TUVIA LOGISTICS SOLUTIONS

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1 TUVIA LOGISTICS SOLUTIONS

2 INDICE 1. TUVIA GROUP Company Profile 2. I NOSTRI MAGAZZINI Dedicati alle vostre esigenze 3. OPERATIONS Processi, flussi e tecnologia 4. SERVIZI Soluzioni complete per il vostro business 5. REFERENZE E CONTATTI Case histories, portfolio clienti, nostri contatti 2

3 1. TUVIA GROUP COMPANY PROFILE

4 TUVIA GROUP COMPANY PROFILE TUVIA GROUP è una delle aziende più dinamiche a livello internazionale nel settore delle spedizioni internazionali e della logistica integrata ed è in grado di gestire commesse di ogni tipologia: dal singolo collo al più complesso progetto industriale. Fondata nel 1986 a Milano, Tuvia è cresciuta esponenzialmente grazie al cambio di proprietà avvenuto nel 2007 che ha dettato un nuovo indirizzo strategico fatto di forti investimenti diretti, joint venture con partner locali e una progressiva integrazione verticale nella supply chain. Dalle 7 sedi iniziali del 2007 si è così passati alle oltre 30 di oggi e di servizi si è ampliata affiancando alle spedizioni soluzioni integrate di logistica avanzata, industrial packaging, engineering ed offshore shipping. Completano il quadro gli investimenti strategici in flotte di proprietà e mezzi speciali e la vasta rete di partner e corrispondenti che consente al gruppo di servire oltre 150 Paesi in 5 continenti. Investire per crescere: questa la filosofia e la strategia di TUVIA che punta a essere un operatore logistico sempre più completo per affiancare le imprese nei processi di internazionalizzazione proponendo soluzioni semplici, flessibili e personalizzate. 4

5 TUVIA GROUP FREIGHT FORWARDING KNOW-HOW Tuvia è specializzata nella spedizione di qualsiasi tipologia di bene, comprese merci pericolose o deperibili. Grazie alle divisioni specializzate Mare, Aereo e Terra, è in grado di studiare la migliore soluzione di trasporto per spedizioni import/export garantendo costi e tempi competitivi e standard qualitativi eccellenti. Uno staff qualificato e competente e una rete di agenti e corrispondenti di assoluta affidabilità seguono il cliente durante ogni fase della spedizione: dalla predisposizione dei documenti alla verifica degli imballaggi, dalla scelta del mezzo di trasporto più adatto fino al disbrigo di tutte le operazioni doganali e alla consegna della merce a destino con servizio door to door. Un servizio completo che consente ai nostri clienti di risparmiare tempo e risorse per concentrarsi solo sul proprio core business. AEREO MARE TERRA SPEDIZIONI DIRETTE E CONSOLIDATE IMPORT/EXPORT SERVIZI DOOR TO DOOR CONTROLLI DI SICUREZZA PRESSO NOSTRI MAGAZZINI SPEDIZIONE MERCI PERICOLOSE E DEPERIBILI ADEMPIMENTO DI TUTTE LE FORMALITÀ DOGANALI CONTAINERS COMPLETI FCL E SPECIAL EQUIPMENTS SPEDIZIONI GROUPAGE SPEDIZIONI MERCI PERICOLOSE ASSICURAZIONE DELLA MERCE SPEDIZIONI GROUPAGE O A CARICO COMPLETO SPEDIZIONI A TEMPERATURA CONTROLLATA SPEDIZIONE MERCI PERICOLOSE SPEDIZIONI CARICHI CON DIMENSIONI ECCEZIONALI 5

