SafeGuard Enterprise Guida all'upgrade. Versione prodotto: 7

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1 SafeGuard Enterprise Guida all'upgrade Versione prodotto: 7 Data documento: Dicembre 2014

2 Sommario 1 Informazioni sulla guida Verifica dei requisiti di sistema Download dei programmi di installazione Upgrade Upgrade del SafeGuard Enterprise Database e dello schema del database Upgrade del SafeGuard Enterprise Server Upgrade di SafeGuard Management Center Upgrade degli endpoint Upgrade dei pacchetti di configurazione per endpoint Migrazione Migrazione da SafeGuard Easy Modifica dell'installazione di SafeGuard sugli endpoint Migrazione degli endpoint a un sistema operativo diverso Supporto tecnico Note legali

3 Guida all'upgrade 1 Informazioni sulla guida Questa guida descrive la procedura di upgrade da versioni precedenti di SafeGuard Enterprise e presenta scenari di migrazione in cui potrebbe essere richiesto il cambiamento della licenza del software di cifratura Sophos. Le procedure di upgrade e migrazione fanno riferimento sia a software lato-server che endpoint. Questa guida spiega come effettuare l'upgrade da SafeGuard Enterprise 6.0 o successivi. Nota: i client 5.6x possono essere comunque gestiti da SafeGuard Enterprise 7.0. Questa guida include informazioni su: Migrazione da SafeGuard Easy 6.0 o successivi a SafeGuard Enterprise 7.0. Migrazione dei computer endpoint a modelli di cifratura o sistemi operativi diversi. 3

4 SafeGuard Enterprise 2 Verifica dei requisiti di sistema Per informazioni sui requisiti hardware e software, oltre che sui service pack e sullo spazio su disco richiesti durante la procedura di installazione e necessari per il corretto funzionamento del software, consultare l'ultima versione delle note di rilascio disponibile alla pagina Web dedicata alle note di rilascio di Sophos SafeGuard 4

5 Guida all'upgrade 3 Download dei programmi di installazione 1. Utilizzando l'indirizzo Web e le credenziali di download forniti dall'amministratore di sistema, accedere al sito Web di Sophos e scaricare i programmi di installazione. 2. Archiviare le credenziali necessarie in un percorso accessibile durante l'installazione. 5

6 SafeGuard Enterprise 4 Upgrade SafeGuard Enterprise 6.0 o successivi può essere aggiornato automaticamente alla versione di SafeGuard Enterprise più recente senza dover apportare alcuna modifica alle impostazioni precedenti. Se si desidera effettuare l'upgrade da versioni precedenti, è per prima cosa necessario passare alla versione 6.0. Durante l'upgrade non è possibile apportare modifiche alle funzionalità o ai moduli già installati. Nel caso siano richieste modifiche, lanciare nuovamente il programma di installazione della versione in esecuzione e modificare le impostazioni (v. la sezione Migrazione a pagina 12). Le seguenti funzionalità vengono aggiornate durante l'upgrade alla versione più recente di SafeGuard Enterprise. Effettuare la procedura di upgrade rispettando l'ordine indicato qui di seguito: 1. SafeGuard Enterprise Database 2. SafeGuard Enterprise Server 3. SafeGuard Management Center 4. Enpoint protetti da SafeGuard Enterprise 5. Pacchetti di configurazione di SafeGuard Enterprise Nota: una volta completato l'upgrade alla versione 7.0 di tutti i componenti ed endpoint di SafeGuard Enterprise, si consiglia di passare a un algoritmo più sicuro, quale SHA-256, ed effettuare l'accesso ai certificati generati da SafeGuard Enterprise. Eseguire questa operazione solo una volta effettuato l'upgrade alla versione più recente dei componenti e degli endpoint di SafeGuard Enterprise 6.1 e successivi. SHA-256 non è supportato in ambienti misti in cui, per esempio, endpoint con SafeGuard Enterprise 6.x sono gestiti da SafeGuard Management Center 7.0. Per ulteriori informazioni a riguardo, consultare la Guida in linea per amministratori di SafeGuard Enterprise, sezione Cambio di algoritmo per certificati auto-assegnati. 4.1 Upgrade del SafeGuard Enterprise Database e dello schema del database Prerequisiti: È necessario avere installato il SafeGuard Enterprise Database versione 6.0 o successivi. Le versioni precedenti devono essere aggiornate veriosne per versione fino a raggiungere la versione 6.0. Gli script di migrazione di SQL sono necessari per poter effettuare l'upgrade. È possibile trovarli nella directory Tools della delivery del software, sotto Database scripts > Migration scripts. Verificare che siano presenti nel computer di database. È necessario disporre di.net Framework 4, la cui installazione deve avvenire prima di eseguire la procedura di upgrade..net Framework 4 è disponibile nella delivery del software di SafeGuard Enterprise. Verificare di disporre dei diritti di amministratore Windows. 6

