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1 a cura di Maurizio Vinti

2 SOMMARIO PREMESSA E OBIETTIVI DI PROGETTO pag. 3 FASE 1: CHECK UP AZIENDALE 1.1 METODOLOGIE UTILIZZATE E DEFINIZIONE DEI DESTINATARI DEGLI INTERVENTI pag. 8 FASE 2: ATTIVITA DI FORMAZIONE AZIENDALE 2.1 LA SCELTA DELLE COMPETENZE DA SVILUPPARE NEI PERCORSI E L ANALISI DEL MONITORAGGIO DELL ATTIVITA FORMATIVA pag. 11 FASE 3: ATTIVITA DI ACCOMPAGNAMENTO 3.1 ATTIVITA SVOLTE NELLA FASE DI ACCOMPAGNAMENTO STRATEGICO pag. 20 CONCLUSIONI: ELEMENTI DI INNOVATIVITA E DI TRASFERIBILITA pag. 24 ALLEGATI pag. 27

3 PREMESSA E OBIETTIVI DI PROGETTO Il presente rapporto finale inerente al progetto SEME è finalizzato ad identificare e a rendere esplicite la sintesi dell iniziativa realizzata e il grado di trasferibilità dei diversi interventi svolti dal progetto stesso. SEME Piano di sviluppo e innovazione aziendale è stato realizzato grazie ai fondi messi a disposizione dalla (P.O.R. Umbria Obiettivo Competitività regionale e occupazione ) con il bando approvato Asse 1 Adattabilità con DD. N. 232 del 20/01/2009. Seme ha voluto favorire lo sviluppo all interno delle imprese di un iniziativa integrata a supporto del piano di sviluppo strategico per introdurre processi formativi atti a favorire competenze utili alle singole risorse coinvolte e alle stesse imprese. Trattandosi di un progetto integrato sono state realizzate tre attività distinte e allo stesso tempo unite da un filo di continuità, difatti ogni singolo step è stato rivolto a favorire la fase successiva. La prima attività ha riguardato il Check up aziendale che ha permesso di acquisire lo stato di partenza delle imprese aderenti, a livello metodologico è stato utilizzato il metodo dell intervista diretta e sono stati intervistati titolari e dipendenti con ruolo dirigenziale delle singole imprese. Tale fase è stata propedeutica allo sviluppo del successivo piano formativo condiviso, un percorso di aggiornamento della durata complessiva di 80 ore.

4 L intervento formativo è stato progettato tenendo conto delle figure chiave per la realizzazione del progetto, delle Unità di Competenza e delle Unità Formative Capitalizzabili e delle esigenze delle aziende emerse dalla fase di check up. N. 1 Tipologia azione Formazione interaziendale Denominazione Corso di aggiornamento sulle nuove strategie aziendali N. Ore N. destinat ari N. Imprese destinatar ie Come è possibile notare dalla tabella soprastante, in base ai risultati evidenziati nel Rapporto di ricerca dell Intervento 1, il progetto ha pertanto realizzato un corso integrato di formazione interaziendale in un unica edizione che ha coinvolto imprenditori e lavoratori subordinati ed occupati per una durata complessiva di 80 ore. L ultima fase dell iniziativa è stata la formazione in accompagnamento definita strategica ai fini della realizzazione degli obiettivi di sviluppo delle imprese, è stata organizzata in: - Accompagnamento strategico rivolto ad implementare il sistema di marketing operativo - Accompagnamento sulle Operations rivolto ad implementare i nuovi sistemi di organizzazione aziendale

