Superare le lacune di DevOps

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1 DIRETTIVE SULLA SOLUZIONE Soluzioni Application Delivery di CA Technologies Superare le lacune di DevOps Il miglioramento della collaborazione e dell'automazione tra sviluppo e operatività può velocizzare la realizzazione dei vantaggi per il business? Jason English CA Application Delivery agility made possible

2 Le soluzioni CA Technologies per DevOps consentono di accelerare i cicli di release del portfolio di prodotti e ottenere un maggiore controllo sui risultati di ogni fase. 2

3 Riepilogo esecutivo Il problema Se vogliono accontentare pienamente una clientela sempre più esigente, le aziende che si affidano alle risorse IT per la fornitura di servizi ai clienti devono far fronte continuamente alle pressioni di un mercato che impone il miglioramento dello sviluppo e della gestione di nuove funzioni software. Ogni organizzazione, in realtà, tende ad accelerare lo sviluppo delle applicazioni, a migliorare le prestazioni e la qualità e a contenere i costi informatici. La fase della release di un prodotto costituisce ancora una barriera tra la fase dello sviluppo e quella dell'operatività, in quanto molte attività e componenti richiedono un processo di allineamento che dura settimane o mesi per poter procedere alla distribuzione del codice in ambienti produttivi. Nonostante questi ritardi, le nuove applicazioni in produzione spesso manifestano fastidiosi difetti e problemi di prestazioni la cui individuazione e riparazione si rivelano spesso costose. I responsabili operativi IT, inoltre, una volta segnalati alla produzione i difetti del software, devono cavarsela con una scarsa visibilità delle cause originarie. È questo il motivo per cui aumentano i tempi di inattività, si rendono necessari ulteriori acquisti per l'infrastruttura e gran parte del lavoro di sviluppo deve essere ripetuto. L'opportunità I cambiamenti che interessano persone e processi rappresentano il primo passo verso la definizione di una migliore strategia di distribuzione. L'incoraggiamento dell'automazione e della responsabilità nell'intera azienda in tutte le persone coinvolte nella specifica, nella creazione, nella verifica e nella gestione delle applicazioni è un aspetto propedeutico alla collaborazione; ciononostante, esistono tecnologie utilizzabili per colmare questi divari nei tempi di distribuzione. Le soluzioni Application Delivery di CA Technologies sono progettate appositamente per facilitare DevOps, cioè la collaborazione tra sviluppo ed operatività IT, allo scopo di accelerare i cicli di release del portfolio di applicazioni e tecnologie IT, ottenere un maggiore controllo sui risultati di ogni fase e maggiori prestazioni in ambienti produzione, e migliorare nettamente il rendimento effettivo. I vantaggi Le nostre soluzioni Application Delivery integrano le funzionalità di base per il collegamento di attività di sviluppo agili alle attività operative IT, per accelerare l'innovazione e migliorare la qualità in tutto il ciclo di realizzazione di un progetto. La fase della distribuzione delle nuove funzioni software viene raggiunta molto presto e viene ottenuto un feedback migliore dei reparti operativi IT, per cui gli adattamenti sono più rapidi e le qualità e le prestazioni nettamente superiori. 3

