Nuovi processi finance per una gestione collaborativa

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1 La soluzione in dettaglio Finanza Nuovi processi finance per una gestione collaborativa 2013 SAP AG o una sua affiliata SAP AG or an SAP affiliate company. Tutti All i rights diritti reserved. riservati.

2 Realizza processi efficaci in area finance Realizza processi efficaci in area finance Flessibilità per l azienda che cambia Un servizio di qualità a costi ridotti Le innovazioni SAP Ai responsabili finance è oggi richiesto di fornire servizi di elaborazione di elevata qualità a un costo contenuto. Il ricorso all automazione consente di ridurre i costi della gestione dei processi finanziari, permettendo ai responsabili di focalizzarsi sulla creazione di valore per l azienda. Le operazioni in ambito finance devono essere snelle e nello stesso tempo flessibili per poter sostenere un ambiente economico in continua evoluzione. In una situazione di cambiamento costante, la capacità di un organizzazione di gestire le transazioni finanziarie in modo efficiente ed efficace attraverso molteplici processi chiave si traduce in un vantaggio competitivo. La gestione della contabilità clienti comprende, ad esempio, diversi processi quali la valutazione del rischio creditizio dei clienti, la soluzione dei contenziosi, le operazioni di incasso e la gestione delle eccezioni. La gestione collaborativa e automatizzata delle fatture riduce i tempi tra la ricezione di una fattura e il pagamento dei fornitori. In questo modo si migliorano le relazioni con i fornitori e si sfruttano i vantaggi degli sconti per pagamenti anticipati. Si tratta di raccogliere un autentica sfida in un panorama IT eterogeneo. I centri per gli shared services devono elaborare un elevato volume di transazioni finanziarie delle più diverse tipologie. I risultati che generano, unitamente ai costi, sono posti costantemente a confronto con le sempre più competitive offerte di esternalizzazione. Infine, per evitare un uso non efficiente del proprio tempo, i dipendenti e i manager hanno bisogno di strumenti intuitivi per svolgere tutte quelle operazioni che non fanno parte del core business dell azienda, come ad esempio la gestione delle trasferte. I direttori finance, capaci di guardare al futuro, puntano a fornire in tempi rapidi servizi reattivi di alta qualità al più basso costo possibile. 2 / 26

3 Flessibilità per l azienda che cambia Realizza processi efficaci in area finance Flessibilità per l azienda che cambia Un servizio di qualità a costi ridotti All interno di un piano di espansione, la divisione finance deve essere pronta a sostenere la crescita dell azienda. Sia che si stia perfezionando un acquisizione durante la stesura di bilancio o che si stiano sviluppando servizi a supporto di nuove divisioni o paesi, i processi devono rispondere rapidamente ed efficacemente ai cambiamenti. Le innovazioni SAP Per tenere il passo con le esigenze di globalizzazione, le aziende chiedono soluzioni che sappiano supportare processi automatizzati per la contabilità clienti e fornitori, standardizzati e condivisi in tutta l organizzazione. Inoltre, tali soluzioni, e i processi da esse supportati, devono essere semplici da distribuire, gestire e controllare. Soluzioni scalabili e flessibili consentono di attivare o dismettere servizi finance, man mano che l azienda si espande o si contrae. integrate come la gestione dei crediti rendono possibile un analisi estremamente aggiornata dei flussi di cassa. Strumenti a supporto di processi accessori, quali la gestione delle trasferte, possono essere implementati on-premise oppure on-demand per soddisfare al meglio le esigenze aziendali. Dotandosi di servizi condivisi, le organizzazioni usufruiscono di un più ampio accesso alle informazioni e alle conoscenze specialistiche, che possono poi essere messe a disposizione di dipendenti, clienti e fornitori di tutto il mondo. Con le soluzioni SAP a supporto dei processi di finance per una gestione collaborativa, i team globali sono in grado di sostenere l azienda, ovunque e in qualsiasi momento. 3 / 26

