Belluno. Edizione 2008

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1 ALLE FAMIGLIE E AGLI OPERATORI ECONOMICI - n. 1 del Guida del Cittadino - Aut. Trib. RE n. 939 del 23/01/ Prop. Gruppo GuidaPiù Srl - Euro 0,13 - Copia omaggio Belluno Edizione 2008 Stampato con tanto di foto in copertina che volete che vi dica, se non: guardate che la Guida del Cittadino merita per qualità la vostra attenzione? Il fatto è che io credo veramente a quanto appena scritto e sono convinto che lo troverete uno strumento interessante ed utile. Fatemi sapere, scrivetemi, esprimete un giudizio. Sarò lieto di dialogare con voi. GRUPPO GUIDEITALIA

2 Carrozzine ortopediche Sistemi di postura su misura Cuscini antidecubito CENTRO DEL PIEDE Analisi Computerizzata del Piede Convenzionato ASL - INAIL NUOVA SANITARIA Ausilii per bagno Montascale Plantari su misura Calzature predisposte per plantari Poltrone elevabili Centro Assistenza PROVE GRATUITE A DOMICILIO PORTOGRUARO (VE) Via Stadio, 30 Tel Fax BELLUNO (BL) - Via Feltre, 22 - Tel ortotecnicaservice@dacos.it - ALEX SONCIN Tecnico Ortopedico - Cell Cell

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4 La Guida del Cittadino intende offrire ai Cittadini un articolato strumento di informazione, utile a favorire un più consapevole orientamento in molti settori della vita civile e ad agevolare il rapporto con le Istituzioni, in primo luogo quelle locali. Attraverso la diffusione nella più ampia platea di Comuni italiani, questa pubblicazione potrà così contribuire allo sviluppo di un modello di Cittadinanza attiva ed informata, e ad una migliore fruizione dei servizi, pubblici e privati, disponibili sul territorio di riferimento. Con sentimenti di apprezzamento, il Capo dello Stato invia a quanti hanno collaborato alla realizzazione di questo meritevole progetto un augurio e un saluto cordiale, cui unisco il mio personale. Donato Marra Segretario Generale Presidenza della Repubblica

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6 Un giorno, del tutto casualmente, ho conosciuto Tiziano Motti e sua moglie Stefania. Mi hanno parlato della loro attività editoriale che, a dire il vero, ho capito fino ad un certo punto in quanto esulava dai normali percorsi editoriali. Con grande tranquillità Tiziano Motti e sua moglie mi spiegarono come era nata l idea e come, paese dopo paese, città dopo città, conquistavano costantemente credibilità ed attenzione da parte di un pubblico che riceveva e riceve gratuitamente la guida. In quella stessa occasione incontrai la cosiddetta forza vendite: un commando di giovani venditori che di continuo si spostano per preparare l arrivo di una nuova guida, distribuita gratuitamente alle famiglie grazie alle adesioni delle attività locali. Migliaia e migliaia di titoli ogni anno. Mi complimentai e ancora una volta mi ripetei che l Italia alla fine ce la fa per l intraprendenza e l intelligenza di alcuni. Dopo qualche mese mi è stata offerta la direzione editoriale di una nuova guida: Guida del Cittadino e quindi anche delle altre collane. Mi sono entusiasmato come sempre mi entusiasmo quando mi devo occupare di qualcosa che conosco poco. Ed eccomi perciò ad augurarmi di avervi fra i lettori di Guida del Cittadino dedicata al Comune di Belluno. Direttore Editoriale

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8 Oggi l espressione il cittadino, questo sconosciuto è stata sostituita da il cittadino, questo conosciuto, perché non è più anonimo ma finalmente un protagonista. Una persona consapevole della sua forza nella società, che scrive ai giornali, che è interlocutore in televisione, che telefona per protestare o per fare valere le sue ragioni. In altre parole fa sentire la sua voce, fa pesare la sua presenza. Si va diffondendo una cultura della cittadinanza fino a qualche anno fa impensabile. La Guida del Cittadino è la conseguenza logica di questa nuova cultura, che vede dialogare correttamente l italiano medio e il produttore di un servizio pubblico o di un bene di consumo. Consulente Editoriale ai Testi Giuridici Rispetto al passato, i cittadini hanno oggi molti mezzi che permettono loro di essere informati. Primo tra tutti Internet, che solo dieci anni fa rappresentava una novità tecnologica per pochi, poi la televisione, seguita dagli altri media. Tuttavia l efficacia dell informazione rischia paradossalmente di essere annullata dalla mancanza di organizzazione delle notizie stesse. Così, come accade per i motori di ricerca, la Guida del Cittadino si pone l obiettivo di facilitare l accesso alle informazioni di pubblica utilità, al fine di diventare un pratico manuale di uso quotidiano. Per aumentare l utilità della guida, a cui hanno aderito le massime Istituzioni, abbiamo organizzato gli argomenti trattati suddividendoli in capitoli di facile individuazione e abbiamo inserito, ad integrazione, l elenco telefonico degli operatori economici locali. Coloro che hanno già abbandonato la carta stampata a favore delle nuove tecnologie non temano: la Guida del Cittadino è presente anche in internet: Editore della collana Guida del Cittadino

9 Trichiana - BL Nata il primo gennaio 2005, DE RIGO refrigeration riunisce e consolida la preziosa eredità di due aziende del gruppo già presenti nel mercato mondiale: Surfrigo e Detroit. DE RIGO refrigeration produce una gamma completa di prodotti e servizi rivolti al mercato della refrigerazione commerciale ed industriale, con una linea ricca e articolata di attrezzature destinate all arredo di negozi alimentari e supermercati: espositori refrigerati, celle frigorifere, centrali frigorifere. scaffalature, tavoli e armadi refrigerati. L obiettivo per il futuro è fornire prodotti e servizi all avanguardia, rispondere con successo alla sfida di un mercato complesso ed esigente, consolidando il rapporto privilegiato tra azienda e i suoi clienti. DE RIGO REFRIGERATION srl Sedico - BL Sede Legale Amm. e Stabilimenti Via Cavassico Inferiore, Trichiana - BL - Italy Tel Fax info@derigorefrigeration.com expsales@derigorefrigeration.com Ronchi dei Legionari - GO Stabilimento di Ronchi dei Legionari Via Redipuglia, Ronchi dei Legionari - GO - Italy Tel Fax vendite@derigorefrigeration.com