6 TUVIA GROUP LOGISTICS KNOW HOW di Tuvia è affiancare il cliente instaurando una relazione di partnership orientata alla massimizzazione dell'efficienza della supply chain, sviluppando sinergie che si traducano in un risparmio economico per il cliente. Partendo da questo presupposto, Tuvia offre gamma di servizi in grado di coprire flusso logistico delle imprese clienti con magazzini attrezzati per ogni tipologia di merce e sistemi informatici in grado di assicurare e completa gestione dei flussi di informazioni. E-COMMERCE SOLUTIONS Vendere on-line significa innanzitutto gestire prodotti off-line. Tuvia offre soluzioni specifiche per chi ha già un portale e-commerce, ma anche per chi si affaccia ora sul web e cerca un partner con cui crescere insieme. La nostra soluzione per l'e-commerce è: Flessibile e modulare, consentendo di ridurre costi e rischi: Cost-efficient: tariffe ad hoc sul reale utilizzo Facile: rapida implementazione e trasparenza totale su risultati e performance 6

7 TUVIA GROUP QUALITY ASSURANCE Qualità per noi significa: massimo allineamento con le richieste del cliente, puntualità e precisione nella gestione degli ordini, semplificazione e trasparenza dei processi, assoluta conformità legislativa. Tuvia è agente certificato IATA (International Air Transport Association), aderisce a FIATA (International Federation of Freight Forwarders Associations) e ha ottenuto lo status di Operatore Economico Autorizzato Full (AEOF) delle Dogane italiana. Il sistema di gestione qualità interno è certificato secondo la ISO 9001:

8 WORLDWIDE NETWORK 8

9 2. I NOSTRI MAGAZZINI DEDICATI ALLE VOSTRE ESIGENZE

10 I NOSTRI MAGAZZINI Un magazzino su misura rappresenta il cuore di ogni nostra soluzione: dalla definizione degli spazi dei processi, dalla scelta delle attrezzature tecnologica; tutto è improntato eccellenza operativa e alla massimizzazione dei vantaggi per il cliente finale. MILANO POSIZIONE STRATEGICA VICINO AEROPORTO DI LINATE MQ DI SPAZIO MAGAZZINO AD ALTA SICUREZZA v SERVIZI DI PACKAGING INDUSTRIALE NERVIANO (MI) POSIZIONATO A NORD-OVEST DI MILANO MQ DI SPAZIO SERVIZI DI CONSUMER PICKING AND PACKING SPAZIO DEDICATO ALLE SOLUZIONI E-COMMERCE 10

11 3. OPERATIONS PROCESSI, FLUSSI E TECNOLOGIA

12 OPERATIONS PROCESSI Tuvia è consapevole che ogni supply chain è diversa e che la configurazione delle relative soluzioni logistiche richiede tempo, risorse e uno studio accurato delle esigenze del cliente. Introdurre tecnologia senza prima strutturare i processi aziendali significa perdere gran parte del valore aggiunto legato della tecnologia stessa. Per questo motivo, ci piace pensare di fornire soluzioni ai nostri Clienti gestendo tutto il progetto con un approccio «chiavi in mano». OBIETTIVI RIDUZIONE DEI COSTI DEL SISTEMA LOGISTICO RIDUZIONE DEL NUMERO DI INFORTUNI IL FLUSSO LOGISTICO ACCETTAZIONE VERSAMENTO MOVIMENTAZIONE PRELIEVO SPEDIZIONE 12

13 OPERATIONS REQUISITI Affidabilità delle giacenze di magazzino Massimo sfruttamento dello spazio fisico del magazzino Rintracciabilità puntuale della merce Riduzione dei percorsi dei mezzi Eliminazione degli errori di prelievo e di spedizione Riduzione dei tempi delle movimentazioni MAPPATURA VERSAMENTO ACCETTAZIONE MOVIMENTAZIONE ERP VINCOLI Garantire un alto livello di servizio agli shops, in termini di qualità, precisione e tempo di consegna Mantenere il costo logistico come da budget, garantendo il livello di servizio richiesto Rispettare i KPI condivisi in fase di progettazione e revisione con il cliente PRELIEVO AUTOMAZIONE HANDLING SPEDIZIONE TRACCIABILITÀ PRODUZIONE MAGAZZINI AUTOMATICI 13