4 Un servizio di qualità a costi ridotti Realizza processi efficaci in area finance Flessibilità per l azienda che cambia Un servizio di qualità a costi ridotti Le innovazioni SAP Le soluzioni SAP facilitano l elaborazione automatizzata della contabilità clienti e fornitori, rivoluzionano la fornitura dei servizi condivisi e semplificano la gestione delle trasferte, con conseguente riduzione dei costi. Queste soluzioni si articolano in: SAP Invoice Management by OpenText, SAP Travel Management, SAP Collections and Dispute Management, SAP Credit Management e SAP Biller Direct. Riduzione del DSO (Days Sales Outstanding) Riduzione degli storni di crediti non recuperabili Riduzione del 59% dei costi finanziari (in % sui ricavi) per il 25% delle principali organizzazioni rispetto alla media di mercato Riduzione del costo di elaborazione delle fatture Maggiori possibilità di sconti in fattura Miglioramento della soddisfazione dei dipendenti Diminuzione dei costi di fornitura dei servizi Fonte: SAP Performance Benchmarking 4 / 26

5 Le innovazioni SAP Realizza processi efficaci in area finance Flessibilità per l azienda che cambia Un servizio di qualità a costi ridotti Le innovazioni SAP Le soluzioni SAP per la gestione collaborativa in area finance si avvalgono delle più recenti innovazioni tecnologiche che consentono di rispondere rapidamente alle dinamiche di mercato. Potendo contare su informazioni approfondite e disponibili in tempo reale, oltre che a un accesso ubiquitario e a un implementazione a basso costo e basso rischio, i responsabili possono agire velocemente, evitando ritardi sulla gestione della contabilità clienti. Le soluzioni tecnologiche e i database basati sulla piattaforma SAP HANA aprono la strada ai risultati ultraveloci dell in-memory computing. I responsabili finance hanno così la possibilità di monitorare e analizzare elevati volumi di transazioni aziendali e rispondere rapidamente alle richieste di assistenza di clienti e fornitori. Potenti strumenti analitici consentono al management di ottimizzare l allocazione delle risorse umane e di avviare strategie più in linea con gli obiettivi aziendali. Le soluzioni mobili offrono ai responsabili finance l accesso in tempo reale ai dati aziendali, alle situazioni anomale e all esposizione ai rischi, rendendo così possibile una risposta rapida, un migliore processo decisionale e un servizio più efficiente per i clienti e fornitori. Le soluzioni mobili non sono un esclusiva dei responsabili. L implementazione di soluzioni mobili per tutta l azienda può facilitare i processi di rendicontazione delle spese, fornire un servizio clienti di miglior qualità e trasmettere informazioni finanziarie aggiornate al minuto alla forza vendite, aiutandola a negoziare più efficacemente con i clienti e a risolvere rapidamente i contenziosi contabili. Le offerte basate sul cloud, come la soluzione SAP Travel OnDemand, consentono un implementazione veloce e a basso rischio, minimizzando l intervento dell IT e integrando elementi di scalabilità a lungo termine, flessibilità e integrazione dei processi. 5 / 26

6 Automazione = Maggiore efficienza Gestione della contabilità clienti Ciclo di fatturazione collaborativo Gestione delle trasferte Servizi finanziari in modalità shared Raggiungi l eccellenza nella gestione finanziaria Perché SAP? Gestione della contabilità clienti Una gestione della contabilità clienti automatizzata, integrata e collaborativa si traduce in efficienza, solidità del flusso di cassa e reporting delle eccezioni in tempo reale. Ciclo di fatturazione L automatizzazione della gestione delle fatture e delle comunicazioni con gli istituti bancari accelera in generale tutti i processi comunicativi. La registrazione digitale dei documenti contabili ne rende meno oneroso il recupero. Servizi finanziari in modalità shared Una migliore condivisione dei servizi razionalizza le funzioni amministrative, migliorando la produttività e la conformità, e riducendo al contempo i costi. Gestione delle trasferte Semplificando l intero iter della trasferta, dalle fasi di richiesta, pianificazione e approvazione a quelle di rendicontazione e rimborso spese, si acquisisce un maggior controllo sul budget per le trasferte. 6 / 26

