SdHotel Consulting di Santagapita Daniel Via Stranghe Brennero (BZ) Italia mobile fax mail:

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2 CONTENUTO DEL DOCUMENTO 1. Presentazione 2. La Nostra Missione 3. Perché affidarsi ad Sd hotel? 4. 5 motivi per scegliere Sd hotel 5. I Nostri Partner 6. I Nostri Servizi a) Attivazione e Gestione Portali Online b) Consulenza & Revenue Management 7. Il Metodo Sd hotel 8. Altri Servizi 9. Realizzazione Siti Web 10. Booking Engine e Channel Manager 11. Consulenza Commerciale Hotel - Hospitality Promotion 12. Alcuni dei nostri clienti 13. Info e Contatti

3 1. Presentazione Una nuova realtà dedicata a tutte le strutture ricettive. Il consulente specializzato con lo scopo di massimizzare i profitti del tuo Hotel attraverso: - Attivazione e Gestione dei portali online - Revenue & Yield Management - Gestione ed Analisi delle recensioni - Web Marketing - Analisi di Mercato (studio dei prezzi dei competitors e scelta della migliore tariffa applicabile) - Brand Reputation (Perfezionamento della reputazione dell Hotel attraverso i Social Network) - Software Gestionali per Hotel - Booking Engine & Channel Manager 2. La Nostra Missione Sd hotel affianca le strutture ricettive che hanno voglia di tuffarsi in questo mercato nuovo ed affascinante, qual é Internet. Un mondo in continua evoluzione e trasformazione, che necessita quindi di un supporto altamente specializzato. Sd hotel offre un servizio a 360 gradi dove l obiettivo è semplicemente aiutare l Hotel, studiare il mercato ed aumentare, attraverso analisi accurate, i ricavi dell Hotel producendo un incremento di fatturato. Sd hotel ti offre una serie di servizi che il tuo Hotel non potrebbe altrimenti avere senza accollarsi costi interni esorbitanti. 3. Perché affidarsi a Sd hotel? Il mercato turistico sta cambiando e con esso sta cambiando il modo di fare business. Stanno cambiando i clienti, sempre più esigenti, sta cambiando soprattutto il modo di viaggiare. Per un Hotel è fondamentale essere presente sul mercato di Internet ma lo è ancora di più sfruttare questo mercato in modo produttivo. Sd hotel permetterà alla tua struttura di incrementare il proprio volume di affari sfruttando l immenso potenziale del web, attraverso una serie di servizi che l Hotel da solo non potrebbe permettersi senza l ausilio di figure professionali interne e dunque costi esorbitanti.

4 4. 5 motivi per scegliere Sd hotel 1. Ti offriamo una serie di servizi che da solo non potresti avere senza accollarti costi eccessivi utilizzando diverse figure professionali alle tue dipendenze. 2. Abbiamo rapporti con tutti i più importanti portali internazionali di prenotazione: conosciamo il loro funzionamento, il criterio nello stabilire il ranking, abbiamo contatti per ogni evenienza, dal commerciale al tecnico, dall affiliazione alla gestione totale del pannello. 3. Lavoriamo singolarmente su ciascun pannello o con l ausilio di un Rate Allocator/Channel Manager. Riusciamo a vivere appieno ciascun portale leggendo le statistiche di vendita per migliorare i ricavi. 4. Studiamo per te lo storico della struttura. Creiamo le tariffe in base ad esso ed in funzione dei periodi e della domanda. Conosciamo e approfondiamo il mercato, ci confrontiamo con i market manager di tutta Italia per studiare la domanda e decidere come impostare l offerta. 5. Muoviamo la tariffa in base all occupazione per incrementare il fatturato dell Hotel. Studiamo il tuo Ricavo Medio Camera, la percentuale di occupazione e in base ad essi lavoriamo per Te, insieme a Te. 5. Alcuni nostri partner

