DIGITAL TRANSFORMATION. Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO

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1 DIGITAL TRANSFORMATION Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO

2 AL VOSTRO FIANCO NELLA DIGITAL TRANSFORMATION Le nuove tecnologie, tra cui il cloud computing, i social network e le applicazioni mobile, stanno cambiando le modalità di business delle aziende. Oggi le aziende sono in grado di mettersi in contatto con un maggior numero di persone e offrire prestazioni migliori più velocemente che in passato. Indipendentemente dal prodotto o servizio che fornite, la rivoluzione digitale sta trasformando anche il vostro settore. In quanto CIO, la vostra sfida sarà quella di utilizzare la tecnologia digitale per rendere più efficiente il vostro modello di business e valorizzare la customer experience. Questo non è l unica sfida che i CIO devono affrontare. Costantemente sotto pressione per eccellere a livello tecnologico, dovrete anche rispettare vincoli di bilancio sempre più rigidi. Questo significa utilizzare i vostri asset, fondamentali per il business, secondo nuove modalità e, allo stesso tempo, gestire con successo i rischi legati al cambiamento. MEGA vi supporta in questo. I nostri esperti di digital transformation vi guideranno in questo scanario in rapida evoluzione, con strumenti che vi consentiranno di analizzare l impatto del cambiamento e di dare priorità ai progetti business critical. Una visione unica del vostro business Gestione della digital transformation Maggiore corporate governance e risk governance Decision making basato su scenari 2

3 Gartner Predicts Entro il 2015, i CEO reindirizzeranno il 30% degli investimenti per progetti di BPI sui progetti di trasformazione poiché l innovazione dei processi digitali sta diventando una delle tre priorità delle aziende. Gartner Predicts 2014: Business Process Reinvention Is Vital to Digital Business Transformation, Novembre 15, 2013 Cantara, Searle, Hill, Robertson, Dunie, Burton RENDERE I PROCESSI DIGITALI UN VANTAGGIO PER IL BUSINESS Nel mondo globalizzato di oggi, i prodotti e i servizi possono essere forniti e raggiungere velocemente qualunque parte del mondo. Da una parte, questo determina notevoli implicazioni per i modelli di business delle aziende, in particolare per quelle imprese che vogliono rimanere ai vertici del proprio settore; dall altra, una tecnologia sempre più avanzata e meno costosa spinge i CEO a definire obiettivi sempre più ambiziosi, rovesciando così i classici processi aziendali. I CIO dovranno gestire questa transizione verso una nuova era digitale. Ma la vostra azienda dispone delle risorse di cui ha bisogno? È pronta a intraprendere un programma di trasformazioni senza precedenti e, allo stesso tempo, a far fronte ai rischi correlati? MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE IN UN MONDO DIGITALE Molte aziende hanno sfruttato le migliori innovazioni digitali per diffondere la tecnologia nelle vite dei propri clienti, con uno sforzo volto a migliorare la customer experience. Tuttavia, la maggior parte delle aziende ha appena iniziato a sfruttare i propri investimenti IT: la customer experience potrebbe essere migliorata ulteriormente grazie a innovativi processi di business digitali. La digital transformation non è altro che un cambiamento di paradigma. Il cambiamento è la normalità. La vostra sfida consisterà nel convincere i vostri collaboratori ad accettare i cambiamenti e a vederli come un opportunità per stimolare la creatività e l innovazione: in questo modo, potrete impostare correttamente il vostro business per offrire un esperienza unica ai clienti. 3