7 Guida all'upgrade Per effettuare l'upgrade del SafeGuard Enterprise Database e dello schema del database: 1. Chiudere tutte le istanze del SafeGuard Management Center. 2. Mettere off-line tutti i SafeGuard Enterprise Server (IIS), per esempio bloccando il sito web. 3. Creare un backup del SafeGuard Enterprise Database. 4. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio. 5. In Esplora oggetti, cliccare col tasto destro del mouse sul SafeGuard Enterprise Database e quindi cliccare su Proprietà. 6. Nella finestra Proprietà database, selezionare la pagina Opzioni a sinistra. Sotto Stato, Limitazione accesso, selezionare la modalità SINGLE_USER per eseguire gli script di migrazione di SQL. 7. In Esplora oggetti, cliccare col tasto destro del mouse sul SafeGuard Enterprise Database e quindi cliccare su Nuova query. 8. Utilizzare gli script di migrazione di SQL per effettuare l'upgrade dello schema del database. A seconda della versione installata, avviare i relativi script di SQL, per esempio: a) Da 6.0x a 7.0: Eseguire MigrateSGN600_SGN700.sql b) Da 6.1 a 7.0: Eseguire MigrateSGN610_SGN700.sql Se durante l'installazione è stato cambiato il nome del database, cambiare il comando USE SafeGuard presente nello script in modo che corrisponda al nome del database. 9. Nella finestra Proprietà database, selezionare la pagina Opzioni a sinistra. Sotto Stato, Limitazione accesso, selezionare nuovamente la modalità MULTI_USER. 10. Effettuare l'upgrade di un'istanza del SafeGuard Management Center installando la versione più recente del pacchetto di installazione del SafeGuard Management Center (SGNManagementCenter.msi). 11. Avviare il SafeGuard Management Center aggiornato. La coerenza del database verrà verificata automaticamente. Se i checksum di cifratura di alcune tavole risulteranno errati, verranno visualizzati messaggi di avviso. Per riparare tali tavole selezionare Repair nella relativa finestra di dialogo. I checksum delle tavole modificate verranno in questo modo ricalcolati. 12. Effettuare l'upgrade del SafeGuard Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Upgrade del SafeGuard Enterprise Server a pagina Effettuare l'upgrade delle restanti istnaze del SafeGuard Management Center. La versione più recente del SafeGuard Enterprise Database è ora pronta per l'uso Upgrade dei database replicati di SafeGuard Enterprise Quando si deve effettuare l'upgrade del SafeGuard Enterprise Database e sono in uso database replicati, si consiglia di disinstallare i database replicati prima di avviare la procedura di upgrade nel database master. L'upgrade del SafeGuard Enterprise Database richiede l'esecuzione di script SQL di migrazione che potrebbero entrare in conflitto coi database replicati. Per effettuare l'upgrade di un database replicato: 1. Disinstallare i database replicati. 2. Eseguire i passaggi per l'upgrade del database master e dello schema del database; per informazioni a riguardo, consultare la sezione Upgrade del SafeGuard Enterprise Database e dello schema del database a pagina 6. 7

