Il turismo continua a crescere. Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 2

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1 Giocare d anticipo per incrementare le prenotazioni Clive Ellul Hawthorn Director, Market Management Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Confidenziale e riservato. Expedia Lodging Partner Services 1

2 Il turismo continua a crescere Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 2

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4 Il turismo è importante per noi?

5 La graduatoria del WTO 2012

6 Il cliente di oggi è... online

7 ... E la percentuale del mercato totale èbassa

8 Panoramica globale sul mercato dei viaggi online Il valore stimato della spesa per il 2010 èdi 317 miliardi di dollari Il 33% del totale del mercato viaggi Proiezione stimata per il 2012: 382 miliardi di dollari Il 34% del totale del mercato viaggi 54% Anno % Anno % Anno % Anno 2012 Fonte: PhoCusWright Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Confidenziale e riservato. Expedia Lodging Partner Services 8

9 Chi dorme non piglia pesci... Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 9

10 Ma allora, li vogliamo I pesci o no? *Ricerca fatta il 01 Luglio Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 10

11 Anticipo Prenotazione UK, US, DE, FR Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 11

12 I clienti non sono tutti uguali... Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 12

13 Modulate l offerta in base al comportamento d acquisto dei clienti I clienti: chi sono, quando, come e cosa prenotano? Luxury ASIA-JAPAN OCEANIA RUSSIA Lastminute UK USA Advance Purchase 0 days 30+ days 60+ days LATAM ITALY GERMANY FRANCE SCANDICS Spain Budget 2010 Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Partner Services Group 13

14 La matrice di clienti e canali di distribuzione Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 14

15 Il trend del mobile 68%: crescita mensile a livello di prenotazioni Il 65% delle prenotazioni sono effettuate per lo stesso giorno o quello successivo Il40% delle prenotazioni sono effettuate il venerdì oil sabato Fonte: Dati EWW sulle prenotazioni tramite cellulare per sett./ott Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Confidenziale e riservato. Expedia Lodging Partner Services 15

16 *Source: Hotel Tonight, Various Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 16

17 Giocare con l'anticipo di prenotazione La nostra struttura multicanale e multipiattaforma può essere integrata in qualsiasi strategia aziendale e permette di attrarre clienti durante le diverse fasi del processo di prenotazione del viaggio. A breve termine: hotel da scoprire, mobile Finestra di prenotazione a medio termine: al dettaglio, business Finestra di prenotazione a lungo termine: pacchetti, viaggi internazionali Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Confidenziale e riservato. Expedia Lodging Partner Services 17

18 Pacchetti Expedia I pacchetti vacanze sono creati unendo diversi prodotti quali voli aerei, noleggio auto e hotel. Distribuire gli sconti Proteggere l'opacità Creare una base 2x durata media del soggiorno e finestra di prenotazione ½ percentuale di cancellazioni Fonte: Dati sulle prenotazioni di Expedia, Inc. per il 2011 Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Confidenziale e riservato. Expedia Lodging Partner Services 18

19 Focus su date specifiche Le nostre tecnologie per le offerte promozionali ti permettono di individuare un target di consumatori o intervalli di date specifici. Giorno della settimana Durata del soggiorno } } Finestre per la prenotazione Punti vendita internazionali Solo Fine fine settimana settimana Mobile Tipologie di camera Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Confidenziale e riservato. Expedia Lodging Partner Services 19

20 Promozioni 2010 Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Partner Services Group 20

21 Revenue Management dall basso verso l alto

22 Grazie mille per la vostra partecipazione Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services Group 22

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