Piano Esecutivo di Gestione - Anno 2012 DIREZIONE GENERALE

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1 Piano Esecutivo di Gestione - Anno 2012 DIREZIONE GENERALE Anna Rosa Ciccia 1

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3 LE POLITICHE DEL PIANO GENERALE DI SVILUPPO ATTINENTI LA DIREZIONE GENERALE 3

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7 LA GESTIONE DEI PROGETTI A LIVELLO DI AREA Le politiche dell Area: L obiettivo, pur se affidato per il suo sviluppo ad un Servizio, è di fatto un obiettivo di Area, tutti gli operatori hanno come obiettivo il risultato finale e per le proprie competenze partecipano al progetto, contribuendo al miglioramento della performance dell Area Il controllo del processo: Il Responsabile di Servizio coordina e gestisce il processo direttamente o attraverso un collaboratore (cd controller) coinvolgendo le professionalità degli altri Servizi attraverso il relativo Responsabile di Servizio La comunicazione interna al Processo: Il controller riferisce al Direttore sull andamento del processo e sui problemi relativi al suo andamento I PROGETTI DEI SERVIZI Servizio Comunicazione: P I CENTRI DI COSTO Politica P008: Il Comune aperto e innovativo - Programma 0018: La comunicazione ed accessibilità ai servizi Centri di costo: 52 - Comunicazione 7

8 Responsabile PEG DIRETTORE GENERALE ( CICCIA ANNA ROSA ) CCosto 52 COMUNICAZIONE CCosto Program/ Prog Obt Tipo Inizio Prev Fine Prev 52 COMUNICAZIONE COORDINAMENTO E ATTUAZIONE DEL PIANO DI COMUNICAZIONE ANNO 2012 Sviluppo 01/01/ /12/2012 1, CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE SUL RISPARMIO ENERGETICO Sviluppo 01/01/ /12/2012 0, ATTIVITA' INFORMATIVA E FORMATIVA SULL'ASP E UFFICIO DI PIANO Sviluppo 01/01/ /12/2012 0, COMUNICAZIONE SULL'AUTENTICAZIONE FEDERA, SERVIZI ON-LINE E WI-FI COMUNALE Sviluppo 01/01/ /12/2012 0,000 PROCEDURA ESPLORATIVA PER L'AFFIDAMENTO TRIENNALE DEI SERVIZI DI IMPAGINAZIONE GRAFICA E STAMPA DEL Sviluppo 01/01/ /12/2012 0,000 NOTIZIARIO COMUNALE ATTIVAZIONE NUOVO CANALE DI COMUNICAZIONE CON I CITTADINI TRAMITE INVIO DI SMS Sviluppo 01/01/ /12/2012 1, PROGETTAZIONE FINALIZZATA ALLA CREAZIONE DI UNA PAGINA FACE-BOOK DELL'AMMINISTRAZIONE COMUNALE Sviluppo 01/01/ /12/2012 1, REALIZZAZIONE REGOLAMENTO COMUNALE SUGLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE DELL'ENTE Sviluppo 01/01/ /12/2012 2, PROGETTAZIONE ACCESSO WI-FI E PROMOZIONE DEL SERVIZIO STESSO Sviluppo 01/01/ /12/2012 1,000 Peso 8

9 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : COORDINAMENTO E ATTUAZIONE DEL PIANO DI COMUNICAZIONE ANNO 2012 Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Peso: Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) 1,000 Settoriale di Miglioramento di attività strutturali ALTA Individuazione delle azioni di comunicazione in relazione al piano degli obiettivi Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 108 Numero interviste con GC direttori, referenti comunicazione 20,000 qtà/valore 4 Semestrale 109 Redazione piano 30,000 data 29/02/2012 Semestrale 110 Numero attività di comunicazione 25,000 qtà/valore 5 Semestrale 111 Numero verifiche con i referenti 25,000 qtà/valore 3 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Interviste con Giunta, Direttori, Referenti della Comunicazione per analizzare le esigenze di comunicazione dell'anno da parte dell'intera struttura Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/01/2012 Elaborazione documento anche in riferimento ai documenti di programmazione (PGS, Relazione previsionale e programmativa) Tempi Previsti: Dal 01/02/2012 Al 29/02/2012 Approvazione Piano di Comunicazione con apposita deliberazione di Giunta Tempi Previsti: Dal 01/02/2012 Al 29/02/2012 Attività di comunicazione interna e raccordo con i referenti circa le modalità e i tempi di attuazione del Piano Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/12/2012 Realizzazione output previsti per la promozione di politiche, progetti e servizi come previsto dal Piano Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/12/2012 Verifiche con i referenti per la valutazione di quanto realizzato Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA - DG03 PISTOLOZZI PATRIZIA Finalità da conseguire Razionalizzazione dei processi interni e delle risorse volte alla comunicazione esterna dell Ente 9