8 SafeGuard Enterprise 3. Installare nuovamente i database di replica. 4.2 Upgrade del SafeGuard Enterprise Server Prerequisiti È necessario avere installato il SafeGuard Enterprise Server v. 6.0 o successivi. Le versioni precedenti alla 6.0 devono essere per prima cosa aggiornate a SafeGuard Enterprise Server 6.0. È necessario disporre di.net Framework 4 con ASP.NET 4, la cui installazione deve avvenire prima di eseguire la procedura di upgrade..net Framework 4 e ASP.NET 4 sono disponibili nella delivery del prodotto di SafeGuard Enterprise. È inoltre possibile scaricarli gratuitamente: Verificare di disporre dei diritti di amministratore Windows. Per effettuare l'upgrade del SafeGuard Enterprise Server: 1. Installare la versione più recente del pacchetto di installazione del SafeGuard Enterprise Server tramite SGNServer_upgrade.exe. SafeGuard Enterprise Server viene aggiornato alla versione più recente, avviato automatico e pronto per l'uso. 4.3 Upgrade di SafeGuard Management Center Prerequisiti: È necessario avere installato il SafeGuard Management Center 6.0 o successivi. Le versioni precedenti alla 6.0 devono essere per prima cosa aggiornate a SafeGuard Management Center 6.0. I SafeGuard Enterprise Database e SafeGuard Enterprise Server devono essere aggiornati alla versione più recente. Per garantire un corretto funzionamento, è necessario che i numeri di versione di SafeGuard Enterprise Database, SafeGuard Enterprise Server e SafeGuard Management Center corrispondano. SafeGuard Management Center 7.0 può gestire gli endpoint protetti da SafeGuard Enterprise 6.0 e successivi. È necessario disporre di.net Framework 4, la cui installazione deve avvenire prima di eseguire la procedura di upgrade..net Framework 4 è incluso nella delivery del prodotto di SafeGuard Enterprise. Verificare di disporre dei diritti di amministratore Windows. Quando si effettua l'upgrade da SafeGuard Enterprise 5.x a SafeGuard Enterprise 7.0, è necessario importare manualmente una licenza di valutazione predefinita per SafeGuard Cloud Storage e SafeGuard File Encryption. Questo file di licenza viene fornito nella delivery del prodotto. 8

9 Guida all'upgrade Per effettuare l'upgrade del SafeGuard Management Center: 1. Installare la versione più recente del pacchetto di installazione del SafeGuard Management Center completa di tutte le funzioni necessarie; per ulteriori informazioni a riguardo, consultare la sezione Migrazione a pagina Avviare il SafeGuard Management Center. 3. Nel SafeGuard Management Center, importare il nuovo file di licenza: in Utenti e computer, cliccare sul nodo principale nell'albero di navigazione a sinistra dello schermo. Nell'area di azione, passare alla scheda Licenze. Cliccare sul pulsante Importa file di licenza, cercare i file di licenza richiesti e cliccare su Apri. Nella finestra di dialogo Applicare la licenza?, cliccare su Applica la licenza. 4. Nel SafeGuard Management Center, importare la licenza di valutazione predefinita DefaultLicense_CSFS.xml per SafeGuard Cloud Storage e SafeGuard File Encryption dalla seguente cartella prodotto: Sophos\SafeGuard Enterprise\Management Center. SafeGuard Management Center viene aggiornati alla versione più recente. Una volta effettuato l'upgrade del SafeGuard Management Center alla versione più recente, non trasferire gli utenti di POA esistenti agli endpoint protetti da SafeGuard Enterprise 5.x o successivi. Verrebbero considerati utenti ordinari e registrati come utenti degli endpoint in questione. Se sono stati esportati criteri per effettuarne il backup, esportarli nuovamente dopo avere eseguito l'upgrade del SafeGuard Management Center. I criteri esportati utilizzando versioni precedenti non possono essere importati. 4.4 Upgrade degli endpoint Questa sezione è applicabile sia ad endpoint gestiti che non gestiti. Prerequisiti È necessario installare il software di cifratura di SafeGuard Enterprise versione 6.0 o successivi. Le versioni precedenti devono essere aggiornate alla versione 6.0. I SafeGuard Enterprise Database, SafeGuard Enterprise Server e SafeGuard Management Center devono essere aggiornati alla versione più recente. Per garantire un corretto funzionamento, è necessario che i numeri di versione di SafeGuard Enterprise Database, SafeGuard Enterprise Server e SafeGuard Management Center corrispondano. SafeGuard Management Center 7.0 e SafeGuard Enterprise Server 7.0 possono gestire gli endpoint protetti da SafeGuard Enterprise versione 5.60 o successivi. È tuttavia consigliabile evitare l'utilizzo di versioni diverse di software di cifratura per endpoint. Verificare di disporre dei diritti di amministratore Windows. Per effettuare l'upgrade degli endpoint protetti da SafeGuard Enterprise: 1. Accedere ai computer come amministratore. 2. Installare il pacchetto di pre-installazione più recente, SGxClientPreinstall.msi, che fornirà agli endpoint i requisiti necessari per portare a termine l'installazione del nuovo software di cifratura. Non disinstallare i pacchetti di pre-installazione precedenti. 9

