Modulo Seo e Serp. Seo su siti multilingua. Cosa c è da sapere per non disperdere risorse economiche e migliorare le nostre conversioni.

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2 LE LEZIONI DI SEO ACADEMY Modulo Seo e Serp CLICCA QUI e vai alle lezioni di Seo Academy Seo su siti multilingua. Cosa c è da sapere per non disperdere risorse economiche e migliorare le nostre conversioni. Hai delle domande? Guarda cosa si dice sul Forum, CLICCA QUI Non conosci qualche termine? Vai a WikiSeo, CLICCA QUI

3 SEZIONE 1 LANDING PAGE Ma quale errore commettono? Dimenticano che l obiettivo primario delle campagne in Web Marketing sono le conversioni e non solamente il mero aumento di visitatori al sito in questione. Non ci deve bastare che qualcuno consulti il nostro sito per poi abbandonarlo ma dobbiamo veicolarlo verso un nostro obiettivo (lead generator, vendita, scaricamento ebook etc.)! -eccezione, siti di news che vivono di meri visitatori. Le Landing Page sono da considerare delle particolari pagine web ottimizzate che consentono, attraverso attività di Pay per click o marketing, di convincere l utente ad eseguire un azione predeterminata definita Call to Action. Possono venire usate per vari scopi commerciali, andiamo a definirne gli utilizzi più comuni: Aumento dei Leads. Vendita diretta Online. Aumento del traffico verso il proprio sito. Progettazione di pagine dedicate nei siti multilingua Generare nuovi visitatori verso il proprio sito internet è un obiettivo comune di molti nostri clienti e, per raggiungere questo scopo, utilizzano molte strategie singolarmente o in modo congiunto. Molti imprenditori, sono nella convinzione, che basti investire, ad esempio su attività di Advertising su Google per avere nuovi visitatori e clienti, ma il passaggio non è per niente banale e in molti casi il visitatore arriva al sito ma lo lascia dopo pochi secondi di navigazione. Unico risultato ottenuto: un costo per l imprenditore! Quello che deve essere invece valutato, per ovviare al problema, è la bontà della Landing Page cioè di quella pagina dedicata in cui i visitatori vengono a trovarsi dopo aver cliccato un annuncio o un link sulle nostre newsletter. Partiamo da un concetto base: cliccare su un banner o link sponsorizzato non comporta alcuna fatica, è un gesto naturale, mentre rendere il visitatore partecipe ad una nostra azione commerciale è una forzatura che va gestita, per avere dei risultati a livello di ROI e fargli accettare la vostra offerta. 2

4 Vediamo assieme una carrellata di errori comuni nella strutturazione di Landing Page che comportano inevitabilmente insuccessi delle campagne in web marketing: costringere il navigatore, che ha cliccato sul nostro annuncio a leggere una gran quantità di testo (al 90% della gente non piace leggere, soprattutto online dove si fa molta più fatica); compilare dei form (spesso troppo complessi) con i propri dati personali (rischiando di ricevere ancora più spam); fornire il proprio numero di telefono per essere assillato da ditte di telemarketing; inserire i dati della propria carta di credito con il rischio di essere truffato; effettuare un acquisto per qualcosa che, nella maggior parte dei casi, non rientra tra i beni di prima necessità. Per evitare questi errori grossolani bisogna dedicare del tempo alla progettazione e al test delle stesse Landing Page perchè sono un elemento chiave in ottica di campagne di web marketing. Quindi come possiamo garantire delle buone performance alla nostra attività? Come prima cosa dobbiamo garantire congruenza fra la Call to Action, che ha portato l utente al nostro sito, e il contenuto della nostra pagina. Evitiamo di far arrivare il nostro "nuovo" visitatore su una pagina anonima come la homepage ; dobbiamo creare una pagina dedicata ed ottimizzata rispetto all'annuncio pubblicato o newsletter. L utente non ha tempo da perdere e vuole capire tutto in breve tempo per poi decidere con calma se l'offerta interessa o meno. Molte volte poi, un errore comune è quello di utilizzare annunci come Specchietti per le allodole non mantenendo per nulla, sulla Landing Page, le promesse della Call to Action generata dall'annuncio. Per esempio vengono creati annunci con Adword che promettono uno sconto su dei prodotti del 50%; il navigatore, attratto dall offerta, clicca e si trova nella condizione che, per ottenere questo sconto, deve garantire una spesa minima, altrimenti lo sconto garantito non supera il 5%. Ottimo comunque lo sconto ma le aspettative non sono state soddisfatte; il visitatore abbandonerà la pagina senza acquisti e il nostro "bounce rate" aumenterà in modo considerevole! Risultato: abbiamo appena perso un cliente potenziale. La coerenza poi fra la Call to Action e la Landing Page è fondamentale. Dobbiamo dare garanzie al visitatore non creargli confusione. 3

