Manuale dell'utente di Colt Conferencing

Transcript

1 Manuale dell'utente di Colt Conferencing Conferencing-IT-IT v05 Pagina 1 di 44

2 Indice 1 Panoramica Suggerimenti per una riunione di successo Preparazione Moderatori Installare il software - Strumenti completi per il moderatore Browser Moderator Pianificazione e avvio delle riunioni Mediante Internet: Partecipanti Partecipare a una riunione con Colt Conferencing Installazione di Colt Conferencing Download di Colt Conferencing Quale versione utilizzare? Installazione di Colt Conferencing Browser Moderator Prima della riunione Accesso Integrazione con la messaggistica istantanea Configurazione delle preferenze Creazione di una riunione ad-hoc Creazione di una riunione programmata Data e durata Partecipanti Inviti Sicurezza Risorse Caricamento e creazione dei materiali per la riunione Presentazioni Votazioni Conferencing-IT-IT v05 Pagina 2 di 44

3 8.3 Questionari Quiz File Web Tour Immagini Durante la riunione Avvio di una riunione Riunioni ad-hoc Riunioni programmate Mediante Microsoft Outlook Mediante Lotus Notes Avvio di una riunione programmata Avvio di una riunione ad-hoc Icona di Conferencing Desktop Chiamata ai partecipanti Livello di sicurezza aggiuntivo/chiusura della porta della riunione Stato della connessione Icone di stato dell'audio Attivazione/disattivazione dell'audio dei partecipanti Controllo delle notifiche di entrata e uscita Sessioni con domande e risposte Contattare l'assistenza tecnica Visualizzazione di una presentazione Prima della riunione Durante la riunione Condivisione di un'applicazione Condivisione di un'area Messa in pausa della condivisione di applicazioni Concessione del controllo ai partecipanti Promozione dei partecipanti a presentatori Questionari, quiz e sondaggi Conferencing-IT-IT v05 Pagina 3 di 44

4 26 Video per desktop Caricamento di una figura o altre immagini da trasmettere in una riunione Trasmissione del proprio video e/o del video di altri partecipanti alla riunione Archiviazione Desktop VoIP Report Al termine della riunione Visualizzazione dei report della riunione Riepilogo Web Riepilogo dei sondaggi Riepilogo dei quiz Report sull'utilizzo delle riunioni Accesso telefonico Conferencing-IT-IT v05 Pagina 4 di 44

5 1 Panoramica Colt Conferencing è lo strumento per le conferenze aziendali adatto a qualsiasi esigenza. La nostra pluripremiata tecnologia integra una funzionalità per conferenze audio completamente automatizzata con funzionalità per conferenze Web e video desktop facili da usare, che consente di trasformare il PC in uno strumento di comunicazione universale. È possibile presentare diapositive PowerPoint, condividere applicazioni, svolgere quiz e indagini sui partecipanti e gestire web tour in modo estremamente affidabile e sicuro, esattamente come nelle riunioni dal vivo. Pertanto, diventa possibile aumentare la frequenza delle riunioni, a tutto vantaggio della produttività, riducendo considerevolmente le spese di viaggio. Utilizzare Colt Conferencing per: Presentazioni di vendita Programmi di formazione e e-learning Seminari di marketing Annunci aziendali Gestione di progetti e collaborazione 2 Suggerimenti per una riunione di successo Di seguito sono riportati alcuni preziosi suggerimenti per svolgere una conferenza efficiente e produttiva con Colt Conferencing. Prepararsi alla conferenza in anticipo. Per evitare ritardi durante la riunione, creare e caricare tutte le eventuali risorse di cui si avrà bisogno successivamente per la riunione, ad esempio presentazioni, questionari o quiz. Collegarsi alla riunione in anticipo per assicurarsi che i partecipanti possano accedervi all'ora prestabilita. Ricordare di dedicare in anticipo alcuni minuti per aprire la sala riunioni e accertarsi che siano caricati tutti i componenti del sistema necessari. Durante la conversazione, parlare direttamente nell'auricolare o nel ricevitore del telefono per garantire la massima nitidezza dell'audio. Disattivare l'audio di tutti i partecipanti durante riunioni di tipo non collaborativo per ridurre al minimo i rumori di fondo. Per ottimizzare le prestazioni inerenti la condivisione di applicazioni, ridurre al minimo il numero di finestre aperte. Prima della riunione, tutti i partecipanti devono eseguire il test del browser incluso nell'invito ricevuto per verificare che i loro browser e sistemi operativi siano compatibili e che non vi siano problemi con i firewall. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 5 di 44

6 Accertarsi che i partecipanti scarichino l'applicazione Meeting Centre prima di collegarsi alla riunione se intendono utilizzare determinate funzionalità, quali le funzioni Presentatore e/o di accesso ai video. Nota: non è necessario che i partecipanti scarichino l'applicazione per connettersi alla riunione. 3 Preparazione Adesso è possibile visualizzare la conferenza audio sullo schermo del PC e gestire la chiamata con semplici clic del mouse. La presente procedura illustra dettagliatamente come configurare e gestire la riunione. Nuovi utenti: per iniziare a utilizzare Colt Conferencing, è necessario aprire un account Colt. Nota: i partecipanti non devono avere un account Colt per poter partecipare a una conferenza Colt. 3.1 Moderatori Installare il software - Strumenti completi per il moderatore Se si è in possesso dei diritti di amministratore per il computer in uso, fare clic qui per scaricare il software del moderatore e utilizzare tutte le funzioni del servizio. Se non si è in possesso dei diritti di amministratore, contattare il dipartimento IT presentando il collegamento riportato di seguito per l'installazione: 2 Fare clic su Download (Scarica), Quando viene visualizzata la schermata del download, fare clic su Run (Esegui) e su Next (Avanti) sulle schermate successive. Selezionare I accept the terms in the license agreement (Accetto i termini del contratto di licenza) e fare clic su Next (Avanti). Immettere il numero della riunione e il PIN (* non obbligatori) nei campi visualizzati. Selezionare la casella per utilizzare lo strumento Calendario di Outlook (se Outlook è già installato) e fare clic su Next (Avanti). 3.2 Browser Moderator Se non si installa il software del moderatore, è possibile avviare solo riunioni mediante browser per gestire online i partecipanti alla sessione audio. È possibile utilizzare funzioni come disattivazione dell'audio, chiamata, chat e apertura/chiusura delle porta della sala riunioni. Non sarà possibile utilizzare funzioni per la collaborazione quali presentazione di diapositive, condivisione delle applicazioni, sondaggi, ecc. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 6 di 44

