Le figure professionali dell e-learning

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1 Le figure professionali dell e-learning Competenze e opportunità Dott. M. Boati Le figure professionali

2 Le figure professionali per fase rogettazione Ogni fase di un progetto produce effetti sulla fase successiva e interazioni ricorsive con la precedente ealizzazione roduzione rogazione Alcune figure professionali lavorano in più di una fase Fase di progettazione Figure coinvolte ealizzazione roduzione rogettazione rogazione roject manager esponsabile Scientifico del corso ducation analyst Instructional Designer sperto di User xperience Sviluppatore della iattaforma

3 Fase di realizzazione Figure coinvolte ealizzazione roduzione rogettazione rogazione Team di sviluppo dei contenuti: sperto dei contenuti (del percorso) sperto di particolari argomenti ditor Multimediale Content Manager Team Tecnico di Sviluppo: rogettista dell arch. Tecnologica Multimedia developer Fase di erogazione Figure coinvolte rogettazione Coordinatore ealizzazione roduzione rogazione Figure Tecniche: System Administrator System Operator Help Desk Figure Metodologico Didattiche: Docente Mentor Tutor di Contenuto Tutor di rocesso (Animatore) sperto di Valutazione (Docimologo)

4 roject Manager È il responsabile dell organizzazione complessiva del percorso formativo Individua e interpreta le reali esigenze del committente effettua il monitoraggio sull utilizzo degli ambienti e degli strumenti e la soddisfazione degli utenti Coordina le attività e le professionalità attive nel progetto, pianifica l uso degli ambienti virtuali in ragione del calendario delle attività didattiche Nel caso ricopra anche funzioni operative, gestisce le attività di e-learning utilizzando i prodotti e i servizi della piattaforma adottata, presiede alla pubblicazione dei contenuti. Il project manager conosce le metodologie di analisi delle competenze per la descrizione di fabbisogni professionali e formativi. Normalmente ha una buona conoscenza della lingua inglese e dimestichezza con la terminologia specifica. Ha maturato esperienze nel campo dello sviluppo delle risorse umane, della progettazione e dell organizzazione di attività formative. rogettazione esponsabile scientifico del corso Definisce la strutturazione dei contenuti in modo da garantire l armonizzazione e l unitarietà del percorso didattico. È garante della correttezza e dell efficacia didattica del percorso. rogettazione

5 ducational analyst in grado di interpretare i fabbisogni del committente e di dialogare con i fornitori avendo consapevolezza delle principali problematiche tecnologiche. Ha compiti di analista, attivatore e accompagnatore nei processi di cambiamento. Utilizza metodologie di analisi organizzativa, di analisi delle competenze e di progettazione della formazione, orientandone la modalità: valutazione del rapporto fra formazione in presenza e a distanza, uso dei casi studio, testimonianze, strumenti di community, ecc. Conosce gli standard dell e-learning e le caratteristiche distintive delle più diffuse piattaforme e soluzioni tecnologiche. Ha cultura universitaria e ha maturato esperienza nel campo della consulenza per la riorganizzazione dei processi di lavoro, dello sviluppo delle risorse umane e della formazione. rogettazione Instructional designer labora adeguate tecniche di progettazione formativa e strategie didattiche basate sulla conoscenza dei modelli di apprendimento e comunicazione on-line, sui bisogni formativi del target e sul contesto in cui avverrà l intervento educativo. Definisce dettagliatamente la struttura del percorso formativo, ne disegna e pianifica lo sviluppo e i percorsi di implementazione e di valutazione. Cura sia gli aspetti didattici che l usabilità. rogetta gli storyboard definendone i contenuti. icerca e organizza il sapere attraverso le conoscenze disponibili nell organizzazione, la ricerca nella rete e lo sviluppo di relazioni e scambi con altre esperienze formative. Ha formazione universitaria, conosce le piattaforme e le soluzioni basate su tecnologie digitali per la formazione, che è dunque in grado di valutare. rogettazione

6 sperto user-experience artecipa alla progettazione e alle altre fasi di produzione di un ambiente editoriale sul Web allo scopo di garantire l aderenza del progetto alle esigenze e alle caratteristiche dell utente. ealizza, ad esempio, piani di monitoraggio, test d utenza, usability test, focus-group, ecc. rogettazione Sviluppatore della piattaforma rogetta o sceglie la piattaforma che ospiterà l intervento formativo considerando il target di riferimento, le metodologie didattiche, i contenuti e le attività che verranno offerte. È in grado di porre particolare attenzione, ove di interesse, alle specifiche e agli standard tecnologici internazionali. rogettazione