7 Mappa dei processi della soluzione end-to-end Operazioni di finanza collaborativa Gestione della contabilità clienti Ciclo di fatturazione collaborativo Gestione della contabilità clienti Ciclo di fatturazione collaborativo Gestione delle trasferte Servizi condivisi per la gestione finanziaria Valutazione e gestione del credito Tenuta e archiviazione della documentazione Autorizzazione preliminare al viaggio Framework di servizi condivisi per la gestione finanziaria Addebito e fatturazione elettronica Fatturazione elettronica (in entrata) Prenotazione online Funzioni self-service per la gestione finanziaria Risoluzione dei contenziosi Automatizzazione della gestione fatture Gestione dei costi Gestione degli incassi Conto fornitori Conto clienti Automatizzazione delle comunicazioni bancarie Gestione delle trasferte Servizi finanziari in modalità shared Raggiungi l eccellenza nella gestione finanziaria Perché SAP? 7 / 26

8 Gestione della contabilità clienti Gestione della contabilità clienti Innovazioni SAP Riduzione del 26% dei crediti scaduti quando i sistemi di contabilità clienti sono perfettamente integrati con i sistemi di fatturazione Fonte: SAP Performance Benchmarking Le soluzioni SAP per la gestione della contabilità clienti aiutano le aziende a introdurre processi automatizzati per gestire crediti, fatturazione, incassi e contenziosi, con ricadute positive sull efficienza, l efficacia e i flussi di cassa. Il flusso di cassa è la linfa vitale di qualsiasi attività imprenditoriale. Anche le aziende più redditizie, tuttavia, possono scontrarsi con problemi di cash flow. Applicando un controllo più vigile alla valutazione del credito clienti, alla fatturazione, ai ritardi nei pagamenti e ai contenziosi contabili, le aziende possono migliorare il capitale circolante. Per consentire un miglioramento del flusso di cassa, le aziende devono automatizzare la gestione delle eccezioni nei processi di contabilità clienti, tutelando e preservando relazioni di qualità con i clienti stessi. Processi finanziari efficaci, integrati e rivolti al cliente sono in grado di migliorare la capacità di incasso, riducendo peraltro il rischio di inesigibilità dei crediti e migliorando il servizio clienti, il tutto a vantaggio di un flusso di cassa ottimizzato. 8 / 26

9 Automatizzazione dei processi di contabilità clienti Gestione della contabilità clienti SAP Biller Direct offre funzioni basate su Web di inoltro fatture, visualizzazione conti ed elaborazione pagamenti. I clienti possono visualizzare e scaricare le fatture o registrare un reclamo. Innovazioni SAP Riduzione del SAP Credit Management permette di valutare rapidamente la capacità di un cliente di pagare e gestire le linee di credito. È possibile usare dati interni ed esterni per alimentare le valutazioni che si adattano in tempo reale al variare del quadro economico. 27% dei crediti scaduti quando i contenziosi possono essere gestiti online attraverso un sistema integrato nei sistemi di incasso Fonte: SAP Performance Benchmarking SAP Collections and Dispute Management aiuta a gestire in modo proattivo i crediti scaduti, a incassarli, nonché a risolvere i problemi di fatturazione dei clienti. La soluzione genera liste di attività ordinate per priorità e basate sulla massimizzazione dei risultati degli incassi. Il workflow avanzato e l escalation automatica instradano le contestazioni per favorirne la rapida composizione, mentre la reportistica permette di risalire alle cause di determinate situazioni. La mobile app SAP Customer Financial Fact Sheet estende i processi di contabilità clienti oltre il team di gestione finanziaria, offrendo alle Vendite e ad altri partner aziendali l accesso ai dati di cui hanno bisogno ovunque e in qualsiasi momento, per assicurare un servizio clienti di elevata qualità. 9 / 26

