REPORT DI VALUTAZIONE

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "REPORT DI VALUTAZIONE"

Transcript

1 Programma di cooperazione transfrontaliera Italia-Svizzera Le opportunità non hanno confini. Oltre la frontiera: occasioni di cooperazione REPORT DI VALUTAZIONE Unione europea Fondo Europeo Sviluppo Regionale

2 PREMESSA METODOLOGICA Per valutare l indice di gradimento rispetto alla comunicazione realizzata per il Programma di cooperazione transfrontaliera Italia-Svizzera è stato realizzato un questionario con diverse domande somministrato via web; l invio del link per accedere al questionario on line è stato inviato alla mailing list della newsletter Interreg Informa. Un primo invio ha registrato la compilazione di 88 questionari. Allo scopo di rendere la ricerca più esaustiva e rappresentativa possibile, si è proceduto ad un secondo invio che ha consentito di registrare 122 partecipanti complessivamente all indagine. Dall analisi delle risposte è emerso che una piccola percentuale di partecipanti ha abbandonato la compilazione del questionario dopo le prime domande relative ai dati personali, rendendo di fatto irrilevante la considerazione del loro contributo all indagine. L obiettivo principale è stato quello di esplorare e approfondire la soddisfazione e il gradimento rispetto agli aspetti comunicativi e informativi relativi al Programma. Alcune domande sono entrate maggiormente nel dettaglio per indagare la soddisfazione degli utenti rispetto ad alcune iniziative realizzate. TOTALE DELLE PERSONE CHE HANNO COMPILATO IL QUESTIONARIO: 122 DATI ANAGRAFICI Sono state poste alcune domande per identificare sesso, età, residenza e struttura di appartenenza degli utenti: 1) Sesso riscontra una leggera prevalenza femminile fra gli utenti che hanno risposto al questionario. Sesso N. % Donna 65 53,2% 46,8% Femmine Uomo 57 46,8% 53,2% Maschi Totale % 2) Età nota come l utenza del questionario (la medesima destinataria delle comunicazioni sul Programma) sia composta principalmente da persone comprese nella fascia di età anni, segno che il pubblico di riferimento delle azioni di comunicazione è rappresentato da persone nel pieno della loro carriera lavorativa. Età N. % anni 16 13,1% anni 46 37,7% anni 35 28,8% anni 22 18% Più di 65 anni 3 18% 28,8% 13,1% 37,7% anni anni anni anni oltre 65 anni Totale %

3 3) Territorio di residenza Le persone che hanno risposto al questionario risultano residenti per la maggior parte in Lombardia, con una presenza complessivamente cospicua di persone appartenenti agli altri territori interessati da Programma. Territorio di residenza N. % Lombardia 63 51,8% Piemonte 25 20,5% Bolzano 14 11,5% Ticino 12 9,8% Valle D Aosta 3 Grigioni 3 Altro 2 Totale % 9,8% 11,5% 51,8% 20,5% Lombardia Piemonte Bolzano Ticino Valle D Aosta Grigioni Altro 4) Struttura di appartenenza Più della metà di coloro che hanno risposto al questionario lavora per un ente pubblico. Struttura di appartenenza N. % Azienda 21 17,2% Ente Pubblico 71 58,2% 4,9% 3,3% 7,4% 17,2% Azienda Ente Pubblico Università 9 7,4% Mass media 4 3,3% 7,4% Università Mass media Associazione di categoria 2 Terzo settore 6 4,9% Altro 9 7,4% 58,2% Associazione di categoria Terzo settore Altro Totale % 5) Titolo di studio Di gran lunga prevalente il numero di persone in possesso del titolo di laurea. 4,9% Titolo di studio N. % Diploma di media superiore 46 37,7% Università 70 57,4% Diploma universitario 6 4,9% 57,4% 37,7% Diploma media superiore Università Diploma Universitario Totale %

4 ASPETTI INFORMATIVI All interno del questionario erano presenti quesiti volti ad indagare la frequenza e la modalità di utilizzo da parte degli utenti dello strumento informatico. 6) Con quale frequenza lei accede a internet? Quasi la totalità dei rispondenti utilizza internet quotidianamente. 6. Con quale frequenza lei accede a internet? Meno di una volta alla settimana 1 Una volta alla settimana 1 2/3 volte alla settimana 1 4/5 volte alla settimana 3 Tutti i giorni ,2% 95,2% Meno di 1 volta a settimana 1 volta a settimana 2-3 volte a settimana 4-5 volte a settimane Tutti i giorni 7) Per quale/i motivo/i accede a internet? L utilizzo di internet riguarda nella stragrande maggioranza degli utenti la necessità di comunicare con gli altri e individuare sulla rete informazioni utili. 7. Per quale/i motivo/i accede a internet? (risposta multipla) Mandare/ricevere mail ,98% ,98% 90,98% Cercare informazioni ,98% 80 Dare spazio alle mie opinioni su blog/siti 11 9,02% Confrontare prezzi, prodotti, fare acquisti 33 27,05% Socializzare 15 12,30% ,05% 36,89% Leggere quotidiani on line 45 36,89% Altro 13 10,6% 20 9,02% 12,30% 10,6% Mandare/ricevere mail Cercare informazioni Dare spazio alle mie opinioni su blog/siti Confrontare prezzi, prodotti, fare acquisti Socializzare Leggere quotidiani on line Altro 8) Per la sua professione lei utilizza internet per: Questa domanda approfondisce maggiormente l utilizzo di internet nel campo oggetto dell indagine (Pubblica Amministrazione/Fondi Comunitari) Per la sua professione lei utilizza internet per: (risposta multipla) Aggiornarsi sulle normative 93 76,23% Aggiornarsi sulla professione 57 46,72% ,23% 84,43% Conoscere attività/colleghi 66 54,10% 60 Aggiornarsi sulla ricerca 51 41,80% Cercare documenti ,43% 40 46,72% 54,10% 41,80% Altro 5 4,10% 20 4,10% Aggiornarsi sulle normative Aggiornarsi sulle professione Conoscere attività colleghi Aggiornarsi sulla ricerca Cercare documenti Altro

5 ASPETTI COMUNICATIVI DEL PROGRAMMA Le domande seguenti hanno indagato la conoscenza che il pubblico ha del Programma grazie agli strumenti di comunicazione divulgati durante i primi anni di intervento. 9) Parliamo degli strumenti di informazione di Interreg finora realizzati. Quali conosce, anche solo per sentito nominare? Questa domanda è tesa ad indagare il ricordo spontaneo da parte dell utente rispetto agli strumenti di comunicazione e informazione utilizzati nell ambito del Programma Interreg. Dalle risposte emerge che il sito internet è lo strumento più conosciuto seguito dalla newsletter. 9. Parliamo degli strumenti di informazione di Interreg finora realizzati. Quali conosce, anche solo per sentito nominare? (risposta multipla) Newsletter 23 18,85% to 32 26,23% Bandi 3 2,46% Convegni e incontri 7 5,74% Pubblicità 2 1,64% Gefo 2 1,64% Infoday 6 4,9% ,85% 26,23% 2,46% 5,74% 1,64% 1,64% 4,9% 3,28% 1,64% 50% Brochure 4 3,28% rmativa 2 1,64% Informa Interreg 1 0,82% Interreg I-CH 1 0,82% Interreg I-F 1 0,82% Newsletter to Bandi Convegni e incontri Pubblicità Gefo Infoday Brochure rmativa Informa INTERREG:1 Interreg I-CH:1 Interreg I-F:1 PO cooperazione italia svizzera n hanno risposto PO cooperazione Italia Svizzera 1 0,82% n hanno risposto 61 50% 10) Lei conosce, anche solo per sentito nominare: Questa domanda punta invece a verificare il ricordo sollecitato (attraverso la riproduzione dei layout) degli strumenti di informazione e comunicazione. Newsletter 93 76,2% 29 23,8% 23,8% 76,2% 43,4% Leaflet del programma 69 56,6% 53 43,4% 56,6%

6 Brochure del programma 89 73% 33 27% 27% 73% Video Le opportunità non hanno confini 49 40,2% 73 59,8% 59,8% 40,2% Programma multimediale 33 27% 89 73% 73% 27% 11,5% to web ,5% 14 11,5% 88,5% può affermare che ad eccezione del video e del programma multimediale, la cui distribuzione ha riguardato solo l ambito circoscritto degli eventi, nella maggior parte dell utenza c è una buona conoscenza degli strumenti principali (sito web, Newsletter e brochure informativa).