14 OPERATIONS 1. ACCETTAZIONE 2. VERSAMENTO 3. MOVIMENTAZIONE 4. PRELIEVO 5. SPEDIZIONE Tipi di flussi: Ingresso da Acquisto Ingresso da Resi Operazioni: Integrazione con il sistema informativo del Cliente Spunta codici merce di ingresso Controllo di coerenza con documenti di arrivo Gestione delle codifiche dei Fornitori Identificazione prodotto e stampa etichetta Creazione Unità di Carico e stampa etichetta Dove Aree Logistiche Locazione Logiche di Stoccaggio Vincoli fisici locazione Classe ABC Cliente Logiche personalizzate Modalità Libera Proposta dal sistema Imposta dal sistema Movimentazioni di base per Articolo/UDC (Sposta, Versa, Preleva) Gestione prodotti in transito (Cross-Docking e By-Pass) Inventario per locazione e per codice con possibilità di rettifiche Riorganizzazione stoccaggi Gestione automatica degli abbassamenti fra stock e pick con logiche diverse Liste Da Liste di Prelievo generate dal Sistema Informativo Aziendale del Cliente Missioni Per Lista di Prelievo Prelievo Massivo o Batch Picking Logiche personalizzate Supervisione Assegnazione Missione a Operatore Log Attività Indicatori di prestazione (KPI) Creazione Distinta Colli Creazione Piano di Spedizione Controllo delle Spedizioni tramite spunta Colli Stampa Etichette di Spedizione e Packing List Integrazione con i sistemi informativi di tracking degli spedizionieri Integrazione con il sistema informativo del Cliente per la fatturazione 14

15 OPERATIONS INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA Tuvia, sulla base delle esigenze specifiche del Cliente, ha studiato in particolare di ottenere i seguenti vantaggi/benefici: informatica in grado di garantire livelli di performance eccellenti ed Garantire il massimo sfruttamento dello spazio fisico Rintracciare puntualmente la merce Ridurre i percorsi dei mezzi Eliminare gli errori di prelievo e di spedizione Ridurre i tempi delle movimentazioni Incrementare la sicurezza operativa Disporre di KPI puntuali CLIENTS SISTEMI A CONTROLLO NUMERICO SERVER ACCESS POINTS RADIOTERMINALI 15

16 OPERATIONS SISTEMA ESECUTIVO CARATTERISTICHE APPLICATIVE SISTEMA INFORMATIVO CLIENTE SISTEMA INFORMATIVO TUVIA Multi-azienda Multi-stabilimento Multilingua Web Oriented (Web Services) Funzionamento altamente configurabile, anche da personale non informatico, e quindi facilmente adattabile a tutte le realtà aziendali DOCUMENTI DI ARRIVO ORDINI DI SPEDIZIONE SPEDITO SISTEMA ESECUTIVO TUVIA SPEDITO INTERFACCIA UTENTE Interfaccia utente lato Workstation in stile Microsoft Outlook Interfaccia utente lato Mobile semplificata ed ergonomica (menu a oggetti, modalità touch velocità di risposta) Facile e rapido apprendimento da parte delle figure aziendali coinvolte nel processo TRACKING SPEDIZIONIERE TRACKING SPEDIZIONIERE SPEDITO TRACKING SPEDIZIONIERE 16

17 4. SERVIZI SOLUZIONI COMPLETE PER IL VOSTRO BUSINESS

18 SERVIZI INTEGRATI INDUSTRIAL PACKAGING Il nostro reparto dedicato alla progettazione e costruzione di imballi per il settore manifatturiero e mette a frutto di venticinque anni di Tuvia nelle operazioni di stivaggio e carico per realizzare imballi innovativi, impermeabili, termoresistenti e di facile containerizzazione. Attrezzature consentono di raggiungere standard qualitativi in spesso strategica per i clienti Tuvia. CONSUMER PACKAGING Tuvia propone i più evoluti sistemi di protezione, riempimento ed imballaggio con uno studio dedicato alle singole categorie merceologiche trattate, finalizzato a massimizzare il risparmio per il cliente e di tecnologie e materiali ecocompatibili. SISTEMA DI RIEMPIMENTO CON CUSCINI SISTEMA DI RIEMPIMENTO A CARTA IMBALLO IN POLIETILENE PER MATERIALI DELICATI 18