5 I contenuti dei singoli momenti formativi in accompagnamento hanno riguardato la definizione di un modello per la pianificazione strategica e per il controllo di avanzamento degli obiettivi preservando le tipicità di ogni singola realtà e sulla definizione del processo direzionale con gli indicatori di misurazione delle performance. Tale fase si è sviluppata in maniera mirata sulle singole aziende tenendo sempre presente l obiettivo della creazione di un piano strategico atto a favorire lo sviluppo dell azienda stessa e sostenere le imprese nello sviluppo dell innovazione organizzativa. L accompagnamento si è svolto attraverso incontri individuali con i titolari delle imprese e ha favorito l applicazione dei processi di apprendimento oggetto dell intervento formativo precedentemente seguito dai dipendenti. Prima di passare allo studio degli elementi di trasferibilità del progetto realizzato ci sembra opportuno presentare le imprese che hanno partecipato alle attività proposte. Le aziende coinvolte operano prevalentemente nel territorio di Bastia Umbra e sono: NOME SEDE OPERATIVA Progetto Immagine snc Bastia Umbra Termica Umbra srl Bastia Umbra CE.TE.CO srl Bastia Umbra Mommi Bruno Opedalicchio di Bastia Umbra Comest Bastia Umbra Viaggi d arte e sapori Bastia Umbra La maglia sas Bastia Umbra Tecnotel service sas Balanzano Voglia di pasta Bastia Umbra Non solo moda Bastia Umbra Poldi e Abbati snc Bastia Umbra

6 Nello specifico, la società Progetto Immagine opera nel settore dell estetica, offrendo alla sua clientela servizi e trattamenti per la cura della persona. Termica Umbra S.r.l. è una società attiva dal 1971 nel campo dell assistenza, installazione, consulenza e progettazione di sistemi per l'idraulica, il riscaldamento e il condizionamento. È una società a carattere familiare che opera con serietà ed è attenta alla qualità del servizio offerto e dei suoi prodotti. La CE.TE.CO srl si occupa della progettazione, costruzione, installazione e manutenzione di montascale e miniascensori. L azienda, in oltre 20 anni di attività, ha acquisito know how e certificazioni che garantiscono il cliente sulla qualità del servizio e dei prodotti. La produzione della CETECO è frutto di anni di evoluzione tecnica e stilistica e della costante attenzione alla sicurezza e alle esigenze dei clienti. La ditta individuale Mommi Bruno, attiva nel settore commercio, si occupa di rappresentanza e vendita di prodotti di alta tecnologia. Per quanto riguarda la Comest srl, l azienda si occupa da oltre 30 anni della distribuzione di componenti elettronici e di materiale elettrico dei marchi leader del settore. VIAGGI D ARTE & SAPORI nasce nel 1999 come Tour Operator Incoming Italia e si presenta come un operatore di nicchia in quanto, oltre ai servizi tradizionali di organizzazione di viaggi di nozze, crociere e tour di gruppo, offre ai suoi clienti vacanze su misura a carattere enogastronomico, culturale o sportivo sul territorio italiano ed estero. Azienda leader nella produzione e commercializzazione di prodotti di maglieria in filati pregiati è La Maglia Sas. L azienda, dalla pluriennale esperienza nel settore tessile, produce abbigliamento per uomo e donna con i filati più pregiati e con lavorazioni di alta qualità. I suoi prodotti vengono commercializzati sia all ingrosso che al dettaglio.

7 La Tecnotel Services sas opera nel settore dell'impiantistica. I servizi offerti dall azienda vanno dall installazione, manutenzione e assistenza di impianti elettrici, antifurto, di impianti radiofonici, telefonici e televisivi. Inoltre, l azienda si occupa anche della realizzazione di impianti di riscaldamento e ventilazione. Si occupa di produzione e commercializzazione di prodotti di panetteria e di pasta fresca la ditta Voglia di pasta. L azienda è attenta ad offrire alla propria clientela prodotti di elevata qualità, confezionati con alimenti di prima scelta e con la sapienza derivata da anni di esperienza nel settore e dall amore verso la tradizione culinaria regionale. Non solo moda snc è un azienda che, come le precedenti, opera nel settore commercio occupandosi prevalentemente della vendita di capi di abbigliamento ed accessori moda. In ambito commerciale opera anche la Poldi e Abbati snc. In particolare la società commercializza prodotti alimentari. Come è possibile notare si tratta di realtà imprenditoriali di piccole dimensioni che contano nel loro organico soltanto poche risorse, proprio per questo motivo il percorso proposto è stato studiato come un percorso pluriaziendale, in modo da formare un unica classe di allievi le cui esigenze in termini di aggiornamento. Questa scelta ha permesso la creazione di un unico spazio formativo in cui i discenti hanno potuto condividere le loro esperienze e le loro necessità di aggiornamento favorendo il naturale processo di apprendimento e di condivisione dei risultati raggiunti.