4 TRASFORMARE IL CAMBIAMENTO IN UN OPPORTUNITÀ STRATEGICA 1. ALLINEARE BUSINESS E IT Quali sono gli obiettivi del business e come si collocano progetti, applicazioni, cicli di vita dei software e investimenti rispetto alle capacità richieste? 2. PIANIFICARE LA TRASFORMAZIONE Quali sono le applicazioni più costose, rischiose e critiche? Da dove dovremmo iniziare per attuare il cambiamento? 3. VALUTARE LE COMPETENZE DIGITALI Disponiamo delle giuste competenze all interno della nostra azienda? Come possiamo acquisire nuove competenze, pur garantendo la continuità del business? 4. IMPLEMENTARE LA TRASFORMAZIONE Come affronteremo i cambiamenti imprevisti e come valuteremo le diverse possibilità? Qualsiasi progetto di trasformazione del business implica profondi cambiamenti nella struttura IT. Per implementare la trasformazione con successo sarà necessario valutare nel dettaglio la strategia, i punti di forza e le debolezze della vostra azienda, oltre a opportunità di trasformazione e rischi, altrimenti non sarete in grado di misurare i benefici previsti rispetto agli obiettivi di business. Dovrete anche assicurarvi che le linee di comunicazione siano aperte e operino senza ostacoli tra il vostro dipartimento IT e tutte le altre linee di business della vostra azienda. Poiché oggi la maggior parte delle trasformazioni del business supera le barriere organizzative grazie alla tecnologia, i CIO si trovano in una posizione favorevole per guidare tali trasformazioni. 1 1 Forrester Research, Inc. The CIO s Role In Business Transformation, by Marc Cecere, June 12, ALLINEARE BUSINESS E IT Nel corso dell ultimo decennio, la priorità dei CIO è stata quella di migliorare l allineamento di business e IT. Ora questa priorità è sempre più importante: la digital transformation sta ridefinendo i modelli di business. Il rapido ritmo di cambiamento del business, unito all invasione delle nuove tecnologie, sta rendendo sempre più difficile per i CIO allineare il business alle strategie IT. Ciò che serve è un unica visione globale della vostra azienda che evidenzi gli stretti legami tra business e IT. Questa visione dovrebbe basarsi su un unico database affidabile e completo che vi consentirà di eseguire analisi d impatto, pianificare scenari diversi, redigere report e delineare step di trasformazione tangibili e attuabili. Il processo di creazione di tale visione vi aiuterà a raccogliere e analizzare, a dare priorità e condividere le esigenze di trasformazione del business e dell IT, e a organizzarle per sviluppare un modello operativo target. 4

5 Uno dei nostri obiettivi è quello di offrire servizi innovativi che migliorino l esperienza digitale dei nostri clienti. Ciò significa coinvolgere fin dall inizio i partner aziendali e gli altri stakeholder nella catena di valore, coniugando creatività e capacità di analizzare lo scenario. CIO di una multinazionale di beni di consumo 2. PIANIFICARE LA TRASFORMAZIONE La maggior parte degli esperti stima che il tasso di successo dei progetti di trasformazione sia inferiore al 30%. Secondo Capgemini, vi sono tre ragioni principali per cui così tanti progetti di trasformazione falliscono: Informazioni incomplete Gestione del rischio insufficiente Mancata assegnazione di priorità e pianificazione del cambiamento I CIO hanno bisogno di una bussola, di schemi e strumenti decisionali giusti per poter progettare e implementare una trasformazione di successo. Dovete essere in grado di pianificare, gestire e garantire le possibilità di trasformazione digitale, e di comunicare con i vostri colleghi per scegliere l opzione migliore. Gli strumenti da voi utilizzati devono essere flessibili e scalabili, e devono sostenervi nella scelta della giusta tecnologia per la vostra architettura target, tenendo conto di tutte le interdipendenze. Il vostro piano di trasformazione dovrebbe sfruttare l innovazione per ridurre i rischi, controllare i costi, offrire il massimo valore aggiunto, e valorizzare tutti i servizi per i clienti. 3. VALUTARE LE COMPETENZE DIGITALI La tecnologia e l integrazione dei processi non sono gli unici requisiti per una digital transformation di successo. È inoltre necessario individuare le risorse necessarie confrontandole con le competenze già presenti nella vostra azienda. Un altro step fondamentale è quello di sviluppare un programma di gestione del cambiamento e di comunicazione efficace che contribuisca a superare la resistenza al cambiamento; questo sarà un passaggio decisivo per garantire la continuità delle operazioni di business durante la fase di trasformazione. 4. IMPLEMENTARE LA TRASFORMAZIONE Una volta completate le fasi di pianificazione e valutazione, sarete pronti per realizzare il processo di digital transformation vero e proprio. In questa fase, alcune delle principali insidie sono la mancanza di una corretta gestione dei nuovi rischi o di una risposta coordinata rispetto ai cambiamenti imprevisti. Nel momento in cui si presenteranno ostacoli, dovrete decidere rapidamente se sarà possibile attuare il vostro progetto nella sua forma originaria o se dovrà essere prima aggiornato per considerare i nuovi vincoli. Questo significa essere in grado di creare velocemente diversi scenari e confrontare varie alternative, tenendo conto delle interdipendenze e dei rischi, in modo da poter cambiare direzione in itinere - proprio come un GPS. 5