7 11) Quali di questi strumenti ha consultato: Le risposte a questa domanda confermano che il sito e la newsletter rappresentano i due strumenti maggiormente consultati dagli utenti Quali di questi elementi ha consultato? (risposta multipla) Newsletter 79 64,7% ,7% Leaflet 31 25,4% Brochure 56 45,9% Video 12 9,8% Multimediale 11 9% to ,7% ,7% 25,4% 45,9% 9,8% 9% 12) Come valuta ciascuno di questi strumenti: La domanda in oggetto era tesa a valutare l apprezzamento del pubblico rispetto ai vari materiali di comunicazione prodotti e distribuiti durante i primi anni della programmazione. Fra coloro che hanno avuto modo di consultare gli strumenti di comunicazione la percentuale maggiore di risposte si colloca fra il molto e abbastanza utile, evidenziando un generale apprezzamento per la newsletter e il sito web. È da rilevare che le percentuali di apprezzamento positivo avrebbero un buon margine di miglioramento valutando una più capillare distribuzione dei materiali su tutti i territori coinvolti dal programma. Newsletter Leaflet Brochure Video Multimediale to Newsletter Molto utile 34 27,9% Abbastanza utile 39 32% Così così utile 14 11,4% Poco utile 6 4,9% Per nulla utile ,8% 4,9% 23,8% 11,4% 32% 27,9% Molto utile Abbastanza utile Cosi cosi utile Poco utile Per nulla utile Pieghevole del programma Molto utile 10 8,2% Abbastanza utile 40 32,9% Così così utile 13 10,7% Poco utile 4 3,2% Per nulla utile ,4% 43,4% 8,2% 10,7% 3,2% 32,9% Molto utile Abbastanza utile Cosi cosi utile Poco utile Per nulla utile

8 Raccoglitore schede di progetto Molto utile 17 Abbastanza utile 32 26,3% Così così utile 10 8,2% Poco utile 5 4,1% Per nulla utile ,9% 45,9% 26,3% 8,2% 4,1% Molto utile Abbastanza utile Cosi cosi utile Poco utile Per nulla utile Video Le opportunità non hanno confini Molto utile 9 7,4% Abbastanza utile 16 13,1% Così così utile 15 12,2% Poco utile 7 5,8% Per nulla utile 3 2,5% 72 59% 59% 7,4% 13,1% 12,2% 5,8% 2,5% Molto utile Abbastanza utile Cosi cosi utile Poco utile Per nulla utile Programma multimediale Le opportunità non hanno confini Molto utile 11 9% 9% Molto utile Abbastanza utile 19 15,6% Così così utile 8 6,6% Poco utile 4 3,2% Per nulla utile ,8% 64,8% 15,6% 6,6% Abbastanza utile Cosi cosi utile Poco utile Per nulla utile 3,2% to web Molto utile 66 54,2% Abbastanza utile 34 27,9% Così così utile 4 3,2% Poco utile 1 Per nulla utile ,2% 27,9% 54,2% Molto utile Abbastanza utile Cosi cosi utile Poco utile Per nulla utile

9 13) Lei riceve regolarmente questa newsletter: La percentuale di coloro che dichiarano di non ricevere con regolarità lo strumento in oggetto potrebbe derivare dalla progressiva implementazione delle mailing list e dalla bassa frequenza di invio. 13. Lei riceve regolarmente questa newsletter? 68 55,7% 40 32,8% 14 11,5% 32,8% 11,5% 55,7% 14) Le informazioni contenute le ritiene utili/esaustive: La domanda è tesa a valutare l utilità delle informazioni contenute nella newsletter. I risultati ottenuti confermano che gli utenti trovano molto o abbastanza utili le informazioni per una percentuale complessiva pari al 64,8%. I giudizi negativi hanno di contro percentuali trascurabili. 14. Le informazioni contenute le ritiene utili/esaustive? Molto utili 21 17,2% Abbastanza utili 58 47,6% Così così utili 21 17,2% Poco utili 5 4,1% Per nulla utili ,3% 4,1% 17,2% 12,3% 17,2% 47,6% Molto utili Abbastanza utili Così così utili Poco utili Per nulla utili 15) Leggerà ora una serie di frasi che altri suoi colleghi hanno detto a proposito della comunicazione e informazione di Interreg. Esprima il suo grado di accordo: è adeguata rispetto alle attività del programma 22 18% ,1% ,1% 1 18% 5 Dovrebbe utilizzare maggiormente i new media 19 15,7% 50 40,9% 26 21,3% 9 7,4% ,1% 7,4% 21,3% 13,1% 15,7% 40,9%

10 è chiara ed esaustiva 16 13,1% 56 45,9% 26 21,5% 4 3,2% ,2% 21,5% 13,1% 45,9% Permette a tutti di conoscere le notizie più importanti 25 20,7% 50 40,9% 22 18% 5 4,1% ,1% 18% 20,7% 40,9% Ci sono poche fonti di informazione 7 5,7% 29 23,8% 38 31,2% 28 23% % 5,7% 31,2% 23,8% Le informazioni sono complete e tempestive 7 5,7% 5,7% 57 46,8% 31 25,5% 8 6,5% ,5% 25,5% 46,8% capisce che a comunicare è Interreg 33 27% 52 42,8% 14 11,5% ,5% 42,8% 27%

11 La grafica è gradevole e riconoscibile nei diversi strumenti 30 24,7% 54 44,3% 12 9,8% 6 4,9% ,7% 4,9% 9,8% 14,7% 44,3% 24,7% Vengono rappresentati tutti i territori che ne fanno parte 25 20,7% 55 45% 14 11,5% 7 5,7% 4 3,2% 3,2% 5,7% 11,5% 20,7% 45% 17 Sull aspetto grafico: per il 68,8% dell utenza la comunicazione risulta adeguata rispetto alle attività del programma per il 59% la comunicazione è chiara ed esaustiva e per il 69% la grafica risulta gradevole e riconoscibile nei diversi strumenti; in particolare il 69,8% ritiene chiaro il fatto che a comunicare è Interreg. Per quanto riguarda l aspetto informativo: per il 6 la comunicazione risulta chiara e l informazione mirata in quanto permette di conoscere le notizie principali per il 52,5% le informazioni sono complete e tempestive solo il 29,5% concorda sul fatto che ci siano poche fonti di informazione. Uno spunto di riflessione arriva da coloro che considerano importante estendere la comunicazione sul programma anche ai new media (56,6%). 16) E quanto giudica invece positivamente le seguenti caratteristiche: Un analogo quadro positivo si evince anche in merito alla qualità dei contenuti, giudicati per ciascun aspetto elencato molto o abbastanza positivi per oltre il 50% dell utenza. La leggibilità Molto positiva 25 20,7% Abbastanza positiva 58 47,5% Così così positiva 12 9,8% Poco positiva 3 Per nulla positiva ,6% 9,8% 19,6% 47,5% 20,7% Molto positiva Abbastanza positiva Così così positiva Poco positiva Per nulla positiva

12 La qualità dei contenuti Molto positiva 27 22,3% Abbastanza positiva 55 45% Così così positiva 11 9% Poco positiva 5 4,1% Per nulla positiva ,6% 4,1% 9% 19,6% 45% 22,3% Molto positiva Abbastanza positiva Così così positiva Poco positiva Per nulla positiva La multimedialità 6,6% Molto positiva 8 6,6% Abbastanza positiva 53 43,5% Così così positiva 29 23,8% Poco positiva 6 4,9% Per nulla positiva ,6% 4,9% 19,6% 23,8% 43,5% Molto positiva Abbastanza positiva Così così positiva Poco positiva Per nulla positiva La comprensibilità dei contenuti Molto positiva 22 18% Abbastanza positiva 54 44,6% Così così positiva 18 14,4% Poco positiva 3 2,6% Per nulla positiva ,6% 2,6% 14,4% 19,6% 18% 44,6% Molto positiva Abbastanza positiva Così così positiva Poco positiva Per nulla positiva L organizzazione dei contenuti Molto positiva 17 Abbastanza positiva 54 44,6% Così così positiva 21 17,1% Poco positiva 4 3,2% Per nulla positiva 2 3,2% 17,1% 19,6% 44,6% Molto positiva Abbastanza positiva Così così positiva Poco positiva Per nulla positiva 24 19,6% 17) Cosa manca al programma di comunicazione e informazione di Interreg? Se potesse cambiare qualcosa, cosa cambierebbe? tratta di una domanda aperta. Coloro che hanno dato un contributo hanno fornito, nella maggior parte dei casi, commenti costruttivi e apprezzabili suggerimenti. Raggruppiamo i contenuti e le diverse opinioni espresse in macroaree tematiche.