8 FASE 1: CHECK UP AZIENDALE

9 1.2 METODOLOGIE UTILIZZATE E DEFINIZIONE DEI DESTINATARI DEGLI INTERVENTI La prima fase del progetto integrato ci ha permesso di dare una forma al progetto di massima. In particolare possiamo notare come le singole risorse intervistate abbiano permesso di addentrarci nella comprensione delle aree critiche di intervento e di definire le competenze oggetto della formazione. Al termine della prima fase di check up è stato elaborato un Rapporto di ricerca che ha evidenziato tutti gli aspetti a supporto della scelta progettuale. Gli elementi più interessanti dell analisi effettuata sono stati: 1) lo strumento di valutazione; 2) le aspettative in relazione al progetto. Lo strumento attraverso cui è stato possibile elaborare la presente analisi dei fabbisogni aziendali è stato un questionario studiato ad hoc per far emergere le esigenze delle imprese aderenti sia in termini di formazione e aggiornamento delle risorse interne, sia in termini di accompagnamento e supporto aziendale. Il Questionario utilizzato è stato composto di due sezioni. Dopo una prima parte in cui sono state richieste informazioni relative all azienda e l indicazione del nominativo e del ruolo della persona addetta alla compilazione del documento, si è passati ad una prima parte che comprende una serie di domande utili a rilevare i fabbisogni formativi. La seconda e ultima parte del questionario è entrata nel merito della rilevazione dei fabbisogni consulenziali. È importante specificare che tale strumento è stato sottoposto all attenzione

10 dei titolari durante lo svolgimento di alcuni focus group che hanno interessato i futuri partecipanti all intervento formativo e di accompagnamento previsti. In sintesi il questionario somministrato ha previsto la compilazione di due parti distinte: 1) Esigenza di azioni di aggiornamento 2) Esigenza di consulenze specialistiche volte all accompagnamento delle aziende nel processo di sviluppo. Gli esperti incaricati della valutazione dei fabbisogni delle aziende hanno incontrato più volte sia i titolari delle aziende che i dipendenti delle stesse, raccogliendo informazioni importanti che, associate ai dati emersi dal questionario, hanno permesso di strutturare al meglio il programma formativo comune e conforme ai fabbisogni delle differenti realtà aziendali coinvolte. Riportiamo in allegato al presente rapporto il questionario (Allegato n.1) La prospettiva metodologica sperimentata con la presente indagine ha permesso di rilevare la molteplicità dei bisogni di formazione/consulenza specialistica e di fornire un quadro riassuntivo esplicato con tabelle e relativi grafici che hanno evidenziato il bisogno attuale di formazione e le aspettative nei confronti dell introduzione di nuove processi di riorganizzazione aziendale. Come è stato possibile evidenziare l indagine, nel suo complesso, ha confermato che il bisogno della formazione e dell accompagnamento all interno della rete di imprese è stato vissuto in modo estremamente sensibile dalle singole aziende. Dai dati riportati nelle tabelle e dai relativi grafici si è delineata un immagine delle imprese considerate caratterizzata dai toni marcati di atteggiamenti e

11 propensioni estremamente positive. I dati in sintesi hanno mostrato una dichiarata motivazione che hanno mosso le imprese ad aderire al percorso proposto da SEME. Le tabelle e i grafici presenti nella ricerca hanno permesso di vedere ogni azienda nel suo insieme e di definire il percorso formativo distinto per competenze utili alle imprese. Il check up ha permesso di evidenziare come la strada condivisa dalle imprese sia stata la formazione delle risorse interne al fine di valorizzare le competenze del personale ed indirizzare le abilità e le conoscenze ottenute verso specifici settori aziendali; l accompagnamento, da parte di esperti, nelle fasi di attuazione ed implementazione delle migliorie ottenute tramite la formazione nei vari ambiti aziendali. SEME in quest ambito ha avuto l opportunità di diventare la proposta in grado di sanare i piani di sviluppo delle aziende e è stato realizzato pertanto un Piano Formativo e di accompagnamento in grado di partecipare realmente al cambiamento e alla crescita delle imprese stesse.