4 Sezione 1: Descrizione di DevOps Il passaggio a DevOps consente di migliorare la produttività dei rapporti di collaborazione tra i team di sviluppo e i team operativi. DevOps può essere considerato semplicemente il punto di convergenza tra le funzioni aziendali dello sviluppo delle applicazioni e le attività operative IT, allo scopo di giungere alla release del software in maniera più efficiente, soddisfare le richieste di un mercato sempre più esigente e ottenere risultati aziendali positivi. È importante tenere presente che il corretto funzionamento di DevOps impone che venga gestito come fase di transizione, senza deve essere considerato un mercato di prodotti di un determinato fornitore. Le procedure DevOps devono migliorare le persone, i processi e le tecnologia, in quest'ordine. Anche se la collaborazione e i metodi sono elementi imprescindibili, esistono barriere tecnologiche che è necessario superare per poter realizzare un vero e proprio DevOps in un'azienda di grandi dimensioni. Sia lo sviluppo delle applicazioni che l'operatività IT hanno registrato un'evoluzione notevole negli ultimi vent'anni, con la definizione e l'applicazione di best practice e tecnologie mature. Nella nostra esperienza di lavoro con aziende di primo piano, abbiamo registrato progressi notevoli che hanno anticipato DevOps. Figura A. Precursori dello sviluppo e dell'operatività I precursori di DevOps sono le innovazioni che migliorano l'agilità e la reattività dell'azienda nella distribuzione delle applicazioni. Il motivo della divisione Tutti questi progressi nel corso degli anni hanno consentito agli sviluppatori di applicazioni di fornire nuovi software più rapidamente e a costi inferiori, mentre i reparti operativi IT attualmente sono in grado di realizzare obiettivi un tempo inimmaginabili, ad esempio standard con valore sigma pari a 6 e una potenza di calcolo enormemente elastica negli ambienti cloud. Abbiamo compiuto sicuramente notevoli progressi nel settore del 4

5 software e dell'alta tecnologia per affrontare questi due aspetti del problema. A questo punto, perché queste due funzioni, e i gruppi di supporto, sono ancora arroccati in compartimenti stagni? Priorità: non c'è accordo tra i team circa gli obiettivi e le metriche di base quando le nuove funzionalità software passano in ambienti produttivi. Entrambi i settori si impegnano al massimo per gli obiettivi aziendali ma non concordano su quale sia l'approccio migliore. Vincoli: disponibilità del sistema, limiti di budget e di risorse impongono la necessità di bilanciare velocità e stabilità, funzioni e utilizzabilità, accesso e controllo, rapidità di risposta e pianificazione corretta. I problemi dei vincoli aumentano a causa della complessità e della natura orientata ai servizi della odierne applicazioni aziendali, per cui è sempre più difficile controllare le dipendenze correlate ad altri team e società. Tempistica: la sincronizzazione di tutte le programmazioni e di tutti gli ambienti coinvolti nel passaggio di un'applicazione dallo sviluppo, alla verifica, alla distribuzione e alla sostituzione è un processo manuale sempre più complicato, in quanto nuove app SaaS, mobili e cloud devono essere ancora convalidate con i servizi esterni, i sistemi esistenti e le origini dati distribuite durante le singole fasi del ciclo distribuzione del software (SDLC). L'importanza Questi conflitti possono causare ritardi nei progetti, problemi di funzionamento, violazioni dei dati, interruzioni operative e altri problemi significativi, compromettendo la capacità di distribuzione di nuovi servizi aziendali e danneggiando in ultima analisi la reputazione dell'azienda. DevOps spesso è strettamente associato alla metodologia dello sviluppo agile, come la sua controparte Ops, l'automazione dell'infrastruttura. Collegando queste discipline con una collaborazione più stretta, le organizzazioni IT che tendono a DevOps cercano di cambiare il modo con cui vengono prodotte le applicazioni, allo scopo di realizzare più rapidamente i risultati sperati, cioè la maggiore soddisfazione dei clienti e l'aumento dei margini di profitto. Sezione 2: le sfide di DevOps La grande barriera tra sviluppo e operatività Se vogliono accontentare pienamente una clientela sempre più esigente, le aziende che si affidano alle risorse IT per la fornitura di servizi ai clienti devono far fronte continuamente alle pressioni di un mercato che impone il miglioramento dello sviluppo e della gestione di nuove funzioni software. Ogni organizzazione, in realtà, tende ad accelerare lo sviluppo delle applicazioni, a migliorare le prestazioni e la qualità e a contenere i costi informatici. Noi cerchiamo di riunire i diversi componenti software più rapidamente, in modo da procedere senza errori quando passano ai reparti operativi IT. Nello sviluppo delle applicazioni, però, questo collegamento in passato è stato sempre ignorato. In un sondaggio del 2012 con cui sono stati interpellati funzionari e responsabili IT di Voke, solo il 6% dei partecipanti ha espresso la totale certezza che le nuove applicazioni IT sarebbero state introdotte sul mercato nei tempi previsti e che avrebbero funzionato correttamente. I team di sviluppo spesso devono rispettare scadenze rigide, per cui passano il codice ai team operativi IT per la configurazione e la gestione, saltando la fase di convalida dei nuovi componenti software in un ambiente realistico. In tal modo, si pregiudica la stabilità delle applicazioni nel lungo termine. 5