10 Con il Patrocinio di Comune di Belluno Il ruolo che i cittadini di Belluno mi hanno assegnato, quale Sindaco della loro Città, garante e promotore del benessere della comunità, mi spinge all impegno costante perché Belluno possa godere di servizi che puntino costantemente all eccellenza. L intero territorio comunale deve essere spazio vitale in cui trova sviluppo l agire umano in tutte le sue fasi: dall infanzia, che va tutelata con iniziative che proteggano i più piccoli e che sostengano le famiglie, alla giovinezza, che va ascoltata, compresa, stimolata e supportata nella sua ricerca di significato, all età adulta, che deve trovare opportunità di espressione della propria forza culturale, produttiva e di interazione sociale, fino agli anziani, testimoni preziosi di esperienza e saggezza, cui vanno garantiti vicinanza e adeguato sostegno. Questa Guida del Cittadino, con il patrocinio del Comune di Belluno, si propone come agile strumento per permettere ai cittadini di muoversi con chiarezza tra i loro diritti e i loro doveri. L impegno che garantisco, a nome dell Amministrazione comunale, è la vigilanza costante perché ogni cittadino trovi nel proprio Comune un interlocutore attento, capace di recepirne le esigenze più profonde e di trarne indirizzi preziosi per la programmazione dell attività amministrativa. Il Sindaco Antonio Prade Palazzo dei Rettori e Palazzo Rosso. Particolare (Foto: Sovilla Francesco)

11 MATERIALI PER L EDILIZIA - PIASTRELLE IDRAULICA - RISCALDAMENTO - SANITARI ARREDO BAGNO VASCHE E BOX IDROMASSAGGIO De Mas Annibale & C. di De Mas Dott. Eugenio & C. s.a.s. Sede: BELLUNO via Vittorio Veneto, 179 tel fax FiIiaIi: CORTINA - via dei Marangoni, 23 - te fax LOZZO DI CADORE - via Sant Anna, 4 - tel fax Sala Mostra: FELTRE - via Montegrappa, 3 - tel fax Magazzino: via Cav. di V. Veneto, 10/B (Z.I. Peschiera) - tel fax

12 Arma dei Carabinieri Guardia di Finanza La Guardia di Finanza svolge funzioni che presentano innumerevoli aspetti di immediata utilità per tutta la collettività: le Fiamme Gialle sono, infatti, al servizio del cittadino! In tale prospettiva è apparso utile fornire a tutti i gentili Lettori brevi notizie ed informazioni sulle principali attività che vedono impegnati - quotidianamente - i Finanzieri, nonché dare qualche utile suggerimento e consiglio per evitare di essere vittima inconsapevole di truffe e raggiri Il primo gruppo dei Carabinieri fu creato da Vittorio Emanuele I di Savoia in modo da avere un corpo di polizia il più simile possibile alla Gendarmerie francese. I Carabinieri sono il corpo a cui i cittadini sono più affezionati ed hanno un ruolo importante nella cultura italiana. L organizzazione dell Arma dei Carabinieri sul territorio italiano è tale da coprire capillarmente ogni zona: dai comandi di Regione a quelli Provinciali (entrambi con funzioni prevalenti di amministrazione e coordinamento) per finire alle stazioni (più di sull intero territorio nazionale), rette solitamente da un maresciallo, che hanno la responsabilità diretta del controllo del territorio. Una figura entrata da alcuni anni nella vita dei cittadini è quella del Carabiniere di Quartiere che, insieme alla corrispondente figura appartenente al corpo della Polizia di Stato, è in grado di entrare in contatto più facilmente con i singoli cittadini e presidia in particolar modo le aree urbane ad alta densità commerciale. o di non vedere rispettati i propri diritti. Sulla base delle esperienze operative e delle richieste di informazioni che pervengono, sempre più numerose, da parte dei cittadini sono stati individuati quei casi che più di frequente si possono presentare nella vita di tutti i giorni. Auspichiamo che tale iniziativa possa riscontrare il favore dei Lettori, rinviando per ogni ulteriore richiesta di informazione al sito internet ovvero all indirizzo di posta elettronica urp@gdf.it. Polizia di Stato La Polizia di Stato è l organo preposto a garantire la sicurezza e l ordine pubblico. Dipende dal Ministero dell'interno attraverso il Dipartimento della Pubblica Sicurezza. L istituzione della prima autorità addetta alla pubblica sicurezza risale al Regno di Sardegna (1848), quando il re Carlo Alberto decretò la nascita del Corpo delle Guardie di Pubblica Sicurezza, già allora alle dipendenze del Ministero dell Interno. Potenziata prima dell avvento del Fascismo, sciolta da Mussolini e poi ricostituita nel 1925, l Autorità di Pubblica Sicurezza ha sempre rappresentato un punto saldo per i cittadini in termini di aiuto nel momento di necessità. Nel 1964 nacque l Accademia per la formazione degli Ufficiali. Nel 1981 la legge n. 121 portò alla formazione della Polizia di Stato come oggi noi la conosciamo, definendola un corpo civile militarmente organizzato a tutela dello Stato e dei cittadini contro reati e azioni di turbativa dell ordine L Arma dei Carabinieri è stata elevata al rango di Forza Armata dello Stato nel 2000 (affiancandosi ad Esercito Italiano, Marina Militare Italiana, Aeronautica Militare Italiana). Dipende dal Ministero della Difesa, agli ordini diretti del Capo di Stato Maggiore. I componenti dell Arma sono utilizzati nelle missioni di pace all estero, con funzioni di polizia militare, a garantire il mantenimento dell ordine pubblico e la sicurezza delle Rappresentanze Diplomatiche italiane all estero. Foto tratta da Il Finanziere pubblico. La Polizia di Stato, per poter operare efficacemente in tutti i settori dove la sicurezza del cittadino può essere messa in pericolo, ha oggi una struttura molto articolata, divisa in numerosi settori: dalla Polizia Stradale a quella Cinofila, dalla Polizia delle Comunicazioni (molto attiva negli ultimi anni nel settore truffe su internet) a quella Scientifica, dai NOCS (Nuclei Operativi Centrali di Sicurezza - utilizzati in missioni particolarmente pericolose) ai Reparti Mobili.

13 Abbronzatura viso e corpo con tecnologie avanzate ad alta pressione e ad alta potenza Trattamenti lifting e Drenaggio linfatico viso Depilazione definitiva indolore Trattamenti termali Trattamenti viso antistress uomo Sistema di depilazione americano via F. Gazzetti, Belluno telefono

