernet (10/100 LAN) Supprt switch Telefn Alimentazine 5V/0.3A Servizi Vce Base Trasferiment di chiamata Deviazine di chiamata Segreteria Telefnica Richiamata su ccupat Chiamata multi-utente Oscurament numer (CLIR) Mdul Pulsantiera Cisc SPA 500S Caratteristiche Fisiche Dimensini 10,1 x 20,1 x 3,9 cm Pes 0,9 kg Caratteristiche Tecniche Cmpatibilità Cisc SPA 504 Pulsanti 32 cnfigurabili LED Verde (Pulsante cnfigurat) Attivazine/Disattivazine servizi di centralin Chiamata rapida/trasferiment Chiamate Opzini di cnfigurazine Numeri interni/numeri esterni Servizi di centralin (Oscurament Numer, Deviazini, Furi Uffici, Mdalità Nn Disturbare, Manager Assistente, Numer di Servizi) Racclta Chiamata altr utente Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 23

25 Allegat B: Requisiti scenari LAN in Sstituzine (Substitutin) Nella sluzine di Sstituzine (Substitutin) e richiest di utilizzare una subnet dedicata per la rete Vce; le sluzini pssn essere di due tiplgie. Scenari 1: separazine fisica LAN vce e LAN dati (CONSIGLIATO). È la cnfigurazine più semplice tecnicamente e nn richiede switch particlari (pssn essere utilizzati anche quelli unmanaged a bass cst), perché la separazine del traffic vce da quell dati é già garantita a livell fisic, cn 2 prte LAN dal CPE (una per la vce, una per i dati) che vengn cllegate a due switch separati. Scenari 2: separazine lgica (VLAN) vce e dati In quest cas i dati e la vce sn gestiti da un unic switch, ed è pssibile avere: VLAN vce e VLAN dati su prte separate - gni prta dell switch vers telefni e PC cnfigurata in md da essere dedicata staticamente alla parte fnia alla parte dati VLAN vce e VLAN dati sulla stessa prta (PC + IP Phne) una prta dell switch vers telefni e PC cnfigurata in md da essere dedicata cntempraneamente sia alla parte fnia sia alla parte dati. In quest md sarà pssibile utilizzare l switch del telefn per cllegare in cascata il PC cn il telefn ed utilizzare di cnseguenza un sl cav per pstazine Sul punt 2, l switch dvrà supprtare il prtcll 802.1Q, dal mment che il cllegament tra CPE e switch avviene tramite un unic cav Ethernet, sul quale andrà cnfigurat il csiddett trunk di VLAN. Quest prtcll permette a diverse VLAN di cndividere l stess link fisic senza perdita di infrmazine tra un apparat e un altr mediante un meccanism di Tagging del pacchett IP. Nell architettura VF-IT le VLAN da gestire sn rispettivamente la VLAN Dati e la VLAN Vce, e gli apparati di rete caratterizzati dal trunking sn il CPE, l switch e l IP PHONE. In mdalità TRUNK devn quindi essere cnfigurate le prte dell switch sia vers il CPE, sia vers gli IP PHONE Nn é cnsentit l utilizz di Hub cme cmpnenti dell infrastruttura VIP, ma slamente di Switch; é peraltr scnsigliata la cnfigurazine dell aut-negtiatin mentre è cnsigliata la mdalità full-duplex 100M impstata sugli end pints e prte degli switch. Ogni dispsitiv, telefn fiss/adattatre per fax/pc, deve avere un cav dedicat; si scnsiglia l us di sdppiatri al fine utilizzare un stess cav per cllegare due dispsitivi. La categria della cablaggi LAN cliente deve essere 5 superire. Nn sn previsti vincli all utilizz di Ruter/Switch. Di seguit sn tuttavia indicati gli switch VLAN ad ggi certificati per il crrett funzinament della sluzine switch-telefn. Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 24

26 SWITCH VLAN Allied Telesis AT FS750/ 16, 24 e 48 prte 3Cm OfficeCnnect Managed Gigabit switch - 8 prte 3Cm Baseline switch 2916-SFP Plus - 16 prte 3Cm p 3Cm Baseline Plus switch Cm 2550-SFP Plus Cisc 877 (ruter) Cisc C2924M-XL Cisc 3560 WS-C PS-S (48 10/100 PE + 4 SFP Standard Image) Cisc SRW224G4 Cisc SRW248G4 Cisc PWR Cisc 2950 Cisc TT Cisc C TC HP PrCurve switch G HP PWR (J9087A) - POE HP V1900-8G switch (prduct number JD865A) HP Baseline 16-prt 1Gbps SFP Smart switch HP Baseline 24-prt 1Gbps SFP Smart switch HP V prte (JE005A) ex 3Cm Baseline Plus 2920 HP Prcurve switch Prts HP FRU switch Prt ex 3Cm p Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 25

27 Scietà del grupp Vdafne Grup Plc. Vdafne Rete Unica Crprate Descrizine del Servizi v1.0 Page 26

INDICE INTRODUZIONE PROVA IL SITO DEMO. www.icedolini.it. Credenziali Amministratore Username: icedolini.it Password: cedolini

INDICE INTRODUZIONE PROVA IL SITO DEMO. www.icedolini.it. Credenziali Amministratore Username: icedolini.it Password: cedolini INDICE Intrduzine Pag. 1 Prva il sit Dem Pag. 1 Principali funzinalità (lat Azienda) Pag. 2 Principali funzinalità (lat Dipendente) Pag. 2 A chi è rivlt Pag. 3 Access al Prtale Pag. 3 Pannell Web (lat

Dettagli

ALTA VELOCITA SIMMETRICA

ALTA VELOCITA SIMMETRICA ALTA VELOCITA SIMMETRICA Il servizi ffre un cllegament a Internet dedicat, flessibile, ad elevate velcità e prestazini. La cnnessine permanente ad Internet è realizzabile su gran parte del territri nazinale

Dettagli

Servizi in Cloud per la sicurezza e l automazione

Servizi in Cloud per la sicurezza e l automazione Time4Mind: la rispsta clud di Intesi Grup Servizi in Clud per la sicurezza e l autmazine Pwered by Intesi Grup SpA 2012 Pwered by Intesi Grup SpA Milan, 9 aprile 2013 Slide N. 1 Marz 2013 Time4Mind in