6 Nello stesso tempo, una volta segnalati i problemi alla produzione, i team operativi IT spesso devono fare i conti con la scarsa visibilità delle cause originarie di un determinato difetto del software o della riduzione delle prestazioni di un'applicazione. Sanno che in produzione si verifica un errore, senza poter capire, però, se l'errore è dovuto a un difetto del codice o a un problema della rete o del data center. È questo il motivo per cui aumentano i tempi di inattività, si rendono necessari ulteriori acquisti per l'infrastruttura e gran parte del lavoro di sviluppo deve essere ripetuto. Figura B. La grande barriera tra sviluppo e operatività La fase della release di un prodotto costituisce ancora una barriera tra la fase dello sviluppo e quella dell'operatività, in quanto molte attività e componenti richiedono un processo di allineamento che dura settimane o mesi per poter procedere alla distribuzione del codice in ambienti produttivi. Nonostante questi ritardi, le nuove applicazioni in produzione spesso manifestano fastidiosi difetti e problemi di prestazioni la cui individuazione e riparazione si rivelano spesso costose. La versione analogica di DevOps è facile da descrivere. Un CIO, dopo numerosi ritardi nelle consegne del software o vari problemi di produzione, smette di chiedere chiarimenti al VP del reparto Sviluppo e al VP del reparto operativo, visto che i reparti tendono a incolparsi reciprocamente degli errori. Per tale motivo, dispone che si scambino i lavori e che si ripresentino quando sono riusciti a venire a capo del problema. Per un'azienda di grandi dimensioni non esiste un modo semplice per acquisire agilità, data l'inerzia di tutte le risorse tecnologiche in campo. Nell'attuale panorama di applicazioni mobili basate su servizi e API composite, social e cloud, nessun fornitore o nessuna tecnologia di piattaforma può rivendicare la titolarità dello "standard del settore". Anche le società più importanti devono gestire architetture di applicazioni eterogenee e altamente distribuite, tenendo conto sia della cronologia che della capacità dei loro sistemi e delle funzionalità dei servizi partner. 6

7 Sezione 3: superamento delle lacune di DevOps Automazione e responsabilità Cosa fare per abilitare DevOps e distribuire nuove funzionalità in produzione nel giro di minuti o di ore, e non di giorni o settimane, mantenendo la capacità di gestire in maniera affidabile il portfolio di applicazioni nonostante la crescente complessità? Occorre trovare un modo per incoraggiare l'automazione e la responsabilità in tutta l'azienda e in tutte le persone coinvolte nella specifica, nella creazione, nella verifica e nella gestione delle applicazioni. Se i team di sviluppo e operatività condividono il carico delle responsabilità inerenti alla realizzazione degli obiettivi aziendali, è naturale che siano da fare per migliorare la collaborazione. Solo allora possiamo discutere di strumenti specifici che possano funzionare nell'attuale percorso dei clienti verso DevOps. Quando i team di sviluppo automatizzano l'organizzazione dei pacchetti e la distribuzione di ogni modifica del software e il team operativo automatizza la certificazione e il monitoraggio di ogni release, si comincia a creare un circolo di consegna continuo. Gli aggiornamenti del software per i quali occorreva attendere la successiva fase di creazione e release settimanale e trimestrale attualmente possono essere distribuiti in ore o minuti, perché il team operativo IT può verificare e incorporare automaticamente la release in produzione in tutta sicurezza. È proprio con l'automazione e la responsabilità di questo ciclo continuo che le procedure e gli strumenti di DevOps accelerano l'innovazione. Figura C. Una produzione continua 7