5 Se la Landing Page comprende un form di contatto dobbiamo evitare di essere assillanti, bastano 2-3 campi da compilare (nome, ) per poi contattare il visitatore direttamente. Se richiediamo troppe informazioni il visitatore si stuferà e, con un click, lascerà il nostro sito. La Landing Page deve essere corta e ben strutturata, senza barre di scorrimento laterali che sviino l attenzione del visitatore ( o, se lunga dobbiamo prevedere degli ancor text che permettano, con un click, di saltare fra le sue varie sezioni senza sforzo). Secondo gli esperti, la permanenza media di un visitatore su una Landing page è meno di 8 secondi prima di abbandonarla. Quindi elemento fondamentale sarà aumentare questa media di permanenza sul sito attraverso alcuni accorgimenti (fonte: tagliaerbe.com) 1- Attiriamo l attenzione: il principale elemento che si occupa di attirare l attenzione è l headline. Secondo David Ogilvy, copywriter di fama internazionale, l headline è l elemento più importante nella maggior parte degli annunci pubblicitari. In media viene letto 5 volte di più rispetto al resto del testo. Se non hai iniziato a vendere direttamente nell headline, hai sprecato l 80% del denaro del tuo cliente. 2- Utilizziamo Url leggibili: un indirizzo facile da ricordare, senza slash o trattini, scritto in minuscolo (tutto in minuscolo con le iniziali delle parole in maiuscolo) e con delle keyword rilevanti per il target. Solo il 23% delle campagne B2B li utilizza (il 33% nel B2C). 3- Ripetiamo l offerta nella stessa forma del messaggio promozionale: l utente deve capire immediatamente di essere arrivato nel posto giusto. L incoerenza genera confusione ed allontana il potenziale cliente dalla conversione. 4- Utilizza lo stesso look & feel in tutti gli elementi della campagna: che si tratti di , newsletter, banner, collegamenti sponsorizzati, product spotlight o Landing page, devono essere tutti coerenti in modo da non far dubitare l utente di essere arrivato nel posto sbagliato. 5- La Call to Action deve essere ben visibile: possibilmente above the fold (nell area dello schermo visibile senza effettuare lo scroll della pagina). Utilizziamo delle frecce, dei box colorati, delle immagini e dei titoli in grassetto per evidenziare la Call to Action della nostra Landing Page. 6- Eliminiamo la barra di navigazione: distrae l utente e lo allontana dall azione di conversione. Consigliamo anche di togliere il menu del sito per non creare ulteriori distrazioni al visitatore. 7- Form semplici e funzionali: non chiediamo mai più informazioni di quante siano realmente necessarie. Effettuiamo la validazione sia lato client (tramite Javascript) che lato server e mettiamo in evidenzia i campi obbligatori (meno ci sono meglio è). Se la nostra azione di conversione richiede molte informazioni (es. l ordine di un prodotto), inseriamo, nella Landing 4