7 I browser e sistemi operativi supportati da Browser Moderator includono: IE 6.0 e versione successiva (Windows), Firefox 2.0 e versione successiva (Windows/Mac/Linux), Safari 2.0 e versione successiva (Mac) Pianificazione e avvio delle riunioni Mediante Microsoft Outlook: Aprire un orario per un appuntamento nel Calendario di Outlook e fare clic sulla scheda Meeting Center. Le informazioni di accesso alla riunione vengono visualizzate nel testo dell'appuntamento: pertanto, è sufficiente aggiungere i partecipanti e inviare il messaggio. Per avviare la riunione, fare clic sul link per partecipare: il sistema riconoscerà automaticamente il mittente come moderatore. Conferencing chiederà a moderatori e partecipanti di immettere il proprio numero di telefono per essere chiamati automaticamente o scegliere di chiamare per partecipare alla riunione. Se l'opzione Dial Me Now (Chiamami ora) è selezionata, Conferencing chiama i moderatori e i partecipanti per dare inizio alla riunione Mediante Internet: Accedere al sito Web di Colt Conferencing: Immettere il numero della riunione e la password Nota: se non si dispone del numero della riunione e del PIN, contattare Colt Conferencing-IT-IT v05 Pagina 7 di 44

8 Fare clic su "Schedule a Meeting" (Programmazione riunione) e seguire la procedura indicata per inviare ai partecipanti un invito tramite . Nota: non è necessario configurare anticipatamente la riunione. È inoltre possibile avviare una riunione immediatamente utilizzando il pulsante "Start" (Avvia) visualizzato accanto a "Ad Hoc Meeting" (Riunione ad-hoc) nel menu di sinistra. Per avviare la riunione, fare clic sul pulsante "Start" (Avvia) visualizzato accanto alla riunione programmata. Conferencing chiederà a moderatori e partecipanti di immettere il proprio numero di telefono per essere chiamati automaticamente o scegliere di chiamare per partecipare alla riunione. Se l'opzione Dial Me Now (Chiamami ora) è selezionata, Conferencing chiama i moderatori e i partecipanti per dare inizio alla riunione. 3.3 Partecipanti Partecipare a una riunione con Colt Conferencing Se l'utente ha ricevuto un invito tramite , è sufficiente fare clic sul link fornito nell'invito. In alternativa, accedere al sito Web di Colt Conferencing qui. Immettere il numero della riunione ricevuto dal moderatore. Fare clic su "Join Meeting as Participant" (Unisciti alla riunione come partecipante). Immettere il proprio nome. 4 Installazione di Colt Conferencing 4.1 Download di Colt Conferencing Quando si avvia una riunione, lo strumento di aggiornamento dei componenti rileva se la versione di Colt Conferencing non è aggiornata e richiede se si desidera scaricare gli aggiornamenti. Inoltre, richiede se si desidera scaricare e installare i componenti necessari. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 8 di 44

9 Questa pagina include un link che consente di scaricare la più recente versione di Conferencing. Figura 1: Installazione di Conferencing L'applicazione non richiede JavaVM o plug-in aggiuntivi. Gli utenti possono partecipare alle riunioni utilizzando Internet Explorer 6.0 o versione successiva (Windows), Mozilla Firefox 1.5 o versione successiva (Windows/Mac/Linux) o Safari 2.0 o versione successiva (Macintosh). Nota: per poter installare la versione più recente dell'applicazione, è necessario essere in possesso dei diritti di amministratore per il computer in uso Quale versione utilizzare? Colt Conferencing offre due opzioni per la piattaforma della riunione: NOVITÀ! Conferencing 4.0: questa versione basata su Windows, che non richiede JavaVM o plug-in aggiuntivi, offre più funzionalità, semplicità di utilizzo e maggiore supporto di browser e sistemi operativi. Consente di avviare le riunioni più rapidamente, migliorare le funzionalità e non disattivare il blocco pop-up durante le riunioni. Conferencing 4.0 offre un'interfaccia intuitiva e personalizzabile, anteprime delle diapositive per le presentazioni e funzionalità migliorate per le annotazioni. Gli utenti possono partecipare alle riunioni utilizzando Internet Explorer 6.0 o versione successiva (Windows), Mozilla Firefox 1.5 o versione successiva (Windows/Mac/Linux) o Safari 2.0 o versione successiva (Macintosh). Va ricordato che, per installare l'applicazione Conferencing 4.0, è necessario disporre dei diritti di amministratore per il computer in uso e utilizzare Windows 2000 o XP e Microsoft Internet Explorer 5.5 o versione successiva (con Javascript e cookie abilitati). Inoltre, è necessario utilizzare un computer a 800 MHz o equivalente con 96 MB di memoria RAM (nota: la condivisione delle applicazioni richiede 128 MB di memoria RAM e i requisiti possono aumentare in base al numero dei partecipanti alla riunione). La connessione Internet minima richiesta è pari a 56 K per la condivisione delle applicazioni e a 128 K per la trasmissione di video. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del sistema. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 9 di 44

10 Conferencing 3.9: questa versione precedente richiede che moderatore e partecipanti dispongano di Internet Explorer versione 5.0 o successiva in esecuzione su un sistema operativo Windows 2000 o XP; inoltre, richiede JavaVM. La procedura viene spiegata nel presente documento Installazione di Colt Conferencing 1. Scaricare Colt Conferencing accendendo al sito Web e facendo clic su Get It Now (Scarica ora). 2. Fare clic su Download (Scarica), 3. Quando viene visualizzata la schermata del download, fare clic su Run (Esegui) e su Next (Avanti) sulle schermate successive. 4. Selezionare I accept the terms in the license agreement (Accetto i termini del contratto di licenza) e fare clic su Next (Avanti). 5. Immettere il numero della riunione e il PIN (* non obbligatori) nei campi visualizzati. 6. Selezionare la casella di controllo appropriata per utilizzare lo strumento del Calendario di Outlook e fare clic su Next (Avanti). Figura 2: Installazione di Conferencing 7. Al termine del download, selezionare la casella di controllo Sign in to Conferencing-IT-IT v05 Pagina 10 di 44

