VISTA DAL DI FUORI LA CERTIFICAZIONE E UN SEGNO DISTINTIVO CHE C E O NON C E. DALL INTERNO IL MONDO DELLE CERTIFICAZIONI E VASTO...

Transcript

1 LA CERTEZZA NON E MAI UN PRODOTTO DEL CASO VISTA DAL DI FUORI LA CERTIFICAZIONE E UN SEGNO DISTINTIVO CHE C E O NON C E. DALL INTERNO IL MONDO DELLE CERTIFICAZIONI E VASTO...

2 Vista dal di fuori la Certificazione è una garanzia, un segno distintivo, che c'è o non c'è. Dall'interno, il mondo delle certificazioni è vasto... La capacità di saper distinguere la diversità delle situazioni e dei processi, è tanto più sottile quanto più efficace e rappresentativa è la Certificazione che li avvalora. La Certificazione può essere applicata ad ogni situazione, ad ogni comparazione all'interno della quale ci sia un anello di giunzione tra due mondi (prassi e regole). La Certificazione ha, quindi, diverse sfumature [e CerTo sa personalizzare le situazioni], ha diversi mondi [e CerTo sa distinguerli e capirli], ha diverse qualità [e quella CerTo indica certezza]. Il filo conduttore di questa teoria, viene rappresentato da un segno, che nasce dal carattere CerTo e lo lega a Certificazioni e Certezza. Seen from the outside, certification is a guarantee, a distinctive sign whose premise carries great importance. But seen from within, certification is a vast universe... The know-how involved in distinguishing the vast range of situations and processes is increasingly more subtle and diverse. Certification can be gained for any situation and for any comparative process within which two worlds - rules and practice - come to meet. Hence, certification has a number of different aspects [and CerTo knows how to tailor them to your needs], a number of different worlds [and CerTo knows how to distinguish and understand them], and a number of different quality standards [and CerTo quality means certainty]. The common denominator throughout all this is represented by a sign which is intrinsic to CerTo and which ties it to Certification and Certainty.

3 La centralità del Cliente: la colonna portante della nostra cultura La nostra mission è individuare e comprendere le esigenze del singolo cliente consigliandolo ed orientandolo nella ricerca della soluzione ottimale. Ci proponiamo quale partner per le Organizzazioni che sono alla ricerca di elevati standard qualitativi e che aspirano a migliorare i propri processi aziendali, potenziare le proprie prestazioni e valorizzare le proprie risorse in un'ottica di integrazione ed ottimizzazione. Il conseguimento della certificazione CerTo è sinonimo di eccellenza riconosciuta dal mercato in termini di: UNIQUENESS CERTAINTY LA CERTEZZA DELL UNICITA trasparenza certificata secondo modelli concordati a livello nazionale ed internazionale sviluppo e applicazione di metodologie organizzative gestionali in grado di assicurare il raggiungimento di standard qualitativi eccellenti nel tempo attenzione alla qualità dei propri prodotti e dei servizi offerti, alla salvaguardia dell'ambiente, alla garanzia della sicurezza e alla tutela dell'etica aziendale miglioramento continuo delle proprie prestazioni e costante innovazione al fine di instaurare un rapporto di fiducia con i propri clienti I nostri Clienti condividono con noi la passione per l'eccellenza e siamo orgogliosi di poter contribuire al successo ed allo sviluppo di quelle Organizzazioni che si distinguono per innovazione e competenza. Our customers: the foundation of our business approach Our mission is to identify and understand the needs of each of our customers, and advise and assist them in the search for optimal solutions. We are partners for organisations who search for high quality standards and who aspire to improve their corporate processes, boost the quality of their services, and make the most of their resources through integration and optimisation. The attainment of CerTo certification is synonymous with excellence, recognised throughout the market in terms of: certified transparency, in line with nationally and internationally approved authorities development and application of organisational management models able to ensure the fulfilment of ongoing quality standards of excellence focus on the quality of goods and services offered, which meet environmental protection standards and guarantee safety and the application of corporate codes of practice ongoing improvement of services and constant innovation, with a view to winning and consolidating the trust of customers Our customers share our passion for excellence, and it is a true source of pride for us to be able to contribute to the success of organisations distinguished for their innovative focus and skill.