13 Sono rintracciabili alcuni aspetti già emersi nelle risposte ai precedenti quesiti, come ad esempio l opportunità di utilizzare mezzi di comunicazione innovativi e interattivi: - Maggiore interdipendenza con i diversi social network (twitter, facebook,ecc.) - Ricevere un avviso quando vengono pubblicati nuovi contenuti - Inserire spazi di interazione aperti tra gli utenti e i responsabili della gestione, tipo blog, forum, facebook ecc. - Uno sportello virtuale per le singole regioni (questioni e risposte, contatto diretto on line, informazioni attuali) - Un forum sui progetti Altri suggerimenti riguardano per lo più i servizi legati alla pubblicazione dei bandi, alle modalità di partecipazione e ai progetti finanziati: - Comunicazione tempestiva di aggiornamenti delle procedure/ documenti per la gestione del progetto - Sul sito disporre (e poter inserire più organicamente) di idee progetto per trovare partner interessati - Maggiore spazio alle informazioni in merito a tipologie dei progetti ammissibili a finanziamento - Descrizione dei maggiori progetti finanziati - Scadenze chiare - Informazioni necessarie per gestire un progetto - Maggiori istruzioni sulla rendicontazione - Maggiore in risalto sugli aspetti qualitativi delle iniziative. Per quanto riguarda l usabilità del sito web: - Miglior strutturazione contenuti del sito in aree/cartelle; occasioni per conoscere possibili partner; divulgazione risultati e spunti per buone pratiche/capitalizzazione - Inserire un collegamento con i siti internet di tutti progetti finanziati / sezioni dedicate ai progetti finanziati - Più esempi e FAQ - miglioramento sui contenuti in materia di adempimenti, tipo consultazione veloce - Più semplicità e schematismi - News più sintetiche - Più organica suddivisione fra le sezioni e gli argomenti, raggruppando anche i documenti per la ricerca o il download - Home page più chiara ed esaustiva con link che rimandino alle varie fasi - Inserimento di uno strumento per la catalogazione dei progetti realizzati o in corso - L organizzazione dei contenuti - Inserimento di links di approfondimento per i risultati dei programmi finanziati - Catalogazione dei documenti presenti Sulla gestione e la comunicazione: - Tempestività delle informazioni - n appare sufficientemente rappresentato il territorio svizzero - Più concreta nel far conoscere i progetti, meno istituzionale meno autoreferenziale - Maggiore interazione tra segretariato tecnico e controllori di primo livello - Più eventi - Più visibilità - Maggiore presenza su stampa e televisione - Un centralino dedicato per la navigazione dei contenuti multimediali (non l officer ma un semplice centralinista esperto del sito che abbia tempo di dedicarsi solamente alle domande riguardanti contenuti trovabili in rete) - Maggiore utilizzo dei video - Informazioni amministrative-finanziarie pratiche di gestione - Maggiore attenzione alle dinamiche locali - Migliorare la comunicazione interna in Svizzera - Maggiore conoscenza delle esperienze, dei Progetti più significativi in atto - Maggiore possibilità di interscambio anche a livello regionale con responsabili di progetto

Elaborazione questionario Notorietà ed efficacia del Fondo Sociale Europeo (FSE) in Campania

Elaborazione questionario Notorietà ed efficacia del Fondo Sociale Europeo (FSE) in Campania Elaborazione questionario Notorietà ed efficacia del Fondo Sociale Europeo (FSE) in Campania È stata attivata una ricerca per misurare la conoscenza e la percezione dell efficacia del Programma attraverso

Dettagli

Una ricerca sulla Menopausa Precoce

Una ricerca sulla Menopausa Precoce Una ricerca sulla Menopausa Precoce PREMESSA Le D.sse Ann Bises (psicoterapeuta) e Giovanna Testa (ginecologa specialista in endocrinologia ginecologica) del sito www.menopausaprecoce.it e l Associazione

Dettagli

GIORNATA DELLA TRASPARENZA

GIORNATA DELLA TRASPARENZA GIORNATA DELLA TRASPARENZA 2014 Venerdì 11 luglio 2014 Università per Stranieri di Perugia Palazzo Gallenga, Sala Goldoniana, ore 10:30 Programma: Palazzo Gallenga Piazza Fortebraccio 4-06123 Perugia Italia

Dettagli

Questionario Portale Web (somministrato on line) Comune di Roma

Questionario Portale Web (somministrato on line) Comune di Roma Questionario Portale Web (somministrato on line) Comune di Roma Utilizza il computer: qualche volta all anno qualche volta al mese qualche volta a settimana tutti i giorni Accede ad Internet: qualche volta

Dettagli

Azienda Sanitaria ULSS 3 Risultati dell indagine 2014 sul benessere del personale dipendente

Azienda Sanitaria ULSS 3 Risultati dell indagine 2014 sul benessere del personale dipendente Risultati dell indagine 2014 sul benessere del personale dipendente Sommario Premessa 1 L indagine e il questionario di rilevazione 1 La partecipazione e le caratteristiche dei rispondenti 2 I risultati

Dettagli

LINEA DIRETTA CON ANFFAS

LINEA DIRETTA CON ANFFAS LINEA DIRETTA CON ANFFAS SONDAGGIO TELEFONICO Com è nata l idea del Sondaggio? Il sondaggio nasce dall esigenza, fortemente avvertita nel corso degli ultimi anni, da Anffas Nazionale di trovare un modo

Dettagli

Marzo 2014. OrphaNews Italia Questionario di Gradimento. www.orpha.net/actor/cgi-bin/oahome.php?ltr=italianews

Marzo 2014. OrphaNews Italia Questionario di Gradimento. www.orpha.net/actor/cgi-bin/oahome.php?ltr=italianews Marzo 2014 OrphaNews Italia Questionario di Gradimento www.orpha.net/actor/cgi-bin/oahome.php?ltr=italianews Indice Introduzione... 3 Metodologia... 3 Conclusioni... 14 Ringraziamenti... 15 Questionario

Dettagli

Analisi del Questionario di gradimento del Servizio di Assistenza Domiciliare erogato nell ambito territoriale del Comune di Spinea

Analisi del Questionario di gradimento del Servizio di Assistenza Domiciliare erogato nell ambito territoriale del Comune di Spinea Analisi del Questionario di gradimento del Servizio di Assistenza Domiciliare erogato nell ambito territoriale del Comune di Spinea Indagine 2013 A cura di Àncora Servizi Società Coop. Sociale 1 Premessa

Dettagli

Risultati dell indagine conoscitiva sul Network di Linea Amica

Risultati dell indagine conoscitiva sul Network di Linea Amica Risultati dell indagine conoscitiva sul Network di Linea Amica (a cura dell Area Comunicazione e Servizi al cittadino, con il supporto dell Ufficio Monitoraggio e Ricerca di FormezPA) INDICE 1. Introduzione

Dettagli

Quotidiano on line di informazione su tecnologia e internet

Quotidiano on line di informazione su tecnologia e internet Quotidiano on line di informazione su tecnologia e internet Informazione ICT, prima di tutto Webnews è il giornale on line che racconta quotidianamente l attualità tecnologica. Originale. Credibile. Puntuale.

