2010 MARKETING TRENDS

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1 2010 MARKETING TRENDS opportunità emergenti ed errori da evitare 1

2 Chi è ://Mentis? E una società specializzata nella consulenza e nella realizzazione di progetti innovativi. 2

3 Barbara Bonaventura Laureata nel 1999 a Padova con uno dei primi lavori italiani di ricerca sulla CMC (computer mediated communication) è consulente di strategie di marketing. Affianca PMI e grandi aziende introducendo strategie e metodologie di azione atte a migliorare le performance aziendali, con particolare attenzione alle difficoltà causate dal passaggio generazionale del management. Dal 2001 è attiva nella formazione con svariati corsi e interventi inerenti alle aree di Business Strategy e Marketing/Sales. 3

4 La ricerca 2010 marketing trends In questo corso forniremo una panoramica generale dei risultati di una Ricerca svolta a partire dal giugno scorso. Infatti, essendo noi consulenti che lavorano a contatto con il tessuto economico, ci siamo resi conto che alcune dinamiche stavano cambiando. E' quindi iniziato un attento lavoro di indagine e raccolta dati per comprendere il contesto ed evidenziare quelle tendenze che avrebbero influenzato concretamente lo sviluppo delle attività dei nostri clienti. 4

5 Abbiamo lavorato in parallelo su trefronti per raccogliere informazioni e stime di come stavano evolvendo le varie situazioni allo scopo di individuare gli sviluppi più probabili. Si sono pertanto evidenziate le tendenze in ambito: -Economico - Sociale/Psicologico Per poi riportarle al contesto più legato al -Marketing 5

6 2010 trends economici generali 6

7 9 trends economici Sviluppo di nuovi modelli di consumo tra questi: Attenzione ai nuovi mercati(bric) Focus sui consumatori anziani Richiesta di lusso a costi contenuti 7

8 2010 trends psicologici generali 8

9 7 trends psicologici Cambiamento della sensibilità menoattenzioneal BIO crescita della Parsimonia 9

10 2010 tendenze 10

11 1. DallaPubblicitàalleStorie 2. DalConsumatoreallaPersona 3. Nuovimodellidi scelta 4. La coda lunga 5. Estenalizzazione(outsourcing) 6. Google e nuoveabitudini 7. Disintermediazionetotale? 11

12 Dalla pubblicità alle storie 12

13 Dalla pubblicità alle storie A.Le persone noncredono che la pubblicità dica la verità Il76% degli intervistati non crede agli spot (Yankelovich) 13

14 Dalla pubblicità alle storie B. Le persone citano il passaparola come la fonte migliore per scegliere i prodotti 92% (GfK NOP/Roper) 14

15 Dalla pubblicità alle storie C. Le persone indicano che il contatto con altri simili sia la fonte più convincente per scegliere un prodotto. 15

16 Dalla pubblicità alle storie Trust Barometer

17 Dalla pubblicità alle storie Trust Barometer

18 Dalla pubblicità alle storie 18

19 Dalla pubblicità alle storie 18%: Proportion of TV advertising campaigns generating positive ROI 54 cents: Average return in sales for every $1 spent on advertising 256%: The increase in TV advertising costs (CPM) in the past decade 84%: Proportion of B2B marketing campaigns resulting in falling sales 14%: Proportion of people who trust advertising information 95%: The failure rate for new product introductions 3000: Number of advertising messages people are exposed to per day 19

20 Dalla pubblicità alle storie Quindi? Se la pubblicità ha perso valore, mentre sta prendendo piede il passaparola, come possiamo trasmettere i nostri messaggi? Dobbiamo imparare a creare e a raccontare Storie 20

21 Dalla pubblicità alle storie Per fare in modo che le vostre idee facciano più presa: 1. Individuare il messaggio centrale che avete bisogno di comunicare, trovarne il nocciolo; 2. Immaginare ciò che nel messaggio è contrario all intuito; in altre parole quali sono le implicazioni inaspettate del vostro messaggio di fondo? 3. Comunicare il messaggio in maniera tale da inceppare i dispositivi automatici di reazione del vostro pubblico. Poi, una volta che i suoi dispositivi automatici hanno fallito, aiutateli a rimetterli a punto. 21