4 Serietà e competenza: nel cuore delle nostre origini CerTo è stato fondato nel 1993 dall'intesa imprenditoriale di prestigiose associazioni quali l'unione Industriale di Torino, l'associazione Industriale Metallurgici Meccanici Affini (AMMA), l'associazione Nazionale fra le Industrie Automobilistiche (ANFIA), l'associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) e la Commissione Tecnica di Unificazione nell'autoveicolo (CUNA). Da Settembre 2006 CerTo è entrato a fa parte del gruppo multinazionale SAI GLOBAL, uno dei massimi operatori a livello mondiale nel campo della certificazione di prodotti e processi e titolare di una vasta gamma di attività, che vanno dai servizi professionali dedicati allo sviluppo aziendale all'editoria, alla formazione. CerTo si è imposto ed è cresciuto sul mercato grazie alla sua grande serietà e competenza, ad un prestigioso patrimonio conoscitivo ed una riconosciuta professionalità. Con un network di oltre 100 valutatori esperti, 25 dipendenti diretti, una struttura che include due sedi sul territorio nazionale, un insediamento operativo in Tunisia ed uno in Polonia, CerTo si trova oggi ad essere leader italiano nel settore automotive nonché protagonista in molteplici settori merceologici. La coerenza con la filosofia e i valori, antichi ma sempre attuali, la valorizzazione delle risorse umane come patrimonio fondamentale e la capacità di individuare soluzioni personalizzate per i Clienti, fanno di CerTo uno dei pochi Organismi di Certificazione considerati come espressione del "saper fare" italiano. DELLA LA CERTEZZA COMPETENZA Reliability and competence: the foundation of our heritage CerTo was established in 1993 at the initiative and agreement of a number of prestigious industry associations, including the Unione Industriale of Turin, Associazione Industriale Metallurgici Meccanici Affini (AMMA), Associazione Nazionale fra le Industrie Automobilistiche (ANFIA), Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) and the Commissione Tecnica di Unificazione nell'autoveicolo (CUNA). In September 2006, CerTo became a part of the multinational group SAI GLOBAL, an international leader in the field of product and management systems certification. SAI GLOBAL is also one of the world s leading publishers of standards and technical documentation and providers of electronic and class room based education and training services. COMPETENCE CERTAINTY CerTo launched itself onto the market and has grown thanks to its professional reliability and competence, its prestigious know-how and acknowledged expertise. With recognised market leadership in the automotive industry and strong expertise across a wide range of industries, CerTo is an organisation that you can turn to with confidence. Furthermore, CerTo has offices across Italy and a presence in over 25 countries that allows your local and international requirements to be addressed. Our consistent philosophy and long-standing, though current, values, our investment in human resources as a fundamental asset, and our capacity to identify solutions tailored to the specific needs of our customers make CerTo one of the few certification agencies that fully embody all that is Italian know-how.

5 La qualità di un'azienda ne determina il suo successo Il percorso evolutivo di CerTo è stato caratterizzato, negli anni, da un approccio filosofico rivolto alla gestione ed al governo della conoscenza. Un sistema aziendale - fatto di metodologie, comportamenti, strumenti, processi e attività - orientato alla piena soddisfazione delle attese di ogni singola realtà. Uno dei differenziali competitivi più evidenti di CerTo risiede nel tipo di partnership che esso è in grado di creare insieme ai suoi Clienti. Una collaborazione tutta rivolta a individuare le condizioni affinché gli interlocutori possano usufruire di effettive opportunità di sviluppo e crescita. CerTo identifica il marchio di Certificazione in uno strumento di vera eccellenza aziendale, che a fronte di una tale logica è in grado di espletare tre decisive funzioni, così sintetizzabili: il marchio di Certificazione come leva concorrenziale grazie alla sua specifica funzione distintiva, che da una parte indica e consente il riconoscimento di beni, servizi e/o organizzazioni in possesso di costanti e positivi elementi di identità e dall'altra differenzia tali beni, servizi e/o organizzazioni, da tutti gli altri; il marchio di Certificazione come elemento d'evidenza a favore di una specifica garanzia che valorizza le transazioni nei confronti di Clienti e Fornitori; il marchio di Certificazione come strumento di natura commerciale, la cui funzione prioritaria è l'attrattiva generata dalla segnalazione di trasparenti condizioni organizzative o di prodotto. SYNERGIES CERTAINTY LA CERTEZZA DELLE SINERGIE Quality as a determinant factor for business success The road travelled over the years by CerTo has been characterised by a philosophical approach focused on the management and governance of knowledge. A corporate system - made of methodologies, behaviours, tools, processes and activities - designed to achieve full satisfaction of each and every customer's expectations. One of the competitive advantages offered by CerTo is in the type of partnership which CerTo is able to build with its customers. This is a partnership that allows customers to focus on their core business activities with the assurance that comes from the quality of the certification services provided by CerTo. CerTo has identified in its certification logo a means to achieve true corporate excellence. Within this approach, certification provides the key to attaining three decisive goals: certification as competitive advantage, thanks to its distinguishing function, which on the one hand means recognition for goods and services or organisations that possess ongoing and positive elements for identification and, on the other hand, differentiating goods and services or organisations from others; certification as an identifying element and as a guarantee which underpins transactions between customers and suppliers; certification as a business tool whose priority is to attract attention to the transparency of organisational or product processes.