10 Diminuire il DSO (Days Sales Outstanding) e massimizzare la soddisfazione dei clienti Gestione della contabilità clienti Innovazioni SAP Riduzione del 18,6% dei crediti scaduti quando durante l interazione sono disponibili i dati dettagliati dei clienti, con l intero storico di fatture, addebiti successivi e pagamenti Fonte: SAP Performance Benchmarking Una gestione della contabilità clienti automatizzata, integrata e collaborativa si traduce in efficienza, efficacia e solidità del flusso di cassa, con conseguente diminuzione del DSO (Days Sales Outstanding) e riduzione degli storni dei crediti irrecuperabili. Le soluzioni SAP di gestione della contabilità clienti danno impulso alle vendite e alla soddisfazione dei clienti automatizzando i processi e le funzioni di supporto alle decisioni per promuovere azioni rapide e informate in materia di credito e di risoluzione dei problemi. Gli ordini cliente sono sottoposti automaticamente a controlli del credito e quindi elaborati. Il flusso di lavoro efficiente accelera il chiarimento delle controversie, anche quando sono coinvolti più uffici. Le soluzioni SAP abbassano il DSO e accelerano il flusso di cassa, assegnando la giusta priorità alle riscossioni e offrendo ai clienti un accesso self-service alle loro fatture e al processo di risoluzione del contenzioso. L accesso mobile ai dati favorisce la collaborazione con il back office in merito agli impegni di pagamento, alle informazioni creditizie e allo stato dei contenziosi. Le nostre soluzioni di gestione della contabilità clienti possono contribuire alla riduzione degli storni dei crediti inesigibili, introducendo politiche creditizie proattive e dotando i responsabili delle riscossioni delle informazioni necessarie per operare in modo più rapido e incisivo. Regole intelligenti assegnano nuove priorità alle attività di riscossione a fronte di un eventuale deterioramento del giudizio di solvibilità. 10 / 26

11 Innovazioni per la gestione della contabilità clienti Gestione della contabilità clienti Le innovazioni SAP mirano a offrire conoscenze gestionali importanti per estendere i processi tradizionali oltre il back office della gestione finanziaria. Innovazioni SAP Riduzione del 20% degli storni dei crediti inesigibili quando la strategia di riscossione e il sistema sono allineati con i modelli di relazione con il cliente Fonte: SAP Performance Benchmarking Big Data Affidandoti alla piattaforma SAP HANA puoi gestire più efficacemente la contabilità clienti. L applicazione analitica SAP Working Capital Analytics, DSO scope, permette di eseguire il drill down dagli aggregati fino ai dati di partita doppia, per analizzare i fattori che regolano il DSO. La mobile app SAP Receivables Manager supporta le funzioni di allerta e collaborazione per richiamare l attenzione sulle eccezioni dai valori più marcati. Accesso da dispositivi mobili SAP Customer Financial Fact Sheet mette le informazioni della contabilità clienti a disposizione dei responsabili vendite, ovunque e in qualsiasi momento. L accesso in tempo reale alle linee di credito, allo storico dei pagamenti e alle fatture non pagate migliora il potere contrattuale della forza vendite. Il suo coinvolgimento può accelerare la risoluzione delle controversie e migliorare il DSO. 11 / 26

12 Ciclo di fatturazione collaborativo Ciclo di fatturazione collaborativo Innovazioni SAP I responsabili della contabilità fornitori mirano a dare impulso all efficienza dei processi, per consentire ai dipendenti di concentrarsi sulle attività a maggior valore aggiunto, quali la fruizione di sconti, la conformità e la gestione fornitori. Le soluzioni SAP per il ciclo di fatturazione con una gestione collaborativa digitalizzano il processo per le fatture con o senza ordine d acquisto tramite l Ariba Network della società Ariba (gruppo SAP). Le fatture inviate elettronicamente sono sottoposte a un processo intelligente che elimina ogni errore o eccezione. Il software include, inoltre, una funzionalità di scansione che digitalizza i documenti cartacei rendendoli idonei alla fatturazione elettronica. Le fatture che richiedono ulteriori elaborazioni o autorizzazioni vengono instradate nel flusso di lavoro. L integrazione con le banche e l inserimento dei dettagli della rimessa facilitano la riconciliazione dei pagamenti e delle fatture. In questo modo i fornitori sono pagati in tempi più rapidi e con un sistema più affidabile. 12 / 26