10 SafeGuard Enterprise 3. Installare la versione più recente del relativo software di cifratura di SafeGuard Enterprise. A seconda della versione installata, l'upgrade diretto potrebbe non essere supportato. Le versioni precedenti devono essere aggiornate versione per versione fino a raggiungere la versione 6.0. Windows Installer riconosce le funzioni già installate e procede all'upgrade solo di queste. Nel caso sia installata la Power-on Authentication, dopo avere completato l'upgrade (criteri, chiavi ecc.) sarà disponibile anche un nuovo kernel POA. SafeGuard Enterprise viene riavviato automaticamente nel computer. Se la versione client precedente include Configuration Protection e si effettua l'upgrade a una versione che non supporta più tale funzionalità, per esempio nel caso in cui si effettui l'upgrade dalla versione 6.0 alla versione 7.0, sarà necessario disinstallare Configuration Protection. Nel caso si effettui un upgrade manuale, confermare tale operazione nell'interfaccia utente, oppure fornire il parametro CONFIRMCPREMOVAL=1 nel caso si effettui l'upgrade centrale. 4. Per rimuovere Configuration Protection, è inoltre necessario disinstallare SGNCPClient.msi (o SGNCPClient_x64.msi). 5. Una volta completata l'installazione, quando richiesto riavviare l'endpoint. Nei computer viene così installate l'ultima versione del software di cifratura di SafeGuard Enterprise. È quindi necessario effettuare l'upgrade della configurazione degli endpoint. Nota: per effettuare l'upgrade centrale dei computer endpoint protetti da SafeGuard Enterprise e contemporaneamente disinstallare Configuration Protection, utilizzare il seguente comando: msiexec /i SGNClient_x64.msi /qn /log C:\Temp\SGNClient.log CONFIRMCPREMOVAL=1 msiexec /x SGNCPClient_x64.msi /qn /log C:\Temp\SGNCP.log Per informazioni dettagliate a riguardo, consultare la Guida all'installazione di SafeGuard Enterprise 7.0. Nota: durante una procedura di upgrade non è possibile apportare modifiche a moduli già installati. Nel caso siano richieste modifiche, consultare la sezione Migrazione a pagina Upgrade dei pacchetti di configurazione per endpoint Una volta effettuato l'upgrade del software di cifratura, si consiglia caldamente, per motivi di sicurezza, di eliminare i pacchetti di configurazione precedenti. Installare solo i pacchetti di configurazione creati con SafeGuard Management Center 7.0 sugli endpoint aggiornati alla versione 7.0. I pacchetti di configurazione generati con una versione precedente di SafeGuard Management Center non sono supportati e quindi non possono essere utilizzati negli endpoint aggiornati. Nelle circostanze descritte di seguito, si consiglia di creare e distribuire un nuovo pacchetto di configurazione: In ambienti misti, in cui non è stato ancora effettuato l'upgrade alla versione più recente di alcuni componenti o endpoint individuali, è possibile utilizzare solo l'algoritmo hash SHA-1 per firmare certificati generati da SGN. Per quanto riguarda SafeGuard Enterprise 6.1, è possibile utilizzare l'algoritmo hash SHA-256 più sicuro. Una volta effettuato l'upgrade alla versione più recente di tutti i componenti ed endpoint, si consiglia di passare all'algoritmo più sicuro. In questo caso sarà necessario creare un nuovo pacchetto di configurazione e distribuirlo agli endpoint. 10