12 FASE 2 ATTIVITA DI FORMAZIONE AZIENDALE

13 2.1 LA SCELTA DELLE COMPETENZE DA SVILUPPARE NEI PERCORSI E L ANALISI DEL MONITORAGGIO DELL ATTIVITA FORMATIVA L obiettivo principale di questa fase delle attività è stato sviluppare il miglioramento dello status professionale e occupazionale delle risorse umane presenti nelle imprese aderenti. Tale finalità si rintraccia nella capacità del progetto di sviluppare competenze sia tecnico professionali che trasversali e quindi di stimolare il miglioramento globale della persona. Dai dati emersi dalla fase di check up aziendale si è realizzato un unico percorso formativo dal titolo Corso di aggiornamento sulle nuove strategie aziendali che ha permesso lo sviluppo di competenze sia trasversali che professionalizzanti. N. U.F.C. N. ore da progetto N. ore effettive 1 Applicare tecniche e strategie di marketing sensoriale 2 Interagire in un contesto 4 4 interculturale 3 Comunicare con efficacia Curare la fidelizzazione 8 8 della clientela, nell'ottica della customer care e customer satisfaction 5 Informatica di base Gestire le norme di sicurezza e prevenzione dei rischi sui luoghi di lavoro 7 Individuare e rispettare la 2 2 normativa nazionale sull usura 8 Utilizzare l inglese in modo 18 autonomo 18 (Making an independent use of English) Le aree di compe tenza profes sionali zzante hanno riguar dato

14 l ambito del marketing operativo e della gestione della clientela, trattandosi di aziende per lo più operanti nel settore commerciale. Guardando ai dati relativi ai partecipanti emerge la seguente situazione: il corso è stato seguito inizialmente da 25 partecipanti. A seguito di problemi di natura professionale il percorso è stato terminato da 16 partecipanti. Si riporta qui di seguito il prospetto finale con l indicazione dell azienda partecipante e della risorsa che ha seguito la formazione proposta: Ragione sociale dell impresa Poldi e Abbati snc Ceteco srl Arte e sapori snc Non solo moda snc Tecnotel service sas Comest sas Comest sas Voglia di pasta snc Termica Umbra srl Termica Umbra srl Progetto Immagine snc Voglia di pasta snc Voglia di pasta snc Voglia di pasta snc Ceteco srl Progetto Immagine snc Ceteco srl Mommi Bruno Voglia di pasta snc Poldi e Abbati snc Non solo moda snc La maglia sas Ceteco srl Termica Umbra srl Ceteco srl Dati destinatari Ruolo in azienda Lavoratore in proprio Operaio Libero professionista Lavoratore in proprio Imprenditore Imprenditore Imprenditore Impiegato Operaio Imprenditore Lavoratore in proprio Operaio Operaio Operaio Impiegato Lavoratore in proprio Impiegato Imprenditore Lavoratore in proprio Operaio Lavoratore in proprio Imprenditore Imprenditore Operaio Impiegato

15 In questa sede inoltre è importante sottolineare l andamento del monitoraggio che ha riguardato l analisi della prestazione offerta dai docenti e dalla struttura formativa. L attività di valutazione del personale docente sottoposto a monitoraggio intende fornire una chiave di lettura all elemento di trasferibilità dell impianto metodologico predisposto e di come si siano raggiunti gli stessi obiettivi di valutazione che ci si era prefissati in ambito progettuale. Per la valutazione di tali elementi sono stati individuati in primo luogo i contenuti da valutare considerando determinati elementi quali: - l elemento dello start up di partenza; - l analisi dei dati emersi dal questionario di valutazione - il sondaggio condotto attraverso il diretto coinvolgimento dei soggetti posti in formazione. In base a tali obiettivi i contenuti del monitoraggio effettuato hanno prodotto l analisi della stessa partecipazione al corso in termini di apprendimento conseguito. Lo strumento utilizzato per la valutazione del docente si divide in 5 sezioni alle quali è stato attribuito un punteggio minimo pari a 1 e un punteggio massimo pari a 6. Dalla somministrazione del questionario di monitoraggio è emerso come tutti i docenti abbiano raggiunto un punteggio molto buono rispetto alla scala prevista dal monitoraggio, un altro elemento da sottolineare riguarda la valutazione ottimale dei contenuti didattici e del programma formativo proposto, si evidenzia poi una buona corrispondenza tra argomento e materiale di supporto.