11 Genesys Meeting Center (Registrazione a Genesys Meeting Center) e fare clic su Finish (Fine). Figura 3: Registrazione a Conferencing 8. Dopo qualche istante, l'icona del desktop di Colt Conferencing viene visualizzata nella barra delle applicazioni Browser Moderator Se non si installa l'applicazione dedicata alle riunioni, è possibile avviare solo riunioni mediante browser per gestire online i partecipanti alla sessione audio. È possibile utilizzare funzioni come disattivazione dell'audio, chiamata, chat e apertura/chiusura delle porta della sala riunioni. Non sarà possibile utilizzare funzioni per la collaborazione quali presentazione di diapositive, condivisione delle applicazioni, sondaggi, ecc. I browser e sistemi operativi supportati da Browser Moderator includono: IE 6.0 e versione successiva (Windows), Firefox 2.0 e versione successiva (Windows/Mac/Linux), Safari 2.0 e versione successiva (Mac). 5 Prima della riunione 5.1 Accesso 1. Accedere al sito Web 2. Specificare il numero della riunione e il PIN nell'area Moderator Login (Accesso del moderatore), come mostrato nella figura riportata di seguito. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 11 di 44

12 Figura 4: Area Moderator Login (Accesso del moderatore) 3. Nella finestra di dialogo Colt Meeting Centre Access (Accesso a Colt Meeting Centre), specificare nuovamente il numero della riunione e il PIN, come mostrato nella figura riportata di seguito. Figure 5: Finestra di dialogo Colt Meeting Centre Access (Accesso a Colt Meeting Centre) Viene visualizzata la finestra di dialogo iniziale, come mostrato nella figura riportata di seguito. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 12 di 44

13 Figura 6: Finestra di dialogo iniziale 5.2 Integrazione con la messaggistica istantanea È possibile invitare rapidamente i partecipanti alla riunione utilizzando un programma di messaggistica istantanea. Colt Conferencing è totalmente integrato con una vasta gamma di programmi di messaggistica istantanea. 1. Al termine dell'installazione di Colt Conferencing, fare clic sull'icona del desktop (Avvia riunione). sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare Start a Meeting Figura 7: Integrazione con la messaggistica istantanea 2. Fare clic sul menu a discesa Meeting (Riunione) e selezionare Meeting Options (Opzioni Riunione). Conferencing-IT-IT v05 Pagina 13 di 44

14 Figura 8: Configurazione delle opzioni della riunione 3. Fare clic su Instant Messenger (Messaggistica istantanea) e selezionare le caselle di controllo corrispondenti per integrare il servizio con Windows Live Messenger e/o Microsoft Office Communicator. Figura 9: Integrazione con Windows Live Messenger e/o Microsoft Office Conferencing-IT-IT v05 Pagina 14 di 44

15 Communicator 4. Per integrare il servizio con Lotus Sametime, selezionare la casella di controllo corrispondente e immettere il nome host, la porta di comunicazione, l'id utente e la password. Fare clic su OK per salvare l'impostazione. Figura 10: Integrazione con Lotus Sametime Nota: il programma di messaggistica istantanea deve essere in esecuzione durante la procedura sopra riportata e per inviare gli inviti ai partecipanti a Colt Conferencing. 5.3 Configurazione delle preferenze 1. Accedere a Conferencing come descritto nella sezione Logging In (Accesso). 2. Nell'area di configurazione, fare clic su Preferences (Preferenze) per configurare le opzioni per Conference Manager Conferencing-IT-IT v05 Pagina 15 di 44

16 Figura 11: Finestra di dialogo Preferences (Preferenze) 3. Viene visualizzata la finestra di dialogo Preferences (Preferenze), come mostrato nella figura riportata di seguito. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 16 di 44

17 Figura 12: Impostazione delle preferenze 4. Accedere alla scheda Personal Account Information (Informazioni account personali) e specificare le seguenti informazioni personali necessarie per tenere una riunione: Nome, cognome e nome con il quale si desidera essere identificati durante le riunioni Indirizzo Paese Numeri di telefono (è necessario specificarne almeno uno; se si specificano più numeri, fare clic per selezionare il numero principale con il quale si desidera essere chiamati durante la riunione) Fuso orario 5. Specificare i dettagli nella scheda Informazioni generali per impostare le opzioni di accesso per la riunione: Limitare la trasmissione dei video. È inoltre possibile configurare le opzioni relative alle chiamate per il moderatore e i partecipanti: Allow dial out to Moderator upon web meeting entry (Consenti chiamata al moderatore all'entrata nella riunione Web) - Permette di ricevere una chiamata dal servizio di teleconferenza per venire avvisati dell'inizio della riunione. Se si seleziona questa opzione, viene richiesto di specificare il numero di telefono. Allow Participants to dial out to themselves upon web meeting entry (Consenti chiamata ai partecipanti all'entrata nella riunione Web) - Selezionare questa opzione per consentire ai partecipanti di ricevere Conferencing-IT-IT v05 Pagina 17 di 44

18 automaticamente una chiamata nel momento in cui si collegano alla riunione. Attivando questa opzione, per i partecipanti diventeranno disponibili le seguenti opzioni nella seconda schermata di accesso: o Opzione Dial Me Now (Chiamami ora) e prompt con la richiesta di inserimento del numero di telefono o Opzione per selezionare il prefisso telefonico nazionale 6. Specificare i dettagli nella scheda Meeting Security (Sicurezza riunione) per potenziare il livello di sicurezza della riunione nel modo seguente: Participant Identification (Identificazione partecipante) - Quando i partecipanti si collegano a una riunione, ricevono un codice di sicurezza personale di 5 cifre, che devono immettere tramite il tastierino del telefono. Tale codice indica la loro presenza audio e Web. Se il codice viene specificato correttamente, il nome del partecipante sincronizzato viene visualizzato nell'elenco dei partecipanti con i simboli relativi al Web e all'audio su una riga. Se un partecipante non esegue la sincronizzazione, nell'elenco dei partecipanti verrà indicata la presenza per la parte telefonica e una presenza separata per la connessione Web. Enable Secure Data Transmission (SSL) (Attiva trasmissione dati sicura con SSL) - Consente di applicare la crittografia SSL alla riunione per garantire la massima sicurezza per la chat, le presentazioni di diapositive e la trasmissione di altre informazioni nel corso della riunione 6 Creazione di una riunione ad-hoc 1. Nell'area Ad hoc Meeting (Riunione ad-hoc), selezionare il pulsante di opzione Video per trasmettere un video, altrimenti selezionare None (Nessuno). 2. Fare clic su Start (Avvia). Viene avviata l'applicazione Meeting Centre. 7 Creazione di una riunione programmata 1. Nell'area Conferencing (Conferenze), fare clic su Schedule a Meeting (Programmazione riunione). Viene visualizzata la procedura guidata Schedule a Meeting (Programmazione riunione), come mostrato nella figura riportata di seguito. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 18 di 44