Dettagli

BT Mobile. BT All Inclusive. All in One All in All All Unlimited. Nasce la convergenza per le aziende

BT Mobile. BT All Inclusive. All in One All in All All Unlimited. Nasce la convergenza per le aziende BT Mbile Nasce la cnvergenza per le aziende BT ALL Inclusive All in One All in All All Unlimited BT All Inclusive Nasce la cnvergenza per le aziende. Cntinuità di sluzini, nell evluzine del business. Perché

Dettagli

WI-Hermes Light Accesso ad Internet a partire da 10,90 /mese

WI-Hermes Light Accesso ad Internet a partire da 10,90 /mese WI-Hermes Light Access ad Internet a partire da 10,90 /mese WI-Hermes Light è la sluzine di access ad Internet a banda larga, basata su tecnlgia wireless, nata per clienti che richiedn un cllegament in

Dettagli

INPS. Area Aziende. Funzionalità Contatti del Cassetto Previdenziale. Manuale Utente Funzionalità Contatti

INPS. Area Aziende. Funzionalità Contatti del Cassetto Previdenziale. Manuale Utente Funzionalità Contatti INPS Direzine Centrale Sistemi Infrmativi e Tecnlgici Area Aziende Funzinalità Cntatti del Cassett Previdenziale Dcument: Funzinalità Cntatti Data: Settembre 2010 INPS Direzine Centrale Sistemi Infrmativi

Dettagli

SERVIZI ON-LINE AL CITTADINO

SERVIZI ON-LINE AL CITTADINO Band per la cncessine di un cntribut a cmuni che versan in particlari cndizini di disagi per l ann 21. (GURS n.41 del 3 Settembre 211) Interventi finalizzati al raffrzament/attivazine dei servizi al cittadin

Dettagli

Installazione e creazione sito

Installazione e creazione sito Installazine e creazine sit INSTALLAZIONE Dppi clic sul file «setup.exe» Prima finestra di installazine Cliccare su «Successiv» Secnda finestra di installazine In questa finestra è pssibile: Scegliere

Dettagli

PRESENZE ASSENZE Presenze WEB

PRESENZE ASSENZE Presenze WEB PRESENZE ASSENZE Presenze WEB Presenze WEB FUNZIONALITA PRINCIPALI Funzinalità e cpertura Gestine multiaziendale Gestine di varie tiplgie di rapprt di lavr (dipendente, cllabratre, smministrat, etc. )

Dettagli

Allegato Condizioni Promozionali Telefoni, Smartphone e Tablet

Allegato Condizioni Promozionali Telefoni, Smartphone e Tablet WIND Telecmunicazini S.p.A. - Scietà cn azinista unic Direzine e crdinament di VimpelCm Ltd. Sede legale: Via Cesare Giuli Vila 48-00148 Rma Sede secndaria: Via Lrenteggi 257-20152 Milan Reg. Imp.: 05410741002

Dettagli

Vodafone Omnitel BV Direzione Commerciale Enterprise. Accordo Nazionale Vodafone-CGIL per servizi di telefonia mobile

Vodafone Omnitel BV Direzione Commerciale Enterprise. Accordo Nazionale Vodafone-CGIL per servizi di telefonia mobile Direzine Cmmerciale Enterprise Accrd Nazinale Vdafne-CGIL per servizi di telefnia mbile 1 Telefnia mbile 1.1 Servizi vce Vdafne Relax rappresenta un esempi cncret d innvazine e flessibilità, cn l biettiv

Dettagli

La soluzione per la gestione delle scommesse elettroniche

La soluzione per la gestione delle scommesse elettroniche La sluzine per la gestine delle scmmesse elettrniche Brchure ASG Advanced Sftware Grup S.p.A. 00142 Rma - Via Adlf Ravà, 124 - Tel. 06.54.16.591 Fax 06.54.10.922 20131 Milan - Via Givanni Pacini, 11 -

Dettagli

Via F. Lana, 1-25020 FLERO (BS) Tel. 0303582748 Fax 03072131184 www.themissoluzioni.it info@themissoluzioni.it. gruppo axelera.

Via F. Lana, 1-25020 FLERO (BS) Tel. 0303582748 Fax 03072131184 www.themissoluzioni.it info@themissoluzioni.it. gruppo axelera. Via F. Lana, 1-25020 FLERO (BS) Tel. 0303582748 Fax 03072131184 www.sluzini.it inf@sluzini.it grupp axelera sluzini Obiettiv Scp del presente dcument è descrivere il prdtt Nprinting, il più evlut add-in

Dettagli

DATA RAGIONE SOCIALE CLIENTE. Prezzi iva e tassa concessione governativa per SIM (12.91 partita iva) esclusa Offerta valida sino al 30-09-2014

DATA RAGIONE SOCIALE CLIENTE. Prezzi iva e tassa concessione governativa per SIM (12.91 partita iva) esclusa Offerta valida sino al 30-09-2014 Prezzi iva e tassa cncessine gvernativa per SIM (12.91 partita iva) esclusa Offerta valida sin al 30-09-2014 SIM A CONSUMO La SIM ELSY Mbile a cnsum la libertà di chiamare, navigare cme e quand vui 0,00

Dettagli

Gestione Agenti. Software per il Calcolo provvigioni per Agenti e Venditori Software GESAGE - Specifiche del prodotto

Gestione Agenti. Software per il Calcolo provvigioni per Agenti e Venditori Software GESAGE - Specifiche del prodotto Gestine Agenti Sftware per il Calcl prvvigini per Agenti e Venditri Sftware GESAGE - Specifiche del prdtt EBC Cnsulting Gestine delle risrse umane http://www.ebccnsulting.cm Sftware H1 Hrms GESAGE Gestine

Dettagli

PostaCertificat@ Guida Pubblica Amministrazione

PostaCertificat@ Guida Pubblica Amministrazione Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin (PstaCertificat@) Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: 1.0 PstaCertificat@ Guida Pubblica

Dettagli

RecuperoCrediti.net per

RecuperoCrediti.net per 1 di 7 RecuperCrediti.net per Il prgramma Recuper Crediti Net RCR.Net è stat realizzat per ttimizzare le prcedure di recuper credit aziendali. OBIETTIVO DEL PROGRAMMA: Gestire le mdalità e le tempistiche

Dettagli

MODULO DI RICHIESTA AGGIORNAMENTO DELL ISTANZA: AGGIORNAMENTO, INSERIMENTO O CANCELLAZIONE RESPONSABILI TECNICI E AMMINISTRATIVI (PERSONE FISICHE)

MODULO DI RICHIESTA AGGIORNAMENTO DELL ISTANZA: AGGIORNAMENTO, INSERIMENTO O CANCELLAZIONE RESPONSABILI TECNICI E AMMINISTRATIVI (PERSONE FISICHE) MODULO DI RICHIESTA AGGIORNAMENTO DELL ISTANZA: AGGIORNAMENTO, INSERIMENTO O CANCELLAZIONE RESPONSABILI TECNICI E AMMINISTRATIVI (PERSONE FISICHE) ANAGRAFICA (cme da art. 5, c. 1, lett. a), del D.P.R.