14 Comune di Belluno Edizione 2008 Sommario Raggiungere il Comune...pag. 12 Cartina capoluogo...pag. 13 Numeri utili - Emergenze...pag. 15 Al servizio del Cittadino...pag. 17. ACQUISTI...pag. 24. AMBIENTE...pag. 30. ANIMALI...pag. 35. AUTOMOBILE...pag. 38. CASA...pag. 44. FAMIGLIA...pag. 51. LAVORO...pag. 57. LEGGE...pag. 61. PRIVACY...pag. 65. SALUTE E SERVIZI SOCIALI...pag. 69 Elenco Telefonico Attività del Comune...pag. 81 Consigli per gli Acquisti...pag. 125 Direttore Editoriale: MAURIZIO COSTANZO Consulente Editoriale ai testi giuridici: ANTONIO LUBRANO Direttore responsabile: TIZIANO MOTTI Licenziatario del marchio/format: Gruppo Guide Italia Srl Editore: Gruppo Guide Italia Srl Società Unipersonale Castelfranco Veneto (TV) P.zza Serenissima, 60 - Fax Testata: Guida del Cittadino Autorizzazione del Tribunale di Reggio Emilia n. 939 del 23/01/1997 Testata iscritta al Registro Operatori della Comunicazione n Servizi fotografici: Sovilla Francesco In copertina: Piazza dei Martiri Fontana di S. Lucano Immagini relative alla Guardia di Finanza tratte da: Il Finanziere edito dall Ente Editoriale per il Corpo della Guardia di Finanza Foto di Maurizio Costanzo: Luca Rebecchini Testi relativi alla Guardia di Finanza forniti dal Comando Generale della Guardia di Finanza. Testi relativi alla Polizia di Stato approvati dal Ministero dell'interno, Dipartimento di Pubblica Sicurezza. Testi relativi all'arma dei Carabinieri elaborati dalla redazione sulla base delle informazioni disponibili nel sito ufficiale: Testi delle Forze dell'ordine sottoposti all'attenzione dei competenti uffici. Testi relativi ai servizi del Comune, approvati dall'amministrazione Comunale di Belluno Altri testi a cura della redazione interna. Supervisione dei testi giuridici: Avvocato J.C. Cataliotti Guida del Cittadino: Copyright 2008 Casa Editrice: GRUPPO GUIDEITALIA Questo Periodico è iscritto all Unione Stampa Periodica Italiana Piazza Duomo. Cattedrale. Campanile di Santo Stefano. Particolare (Foto: Sovilla Francesco) Diffusione: Gratuita ai nuclei famigliari e alle attività economiche del Territorio Comunale di Belluno Distribuzione a cura di: Poste Italiane Spa Stampa: Gennaio 2008 Tipografia: Linea Grafica - Castelfranco Veneto (TV) Testo di Adesione Presidenziale: telegramma del 03 Luglio 2007, mittente: Segretariato generale del Presidente della Repubblica. Immagini, Stemma Presidenziale e grafica tratti dal sito ufficiale della Presidenza della Repubblica: Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs n. 196 l Editore dichiara che gli indirizzi utilizzati per l invio in abbonamento postale provengono da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili a chiunque e che il trattamento di tali dati non necessita del consenso dell interessato. Ciò nonostante, in base all art. 13 dell informativa, il titolare del trattamento ha diritto di opporsi all utilizzo dei dati facendone espresso divieto tramite comunicazione scritta da inviarsi alla sede di Gruppo Guide Italia Srl. Tiratura: copie

15 12 RAGGIUNGERE IL COMUNE Come arrivare In automobile: Belluno è raggiungibile in auto da sud-ovest percorrendo la strada statale 50 del Grappa e del Passo Rolle. Da nord-est si accede attraverso la strada statale 51 che termina a Ponte nelle Alpi. L accesso da nord-ovest è consentito dalla strada regionale 203 Agordina. Giungendo in autostrada si percorre l autostrada A27, fino al casello di Pian di Vedòia (in Comune di Ponte nelle Alpi, a 8 km dal centro di Belluno). PER INFORMAZIONI: - Autostrade SpA info@autostrade.it Numero verde Infotraffico: Tel ANAS SpA Pronto Anas: In aereo: Gli aeroporti più vicini sono: - Aeroporto S. Giuseppe di Treviso (80 Km) - Aeroporto Marco Polo di Venezia (100 Km) - Aeroporto Valerio Catullo di Verona (100 Km) In treno: I collegamenti ferroviari sono possibili da e per Padova (via Castelfranco Veneto, Montebelluna, Feltre); da e per Venezia (via Treviso) Per informazioni: PER INFORMAZIONI: Trenitalia - Ferrovie dello Stato Call center: Tel Il Comune di Belluno Superficie: Kmq 147,18 Altitudine: mt 390 slm C.A.P.: Prefisso telefonico: 0437 Popolazione: (aggiornato al 30/10/2007) Confini: Farra d'alpago, Limana, Longarone, Ponte nelle Alpi, Sedico, Sospirolo, Vittorio Veneto (TV) Codice ISTAT: Cartina del territorio BRESCIA Elenco Vie A4 Alzaia (Via)...5/6 Buzzatti D. (Via)...3/5/6 Caffi I. (Via)...1 Cansiglio (Via)...4 Carrera (Via)...1 Castello (Piazza)...3 Catullo (Via)...3/4 Cipro (Via)...3/4 Crepadoni (Via)..3/4 Dendrofori (Viale dei)...5 D Incà (Via)...1/2 Duomo (Piazza)...3 Duomo (Via)...3/4 Erbe (Piazza)...4 I Novembre (Via)...6 A22 VERONA A22 TRENTO Le Scalette (Via)...2 Lungardo (Via)...2/4 Martiri (Piazza)...1 Matteotti (Via)...3 Mezzaterra (Via) 4/6 Ostilio (Via)...1/2 Piave (Via del)...6 Piloni (Piazza)...1 Rialto (Via)...1/2/4 Ricci (Via)...1 Ripa (Via)...3 Roma (Via)...1/2 S. Andrea (Via)..3/4 S. Croce (Via)...6 S. Maria dei Battuti (Via)...4/6 S. Stefano (Piazza) 2 La Provincia di Belluno Regione: Veneto Superficie: Kmq Prefissi telefonici: 0437 C.A.P.: - Belluno: 32100, - Provincia: Targa automobilistica: BL Popolazione: - numero di abitanti: numero di famiglie: (aggiornato al 31/12/2006) SS47 A4 SS47 SS53 VICENZA SS50 PADOVA A13 SS50 SS47 SR348 BELLUNO A27 TREVISO S. Stefano (Piazzetta)...1/2 San Lucano (Via)...3/4/6 San Pietro (Via)...4 Simon da Cusighe (Via)...2 Sottocastello (Via)...3/5/6 Tasso J. (Via)...1 Tis (Vicolo)...4 Tissi A. (Via)...1 Valeriano (Via)...4 Vittorio Emanuele II (Piazza)...1/3 XXV Aprile (Via)...3 Zuppani (Via)...1