10 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE SUL RISPARMIO ENERGETICO Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) Settoriale di Miglioramento di attività strutturali ALTA Approvazione di un progetto che coinvolga cittadini e scuole del territorio Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 112 Incontri area tecnica istituto comprensivo 30,000 qtà/valore 3 Semestrale 113 Partecipazione studenti evento sul totale studenti interessati 30,000 percentuale 70 Semestrale 114 Incontri formazione personale docente 40,000 qtà/valore 2 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Stesura progetto su indicazione dell'area Tecnica Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/01/2012 Presentazione progetto all'istituto comprensivo Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/01/2012 Ricerca partner tecnici e sponsor Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/01/2012 Raccordo con il personale docente dell'istituto comprensivo per la realizzazione delle iniziative Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/01/2012 Realizzazione evento rivolto agli studenti in occasione della giornata del risparmio energetico Tempi Previsti: Dal 01/02/2012 Al 29/02/2012 Organizzazione iniziativa di formazione rivolta al personale scolastico Tempi Previsti: Dal 01/09/2012 Al 30/09/2012 Realizzazione opuscolo sul risparmio energetico ad uso degli studenti e degli operatori scolastici Tempi Previsti: Dal 01/10/2012 Al 31/10/2012 Promozione iniziativa Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA Finalità da conseguire Realizzazione materiale informativo dedicato alle scolaresche e interventi formativi rivolti al personale collaboratore scolastico 10

11 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : ATTIVITA' INFORMATIVA E FORMATIVA SULL'ASP E UFFICIO DI PIANO Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) Settoriale di Miglioramento di attività strutturali ALTA Giornata di studio e approfondimento rivolta ad Amministratori e operatori sull'organizzazione dei servizi alla persona Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 115 Incontri con area servizi alla persona 50,000 qtà/valore 4 Semestrale 116 Attività promosse 50,000 qtà/valore 2 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Progettazione evento con Area Servizi alla Persona Tempi Previsti: Dal 01/06/2012 Al 30/06/2012 Ricerca partner tecnici Tempi Previsti: Dal 01/07/2012 Al 31/07/2012 Organizzazione logistica e dei contenuti della giornata di studi Tempi Previsti: Dal 01/07/2012 Al 31/08/2012 Promozione iniziativa Tempi Previsti: Dal 01/09/2012 Al 30/09/2012 Svolgimento iniziativa Tempi Previsti: Dal 01/09/2012 Al 30/09/2012 GAROFALO MARIANGELA Finalità da conseguire Maggiore conoscenza dei soggetti operanti e degli ambiti di competenza dell organizzazione servizi alla persona nel territorio di Terred Acqua 11

12 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : COMUNICAZIONE SULL'AUTENTICAZIONE FEDERA, SERVIZI ON-LINE E WI-FI COMUNALE Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) Settoriale di Miglioramento di attività strutturali ALTA Promozione dei servizi telematici attraverso la realizzazione di materiale informativo ad hoc Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 117 Percentuale utenti autenticati 100,000 percentuale 30 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Promozione attraverso notiziario comunale Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/12/2012 Aggiornamento contenuti e banner sito web Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/12/2012 Realizzazione materiale promozionale Tempi Previsti: Dal 01/09/2012 Al 30/09/2012 Distribuzione materiale promozionale Tempi Previsti: Dal 01/09/2012 Al 31/12/2012 Formazione operatori (dipendenti, biblioteca, volontariato) Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA Finalità da conseguire Aumento degli utenti autenticati a Federa 12

13 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : PROCEDURA ESPLORATIVA PER L'AFFIDAMENTO TRIENNALE DEI SERVIZI DI IMPAGINAZIONE GRAFICA E STAMPA DEL NOTIZIARIO COMUNALE Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) Settoriale di Miglioramento di attività strutturali ALTA Predisposizione capitolato fornitura, avvio gara ed espletamento atti per l'affidamento del servizio Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 119 Numero incontri con comuni unione 50,000 qtà/valore 3 Semestrale 120 Percentuale riduzione costi 50,000 percentuale 5 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Predisposizione capitolato, anche in un'ottica di economie di scala coinvolgendo i Comuni di Terred'Acqua Tempi Previsti: Dal 01/10/2012 Al 31/10/2012 Avvio procedura esplorativa Tempi Previsti: Dal 01/11/2012 Al 30/11/2012 Verifica offerte pervenute Tempi Previsti: Dal 01/11/2012 Al 30/11/2012 Individuazione fornitore e adozione atti conseguenti per l'affidamento del servizio Tempi Previsti: Dal 01/11/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA Finalità da conseguire Reperimento nuovo fornitore con raggiungimento economie di scala 13