Dettagli

SPEDIZIONE CONFIGURAZIONE ED INSTALLAZIONE AMBIENTE SYSINT/W

SPEDIZIONE CONFIGURAZIONE ED INSTALLAZIONE AMBIENTE SYSINT/W SPEDIZIONE Applicativ: SysintGateway Versine: 20150300 Oggett: Rilasci versine COMPLETA Data di rilasci: 27.04.2015 CONFIGURAZIONE ED INSTALLAZIONE AMBIENTE SYSINT/W Requisiti S.O. Windws: Interfaccia:

Dettagli

DATA RAGIONE SOCIALE CLIENTE SIM A CONSUMO. Prezzi iva e tassa concessione governativa (12.91 partita iva) esclusa Offerta valida sino al 31-03-2014

DATA RAGIONE SOCIALE CLIENTE SIM A CONSUMO. Prezzi iva e tassa concessione governativa (12.91 partita iva) esclusa Offerta valida sino al 31-03-2014 SIM A CONSUMO Prezzi iva e tassa cncessine gvernativa (12.91 partita iva) esclusa Offerta valida sin al 31-03-2014 La SIM ELSY Mbile a cnsum la libertà di chiamare, navigare cme e quand vui 0,00 /mese1

Dettagli

di Mauro Mascagna e Mario Pietrousti (QXN s.c.p.a.)

di Mauro Mascagna e Mario Pietrousti (QXN s.c.p.a.) La QXN ed il Sistema Pubblic di Cnnettività di Maur Mascagna e Mari Pietrusti (QXN s.c.p.a.) Il Sistema Pubblic di Cnnettività (SPC) è la più grande infrastruttura telematica pubblica esistente in Eurpa

Dettagli

DATA RAGIONE SOCIALE CLIENTE. Passa a ELSY MOBILE

DATA RAGIONE SOCIALE CLIENTE. Passa a ELSY MOBILE Passa a ELSY Mbile è la sluzine dedicata alle aziende che ti ffre Elsynet cme unic peratre di riferiment fiss e mbile CHIAMATE a cst ZERO i tui clleghi cn Opzine InAzienda Bundle fnia + sms + dati a prezzi

Dettagli

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO PROGETTO I - CAST Integrazine delle ICT nella catena del valre delle imprese del sistema Tessile Abbigliament AVVISO Dispnibilità della piattafrma tecnlgica di scambi dcumentale Pagina 1 di 7 1. PREMESSA

Dettagli

Suite OmniTouch 8400 Instant Communications One Number Services, accesso dal Web

Suite OmniTouch 8400 Instant Communications One Number Services, accesso dal Web Suite OmniTuch 8400 Instant Cmmunicatins One Number Services, access dal Web Guida rapida di riferiment - R6.0 Cs è One Number Services? One Number Services frnisce l instradament delle chiamate persnali,

Dettagli

Il Business Plan, documento essenziale per lo sviluppo e la crescita dell impresa. Sintesi del nostro punto di vista

Il Business Plan, documento essenziale per lo sviluppo e la crescita dell impresa. Sintesi del nostro punto di vista Il Business Plan, dcument essenziale per l svilupp e la crescita dell impresa Sintesi del nstr punt di vista Settembre 2014 Preparare il Business Plan Sintesi del nstr punt di vista La preparazine del

Dettagli

Allegato Condizioni Promozionali su Telefoni, Smartphone, Tablet, Smartwatch e lettori Mobile POS

Allegato Condizioni Promozionali su Telefoni, Smartphone, Tablet, Smartwatch e lettori Mobile POS WIND Telecmunicazini S.p.A. - Scietà cn azinista unic Direzine e crdinament di VimpelCm Ltd. Sede legale: Via Cesare Giuli Vila 48-00148 Rma Sede secndaria: Via Lrenteggi 257-20152 Milan Reg. Imp.: 05410741002

Dettagli

Formstat Flight. Caratteristiche di Formstat Flight

Formstat Flight. Caratteristiche di Formstat Flight Frmstat Flight Frmstat Flight è una suite di prgrammi prgettati cn l bbiettiv di ttimizzare il prcess frmativ e sfruttare al megli l interattività e la multimedialità fferte dai nuvi strumenti messi a

Dettagli

Una Promozione è costituita dalla definizione di una proposta di vendita di uno o più Articoli ad un prezzo diverso da quello normale di vendita.

Una Promozione è costituita dalla definizione di una proposta di vendita di uno o più Articoli ad un prezzo diverso da quello normale di vendita. Scnti, Buni e Prmzini Shp_Net è dtat di un sistema di gestine dei Buni e delle Prmzini cmplet e flessibile, in grad di generare autmaticamente Buni di Acquist destinati ai Clienti secnd specifiche definite

Dettagli

Postecert Postemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Posta Elettronica Certificata per CONFAPI

Postecert Postemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Posta Elettronica Certificata per CONFAPI Grupp Pste Italiane Pstecert- Psta Elettrnica Certificata Offerta Ecnmica Pstecert Pstemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Psta Elettrnica Certificata per CONFAPI ver.: 1.0 del: 20/07/10 OE_PEC_Cnfapi01

Dettagli

e/fiscali - Rel. 04.01.03

e/fiscali - Rel. 04.01.03 e/fiscali - Rel. 04.01.03 Mntebelluna, 07 nvembre 2013 e/fiscali - Fix 04.01.03 Dcumentazine di rilasci 24 ORE Sftware S.p.A. 07/11/2013 Pag. 1 di 13 INDICE 1 FIX 04.01.03 DI E/FISCALI... 3 2 NOTE DI INSTALLAZIONE...