6 Un modo diverso di fare certificazione La conquista della fiducia del cliente e la costante attenzione alla Customer Satisfaction costituiscono i presupposti essenziali per il rafforzamento delle fonti di vantaggio competitivo. Per tale motivo, esaminare il grado di soddisfazione del cliente significa impiegare metodologie di analisi integrate rispetto a tutte le aree aziendali. La volontà di CerTo di affermarsi sul mercato per l'alto valore aggiunto del servizio e per la capacità di focalizzare l'attenzione sul singolo cliente, vengono percepiti dal mercato non in termini di sensazione ma di realtà effettiva. FLEXIBILITY CERTAINTY DELLA LA CERTEZZA FLESSIBILITA Risultati eccellenti sono frutto di competenza, organizzazione ed ingegno. In ogni settore di attività. LE CERTIFICAZIONI Accreditato da SINCERT (Sistema Nazionale per l'accreditamento degli Organismi di Certificazione e Ispezione), da IATF (International Automotive Task Force) e da AIAD (Associazione Industrie per l'aerospazio i sistemi e la Difesa), CerTo è un punto di riferimento per la Certificazione dei Sistemi di Gestione Aziendali, offrendo un ventaglio di opzioni, anche integrate fra loro, che è esaustivo delle possibilità di miglioramento di qualsiasi soggetto imprenditoriale. A different approach to certification Winning the trust of customers and maintaining a constant focus on Customer Satisfaction represent the lynchpin to boosting competitive advantage. For this reason, measuring customer satisfaction levels means adopting specific integrated analytical methodologies for all corporate areas. CerTo is committed to focussing on providing high added value services to customers. In addition, we treat each client as an individual and provide customised solutions based on their needs. This commitment is well recognised by the market. Outstanding results are achieved thanks to competence, organisation, and talent. In all business sectors. CERTIFICATIONS Accredited by SINCERT (National System for the Accreditation of Certification and Inspection Bodies), the IATF (International Automotive Task Force) and by the AIAD (Italian Industries Association for aerospace system and defence), CerTo is an everyday name for the certification of corporate management systems, thanks to its wide range of solutions.