16 Dall analisi della tabella sottostante è possibile notare come rispetto alle domande si sia ottenuto generalmente un punteggio al di sopra della media. Guardiamo ai risultati considerando la media delle domande somministrate: - Come valuti la sua preparazione possiamo notare come su un parametro massimale di 6 si sia registrata una media pari a 5,08; - Come valuti le capacità di insegnamento e la sua chiarezza espositiva? la media si è attestata intorno al 4,83 che intendiamo in questa sottolineare poiché il dato registra un ottima preparazione del personale docente utilizzato per l erogazione del corso in relazione alla chiarezza espositiva e alla capacità di insegnamento, elementi fondamentale di un processo formativo; - Come valuti i contenuti del programma formativo tratti durante il modulo? rispetto a questa domanda si è voluto sottolineare come sia stato valutato il programma formativo proposto dal docente in relazione al modulo e la media che si è registrata evidenzia una complessiva e ottimale soddisfazione dei partecipanti registrando il valore numerico più alto rispetto alle altre medie pari a 5,48; - Come valuti il materiale didattico e di supporto utilizzato per svolgere le lezioni? questa domanda ha registrato un punteggio buono ma allo stesso tempo si sottolinea come sia il punteggio più basso tra quelli rilevati, questo elemento porta a riflettere su come le materie oggetto del percorso essendo state per lo più trasversali secondo i partecipanti dovevano essere affrontate con un materiale più specifico e idoneo alla classe stessa;

17 - Come valuti la sua capacità di gestire l'aula? questa è stata l ultima domanda e ha teso a sottolineare come si potesse valutare la capacità di gestione dell aula da parte del docente. E importante sottolineare come questa domanda si si sia attestata su un punteggio quasi ottimale registrando il 5,15 di media e come questo dato unito al dato registrato alla domanda n. 2 possa dimostrare l effettiva competenza dei docenti. 1. Come valuta la sua preparazione? 2. Come valuti le capacità di insegnamento e la sua chiarezza espositiva? 3. Come valuti i contenuti del programma formativo tratti durante il modulo? 4. Come valuti il materiale didattico e di supporto utilizzato per svolgere lezioni? le 5. Come valuti la sua capacità di gestire l'aula? Docente Docente1 5,52 5,41 5,54 4,96 5,98 Docente2 5,56 4,30 5,96 4,56 5,78 Docente3 5,67 4,15 5,78 4,65 5,78 Docente4 4,38 3,98 4,48 3,95 4,39 Docente5 5,40 5,67 5,97 5,43 4,38 Docente6 4,32 5,32 5,68 4,67 5,43 Docente7 5,45 5,13 5,43 5,67 5,13 Docente8 4,35 4,67 4,98 4,53 4,32 Totale 40,65 38,63 43,82 38,42 41,19 Media 5,08 4,83 5,48 4,80 5,15 A tale tipo di questionario allegato al presente rapporto si è aggiunto poi il Questionario sulla qualità percepita. La somministrazione di tale elemento di indagine ha valutato in maniera più omogenea l elemento del trasferimento di competenze ottenuto grazie alla partecipazione al corso individuando i contenuti proposti, la loro sequenza, le verifiche intermedie effettuate, la figura del tutor egli strumenti/materiali utilizzati.

18 I punteggi dei test sulla Qualità percepita secondo la scala da 1 a 4 hanno attestato ogni singolo percorsi a una media che si attesta intorno punteggi medio-alti, la tabella che segue mostra i singoli punteggi distinti per tipologia di corso.

19 FASE 3 ATTIVITA DI ACCOMPAGNAMENTO

20 3.1 ATTIVITA SVOLTE NELLA FASE DI ACCOMPAGNAMENTO STRATEGICO In questa fase si è svolto il servizio di accompagnamento per promuovere lo sviluppo del sistema di innovazione tecnologico in atto all interno delle singole imprese partecipanti, tale attività è stata strategica ai fini della realizzazione degli obiettivi di sviluppo dell impresa. Complessivamente sono state racchiuse nelle seguenti tipologie di accompagnamento: Accompagnamento strategico rivolto ad implementare il sistema di marketing operativo Accompagnamento sulle Operations rivolto ad implementare i nuovi sistemi di organizzazione aziendale I contenuti dei singoli momenti formativi in accompagnamento si sono concentrati sulla definizione di un modello per la pianificazione strategica e per il controllo di avanzamento degli obiettivi preservando le tipicità di ogni singola realtà e sulla definizione del processo direzionale con gli indicatori di misurazione delle performance. Si è sviluppato inoltre un tipo di accompagnamento atto a trattare gli ambiti più pratici della gestione organizzativa dell azienda in un ottica di miglioramento del processo attraverso - la valutazione delle tecniche di analisi dei processi e di valutazione delle interdipendenze (Value Stream Map), - il supporto nell analisi critica dei processi principali e loro reingegnerizzazione e la gestione delle attrezzature, delle infrastrutture e della strumentazione.