Dettagli

RILEVAZIONE DELLE OPINIONI DEGLI STUDENTI COMPILAZIONE ON-LINE

RILEVAZIONE DELLE OPINIONI DEGLI STUDENTI COMPILAZIONE ON-LINE RILEVAZIONE DELLE OPINIONI DEGLI STUDENTI COMPILAZIONE ON-LINE Manuale Operativ STUDENTI Intrduzine: La rilevazine delle pinini degli studenti in merit alla didattica ergata press l Università degli studi

Dettagli

Nuovo Sistema Cartografico SGR per le reti Gas

Nuovo Sistema Cartografico SGR per le reti Gas Nuv Sistema Cartgrafic SGR per le reti Gas Dtt. Alessandr Bugli, SGR Reti S.p.A - Rimini Abstract La Scietà Gas Rimini S.p.A., cn il supprt di GeGraphics S.r.l., ha attivat un Sistema Infrmativ Territriale

Dettagli

SERVIZIO FIPH - FULL IP PBX HOSTED. Servizio GoCall

SERVIZIO FIPH - FULL IP PBX HOSTED. Servizio GoCall SERVIZIO FIPH - FULL IP PBX HOSTED Servizi GCall Numer dcument: 111/a versine 1.32 Data : 01/05/2012 Oggett: Redattre dcument: VIS 4.0 GCall Casella Vcale Bagnara Massimilian File H:\Manualistica\Inviare

Dettagli

La gestione informatizzata del farmaco

La gestione informatizzata del farmaco Azienda Ospedaliera di Verna Dipartiment di Medicina Clinica e Sperimentale Medicina Interna B - Reumatlgia La gestine infrmatizzata del farmac Crdinatre Stefania Discnzi Reggi Emilia 11-12 XII 2008 CRITICITA

Dettagli

A chi si rivolge 3 Vantaggi 6 Caratteristiche 7. Funzionalità 9

A chi si rivolge 3 Vantaggi 6 Caratteristiche 7. Funzionalità 9 White Paper B2B A chi si rivlge 3 Vantaggi 6 Caratteristiche 7 Integrazine cn ERP 7 Gestine in Clud della piattafrma 7 Tecnlgia Respnsive 7 Marketing Oriented 7 Caratteristiche Tecniche 7 Funzinalità 9

Dettagli

ROMA 13-14 MAGGIO 2015. Giuseppe D Antonio. UBI Banca Canali Diretti Innovazione Digitale

ROMA 13-14 MAGGIO 2015. Giuseppe D Antonio. UBI Banca Canali Diretti Innovazione Digitale ROMA 13-14 MAGGIO 2015 Giuseppe D Antni UBI Banca Canali Diretti Innvazine Digitale Executive Summary (1/3) La velcità di diffusine delle nuve tecnlgie digitali è espnenzialmente più rapida rispett agli

Dettagli

ABSTRACT. Fornitura di un sistema per la Business Continuity delle società del Gruppo

ABSTRACT. Fornitura di un sistema per la Business Continuity delle società del Gruppo Direzine Sistemi ABSTRACT Frnitura di un sistema per la Business Cntinuity delle scietà del Grupp GSE cmprensiv della prgettazine, realizzazine e gestine, nnché dei servizi assciati. 1 di 5 1. DESCRIZIONE

Dettagli

Al termine dell operazione verrà visualizzato il modulo aggiunto

Al termine dell operazione verrà visualizzato il modulo aggiunto Grupp Pste Italiane Istruzini per la richiesta del servizi Pstecert Pstemail Certificata Mduli e tken PKCS#11 Aggiungi mdul Selezinare a partire dal prpri cmputer (smart card) cartelle presenti sul Tken

Dettagli

FYF per Point Manuale Operativo

FYF per Point Manuale Operativo FYF per Pint Manuale Operativ 1. Indice 1. Indice... 2 2. Access a FYF... 3 3.1. Ricerca pratiche... 5 3.2. Creazine Nuva Pratica... 7 3.3. Lavrazine pratiche da ritrasmettere... 11 Cnsumer Sales and Distributin

Dettagli

Oggetto: Telepark Business

Oggetto: Telepark Business Pag 1 di 6 Oggett: Telepark Business Il servizi Telepark Business cnsente alle aziende ed ai liberi prfessinistila la gestine centralizzata del pagament della ssta per tutte le aut della prpria fltta.

Dettagli

Kleos per ipad. Guida rapida. Ver 1.0.0. Help Desk: 080.3492828 - hd.avvocati@wki.it

Kleos per ipad. Guida rapida. Ver 1.0.0. Help Desk: 080.3492828 - hd.avvocati@wki.it Kles per ipad Guida rapida Ver 1.0.0 Help Desk: 080.3492828 - hd.avvcati@wki.it Smmari Installazine... 3 Lgin... 3 Menù principale... 3 Hme page... 4 Ricerca Pratiche... 4 Dettagli della pratica... 5 Sggetti

Dettagli

Nota di rilascio protocollo client / server. Vers. 5.02.02

Nota di rilascio protocollo client / server. Vers. 5.02.02 30 gennai 2013 Nta di rilasci prtcll client / server. Vers. 5.02.02 referente Marc Stanisci Stefan Cciancich rivlt a biettiv autrizzat IAQ-AQ-MD-01-bis Pag.1 di 16 30 gennai 2013 SOMMARIO 1. TABELLA ANAGRAFICA...