5 6. I nostri servizi a) Attivazione e Gestione Portali Online (IDS Management) Ad oggi il mercato turistico internazionale vive grazie ad Internet e ai tanti portali di prenotazione online anche detti IDS (Internet Distribution System). I più grandi: Expedia, Booking.com, Venere, Lastminute, Hotelbeds, ecc. generano la maggior parte di Roomnights e quindi il maggior fatturato di tutto il Web. Essere presenti sui portali internazionali di prenotazione online è dunque obbligatorio. Sd hotel ti supporterà nella scelta, nell attivazione e nella gestione dei canali vendita online. Channel Manager Booking Expert (vedi punto 10) Collaboriamo con questo partner da anni e con diverse strutture. Garantiamo assistenza e supporto tecnico. Booking Expert è l'ideale per gestire in massima sicurezza tutti i più importanti portali di prenotazione online. b) Consulenza & Revenue Management Sd hotel si pone come consulente specializzato del tuo Hotel e ti affiancherà a 360 per allargare i tuoi AFFARI. La marcia in più è la tariffa mobile. Una tariffa che sale in funzione dell occupazione, una tariffa che incentivi il cliente a prenotare con largo anticipo per trovare il prezzo migliore. Questo è il futuro! Sd hotel ti aiuterà nella scelta delle tariffe migliori, ricoprendo il ruolo di Revenue Manager nella gestione della stessa in funzione dell aumento occupazionale secondo la logica di Yield Management. Sd hotel è il tuo Revenue Manager.

6 7. Il Metodo Sd hotel ANALISI, VALUTAZIONE, AZIONE: LE TRE MOSSE VINCENTI PER I TUOI AFFARI a. Invio dati occupazionali da parte dell albergo L Hotel avrà a disposizione un documento condiviso su internet (Forecast, ossia previsione dell occupazione) creato appositamente da Sd hotel. Personalizzato, secondo le tue esigenze, e facile da compilare, tale documento conterrà le tariffe di partenza nonché tutte le restrizioni (minimum stay), le offerte e i supplementi/riduzioni di ciascuna tipologia di camera. In questo modo il Tuo consulente saprà in tempo reale lo stato di occupazione della tua struttura. b. La parola a Sd hotel Grazie al Forecast, Sd hotel valuterà la situazione e modificherà costantemente la tariffa secondo la logica di Yield Management per permetterti di conoscere quotidianamente il prezzo di vendita sui canali online. Questo favorirà un'interazione costante tra l Hotel e Sd hotel. c. Portali online Sd hotel inserirà le tariffe sui portali online conformemente a quanto presente sul Forecast. La giusta tariffa e la presenza del tuo Hotel sui portali online produrranno non solo prenotazioni dirette ma anche e soprattutto una visibilità della struttura a livello mondiale che il solo sito web non riesce a garantire.

7 8. Altri Servizi a. SOCIAL NETWORK & BRAND REPUTATION MANAGEMENT Il turismo sta cambiando e con esso cambiano anche i protagonisti, ossia, i viaggiatori. Il cliente osserva, legge, studia, alla ricerca dell hotel che più gli si addice al prezzo migliore in rapporto alla qualità. Avere una buona reputazione sul WEB, sui portali di recensioni, aumenta le possibilità di convertire visite in prenotazioni. Sd hotel, attraverso uno studio approfondito, ti affiancherà per trovare le soluzioni migliori che permetteranno al TUO HOTEL di migliorare la propria reputazione sul WEB. b. OTTIMIZZAZIONE DEL POSIZIONAMENTO SUI MOTORI DI RICERCA Essere reperibili da un potenziale cliente è essenziale. Attraverso l utilizzo del Business Center di GOOGLE, Sd hotel ottimizzerà la posizione della tua struttura in modo da essere facilmente riconoscibile da ogni potenziale cliente. c. CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Mantenere i contatti con la PROPRIA clientela è fondamentale. Sd hotel ti permetterà di mantenere i rapporti con i clienti della tua struttura in un modo tanto semplice quanto efficace alimentando il processo di fidelizzazione, fondamentale per un Hotel che vale! 9. Realizzazione Siti Web Il sito web oltre ad essere accattivante deve soprattutto servire a produrre fatturato. Un sito ben indicizzato e quindi visibile in modo ottimale sui motori di ricerca è fondamentale per una struttura ricettiva. Sd hotel collabora con le migliori piattaforme Open Source per realizzare un Sito Web dinamico come anche un Sito Web versione mobile (per Tablet e Smartphone), personalizzati secondo le Tue esigenze. Sarai supportato nell'inserimento delle offerte all'interno del CMS (Content Management System).