Dettagli

Ministero dello Sviluppo Economico

Ministero dello Sviluppo Economico Ministero dello Sviluppo Economico INDAGINE SULLA CUSTOMER SATISFACTION DELL "HELPDESK REACH 214 Sintesi dei risultati Roma, febbraio 215 Indagine sulla customer satisfaction dell Helpdesk REACH - 214

Dettagli

Analisi dati questionario gradimento del sito web dell'istituto

Analisi dati questionario gradimento del sito web dell'istituto Analisi dati questionario gradimento del sito web dell'istituto Premessa La valutazione del grado di soddisfazione degli utenti rappresenta un importante aspetto nella gestione di qualsiasi organizzazione,

Dettagli

PROGETTO I.C.A.R.O. Centro di Orientamento e Tutorato di Ateneo ORU08

PROGETTO I.C.A.R.O. Centro di Orientamento e Tutorato di Ateneo ORU08 Ufficio stage "formazienda" Incubatore di imprese innovative (Centro ISO - Industrial Spin-Off); Sportello informativo Start-up I.F.eG. (Imprenditorialità Femminile e Giovanile) Rilevazione annuale presso

Dettagli

SETTORE SVILUPPO ECONOMICO E POLITICHE EUROPEE. Sondaggio di customer satisfaction

SETTORE SVILUPPO ECONOMICO E POLITICHE EUROPEE. Sondaggio di customer satisfaction Comune di Faenza SETTORE SVILUPPO ECONOMICO E POLITICHE EUROPEE Sondaggio di customer satisfaction Sezione Progetti Strategici e Politiche Europee sul sito web dell'amministrazione Comunale I risultati

Dettagli

DIREZIONE REGIONALE SARDEGNA

DIREZIONE REGIONALE SARDEGNA DIREZIONE REGIONALE SARDEGNA REPORT RELATIVO ALL INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION ESEGUITA PRESSO LA SEDE DI SASSARI e pertinenze (OLBIA) ANNO 2013 RISULTATI FINALI DEL QUESTIONARIO SULLA SODDISFAZIONE

Dettagli

Settore Istruzione RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO MENSA SCOLASTICA NELLE SCUOLE DELL INFANZIA SINTESI DEI RISULTATI

Settore Istruzione RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO MENSA SCOLASTICA NELLE SCUOLE DELL INFANZIA SINTESI DEI RISULTATI Settore Istruzione RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO MENSA SCOLASTICA NELLE SCUOLE DELL INFANZIA SINTESI DEI RISULTATI M o d e n a, n o v e m b re 2 0 1 4 1 INDICE Pagina INFORMAZIONI

Dettagli

Questionario per i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS)

Questionario per i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) Questionario per i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) Struttura del questionario Sezione I - Caratteristiche degli RLS - soggettive e professionali - e delle imprese Sezione II Risorse,

Dettagli

Indagine sulle opinioni degli studenti frequentanti in ordine alle attività didattiche (art.1 comma 2, della legge 19/10/1999, n.

Indagine sulle opinioni degli studenti frequentanti in ordine alle attività didattiche (art.1 comma 2, della legge 19/10/1999, n. Indagine sulle opinioni degli studenti frequentanti in ordine alle attività didattiche (art.1 comma 2, della legge 19/10/1999, n. 73) anno accademico 2008/2009 Aprile 2010 INDICE 1. Obiettivi 2. Metodologia

Dettagli

Relazione Customer Satisfaction Periodo da Gennaio 2015 a Settembre 2015

Relazione Customer Satisfaction Periodo da Gennaio 2015 a Settembre 2015 1. Premessa Relazione Customer Satisfaction Periodo da Gennaio 2015 a Settembre 2015 Le indagini sulla soddisfazione dei Cittadini si inseriscono perfettamente nel processo di riqualificazione del rapporto

Dettagli

ELABORAZIONE QUESTIONARIO DI GRADIMENTO FORMAZIONE DIRIGENTI E DOCENTI

ELABORAZIONE QUESTIONARIO DI GRADIMENTO FORMAZIONE DIRIGENTI E DOCENTI ELABORAZIONE QUESTIONARIO DI GRADIMENTO FORMAZIONE DIRIGENTI E DOCENTI Premessa La Campagna Straordinaria rivolta alle Scuole ha previsto anche la realizzazione di interventi formativi rivolti a docenti

Dettagli

Progetto Scienze 3.14 Scuole in rete A.S 2013-2014. Responsabile Dott.ssa Paola Tacconi

Progetto Scienze 3.14 Scuole in rete A.S 2013-2014. Responsabile Dott.ssa Paola Tacconi Progetto Scienze 3.14 Scuole in rete A.S 2013-2014 Responsabile Dott.ssa Paola Tacconi QUESTIONARIO DI GRADIMENTO PER LE INSEGNANTI Al fine di ottenere una valutazione del livello di gradimento delle insegnanti

Dettagli

PIANO DI COMUNICAZIONE

PIANO DI COMUNICAZIONE ALLEGATO 1 DIREZIONE POLITICHE AGRICOLE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROGRAMMA DI SVILUPPO RURALE 2007-2013 PIANO

Dettagli

INDAGINE SULLA CONOSCENZA E SODDISFAZIONE DEI CITTADINI IN MERITO AL PERCORSO DI RAVENNA CAPITALE EUROPEA DELLA CULTURA 2019

INDAGINE SULLA CONOSCENZA E SODDISFAZIONE DEI CITTADINI IN MERITO AL PERCORSO DI RAVENNA CAPITALE EUROPEA DELLA CULTURA 2019 COMUNE DI RAVENNA SERVIZIO RISORSE UMANE E QUALITA U.O. ORGANIZZAZIONE, QUALITA E FORMAZIONE INDAGINE SULLA CONOSCENZA E SODDISFAZIONE DEI CITTADINI IN MERITO AL PERCORSO DI RAVENNA CAPITALE EUROPEA DELLA

Dettagli

Indagine di customer satisfaction per la valutazione del sito internet dell Agenzia

Indagine di customer satisfaction per la valutazione del sito internet dell Agenzia Dicembre 2015 Indagine di customer satisfaction per la valutazione del sito internet dell Agenzia Sommario MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELL INDAGINE... 3 1.1 OBIETTIVO DELL INDAGINE... 3 1.2 MODALITÀ DI DEFINIZIONE

Dettagli

DIREZIONE REGIONALE SARDEGNA

DIREZIONE REGIONALE SARDEGNA DIREZIONE REGIONALE SARDEGNA REPORT RELATIVO ALL INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION ESEGUITA PRESSO LA SEDE DI CAGLIARI e pertinenze (CARBONIA) ANNO 2013 RISULTATI FINALI DEL QUESTIONARIO SULLA SODDISFAZIONE

Dettagli

PROGRAMMA FORMATIVO POLIZIA LOCALE 2015

PROGRAMMA FORMATIVO POLIZIA LOCALE 2015 DIPARTIMENTO PRESIDENZA DELLA GIUNTA UFFICIO AUTONOMIE LOCALI E DECENTRAMENTO AMMINISTRATIVO PROGRAMMA FORMATIVO POLIZIA LOCALE 2015 COMITATO TECNICO CONSULTIVO PER LA POLIZIA LOCALE REGIONE BASILICATA

Dettagli

RAPPORTO QUALITÀ ANNO 2013 PREMESSA. Questionario Utenti Servizio Promozione Autoimpiego

RAPPORTO QUALITÀ ANNO 2013 PREMESSA. Questionario Utenti Servizio Promozione Autoimpiego PREMESSA NOMV Nucleo Operativo Monitoraggio e Valutazione Provincia Oristano Provintzia de Aristanis RAPPORTO QUALITÀ ANNO 2013 Questionario Utenti Servizio Promozione Autoimpiego Pagina 1 PREMESSA Sommario