19 SERVIZI INTEGRATI RELABELLING Il servizio di relabelling è parte della preparazione dello stock di merce per la vendita finale - shelf ready - direttamente nel Paese di origine o di produzione. Tuvia può vantare una considerevole esperienza nei servizi di pre-retailing: il nostro compito è quello di assicurare che lo stock sia immediatamente disponibile per la vendita in perfette condizioni e di assicurarci che ogni imballaggio o qualsiasi altro materiale di scarto venga rimosso dal negozio. IL SERVIZIO DI PRE-RETAILING INCLUDE: PICKING & GROUPING DAI PRODUTTORI APPOSIZIONE DEL PRICE TAG ETICHETTATURA SECONDO LE NORME DEL PAESE DI DESTINAZIONE ETICHETTATURA DEL PACKAGING E DEI CONTENITORI OTTIMIZZAZIONE DEL CARICO DEL CONTAINER VISIBILITÀ E REPORTING 19

20 SERVIZI INTEGRATI LOGISTICA END-TO-END di Tuvia è costruire una partnership solida con i Clienti in grado di portare reciproci vantaggi e di costituire una best practice di riferimento; in Tuvia riconosce cruciale di un approccio flessibile e di servizi aggiuntivi da attivare tempestivamente sulla scorta delle esigenze del cliente. Il servizio offerto tiene conto di questa esigenza fondamentale ed è disegnato in ottica completamente «tailor-made». Qui di seguito alcune esigenze peculiari che possono trovare risposta nella soluzione logistica immaginata da Tuvia: ULTIMO MIGLIO Tuvia opera con i migliori operatori di trasporto domestico ed internazionale, già pienamente operativi nella gestione delle consegne a privati, con integrazione EDI dei sistemi informatici atta a garantire al tracking on-line. PEZZI DI RICAMBIO Tuvia manterrà uno stock di ricambi per la gestione di anomalie o difetti riscontrati a livello degli utilizzatori finali, al fine di minimizzare il numero dei resi e garantire la customer satisfaction. MATERIALI OBSOLETI Warning dei materiali obsoleti, basato del software implementato per la gestione del magazzino. Ciò consentirà eventuali iniziative di promozione per lo smaltimento e il rinnovamento delle scorte. 20

21 SERVIZI INTEGRATI SPECIAL SERVICES Questi sono solo alcuni esempi di SERVIZI SPECIALI che Tuvia è in grado di offrire presso i nostri magazzini: SHOOTING La qualità delle foto in un portale e-commerce è essenziale, data che riveste di un prodotto per la sua stessa promozione; per questo mettiamo a disposizione direttamente nel magazzino di Nerviano una sala shooting professionale dove poter effettuare foto still life dei prodotti, anche appena arrivati in stock. BIGLIETTI DI AUGURI E CONFEZIONI REGALO Il servizio di packaging può arrivare a comprendere servizi personalizzati come di biglietti di auguri, confezioni regalo, nastrature e altro in coincidenza di ricorrenze o particolari eventi. 21

22 5. REFERENZE E CONTATTI CASE HISTORIES, PORTFOLIO CLIENTI, NS CONTATTI

23 CASE HISTORY 1 AMERICAN EXPRESS Tuvia gestisce dal 2012 per conto di American Express la distribuzione in Italia e in Europa dei buoni i Clienti iscritti al programma di loyalty marketing «Membership Reward». e premi per Un customer service dedicato segue ogni fase del processo: dalla ricezione degli articoli, delle carte e il packing dei premi, fino alla consegna degli articoli di 3 giorni lavorativi), gestione dei resi e delle giacenze e fatturazione del servizio. LOYALTY GIFT DISTRIBUTION PROCESS KEY PERFORMANCE INDICATORS ACCETTAZIONE DEGLI ARTICOLI GESTIONE DEGLI ORDINI E ATTIVAZIONE CARTE SPEDIZIONE DEGLI ARTICOLI GESTIONE DEI RESI E DELLE GIACENZE CARDS / MESE 500 PREMI / MESE 99.9% MARGINE SUCCESSO FATTURAZIONE 23