6 Page, solo pochi campi (es. nome ed indirizzo ) in modo da non spaventare l utente ed invogliarlo ad iniziare il processo di conversione. 8- Crea dei titoli e sottotitoli efficaci: utilizziamo questi elementi per mettere in evidenza le informazioni chiave. Strutturiamo la pagina in modo che il visitatore possa coglierne il senso anche saltando da un punto all altro della Landing Page senza soffermarsi a leggere ogni frase. 9- Utilizza gli stili per mettere in evidenza i concetti chiave: sfruttiamo il grassetto, il corsivo, dei box evidenziati, dei colori di sfondo, delle frecce ed altri elementi grafici per spingere lo sguardo dell utente lungo un percorso che lo porti fino all azione di conversione. 10- Sfrutta le liste puntate e numerate: le liste sono ottimi strumenti per riassumere le caratteristiche ed i benefici della nostra offerta. Inseriamo un massimo di 7 elementi in ogni lista e posizioniamo quelli più persuasivi all inizio (la parte più letta). 11- Metti l hero shot (es. la foto del prodotto) in evidenza: posizioniamolo in alto a sinistra, rendiamolo cliccabile (l utente se lo aspetta ed è una delle prime azioni che farà). Seguendo queste poche righe abbiamo definito gli errori e messo le basi per la creazione di Landing Page professionali e soprattutto che convertono! Le Landing Page quindi possono essere considerate una specie di sito ottimizzato all interno di un sito internet. Nel senso che potremmo creare il nostro sito internet e allo stesso tempo creare delle sezioni che comprendano delle Landing Page seguendo le loro regole appena descritte. CASO PRATICO Vogliamo segalarvi un test che abbiamo predisposto su un campione di circa 130 alberghi sparsi in Italia, contattando i vari gestori attraverso un intervista anonima. Le domande che abbiamo fatto sono state parecchie e facevano parte di un nostro studio del mercato turistico italiano ma, per l esempio, ve ne riportiamo due che già ci danno degli ottimi indicatori: utilizzate pagine ottimizzate per le vostre offerte (domanda A) qual e il tasso di conversione diretta dalla pagina offerte in media (cioè quanti clienti hanno accettato l offerta e vi hanno contattato direttamente dalla pagina attraverso ad esempio un modulo di contatto- monitoraggio con Google Analytics) (domanda B) Guardate i risultati dell indagine: Dall analisi di hotel 3 e 4 stelle possiamo notare che chi ha usato le landing page, anche per la sezione offerte, è riuscito a convertire (cioè a far utilizzare azioni di Call to Action ) con percentuali molto più alte. Per gli hotel tre stelle si raggiunge fino al 43% di conversioni rispetto alle 18% raggiunto dal campione che non ottimizza le 5

7 pagine. Tale percentuale sale per gli hotel 4 stelle in modo ancora più considerevole. Ovviamente questi dati sono conseguenza di molti fattori ma ci indicano che le Landing page possono garantire una performance più rilevante. Le Landing page sono anche propedeutiche per i siti multilingua per ottimizzare i gusti dei possibili clienti esteri. Sicuramente, a livello di programmazione del sito, i tempi e i costi potrebbero aumentare ma, questo costo, potrebbe essere ammortizzato semplicemente con l aumento delle conversioni e vendite. Fonte: Seo Academy - Corsi Gratuiti in Web Marketing e Seo *I contenuti, i testi e i pdf di Seo Academy sono stati creati da Buzz Marketing - Web Agency & Seo I MANUALI DI SEO ACADEMY - LICENZA D USO 1. Il Manuale è gratuito e fa parte del materiale didattico di Seo Academy. 2. Il contenuto potrà essere COPIATO sul vostro sito internet solamente citando la FONTE con il link a Seo Academy e non modificandone il testo con i link di approfondimento. 3. Il layout potrà essere modificato in base alle vostre esigenze. 4. Il Pdf potrà essere redistribuito o utilizzato come BONUS da scaricare per i vostri visitatori ma senza alterarne i contenuti e la fonte. 6