22 Dalla pubblicità alle storie Punti critici: Non si ha il controllo sulle storie: una volta che cominciano a circolare mutano, si evolvono si adattano. Quando i consumatori devono decidere qualcosa che li riguarda, spesso si basano sulla verità elaborata dalla comunità e non sulla storia confezionata dal marketing. Si diffondono storie non fatti Internet non dimentica: posso verificare all istante la reputazione di un qualunque dipendente di un azienda con la quale lavoro con la stessa facilità con cui posso sapere quale aspetto aveva una certa celebrità prima del lifting. 22

23 QUINDI? 23

24 24

25 IERI 25

26 OGGI 26

27 Check list del successo: 1. avete il prodotto giusto? Ci sarannocommentipositivisolo se il prodotto/serviziocolpiràpositivamentela community. Non serve a nullafar circolarela voce se ciòcheoffriamonon sidimostraall altezza. 27

28 Check list del successo: 2. avete l approccio giusto? Siete pronti a mettervi in gioco in modo trasparente e ad aprireun verodialogo? 28

29 Check list del successo: 3. sapete e volete ascoltare? Dovete ascoltare le voci che circolano e il miglior sistemaper farloè parlarecon la gente. 29

30 Check list del successo: 4. lavoratecoinodidi rete? I nodisonole personepiùloquacitraiconsumatori, sono le fonti ritenute affidabili e disinteressate. 30

31 Check list del successo: NETWORK A NODE NETWORK B FONTE AFFIDABILE 31

32 Check list del successo: 5. aveteconsideratotuttele tecnichepossibiliper spargere la voce? Far circolarela vostrastoriaè un processoattivo, è necessario impegnarsi in tal senso. Avete pensato alle tecniche possibili per attuarlo? 32

33 Check list del successo: VEICOLI DI CONTAGIO Chiacchiere faccia a faccia Conversazioni telefoniche Social media Sms IM Blogging Articoli e rencensioni su riviste Sponsorizzazioni 33

34 Check list del successo: Buzz marketing Eventi, promozioni dirette sul territorio. Viral marketing Materiale sponsorizzato, websites, blogs, advergames, video, utilities, strumenti utili etc. Influencer marketing Individuare e coinvolgere gli influenzatori Evangelist marketing Trasformare I clienti fedeli in citizen marketers Street marketing Agire nei luoghi offline frequentati dal mio pubblico Stealth / Undercover marketing Mostrare senza far vedere 34

35 Check list del successo: 6. Coinvolgete i consumatori? Più a lungo i consumatori penseranno lavoreranno sul vostro marchio, maggiori saranno le probabilità chene parlino. 35

36 Check list del successo: 7. La pubblicità contribuisce al passaparola? Le tecnicheper spargerela voce non escludonoil ricorsoallapubblicitàtradizionale. La sfida, tuttavia, è utilizzarlainmodochepossacontribuirea far parlare del prodotto e non ad affossarlo. 36

37 Check list del successo: 8. I partner e irivenditoricontribuisconoal passaparola? 37

38 Check list del successo: 9. In chemodopotetecontinuaread alimentareil passaparola? 38

39 Check list del successo: Riassumendo: 1. più vicino alle persone, raggiungendole nei momenti di vita reali personalizza, rendi protagonista... nessuno vuole essere considerato uguale agli altri, ognuno deve trovare risposta alla sua 'ragione di acquisto' 3. nicchia: concentrarsi sui giusti consumatori... precisione non uniformità... parti con il piccolo 4. scegli i giusti influenzatori 5. coinvolgi i consumatori nella creazione dei prodotti e servizi 6. utilizza il passaparola... tanto i consumatori parlano già 7. impiega strategicamente i nuovi mezzi... tutti già li usano 8. comunica in modo originale, racconta una storia... renditi narrativo andando al di là dei benefici concreti 9. crea esperienze memorabili... si innescano meccanismi virali... colpisci la gente per far parlare di te 10. sii coerente in tutti i passaggi. 39

40 Grazie per l attenzione per rimanere aggiornati sui trend: 40

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