19 Figura 13: Procedura guidata Schedule a Meeting (Programmazione riunione) 2. Seguire le istruzioni riportate nelle sezioni seguenti per completare la procedura guidata. 7.1 Data e durata 1. Nel campo Meeting Topic (Argomento riunione), specificare il tema o il nome della riunione. Suggerimento: si consiglia di specificare sempre un argomento per la riunione. In questo modo, sarà possibile tenere traccia delle riunioni quando si utilizza la funzione Reports (Report) di Colt Conferencing Centre. 2. Specificare la data, l'ora e la durata approssimativa per la riunione. 3. Fare clic su Recurrence (Ricorrenza) per configurare una riunione da tenere periodicamente. Viene visualizzata la finestra di dialogo Recurrence Pattern (Criterio di ricorrenza). Immettere i valori appropriati e fare clic su Set Recurrence (Imposta ricorrenza). 4. Selezionare un valore per il campo Meeting Type (Tipo di riunione). 5. Fare clic su Next (Avanti) per selezionare la scheda Participants (Partecipanti). 7.2 Partecipanti 1. Nella sezione Select Names (Seleziona nomi), fare clic sull'elenco di valori e selezionare una rubrica. 2. Evidenziare il nome di un contatto. 3. Fare clic sul pulsante Add>> per aggiungere il nome all'elenco dei partecipanti. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 19 di 44

20 4. Fare clic su Next (Avanti) per selezionare la scheda Invitations (Inviti). 7.3 Inviti 1. Per includere un messaggio personalizzato con gli inviti per la riunione, fare clic nel campo Agenda (Programma). 2. Nel campo Choose language for default invitation (Scegli lingua per invito predefinito), selezionare la lingua da utilizzare per gli inviti da inviare. 3. Fare clic sul pulsante Preview Invitation (Anteprima invito) per visualizzare un'anteprima dell'invito. 4. Selezionare Reminders (Invio promemoria) per inviare promemoria che ricordino la riunione ai partecipanti e specificare quanto tempo prima della riunione devono essere inviati. È possibile scegliere uno o due promemoria (o non selezionarne alcuno). Ai partecipanti verranno inviati un link per il collegamento alla parte Web della riunione e/o informazioni per il collegamento telefonico. 5. L'opzione Include calendar link attachment with invitation (Includi allegato link al calendario con l'invito) consente di inviare l'invito con un allegato che è possibile selezionare per salvare la riunione nel calendario del destinatario. Le indicazioni per il salvataggio di questo allegato saranno incluse nell'invito. Anche il moderatore della riunione riceverà un messaggio con questo allegato affinché possa aggiungerlo al suo calendario. 6. Selezionare le opzioni Meeting Registration (Registrazione riunione). Se l'azienda utilizza un calendario pubblico, sarà disponibile l'opzione che consentirà di visualizzare la riunione in tale calendario. 7. Facoltativamente, se viene selezionato il pulsante di opzione Ask Participants to Accept or Decline Invitation (Richiedi ai partecipanti di accettare o rifiutare l'invito), è possibile includere un questionario o un quiz da inviare con l'invito. Fare clic su Create Survey per creare un questionario oppure fare clic su Create Quiz (Crea quiz) per creare un quiz. 8. Fare clic su Next (Avanti) per selezionare la scheda Security (Sicurezza). 7.4 Sicurezza Esclusivamente per questa riunione, le opzioni di sicurezza selezionate in questa scheda sostituiranno le eventuali opzioni di sicurezza selezionate nella sezione Preferences (Preferenze). 1. Ai partecipanti che si collegano alla parte Web della riunione e che utilizzano anche il telefono per collegarsi alla parte audio verrà fornito un numero di identificazione del partecipante con il quale potranno sincronizzare la loro presenza Web e audio nell'elenco dei partecipanti del moderatore. Dopo aver effettuato la chiamata alla riunione, ciascun partecipante dovrà utilizzare il proprio ID univoco per eseguire la sincronizzazione. 2. È possibile attivare la crittografia Secure Sockets Layer (SSL) standard del settore per garantire una trasmissione sicura del contenuto. A tale scopo, selezionare la casella di controllo Enable Secure Data Transmission (Attiva trasmissione dati sicura). Conferencing-IT-IT v05 Pagina 20 di 44

21 3. Per incrementare il livello di sicurezza della riunione, è possibile aggiungere una password per la sala Web alla riunione. Questa password verrà inviata ai partecipanti negli inviti e deve essere specificata nel momento in cui ci si registra per una riunione. 4. Fare clic su Next (Avanti) per selezionare la scheda Resources (Risorse). 7.5 Risorse 1. Nell'area Optional Media (Contenuti multimediali aggiuntivi), aggiungere lo streaming audio o video per migliorare la riunione. Scegliere la sorgente dall'apposito elenco di valori. 2. Nell'area Images (Immagini), scegliere una delle immagini caricate in precedenza oppure caricare una nuova immagine per aggiungere il proprio logo o una foto (ad esempio, la propria foto o quella di un presentatore) nella parte superiore del pannello di controllo sul desktop di Conferencing. Mentre si è collegati a una riunione, è possibile utilizzare l'opzione Meeting Options (Opzioni della riunione) per scegliere se si desidera visualizzare l'immagine nell'interfaccia del moderatore e/o del presentatore o dei partecipanti. 3. Nell'area Surveys/Quizzes (Questionari/Quiz), creare questionari e/o quiz da avviare al momento dell'entrata o dell'uscita dei partecipanti dalla riunione. Tuttavia, è possibile continuare a inviare questionari e quiz anche durante lo svolgimento della riunione. 4. Fare clic su Finish (Fine) per configurare la riunione. 8 Caricamento e creazione dei materiali per la riunione Prima dell'inizio della riunione è possibile svolgere alcune attività preliminari, ad esempio caricare presentazioni, creare questionari, votazioni, Web Tour e il database per il trasferimento dei file. 1. A tale scopo, fare clic sul tipo di risorsa da caricare nell'area Resources (Risorse), come mostrato nella figura riportata di seguito. Figura 14: Area Resources (Risorse) 8.1 Presentazioni Conferencing-IT-IT v05 Pagina 21 di 44

