Google+ per principianti e professionisti: la guida pratica

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2 Google+ per principianti e professionisti: la guida pratica Scopri come iscriverti, creare una pagina e come gestire al meglio la tua presenza su Google+ per trarne un vantaggio reale. Esempi pratici, dimostrazioni e un linguaggio semplice per poter mettere in pratica le parole. I nomi e i marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 1

3 L autore Alessio Moretto Sito web Google+ Bio Mi occupo di web marketing, SEO e dello sviluppo di siti web. Aiuto le imprese ad emergere in internet attraverso strategie efficaci ed innovative, progetti unici e idee nuove. Gestisco la pagina Gplus Business Italia, interamente dedicata a Google+ e al business sul social network di Google, dove vengono approfondite news, aggiornamenti e possibilità relative a Google+. Sono astro nascente del forum italiano ufficiale di Google+. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 2

4 Ringraziamenti Per la realizzazione di questo prodotto volevamo ringraziare quanti con le loro condivisioni, commenti o informazioni hanno aiutato allo sviluppo o alla conoscenza del materiale inserito, in modo particolare chi ha realizzato i tool utili che hanno permesso di apprendere e capire meglio i dati di Google+ e chi ha effettuato ricerche e analisi del social network. E doveroso un ringraziamento a quanti ci hanno supportato e aiutato nella realizzazione di questo prodotto con i loro consigli e feedback. In particolare Gianluca Cogoli ( e Michaela Matichecchia ( per la revisione e gli utili consigli. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 3

5 Disclaimer Tutti i diritti riservati. Questo contenuto non può essere copiato, riprodotto, modificato, rivenduto, condiviso in alcun modo senza l autorizzazione scritta degli autori. Gli autori hanno posto la massima attenzione e precisione nella realizzazione di questo prodotto, in ogni caso non è offerta alcuna garanzia riguardo il contenuto stesso, in quanto il settore è in continua evoluzione e nonostante sia stato tutto testato in prima persona questo potrebbe aver subito cambiamenti. Non viene quindi garantito l esito e il successo di quanto scritto. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 4

6 Obiettivi - Prefazione Il seguente prodotto si pone come guida sia per i principianti sia per i più esperti a Google+. Vuole essere un punto d inizio per chi si approccia per la prima volta a questo prodotto e un punto di forza e aumento delle proprie conoscenze, attraverso la condivisione di strategie e consigli utili e avanzati, a chi ha già avuto modo di approcciarsi con Google+. Alla fine della lettura l utente sarà in grado di usare al meglio Google+ nelle sue funzione base, avrà le basi e le conoscenze per poter approfondire da solo gli argomenti di suo interesse in modo da potersi aggiornare in autonomia. Questo vale sia per l utente normale che per l aziende o l utente business. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 5

7 INDICE Introduzione - Cos è Google+ Capitolo I - Perché usarlo I numeri Case Study (by Google) Google+ e l integrazione con i servizi Google Google+ local (ex Google places) Android Ricerca Maps YouTube Chi usa Google+ in Italia e nel Mondo Il genere degli utenti Lavoro Altre stastiche Quanti follower ha in media un profilo/pagina Capitolo II - Primi passi Iscrizione Orientiamoci: l interfaccia Cerchie/persone Capitolo III - Pagine Cambiare da profilo a pagina Creare una pagina Creare e verificare una pagina Local Nominare dei gestori/amministratori Capitolo IV - Ottimizzare e gestire la pagina Foto di profilo e copertina Chi vede i nostri post? Cosa pubblicare e quando Cosa pubblicare Quando postare Creare un buon post Anatomia di un post Foto/video/link nei post Creare un evento Formattazione Tag title Cercare utenti Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 6