8 Sezione 4: le soluzioni Application Delivery di CA Technologies alla base di DevOps La realizzazione del collegamento tra sviluppo e operatività IT CA Technologies occupa un ruolo esclusivo nel supporto di una strategia DevOps. Anziché imporre una piattaforma di integrazione specifica o un determinato standard tecnologico, forniamo soluzioni utili per colmare le lacune più critiche della catena di strumenti di DevOps. Le nuova funzionalità delle applicazioni possono essere sviluppate, distribuite e gestite con maggiore produttività, sfruttando contemporaneamente le tecnologie e le metodologie già disponibili in azienda. Le nostre soluzioni Application Delivery integrano le funzionalità di base per il collegamento di attività di sviluppo agili alle attività operative IT, per accelerare l'innovazione e migliorare la qualità in tutto il ciclo di realizzazione di un progetto. La fase della distribuzione delle nuove funzioni software viene raggiunta molto presto e viene ottenuto un feedback migliore dei reparti operativi IT, per cui gli adattamenti sono più rapidi e le qualità e le prestazioni nettamente superiori. Sezione 5: Le soluzioni di CA Technologies Soluzioni CA LISA Application Delivery per DevOps: La suite CA LISA abbina automazione e intelligence strategica all'impegno per DevOps, consentendo agli utenti di riunire i gruppi dedicati all'architettura, allo sviluppo, alla verifica, alla prestazioni e all'operatività IT per velocizzare la distribuzione delle applicazioni e ridurre costi e rischi. La nostra suite di prodotti CA LISA è incentrata su tre aree principali: Virtualizzazione dei servizi: creazione di modelli e simulazioni del funzionamento, delle caratteristiche dei dati e delle prestazioni dei sistemi vincolati nell'ambiente di sviluppo e di verifica, inclusa la capacità di rete, in modo che tutte le fasi SDLC possano procedere in parallelo senza influire sulle operazioni del sistema in produzione. Automazione delle release: automazione della complessa configurazione delle distribuzioni software in ogni fase del ciclo di vita di realizzazione del software, dallo sviluppo all'integrazione, alla verifica, alla distribuzione e alla produzione, riducendo il lavoro necessario e gli errori. Gestire ambienti di sviluppo e distribuzione di applicazioni on-demand, configurati in infrastrutture cloud private o pubbliche. Estrazione dei dati: aumento della visibilità dell'architettura dell'applicazione, attingendo alla produzione per generare automaticamente profili prestazionali, scenari di test, dati e asset di servizi virtuali, colmando efficacemente il divario tra operatività IT e sviluppo delle applicazioni con dati aggiornati e orientati all'azione immediatamente utilizzabili dai team. 8

9 Funzionalità di base di CA per DevOps Queste soluzioni collaudate di CA Technologies allineano l'operatività IT agli obiettivi aziendali per DevOps: CA Application Performance Management (CA APM): monitoraggio collaudato delle prestazioni dell'applicazione in fase di produzione, con metriche e dati che rimandano allo sviluppo per velocizzare il processo di accertamento dei problemi, individuazione della causa originaria e rettifica dello sviluppo per soddisfare gli obiettivi del livello di servizio. CA Capacity Manager: questo aspetto APM utilizza le prestazioni delle applicazioni riscontrate in produzione per quantificare l'aumento dei requisiti di capacità, sia on premise che su cloud, ed è utile ad architetti e sviluppatori di applicazioni per creare un'infrastruttura ottimizzata. CA Clarity Project and Portfolio Management (CA PPM): con CA Clarity PPM, analisti e architetti possono pianificare il portfolio di applicazioni e definirne le priorità, per concentrarsi sui progetti più redditizi per l'azienda. Le rettifiche preventive eseguite grazie alla visibilità dei team operativi possono generare ulteriore valore per i piani di sviluppo portfolio da perseguire. CA Infrastructure Management: garantisce che le applicazioni vengano eseguite con elevati livelli di disponibilità e un'infrastruttura di sistema ottimizzata per incrementare il rendimento degli investimenti in DevOps. CA CloudMinder /CA SiteMinder : le funzionalità di sicurezza gestiscono il livello di accesso appropriato al codice dell'applicazione, i dati e le configurazioni di sistema per i team su entrambi i lati di DevOps, mitigando i rischi di reciproche interferenze tra le parti e gli impatti negativi sui sistemi attivi. Figura D. Soluzioni per il miglioramento di DevOps Questa vista generale di DevOps contiene le funzionalità CA LISA di virtualizzazione servizi, estrazione dati, automazione release e gestione ambientale, che consentono di implementare l'automazione e definire le responsabilità nel ciclo di vita della distribuzione del software (SDLC). Il monitoraggio dei dati in tempo reale dai sistemi attivi, i feedback per la collaborazione strategica e altre funzionalità di base delle soluzioni CA Technologies costituiscono le fondamenta di DevOps. 9