Dettagli

La laurea giusta per trovare

La laurea giusta per trovare La laurea giusta per trovare un lavoro stabile e soddisfacente Diplomati e laureati: quanti trovano lavoro Con un titolo di studio elevato si riesce a trovare lavoro più facilmente. Lo confermano i risultati

Dettagli

Il motore semantico della PA piemontese. Marta Garabuggio - Regione Piemonte Carlo Fortunato CSI - Piemonte

Il motore semantico della PA piemontese. Marta Garabuggio - Regione Piemonte Carlo Fortunato CSI - Piemonte Marta Garabuggio - Regione Piemonte Carlo Fortunato CSI - Piemonte Sommario Lo scenario Il web della PA piemontese Gli obiettivi La soluzione individuata La tassonomia a faccette Il vocabolario controllato

Dettagli

LA STRATEGIA OBIETTIVI GENERALI

LA STRATEGIA OBIETTIVI GENERALI LA STRATEGIA La comunicazione di CONCORD ITALIA è finalizzata a sensibilizzare la cittadinanza sulle attività, l impatto e la sostenibilità delle nostre azioni nell ambito degli interventi realizzati dai

Dettagli

Nuto. Il social network dei medici italiani

Nuto. Il social network dei medici italiani Nuto Il social network dei medici italiani Agenda I medici italiani e Internet Perché un social network per i medici? Social network medici: esempi internazionali Nuto I medici italiani e Internet Canali

Dettagli

I giovani del Medio Campidano

I giovani del Medio Campidano I giovani del Medio Campidano Indagine sulla condizione giovanile nella Provincia Ufficio Provinciale Giovani - Associazione Orientare Pagina 1 Il questionario è stato predisposto e realizzato dall Associazione

Dettagli

Banca Dati e Network dei Ricercatori e dei Progetti

Banca Dati e Network dei Ricercatori e dei Progetti Regione Siciliana Assessorato della Salute Banca Dati e Network dei Ricercatori e dei Progetti Manuale d uso Area Referenti Versione 1 Novembre 2012 Sommario 1 Banca Dati e Network dei Ricercatori e dei

Dettagli

13 Luglio 2010 ore 15,30 FIRENZE Grand Hotel Baglioni Piazza Unità Italiana, 6. A.Gori Il sito del Consorzio ed i relativi servizi 1

13 Luglio 2010 ore 15,30 FIRENZE Grand Hotel Baglioni Piazza Unità Italiana, 6. A.Gori Il sito del Consorzio ed i relativi servizi 1 13 Luglio 2010 ore 15,30 FIRENZE Grand Hotel Baglioni Piazza Unità Italiana, 6 A.Gori Il sito del Consorzio ed i relativi servizi 1 Il sito del Consorzio ed i relativi servizi 13 Luglio 2010 ore 15,30

Dettagli

Progetto TelePAT Attività di monitoraggio marzo 2014. A cura del gruppo di lavoro TelePAT

Progetto TelePAT Attività di monitoraggio marzo 2014. A cura del gruppo di lavoro TelePAT Progetto TelePAT Attività di monitoraggio marzo 2014 A cura del gruppo di lavoro TelePAT L articolazione del sistema di monitoraggio Focalizzare i punti di forza e le aree di miglioramento Verificare lo

Dettagli

REPORT DI SINTESI RELATIVO ALL INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION ESEGUITA PRESSO LA SEDE AOU SASSARI

REPORT DI SINTESI RELATIVO ALL INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION ESEGUITA PRESSO LA SEDE AOU SASSARI REPORT DI SINTESI RELATIVO ALL INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION ESEGUITA PRESSO LA SEDE AOU SASSARI Settembre/Ottobre 2009 QUESTIONARIO: Analisi della soddisfazione del paziente sul servizio. U.O. coinvolte

Dettagli

Stage 6. "Esplorare nuovi Spazi"

Stage 6. Esplorare nuovi Spazi Stage 6. "Esplorare nuovi Spazi" Gli obiettivi Nella prima sezione del questionario si è chiesto ai partecipanti di esprimere un giudizio riguardo il raggiungimento degli obiettivi previsti dal progetto

Dettagli

Monitoraggio Programmi Triennali della Trasparenza e Delibera n. 2/2012. Aprile 2012

Monitoraggio Programmi Triennali della Trasparenza e Delibera n. 2/2012. Aprile 2012 Monitoraggio Programmi Triennali della Trasparenza e Delibera n. 2/2012 1 Aprile 2012 Le amministrazioni, in sede di prima adozione del Programma per la trasparenza e l integrità, hanno prestato una maggiore

Dettagli

A SCUOLA CON JUMPC. Report sintetico dei risultati del progetto, dal punto di vista degli insegnanti e degli. studenti che hanno partecipato

A SCUOLA CON JUMPC. Report sintetico dei risultati del progetto, dal punto di vista degli insegnanti e degli. studenti che hanno partecipato A SCUOLA CON JUMPC Report sintetico dei risultati del progetto, dal punto di vista degli insegnanti e degli studenti che hanno partecipato Roma, 20 aprile 2009 Indice dei contenuti Gli esiti del sondaggio

Dettagli

Il Portale è ADEMPIMENTO ALLA NORMATIVA. www.cineca.it

Il Portale è ADEMPIMENTO ALLA NORMATIVA. www.cineca.it Il Portale è ADEMPIMENTO ALLA NORMATIVA Conformità alla normativa Normativa D.Lgs.7 marzo 2005, n.82 c.d. Codice dell Amministrazione Digitale e successive modifiche e integrazioni Legge 9 gennaio 2004

Dettagli

RISULTATI DEI QUESTIONARI DI GRADIMENTO

RISULTATI DEI QUESTIONARI DI GRADIMENTO COMUNE DI CASTELFRANCO VENETO Provincia di Treviso RISULTATI DEI QUESTIONARI DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA ANNO 200 Luglio 200 RISULTATI QUESTIONARI DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA

Dettagli

Indagine sulla Qualità percepita: la biblioteca vista dagli utenti

Indagine sulla Qualità percepita: la biblioteca vista dagli utenti Obiettivi di Progetto BdA Biennio 2009/10 Progetto Front Office Indagine sulla Qualità percepita: la biblioteca vista dagli utenti Rapporto di Ilaria Moroni Premessa L indagine si colloca all interno di

Dettagli

1. Da quanto tempo è stato nominato incaricato diocesano per la promozione del sovvenire? anni (2) (3)

1. Da quanto tempo è stato nominato incaricato diocesano per la promozione del sovvenire? anni (2) (3) Gentile Incaricato, La preghiamo di compilare il questionario mettendo una crocetta sulle risposte scelte, oppure le scriva per esteso, laddove è richiesto. Se non vi sono specifiche particolari, scelga

Dettagli

Report statistico 2015sulla sezione Amministrazione Trasparente della Provincia di Padova. dr. Cosma Sonego Ufficio Provinciale di Statistica

Report statistico 2015sulla sezione Amministrazione Trasparente della Provincia di Padova. dr. Cosma Sonego Ufficio Provinciale di Statistica Report statistico 2015sulla sezione Amministrazione Trasparente della Provincia di Padova dr. Cosma Sonego Ufficio Provinciale di Statistica Come misurare se la Trasparenza è davvero Utile? Dati oggettivi:

Dettagli

LINEE GUIDA PER LA CONSULTAZIONE DI ISTITUZIONI ED ATTORI SOCIALI ED ECONOMICI

LINEE GUIDA PER LA CONSULTAZIONE DI ISTITUZIONI ED ATTORI SOCIALI ED ECONOMICI LINEE GUIDA PER LA CONSULTAZIONE DI ISTITUZIONI ED ATTORI SOCIALI ED ECOMICI 0. INDICE 0. INDICE... 1 1. LINEE GUIDA EUROPEE E RMATIVA NAZIONALE... 2 2. MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELLA CONSULTAZIONE... 3