8 Creare community Capitolo V - Pagina Google+ e Google+ Local Capitolo VI - Statistiche delle pagine di Google+ Local Capitolo VII - Google Hotel Finder Capitolo VIII - Gestione avanzata della pagina Creare un login per la pagina di Google+ Trasferimento della proprietà della pagina/aggiunta gestori Impostazioni La Hover card Link Capitolo IX - Strategie: esempi e best practice Portale locale Gruppo musicale Hotel Pizzeria Idraulico con più sedi Capitolo X - Mobile Il sito web mobile di Google+ Capitolo XI - La personalizzazione della ricerca (My answer e consigli condivisi) I consigli condivisi Capitolo XII - Publisher e author Capitolo XIII - Google+ e il sito web Plugins +1 Badge Embed post Condividi Segui Snippet Login Post interattivi Installazione On air Profili e grafico sociale Re-engage Statistiche HTTP API (php, java,...) Commenti nel tuo sito Capitolo XIV - AdWords, +1 e Google+ Capitolo XV - Tools e strumenti utili Statistiche Google+ - circlecount Statistiche Google+ - allmyplus Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 7

9 Statistiche Google+ - gplusdata Report statistiche Google+ Tool pubblicazione e gestione Tool analisi pagina Google+ Buffer Controllo audience Google+ - steadydemand.com Do Share Friends+ Me Estensioni/Applicazioni per Chrome Favorite post Google+ Google+ Foto, modifica e gestione Capitolo XVI - Google+ e SEO Webmaster tool e visite al mio post Keyword Planner: scopriamo cosa possiamo postare Capitolo XVII - Integrazioni con altri servizi Gmail Google Calendar Google+ in Italia Android YouTube Capitolo XVIII - Google+ e Google Apps per le aziende Capitolo XIX - Supporto/problemi/Easter Egg/Cheat sheet Ottenere supporto Problemi comuni e come risolverli Account sospeso Pagina Google+ local e Google+ duplicata Cheat sheet Easter Egg Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 8

10 Introduzione Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 9

11 Introduzione - Cos è Google+ Il 28 giugno 2011 Google presenta a tutto il mondo Google+, un progetto mantenuto segreto fino al momento della presentazione pubblica avvenuta senza alcun evento particolare. Google+ è rimasto con l accesso ad invito per i primi mesi per cominciare pian piano ad aprirsi e ad integrarsi con tutti i servizi Google. L apertura al pubblico è avvenuta il 20 settembre dello stesso anno. Nel tempo ci sono stati molti aggiornamenti di funzionalità e caratteristiche sia grafiche che tecniche. Google+ è la social platform di Google. Non è corretto definirlo social network in quanto in quanto non è solo una rete sociale. Google+, oltre a permettere la condivisione di contenuti e l interazione fra gli utenti, integra al suo interno tutti i servizi di Google. Questo significa che è possibile accedere ai documenti di Drive condividendoli, che per commentare su YouTube necessitiamo di un account di Google+, così come per lasciare una recensione su Google Play. Google+ è disponibile anche per il business e permette la creazione delle pagine di Google+ local, l ex Google Places, che vengono visualizzate durante la ricerca. Google+ ha inoltre messo a disposizione Hangout, che troviamo anche in android come sistema per i messaggi. Per vedere le foto nelle nuove versioni di Android è presente l app foto che è integrata con Google+. In poche parole tutto quello che è Google è anche Google+. Google utilizza anche i dati di Google+ e le nostre interazioni per personalizzare la ricerca, offrendo così ad ogni utente dei risultati solo per lui, personalizzati su ciò che vuole. Google+ non è solo un semplice social network grazie al quale comunicare con i propri utenti/clienti/fan, ma è un posto che permette all utente di scoprire nuovi contenuti, interagire con gli amici e trovare persone interessanti da seguire. Offre aggiornamenti, chat, la raccolta delle informazioni personali come le foto, gli eventi o la partecipazione a community dove ottenere supporto o scambiarsi le opinioni. Per le aziende Google+ offre la possibilità di creare una pagina che potrà essere trovata da Google stesso con una ricerca, la possibilità di comunicare con chi ci segue e con chi ancora non ci conosce. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 10

12 Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 11

13 Capitolo I Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 12

14 Capitolo I - Perché usarlo Google+ è in continua crescita e non accenna a voler smettere di attrarre nuovi utenti o di fornire nuove opportunità per comunicare o per il business. Google+ sta attuando una strategia di crescita a lungo termine attraverso la partecipazione e la creazione di hangouts (cioè interviste od eventi mostrati in diretta su Google+) di personaggi famosi (o influencer). L integrazione dei servizi di Google, compresa la ricerca stessa, in Google+ ne assicura la sua lungimiranza futura in quanto anche altri servizi, come Google Places, si stanno integrando con Google+. I numeri A fine ottobre 2013 gli utenti di Google+ erano: 540 milioni di account attivi nei 30 giorni 300 milioni di utenti attivi nello stream, quindi sul sito vero e proprio 1,5 miliardi di foto caricate ogni settimana su Google+ i video caricati sono aumentati di 20 volte La crescita è costante nel tempo come si evince dal grafico, anche grazie alla continua integrazione dei servizi di Google in Google+. Google+ è anche il secondo social network al mondo, infatti il 22% delle persone Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 13