8 10. Booking Engine e Channel Manager La grande visibilità del web va sfruttata. Oggi un Hotel non può fare a meno di un sistema di prenotazione online diretto. a. CHANNEL MANAGER Collaboriamo da anni con il Channel Manager booking expert ; utilizzando questo potente mezzo potrai gestire in modo facile, rapido ed automatico tutti i portali di prenotazione che vendono le tue camere. Grazie ad un'interfaccia semplice ed intuitiva ad ogni modifica di tariffe, disponibilità o restrizioni sul Channel Manager, in pochi secondi, il sistema notificherà automaticamente le variazioni ai tutti i canali distributivi associati. Grazie al Channel Manager puoi aggiornare tutti i portali di distribuzione online da un solo back-office! Scopri com'è semplice, rapido ed affidabile. b. BOOKING ENGINE Potente, flessibile, sicuro. Il Booking Engine, sviluppato da Booking Expert, è il risultato dell'esperienza e della profonda conoscenza delle esigenze degli operatori e dei clienti del settore alberghiero. Integra tutto ciò che serve per gestire disponibilità, tariffe e offerte della struttura, attraverso il sito web, il mobile e i social network. Permette di applicare nuovi strumenti di marketing, per aumentare prenotazioni e ricavi, sfruttando al massimo il sito ufficiale. Compatibile con:

9 11. Consulenza Commerciale Hotel - HOSPITALITY PROMOTION Il settore turistico è in continua evoluzione e le aziende necessitano di costante promozione delle loro attività su più mercati e con diversi operatori, con azioni mirate nei differenti canali di comunicazione. Non basta esserci, ma è importante scegliere come essere presente sul mercato! Sd hotel offre diverse soluzioni di promozione turistica: a. Consulenza e Rappresentanza Commerciale: Il servizio prevede la rappresentanza commerciale della struttura ricettiva verso Tour Operator, Aziende, Agenzie, Consortia, ecc. La collaborazione inizia con l analisi del prodotto e della destinazione, e con la definizione degli obiettivi e dei mercati di riferimento. Successivamente viene programmato il Sales Activity Plan (SAP) dei 12 mesi. Le attività inserite nel SAP verranno svolte dai nostri commerciali durante il periodo di validità dell accordo. b. Distribuzione sui Canali GDS: Offriamo la possibilità di essere presenti su tutti i canali GDS in modo autonomo e libero dai costi fissi. LA HOSPITALITY PROMOTION PREVEDE: a. Rappresentanza in fiera Offriamo la possibilità di essere presenti alle principali fiere di settore e ai più importanti workshop. Il servizio include: Mailing di presentazione e richiesta appuntamenti Presenza dei nostri commerciali nei giorni di fiera Presentazione delle strutture Partecipazione al workshop (dove presente) Report dettagliato degli incontri con i contatti diretti degli operatori. Primo follow up post fiera b. Telemarketing Le attività di telemarketing, sono la base per la ricerca di nuovi contatti e potenziali clienti, ma molto spesso non si ha il tempo di realizzarle in azienda. Ora puoi affidare a noi il tuo telemarketing. Realizziamo campagne di telemarketing diretto ai contatti della tua azienda e progettate sulle tue esigenze specifiche, curando sia la redazione del testo, sia la realizzazione del report finale.

10 12. Alcuni dei Nostri Clienti 13. Info e Contatti