8 SEZIONE 2 Seo su siti multilingua Siamo nell era della globalizzazione, dove i confini sono stati abbattuti, e il web è divenuto lo strumento migliore per comunicare e vendere i propri prodotti o servizi anche in territori altrimenti inaccessibili per le aziende. Ci capita spesso di seguire aziende italiane che hanno il loro main business entro i confini nazionali ma vorrebbero espandersi anche all estero oppure che vendono indiscriminatamente in più stati europei o mercati intercontinentali. Il 90% degli stessi possiede un sito internet, più o meno ben strutturato, ma il filo conduttore di tutti, è la difficoltà di posizionarsi online in mercati diversi dal nazionale. Sappiamo quanto sia, a questo punto, fondamentale il ruolo del Seo che dovrà creare valore aggiunto al sito aziendale e collocarlo sui vari Google, Yahoo etc. internazionali. Ma il problema primario dell indicizzazione, in questo caso, sarà la struttura business delle stesse aziende. In altre parole, molti imprenditori, anche quelli che più o meno conoscono cosa siano le azioni di indicizzazione, non sfruttano a pieno le loro potenzialità. Le casistiche normalmente sono due: 1. il sito è solamente in italiano anche per mercati esteri; 2. il sito è multilingua ma non ottimizzato. Nel primo caso, come è ovvio ai più, sarà quasi impossibile vendere all estero (tramite web) se non si dispone di una tra- 7

9 duzione dei contenuti e quindi, l insuccesso all estero, è quasi assicurato. Nel secondo caso le aziende hanno maggiori opportunità di vendita ma questo, nella maggior parte dei casi non si traduce in maggiori conversioni. A molti imprenditori viene detto da pseudo web agency che il sito multilingua sarà la soluzione definitiva per aumentare le conversioni (cioè trasformare i visitatori in clienti) e basterà avere un sito tradotto (ovviamente da loro) per essere competitivi. A questo punto abitualmente ci troviamo difronte a due situazioni comuni: 1. l azienda crede alla web agency e nel sito multilingua e fa tradurre lo stesso da dei madrelingua. 2. l azienda opta per azioni interne di traduzioni o ancor peggio utilizza dei traduttori automatici per i vari testi (esempio lampante con Google Translator). Nel primo caso, come sembra ovvio, l azienda avrà fatto la scelta corretta, ha investito su traduzioni professionali e potrà avere delle chance sul web. Nel secondo caso, nel 99% delle volte, il sito non solo sarà un insuccesso, ma sarà invisibile agli occhi dei motori di ricerca. Ma mettiamo il caso che l azienda, capendo l importanza dei testi tradotti in modo professionale, scelga di intraprendere la prima strada. Siamo sicuri che questo basti per essere ben posizionati sul web? Assolutamente no! Come sappiamo, non basta scrivere correttamente i testi per essere indicizzati in modo organico. I contenuti devono essere scritti secondo le logiche Seo che considerano oltre 200 aspetti (secondo le indicazioni di Google) fra i quali la densità delle parole chiavi, l utilizzo di headings etc. Quindi, se il testo tradotto non segue queste regole, l insuccesso sarà inevitabile anche dopo aver speso molti soldi per delle traduzioni professionali. Purtroppo, troppe volte, dobbiamo dire all imprenditore che dovrà ricominciare il tutto da capo! Consigliamo quindi, prima di tradurre, ad esempio, il testo dall italiano di ottimizzarlo per i motori di ricerca. Solo successivamente lo potremo passare al traduttore. A questo punto dovremo però considerare una variabile molto importante per una corretta indicizzazione delle nostre pagine del sito: quali sono gli stati in cui vogliamo posizionare il nostro sito? A queste domanda l imprenditore, che ci chiede una consulenza, inizia a non capire e ci dice, spinto dall euforia: su tutti! 8