Dettagli

Il sistema di valutazione delle performance della sanità toscana. Anno 2012

Il sistema di valutazione delle performance della sanità toscana. Anno 2012 Il sistema di valutazione delle performance della sanità toscana Risultati dell indagine di clima interno Anno 2012 Laboratorio MeS Istituto di Management Firenze, 22 Febbraio 2013 Premessa Il presente

Dettagli

Denominazione Servizio : OSSERVATORIO PERMANENTE E SUPPORTO AL SERVIZIO SOCIALE TERRITORIALE DEL MUNICIPIO XIII

Denominazione Servizio : OSSERVATORIO PERMANENTE E SUPPORTO AL SERVIZIO SOCIALE TERRITORIALE DEL MUNICIPIO XIII Scheda di Progetto Mod. PRO rev. 0 del 04.10.06 Parte prima Denominazione Servizio : OSSERVATORIO PERMANENTE E SUPPORTO AL SERVIZIO SOCIALE TERRITORIALE DEL MUNICIPIO XIII Premessa: Un sistema integrato

Dettagli

RELAZIONE SULLA QUALITA PERCEPITA SUL SERVIZIO DI PRESTITO DELLA BIBLIOTECA CIVICA A. GAMBALUNGA Settembre 2006

RELAZIONE SULLA QUALITA PERCEPITA SUL SERVIZIO DI PRESTITO DELLA BIBLIOTECA CIVICA A. GAMBALUNGA Settembre 2006 RELAZIONE SULLA QUALITA PERCEPITA SUL SERVIZIO DI PRESTITO DELLA BIBLIOTECA CIVICA A. GAMBALUNGA Settembre 2006 Scopo dell indagine è di misurare la qualità percepita sul Servizio di prestito del patrimonio

Dettagli

La metodologia del test con gli utenti adottata per Sapienza Università di Roma

La metodologia del test con gli utenti adottata per Sapienza Università di Roma La metodologia del test con gli utenti adottata per Sapienza Università di Roma Questo paper ha la finalità di illustrare come gli utenti web dell Università Sapienza di Roma abbiano partecipato al percorso

Dettagli

QUESTIONARIO. Grazie

QUESTIONARIO. Grazie QUESTIONARIO Il questionario, anonimo, serve a rilevare in modo sistematico le opinioni degli studenti che hanno completato un corso di studi. Queste conoscenze potranno aiutare a valutare la qualità dei

Dettagli

Stage 7. "Esorcizzare le Paure"

Stage 7. Esorcizzare le Paure Stage 7. "Esorcizzare le Paure" Gli obiettivi Nella prima sezione del questionario si è chiesto ai partecipanti di esprimere un giudizio riguardo il raggiungimento degli obiettivi previsti dal progetto

Dettagli

Il rapporto esistente fra le aziende marketing oriented e la comunicazione digitale

Il rapporto esistente fra le aziende marketing oriented e la comunicazione digitale Il rapporto esistente fra le aziende marketing oriented e la comunicazione digitale 8 Aprile 2011 8 Giornata della Comunicazione Azioni per migliorare la comunicazione digitale 2 Nel corso dell ultimo

Dettagli

Il rapporto tra il Parlamento Europeo e comunità professionali italiane: Ricerca preliminare

Il rapporto tra il Parlamento Europeo e comunità professionali italiane: Ricerca preliminare Il rapporto tra il Parlamento Europeo e comunità professionali italiane: Il progetto EP4PC Ricerca preliminare 1 Aprile 2010 Background Simulation Intelligence è stata incaricata dal Committente di realizzare

Dettagli

1. I VOLONTARI DELLA CRI: UNA COMUNITÀ PER IL

1. I VOLONTARI DELLA CRI: UNA COMUNITÀ PER IL 1. I VOLONTARI DELLA CRI: UNA COMUNITÀ PER IL BENE COMUNE Una comunità di oltre 139 mila soci impegnati, nel quotidiano come nelle emergenze, in attività sociali e sanitarie di aiuto alle persone in difficoltà

Dettagli

Pensando allʼintero percorso LA DARSENA CHE VORREI indica: 3 PUNTI DI FORZA 3 PUNTI DI DEBOLEZZA

Pensando allʼintero percorso LA DARSENA CHE VORREI indica: 3 PUNTI DI FORZA 3 PUNTI DI DEBOLEZZA sesso M F età quartiere di appartenenza nazionalità professione a quanti incontri hai partecipato? (barra la casella corrispondente al numero totale di incontri cui hai 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Dettagli

Indagine sulla soddisfazione lavorativa e le condizioni di lavoro dei docenti delle scuole cantonali - 2014

Indagine sulla soddisfazione lavorativa e le condizioni di lavoro dei docenti delle scuole cantonali - 2014 Dipartimento dell educazione, della cultura e dello sport Divisione della scuola Indagine sulla soddisfazione lavorativa e le condizioni di lavoro dei docenti delle scuole cantonali - 2014 Giugno 2015

Dettagli

COMUNE DI PISA DIREZIONE SERVIZI EDUCATIVI AFFARI SOCIALI

COMUNE DI PISA DIREZIONE SERVIZI EDUCATIVI AFFARI SOCIALI COMUNE DI PISA DIREZIONE SERVIZI EDUCATIVI AFFARI SOCIALI REPORT DI RILEVAZIONE DEL GRADIMENTO DEL SERVIZIO EDUCATIVO 0-3 anni Anno Scolastico 2011/12 A cura della Direzione Servizi Educativi - Affari

Dettagli

Usabilità e comunicazione di www.spezialmente.it

Usabilità e comunicazione di www.spezialmente.it Pagina 1 di 7 Usabilità e comunicazione di www.spezialmente.it Finalità dell inchiesta "Quanto è usabile Spezialmente?". Ad un anno e mezzo dalla nascita e a meno di 6 mesi del fondamentale passaggio a

Dettagli

Alla ricerca dell usabilità

Alla ricerca dell usabilità Comune di Modena Alla ricerca dell usabilità La struttura di navigazione dei siti web dei settori/servizi del Comune di Modena Settore Sistemi Informativi e Telematici - Comunicazione e Relazione con i

Dettagli

ECHO Informazioni sulla Svizzera: Regole pratiche per l insegnamento

ECHO Informazioni sulla Svizzera: Regole pratiche per l insegnamento ECHO Informazioni sulla Svizzera: Regole pratiche per l insegnamento Giugno 2005 Cari docenti, Vi ringraziamo per aver aderito al progetto ECHO mirante a fornire ai partecipanti al corso di orientamento

Dettagli

INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DELL UTENZA IN MERITO AI SERVIZI OFFERTI DAGLI UFFICI RELAZIONI CON IL PUBBLICO, ANAGRAFE E TRIBUTI PRESENTAZIONE DATI

INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DELL UTENZA IN MERITO AI SERVIZI OFFERTI DAGLI UFFICI RELAZIONI CON IL PUBBLICO, ANAGRAFE E TRIBUTI PRESENTAZIONE DATI INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DELL UTENZA IN MERITO AI SERVIZI OFFERTI DAGLI UFFICI RELAZIONI CON IL PUBBLICO, ANAGRAFE E TRIBUTI PRESENTAZIONE DATI Periodo di rilevazione dell indagine L indagine si è

Dettagli

La laurea giusta per trovare

La laurea giusta per trovare La laurea giusta per trovare un lavoro stabile e soddisfacente? Diplomati e laureati: quanti trovano lavoro? Con un titolo di studio elevato si riesce a trovare lavoro più facilmente. Lo confermano i risultati

Dettagli

COMUNE DI MONTESPERTOLI

COMUNE DI MONTESPERTOLI OGGETTO: Questionario sul benessere organizzativo 2012 - Report Il presente documento è finalizzato all analisi dei dati scaturiti dalla compilazione dei questionari in oggetto, da parte dei dipendenti

Dettagli

Report relativo all analisi di Customer Satisfaction

Report relativo all analisi di Customer Satisfaction Report relativo all analisi di Customer Satisfaction Committente: Firenze Parcheggi SpA Società incaricata: Process Factory Srl Via Masaccio 153, 50132 Firenze Data del report: 11/05/2015 Sommario 1. Premessa...