Dettagli

Allegato Condizioni Promozionali su Telefoni, Smartphone, Tablet, Smartwatch e lettori Mobile POS

Allegato Condizioni Promozionali su Telefoni, Smartphone, Tablet, Smartwatch e lettori Mobile POS WIND Telecmunicazini S.p.A. - Scietà cn azinista unic Direzine e crdinament di VimpelCm Ltd. Sede legale: Via Cesare Giuli Vila 48-00148 Rma Sede secndaria: Via Lrenteggi 257-20152 Milan Reg. Imp.: 05410741002

Dettagli

Sconti e agevolazioni speciali in CONVENZIONE em.01 14

Sconti e agevolazioni speciali in CONVENZIONE em.01 14 Sigeim Energia srl Ftvltaic Veicli elettrici Batterie slari Scnti e agevlazini speciali in CONVENZIONE em.01 14 Negli ultimi 6 anni la Sigeim Energia si è dedicata alla prgettazine e installazine di impianti

Dettagli

PROGETTO S.A.I.A. Software XML v.2 - Tracciati AP5

PROGETTO S.A.I.A. Software XML v.2 - Tracciati AP5 Prerequisiti / Cnfigurazini PROGETTO S.A.I.A Sftware XML v.2 - Tracciati AP5 Passi da eseguite per prcedere cn l invi dei dati al SAIA attravers il sftware XML-2 cn i nuvi tracciati AP5. 1. Presa in caric

Dettagli

UNITA PERIFERICA PER IL TELECONTROLLO E LA SUPERVISIONE DELLE CABINE SECONDARIE (conforme a specifica DX1215 ed. 6 di ENEL Distribuzione)

UNITA PERIFERICA PER IL TELECONTROLLO E LA SUPERVISIONE DELLE CABINE SECONDARIE (conforme a specifica DX1215 ed. 6 di ENEL Distribuzione) Sede e Stabiliment: 10024 MONCALIERI (TO) - ITALIA Via F.lli Ceiran 20 Tel. +39 011 6474258 Telefax +39 011 6474546 email: cl@clgp.it Website: www.clgp.it UNITA PERIFERICA PER IL TELECONTROLLO E LA SUPERVISIONE

Dettagli

E.C.M. Educazione Continua in Medicina. Servizi web. Manuale utente

E.C.M. Educazione Continua in Medicina. Servizi web. Manuale utente E.C.M. Educazine Cntinua in Medicina Servizi web Manuale utente Versine 1.0 maggi 2015 E.C.M. Servizi web: invi autmatic Indice 2 eventi e pian frmativ Indice Revisini 3 1. Intrduzine 4 2. 5 2.1 Verifica

Dettagli

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI Via Tirandi n. 3-25128 BRESCIA tel. 030/307332-393363 - fax 030/303379 www.abba-ballini.it email: inf@abba-ballini.it DIPARTIMENTO DI INFORMATICA Attività

Dettagli

SPEDIZIONE CONFIGURAZIONE ED INSTALLAZIONE AMBIENTE SYSINT/W

SPEDIZIONE CONFIGURAZIONE ED INSTALLAZIONE AMBIENTE SYSINT/W SPEDIZIONE Applicativ: SysintGateway Versine: 20150600 Oggett: Rilasci versine COMPLETA Data di rilasci: 18.12.2015 CONFIGURAZIONE ED INSTALLAZIONE AMBIENTE SYSINT/W Requisiti S.O. Windws: Interfaccia:

Dettagli

RILEVAZIONE DELLE OPINIONI DEGLI STUDENTI COMPILAZIONE ON-LINE. Manuale Operativo STUDENTI

RILEVAZIONE DELLE OPINIONI DEGLI STUDENTI COMPILAZIONE ON-LINE. Manuale Operativo STUDENTI RILEVAZIONE DELLE OPINIONI DEGLI STUDENTI COMPILAZIONE ON-LINE Manuale Operativ STUDENTI Intrduzine: A partire dall A.A. 2013/14 l Università degli studi di Siena ha attivat una prcedura di rilevazine

Dettagli

Ordine Avvocati Torino

Ordine Avvocati Torino Trin, Aprile 2015 La presente è per cmunicarvi che è stata stipulata una cnvenzine tra la Wlters Kluwer Italia, leader nella frnitura di sftware e cntenuti editriali che annvera i più prestigisi brand

Dettagli

Un unico punto di accesso per tutti i messaggi che ti arrivano: questo è FastBox, il servizio dedicato ai clienti FASTWEB che ti permette di

Un unico punto di accesso per tutti i messaggi che ti arrivano: questo è FastBox, il servizio dedicato ai clienti FASTWEB che ti permette di FastBx 1 Un unic punt di access per tutti i messaggi che ti arrivan: quest è FastBx, il servizi dedicat ai clienti FASTWEB che ti permette di cnsultare e persnalizzare la tua segreteria telefnica, di ricevere

Dettagli

SOFTWARE DI TELEGESTIONE E PROGRAMMAZIONE PER SISTEMI

SOFTWARE DI TELEGESTIONE E PROGRAMMAZIONE PER SISTEMI Md. 1061 DS1061-012 LBT8275 EasyPr SOFTWARE DI TELEGESTIONE E PROGRAMMAZIONE PER SISTEMI 1061 Sch. 1061/001 MANUALE D USO INDICE INDICE... 2 1 INTRODUZIONE... 3 1.1 Benvenuti nella guida di EasyPr... 3

Dettagli

FAQ Domande e risposte Telefonia mobile ACN in collaborazione con MCom

FAQ Domande e risposte Telefonia mobile ACN in collaborazione con MCom FAQ Dmande e rispste Telefnia mbile ACN in cllabrazine cn MCm Infrmazini imprtanti sui prdtti e sulla prcedura di rdinazine 1. Quali sn i prdtti e servizi dispnibili? Prvider Tiplgia Prdtt cliente Tre

Dettagli

www.garanziagiovani.gov.it Guida utente Cittadino - Operatore - Regione

www.garanziagiovani.gov.it Guida utente Cittadino - Operatore - Regione www.garanziagivani.gv.it Guida utente Cittadin - Operatre - Regine Intrduzine Garanzia Givani, Yuth Guarantee, è un prgett prmss dall Unine Eurpea, cme sluzine per cntrastare la disccupazine givanile nei

Dettagli

Perché e per chi. Perché Lyra News? Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale. In questo numero...