21 Essenziale per la buona riuscita dell intervento è stato l utilizzo della procedura di mappatura del flusso del valore (Value Stream Mapping VSM) attraverso la quale ciascun consulente ha potuto verificare quali fossero le problematiche suscettibili di miglioramento e funzionali al processo di innovazione delle procedure di organizzazione aziendale. Tale metodologia ha toccato gli ambiti più pratici della gestione organizzativa dell azienda; sono stati analizzati criticamente i vari processi in atto e le diverse funzioni aziendali al fine di individuare eventuali azioni migliorative. I consulenti hanno, inoltre, fornito un supporto all analisi critica dei processi principali e alla loro reingegnerizzazione, all analisi delle procedure di gestione delle attrezzature, delle infrastrutture e della strumentazione. In definitiva, sono stati trattati gli ambiti più pratici della gestione organizzativa nell ottica di procedere al miglioramento di tutto il processo attraverso la valutazione delle procedure in uso e delle loro interdipendenze. Altro metodo efficace in termini di raggiungimento degli obiettivi prefissati in relazione al supporto consulenziale, è stata la realizzazione di un Project Work, realizzato in base alle esigenze evidenziate dalle stesse aziende, finalizzato a mettere alla prova iniziative di miglioramento soprattutto in relazione alla costruzione di un piano di marketing per promuovere al meglio prodotti e servizi e per sostenere lo sviluppo nel mercato. In definitiva, i contenuti dei singoli momenti formativi in accompagnamento sono stati i seguenti: - definizione di un modello per la pianificazione strategica e per il controllo di avanzamento degli obiettivi preservando l ottica sistemica e le tipicità di ogni singola realtà; - definizione del processo direzionale con gli indicatori di misurazione delle performance;

22 - valutazione delle tecniche di analisi dei processi e di valutazione delle interdipendenze (Value Stream Map); - supporto all analisi critica dei processi principali; - reingegnerizzazione dei processi. Dal punto di vista operativo, attraverso l attività di accompagnamento sono state prima approfondite alcune delle tematiche trattate durante il percorso formativo, soprattutto in relazione alle conoscenze di pianificazione strategiche e funzionali alla riorganizzazione interne ed allo sviluppo della competitività aziendale. Successivamente, con il supporto dei consulenti, gli utenti hanno ipotizzato l utilizzo di appositi strumenti di marketing atti a promuovere i prodotti/servizi sul mercato dell ottica dell acquisizione/mantenimento della clientela. L intera attività si è articolata attraverso incontri specifici per ogni singola azienda, realizzatisi o presso la sede dell azienda stessa o presso la sede del soggetto attuatore. Il consulente ha incontrato prevalentemente gli imprenditori e, in alcuni casi, dipendenti con mansioni di responsabilità in aree strategiche dell impresa. La presenza di diversi professionisti ha reso possibile organizzare l intervento nel rispetto dei tempi e delle disponibilità delle aziende contattate e delle tipicità delle stesse.

23 STREAM MAP 1) Stream Map per la gestione dei problemi comunicativi e relazionali in azienda tratta da Effige.eu 2) Esempio di Stream Map per la gestione dei processi con supporto informatico tratto