24 CASE HISTORY 2 GUESS PER IL MIDDLE-EAST Il servizio di pre-retail per GUESS riguarda tre brand del gruppo: i prodotti sono ritirati a Bologna presso diversi produttori e sono trasportati via camion a Milano dove è presente il nostro magazzino; una volta processati i beni, sono containerizzati e trasportati al porto di Genova. Il prodotto è raccolto in diversi punti, alle merci valuta locale e i prodotti per l'egitto hanno un'etichetta in lingua araba approvata dalla dogana egiziana per facilitare l'importazione. Le merci vengono quindi caricate in sequenza in container e trasportate al porto di Genova Egitto (Alessandria), Libano (Beirut) ed Emirati Arabi (Dubai). 24

25 CASE HISTORY 3 FASHION E FOOD IMPORT IN CINA In Cina vige l'obbligo di etichettatura in lingua cinese per tutti i prodotti alimentari e tessili importati nel Paese. TUVIA offre un servizio personalizzato di pre-retail particolarmente rapido ed efficace; sulla base dei documenti ricevuti dal Cliente, TUVIA può: Sviluppare il design dell'etichetta Farla approvare dalle autorità doganali prima della stampa Applicare le etichette al prodotto in modo conforme Il servizio può essere realizzato presso i nostri magazzini in Italia prima della spedizione o anche direttamente in Cina presso i nostri magazzini nell'area di libero scambio di Shanghai, con costi molto competitivi e garanzia di conformità con le normative locali. I VANTAGGI DELLA FREE TRADE ZONE: PAGAMENTO TASSE E DAZI SOLO EFFETTIVA DEI BENI REIMPORTAZIONE SENZA COSTI ADDIZIONALI PER MERCE INVENDUTA RETE DI CORRIERI LOCALI CON CONSEGNA IN 24H IN TUTTE LE MAGGIORI CITTÀ PARTNERSHIP CON UNA SOCIETÀ IT LOCALE CHE PERMETTE CON I MAGGIORI SITI DI E-COMMERCE CINESI E IL TRACKING DELLA SPEDIZIONE 25

26 02/04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/2012 CASE HISTORY 4 LOGISTICA PER -COMMERCE Il nostro partner tecnologico, Stesi, ha implementato la tecnologia di automazione per Fratelli Fontana, che distribuisce articoli per la casa, attraverso la rete di più di 200 punti vendita su tutto il territorio italiano, i prodotti Kasanova. Lo spazio logistico è distribuito su tre magazzini fisicamente separati che, grazie alle soluzioni informatiche implementate da Stesi, fanno registrare risultati eccellenti in termini di performance produttive e saving generati, contribuendo in modo significativo al ridimensionamento dei costi della logistica sul fatturato. Circa righe spedite al giorno Punte di righe spedite al giorno Ca 30 addetti operativi Mezza persona dedicata al DDT reso Mezza persona dedicata alla variazione delle Liste di Prelievo N. DIFFERENZE INVENTARIALI per periodo persone dedicate alla Spunta di Controllo % righe non prelevabili ridotta da 10,5% a 1,9% 26

27 REFERENZE Alcuni dei marchi trattati nei nostri magazzini. 27

28 CONTATTI CRIS PALMAN Responsabile Operations P M cris.palman@it.tuviagroup.com STEFANO POLIANI Project leader P M stefano.poliani@it.tuviagroup.com GUIDO NAZZARI Direttore commerciale P M guido.nazzari@it.tuviagroup.com TUVIA ITALIA SPA Via Quintiliano, 31A Milano P F info@it.tuviagroup.com