Dettagli

I GIOVANI DEL PROSSIMO FUTURO: ADOLESCENTI FRA EDUCAZIONE ED INTERNET

I GIOVANI DEL PROSSIMO FUTURO: ADOLESCENTI FRA EDUCAZIONE ED INTERNET I GIOVANI DEL PROSSIMO FUTURO: ADOLESCENTI FRA EDUCAZIONE ED INTERNET di Luisa Donato EDUCAZIONE E INTERNET: IL PUNTO DI VISTA DEI 15-enni DELL INDAGINE PISA 2009 Quando si pensa a chi nei prossimi anni

Dettagli

Università Commerciale Luigi Bocconi, Milano. Progetto Orientamento scolastico e percorsi di studio al termine delle scuole medie

Università Commerciale Luigi Bocconi, Milano. Progetto Orientamento scolastico e percorsi di studio al termine delle scuole medie Università Commerciale Luigi Bocconi, Milano Progetto Orientamento scolastico e percorsi di studio al termine delle scuole medie SCUOLA SECONDARIA DI I GRADO ANGELO CANOSSI, GARDONE VAL TROMPIA La scelta

Dettagli

Autovalutazione di Istituto

Autovalutazione di Istituto Istituto di Istruzione La Rosa Bianca Weisse Rose Cavalese-Predazzo Autovalutazione di Istituto Questionario per gli studenti Questionario per le famiglie Cavalese-Predazzo Anno scolastico 2011/2012 Indice

Dettagli

Report finale sportello Ricomincio da qui

Report finale sportello Ricomincio da qui Report finale sportello Ricomincio da qui Contesto generale del progetto Ricomincio da qui Lo sportello Ricomincio da qui offre supporto e sostegno a tutti coloro che sono residenti a Spinea e cercano

Dettagli

PROGETTO I.C.A.R.O. Centro di Orientamento e Tutorato di Ateneo ORI06

PROGETTO I.C.A.R.O. Centro di Orientamento e Tutorato di Ateneo ORI06 Scelta del corso di studi (informazione) Orientamento in itinere - counseling Stage di apprendimento dell uso di strumenti informatici specifici a seconda della tipologia di disabilità Orientamento in

Dettagli

COMUNICARE LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE. Strumenti per un dialogo trasparente con i cittadini e per la semplificazione della comunicazione

COMUNICARE LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE. Strumenti per un dialogo trasparente con i cittadini e per la semplificazione della comunicazione COMUNICARE LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE Strumenti per un dialogo trasparente con i cittadini e per la semplificazione della comunicazione Progetto realizzato nell ambito del Programma generale di intervento

Dettagli

Questionario Professione Giovani Psicologi

Questionario Professione Giovani Psicologi Questionario Professione Giovani Psicologi DATI SOCIO-ANAGRAFICI Genere M F Età Provincia residenza Stato civile: celibe/nubile coniugato/a separato/a divorziato/a vedovo Anno di iscrizione all Ordine

Dettagli

Il Portale Web del Comune di Roma

Il Portale Web del Comune di Roma IL PORTALE WEB DEL COMUNE DI ROMA on line PREMESSA Le trasformazioni conseguenti alla diffusione delle tecnologie della comunicazione e dell'informazione (I.C.T.) contribuiscono in maniera sempre più determinante

Dettagli

Casino Nobile Musei di Villa Torlonia

Casino Nobile Musei di Villa Torlonia Data 10/11/2011 Indagini di Customer Satisfaction Casino Nobile Musei di Villa Torlonia Settembre Ottobre 2011 2 Indice Il documento si articola nei seguenti capitoli: Premessa e nota metodologica Sintesi

Dettagli

Come gestire i Social Network

Come gestire i Social Network marketing highlights Come gestire i Social Network A cura di: Dario Valentino I Social Network sono ritenuti strumenti di Marketing imprescindibili per tutte le aziende che svolgono attività sul Web. Questo

Dettagli

Contraffazione, lotta via Web con il "nuovo" Ufficio Marchi

Contraffazione, lotta via Web con il nuovo Ufficio Marchi http://www.corrierecomunicazioni.it/print_page.php?idnotizia=78996 Page 1 of 1 20/07/2010 MSE Contraffazione, lotta via Web con il "nuovo" Ufficio Marchi Usability, approfondimenti e servizi nel portale

Dettagli

FONDAZIONE FITZCARRALDO

FONDAZIONE FITZCARRALDO FONDAZIONE FITZCARRALDO INDAGINE SUL PUBBLICO DEI FESTIVAL DI PIEMONTE DAL VIVO ABSTRACT DELLA RICERCA Gli obiettivi della ricerca La popolazione di riferimento dell indagine è quella del pubblico dei

Dettagli

Sintetica descrizione del progetto: azioni previste, strumenti, metodologie e destinatari

Sintetica descrizione del progetto: azioni previste, strumenti, metodologie e destinatari Scheda riepilogativa del programma finalizzato Centri per l adattamento dell ambiente domestico per anziani e disabili - Anno 2004 in attuazione della Delibera del Consiglio regionale n. 615/2004 Riferimenti:

Dettagli

IL SUO NOME SEMPRE IN PRIMO PIANO Aderendo ad uno dei nostri prodotti/servizi il suo nome sarà sempre in evidenza e nelle prime posizioni;

IL SUO NOME SEMPRE IN PRIMO PIANO Aderendo ad uno dei nostri prodotti/servizi il suo nome sarà sempre in evidenza e nelle prime posizioni; Internet è ormai universalmente riconosciuto come il nuovo mezzo di comunicazione di massa la cui diffusione cresce in maniera esponenziale giorno dopo giorno. Questa vera e propria rivoluzione della comunicazione

Dettagli

REPORT SUI RISULTATI DEI PERCORSI FORMATIVI

REPORT SUI RISULTATI DEI PERCORSI FORMATIVI REPORT SUI RISULTATI DEI PERCORSI FORMATIVI Sommario. I percorsi formativi di Impresa creativa: missione possibile.... Formazione e consulenza ad hoc per giovani creativi.... Rimini.... Cesena.... Faenza....

Dettagli

Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online

Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online Progetto PerformancePA Ambito A - Linea 1 - Una rete per la riforma della PA Organizzare spazi e contenuti di una consultazione online Autore: Laura Manconi Creatore: Formez PA, Progetto Performance PA

Dettagli

La relazione presenta quanto emerso dalla prima indagine condotta sugli utenti della Biblioteca Isimbardi.

La relazione presenta quanto emerso dalla prima indagine condotta sugli utenti della Biblioteca Isimbardi. INTRODUZIONE La relazione presenta quanto emerso dalla prima indagine condotta sugli utenti della Biblioteca Isimbardi. Nel corso di alcuni mesi del 2008 sono state distribuite delle schede anonime, da

Dettagli

Risultati sondaggio di gradimento sul sito internet www.rubano.it.