24 CONCLUSIONI: ELEMENTI DI INNOVATIVITA E DI TRASFERIBILITA SEME ha realizzato un percorso formativo integrato in grado di sviluppare e potenziare le competenze tecnico professionali del personale dirigente e dipendente delle imprese aderenti. Successivamente alla fase di formazione sono state implementate le competenze acquisite con l Accompagnamento allo sviluppo dei singoli processi in un ottica di sviluppo della propria professionalità e di aggiornamento professionale concreto guardando direttamente su campo le situazioni migliorabili attraverso l utilizzo di modelli di Strem Map a seconda della problematica da affrontare. Nel dettaglio i singoli obiettivi raggiunti sono stati: Valutare la situazione delle imprese attraverso l analisi del Chek up aziendale; Organizzare e erogare un percorso formativo integrato quale strumento di supporto all aggiornamento delle risorse umane per favorire il processo innovativo all interno dell azienda ed il miglioramento della qualità del servizio offerto; Fornire assistenza con la fase finale di Accompagnamento in modo che possa essere sperimentato un modello di intervento atto a favorire le esigenze di sviluppo aziendale. Gli elementi di innovatività e di trasferibilità dell iniziativa sono risultati i seguenti distinti per tipologia di attività: Innovatività del progetto integrato

25 La strutturazione di un piano integrato in grado di non calare asetticamente dall alto un percorso ma partire proprio dalle peculiarità, dai fabbisogni, dalle opportunità territoriali, dalle necessità e delle criticità rilevate nella fase di Check up (Fase 1 del progetto) Innovatività dell attività L innovatività dell intervento proposto risiede nella novità del percorso proposto soprattutto in relazione alle esperienze locali e in relazione al gruppo bersaglio, di cui si è voluto garantire un coinvolgimento motivato e rispondente alle effettive potenzialità personali attraverso una formazione che non sia asetticamente calata dall alto, ma che tenesse conto delle peculiarità, dei fabbisogni, delle opportunità territoriali, delle necessità delle aziende di appartenenza e delle criticità in esse rilevate nella fase di analisi dei bisogni. Innovatività dei metodi operativi L innovatività nei metodi operativi sta nell utilizzo di una metodologia didattica che si è esplicata attraverso l erogazione di: Formazione in Aula: La fase di formazione in aula ha previsto lezioni frontali ed esercitazioni destinate a fornire ai partecipanti una maggiore preparazione professionale e a sviluppare nuove competenze per una nuova professionalità. Formazione in accompagnamento: La fase finale del progetto ha riguardato la formazione in accompagnamento e ha rappresentato un momento di verifica e di sintesi del progetto formativo, per verificare in itinere il reale collegamento tra le lezioni e gli argomenti affrontati e le esigenze concrete dei partecipanti. I partecipanti hanno seguito questa parte pratica ognuno presso la propria postazione di lavoro e il consulente ha seguito i partecipanti recandosi presso la sede di lavoro degli

26 allievi e svolgendo attività di supporto e di aiuto nella soluzione di eventuali problematiche e nella impostazione ottimale degli strumenti di lavoro. Innovatività nelle reti relazionali con altri soggetti La rete relazionale del progetto ha garantito: 1 lo sviluppo del sistema di rete, sostegno nei processi formativi e supervisione della qualità degli stessi 2 lo sviluppo ed aggiornamento delle risorse umane finalizzato all accrescimento delle competenze ed allo sviluppo della competitività delle imprese 3 la promozione della cultura della sicurezza sul lavoro e prevenzione rischi inteso come fattore determinante per la crescita ed il miglioramento della competitività aziendale Innovatività nelle forme di coinvolgimento e partecipazione delle persone interessate L individuazione e il coinvolgimento del target nella fase di avvio, ha rappresentato uno degli elementi di successo del progetto. Il coinvolgimento è stato attuato tramite la realizzazione di un analisi iniziale dei fabbisogni formativi, in relazione al target e al gruppo. L obiettivo del progetto si è potuto rintracciare proprio in questa sua capacità di incrociare le concrete possibilità e potenzialità di tutte le risorse coinvolte con le esigenze di sviluppo dell azienda. I risultati di monitoraggio effettuato hanno dimostrato un andamento sostanzialmente positivo dell attività di docenza che ha portato a sviluppare competenze atte a trasferire nuove capacità e abilità tecnico professionali. Le imprese grazie a Seme hanno avviato le fasi di sviluppo previste con ottimo risultati.

27 I dati sin qui raccolti, in questa sede di follow-up, oltre a rappresentare un utile materiale in termini di valutazione dell azione integrata realizzata, potranno in futuro essere opportunamente letti come fabbisogni formativi emergenti, pertanto possono dare il via ad una nuova riprogettazione di interventi formativi futuri.