13 Il processo del ciclo di fatturazione collaborativo Ciclo di fatturazione collaborativo Innovazioni SAP Il software SAP per il ciclo di fatturazione collaborativo consente un elaborazione diretta dei pagamenti e delle fatture dei conti fornitori (AP) con un approccio automatizzato al 98%. Un portale self-service pone i fornitori in condizione di gestire le informazioni del contatto, di visualizzare lo stato in tempo reale di fatture e pagamenti, di attivare la scontistica dinamica e di evitare le chiamate in entrata per richieste di ragguagli all ufficio AP. Una volta inviate dai fornitori per via telematica, le fatture vengono validate mediante un sistema di fatturazione intelligente, rispettando le oltre 80 regole della rete aziendale Ariba Network. Le soluzioni software per la collaboration semplificano, inoltre, il processo del ciclo di fatturazione favorendo la gestione delle fatture basata sul flusso di lavoro e sulle eccezioni. A supporto dei pagamenti elettronici, il nostro software si integra con reti di pagamenti elettronici basati su standard, quali la stanza di compensazione automatizzata (ACH) e fornisce i dettagli delle rimesse per semplificare la riconciliazione. 13 / 26

14 Migliora la fruizione degli sconti, la conformità e il flusso di cassa Ciclo di fatturazione collaborativo Innovazioni SAP Digitalizza tutte le fatture; elimina il 98% delle eccezioni; taglia i costi di elaborazione; accelera le approvazioni, i flussi di lavoro e i pagamenti; acquisisci un maggior numero di sconti; garantisci la conformità dei contratti, con i fornitori preferenziali e le normative. L automazione delle fatture elimina le procedure a elevata intensità di lavoro, quali la ricezione e la riconciliazione delle fatture, permettendo al personale AP di concentrarsi sulle attività a maggior valore aggiunto. La funzionalità del ciclo di fatturazione automatizzata, grazie alla creazione di fatture elettroniche, offre all ufficio AP e alle organizzazioni un valore che supera decisamente i costi. Il portale self-service per i fornitori riduce i costi di gestione e i rischi tipici della supply chain, offrendo ai fornitori una visione in tempo reale sullo stato delle fatture e dei pagamenti, riducendo il ciclo completo di fatturazione e migliorando la liquidità e il flusso di cassa. L integrazione di back-end con le banche eroganti consente una liquidazione più rapida, accurata e meno rischiosa, grazie ai pagamenti elettronici. 14 / 26

15 Innovazioni per il ciclo di fatturazione Ciclo di fatturazione collaborativo Innovazioni SAP Le soluzioni mobili e basate su cloud automatizzano l emissione delle fatture, contraggono la durata del ciclo, massimizzano la fruizione degli sconti e accelerano il ciclo di fatturazione. Mobile Le mobile app per l approvazione di fatture e pagamenti, nella fattispecie Ariba Invoice Professional e SAP Payment Approvals, accelerano il ciclo di fatturazione. Ampliamento della soluzione Il nostro software per il ciclo di fatturazione collaborativo può essere ampliato con le seguenti opzioni: Scontistica dinamica Con l opzione di scontistica dinamica di Ariba Discount Professional è possibile estendere la fruizione degli sconti a tutti i fornitori mirati. R iconoscimento ed estrazione dei dati OCR Automatizzazione della gestione fatture basata su un flusso di lavoro dedicato Gestione integrata dei conti fornitori Reporting e analisi della contabilità fornitori Ariba Invoice Professional presenta funzioni di analisi e reportistica della contabilità fornitori, che ottimizzano l efficienza delle risorse amministrative. 15 / 26