16 VIA RAGGIUNGERE IL COMUNE 13 VIA I. CAFFI VIA A. TISSI TRENTO Trentino Alto Adige PIAZZA PILONI VIA ZUPPANI 1 VIA OSTILIO VIA D INCÀ VIA D INCÀ PIAZZETTA SANTO STEFANO VIA OSTILIO VIA SIMON DA CUSIGHE ROMA VIA LE SCALETTE PIAZZA SANTO STEFANO BOLZANO VIA LUNGARDO VIA 2 Friuli V. G. VIA J. TASSO VIA J. TASSO PIAZZA MARTIRI VIA CARRERA VIA RICCI VIA ROMA VIA LUNGARDO VIA LUNGARDO VIA RIALTO VIA RIALTO VIA MATTEOTTI PIAZZA CASTELLO VIA SOTTOCASTELLO PIAZZA VITTORIO EMANUELE VIA XXV APRILE VIA XXV APRILE VIA CIPRO VIA CIPRO PIAZZA CASTELLO 1 II 3 4 VIA RIPA PIAZZA DUOMO VIA VIA CREPADONI VIA CATULLO DUOMO VICOLO TIS VIA CANSIGLIO PIAZZA ERBE VIA CANSIGLIO VIA VALERIANO VIA MEZZATERRA VIA SAN NORD PIETRO UDINE VIA DINO BUZZATTI VIA Municipio VIA VIA S. ANDREA VIA S. MARIA DEI BATTUTI VIA MEZZATERRA SOTTOCASTELLO SANLUCANO Trentino Alto Adige 5 6 VIA VIALE VIA S. CROCE FIUME DEI DENDROFORI PIAVE DINO VIA VICOLO S. MARIA DEI BATTUTI BELLUNO CENTRO BUZZATTI SOTTOCASTELLO TREVISO VIA I NOVEMBRE DEL PIAVE VIA ALZAIA VIA ALZAIA FIUME PIAVE

17 AUTOTRASPORTI BIANCHET Via del Candel 55/F BELLUNO di De Min Federico Via Sigi Lechner, 25 Tel Cell BELLUNO federico.demin@libero.it

18 NUMERI UTILI 15 Emergenze Municipio Arma dei Carabinieri Soccorso Pubblico di Emergenza Polizia di Stato...Tel. 113 Carabinieri Pronto Intervento...Tel. 112 Guardia di Finanza Pronto Intervento...Tel. 117 Emergenza Sanitaria Pronto Intervento...Tel. 118 Vigili del Fuoco Pronto Intervento...Tel. 115 Corpo Forestale dello Stato Emergenza Incendi...Tel Soccorso ACI Pronto Intervento...Tel Viaggiare Informati A cura del CCISS...Tel PRESIDI LOCALI Carabinieri: Stazione di Belluno Via Europa, 9...Tel Guardia di Finanza Compagnia di Belluno Via Mezzaterra, 5...Tel Polizia di Stato - Questura di Belluno Via Volontari della Libertà, 13...Tel Polizia Stradale di Belluno Via Col di Lana, 80...Tel Vigili del Fuoco di Belluno Via Gregorio XVI, 3...Tel VIOLENZE ALLA PERSONA Telefono Azzurro Minori...Tel Adulti...Tel Maltrattamento Minori...Tel. 114 Antiviolenza donne...tel Antibullismo...Tel SALUTE E SANITÀ Ospedale San Martino di Belluno Viale Europa, 22 Centralino...Tel Comune di Belluno P.zza Duomo, 1..Tel Fax Uffici Comunali Sportello del Cittadino P.zza Duomo, 2..Tel Servizio Attività Economiche P.zza Duomo, 2..Tel Sportello Unico Edilizia P.zza Castello, 14...Tel Ufficio Servizio Sociale Via Mezzaterra, 45...Tel /55 Servizi Demografici - Certificati Via Mezzaterra, 45...Tel Servizi Demografici - Stato Civile e Anagrafe Via Mezzaterra, 45...Tel Ufficio Elettorale e Leva Via Mezzaterra, 45...Tel Ufficio Scuola e Gioventù Via Mezzaterra, 45...Tel Ufficio Tributi Via Mezzaterra, 45...Tel / Polizia Locale Via Gabelli, 9...Tel /526 Informagiovani P.zza Duomo, 2..Tel Poste Ufficio Postale di Belluno P.zza Castello, 14/A...Tel per i recapiti delle filiali degli Uffici Postali di Belluno vedi il sito delle Poste Italiane: NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 112 UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Tel Fax Videotelefono e SMS Tel Sito: carabinieri@carabinieri.it Polizia di Stato NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 113 Per informazioni consultare il sito internet: Da cellulare UMTS/GPRS: Vigili del Fuoco NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 115 Per informazioni consultare il sito internet: Da cellulare UMTS/GPRS: Guardia di Finanza NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 117 UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Tel Fax Sito: urp@gdf.it Emergenza Sanitaria NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 118

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20 AL SERVIZIO DEL CITTADINO 17 Arma dei Carabinieri Stazione di Belluno: Via Europa, 9 - Tel L Arma dei Carabinieri è chiamata a presidio del territorio ed alla sicurezza dei cittadini. Ci si può rivolgere ai Carabinieri in caso di furto di beni o documenti, per chiedere di riportare l ordine pubblico (ad esempio nel caso di liti tra vicini di casa o schiamazzi notturni); intervengono in caso di incidente stradale, forniscono informazioni su come ottenere il porto d armi, assistono il cittadino vittima di reati, ecc. Gli ambiti di intervento dell Arma CC sono molteplici. Al fine di garantire un aiuto immediato e competente in ogni questione sono stati istituiti diversi Comandi (alcuni elencati qui di seguito), ognuno con un ruolo specifico. Comando Carabinieri Antifalsificazione Monetaria Il personale di questo reparto è altamente specializzato e continuamente aggiornato, teoricamente e praticamente, al riconoscimento del falso nummario ed alla conoscenza delle tecniche utilizzate dai falsari. Il Nucleo Operativo venne istituito nel 1992, elevato a rango di Comando nel Quando si parla di falsificazione monetaria non si intendono le solo banconote e monete (EURO e altre valute), ma anche i titoli di Stato o di credito di varia natura, assegni, carte di credito, valori bollati, ecc. Comando Carabinieri per la Tutela della Salute I Nuclei Antisofisticazioni e Sanità dell Arma dei Carabinieri sono una delle divisioni più conosciute dai cittadini e tra quelle che possono vantare il maggior numero di riconoscimenti ed attestati di benemerenza. I NAS furono istituiti nel 1962, quando il fenomeno delle sofisticazioni alimentari cominciò a destare preoccupazione nell opinione pubblica. Da allora la presenza dei NAS sull intero territorio italiano è andata via via incrementandosi, ed oggi dispone di circa unità specializzate. Comando Carabinieri per la Tutela dell Ambiente É il reparto specializzato per il controllo del rispetto delle norme di tutela ambientale. Il primo nucleo operativo è attivo già dal 1986: l Italia è stata la prima nazione in Europa ad intuire che le problematiche legate all ambiente, le violazioni alle disposizioni ambientali, i reati contro l ambiente necessitavano di un attenzione specifica. Il reparto è organizzato su base interprovinciale e garantisce una presenza qualificata sull interno territorio nazionale. I RIS I RIS sono i Reparti Investigazioni Scientifiche, uno dei reparti del servizio investigazioni scientifiche dell Arma dei Carabinieri. I RIS sono alle dipendenze del Raggruppamento Carabinieri Investigazioni Scientifiche (Ra.C.I.S.) ed operano in collaborazione le 29 Sezioni Investigative Scientifiche presenti sul territorio nazionale, e che costituiscono l organo tecnico-scientifico specializzato nei sopralluoghi sulle scene del crimine e nelle tecniche antidroga. I reparti dei RIS sono 4, ognuno con specifiche competenze: quello di Roma si occupa dei casi dell Italia centrale e di quelli più complessi a livello nazionale, mentre quelli di Parma, Cagliari e Messina sono competenti, rispettivamente, per indagini tecniche in nord Italia, in Sardegna ed in Calabria e Sicilia. Per contattare l Arma dei Carabinieri e chiederne l intervento il cittadino ha a disposizione il numero gratuito 112

