Azienda: Mission e Vision

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2 Azienda: Mission e Vision Apple è l azienda che negli anni Settanta ha rivoluzionato il mercato informatico e che ha reinventato il personal computer con il suo Macintosh, introducendo l interfaccia grafica ed un dispositivo di interazione con essa: il mouse. Oggi, Apple domina l industria nel campo dell innovazione tecnologica con i suoi pc, con il sistema operativo OS X e le applicazioni professionali. Apple si è anche lanciata nella rivoluzione dei contenuti digitali con ipod, iphone, itunes Store e, di recente, è entrata nel mercato con il rivoluzionario ipad. Apple si batte per il miglioramento continuo dei suoi prodotti, dei suoi processi e servizi ed offre il suo contributo tramite la costruzione di strumenti che possano avvantaggiare il genere umano.

3 Mercato di riferimento à Apple è uno dei primi attori operanti nel Settore Informatico (hardware and software) Nonostante questo, non riuscì comunque ad imporsi sul mercato, favorendo l ascesa di IBM (produttrice al tempo di hardware) e Microsoft (produttrice di software). - Alleanze - Risorse finanziarie - Apertura tecnologie e compatibilità con il resto del mercato à Diffusione ed adozione del software Microsoft come standard di riferimento Causa principale: à visione basata inizialmente sulla produzione interna sia di hardware che di software e sull utilizzo di sistemi operativi chiusi, poiché ha sempre considerato la propria tecnologia superiore.

4 Mercato Caratterizzato da: Elevata dinamicità ed evoluzione continuo mutamento delle condizioni del mercato à Cambiamento nel tempo del peso delle diverse forze agenti sul mercato Diverse problematiche da affrontare nel tempo Diverse strategie da attuare

5 Analisi del mercato di riferimento POTERE CONTRATTUALE FORNITORI DUE TIPOLOGIE DI FORNITORI: 1. Fornitori di microprocessori (Intel) e Os sono molto pochi: "Potere contrattuale Alto (materie che aggiungono valore al prodotto à dovuto anche ad adozione standard di riferimento) 2. Fornitori di chip di memoria, tastiere, unità disco( Materie prime a basso contenuto tecnologico) sono molti: Potere contrattuale Basso POTERE CONTRATTUALE DEGLI ACQUIRENTI Consumatori(I costi di commutazione sono bassi - questa situazione pone il potere contrattuale dei clienti in una posizione di forza che può essere contrastata solo da aziende con una forte differenziazione del prodotto che farebbe aumentare i costi di commutazione ) COMPETITORS Concorrenza attuale molto intensa: Dell, HP, Toshiba Sony Industria dei PC ha anche un basso costo di commutazione che rende la rivalità alta. MINACCE PRODOTTI SOSTITUTI Oggi sono sempre piu alte a causa della piu frequente introduzione di nuove tecnologie. Contrastate però dagli elevati switching cost che il cliente dovrebbe sostenere per passare ad un altro fornitore(costi di cambiamento dovuti all introduzione di standards di tecnologie. Di conseguenza, gli utenti del sistema possono trovarsi in una situazione in cui il cambiamento è molto costoso, ma vantaggioso per i produttori in quanto la domanda del consumatore chiuso dentro il sistema diventa molto anaelastica e quindi il venditore può alzare i prezzi. Le 5 forze di Porter MINACCE ENTRANTI POTENZIALI. Elevate barriere all ingresso: Fabbisogno di capitale differenziazione prodotto reazione dei concorrenti Diffusione di uno standard di riferimento saturazione del mercato la minaccia di potenziali entranti era relativamente bassa.