22 1. Per caricare una presentazione da utilizzare nella riunione, fare clic su Presentations (Presentazioni). 2. Fare clic su Upload a Presentation (Carica presentazione). Specificare i dettagli relativi alla presentazione, come mostrato nella finestra di dialogo riportata di seguito. Figura 15: Caricamento di presentazioni Suggerimento: l'installazione dello strumento Enhanced Publisher sul computer consente di ottimizzare il processo di caricamento. 3. Fare clic su Upload Presentation (Carica presentazione). 8.2 Votazioni Nota: i sondaggi devono essere creati prima dell'inizio della riunione. 1. Per creare un sondaggio da utilizzare durante la riunione, fare clic su Polls (Sondaggi). 2. Fare clic su Create New Poll (Crea nuovo sondaggio). Viene visualizzata la finestra di dialogo riportata di seguito. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 22 di 44

23 Figura 16: Creazione di una votazione 3. Digitare una domanda. 4. Digitare la prima risposta. 5. Fare clic sul pulsante Add (Aggiungi). 6. Aggiungere ulteriori risposte, se necessario. 7. Per eliminare una risposta, selezionarla dalla casella Answers (Risposte), quindi fare clic sul pulsante Delete (Elimina). 8. Per visualizzare un sondaggio in anteprima, fare clic sul pulsante Preview (Anteprima). 9. Dopo aver digitato tutte le risposte, fare clic sul pulsante Save Poll (Salva sondaggio). La votazione viene salvata nell'elenco delle votazioni, a cui è possibile accedere durante la riunione. 8.3 Questionari Nota: i questionari devono essere creati prima dell'inizio della riunione. 1. Per creare un questionario fare clic su Surveys (Questionari). 2. Fare clic su Create New Survey (Crea nuovo questionario). Viene visualizzata la finestra di dialogo riportata di seguito. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 23 di 44

24 Figura 17: Creazione di un questionario 3. Specificare il nome del questionario e una breve descrizione. 4. Creare una domanda nel campo Enter Question (Inserisci Domanda), quindi fare clic sul primo pulsante Add (Aggiungi). 5. Evidenziare la domanda creata, quindi selezionare uno dei formati disponibili nell'elenco di valori Question Type (Tipo di domanda). 6. Mantenere evidenziata la domanda e creare una risposta nel campo Enter Response (Inserisci risposta). Fare clic sul secondo pulsante Add (Aggiungi). 7. È possibile creare ulteriori risposte. 8. È possibile creare ulteriori domande. 9. Utilizzare il pulsante Move Up (Sposta in alto), Move Down (Sposta in basso) o Delete (Elimina) per modificare l'ordine in cui vengono visualizzate le opzioni. 10. Fare clic sul pulsante Preview (Anteprima) per visualizzare un'anteprima del questionario. 11. Al termine, fare clic su Save (Salva). 8.4 Quiz Conferencing-IT-IT v05 Pagina 24 di 44

25 Nota: i quiz devono essere creati prima dell'inizio della riunione. 1. Per creare un quiz, fare clic su Quizzes (Quiz). 2. Fare clic su Create New Quiz (Crea nuovo quiz). Viene visualizzata la finestra di dialogo riportata di seguito. Figura 18: Creazione di un quiz 3. Creare un titolo nel campo Quiz Name (Nome quiz). 4. Specificare una frase che descriva l'obiettivo del quiz nel campo Description (Descrizione). 5. Specificare i dettagli relativi al punteggio selezionando l'ultimo pulsante di opzione sulla destra nella riga Total Score (Punteggio totale), quindi immettere un totale nel campo adiacente. 6. Specificare il punteggio minimo necessario per superare il quiz in Passing Score (Punteggio da totalizzare). Conferencing-IT-IT v05 Pagina 25 di 44

26 7. Selezionare la casella di controllo Show score to user after completion (Al termine, mostra punteggio all'utente) per condividere i risultati del quiz completato con il partecipante; in caso contrario, lasciare la casella di controllo deselezionata. 8. Specificare una domanda nel campo Enter Question (Inserisci domanda). 9. Fare clic sul pulsante Add (Aggiungi) per aggiungere la domanda al questionario. 10. Evidenziare la domanda nel campo Questions (Domande), quindi selezionare un Question Type (Tipo di domanda) dall'elenco dei valori. 11. Mantenendo la domanda evidenziata, creare la risposta nel campo Enter Response (Inserisci Risposta). 12. Specificare il punteggio per la domanda nel campo Response Score (Punteggio risposte), quindi fare clic su Add (Aggiungi) 13. Creare ulteriori risposte per la domanda, se necessario. 14. Creare ulteriori domande, se necessario. 15. Fare clic sul pulsante Preview (Anteprima) per visualizzare un'anteprima del quiz. 16. Fare clic su Save (Salva) per completare la procedura. 8.5 File 1. Per caricare un file da utilizzare durante la riunione, fare clic su Files (File). 2. Fare clic su Upload File (Carica file). Viene visualizzata la finestra di dialogo riportata di seguito. Figura 19: Caricamento di un file 3. Ricercare il file che si desidera caricare nell'elenco. Nota: i file.exe non possono essere trasferiti. 4. Specificare una breve descrizione per il file. 5. Fare clic su Upload (Carica). Nota: non aggiornare questa pagina durante il caricamento del file. Se il processo viene interrotto, il file potrebbe risultare inutilizzabile. 6. Una volta caricato, il file viene visualizzato nell'elenco dei file. Selezionare la casella di controllo accanto al nome del file presente nell'elenco Shared Files Conferencing-IT-IT v05 Pagina 26 di 44