7 LE CERTIFICAZIONI: i settori Certificazione Qualità Certificazione Ambiente Certificazione Sicurezza Certificazione Prodotto UNI EN ISO 9001:2000 Una delle strategie che le aziende pongono in atto per rispondere ad un mercato in continua evoluzione, consiste nell'introduzione di un Sistema di Gestione della Qualità con lo scopo di ottimizzare l'utilizzo delle risorse, ridurre i costi di produzione, garantire un livello qualitativo e costante del prodotto ed accrescere la soddifazione del Cliente. La UNI EN ISO 9001, è uno standard internazionale che si basa su una struttura per processi e che può essere applicata a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalla dimensione, dalla tipologia e dal settore economico di appartenenza. ISO/TS 16949:2002 Industria Automotive CerTo è leader italiano nel settore automotive per la Certificazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità in conformità alla specifica tecnica ISO/TS ed è uno tra i primi organismi nel mondo riconosciuti dall'international Automotive Task Force (IATF). La ISO/TS 16949:2002, "Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti particolari per l'applicazione della ISO 9001:2000 per la produzione di serie e delle parti di ricambio nell'industria automobilistica" si prefigge di fornire alle aziende uno strumento completo e specifico del settore automobilistico ed internazionalmente riconosciuto. Uno strumento che pone l attenzione sullo sviluppo del processo produttivo (dalla progettazione alla realizzazione del prodotto), che consente all organizzazione di raggiungere alti livelli di eccellenza. UNI EN 9100:2005 Industria Aerospace Obiettivo primario della EN 9100 è quello di rendere vincolanti alcuni aspetti di garanzia della qualità che, in presenza di esigenze di sicurezza (safety) molto elevate come nell'aerospaziale, devono essere gestiti in modo controllato, con metodologie approvate ed internazionalmente riconosciute. La norma EN 9100, che rappresenta l'approccio armonizzato e standardizzato per la Certificazione della Filiera Aerospaziale, è divenuta in breve tempo lo standard di certificazione riconosciuto a livello mondiale. UNI EN ISO 14001:2004 La salvaguardia ed il rispetto dell'ambiente circostante e la sensibilizzazione dell'opinione pubblica sulle tematiche ambientali, hanno condotto numerose organizzazioni all'adozione di un sistema di gestione conforme alla UNI EN ISO La norma internazionale, a carattere volontario, specifica i requisiti di un sistema di gestione ambientale teso a sviluppare una politica ambientale che tiene strettamente sotto controllo tutti gli impatti ambientali significativi delle proprie attività e le relative responsabilità civili o penali. Un sistema teso al miglioramento delle proprie performance aziendali. EMAS 761/2001 Obiettivo del Regolamento Europeo è incentivare il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali. E' uno schema volontario, la cui applicazione consente l'iscrizione nel registro europeo delle organizzazioni registrate EMAS e l'utilizzo del logo ambientale europeo. EMISSION TRADING (Verifica emissioni gas effetto serra) La direttiva 2003/87/CE prevede che dal 2006 i gestori degli impianti dei settori individuati devono registrare e comunicare le proprie emissioni di CO2 e che tali dichiarazioni annuali devono essere verificate da un soggetto terzo indipendente, riconosciuto tale dall'autorità Nazionale Competente del Ministero Ambiente. OHSAS 18001:1999 Certificare la sicurezza, oggi, significa certificare un sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro che va oltre le normative vigenti (Decreto Legislativo 626/94), coerentemente ai requisiti previsti dallo standard OHSAS 18001(Occupational Health and Safety Assessment Series) obiettivo è soddisfare le esigenze delle organizzazioni che intendono dimostrare, tramite la certificazione, di aver adottato un Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro, adeguato ed efficace. Certificazione Responsabilità Sociale SA 8000:2001 E' lo standard, di carattere volontario, per la certificazione dell'impegno etico e sociale delle Aziende. Internazionalmente riconosciuto, lo standard è stato emesso dall'organismo americano SAI (Social Accountability International) e regolamenta il comportamento socialmente responsabile di un'organizzazione: dal lavoro minorile, alla prevenzione per la salute e sicurezza dei lavoratori; dalla libertà di associazione e di contrattazione, alla discriminazione; dalle procedure disciplinari, all'orario di lavoro e la retribuzione. Certificazione Sicurezza Informatica ISO/IEC Con la crescente diffusione della Rete nei sistemi di comunicazione le Organizzazioni sentono il crescente bisogno di difendere adeguatamente le proprie informazioni e collocano la sicurezza dei dati informativi sotto un'importanza sempre maggiore. In tale contesto, l'ultimo passo del processo aziendale di evoluzione della sicurezza informatica è rappresentato dalla certificazione ISO 27001, lo standard internazionale, che consente di definire la politica complessiva di gestione della sicurezza informatica, facendo fronte a tutte le problematiche di conservazione e integrità, disponibilità e reperibilità, accesso, riservatezza e protezione dei dati e delle informazioni.lo standard va a sostituire la precedente normativa BS Entro il 31 marzo 2007 tutti gli attuali certificati rilasciati a fronte della norma BS 7799 dovranno essere convertiti, per non perdere la propria validità, secondo il nuovo standard ISO/IEC A differenza del sistema qualità che riguarda l'intera organizzazione dell'impresa, nella certificazione di prodotto il riferimento fondamentale è costituito dai requisiti previsti in determinate Specifiche Tecniche (o documenti equivalenti) sviluppati appositamente per il singolo prodotto/servizio. La certificazione di prodotto può essere cogente o volontaria e consiste in prove, misure e analisi che attestino che un prodotto, servizio o processo è conforme ad una norma europea armonizzata o ad una specifica tecnica di riferimento. Oltre ad assicurarne la qualità, la certificazione di prodotto va a garantire la conformità a tutti i requisiti di sicurezza nonché ad avvalorarne le specificità.