10 Tutti? Non c è problema, allora il nostro costo unitario (per mercato) sarà dato da un espressione che potremmo così riassumere: Costo Seo singolo mercato x Tutti = una cifra insostenibile Ovviamente qui abbiamo scherzato ma il concetto di base è la normale attività di consulenza seo. Dei professionisti Seo dovranno far capire, alle aziende, che ogni stato ha delle caratteristiche uniche e la sua popolazione ragiona in modo diverso rispetto allo stato vicino e magari all Italia. Per ottimizzare un sito, ad esempio su territorio tedesco, oppure inglese, dovremmo studiare il mercato di riferimento, le loro abitudini di spesa e creare testi e pagine ad hoc per questo mercato (non serve rifare interamente il sito ma adeguarlo alle esigenze dei vari stati di riferimento ad esempio con delle Landing page). Non ci basterà sapere che in due stati si parla la stessa lingua per essere sicuri che la nostra proposta sia soddisfacente. Proviamo a pensare alla Spagna e ai paesi del Sud America, in entrambe le situazioni si parla lo spagnolo ma vi sembra che lo stile di vita sia lo stesso? Assolutamente no, la comunicazione, per essere incisiva sui due territori, dovrà assolutamente essere diversificata ed ottimizzata. Quindi ora potremo rispondere alla domanda: basta tradurre un sito, anche professionalmente per essere competitivi anche all estero? Assolutamente no. La mera traduzione dei testi, anche ottimizzati Seo, è solamente una parte del nostro lavoro. Continuando con queste considerazioni prendiamo in esame Google e vediamo che cosa possiamo fare per migliorare la nostra posizione in mercati internazionali. Il motore di ricerca ha singole estensioni per ogni stato, ad esempio Google.it per l Italia,.de per la Germania,.uk per l Inghilterra etc. In ognuna delle stesse, per la stessa parola chiave (keyword) avremo elencati (80% dei casi) dei siti internet diversi. Vediamo per esempio il nostro sito internet: dominio in esame: Parola chiave: buzz marketing su Google.it: 3 posizione su Google.de: non siamo presenti nelle prime 100 posizioni 9

11 Stessa parola chiave ma, nel primo caso, siamo in prima pagina di Google con tutti i benefici del caso, in Germania non ci conosce nessuno. Quindi avremmo la necessità di ottimizzare il nostro sito anche per questo Stato se volessimo vendere i nostri servizi Seo anche alla popolazione tedesca. Ovviamente per noi non ha senso puntare alla Germania ma questo esempio ci aiuta a confermare come il Seo debba essere ottimizzato in base ai singoli mercati di riferimento. Il consiglio finale è quello di lavorare per step graduali. 4. Progettazioni di Landing Page ottimizzate che riprendano la strutturazione comunicativa di questi stati per le nostre sezioni maggiormente importanti. 5. Redazione di testi ottimizzati Seo per i nuovi mercati. 6. Passaggio dei testi ai traduttori professionali. Fonte: Seo Academy - Corsi Gratuiti in Web Marketing e Seo *I contenuti, i testi e i pdf di Seo Academy sono stati creati da Buzz Marketing - Web Agency & Seo Ecco la nostra proposta di business plan per colpire anche i mercati internazionali. 1. Progettazione del sito per il mercato locale (seguendo i parametri W3C per la struttura e con un Responsive design ). 2. Ottimizzazione dei testi secondo le regole Seo nella lingua madre e studio delle parole chiavi localizzate e non localizzate nelle serp. 3. Studio di siti, con il nostro stesso Main business e che sono ottimizzati per le stesse nostre parole chiavi, negli stati in cui vogliamo posizionare anche la nostra azienda. Quindi verifica delle keywords su Google.de per il mercato tedesco; Google.es per la Spagna e cosi via. 10

12 I MANUALI DI SEO ACADEMY - LICENZA D USO 1. Il Manuale è gratuito e fa parte del materiale didattico di Seo Academy. 2. Il contenuto potrà essere COPIATO sul vostro sito internet solamente citando la FONTE con il link a Seo Academy e non modificandone il testo con i link di approfondimento. 3. Il layout potrà essere modificato in base alle vostre esigenze. 4. Il Pdf potrà essere redistribuito o utilizzato come BONUS da scaricare per i vostri visitatori ma senza alterarne i contenuti e la fonte. 11