7 sperto dei contenuti (o docente) labora la mappa per una specifica disciplina e ne produce i contenuti. uò essere coinvolto in attività di tipo specialistico, ma può anche far parte del team di progettazione del percorso didattico. Si tratta, ovviamente, di un esperto di una delle discipline del percorso. Se coinvolto nelle attività d aula virtuale è in grado di utilizzare gli strumenti di comunicazione sincrona e asincrona. Un esempio può essere quello di un docente che deve sviluppare aggiornamenti di carattere generale. ealizzazione sperto di particolari argomenti sperto di un particolare argomento o segmento del percorso didattico, possiede una conoscenza approfondita e specialistica e può essere coinvolto nella produzione dei contenuti. Si tratta di un ruolo che si rende necessario quando occorre disporre, in fase di produzione dei contenuti o in fase di erogazione, di una competenza più approfondita su aspetti particolari delle discipline trattate. uò essere necessario in progetti complessi o dai contenuti particolarmente specialistici. ealizzazione

8 ditor multimediale (Web editor o content editor) labora i contenuti forniti dagli esperti di materia e prepara lo storyboard per la traduzione del contenuto nel formato didattico multimediale programmato. In alcuni casi può essere affiancato da figure con particolari competenze tecniche nella realizzazioni di ambienti virtuali complessi (per esempio l esperto di simulazione). Conosce a fondo e utilizza il formato didattico e lo standard editoriale. ealizzazione Content manager Cura, controlla, approva, aggiorna i contenuti del sistema editoriale. Normalmente è il soggetto che coordina le figure coinvolte nella produzione e dei contenuti e il team degli editor mutimediali, che segue il processo di produzione assicurando il rispetto dei tempi di produzione pianificati, che garantisce la coerenza dei contenuti rispetto al formato didattico. artecipa alla progettazione del formato didattico e dello standard editoriale: in particolare (in collaborazione con l editor multimediale), valuta e sceglie le soluzioni ottimali per veicolare i contenuti con media diversi (testo, audio, grafica, video) sulla base degli obiettivi formativi e delle caratteristiche dei contenuti stessi. Coincide con l editor multimediale in piccole organizzazioni o in progetti di dimensione limitata. ealizzazione

9 rogettista dell architettura tecnologica Conosce le diverse piattaforme e i servizi garantiti, sceglie la soluzione tecnologica e l insieme di servizi e strumenti più coerente con gli obiettivi formativi, le problematiche didattiche, le caratteristiche del target. Collabora, oltre che con le figure del team, con il project manager e con l instructional designer. ealizzazione Multimedia developer Collabora con il content manager e/o con gli editor multimediali per realizzare le soluzioni ottimali per veicolare i contenuti stessi con media diversi (testo, audio, grafica, video) sulla base degli obiettivi formativi e delle caratteristiche dei contenuti. Collabora con il team di sviluppo dei contenuti e con l instructional designer per valutare l efficacia delle soluzioni realizzate. Sviluppa i contenuti nel formato multimediale concordato e descritto nello storyboard, avvalendosi eventualmente dell attività di tecnici specialisti nei linguaggi di programmazione e nei programmi di grafica necessari. ealizzazione

10 Coordinatore esponsabile metodologico-didattico del sistema di erogazione, gestisce l agenda del corso pubblica i contenuti. Gestisce gli accessi, aggiorna il catalogo dell offerta formativa, crea le classi virtuali, coordina i tutor e tutto lo staff responsabile della fase di erogazione. accoglie ed eventualmente integra i report di fruizione prodotti, dai tutor e/o dal sistema. rogazione System Administrator Gestisce la piattaforma e tutti i tools preposti all erogazione dei corsi, all identificazione degli utenti, alla gestione delle attività sincrone e asincrone, alla produzione della reportistica (tra cui i dati di tracciamento automatico degli studenti). È responsabile dell operatività del sistema informativo, gestisce le politiche di abilitazione in stretto rapporto con le figure responsabili della gestione del progetto e/o della community. Garantisce i servizi di rete. segue attività pianificate di back up e aggiornamento. uò gestire anche l help tecnico ed essere responsabile della mediazione dei dati di tracciamento. Ha formazione tecnica specialistica. Ha una buona conoscenza della lingua inglese e dimestichezza con la terminologia specifica e utilizza i principali prodotti software per elaborare dati. Conosce le principali piattaforme per l erogazione di attività in e- learning, gestisce i principali sistemi operativi e le problematiche di amministrazione di rete. rogazione

11 System operator rofilo con compiti analoghi al System Administrator, solitamente con responsabilità più ridotte, legate alla gestione di specifiche funzioni e servizi. Le due figure sono spesso riassunte in un unico ruolo in particolare in contesti organizzativi di dimensioni medio piccole; se affiancato all amministratore della piattaforma, il system operator ha un ruolo operativo (esegue le attività pianficate dall amministratore) e ridotta autonomia decisionale. rogazione Help Desk Servizio di supporto tecnico rivolto agli utenti ed eventualmente ai formatori. Funzione che può rientrare in quelle del system administrator e del system operator. rogazione