8 CERTIFICATION: Sectors Quality Certification Environmental Certification Safety Certification Product Certification UNI EN ISO 9001:2000 One of the strategies that businesses adopt in order to respond to fast-changing market conditions is the introduction of a Quality Management System, with a view to optimising the use of resources, cut production costs, guarantee a constantly high level of product quality and boost customer satisfaction.. UNI EN ISO 9001 is an international standard based on a process structure which can be applied to any organisation, regardless of size, type, and business sector of reference. IISO/TS 16949:2002 Automotive Industry CerTo is the Italian leader for the certification of Quality Management Systems in compliance with the technical specification ISO/TS for the automotive industry, and one of the leading organisations in the world to be recognised by the International Automotive Task Force (IATF). ISO/TS 16949:2002, "Quality management systems - Particular requirements for the application of ISO 9001:2000 for automotive production and relevant service part organisations" provides businesses with an internationally-recognised and complete and specific tool for the automotive industry. A tool which focuses on the development of the production process (from design to the production of products), and enables organisations to attain high levels of excellence. UNI EN 9100:2005 Aerospace Industry The primary objective of EN 9100 is to enforce certain quality assurance elements which, in industries where safety requirements are particularly high such as the aviation and aerospace industries, need to be managed in a controlled manner, through approved and internationally-recognised methods. EN 9100 represents a harmonised and standardised approach to the certification of the entire aerospace production chain, which in little to no time has become the certification standard recognised throughout the world. UNI EN ISO 14001:2004 The importance of the protection and stewardship of the environment and increasing awareness in the public of environmental issues has led numerous organisations to adopt management systems that comply with UNI EN ISO This voluntary international standard sets forth the requirements for an environmental management system designed to develop environmental policies that control the large-scale environmental impact of industrial activities and protect businesses in terms of related civil or criminal liability. A system is designed to improve business performance. EMAS 761/2001 The purpose of this European regulation is to provide an incentive to businesses for the ongoing reduction of environmental impact. The voluntary adoption of the scheme permits listing on the European EMAS Register and the use of the European environmental logo. EMISSION TRADING (Verification of greenhouse gas emissions) Directive 2003/87/EC requires that, as of 2006, managers of plants in the sectors identified register and disclose their CO2 emissions in annual reports which are to be verified by an independent third-party accredited by the competent national authority of the Ministry for the Environment. OHSAS 18001:1999 Certification of safety today means certifying an occupational health and safety system which meets standards beyond statutory requirements in force (Legislative Decree no. 626/94), and which comply with the standard OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series). The objective of such certification is to satisfy the needs of organisations which intend to attain certification to demonstrate that they have adopted a suitable and effective work safety management system. Social Accountability Certification SA 8000:2001 is a voluntary standard for the certification of the ethical and social commitment of a business. Internationally-recognised, the standard was issued by the American organisation SAI (Social Accountability International) and sets forth socially responsible behaviour for business to address issues such as child labour, prevention and health and safety of workers, freedom of association and bargaining, discrimination, disciplinary procedures, working hours, and wages and salaries. Information Security Certification ISO/IEC With the growing use of the Internet in communication systems, organisations increasingly need to adequately defend their information systems and focus greater importance on the security of electronic data. Within this context, the latest development in information security for businesses is represented by ISO certification, the international standard which outlines a comprehensive information security management system which addresses the issues of storage and integrity, availability and recoverability, access, confidentiality and the protection of data and information. The standard replaces the previous standard BS By 31 March, 2007, all existing certification of compliance with the standard BS 7799 must be converted into ISO/IEC certification in order not to lose validity. In contrast to quality systems that concern the entire organisational processes of a business, product certification fundamentally refers to requirements set forth in specific technical specifications (or equivalent documents) developed specifically for a single product or service. Product certification may be mandatory or voluntary, and consists of tests, measures and analyses that attest the compliance of a product, service or process with a harmonised European standard or technical specification of reference. Along with assuring quality, product certification guarantees product conformity with safety requirements and technical specifications.