11 Guida all'upgrade Nota: per ulteriori informazioni a riguardo, consultare la Guida in linea per amministratori di SafeGuard Enterprise, sezione Cambio di algoritmo per certificati auto-assegnati. Nota: non è possibile effettuare il downgrade di un endpoint dalla modalità gestita a quella autonoma disinstallando il pacchetto di configurazione gestito e installando quello non gestito. 11

12 SafeGuard Enterprise 5 Migrazione Per migrazione si intende cambio dei prodotti, moduli o funzionalità installati. Per quanto riguarda la versione 7.0, la migrazione riguarda esclusivamente componenti aventi lo stesso numero di versione. Potrebbe essere quindi necessario effettuare la migrazione all'interno della versione precedente oppure eseguire per prima cosa l'upgrade dell'installazione per poi eseguire successivamente la migrazione. Nota: se non si trovano riferimenti nella guida relativi al prodotto o versione installati, l'upgrade o la migrazione diretti non sono supportati. Per avere informazioni specifiche sui percorsi di upgrade o migrazione disponibili, consultare la documentazione relativa alla versione in esecuzione. Nota: se il percorso di migrazione richiede anche modifiche alla licenza software di cifratura Sophos, verificare che la nuova licenza supporti le operazioni di migrazione. 5.1 Migrazione da SafeGuard Easy È possibile effettuare la migrazione della soluzione standalone SafeGuard Easy alla suite SafeGuard Enterprise completa di gestione centrale, per sfruttare tutte le funzionalità di gestione, fra cui gestione di utenti e computer o funzionalità avanzate di logging. Installare la versione più recente di SafeGuard Enterprise Server. Per informazioni dettagliate a riguardo, consultare la Guida all'installazione di SafeGuard Enterprise 7.0. Migrare la console di gestione. Migrare gli endpoint a una configurazione gestita Migrazione della console di gestione Prerequisiti Non è necessario disinstallare SafeGuard Policy Editor. È necessario installare.net Framework 4 con ASP.NET 4, disponibile nella delivery del prodotto di SafeGuard Enterprise. Verificare di disporre dei diritti di amministratore Windows. Per effettuare la migrazione della console di gestione: 1. Nel computer in cui è installato il SafeGuard Policy Editor, avviare SGNManagementCenter.msi. Una procedura guidata accompagnerà durante i passaggi di installazione. Accettare le opzioni predefinite. 2. Nel caso venga richiesto, riavviare il computer. 3. Avviare il SafeGuard Management Center per effettuare la configurazione iniziale. 4. Personalizzare la configurazione dei criteri di SafeGuard Enterprise. SafeGuard Policy Editor viene così migrato al SafeGuard Management Center. 12

13 Guida all'upgrade Migrazione degli endpoint a una configurazione gestita È possibile migrare gli endpoint non gestiti a una configurazione gestita. Gli endpoint potranno quindi essere gestiti nel SafeGuard Management Center e stabilire una connessione col SafeGuard Enterprise Server. Nota: se è già stato eseguito l'upgrade degli endpoint alla versione più recente e si desidera solo modificare la configurazione, iniziare la procedura dal passaggio 6. Prerequisiti Effettuare il backup degli endpoint. Verificare di disporre dei diritti di amministratore Windows. Il software di cifratura di Sophos SafeGuard presente negli endpoint non deve essere disinstallato. Sophos SafeGuard versione 6.0 o successivo deve essere installato negli endpoint. Le versioni percedenti devono essere aggiornate versione per versione fino a raggiungere la versione 6.0. Per migrare gli endpoint localmente: 1. Accedere agli endpoint come amministratore. 2. Installare il pacchetto di pre-installazione più recente, SGxClientPreinstall.msi, che fornirà agli endpoint i requisiti necessari per portare a termine l'installazione del nuovo software di cifratura. Non disinstallare i pacchetti di pre-installazione precedenti. 3. Installare la versione più recente del relativo software di cifratura di Sophos SafeGuard. Windows Installer riconosce le funzioni già installate e procede all'upgrade solo di queste. Nel caso sia installata la Power-on Authentication, dopo avere completato l'upgrade (criteri, chiavi ecc.) sarà disponibile anche un nuovo kernel POA. Sophos SafeGuard viene automaticamente riavviato negli endpoint. 4. Una volta completata l'installazione, quando richiesto riavviare l'endpoint. 5. Nel SafeGuard Management Center, dal menu Tools cliccare su Configuration Package Tool. Cliccare su Managed client packages e creare il pacchetto di configurazione. 6. Utilizzando un criterio di gruppo assegnare questo pacchetto agli endpoint. Importante: l'autenticazione sarà disabilitata perché non è stato effettuato l'upgrade del User Machine Assignment. Una volta completato l'upgrade, gli endpoint non saranno quindi protetti. 7. L'utente dovrà riavviare l'endpoint. Il primo accesso sarà ancora eseguibile tramite Autologon. All'utente verranno assegnati chiavi e certificati nuovi. 8. Sarà quindi necessario riavviare l'endpoint una seconda volta e accedere alla Power-on Authentication. Gli endpoint saranno protetti solo dopo il secondo riavvio. 9. Cancellare i pacchetti di configurazione obsoleti o inutilizzati. L'endpoint è ora connesso al SafeGuard Enterprise Server. 13