Perché e per chi. Perché Lyra News? Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale. In questo numero... Sistema di Gestine Offerte e Organizzazine dell Attività Cmmerciale Perché e per chi. Il prcess di interazine cliente azienda che prta alla predispsizine dell fferta di un mezz di prduzine è mlt cmplicat

Dettagli

Microsoft SQL Server 2005, 2008 R2 e 2012 Raccomandazioni Marzo 2013

Microsoft SQL Server 2005, 2008 R2 e 2012 Raccomandazioni Marzo 2013 Micrsft SQL Server 2005, 2008 R2 e 2012 Raccmandazini Marz 2013 1. Micrsft SQL Server 2005 PrefSuite 2006.3 e PrefSuite 2008 sn cmpatibili cn questa versine di SQL. L investiment in Micrsft SQL Server

Dettagli

InfoCenter Product a PLM Product

InfoCenter Product a PLM Product InfCenter Prduct a PLM Prduct Inf Center Prduct Cmpnenti di Inf Center Prduct La gestine dcumenti Definizine e ggett Acquisizine di un ggett Funzini sugli ggetti L integrazine prgettazine e gestinali Le

Dettagli

Guida per la compilazione on-line delle domande di partecipazione al concorso

Guida per la compilazione on-line delle domande di partecipazione al concorso Cnferiment degli incarichi di funzini didattiche a persnale dell Azienda Ospedaliera Universitaria Federic II Guida per la cmpilazine n-line delle dmande di partecipazine al cncrs Intrduzine La prcedura

Dettagli

IIS Ettore Majorana. Risposte ai quesiti e alla richieste di chiarimenti pervenute in merito al bando. Prot. n. 1025/CONT/G.A.

IIS Ettore Majorana. Risposte ai quesiti e alla richieste di chiarimenti pervenute in merito al bando. Prot. n. 1025/CONT/G.A. Rispste ai quesiti e alla richieste di chiarimenti pervenute in merit al band Prt. n. 1025/CONT/G.A. del 18/03/2015 Cesan Madern lì 14/04/2015 1 Cnsiderazini generali sugli biettivi dell IIS MAJORANA Attravers

Dettagli

Collegamenti previsti fra Sistema Impresa e Contabilità di Sistema Professionista

Collegamenti previsti fra Sistema Impresa e Contabilità di Sistema Professionista Supprt On Line Allegat FAQ Supprt On Line Allegat FAQ FAQ n.r MAN-7BQE4K83084 Data ultima mdifica 11/02/2008 Prdtt Sistema Prfessinista Mdul Cntabilità Oggett Cllegament Sistema Impresa Sistema Prfessinista

Dettagli

SETTORE PRIVATI. Analisi & Mercati fee only dispone di sistemi informatici e tecnologici che consentono di monitorare e analizzare l intera offerta.

SETTORE PRIVATI. Analisi & Mercati fee only dispone di sistemi informatici e tecnologici che consentono di monitorare e analizzare l intera offerta. SETTORE PRIVATI Analisi & Mercati fee nly è leader a Rma nella cnsulenza finanziaria senza cnflitti di interesse ed pera cn ricnsciuta prfessinalità. Analisi & Mercati fee nly aderisce all unic cdice etic

Dettagli

Accordo di Collaborazione per l Internazionalizzazione tra:

Accordo di Collaborazione per l Internazionalizzazione tra: Accrd di Cllabrazine per l Internazinalizzazine tra: Organizzazine Exprt Alt Adige - EOS, cn sede a Blzan, Via Alt Adige, -, rappresentata dal Direttre Generale Hansjerg Prast (di seguit "EOS"); Banca

Dettagli

MODALITÀ NO CALL (DUE SQUILLI SENZA COSTI TELEFONICI)

MODALITÀ NO CALL (DUE SQUILLI SENZA COSTI TELEFONICI) Telepark Business Il servizi Business cnsente una maggire efficienza nella gestine del pagament della ssta delle aut aziendali perand una significativa riduzine dei csti (nn bisgnerà più preventivare il

Dettagli

Istruzione e formazione all imprenditorialità

Istruzione e formazione all imprenditorialità Istruzine e frmazine all imprenditrialità L istruzine e la frmazine all imprenditrialità è il punt di partenza per sviluppare ed espandere l attività dei prfessinisti, miglirand la lr cnscenza e le lr

Dettagli

e/fiscali - Rel. 04.01.01

e/fiscali - Rel. 04.01.01 e/fiscali - Rel. 04.01.01 Mntebelluna, 17 ttbre 2013 e/fiscali - Fix 04.01.01 Dcumentazine di rilasci 24 ORE Sftware S.p.A. 14/10/2013 Pag. 1 di 14 INDICE 1 FIX 04.01.01 DI E/FISCALI... 3 2 NOTE DI INSTALLAZIONE...

Dettagli

Recupero dati da hard disk formattati o danneggiati; Assistenza sulla gestione della rete e delle sue periferiche

Recupero dati da hard disk formattati o danneggiati; Assistenza sulla gestione della rete e delle sue periferiche Prt. n. 5040 MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA Istitut Cmprensiv Carl Albert dalla Chiesa Sede Legale: Via Mari Rigamnti 10 00142 Rma (Rm) Tel. e Fax. 06/5036231 Sede Uffici Amministrativi:

Dettagli

edilizia: prorogata la sperimentazione degli indici di congruita` per il rilascio del durc La verifica avrà carattere sperimentale per tutto il 2012

edilizia: prorogata la sperimentazione degli indici di congruita` per il rilascio del durc La verifica avrà carattere sperimentale per tutto il 2012 NEWSLETTER 44 - N. 4 ANNO 2012 edilizia: prrgata la sperimentazine degli indici di cngruita` per il rilasci del durc La verifica avrà carattere sperimentale per tutt il 2012 lavr accessri: vendita dei

Dettagli

Elenco dei siti e servizi attivi ed anno del loro ultimo aggiornamento Sito/servizio www.comune.domusdemaria.ca.it 2014

Elenco dei siti e servizi attivi ed anno del loro ultimo aggiornamento Sito/servizio www.comune.domusdemaria.ca.it 2014 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine COMUNE DI DOMUS DE MARIA PROVINCIA DI CAGLIARI Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi Ann www.cmune.dmusdemaria.ca.it

Dettagli

Facile e veloce. Inviare sms per avere nuove opportunità di mercato e rimanere in contatto con i suoi clienti.

Facile e veloce. Inviare sms per avere nuove opportunità di mercato e rimanere in contatto con i suoi clienti. Wind SMS Gate Plus per cmunicare in md Facile e velce. Inviare sms per avere nuve pprtunità di mercat e rimanere in cntatt cn i sui clienti. Wind SMS Gate Plus Cnveniente, facile e intuitiv, per utilizzare

Dettagli

SIP. Bibliografia. o IETF, SIP: Session Initiation Protocol, rfc 3261 http://www.ietf.org/rfc/rfc3261.txt

SIP. Bibliografia. o IETF, SIP: Session Initiation Protocol, rfc 3261 http://www.ietf.org/rfc/rfc3261.txt SIP Sessin initiatin prtcl Standard IEEE Una visine sul lung perid Tutte le telefnate avverrann tramite Internet Gli utenti sarann identificati tramite nme e-mail e nn numeri di telefn Pssiam raggiungere

Dettagli

Procedura Internet per la trasmissione delle domande relative agli sgravi contrattazione di II livello per l anno 2014.