16 Gestione delle trasferte Gestione delle trasferte Innovazioni SAP Semplifica l intero iter della trasferta, dalle fasi di pianificazione e approvazione a quelle di rendicontazione e rimborso spese, per tenere sotto controllo i costi e rispettare la conformità aziendale e normativa. Il software SAP per la gestione delle trasferte supporta l intero ciclo di vita del viaggio, facilitando i processi di approvazione che tengono conto dei dati utili per le decisioni e il controllo dei budget delle trasferte. L integrazione della prenotazione online semplifica i processi di pianificazione e prenotazione. La nuova soluzione per la gestione delle spese alleggerisce il carico amministrativo dei processi manuali, suddivisi in acquisizione delle spese, contabilizzazione e rimborsi. Puoi esaminare le tendenze e i costi di gestione delle trasferte e consolidare rapidamente i dati per intavolare trattative con le agenzie. È, inoltre, possibile ottemperare alla normativa del tuo paese in materia di trasferte tramite versioni software specifiche per paese. 16 / 26

17 Gestione integrata delle trasferte Gestione delle trasferte Innovazioni SAP I dipendenti possono acquisire i dati essenziali per gestire la loro trasferta già nella richiesta di approvazione. Il responsabile dell autorizzazione, indicato nel flusso di lavoro, riceve la richiesta da approvare o respingere. Se la richiesta è approvata, il dipendente può procedere alla fase successiva (ad esempio, la prenotazione online o la registrazione delle spese). L integrazione con gli strumenti di prenotazione online di terze parti consente ai dipendenti di prenotare i servizi di viaggio e di gestire i piani di trasferta, scegliendo i prezzi e i fornitori indicati dall azienda. Per compilare una nota spese è possibile utilizzare un modulo generato dallo strumento di prenotazione online. Le spese di trasferta e i relativi giustificativi vengono inseriti e inoltrati tramite una nota spese destinata al rimborso e all integrazione nei processi di contabilità fornitori e gestione di cassa. Le impostazioni del flusso di lavoro automatizzano le autorizzazioni e facilitano i controlli sulle trasferte e le spese. I responsabili acquisiscono le informazioni necessarie per tenere sotto controllo i costi con avanzati modelli di analisi. 17 / 26

18 Controlla i costi, migliora l efficienza e favorisci il rispetto delle norme Gestione delle trasferte Innovazioni SAP Gestisci i costi di elaborazione delle spese di trasferta e i relativi rimborsi. Avvia politiche aziendali che rispondano all ordinamento fiscale previsto dalla legge o alle specifiche dell azienda per le spese di trasferta. Aumenta l automazione e l efficienza dei processi. Il software SAP automatizza l inoltro delle richieste di trasferta e il processo di approvazione. Prevede un unico processo integrato che mette in relazione tutte le aree della gestione trasferte, dall approvazione preliminare alla prenotazione online, passando per la gestione e la contabilizzazione delle spese. Il software integra perfettamente tutti i processi aziendali interessati. L accesso mobile basato su Web mette a disposizione dei dipendenti funzionalità particolarmente utili. L integrazione con gli strumenti di prenotazione online di terze parti semplifica il processo di prenotazione e favorisce la conformità alle linee guida aziendali in materia di trasferte. I dipendenti in viaggio per lavoro possono caricare, visionare e gestire i giustificativi, i dati delle carte di credito, oltre a rendere più accurate l elaborazione e la rendicontazione delle spese di trasferta, alleggerendo il carico amministrativo. Il risultato? Puoi assicurare la conformità agli obblighi fiscali del tuo paese, ai requisiti contabili legali e alle politiche di trasferta della tua azienda. Potrai, inoltre, ridurre il costo della conformità alle normative Sarbanes-Oxley, tramite servizi di audit e dati di spese più attendibili grazie ai feed delle carte di credito. 18 / 26

19 Le innovazioni del software SAP per la gestione delle trasferte Gestione delle trasferte SAP propone soluzioni on-premise e on-demand unitamente a mobile app per semplificare la gestione delle trasferte dall inizio alla fine. Innovazioni SAP Per l applicazione SAP Travel Management (on premise) sono disponibili le seguenti mobile app: Mobile app SAP Travel Expense Report Mobile app SAP Travel Receipt Capture Mobile app SAP Travel Expense Approval La soluzione SAP Travel OnDemand offre: Gestione delle trasferte basate su applicazioni cloud Minor carico amministrativo grazie alla riduzione delle procedure cartacee offline U n applicazione intuitiva, di tipo consumer, capace di assicurare la stessa esperienza d uso lungo l intero ciclo di vita della gestione della trasferta Supporto per le mobile app del personale in viaggio e dei responsabili Integrazione con le soluzioni SAP ERP Financials e SAP ERP Human Capital Management per un rimborso più veloce e una rapida riconciliazione. 19 / 26