27 (File condivisi). Il file a questo punto è disponibile per i partecipanti alla riunione. 8.6 Web Tour Nota: la creazione di un Web Tour prima dell'inizio della riunione non è un'operazione obbligatoria, pur essendo consigliata per agevolare lo svolgimento della riunione. 1. Per creare un Web Tour, fare clic su Web Tours (Web Tour). 2. Fare clic su Create New Web Tour (Crea nuovo Web Tour). Viene visualizzata la finestra di dialogo riportata di seguito. Figura 20: Creazione di un Web Tour 3. Digitare un nome per il Web Tour. Iniziare il processo di creazione aggiungendo gli URL delle pagine Web nelle quali si desidera eseguire il tour. 4. Fare clic sul pulsante Add (Aggiungi) per aggiungere ciascuna pagina all'elenco di pagine del Web Tour. Premere il pulsante Preview (Anteprima) per visualizzare l'anteprima di una pagina Web prima di aggiungerla al Web Tour. 5. Fare clic sul pulsante Save (Salva) accanto al campo Name of Web Tour (Nome del Web Tour) per salvare il Web Tour. 8.7 Immagini Per ottenere risultati ottimali, le immagini devono avere una dimensione massima di 225 x 150 pixel. Se un'immagine supera tale dimensione, verrà compressa per garantire un minore utilizzo di spazio. Sono supportati i formati grafici.jpg,.gif e.png. 1. Per caricare un'immagine, fare clic su Image (Immagine). Conferencing-IT-IT v05 Pagina 27 di 44

28 2. Fare clic su Upload Image (Carica immagine). Viene visualizzata la finestra di dialogo riportata di seguito. Figura 21: Caricamento di un'immagine 3. Ricercare il file dell'immagine che si desidera caricare. 4. Fare clic sul pulsante Upload (Carica). 9 Durante la riunione 9.1 Avvio di una riunione Riunioni ad-hoc Per avviare una riunione ad-hoc: 1. Accedere al sito Web 2. Specificare il numero della riunione e il PIN nell'area Moderator Login (Accesso del moderatore). 3. Nella finestra di dialogo Colt Meeting Centre Access (Accesso a Colt Meeting Centre), specificare nuovamente il numero della riunione e il PIN. Viene visualizzata la finestra di dialogo iniziale, come mostrato nella figura riportata di seguito. 3. Nell'area Ad hoc Meeting (Riunione ad-hoc), selezionare il pulsante di opzione Streaming Voice (Audio streaming) per fare in modo che i partecipanti possano ascoltare l'audio tramite Internet; in caso contrario, selezionare None (Nessuno). Nota: se la riunione ad-hoc viene avviata con l'opzione Video selezionata, Conferencing viene avviato con i comandi necessari per trasmettere video in diretta ai partecipanti. È necessario disporre di una Webcam connessa al computer per poter utilizzare questa funzione. 4. Fare clic su Start (Avvia) per avviare una riunione. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 28 di 44

29 9.1.2 Riunioni programmate Per avviare una riunione programmata: 1. Accedere al sito Web 2. Specificare il numero della riunione e il PIN nell'area Moderator Login (Accesso del moderatore). 3. Nella finestra di dialogo Colt Meeting Centre Access (Accesso a Colt Meeting Centre), specificare nuovamente il numero della riunione e il PIN. Viene visualizzata la finestra di dialogo iniziale, come mostrato nella figura riportata di seguito. 3. Nell'area Conferencing (Conferenze), fare clic su Scheduled Meetings (Riunioni programmate). Il riquadro destro viene aggiornato con l'elenco di tutte le riunioni programmate. 4. Fare clic su Start (Avvia) accanto alla riunione che si desidera avviare Mediante Microsoft Outlook 1. Dal calendario di Outlook, fare doppio clic sull'orario dell'appuntamento oppure selezionare la cartella Meeting Center. Figura 22: Microsoft Outlook 2. Specificare il tema della riunione nella riga dell'oggetto, quindi fare clic sul pulsante Meeting Center. 3. Fare clic sulla scheda/icona Scheduling (Programmazione), quindi invitare i partecipanti seguendo la procedura standard. 4. Per partecipare alla riunione, il moderatore e i partecipanti devono fare clic sul rispettivo link disponibile nell'invito. 5. Colt Conferencing chiederà a moderatori e partecipanti di immettere il proprio numero di telefono per essere chiamati automaticamente o scegliere di chiamare per partecipare alla riunione. 6. Se è selezionata l'opzione Dial Me Now (Chiamami ora), Colt Conferencing chiama il moderatore e i partecipanti per dare inizio alla riunione. Nota: se sul computer non è installato il calendario di Outlook o Lotus Notes, fare clic sull'icona Colt Conferencing sulla barra delle applicazioni e selezionare Schedule a Meeting (Programmazione riunione). Eseguire tutti i passaggi previsti dalla programmazione guidata. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 29 di 44

30 9.1.4 Mediante Lotus Notes 1. Dal calendario di Lotus Notes, aprire l'orario dell'appuntamento. 2. Specificare l'argomento della riunione nella riga dell'oggetto. Installare Meeting Center, quindi fare clic sul pulsante Conferencing Meeting Center. 3. Invitare i partecipanti seguendo la procedura standard, quindi fare clic sul pulsante Save and Send Invitations (Salva e invia inviti). Figura 23: Lotus Notes 4. L'invito alla riunione Lotus verrà automaticamente completato con i link di accesso alla riunione per il moderatore e i partecipanti. 5. Per partecipare alla riunione, il moderatore e i partecipanti devono fare clic sul rispettivo link disponibile nell'invito. 6. Colt Conferencing chiederà a moderatori e partecipanti di immettere il proprio numero di telefono per essere chiamati automaticamente o scegliere di chiamare per partecipare alla riunione. 7. Se è selezionata l'opzione Dial Me Now (Chiamami ora), Colt Conferencing chiama il moderatore e i partecipanti per dare inizio alla riunione. 10 Avvio di una riunione programmata Moderatore: 1. Aprire la riunione programmata nel calendario di Outlook o Lotus Notes. 2. Fare clic sul link "JOIN meeting" (COLLEGATI alla riunione). 3. Selezionare come si desidera collegarsi alla parte audio della riunione nel primo menu di avvio rapido, quindi fare clic su Next (Avanti). 4. Specificare l'operazione da eseguire all'inizio della riunione (ad esempio, visualizzare la presentazione, condividere l'applicazione e così via) nel secondo menu di avvio rapido, quindi fare clic su Finish (Fine). Nota: se sul computer non è installato il calendario di Outlook o Lotus Notes, fare clic sull'icona del desktop sulla barra delle applicazioni e selezionare Start Meeting (Avvia riunione). Fare clic sul link specifico per la riunione programmata. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 30 di 44