Procedura Internet per la trasmissione delle domande relative agli sgravi contrattazione di II livello per l anno 2014. Istitut Nazinale Previdenza Sciale Direzine Centrale Sistemi Infrmativi e Tecnlgici Prcedura Internet per la trasmissine delle dmande relative agli sgravi cntrattazine di II livell per l ann 2014 Manuale

Dettagli

MANUALE UTENTE (per il Modello di rilevazione in MS Excel)

MANUALE UTENTE (per il Modello di rilevazione in MS Excel) FLUSSO MONITORAGGIO ECONOMICO - FINANZIARIO DEI PIANI DI ZONA TRIENNIO 2009-2011 Racclta dati di Budget preventiv triennale 2009-2011 e annuale 2009 MANUALE UTENTE (per il Mdell di rilevazine in MS Excel)

Dettagli

Istituto Tecnico Statale G. P. Chironi via Toscana n 29, 08100 Nuoro (NU) - 0784 30067

Istituto Tecnico Statale G. P. Chironi via Toscana n 29, 08100 Nuoro (NU) - 0784 30067 Istitut Tecnic Statale G. P. Chirni via Tscana n 29, 08100 Nur (NU) - 0784 30067 Lgistica e Trasprti Aernautici Amministrazine Finanza e Marketing Sistemi Infrmativi Aziendali L Istitut è accreditat da

Dettagli

FATTURA ELETTRONICA PA

FATTURA ELETTRONICA PA Sistema Infrmativ PA FATTURA ELETTRONICA PA IL QUADRO DI RIFERIMENTO L intrduzine della fattura elettrnica è stata avviata cn la Legge n. 244 del 2007, che ne ha intrdtt l bblig, rinviand le mdalità di

Dettagli

Messaggio del servizio di assistenza clienti

Messaggio del servizio di assistenza clienti Messaggi del servizi di assistenza clienti OGGETTO: Cisc WebEx: Patch standard applicat il [[DATE]] per [[WEBEXURL]] Cisc WebEx: Patch standard il [[DATE]] Cisc WebEx sta inviand quest messaggi ai cntatti

Dettagli

INTERNET SATELLITARE Parabola Modulo Modem

INTERNET SATELLITARE Parabola Modulo Modem Oggi finalmente è pssibile, grazie a ONESAT, avere una prpria cnnessine Internet Satellitare Bidirezinale. All stess prezz di una nrmale cnnessine Internet Terrestre, pssiam frnire una cnnessine 3 vlte

Dettagli

HR-COMUNICAZIONI rel 01.00.00

HR-COMUNICAZIONI rel 01.00.00 HR-COMUNICAZIONI rel 01.00.00 Infrmazini e requisiti tecnici per attivazine HR-COMUNICAZIONI versin 01.00.00 Cn il caricament della presente applicazine, i mduli che cmpnevan la sluzine HR Wrk Flw fin

Dettagli

Area Finanza di Assolombarda 0258370.309/704 e-mail fin@assolombarda.it 1

Area Finanza di Assolombarda 0258370.309/704 e-mail fin@assolombarda.it 1 Allegat 1 Indice Smbilizz crediti Pr Slvend pag. 1 Smbilizz crediti Pr Slut pag. 3 Maturity pag. 5 Tabella e cndizini di favre per gli assciati pag. 7 PRO SOLVENDO Caratteristiche del prdtt I servizi di

Dettagli

Procedura operativa per l'organizzazione del servizio alternativo di fornitura gas mediante carri bombolai

Procedura operativa per l'organizzazione del servizio alternativo di fornitura gas mediante carri bombolai Prcedura perativa per l'rganizzazine del servizi alternativ di frnitura gas mediante carri bmblai La presente prcedura descrive le mdalità di attivazine e di ergazine del servizi alternativ di frnitura

Dettagli

ATLAS Installazione : INSTALLAZIONE DI ATLAS SUL SERVER DI TEST CENTER

ATLAS Installazione : INSTALLAZIONE DI ATLAS SUL SERVER DI TEST CENTER ATLAS Installazine : INSTALLAZIONE DI ATLAS SUL SERVER DI TEST CENTER Installazine di Atlas sul server PROCEDURA Cme facci ad installare Atlas sul Server di Test Center? Quali sn le caratteristiche minime

Dettagli

Quale dei seguenti software è opportuno attivare durante il download di un file generico?

Quale dei seguenti software è opportuno attivare durante il download di un file generico? Mdul 7 Quale dei seguenti sftware è pprtun attivare durante il dwnlad di un file generic? Sftware di cmpressine Sftware di firma digitale Sftware di crittgrafia Sftware antivirus Quale dei seguenti sftware

Dettagli

Canon rinnova i multifunzione inkjet con avanzata connettività cloud e qualità d immagine sbalorditiva PIXMA MG5750 PIXMA MG6850 PIXMA MG7750

Canon rinnova i multifunzione inkjet con avanzata connettività cloud e qualità d immagine sbalorditiva PIXMA MG5750 PIXMA MG6850 PIXMA MG7750 Press Release Cann rinnva i multifunzine inkjet cn avanzata cnnettività clud e qualità d immagine sbalrditiva PIXMA MG5750 PIXMA MG6850 PIXMA MG7750 Milan, 18 agst 2015 - Cann presenta tre nuvi multifunzine

Dettagli

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine Istitut Tecnic Cmmerciale per Gemetri L. Da Vinci Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi Ann http://www.itcgdavinci.it

Dettagli

Corso di Informatica per la Gestione Aziendale

Corso di Informatica per la Gestione Aziendale Crs di Infrmatica per la Gestine Aziendale Ann Accademic: 2008/2009 3 parte DOCENTI: Prf.ssa Cecilia Rssignli Dtt. Gianluca Geremia Università degli Studi di Verna Dipartiment di Ecnmia Aziendale 81 LA