20 Servizi finanziari in modalità shared Servizi finanziari in modalità shared 9% di aumento della produttività nel 2012 tra le organizzazioni finance su scala globale Fonte: Global Business Services Performance Study, The Hackett Group, 2012 La soluzione SAP per i servizi finanziari in modalità shared permette ai CFO di trasformare le funzioni amministrative in un servizio per l azienda, migliorando la produttività, assicurando la conformità e riducendo il costo della gestione finanziaria. La soluzione supporta l efficienza e la scalabilità delle operazioni attraverso l automazione, l esecuzione integrata tra i vari reparti e processi funzionali e un ambiente condiviso di erogazione dei servizi. Il direttore dell area finance ha la possibilità di migliorare le prestazioni al minor costo, acquisendo visibilità fra i reparti e fornendo servizi che percorrono trasversalmente processi e sistemi diversi e scollegati. Introducendo l analisi automatizzata, ripetibile e coerente delle transazioni finanziarie di base nelle varie sedi, una struttura finance può migliorare la qualità del servizio riducendo al contempo costi, lavoro e rischi. 20 / 26

21 Gestisci la divisione finance come una vera azienda Servizi finanziari in modalità shared La soluzione SAP per i servizi finance in modalità shared estende il modello di funzionamento classico della divisione finance per farne un autentica azienda di servizi. Canali di comunicazione, procedure di fornitura, sistemi eterogenei e qualità dei servizi sono razionalizzati e adattati a misura degli obiettivi e delle esigenze della tua organizzazione. Clienti, fornitori, dipendenti e manager possono usufruire di informazioni e servizi di natura finanziaria sia tramite self-service automatizzati, sia rivolgendosi a personale di assistenza qualificato. La soluzione orchestra e disciplina l eccellenza dei servizi senza creare discontinuità nel panorama dei sistemi finanziari già esistenti. Motori di gestione finanziaria, conoscenze analitiche e mobile app contribuiscono e si integrano con la generazione futura dei servizi finanziari. 21 / 26

22 Ottieni servizi di qualità a costi ridotti Servizi finanziari in modalità shared L attivazione di servizi finanziari in modalità shared può trasformare le funzioni amministrative in un servizio per l azienda. Riduzione del 47% dei costi di gestione finanziaria come percentuale dei ricavi, grazie all automatizzazione dei processi transazionali e self-service Fonte: Global Business Services Performance Study, The Hackett Group, 2012 La soluzione SAP per i servizi finanziari condivisi può ridurre il costo delle operazioni finanziarie. La modalità self-service offre agli utenti l accesso a informazioni o richieste standard ricorrenti tramite un processo di risposta automatizzata. Le funzionalità Workbench e Interaction Center accompagnano i dipendenti lungo le procedure di fornitura dei servizi. Le richieste di variazioni, modifiche, comunicazioni e risultati sono documentate e messe a disposizione per le revisioni e i report finanziari, per dimostrare, ad esempio, il rispetto degli indicatori chiave delle performance (KPI). Il Workbench migliora l efficienza operativa rendendo più fluida la comunicazione con i clienti, assegnando le giuste priorità alle richieste di assistenza in entrata e favorendo l inoltro agli esperti in base alle competenze. I motori di gestione finanziaria di comprovata efficacia (ad esempio, contabilità fornitori e clienti, gestione trasferte e spese) si integrano perfettamente con la fornitura dei servizi senza duplicare la logica di applicazione. SAP offre, inoltre, funzioni di analisi e reportistica con cui sovrintendere alle operazioni di gestione finanziaria tenendo monitorati i KPI critici. 22 / 26