15 alla domanda Quale di questi servizi hai utilizzato nell ultimo mese? hanno risposto Google+. Facebook la fa ancora da padrona con il 48% delle persone che lo utilizzano, Twitter ha una percentuale praticamente identica a Google+. YouTube lo troviamo al 21%. Fonte: Altre statistiche relative a Google+ parlano dei brand e del loro utilizzo (dati di febbraio 2013), in particolare possiamo scoprire che: Il 15% dei brand pubblica aggiornamenti 3 volte la settimana; Il 13% dei brand ha superato il muro dei utenti che li hanno cerchiati; Il 36% dei brand ha visto una crescita dei propri utenti del 100% Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 14

16 nell ultimo mese; Moltissimi brand stanno traendo beneficio dall utilizzo di Google+. E Google stesso a presentarci tre casi di studio ( Case Study (by Google) Mashable Il noto blog tecnologico posta frequentemente post unici e di valore, crea Hangouts con interviste ed opinioni. Ha ottenuto: è una delle 10 pagine più seguite su Google+ ha aumentato i follower del 38% dopo aver aggiunto il badge al sito c è più interazione su Google+ rispetto ad altri social H&M Famoso marchio di moda ha condiviso su Google+ immagini che potessero ispirare ed esclusive, usando le estensioni sociali di AdWords per i messaggi pubblicitari. Ha ottenuto: il 22% di CTR (click) in più negli annunci incrementi nelle interazioni degli utenti nei post Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 15

17 Appliances Online Retailer inglese ha promosso Google+ su altri social e nelle sue newsletter e ha creato degli hangout unici e divertenti (come un uomo che ha corso con un frigo sulle spalle). Ha ottenuto: un calo dell 8% del CPA (costo per azione) un aumento del 33% del CTR (click) nelle campagne AdWords oltre 1000 nuovi follower dai loro hangouts Google+ e l integrazione con i servizi Google Uno dei motivi per cui Google+ sta crescendo sempre di più è l integrazione con tutti i servizi Google. I settori che vedono l integrazione con Google+ sono i più svariati come: Google+ local (ex Google Places) Android Ricerca Maps YouTube Tutti questi prodotti hanno visto e stanno vedendo la loro integrazione con Google+. Nel tempo ottimi strumenti come Picasa (ora quasi morto a favore di Google+ foto), Picnik (sostituito dall editor foto di Google+) e Google Talk sono stati abbandonati a favore di una soluzione unica e integrata con la social platform di casa Google. Questo dimostra una visione futura del progetto e una sempre maggiore integrazione con tutto l universo dei prodotti offerti da Google verso una sola ed unica piattaforma: Google+. Vedremo successivamente, nel libro, ogni punto nel suo dettaglio. Google+ local (ex Google places) Google Places è ancora vivo, anche se la dashboard per moltissimi utenti è stata integrata con Google+. Tutte le vecchie schede sono state trasformate in pagine di Google+ local dal quale è possibile gestire sia la parte della scheda con le informazioni sull attività commerciale, come orari e descrizione, sia la parte social con la pagina Google+ e le recensioni. Il tutto integrato in un unico post. Android Da Google Play e alle recensioni al fatto che Google+ è preinstallato su tutti (o Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 16