12 Docente Mentor Tutor di contenuto Cura l erogazione del percorso formativo e delle attività didattiche, valutando il raggiungimento degli obiettivi e mettendo in atto strategie e iniziative conseguenti. Motiva lo studente supportando la fruizione del modulo da un punto di vista metodologico e contenutistico. Fornisce chiarimenti e approfondimenti. Valuta l efficacia didattica delle soluzioni proposte per l erogazione dei contenuti, ne suggerisce l integrazione e l evoluzione sia didattica che multimediale. Utilizza diversi strumenti di comunicazione sincrona e asincrona assistendo gli allievi nella fase di fruizione dei corsi e garantendo risposte in un arco di tempo adeguato all efficacia didattica. Gestisce e effettua il monitoraggio dell andamento del corso, delle attività e dei risultati del singolo studente e della classe. redispone e guida le attività collaborative. Opera a stretto contatto con il project manager, l instructional designer, l esperto di contenuti, il tutor di processo. rogazione Tutor di processo (o animatore) È il riferimento del singolo utente e della classe virtuale nello sviluppo del percorso formativo. Supporta gli studenti nell organizzazione del percorso e del carico didattico (modalità e tempi di studio). Interviene per sostenerne la motivazione, facilitare l accesso ai diversi ambienti didattici e alla conoscenza disponibile. Valuta l efficacia delle soluzioni proposte per la fruizione dei contenuti in base ai feedback degli studenti; ne suggerisce l evoluzione (sia didattica che dei supporti multimediali) e propone aggiornamenti dei contenuti. Utilizza diversi strumenti di monitoraggio delle attività e di comunicazione sincrona e asincrona, garantendo le risposte in un arco di tempo adeguato all efficacia didattica, alle regole del patto formativo e della comunità virtuale, delle quali garantisce il rispetto. Anima i forum e le attività della classe virtuale, comunicando in modalità sincrona e asincrona. Collabora al monitoraggio del percorso formativo attraverso la redazione e la consultazione di report. Opera a stretto contatto con il tutor di contenuto, con l instructional designer e con l esperto di contenuti. Ha formazione universitaria, spesso con adeguata specializzazione. rogazione

13 sperto di valutazione (docimologo) ropone criteri e metodi di valutazione del profitto legato all apprendimento on-line. Opera in stretta collaborazione con lo staff di progettazione (fase ex-ante) e con le figure didattico-metodologiche, tutor, mentor, docente, preposte al supporto dell erogazione (fase ex-post). rogazione Dati sull occupazione

14 Basso livello di crescita del settore ICT e dell innovazione relativa nel 2005 Coerentemente nei servizi: Consulenza + 0,8 ducation & training 2,4 Fonte: AITech-Assinform-NetConsulting Dati Storici sull occupazione Difficoltà nel trovare dati storici sull occupazione nell elearning perché: Mancano ricerche sul tema specifico ilevazioni e statistiche ufficiali non hanno un livello di disaggregazione sufficiente.

15 Analisi delle offerte di lavoro Distinguiamo due categorie di professionalità: Tecnico Metodologico Analisi delle offerte di lavoro rofessionalità di tipo Tecnico HTML-ista FLASHista rogrammatore Java/hp/SQL Spesso hanno tra i propri compiti ANCH quello di realizzare soluzioni di elearning

16 Analisi delle offerte di lavoro rofessionalità di tipo Metodologico: Scarsa ricerca di figure metodologiche da parte del mondo del lavoro. Offerta di formazione qualificata. ossibile sviluppo in house delle professionalità necessarie. Analisi delle offerte di lavoro Analisi dell offerta online presso intermediari e siti contenenti annunci. Su 15 Intermediari privati studiati solo 1 selezionava figure non tecniche, nello specifico: 1 rogettista didattico e-learning 1 TUTO 1 sperto in tecniche di formazione (anche online) * Fonte: Infojobs 17 Marzo 2006

17 Analisi delle offerte di lavoro Analisi dell offerta online presso intermediari e siti contenenti annunci. Nello stesso momento erano richiesti, presso il medesimo intermediario e sono stati selezionati come termine di paragone: 96 operatori call center 66 saldatori a filo 3 panettieri * Fonte: Infojobs 17 Marzo 2006 Analisi delle offerte di lavoro apporto fra la domanda di figure collegate all e - learning e figure tradizionali usate come campione di riferimento panettiere 3 offerte saldatore a filo 66 offerte operatore call center 96 offerte 1 sperto in tecniche di formazione (anche online) 1 offerta TUTO 1 offerta rogettista didattico e-learning 1 offerta * Fonte: Infojobs 17 Marzo 2006

18 Analisi delle offerte di lavoro Candidature per Annuncio rofessionalità elearning rofessionalità Campione Il grafico mostra il rapporto fra l offerta e la domanda di professionalità legate all e - Learning e alle professioni tradizionali evidenziando la scarsa richiesta delle nuove professionalità a fronte di una grande offerta da parte di numerosi candidati. * Fonte: Infojobs 17 Marzo 2006 Opportunità aperte per: ampia area di applicabilità delle competenze professionali universalità di paradigmi, metodologie, approcci trasversalità rispetto a più settori professionali e in linea con le linee di investimento per lo sviluppo previste dalla Conferenza di Lisbona