21 18 AL SERVIZIO DEL CITTADINO Guardia di Finanza Compagnia di Belluno: Via Mezzaterra, 5 - Tel I COMPITI DELLA GUARDIA DI FINANZA La Guardia di Finanza è un Corpo di polizia ad ordinamento militare, posto al servizio della collettività per la salvaguardia della sicurezza economica e finanziaria del Paese e dell'unione Europea. Alla Guardia di Finanza sono attribuiti compiti primari in materia di: - contrasto all evasione fiscale, ai fini della tutela delle entrate di bilancio dello Stato, delle Regioni, degli Enti locali e dell Unione Europea; - controllo della spesa pubblica, per la prevenzione e la repressione degli illeciti commessi in danno delle uscite dei bilanci nazionale, comunitario, regionale e degli Enti locali; - tutela del mercato dei capitali, al fine di garantire il corretto funzionamento del sistema bancario e finanziario e la salvaguardia dei risparmiatori, specialmente per il contrasto dei fenomeni dell usura e del riciclaggio di proventi illeciti; - tutela del mercato dei beni e servizi, a difesa degli interessi dei consumatori e delle imprese, mediante la prevenzione e la repressione dei reati in danno dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale e degli illeciti in materia di concorrenza; - concorso nei servizi di tutela dell ordine e della sicurezza pubblica, per finalità rivolte principalmente al contrasto dei traffici illeciti internazionali e dell immigrazione clandestina; - concorso alla difesa militare del Paese; - collaborazione con altri Organi istituzionali, in relazione alle competenze specialistiche primarie di polizia economica e finanziaria. Foto tratte da Il Finanziere Per qualunque tipo di segnalazione ed informazione il cittadino ha a disposizione il numero gratuito 117

22 AL SERVIZIO DEL CITTADINO 19 Polizia di Stato La Polizia di Stato garantisce la sicurezza dei cittadini in ogni luogo (mare, montagna, città), sulle strade, sulla rete Internet. Dal 2002 è nata la figura del Poliziotto di Quartiere che, insieme alla corrispondente figura Polizia Stradale: si occupa di preservare l ordine pubblico sulle strade, di accertare le violazioni al codice della strada, di coordinare le operazioni di soccorso in caso di incidente. Ha inoltre un ruolo attivo nelle prevenzione delle cosiddette stragi del sabato sera, sensibilizzando la popolazione, i giovani in particolare, sui rischi legati alla guida in stato di ebrezza ed alle alte velocità. Polizia del mare: a diretta dipendenza della Questura territorialmente competente, la Polizia del mare garantisce la sicurezza in tutti gli ambienti lacustri, dai laghi al mare, e sulle coste. Il presidio delle acque è affidato alle volanti nautiche, mezzi in costante collegamento radio con la sala operativa della Questura. Il centro di addestramento del personale si trova a La Spezia. Polizia Scientifica: dotata dei più moderni sistemi e di tecnologie all avanguardia, la Polizia Scientifica si occupa dell analisi di ogni reperto (da un capello ad una fibra di tessuto), impronta digitale o prova rinvenuti sulla scena di un crimine. Tiratori scelti: perfettamente addestrati nell uso delle armi, vengono impiegati in situazioni di protezione (a distanza) di personalità od obiettivi sensibili. Sono dotati di sofisticati armamenti e dei sistemi tecnologici più moderni. É necessario essere in possesso di specifici requisiti psico-fisici per poter entrare a farne parte. Questura di Belluno: Via Volontari della Libertà, 13 - Tel Polizia Stradale di Belluno: Via Col di Lana, 80 - Tel Polizia dell Immigrazione e delle Frontiere: dal 2002, a seguito della legge n. 189 (più conosciuta come legge Bossi- Fini) è stata creata la Direzione Centrale della Polizia dell Immigrazione e delle Frontiere. Spetta a questo settore della Polizia di Stato il controllo e l intervento in ogni questione riguardante l immigrazione clandestina. appartenente all Arma dei Carabinieri, costituisce la cosiddetta Polizia di Prossimità. In ogni provincia la Questura è la proiezione territoriale del Dipartimento di Pubblica Sicurezza, e dirige e organizza l attività della Gli artificieri: si occupano dell attività antisabotaggio e della bonifica di ambienti provvedendo al disinnesco di ordigni esplosivi. Il personale è sottoposto a continuo addestramento ed aggiornamento, in collaborazione con i corrispondenti organi internazionali. Cinofili: il reparto è utilizzato soprattutto nei presidi di frontiera (terrestri e marittimi) in ausilio all attività di repressione dell immigrazione clandestina e alla lotta al contrabbando di sostanze stupefacenti e illecite. Polizia di Stato nella Provincia. Il Questore, nell'ordinamento amministrativo italiano, è Autorità Provinciale di Pubblica Sicurezza. È coordinatore delle forze di polizia impiegate in servizi atti a garantire l'ordine e la sicurezza pubblica. Ecco di cosa si occupano alcuni dei settori della Polizia di Stato: Polizia delle Comunicazioni: si occupa di contrastare gli illeciti provenienti da Internet, sia che si tratti di frodi informatiche (diffusione di virus, duplicazione di programmi, violazione dei diritti d autore) sia finanziarie (truffe con le carte di credito). Importantissima è la funzione della Polizia contro il fenomeno della pedopornografia. NOCS: è il reparto addetto ed addestrato alle operazioni ad alto rischio. Il NOCS è salito alla ribalta delle cronache più volte in caso di liberazioni di ostaggi o irruzioni per la cattura di criminali e terroristi. É definito anche unità di assalto ; agisce preferibilmente di notte, fedele al motto silenziosi come la notte. Per poter entrare nel NOCS è necessario superare durissime prove fisiche. Il personale che ne fa parte è addestrato all uso di ogni tipo di arma e di esplosivo, è in grado di arrampicarsi sulla roccia e di gettarsi con il paracadute. Il cittadino ha a disposizione il numero gratuito 113 per richiedere aiuto al più vicino presidio di Polizia di Stato