Dettagli

Progetto INAIL Mobile

Progetto INAIL Mobile Prgett INAIL Mbile Agenda Scenari Il Canale Mbile, sempre più strument di navigazine e fruizine, rappresenta un ulterire strument di cntatt sul quale sviluppare servizi ad hc. Accettazine premi di mbilità

Dettagli

SCADENZE A CHI SI RIVOLGE DESCRIZIONE Febbraio- Aprile

SCADENZE A CHI SI RIVOLGE DESCRIZIONE Febbraio- Aprile 1. Che cs è AROF? AROF, che letteralmente significa Anagrafe Reginale Obblig Frmativ, è un sistema infrmatic, nat nel 2004, per far frnte alla legge sull bblig frmativ (Legge 9 del gennai 1999). Le due

Dettagli

Indice. Via Campo d Arrigo 40-42/r - 50131 Firenze Tel. 055 4089304 fax. 055 4089942 www.multiverso.biz info@multiverso.biz

Indice. Via Campo d Arrigo 40-42/r - 50131 Firenze Tel. 055 4089304 fax. 055 4089942 www.multiverso.biz info@multiverso.biz Indice 1. intrduzine 2. analisi del cntest territriale e del mercat 3. scuting 4. netwrking 5. learning 6. Avvi e accmpagnament 7. iniziative cmplementari Via Camp d Arrig 40-42/r - 50131 Firenze www.multivers.biz

Dettagli

Museo & Web. Kit di progettazione di un sito di qualità. per un museo medio-piccolo

Museo & Web. Kit di progettazione di un sito di qualità. per un museo medio-piccolo Dipartiment per la ricerca, l innvazine e l rganizzazine Direzine generale per l innvazine tecnlgica e la prmzine Via del Cllegi Rman, 27 00186 Rma Minister per i beni e le attività culturali Muse & Web

Dettagli

AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA, INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DI CENTRALINO VOIP, APPARATI DI NETWORKING E RELATIVI SERVIZI DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE

AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA, INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DI CENTRALINO VOIP, APPARATI DI NETWORKING E RELATIVI SERVIZI DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA, INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DI CENTRALINO VOIP, APPARATI DI NETWORKING E RELATIVI SERVIZI DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE. Cmune di Fasan CAPITOLATO TECNICO CIG:60703470D1

Dettagli

Il Segretario Generale Enzo Solaro

Il Segretario Generale Enzo Solaro Rma, 03 agst 2015 Al Cmitat di Presidenza Al Cnsigli Direttiv Alla Cmmissine Legale Alla Cmmissine Sindacale Alle Assciazini Territriali Circlare n. 108/2015 Oggett: Verifica della reglarità delle imprese

Dettagli

Regione Calabria Dipartimento n.9 Lavori Pubblici ed Infrastrutture

Regione Calabria Dipartimento n.9 Lavori Pubblici ed Infrastrutture UNIONE EUROPEA REPUBBLICA ITALIANA REGIONE CALABRIA Regine Calabria Dipartiment n.9 Lavri Pubblici ed Infrastrutture Via Crispi 33-88100 CATANZARO SPECIFICHE SIERC: INTEGRAZIONE PROTOCOLLO SIAR POR Calabria

Dettagli

PANEM Panificazione automatizzata rev. 1.0

PANEM Panificazione automatizzata rev. 1.0 PANEM Panificazine autmatizzata rev. 1.0 Premessa Il sftware PANEM è un gestinale att ad autmatizzare le prcedure lgistiche di gestine della panificazine. Il sftware PANEM è cmpletamente integrat cn Mitic:

Dettagli

SCHEDA DI SINTESI ATTIVITA

SCHEDA DI SINTESI ATTIVITA BENEFICIARI SCADENZA RISORSE FINANZIARIE DISPONIBILI BANDO SCHEDA SINTESI BANDO MIUR PER CLUSTER CENTRO NORD 2012 AVVISO PER LO SVILUPPO E POTENZIAMENTO DI CLUSTER TECNOLOGICI NAZIONALI Fndi FAR cmplessivi

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Asl. Ufficio: Assistenza 118. Servizio: Servizio 118

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Asl. Ufficio: Assistenza 118. Servizio: Servizio 118 CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Asl Uffici: Assistenza 118 Servizi: Servizi 118 INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER SATISFACTION... 4 1.2

Dettagli

Ci sono 5 buone ragioni per conseguire la Nuova ECDL: La Nuova ECDL è disponibile presso i Test Center DIDASCA dal 02 settembre 2013.

Ci sono 5 buone ragioni per conseguire la Nuova ECDL: La Nuova ECDL è disponibile presso i Test Center DIDASCA dal 02 settembre 2013. La nuva ECDL La Nuva ECDL è stata sviluppata per rispndere alle mutate cndizini della realtà tecnlgica e infrmatica e al md in cui interagiam cn esse. Una nuva certificazine, ma cn slide radici, che ffre

Dettagli

POSTA CERTIFICATA CON pcert

POSTA CERTIFICATA CON pcert POSTA CERTIFICATA CON pcert Cnferisci ai tui messaggi di psta il valre legale di una raccmandata! Accunt e-mail certificat stt il dmini pcert.it. Prevede la frnitura di una casella di psta elettrnica certificata

Dettagli

Alcatel Easy Reflexes. Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD

Alcatel Easy Reflexes. Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Alcatel Easy Reflexes Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Cme utilizzare questa guida? Hw Vi dispnete di un apparecchi digitale Alcatel Easy Reflexes. Il su display, le sue funzini e

Dettagli

Compilazione. Compilazione del Giornale dei lavori

Compilazione. Compilazione del Giornale dei lavori Girnale Elettrnic dei Lavri GIOELAV (Versine 1.1.0) Cs è GIOELAV? E una piattafrma sftware, residente in clud, per la registrazine di tutte le attività girnaliere riguardanti l'andament dei Cantieri e

Dettagli

Vodafone Soluzione Azienda. La soluzione tecnica

Vodafone Soluzione Azienda. La soluzione tecnica Vodafone Soluzione Azienda La soluzione tecnica 1. Descrizione della soluzione...2 1.1. Architettura... 2 1.2. Gestione delle numerazioni... 3 1.3. Area Ufficio... 3 1.4. Chiamate tra interni... 4 1.5.

Dettagli