10 Conclusioni Nel ciclo di vita della distribuzione del software (SDLC), l'avvicinamento del team di sviluppo e del team operativo IT tramite procedure DevOps consente di incrementare la rapidità e la qualità dell'interazione tra questi due gruppi. Le nostre soluzioni possono essere utilizzate dai clienti per accelerare lo sviluppo delle applicazioni e i cicli di release e per ridurre i costi operativi e infrastrutturali. Le soluzioni CA LISA Application Delivery colmano le lacune della catena di strumenti di distribuzione delle applicazioni DevOps, mentre le funzionalità di base di CA Technologies per DevOps allineano le tecnologie dal lato commerciale e produttivo dell'it, rispettando al tempo stesso le scelte di integrazione e dell'infrastruttura aziendale. Le soluzioni CA Technologies per DevOps consentono di accelerare i cicli delle release del portfolio di prodotti e ottenere un maggiore controllo sui risultati di ogni fase. Per ulteriori informazioni su Application Delivery di CA Technologies, visitare ca.com/lisa. Partecipate alla conversazione su ServiceVirtualization.com, la community per gli ambienti di sviluppo software virtuali. Agility Made Possible: il vantaggio di CA Technologies CA Technologies (NASDAQ: CA) propone soluzioni di gestione IT particolarmente utili ai clienti per gestire e proteggere ambienti IT complessi a supporto dell'agilità dei servizi di business. Le organizzazioni utilizzano software e soluzioni SaaS di CA Technologies per accelerare l'innovazione, trasformare l'infrastruttura e proteggere dati e identità, dal data center al cloud. CA Technologies è impegnata a fornire la massima assistenza ai clienti affinché ottengano i risultati desiderati e realizzino le aspettative di business con le nostre tecnologie. Per ulteriori informazioni sui programmi di supporto dei nostri clienti, visitare ca.com/it/customer-success. Per ulteriori informazioni su CA Technologies, visitare ca.com/it. Copyright 2013 CA Technologies. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i logo citati nel presente documento sono di proprietà delle rispettive società. Questo documento ha esclusivamente scopo informativo e, nella misura consentita dalle leggi applicabili, CA lo rende disponibile "così com'è", senza garanzie di alcun tipo, incluse, a mero titolo esemplificativo, garanzie implicite di commerciabilià, idoneità a uno scopo particolare o non violazione di diritti altrui. Le informazioni contenute in questo documento si basano sull'esperienza di CA con i prodotti software citati in una varietà di ambienti di sviluppo o dei clienti. Le prestazioni precedenti dei prodotti software in tali ambienti non sono indicative delle prestazioni future dei medesimi prodotti in ambienti identici, simili o diversi. In nessun caso CA sarà responsabile per qualsivoglia perdita o danno, diretto o indiretto, derivante dall'utilizzo di questo documento, inclusi, a titolo non esaustivo, interruzione dell'attività o perdita di avviamento o dati, anche nel caso in cui CA fosse stata espressamente avvertita dell'eventualità di tali danni. cs3771_0413