23 Raggiungi l eccellenza nella gestione finanziaria - Mappa del valore Gestione della contabilità clienti Ciclo di fatturazione collaborativo Gestione delle trasferte Servizi finanziari in modalità shared Raggiungi l eccellenza nella gestione finanziaria Perché SAP? Gestione delle performance finanziarie Sviluppo della strategia Pianificazione, budgeting e previsione Analisi di costi e redditività Monitoraggio e reportistica Chiusura contabile e finanziaria Contabilità finanziaria Chiusura a livello societario Chiusura a livello di gruppo Reporting e pubblicazione Governance della chiusura finanziaria Gestione dei rischi finanziari e di tesoreria Pagamenti e comunicazioni bancarie Gestione di contanti e liquidità Strategie di debito e investimento Gestione dei rischi finanziari Gestione del rischio di materie prime Operazioni di finanza collaborativa Gestione della contabilità clienti Ciclo di fatturazione collaborativo Gestione delle trasferte Framework di servizi condivisi Gestione del rischio e della conformità aziendale Governance, rischio e conformità aziendale Gestione del rischio Conformità alle norme commerciali internazionali Reporting sulla sostenibilità 23 / 26

24 Perché SAP? Gestione della contabilità clienti Ciclo di fatturazione collaborativo Gestione delle trasferte Servizi finanziari in modalità shared Raggiungi l eccellenza nella gestione finanziaria Perché SAP? Automatizzando i processi di base, quali i cicli order to cash e purchase to pay, i servizi condivisi e la gestione delle trasferte, puoi migliorare il servizio e la produttività, ridurre i costi e fornire risultati più accurati agli stakeholder interni ed esterni. Perfetta integrazione Le soluzioni SAP per i processi di finanza collaborativa sono integrate in modo nativo con l applicazione SAP ERP. Queste soluzioni producono dati in tempo reale che permettono agli stakeholder di operare in modo più efficiente ed economico. Dovendo, inoltre, gestire un numero minore di punti di integrazione con componenti software aggiuntivi, il costo totale di proprietà ne risulta alleggerito. Processi ottimizzati e standardizzati Con le soluzioni SAP puoi migliorare i processi finanziari fondamentali in base agli obiettivi e alle esigenze dell azienda. I processi standardizzati sono più semplici da implementare e sottoporre a revisione, mentre le eccezioni sono più facili da monitorare e correggere. Tecnologie altamente innovative Le soluzioni SAP permettono di sfruttare la potenza dei Big Data, del cloud computing, dei dispositivi mobili e delle funzioni analitiche per offrire servizi finanziari di qualità elevata. 24 / 26

25 Scopri in quali altri modi puoi ottimizzare la gestione della tua organizzazione Confronta le tue prestazioni con i benchmark di riferimento Acquisisci una posizione predominante in questa new economy affidandoti al programma SAP di benchmarking, disponibile gratuitamente per i clienti SAP e selezionati clienti potenziali. Il programma SAP Benchmarking ha aiutato oltre organizzazioni a valutare i propri punti di forza, a far emergere aree di miglioramento, nonché a individuare best practice e strategie IT tali da generare un valore chiaro e tangibile non prima o poi, ma oggi. Visita il sito valuemanagement.sap.com >> Go-live in poche settimane Le nostre soluzioni di implementazione rapida sono il modo più veloce per ottimizzare la gestione dell azienda. In un unico pacchetto troverai tutto ciò che ti occorre per essere subito operativo, inclusi software pre-configurati e servizi di implementazione. Con un modello chiaro e costi predefiniti, non avrai sorprese. Visita il sito sap.com/solutions/rds >> Entra a far parte della Community di SAP Ogni giorno, la SAP Community Network (SCN) influenza il modo di lavorare di migliaia di utenti SAP, agevolando la risoluzione dei problemi, l apprendimento e l elaborazione di nuovi metodi per centrare gli obiettivi più rapidamente. Scopri come entrare in contatto con persone esperte, contenuti e risorse. Visita il sito scn.sap.com >> 25 / 26

26 La soluzione in dettaglio Finanza Per ulteriori informazioni, accedi al sito o visita la pagina Visita il sito CFO and Finance Leadership Center all indirizzo SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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