23 20 AL SERVIZIO DEL CITTADINO Polizia Locale di Belluno: Via Gabelli, 9 - Tel /526 Legge 7 marzo 1986, n.65 - Legge quadro sull ordinamento della Polizia Municipale Legge Regionale 9 agosto 1988, n.40 - Norme in materia di Polizia Locale Vi sono però alcuni ambiti in cui è la Regione ad avere la potestà sulle decisioni riguardo la Polizia Locale. È infatti questo Ente che stabilisce le norme generali per l istituzione del servizio, si occupa della formazione del personale e promuove servizi ed iniziative di aggiornamento, promuove l istituzione in forme associative quando queste sono a vantaggio dei comuni coinvolti. È sempre la Regione a legiferare sulle uniformi del personale (che devono essere tali da escludere la stretta somiglianza con quelle delle altre Forze di Polizia e delle Forze Armate dello Stato), sulle livree delle auto di servizio, sugli strumenti operativi e sui mezzi in dotazione ai Corpi, sui gradi degli agenti. Tutte le attività della Polizia Locale, in ogni ambito, devono essere svolte in uniforme; un agente può operare in borghese solo previa autorizzazione del Sindaco e solamente in operazioni che lo richiedano. Gli agenti di Polizia Locale svolgono attività di prevenzione e repressione in campo amministrativo (nelle grandi città esistono, all interno del Corpo, reparti specializzati nei controlli di Polizia Annonaria piuttosto che Edilizia, Ambientale o Sanitaria), penale (tranne per reati la cui complessità e diffusione territoriale comportino l intervento di una Forza di Polizia dello Stato), e giudiziario; attività di Pubblica Sicurezza. Polizia Locale A livello nazionale la legge di riferimento è la 65/1986, poi integrata e modificata dalla L.R. 40/1988. La Polizia Locale è alle dipendenze del Sindaco del comune in cui opera, oppure l organo può essere istituito nelle forme associative o consorziali (ossia un unica Polizia Locale per più comuni) previste dalla legge. I regolamenti comunali di Polizia Locale, che definiscono attività e ruoli degli agenti che ne fanno parte, devono contenere le norme che regolano l ambito ordinario dell attività della Polizia e quello straordinario, cioè quando le forze locali sono chiamate ad interagire con le altre Forze di Polizia dello Stato oppure quando devono svolgere il loro ruolo al di fuori dei confini comunali o dell Ente di appartenenza. Tra i compiti degli agenti ricordiamo: vigilare sull osservanza delle leggi statali e regionali, dei regolamenti e delle ordinanze la cui esecuzione è di competenza della polizia locale, urbana e rurale; svolgere i servizi di polizia stradale attribuiti dalla legge; espletare i servizi di informazione, di accertamento e di rilevazione connessi ai compiti d'istituto; vigilare sull integrità e conservazione del patrimonio pubblico; prestare servizi d'ordine, vigilanza e scorta necessari per l espletamento di attività e compiti istituzionali degli enti di appartenenza; prestare opera di soccorso in occasione di calamità e disastri e privati infortuni. Un comune nel quale il servizio di Polizia Locale sia espletato da almeno 7 addetti può istituire il Corpo di Polizia Locale, disciplinando lo stato giuridico del personale nel rispetto della legge 93/1983. Il Corpo dovrà prevedere le figure di Responsabile del Corpo (Comandante), addetti al coordinamento e controllo, operatori (vigili). Il contingente numerico degli addetti è stabilito in rapporto al numero degli abitanti del comune ed al flusso della popolazione (compresa l eventuale suddivisione in circoscrizioni territoriali e aree metropolitane), nonché all estensione ed alla morfologia del territorio e, non ultimo, alle caratteristiche socio-economiche delle comunità locale. La L.R. 40/1988 prevede l istituzione di un Comitato Tecnico Regionale, che fornisce alla Regione consulenza in materia di polizia locale, effettua studi per la migliore organizzazione del servizio e formula proposte per assicurare le migliori condizioni per l espletamento dello stesso (art. 12). Il Comitato è composto da: Assessore regionale agli enti locali o suo delegato (presiede il Comitato); dirigente del Dipartimento enti locali o suo delegato; cinque esperti in materia nominati dalla Giunta regionale; cinque rappresentanti degli enti locali; tre rappresentanti sindacali esperti in materia (art. 11).

24 AL SERVIZIO DEL CITTADINO 21 Le tre torri della Crepadona (Foto: Sovilla Francesco)

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27 24 ACQUISTI? Da Sapere Acquisti per corrispondenza Nella vendita per corrispondenza l atto di vendita si conclude a distanza, permettendo la scelta della merce da parte dell acquirente attraverso cataloghi, coupon e canali pubblicitari in genere. I vantaggi sono il risparmio di tempo, i prezzi competitivi, la consegna a domicilio e la garanzia soddisfatti o rimborsati, per cui il prodotto può essere sostituito o ne può essere rimborsato il prezzo entro 10 giorni dalla data di consegna. Comportamenti corretti verso i consumatori Il Consiglio dei Ministri ha emanato a luglio 2007 due decreti che salvaguardano il consumatore nel rapporto con imprese e venditori. Uno dei decreti stila la lista nera dei comportamenti che un venditore o un attività non devono adottare nel rapportarsi con il consumatore. Tra quello da non fare, la lista comprende: - effettuare visite non gradite a casa del consumatore; - effettuare ripetute sollecitazioni commerciali per telefono, posta elettronica o altro mezzo; - esortare i bambini o convincere i genitori ad acquistare i prodotti reclamizzati; - lasciare intendere che il consumatore abbia già vinto un premio in caso di acquisto di un prodotto; - far credere al consumatore che in caso di mancato acquisto del prodotto sia in pericolo l attività lavorativa del venditore; - presentare come gratuita l offerta di un prodotto quando, in realtà, saranno caricati sul consumatore i costi di spedizione; - esibire al consumatore un marchio di qualità non autorizzato o presentare un prodotto con certificazioni non veritiere; - sollecitare all acquisto dichiarando che il consumatore non troverà quel prodotto ad un prezzo così basso presso nessun altro venditore; - fare pressing psicologico sul consumatore dando l impressione che non possa lasciare i locali senza acquistare un qualche prodotto o concludere un contratto; - dare informazioni non veritiere sulla qualità del prodotto, sui prezzi di mercato e sulle proprietà curative del prodotto. Cosmetici: difendersi dalla contraffazione Quando si acquista un prodotto cosmetico è necessario fare attenzione ad alcuni aspetti, onde evitare di comprare prodotti che non rispondono alle nostre esigenze o a quello che crediamo di avere acquistato. Alcune semplici nozioni possono esserci di estremo aiuto: - la confezione del prodotto deve riportare gli ingredienti e l utilizzo a cui il prodotto è destinato; in mancanza di spazio o di un involucro esterno, il prodotto deve essere accompagnato da un cartellino o comunque da un foglietto illustrativo; - diffidare di prodotti per i quali non siano riportati gli ingredienti che lo compongono: potrebbe infatti contenere sostanze allergiche o tossiche per il nostro organismo; - è illegale inserire tra gli ingredienti espressioni ingannevoli che facciano riferimento ad acque mi-