31 11 Avvio di una riunione ad-hoc 1. Fare clic sull'icona del desktop sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare Start a Meeting (Avvia riunione). 2. Selezionare come si desidera collegarsi alla parte audio della riunione nel primo menu di avvio rapido, quindi fare clic su Next (Avanti). 3. Specificare l'operazione da eseguire all'inizio della riunione (ad esempio, visualizzare la presentazione, condividere l'applicazione e così via) nel secondo menu di avvio rapido, quindi fare clic su Finish (Fine). Accesso dei partecipanti: 1. Se la riunione è stata programmata in anticipo, i partecipanti possono collegarsi facendo clic sul link incluso nel messaggio di invito. 2. Per le riunioni (ad-hoc) istantanee, i partecipanti possono accedere alla pagina Web e fare clic su Participant (Partecipante). Ai partecipanti verrà richiesto di specificare il numero della riunione e il nome. Nota: i moderatori possono anche inviare un invito rapido tramite messaggistica istantanea o utilizzando la barra degli strumenti di scelta rapida Quick Invite (Invito rapido). I partecipanti possono collegarsi alla riunione facendo semplicemente clic sul link. 3. Ai partecipanti verrà richiesto di specificare il modo attraverso il quale desiderano accedere alla parte audio della riunione e di consentire la loro identificazione quando scelgono l'opzione Already Dialed In (Già chiamato) o Dial In Now (Chiama ora). Nota: la porta della sala conferenze Web resta chiusa e i partecipanti vengono inviati nella sala di attesa finché il moderatore non dà il via alla parte audio della chiamata o non apre la porta della sala. 12 Icona di Conferencing Desktop L'icona di Conferencing Desktop viene aggiunta automaticamente alla barra delle applicazioni quando si installa l'applicazione Conferencing. Figura 24: Icona di Conferencing Desktop Questo strumento estremamente intuitivo viene utilizzato per: Fare clic per accedere a riunioni ad-hoc o programmate Programmare le riunioni Collegarsi alle riunioni Conferencing-IT-IT v05 Pagina 31 di 44

32 Accedere a Conference Manager (account online di Conferencing) 13 Chiamata ai partecipanti 1. Fare clic sul pulsante Dial Out (Dial-out) sulla barra degli strumenti di scelta rapida. 2. Specificare il nome e il numero della persona da chiamare oppure fare clic sul pulsante Address Book (Rubrica), quindi selezionare il contatto memorizzato in precedenza nella rubrica. 3. Fare clic su Dial (Chiama). 14 Livello di sicurezza aggiuntivo/chiusura della porta della riunione Il moderatore può selezionare i partecipanti inviandoli nella sala di attesa e poi consentendo loro di accedere alla riunione uno alla volta. 1. Dal pannello Participants (Partecipanti), selezionare/deselezionare l'opzione Close meeting room door (Chiudi la porta della sala riunioni) per chiudere e aprire la riunione ai partecipanti. Nota: per impostazione predefinita, la porta della riunione è chiusa. 15 Stato della connessione Il moderatore può identificare la modalità utilizzata dai partecipanti per la connessione alla riunione visualizzando la colonna Status (Stato) del pannello Participants (Partecipanti). I tipi di stato includono: Telefono Web Telefono/Web Streaming/Web Nota: ordinare i partecipanti per nome, emoticon o stato nel pannello Participants (Partecipanti) facendo clic sull'intestazione di colonna appropriata. 16 Icone di stato dell'audio Il moderatore può identificare sempre lo stato dell'audio dei partecipanti nel pannello Participants (Partecipanti). Icona Descrizione Conferencing-IT-IT v05 Pagina 32 di 44

33 Icona Descrizione Icona di audio standard Il partecipante (o il moderatore) al momento si trova nella sala riunioni audio principale. Icona dell'oratore attiva Il partecipante (o il moderatore) è impegnato nella conversazione o dalla linea provengono rumori di fondo. Icona della linea audio disattivata Non è possibile ascoltare il partecipante quando la sua linea è disattivata. In modalità Group Mute (Disattivazione audio di gruppo), i partecipanti possono riattivare la propria linea audio. Icona Lecture Mute (Disattivazione audio sessione) Non è possibile ascoltare i partecipanti quando la loro linea audio è disattivata e i partecipanti non possono riattivarla autonomamente. 17 Attivazione/disattivazione dell'audio dei partecipanti 1. Fare clic sull'icona dell'audio accanto al nome del partecipante per attivare/disattivare il suo audio. 2. È inoltre possibile attivare/disattivare l'audio di tutti i partecipanti facendo clic sul pulsante Mute/Unmute All (Attiva/disattiva audio per tutti) nel menu di scelta rapida. 3. Fare clic sull'icona Lecture Mute All (Disattivazione audio sessione per tutti) per disattivare l'audio di tutti i partecipanti. Facendo clic su questa icona, i partecipanti non possono riattivare l'audio autonomamente. 4. Fare clic sull'icona Q&A Mute All (Disattivazione audio per domande e risposte per tutti) per informare i partecipanti che le loro linee audio sono state disattivate. Richiedere ai partecipanti di premere il tasto * per indicare che intendono porre una domanda. Fare clic sull'icona mano alzata per passare la parola al partecipante. 18 Controllo delle notifiche di entrata e uscita 1. Fare clic su Notifications (Notifiche) nella parte superiore dell'interfaccia Conferencing-IT-IT v05 Pagina 33 di 44