6 SWOT Analysis Punti di forza: Uno dei primi produttori di hardware e software Prodotti di alta qualità Sviluppo del prodotto grazie ad un ottimo dipartimento di R&S Design, utilità e eleganza Brand che crea una percezione del prodotto nella mente dei clienti (il termine I-pod viene utilizzato spesso per identificare lettori mp3 generici) Ampia base di utenti affezionati al marchio (chi usa un Mac non è disposto a tornare a Windows) Stabilità del sistema operativo anche grazie all inattaccabilità da parte di virus esterni Esperti nello sviluppo del proprio software e hardware Punti di debolezza: Il sistema operativo di Apple supporta un numero limitato di software. Ciò spinge molte persone ad utilizzare Microsoft Windows per utilizzare certe applicazioni Bassa quota di mercato e prezzi elevati rispetto ai concorrenti Alti costi di Ricerca e Sviluppo (superiori ad esempio a Dell) Non aprire il sistema operativo a terzi per evitare lo sviluppo di hardware che permettano di montare sistemi operativi Apple su altri prodotti

7 Minacce: Forte concorrenza di Dell, HP, Sony e Toshiba Effetto sostitutivo con il veloce cambiamento nel tempo delle tecnologie e dell innovazione à Obbligo di sviluppare nuovi prodotti Le grandi idee sono facili da copiare (ad esempio Microsoft ha copiato l interfaccia grafica del SO) Prodotti di alto prezzo. La sua politica dei prezzi ha estromesso Apple dal mercato dei personal computer comuni, il che resta un problema. Microsoft ha lanciato Windows 7 che sta guadagnando quote di mercato anche grazie ad un interfaccia attraente e ad una migliore stabilità. Opportunità: Nuove linee di prodotto sempre di qualità ma meno costose. Possibili rapporti con competitor minori à Le vendite dei Pc online sono in rapido sviluppo e con un riduzione dei prezzi potrebbe aumentare la quota di mercato Flessibilità nei confronti degli utilizzatori migliorando ad esempio il piano di garanzia dei prodotti

8 Strategia di mercato La strategia attuale di Apple sfrutta l abilità nel settore della progettazione e dello sviluppo di propri sistemi operativi, hardware, software applicativi e servizi. Essa si basa su: capacità distintive dinamiche (dinamic capabilities) offerta di prodotti e soluzioni nuove con superiore facilità d uso, integrazione perfetta e innovativo design à continua innovazione di prodotto e di processo capacità di ripensare il modello di business in modo radicale (es. ipad/ ibook) tecnologia difficilmente imitabili che portano ad un alto vantaggio competitivo (comportamento proattivo) continui investimenti in Ricerca e Sviluppo Brevetti e marchi registrati ("ipod", "iphone", "itunes", itunes Store, "Mac", "imac", "App Store", e molti altri) creazione e gestione di una piattaforma per la condivisione di contenuti digitali espansione della rete distributiva Apple, sfruttando le sinergie col suo mercato di riferimento, ha attuato una strategia di Diversificazione di tipo Related (collegata) sia di Prodotto che di Mercato (nuovi canali distributivi)

9 à Collegamento di processi tra business in alcune attività della catena del valore (approvigionamenti fasi produzione) economie di scala vantaggi conoscenza marchio trasferimento conoscenze tra business IPod IPhone

10 Apple opera al momento in 4 mercati differenti : Mercato Personal Computer Mercato Le6ori Multimediali Mercato Smartphone Mercato Ipad (tablet)

11 Mercato dei Personal Computer La struttura del settore informatico è caratterizzata da una barriera d entrata bassa e come risultato, il mercato diventa saturo e frammentato concedendo ad ogni azienda solo una piccola quota di mercato. Il numero dei fornitori dei componenti è molto limitato e quindi i prodotti molto standardizzati questo porta ad una forte difficoltà nel differenziarsi. La strategia vincente di Apple si basa sulla vendita di prodotti unici in "facilità d'uso", "design industriale", "eleganza tech", e "potente applicazione di elaborazione grafica". Apple sviluppa e commercializza prodotti innovativi con l idea di creare un esperienza che cambi il modo di lavorare, pensare, comunicare e apprendere. Essa ha una forte attenzione ai bisogni del cliente che le consente di entrare nel mercato prima dei concorrenti. Ciò ha permesso alla Apple di conquistare una nicchia di mercato molto fidelizzata. Compete orizzontalmente con i principali concorrenti nel settore dei computer come Dell, HP e Acer. Questi concorrenti offrono prodotti simili ad Apple con piccole differenze nelle caratteristiche, nella marca e nel design. Per Apple quindi questo è un oceano rosso.