Risultati sondaggio di gradimento sul sito internet www.rubano.it. Risultati sondaggio di gradimento sul sito internet www.rubano.it. Il 9 ottobre 2015 è stata avviata un'indagine rivolta agli "internauti" per capire quali sono i motivi di utilizzo del sito internet comunale

Dettagli

Questionario sulla soddisfazione degli utenti del portale ISPRA (II semestre luglio /dicembre 2011)

Questionario sulla soddisfazione degli utenti del portale ISPRA (II semestre luglio /dicembre 2011) Questionario sulla soddisfazione degli utenti del portale ISPRA (II semestre luglio /dicembre 2011) Il questionario sulla soddisfazione dell utenza del portale web ISPRA, pubblicizzato con la newsletter

Dettagli

Valutare gli esiti di una consultazione online

Valutare gli esiti di una consultazione online Progetto PerformancePA Ambito A - Linea 1 - Una rete per la riforma della PA Valutare gli esiti di una consultazione online Autore: Antonella Fancello, Laura Manconi Creatore: Formez PA, Progetto Performance

Dettagli

Gradimento, usabilità e utilità dei metodi e degli strumenti dell Osservatorio Buone Pratiche per la sicurezza dei pazienti

Gradimento, usabilità e utilità dei metodi e degli strumenti dell Osservatorio Buone Pratiche per la sicurezza dei pazienti Gradimento, usabilità e utilità dei metodi e degli strumenti dell Osservatorio Buone Pratiche per la sicurezza dei pazienti Febbraio 2010 Agenas Sezione Qualità e Accreditamento Osservatorio Buone Pratiche

Dettagli

Molte domande e poche risposte dalla prima indagine sui siti web dell Amministrazione archivistica

Molte domande e poche risposte dalla prima indagine sui siti web dell Amministrazione archivistica Convegno Il patrimonio culturale in rete, Università degli studi di Trieste MAB Friuli Venezia Giulia Convegno: Il patrimonio culturale in rete 14 dicembre 2012 Molte domande e poche risposte dalla prima

Dettagli

ticino transfer Rete per il trasferimento di tecnologia e del sapere della Svizzera italiana

ticino transfer Rete per il trasferimento di tecnologia e del sapere della Svizzera italiana Programma Operativo di Cooperazione Transfrontaliera Italia Svizzera 2007-2013 ID 7600741 RIPPI Rete Insubrica Promozione Proprietà Industriale Rete di competenza per la Promozione ed il supporto alla

Dettagli

Biblioteca IUAV: l immagine percepita dei servizi all utenza

Biblioteca IUAV: l immagine percepita dei servizi all utenza Biblioteca IUAV: l immagine percepita dei servizi all utenza Presentazione dei risultati dell indagine svolta da SBD IUAV e Costruendo scarl. Venezia, luglio 2014 A cura di Franco De Lazzari L obiettivo

Dettagli

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI TORINO

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI TORINO Bozza questionario on-line per Indagine Opinione Dottorandi 26 ciclo anno 2013 - Nucleo di valutazione dell Univ. di Torino 1 di 8 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI TORINO Nucleo di Valutazione dell Ateneo INDAGINE

Dettagli

visto il regolamento (CE) n. 1080/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio del 5 luglio 2006 relativo al Fondo europeo di sviluppo regionale;

visto il regolamento (CE) n. 1080/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio del 5 luglio 2006 relativo al Fondo europeo di sviluppo regionale; REGIONE PIEMONTE BU11 13/03/2014 Deliberazione della Giunta Regionale 17 febbraio 2014, n. 8-7107 Programma operativo di cooperazione transfrontaliera Italia-Svizzera 2007-2013. Approvazione scheda relativa

Dettagli

La comunicazione della cooperazione internazionale per lo sviluppo in Piemonte

La comunicazione della cooperazione internazionale per lo sviluppo in Piemonte Osservatorio sulla Comunicazione Politica, Dipartimento di Culture Politica e Società La comunicazione della cooperazione internazionale per lo sviluppo in Piemonte ricerca condotta da Sara Minucci (Osservatorio

Dettagli

Indagini di Customer Satisfaction. Museo Napoleonico. Settembre Ottobre 2011. Data 13/11/2011

Indagini di Customer Satisfaction. Museo Napoleonico. Settembre Ottobre 2011. Data 13/11/2011 Data 13/11/2011 Indagini di Customer Satisfaction Museo Napoleonico Settembre Ottobre 2011 Indice Il documento si articola nei seguenti capitoli: Premessa e nota metodologica Sintesi dei risultati Medie

Dettagli

World Social Work Day 2013. «Promuovere l uguaglianza sociale ed economica» Il nostro punto di vista. Laboratorio interuniversitario

World Social Work Day 2013. «Promuovere l uguaglianza sociale ed economica» Il nostro punto di vista. Laboratorio interuniversitario Universita LUMSA -Roma Roma- Corso di Laurea in Scienze del Servizio Sociale e del No Profit A.A. 2012-2013 2013 World Social Work Day 2013 «Promuovere l uguaglianza sociale ed economica» Il nostro punto

Dettagli

QUESTIONARIO INFORMATIVO RIVOLTO AI CANDIDATI AMMESSI ALLE PROVE DI SELEZIONE DEL CORSO ITS "TECNICO SUPERIORE PER L'INNOVAZIONE DEI PROCESSI E

QUESTIONARIO INFORMATIVO RIVOLTO AI CANDIDATI AMMESSI ALLE PROVE DI SELEZIONE DEL CORSO ITS TECNICO SUPERIORE PER L'INNOVAZIONE DEI PROCESSI E QUESTIONARIO INFORMATIVO RIVOLTO AI CANDIDATI AMMESSI ALLE PROVE DI SELEZIONE DEL CORSO ITS "TECNICO SUPERIORE PER L'INNOVAZIONE DEI PROCESSI E PRODOTTI MECCANICI" - SUPPLY CHAIN dicembre 2013 METODOLOGIA

Dettagli

C.I.M. MAPPANO. Restituzione risultati del QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ASILO NIDO IL MAPPAMONDO 2014

C.I.M. MAPPANO. Restituzione risultati del QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ASILO NIDO IL MAPPAMONDO 2014 Restituzione risultati del QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE ASILO NIDO IL MAPPAMONDO 2014 C.I.M. MAPPANO La rilevazione è stata effettuata nel mese di aprile 2014, a circa un anno dalla precedente. L obiettivo

Dettagli

IL MONDO PROFESSIONALE IN UN UNICA PIATTAFORMA. www.mysolution.it

IL MONDO PROFESSIONALE IN UN UNICA PIATTAFORMA. www.mysolution.it IL MONDO PROFESSIONALE IN UN UNICA PIATTAFORMA www.mysolution.it IL MONDO PROFESSIONALE IN UN UNICA PIATTAFORMA Cari Clienti, siamo orgogliosi di condividere con Voi un importante crescita e rinnovamento

Dettagli

La voce dei donatori

La voce dei donatori La voce dei donatori Uno studio sul grado di soddisfazione e di efficienza percepita dai Donatori nei confronti dell organizzazione e delle attività dell Avis Comunale RE www.avis.re.it Gli obiettivi della

Dettagli

RILEVAZIONE DI CUSTOMER SATISFACTION SUI SERVIZI DI SEDE. Periodo ottobre 2014 REPORT DIREZIONE REGIONALE LAZIO

RILEVAZIONE DI CUSTOMER SATISFACTION SUI SERVIZI DI SEDE. Periodo ottobre 2014 REPORT DIREZIONE REGIONALE LAZIO DIREZIONE REGIONALE LAZIO UFF. P.O.A. I. - Processo Organizzazione RILEVAZIONE DI CUSTOMER SATISFACTION SUI SERVIZI DI SEDE Periodo ottobre 2014 REPORT DIREZIONE REGIONALE LAZIO 1. OBIETTIVO DEL DOCUMENTO

Dettagli

Indagine conoscitiva sulla comunicazione all interno dell Azienda ASL Latina

Indagine conoscitiva sulla comunicazione all interno dell Azienda ASL Latina Indagine conoscitiva sulla comunicazione all interno dell Azienda ASL Latina La U.O.S.D. Comunicazione Integrata Aziendale, in collaborazione con l Università La Sapienza di Roma (CdL Scienze Magistrali

Dettagli

POR FESR Calabria 2007/2013 Informativa sul Piano di Comunicazione (Punto 13 OdG) IX Comitato di Sorveglianza. (Catanzaro, 31 Luglio 2015)

POR FESR Calabria 2007/2013 Informativa sul Piano di Comunicazione (Punto 13 OdG) IX Comitato di Sorveglianza. (Catanzaro, 31 Luglio 2015) POR FESR Calabria 2007/2013 Informativa sul Piano di Comunicazione (Punto 13 OdG) IX Comitato di Sorveglianza (Catanzaro, 31 Luglio 2015) 2 Informativa sull attuazione del Piano di Comunicazione (Punto

Dettagli