9 La formazione La conoscenza costituisce una risorsa vitale per tutte le organizzazioni, supporta tutti i processi e favorisce la capacità di prendere decisioni. CerTo ha inserito e sviluppato tra i suoi punti forza proprio l'attenzione alla formazione, principalmente nell'ambito dei Sistemi di Gestione per la Qualità, l'ambiente, la Sicurezza e l'etica. Vista come occasione di crescita, di consolidamento del know-how e di sviluppo di competenze innovative, i percorsi formativi rappresentano una parte integrante del percorso di miglioramento continuo delle singole realtà organizzative. In tale ottica, CerTo individua i fabbisogni formativi, definisce i programmi e i percorsi di formazione, usufruendo anche dalla competenza e dall'esperienza dei propri valutatori, sia per la preparazione dei programmi di formazione sia per la successiva attività di docenza in aula. La metodica dei corsi è essenziale e concreta finalizzata ad un successivo ed immediato utilizzo a fini operativi. Vengono organizzati corsi durante tutto l'arco dell'anno con la possibilità, su richiesta, di personalizzare le tematiche e i luoghi di incontro. Percorsi formativi personalizzati possono essere individuali o di gruppo, in tal caso il cliente può trovare le informazioni necessarie per individuare il programma formativo più consono alla realizzazione e soddisfazione delle reali esigenze aziendali. La proposta formativa è disponibile sul sito L ispezione Fin dalla sua nascita CerTo si è occupato anche di attività ispettive, in particolare per le ispezioni su processi, attrezzature e impianti industriali e la valutazione delle organizzazioni della filiera automotive. Nel 2004, per rispondere con rigore operativo e specialistico alle esigenze del mercato CerTo ha trasferito la propria esperienza e il proprio know-how alla ConTop, società con governance 100% CerTo, creando un modello aziendale capace di garantire flessibilità e adattabilità organizzativa. Con due sedi e sette presidi operativi sul territorio nazionale ed estero, ConTop si propone di contribuire allo sviluppo ed alla qualificazione di imprese e di enti operanti nel settore manifatturiero. Tra i servizi offerti da ConTop: valutazioni di conformità, attività tecnico-specialistica di verifica tecnica di prodotti, sistemi, apparecchiature e software; attività di ispezione e controllo ed interventi tecnici organizzativi finalizzati al miglioramento dei sistemi di gestione, dei processi, degli impianti, delle attrezzature, dei progetti, dei prodotti, dei servizi e del personale. Maggiori informazioni sul sito Training Knowledge constitutes a vital resource for all organisations, underpins all processes, and boosts decision-making skills and ability. CerTo has developed and focused its attention on training, primarily in the fields of quality, environmental, safety and ethical management systems. Understood as an opportunity for growth, the consolidation of know-how and the development of innovative skills, training programmes represent an integral part of the ongoing improvement process for all businesses. To this end, CerTo identifies outstanding training needs and outlines training programmes and courses, taking advantage of the competence and expertise of its auditors as pre-requisites in both the preparation of training programmes and the provision of course teachers. Course methods are designed to be intuitive and concrete, so that skills learned can be immediately transferred and applied in operating contexts. Courses are organised throughout the year and content and venues may be customised at the request of customers. Customised training programmes are available for both individuals and groups, so as to offer customers programmes that respond to and satisfy their specific business needs. Visit the web site to view the training page. LA CERTEZZA DELLE RISORSE RESOURCES CERTAINTY Inspection Since its very establishment, CerTo has offered inspection services involving, in particular, the inspection of processes, equipment and industrial plants, and organisational assessment for the automotive industry. In 2004, in order to respond to emerging market needs with greater operating and specialist precision, CerTo transferred its experience and know-how to Con.Top, a fully-owned CerTo subsidiary, creating a business model able to guarantee organisational flexibility and adaptability. With two headquarters and seven operating offices in Italy and abroad, Con.Top contributes to the raising the quality standards and the development of businesses and organisations engaged in the manufacturing sector. The range of Con.Top services includes assessment of conformity and specialist technical evaluation of products, systems, equipment and software, and inspection and control and technical-organisational activities designed to improve management systems, processes, machinery, equipment, projects, products, services and human resources. Visit the web site for more informations.

10 Sede Direzionale Sede di Napoli CerTo Tunisie CerTo Polska C.so Montevecchio, Torino Italy Tel Fax Viale della Costituzione Centro Direzionale - Isola F Napoli Italy Tel Fax certo.sud@certo.it 67, Via Alain Savary-Residenza Les Jardins II- Bloc A-Primo Piano Appartamento Tunis Belvédère Tel Fax certo.tunisie@certo.it Bierun Poland ul.oswiecimska 398/a Tel Fax certo.polska@certo.it around the world Australia Bangladesh China Czech Republic Egypt France Georgia Germany India Indonesia Ireland Italy Japan Korea Mexico New Zealand Russia South Africa Spain Sweden Thailand Turkey United Kingdom United States Alcuni dei Five Ticks StandardsMark, i simboli riconosciuti a livello internazionale rilasciati solo da SAI GLOBAL. I Five Ticks StandardsMark riflettono l'eccellenza e la rigorosità di un prodotto o di un sistema di gestione.