6 GESTIONE DELLA DIGITAL TRANSFORMATION MEGA supporta i CIO a gestire con successo la digital transformation fornendo loro un unica visione globale del business. Il nostro software, basato su scenari, funziona come un GPS all interno del nuovo mondo digitale: vi aiuta a gestire i cambiamenti e a prendere decisioni migliori e velocemente, tenendo conto dei rischi e garantendo la corporate governance. Grazie al supporto dei nostri esperti, sarete in grado di integrare perfettamente le dimensioni fisiche e digitali del vostro business e offrire un nuovo livello di customer experience. ALLINEARE BUSINESS E IT Effettuare una valutazione approfondita delle vostre esigenze di business Creare una mappa completa del vostro portafoglio applicativo che includa come sono utilizzate le applicazioni e quali sono necessarie per il business Creare e confrontare scenari per migliorare il processo decisionale, in particolare per quanto riguarda la pianificazione e l implementazione della trasformazione PIANIFICARE LA TRASFORMAZIONE Delineare l architettura IT target e i processi per la trasformazione Valutare il potenziale impatto della trasformazione sui vostri asset IT Assicurarsi che le modifiche previste siano coerenti con la IT policy della vostra azienda GESTIRE IL RISCHIO Identificare tutti i rischi e associare ciascuno di essi ai passaggi di trasformazione per poter tener conto del fattore di rischio nelle vostre decisioni Predisporre sistemi per gestire con efficacia i rischi specifici di ogni scenario, prima e durante la trasformazione 6

7 LA SOLUZIONE MEGA PER LA DIGITAL TRANSFORMATION Le nostre soluzioni sono costruite su un unica piattaforma condivisa, MEGA HOPEX, che fornisce un ambiente di lavoro collaborativo e multilingue, oltre a un unico repository aziendale accessibile a tutti gli stakeholder grazie a un interfaccia creata su misura per ogni profilo utente. Inoltre, fornisce una visione unica, integrata e dinamica del business con strumenti che in tempo reale consentono un migliore monitoraggio e decision making. MANAGE ALIGN DIGITAL TRANSFORMATION ENTERPRISE RISK MANAGEMENT INFORMATION ARCHITECTURE - BUSINESS ARCHITECTURE - IT PORTFOLIO - IT & SERVICE ARCHITECTURE - ADAPT PLAN La vostra organizzazione può affrontare questi temi separatamente, ma affrontandoli in maniera globale e integrata sarete in grado di gestire la digital transformation e, allo stesso tempo, controllare i rischi e i costi. Ed è in questo che le soluzioni MEGA vi supportano ancora più efficacemente. 7

8 CHI SIAMO MEGA International è un azienda globale specializzata in soluzioni software e servizi di consulenza a supporto della gestione della complessità aziendale. Ai business leader offriamo la visibilità e le informazioni a loro necessarie per migliorare i propri processi decisionali. Grazie alla nostra offerta di Enterprise Governance, le aziende possono ottimizzare e trasformare i propri processi chiave e, allo stesso tempo, assicurarsi che quei processi siano allineati con le proprie strategie e i propri obiettivi. Oggi, più di aziende in 40 paesi diversi utilizzano le soluzioni MEGA. Per ulteriori informazioni consultate mega.com Worldwide Headquarters MEGA International 9 avenue René Coty Parigi Francia Tel: +33 (0) Americas Headquarters MEGA International 175 Paramount Drive, Suite 302 Raynham MA USA Tel: Italia MEGA International Via F. Turati, Milano Italia Tel: MEGA - May 2014

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