28 ACQUISTI 25 nerali o sorgenti/prodotti termali se questi non sono effettivamente presenti nel prodotto; stesso discorso per gli estratti vegetali; - deve essere indicata la scadenza del prodotto. Farmaci e medicinali: difendersi dalla contraffazione In questo campo la lotta alla contraffazione è più importante che mai: in gioco c è la vita! Per non cadere nelle mani sbagliate è basilare non acquistare medicinali su internet, ma rivolgersi sempre ad un esercizio autorizzato: il personale medico presente saprà consigliarci al meglio e sarà al corrente di eventuali effetti collaterali o di motivi per i quali è meglio non assumere quel farmaco. Su internet poi proliferano le offerte di medicinali illegali, soprattutto ormoni, anabolizzanti e sostanze dopanti: non deve mai essere acquistato questo genere di prodotti! In ogni caso, anche rivolgendosi ad un venditore di fiducia, occorre porre attenzione a: integrità della confezione esterna ed a quella del contenitore del prodotto (ad esempio che le boccette di vetro abbiano il tappo sigillato); leggibilità delle etichette (diffidiamo di inchiostri sfumati o rovinati); ologrammi e marchi originali: oggi, infatti, l industria della contraffazione è in grado di riprodurre quasi fedelmente gli ologrammi di riconoscimento; controlliamo i dosaggi dei contenuti con quelli a noi prescritti, o in caso di dubbi chiediamo ad un altro farmacista o al medico: i prodotti contraffatti alle volte riportano differenze anche di un solo grammo rispetto agli originali. Garanzia sulla merce acquistata Una normativa comunitaria del 2002 prevede che la garanzia predetta debba essere prestata per il periodo minimo di due anni, anche se sulla confezione o sulla documentazione allegata sia ancora riportata una data inferiore. È prevista la garanzia per i vizi della cosa venduta. Occorre denunciarli entro otto giorni dalla scoperta; il diritto alla garanzia entro 1 anno dalla consegna. In giudizio il compratore potrà chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d acquisto. Oltre alla garanzia per vizi risulta operante, praticamente sempre, una garanzia per il buon funzionamento della cosa venduta, nel caso ovviamente che il macchinario o il bene siano suscettibili di funzionamento in senso tecnico. Liquidazioni La vendita di liquidazione è autorizzata a ditte che si trovano in particolari circostanze quali la cessazione dell attività, la sua cessione, il trasferimento in altri locali, ecc. Le merci esposte a tale tipo di vendita devono presentare prezzi particolarmente favorevoli. Saldi I saldi, ovvero le vendite di fine stagione, permettono il deprezzamento delle merci invendute al termine della stagione. La loro durata è limitata nel tempo e stabilita in due periodi dell anno, generalmente al termine della stagione invernale e di quella estiva. La ditta che intende cominciare la vendita in saldo è tenuta a comunicarlo al Comune entro un termine indicato dallo stesso, precisandone la data d inizio e la durata.

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30 ACQUISTI 27 Tutela del consumatore Gli interessi dei consumatori sono tutelabili in ogni sede: in sede penale, attraverso la denuncia o querela di fatti e comportamenti eventualmente costituenti reato; in sede civile, rivolgendosi ad un avvocato per ottenere il rispetto del contratto e delle garanzie e diritti previsti dalla legge; in sede amministrativa, infine, ricorrendo all autorità giudiziaria per l annullamento di eventuali atti illegittimi posti in essere ai danni del consumatore. Alle associazioni dei consumatori è possibile rivolgersi per richiedere informazioni, assistenza e consulenza in materia, ed in particolare, sulle utenze domestiche e sui contratti a grande diffusione (pay-tv, gestori telefonia e internet, ecc.), sulle differenti responsabilità, sulle varie modalità di vendita, sulle questioni attinenti l abitazione e la casa, sulla qualità dei prodotti e dei servizi. Tra le più importanti associazioni attive sul territorio nazionale vanno ricordate: A.c.l.i., Adiconsum, Adoc, Adusbef (Associazione utenti servizi bancari e finanziari), Cittadinanzattiva, Codacons, Comitato Consumatori Altroconsumo, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento dati in % Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Movimento Nazionale Consumatori. Vendite fuori dei locali commerciali e a distanza I consumi delle famiglie italiane I dati di una ricerca Confcommercio-Censis realizzata a giungo 2006 IN UN ANNO IL LIVELLO DI SPESA È NEL 2 TRIMESTRE % aumentato stazionario diminuito Nord Ovest 23,8 65,4 10,7 aumentato 25 Nord Est 18,7 66,2 15,2 Centro 18,5 64,4 17,1 stazionario 60 coloro per i quali l'aumento è dovuto a un maggior esborso per consumi diminuito incomprimibili 15 2 TRIMESTRE 2006 PER MACROREGIONI Sud Isole 20,1 62,4 17,5 Nelle vendite a distanza (ovvero concluse senza la presenza fisica simultanea del consumatore e del venditore), nelle vendite a domicilio e fuori dei locali commerciali, l acquirente privato gode di un diritto discrezionale di ripensamento o recesso, che gli consente di recedere dal contratto e rispedire (entro i termini previsti dalla normativa) la merce al mittente anche in assenza di particolari motivazioni. L acquirente aumentato 20,5 diminuito 15,1 HA PERCEPITO UN AUMENTO DELLE TARIFFE 3 trim trim utenze domestiche trasporto pubblico e carburante stazionario 64,4 ANSA-CENTIMETRI può, entro dieci giorni dal giorno successivo al ricevimento della merce (o entro tre mesi, se il venditore non lo mette debitamente al corrente del suo diritto di recesso dando informazioni scritte o similari), inviare una raccomandata a.r., ovvero un telegramma o fax seguito nelle ventiquattrore successive da raccomandata a.r., in cui comunica la sua volontà di recedere dal contratto e, sempre entro il decimo giorno, restituire la merce a proprie spese. Se il venditore rifiuta il cambio o il rimborso della merce, è diritto dell acquirente procedere nei confronti di esso per l ottenimento del risarcimento conto corrente INTERIOR DESIGNER ARREDAMENTI PROGETTAZIONE LOCALI SERGIO SANSON ARREDAMENTI SRL VIA FELTRE, 82/G SEDICO (BL) Tel Fax info@sansonarredamenti.it