34 delle riunione per controllare le notifiche di entrata e uscita dei partecipanti per la riunione in corso. 2. È possibile scegliere tra Tones (Toni), Names (Nomi) o Nothing (Nessuna). Figura 25: Controllo delle notifiche di entrata e uscita Nota: per modificare le impostazioni di notifica per tutte le riunioni, fare clic sull'icona Voice (Audio) nel menu Meeting/Meeting Options (Riunione/Opzioni Riunione). 19 Sessioni con domande e risposte Il moderatore può avviare sessioni con domande e risposte durante le quali i partecipanti chiedono di poter parlare utilizzando il telefono di composizione a toni. 1. Fare clic sul menu Meeting (Riunione) nella parte superiore dell'interfaccia. 2. Selezionare Voice (Audio), quindi Voice Q&A (Audio Q&A). I partecipanti verranno informati che le loro linee audio sono state disattivate. 3. Indicare ai partecipanti di premere il tasto * per segnalare che intendono porre una domanda. 4. Fare clic sull'icona per passare la parola al partecipante. Nota: sarà evidenziata l'icona della mano del primo partecipante in linea. 20 Contattare l'assistenza tecnica 1. Fare clic sul menu Help (Guida), quindi selezionare Dial Customer Support (Chiama Supporto clienti). 21 Visualizzazione di una presentazione Il moderatore può consentire ai partecipanti di visualizzare una presentazione PowerPoint in modo estremamente semplice Prima della riunione Conferencing-IT-IT v05 Pagina 34 di 44

35 1. In Conference Manager, nell'area Resources (Risorse), selezionare Presentations (Presentazioni). 2. Fare clic su Upload a Presentation (Carica presentazione). 3. Assegnare un nome alla presentazione, selezionare la presentazione da caricare e fare clic sul pulsante Upload Presentation (Carica presentazione). Nota: è possibile caricare una presentazione anche mentre si è in una riunione Web di Conferencing. Nel pannello Show (Mostra), selezionare Presentation (Presentazione), quindi fare clic su Browse (Sfoglia) per selezionare la presentazione. Infine, fare clic su Upload (Carica) Durante la riunione 1. Nel pannello Show (Mostra), selezionare Presentation (Presentazione) e scegliere la presentazione dal menu a discesa per eseguirne il caricamento automatico. 2. Fare clic sulle "miniature" di anteprima delle diapositive oppure sui pulsanti che consentono di spostarsi in avanti e indietro nella presentazione. 3. Fare clic sulla diapositiva visualizzata per passare alla diapositiva successiva. 22 Condivisione di un'applicazione 1. Nel pannello Show (Mostra), selezionare File or Application (File o applicazione) e scegliere le applicazioni da rendere disponibili per i partecipanti. Selezionare le applicazioni per iniziarne la condivisione. 2. In alternativa, fare clic su Entire Desktop (Tutto il desktop) per condividere tutte le applicazioni aperte sul computer. Nota: è possibile fare clic sull'applicazione condivisa per nascondere il pannello di controllo del moderatore. Fare semplicemente clic sulla scheda Meeting Centre nella parte destra dello schermo per riportare il pannello di controllo in primo piano rispetto all'applicazione Condivisione di un'area 1. È possibile condividere un'area specifica di un file o di un'applicazione dal desktop. 2. Nel pannello Show (Mostra), selezionare Region (Area).Viene visualizzata una piccola finestra. 3. Spostarsi sulla sezione specifica del file o dell'applicazione che si desidera condividere con i partecipanti. 4. Per avviare la condivisione, selezionare Start Sharing (Avvia condivisione) dal menu a discesa. 5. Per chiudere Region Share (Condivisione area), fare clic sulla X in alto a Conferencing-IT-IT v05 Pagina 35 di 44

36 destra nella finestra. 6. Viene visualizzata la schermata di benvenuto. Figura 26: Condivisione di un'area 22.2 Messa in pausa della condivisione di applicazioni Moderatori e presentatori possono mettere in pausa un'applicazione durante la sua condivisione con il pubblico. Quando l'applicazione è in pausa, tutto ciò che il moderatore/presentatore fa sul proprio desktop non viene condiviso con i partecipanti fino alla riattivazione della condivisione. Per mettere in pausa un'applicazione condivisa: 1. Fare clic su Pause (Pausa) accanto a Sharing (Condivisione) in alto a destra sulla schermata. 2. L'icona inizia a lampeggiare e Sharing (Condivisione) viene modificato in Sharing Paused (Condivisione - In pausa). Figura 27: Messa in pausa della condivisione di applicazioni Per riprendere la condivisione: 1. Fare nuovamente clic su Pause (Pausa). Sharing Paused (Condivisione - In pausa) viene modificato in Sharing (Condivisione) per indicare che l'applicazione non è più in pausa. 23 Concessione del controllo ai partecipanti È possibile concedere ai partecipanti la possibilità di manipolare un'applicazione condivisa dal moderatore dal loro computer. Ciò non li promuove al ruolo di presentatore, ma consente loro di modificare l'applicazione condivisa dal moderatore. Per concedere il controllo ai partecipanti: Conferencing-IT-IT v05 Pagina 36 di 44

37 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del partecipante al quale si desidera concedere il controllo. 2. Selezionare Grant Control of Desktop / Application (Concedi il controllo del desktop / applicazione). 3. Il partecipante riceve l'indicazione di assumere il controllo con un clic del mouse. 4. Per revocare il controllo in qualsiasi momento, è sufficiente fare clic con il mouse. 24 Promozione dei partecipanti a presentatori I partecipanti possono essere promossi al ruolo di presentatori durante una riunione al fine di condividere contenuti dal proprio computer e diapositive in modalità Presentation (Presentazione). Per promuovere un partecipante a presentatore: 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del partecipante da promuovere. 2. Selezionare Promote to Presenter (Promuovi a presentatore). 3. Il partecipante riceve una notifica che è stato promosso al ruolo di presentatore. Figura 28: Promozione dei partecipanti a presentatori Per revocare il controllo e retrocedere un presentatore a partecipante, è sufficiente fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del partecipante e selezionare Demote to Participant (Retrocedi a partecipante). Nota: i partecipanti devono installare l'applicazione Colt Conferencing per poter essere promossi a presentatori. 25 Questionari, quiz e sondaggi 1. In Conference Manager, scegliere Surveys, Quizzes and Polls (Questionari, quiz e sondaggi) nell'area Resources (Risorse). 2. Fare clic su Create New Survey [Quiz/Poll] (Crea nuovo questionario [quiz/sondaggio]) per selezionare le opzioni desiderate. Conferencing-IT-IT v05 Pagina 37 di 44