12 Posizionamento

13 la classifica a livello mondiale dei venditori

14 Diversa la situazione negli Stati Uniti, dove Apple gioca un ruolo rilevante, mentre nel resto nel mondo resta un produttore di nicchia.

15 E in Italia? In Europa Apple non spicca ma in Italia aumenta la sua forza

16 Prodotti Notebook Mac book: un computer semplice e divertente progettato per uso educativo e personale Mac book air: un computer estremamente leggero progettato per professionisti ed uso personale Mac book pro: un computer di estrema potenza e precisione adatto aprofessionisti ed utenti esperti Desktop imac: il massimo degli all-in-one spinto al massimo. Potenza e design Mac mini: computer senza schermo, piccolo con grande spazio d archiviazione e alte prestazioni grafiche Mac pro: il mac più potente di sempre, progettato per soddisfare qualsiasi necessità Gamma di prodotti limitata

17 Competitors DELL Prodotti : personal computer, server, computer portatili, periferiche, stampanti Predilige come utente finale le aziende La particolarità di Dell è stata quella di non proporre modelli prestabiliti, ma lasciare al cliente la più ampia libertà di personalizzazione. Utilizza un contatto diretto con il cliente finale evitando intermediari. HEWLETT-PACKARD Prodotti: Personal Computer, Stampanti, Monitor, Notebook, Server, Storage, Networking Azienda leader nel mercato dei personal computer L'HP è tra le aziende leader nel campo dell'innovazione tecnologica per quanto riguarda notebook e portatili. Particolare attenzione viene posta all innovazione tecnologica di alta qualità ACER Prodotti: computer portatili, Periferiche, personal computer, Server, Lettore mp3, telefonia mobile, Stampanti, fotocamere digitali Acer è diventata il secondo produttore di personal computer nel mondo grazie ai prezzi estremamente competitivi dei suoi prodotti e alla vasta gamme di modelli.

18 Software l software, sul bilancio Apple, ha un peso piuttosto marginale: meno del 9%. I profitti di Apple sui prodotti intangibili sono bassissimi, ma sono inseriti nell ambito di una strategia di più ampio respiro. La vendita di hardware genera flussi di cassa e margini abbondanti che permettono agli uomini di Apple di investire molto in Ricerca & Sviluppo e consentono loro di creare i migliori OS e applicativi sul mercato, i quali a loro volta alimentano le vendite di Mac. In questo modo si innesca un circolo virtuoso. Mac OS è il sistema operativo dedicato della Apple per i computer Macintosh a partire dal Mac OS significa Macintosh Operating System, ossia il sistema operativo dei computer Apple Macintosh. Esso è stato il primo sistema operativo che integrava un'interfaccia grafica ed interagiva degnamente con il mouse. I pc della concorrenza hanno conosciuto più comfort solo con l'uscita di Windows 3.0 nel Vantaggi : Sistema Operativo concepito appositamente per l hardware, applicativi estremamente professionali(soprattutto nel campo multimediale), molto veloce, sicuro. Progettato per essere semplice e intuitivo, è ciò che rende il Mac innovativo, altamente sicuro e facile da usare. Svantaggi: Gamma limitata di computer : I computer su cui viene installato il sistema operativo Mac OS X vengono prodotti esclusivamente da Apple. PC più costosi : Il prezzo di un Mac è generalmente piu' alto rispetto a quello di un PC tradizionale. Il modello piu economico è il Mac mini mentre per un notebook si spendono quasi 1000 euro. Meno programmi disponibili

19 Windows: Attualmente Microsoft Corporation con Microsoft Windows detiene saldamente la maggior parte del mercato dei sistemi operativi (circa il 90%). E' lo standard di fatto. La quasi totalità del software libero, freeware, commerciale, professionale supporta questo sistema operativo. Svantaggi: La semplicità d'uso iniziale viene ripagata con un aggiornamenti e continuo controllo di antivirus e firewall. Microsoft decide quando il tuo computer è vecchio e devi cambiarlo (se vuoi la nuova versione dei suoi programmi).

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