14 SafeGuard Enterprise 5.2 Modifica dell'installazione di SafeGuard sugli endpoint Nel caso sia richiesto apportare modifiche ai moduli installati, eseguire nuovamente il programma di installazione della versione in uso e modificare le impostazioni di installazione. Vengono applicate le seguenti restrizioni: Il passaggio dalla cifratura basata sui volumi di SafeGuard alla cifratura BitLocker Encryption, o viceversa,richiede la disinstallazione e reinstallazione del prodotto (i dati devono essere decifrati). Il passaggio dal supporto BitLocker a BitLocker con Challenge/Response, o viceversa, richiede la disinstallazione e reinstallazione del prodotto (i dati devono essere decifrati). Consultare la Guida in linea per amministratori di SafeGuard Enterprise e le relative Note di rilascio, per ottenere tutte le informazioni necessarie relative ai requisiti di sistema per ogni modulo. Per maggiori informazioni sulle procedure di migrazione relative al sistema operativo, consultare la sezione Migrazione degli endpoint a un sistema operativo diverso a pagina Migrazione degli endpoint a un sistema operativo diverso Una volta effettuata l'installazione di SafeGuard Enterprise, sarà possibile aggiornare solamente la versione del Service Pack del sistema operativo installato. Sarà per esempio possibile aggiornare il Service Pack di Windows 8. Una volta effettuata l'installazione di SafeGuard Enterprise, non sarà invece possibile effettuare la migrazione di una versione del sistema operativo ad una diversa. Dopo l'installazione di SafeGuard Enterprise, non sarà quindi possibile migrare da Windows 7 a Windows 8. 14

15 Guida all'upgrade 6 Supporto tecnico È possibile usufruire del supporto tecnico per i prodotti Sophos in una di queste modalità: Visitando la community SophosTalk su community.sophos.com/ e cercando altri utenti con lo stesso problema. Visitando la knowledge base del supporto Sophos su Scaricando la documentazione del prodotto su Aprendo un ticket per il team di supporto alla pagina https://secure2.sophos.com/it-it/support/contact-support/support-query.aspx. 15

16 SafeGuard Enterprise 7 Note legali Copyright Sophos Limited.Tutti i diritti riservati. SafeGuard è marchio registrato di Sophos Limited e Sophos Group. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta, memorizzata in un sistema di recupero informazioni, o trasmessa, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico o meccanico, inclusi le fotocopie, la registrazione e altri mezzi, salvo che da un licenziatario autorizzato a riprodurre la documentazione in conformità con i termini della licenza, oppure previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti d'autore. Sophos, Sophos Anti-Virus e SafeGuard sono marchi registrati di Sophos Limited, Sophos Group e Utimaco Safeware AG. Tutti gli altri nomi di società e prodotti qui menzionati sono marchi o marchi registrati dei rispettivi titolari. Informazioni relative al copyright di terzi sono reperibili nel documento Disclaimer and Copyright for 3rd Party Software nella directory del prodotto. 16

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