18 quasi) gli smartphone Android, fino all applicazione Foto di Google+ che è diventata l app predefinita per gestire le foto su Android. Per non parlare di Hangout e l integrazione con gli sms, anche questo di default. Fra Android e Google+ le integrazioni ormai non si contanto più- Ricerca MyAnswer con i risultati personalizzati o il box a destra con la scheda dell attività o le recensioni per le attività commerciali o ancora i consigli degli amici nella pubblicità, fino all authorship (facce nei risultati di ricerca) sono solo alcuni degli esempi delle integrazioni fra Google+ e la ricerca di Google. Maps Anche qui con le recensioni e le foto a 360 gradi o la semplice gallery della struttura (o Google Hotel Finder, presente anche nella ricerca) mostrano l integrazione con Google+ YouTube Dalle pagine e canali al +1, fino ai commenti. Google+ e youtube comunicano fra di loro in tutti gli aspetti. Chi usa Google+ in Italia e nel Mondo Circlecount è uno dei migliori tool per Google+. Più avanti vedremo nel dettaglio come utilizzarlo per analizzare la nostra pagina di Google+, per adesso ci limiteremo a utilizzare le statistiche offerte per capire chi usa Google+ in Italia e nel mondo. A questi dati va aggiunta una sola piccola precisazione: tutte le informazioni sono relative ai profili pubblici e il campione analizzato è di 25 milioni di profili circa, per cui rappresenta solo una parte di tutto l ecosistema di Google+, sono comunque i dati più precisi ed affidabili presenti in internet. Il 2,1% di tutte le persone iscritte a Google+ sono italiane. Dopo il regno unito, che rappresenta il 3,4% e la Germania che rappresenta il 2,7% l Italia è la terza nazione in Europa per diffusione di Google+. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 17

19 Questo significa che su Google+ - attivi, cioè che hanno effettuato l accesso allo stream almeno una volta nell ultimo mese - ci sono 6,3 milioni di Italiani. Praticamente ¼ di quelli di Facebook che si attestano sui 26 milioni (fonte: Dobbiamo però considerare la crescita di Google+ e il rallentamento di Facebook, soprattutto verso i più giovani (fonte: Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 18

20 Il genere degli utenti A livello globale il 60,3% degli utenti è maschio, mentre il 25,51% è femmina, l 1,30% ha messo altro e il 12,85% ha deciso di nascondere questa opzione. In Italia la situazione è abbastanza simile. Solo il 5,58% degli utenti ha deciso di nascondere il proprio sesso, mentre il 2,6% ha dichiarato altro. Ben il 66,5% degli utenti ha messo uomo e il restante 25,4% è di sesso femminile. Questo ci dimostra che Google+ è un social network prevalentemente maschile, dato che subisce ancora le conseguenze dirette dovuta all adozione immediata di utenti di sesso maschile e amanti della tecnologia avvenuta al lancio di Google+. Lavoro A livello globale la maggioranza degli utenti sono studenti, seguiti da Ingegneri Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 19

21 e programmatori. Subito dopo troviamo i fotografi. Questo ci conferma la natura prettamente maschile degli utenti di Google+. A livello italiano troviamo prima gli studenti e poi gli impiegati e i gli imprenditori. In questo caso il lavoro è meno tecnico e tecnologico in confronto ai dati globali. Anche in questo caso troviamo i fotografi. Da notare la presenza di giornalisti e dei pensionati (l Italia è un paese di vecchi :-)). Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 20

22 Altre stastiche Altre statistiche le possiamo ricavare da Nel dettaglio possiamo vedere che la maggioranza degli utenti sono giovani, circa il 40% hanno fra i 18 e i 24 anni, un altro 25% di utenti ha dai 25 ai 34 anni, mentre occupano delle minoranze decrescenti gli utenti da 35 anni in poi. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 21

23 Lo stato sentimentale delle persone è così suddiviso: oltre il 40% si dichiara single un 25% si dichiara sposato un 20% è invece impegnato il restante degli utenti ha altre tipologia di relazioni, come un partner o in unione civile. Quanti follower ha in media un profilo/pagina Questi dati sono a livello globale e riguardano i follower di un profilo/pagina. Il 4,2% degli utenti ha più di mille follower, mentre oltre il 18% degli utenti ha deciso di non rilevarlo. Il 15,4% degli utenti ne ha meno di 10, segno che è praticamente un profilo fantasma. Sono oltre il 50% gli utenti che hanno meno di 100 follower. Mentre da 500 a 1000 follower li hanno il 3,6% degli utenti. Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 22

24 Google+ per principianti e professionisti Alessio Moretto 23

25 Vuoi approfondire l universo di Google Maps e della Local Search? Scegli subito la versione dell e-book che fa per te! Introduzione 20