31 28 ACQUISTI Servizi del Comune Ambulanti Dove rivolgersi: Servizio Attività Economiche Piazza Duomo, 2 Tel L attività di commercio su aree pubbliche si esercita su posteggi dati in concessione oppure in forma itinerante. Rivolgersi all ufficio preposto per avere informazioni su pratiche ed autorizzazioni, subentro, cessazione, ecc. Commercio in sede fissa Dove rivolgersi: Servizio Attività Economiche Piazza Duomo, 2 Tel L attività commerciale si esercita in riferimento a due settori merceologici: alimentare e non alimentare. Gli esercizi di vicinato (di norma aventi una superficie di vendita non superiore a 250 mq.) si attivano dopo 30 giorni dalla presentazione dell'apposito modello ministeriale, salvo interruzione. Le medie strutture e le grandi strutture di vendita sono soggette ad autorizzazione comunale. L esercente deve possedere i requisiti di moralità e, se tratta il settore alimentare, anche quelli professionali. Pubblici esercizi Dove rivolgersi: Servizio Attività Economiche Piazza Duomo, 2 Tel Per l apertura di esercizi di somministrazione al pubblico di alimenti e bevande è necessaria l autorizzazione del Comune. Il titolare deve essere in possesso dei requisiti professionali per l attività di somministrazione al pubblico. Occupazione occasionale di area pubblica Dove rivolgersi: Polizia Locale Via Gabelli, 9 Tel /526 Per ottenere l autorizzazione è necessario presentare apposita richiesta in Comune, completa di bollo ed accompagnata da copia della planimetria. Autorizzazioni sanitarie per lavorazione e deposito di sostanze alimentari Dove rivolgersi: Servizio Attività Economiche Piazza Duomo, 2 Tel Occorre presentare al Comune apposita domanda, accompagnata da: planimetria dei locali, certificato di agibilità degli stessi, relazione tecnica relativa ai locali ed alle attrezzature utilizzate. Vendita al dettaglio prodotti coltivati Dove rivolgersi: Servizio Attività Economiche Piazza Duomo, 2 Tel Possono richiedere l autorizzazione gli imprenditori agricoli e le cooperative agricole. È necessario presentare domanda al Comune, completa dell iscrizione nell apposita sezione del registro delle imprese, dell autocertificazione antimafia e del certificato sanitario o autorizzazione sanitaria del locale dove si effettua la vendita. L Avvocato Si può essere perquisiti dal personale di sicurezza di un negozio? No. Secondo il Codice Penale, nel caso in cui una persona sia sospettata di furto all interno di un negozio, non può essere perquisita dal personale di sorveglianza, ma solo dalle forze dell ordine competenti. È tuttavia consentito a ogni persona arrestare chi venga colto nell atto di commettere un furto. La persona che procede all arresto è tenuta a consegnare, senza ritardo, l arrestato e le cose costituenti il corpo del reato alla Polizia Giudiziaria. Come posso essere risarcito per un acquisto effettuato tramite televendita, nel caso sia di scarsa qualità? Dal 1992 il consumatore italiano è tutelato per l acquisto di merce al di fuori degli esercizi commerciali, grazie a una direttiva dell U.E. Per le cosiddette vendite a distanza (televendite, internet, ecc.) è intervenuta una normativa a favore del consumatore (D. Lgs. n. 185/99), che prevede il diritto di ripensamento o recesso da parte dell'acquirente, e che consente di recedere dal contratto e rispedire (entro i termini previsti) la merce al mittente anche in assenza di particolari motivazioni. Ho diritto al cambio della merce nel caso di prodotto difettato o non conforme? Sì. Il cambio è un diritto del consumatore. Sempre dietro esibizione dello scontrino d acquisto, in caso

32 ACQUISTI 29 di prodotto difettoso, il commerciante è tenuto a provvedere alla sua sostituzione o, in mancanza, ad emettere un buono d acquisto di importo corrispondente spendibile per un periodo da concordare. Così è anche in caso di prodotto non conforme: il commerciante è tenuto a fornire il bene come richiesto, descritto, reclamizzato e, ai sensi del D. lgs. 24/02, a riparare o sostituire il capo oppure a ridurre il prezzo o restituire quanto pagato. Il ristoratore è obbligato a esporre i prezzi delle pietanze? Sì, in quanto il cliente ha il diritto di sapere in anticipo quanto potrà spendere una volta seduto al tavolo del ristorante. A stabilirlo è l art. 180 del regio decreto n. 635 del 1940, tuttora in vigore. Se nel ristorante non vi è l esposizione dei prezzi né in un listino sui tavoli né su un cartello esposto al pubblico, il cliente potrebbe contestare il pagamento del conto arrivando addirittura a non pagare. Cos è uno strumento di pagamento tracciabile? Sono così indicati i pagamenti non in contanti, quindi effettuati con carte di credito, strumenti bancari oppure assegni. Il Decreto Bersani 223/2006 ha introdotto importanti novità, che coinvolgono i metodi di pagamento tracciabili, per combattere l evasione fiscale. Fino al 30 giugno 2008 esercenti e professionisti potranno accettare il pagamento in contanti solo per somme non superiori a 500 Euro, mentre dal 1 luglio 2008 il limite scenderà a 100 Euro. Guardia di Finanza Scontrini o ricevute fiscali Quando acquisti beni o ricevi prestazioni di servizi devi richiedere l emissione di un documento fiscale che può essere: - lo scontrino fiscale; - la ricevuta fiscale. LO SCONTRINO FISCALE Deve essere, in genere, emesso per prodotti acquistati o servizi ricevuti sia in locali aperti al pubblico (negozi, bar, fast food, ecc.) che da venditori ambulanti (in occasione di mercati, fiere, sagre, ecc). Deve sempre contenere: la denominazione della società ovvero cognome e nome dell esercente se si tratta di ditta individuale; numero di partita IVA; i prezzi di ogni singolo prodotto acquistato o della prestazione ricevuta, con il relativo importo totale; data e ora di emissione; numero progressivo giornaliero, e non deve riportare la dicitura NON FISCALE, salvo alcune eccezioni (ad es. società di grande distribuzione autorizzate). Quando va emesso: se acquisti un bene, al momento in cui paghi o quando ti viene consegnato il bene; se ricevi una prestazione di servizi, al momento del pagamento. N.B. Se non paghi subito, riceverai uno scontrino con l indicazione corrispettivo non pagato. All atto del pagamento, ti verrà emesso un secondo scontrino con l indicazione dell importo complessivo. Se paghi in anticipo, ti dovrà essere rilasciata una ricevuta di acconto; lo scontrino fiscale dovrà essere emesso al momento del saldo e dovrà accompagnare la merce all uscita dal negozio. Ricorda che lo scontrino correttamente emesso costituisce anche garanzia per eventuali sostituzioni o rimborsi. RICEVUTA FISCALE Si differenzia dallo scontrino perché contiene i dati del cliente: nome, cognome e numero di codice fiscale o il numero di partita IVA, oltre che natura, qualità e quantità dei beni venduti o dei servizi ricevuti. Permette, così, la documentazione della spesa sostenuta utile, per esempio, per ottenere rimborsi d imposta. Deve obbligatoriamente contenere alcuni dati come: la numerazione progressiva; la data di emissione; i dati della ditta o società e la partita IVA; la natura, la quantità e la qualità del bene venduto o del servizio prestato. Quando va emessa Di norma viene emessa al termine di una prestazione (al ristorante, dal parrucchiere, dal medico, ecc.). Se al momento dell ultimazione di una prestazione di servizi il corrispettivo non è stato pagato, in tutto o in parte, sulla ricevuta fiscale deve essere indicato l importo non pagato. Al momento del saldo, dovrà essere emessa un altra ricevuta fiscale. N.B. È bene verificare sempre che l importo indicato sullo scontrino o sulla ricevuta fiscale corrisponda a quanto effettivamente pagato.