14 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : ATTIVAZIONE NUOVO CANALE DI COMUNICAZIONE CON I CITTADINI TRAMITE INVIO DI SMS Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Peso: Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) 1,000 Settoriale Strategico ALTA L Amministrazione intende avviare una nuova forma di contatto con i cittadini utilizzando un dispositivo web per l invio di sms informativi Questo canale permette di sfruttare la capillare diffusione dei telefoni cellulari nella popolazione a prescindere dall età, dal grado d istruzione, dalla professione e dalla localizzazione geografica dei cittadini Si tratta quindi di investire in un sistema veloce, pratico, relativamente economico e ad alta possibilità di penetrazione Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 100 Numero iscritti al servizio 60,000 qtà/valore 500 Semestrale 101 Percentuale di copertura delle notizie rispetto a quelle calendarizzate (attività culturali) 40,000 percentuale 60 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Scelta ed acquisto della piattaforma web Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 30/06/2012 Promozione servizio Tempi Previsti: Dal 01/07/2012 Al 31/07/2012 Creazione liste di distribuzione sms in collaborazione con SIAT e Officine Digitali Tempi Previsti: Dal 01/06/2012 Al 31/08/2012 Attivazione sistema di invio sms Tempi Previsti: Dal 01/08/2012 Al 31/08/2012 Manutenzione piattaforma e calendarizzazione invio sms Tempi Previsti: Dal 01/09/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA Acquisto piattaforma web Informazione ai cittadini liste di distribuzione Attivazione sistema Calendarizzazione Finalità da conseguire Data la larga diffusione dello strumento telefonico, è plausibile attendere che il numero di utenti del servizio raggiunga il numero d iscritti alle newsletter comunali suddivise per argomento di interesse entro un anno dall attivazione (737 istituzionale, 661 cultura, 410 infanzia) 14

15 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : PROGETTAZIONE FINALIZZATA ALLA CREAZIONE DI UNA PAGINA FACE-BOOK DELL'AMMINISTRAZIONE COMUNALE Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Peso: Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) 1,500 Settoriale Strategico ALTA L Amministrazione comunale ritiene opportuno valutare come investire in termini di risorse, professionalità e organizzazione interna sulle nuove forme di comunicazione che sfruttano le potenzialità social della rete, potenziando una comunicazione più immediata e informale con i cittadini, vista anche l oggettiva economicità dello strumento a fronte della grande popolarità d uso Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 102 Percentuale di coinvolgimento nel progetto dei referenti della comunicazione 60,000 percentuale 100 Semestrale 107 Attivazione pagina Face-book 40,000 data 30/09/2012 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Studio ed analisi dello strumento face-book nell esperienza di altre Amministrazioni comunali, valutazione costi-benefici Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 30/06/2012 Elaborazione di un piano di comunicazione riguardante l uso di strumenti social e l organizzazione interna Tempi Previsti: Dal 01/06/2012 Al 31/07/2012 Formazione degli operatori coinvolti e Amministratori Tempi Previsti: Dal 01/08/2012 Al 30/09/2012 Attivazione pagina Tempi Previsti: Dal 01/09/2012 Al 30/09/2012 Manutenzione pagina Tempi Previsti: Dal 01/10/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA report elaorazione piano formazione Attivazione pagina report attività Finalità da conseguire Benefici in termini di investimento economico dell iniziativa rispetto all uso di strumenti di comunicazione tradizionale Maggiore trasparenza e interazione con i cittadini grazie all uso delle nuove tecnologie 15

16 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : REALIZZAZIONE REGOLAMENTO COMUNALE SUGLI STRUMENTI DI COMUNICAZIONE DELL'ENTE Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Peso: Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) 2,000 Settoriale Strategico ALTA Realizzazione ed approvazione di un Regolamento comunale degli strumenti di comunicazione dell Ente, al fine di identificare e razionalizzare i processi di comunicazione interna volti al presidio di un efficace comunicazione esterna Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 103 Incremento percentuale dei comunicati stampa rispetto all'anno ,000 percentuale 60 Semestrale 104 Numero foto pubblicate su Fliker 20,000 qtà/valore 10 Semestrale 105 Numero video pubblicati su YOUTUBE 20,000 qtà/valore 5 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Stesura di una proposta di Regolamento Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/07/2012 Iter di approvazione istituzionale del Regolamento Tempi Previsti: Dal 01/08/2012 Al 30/09/2012 Coinvolgimento e formazione interna degli operatori secondo le indicazioni del Regolamento Tempi Previsti: Dal 01/08/2012 Al 31/10/2012 Comunicazione ai soggetti esterni coinvolti Tempi Previsti: Dal 01/10/2012 Al 31/10/2012 Monitoraggio applicazione Tempi Previsti: Dal 01/11/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA proposta di regolamento approvazione del regolamento Finalità da conseguire Migliorare la qualità del servizio reso dall organizzazione nella gestione della comunicazione esterna dell ente, anche in rapporto alle sollecitazioni provenienti dai partner esterni delle iniziative (come nel caso dell associazionismo locale) report report report 16

17 Scheda PEG: Obiettivo Sviluppo Prm/Prg : PROGETTAZIONE ACCESSO WI-FI E PROMOZIONE DEL SERVIZIO STESSO Responsabile PEG : Rif PGS : Rif RPP : Peso: Classificazione: Onerosità Strut Org : DIRETTORE GENERALE (CICCIA ANNA ROSA) Linea P IL COMUNE APERTO E INNOVATIVO Programma 0018 L'innovazione e l'accessibilità ai servizi Progetto 0002 Sviluppo di nuovi sistemi di interattività con i cittadini (amministrazione digitale) 1,000 Settoriale Strategico ALTA In seguito al protocollo stilato dai Comuni di Terre d Acqua per la creazione di zone d accesso wi-fi alla rete Internet, attraverso l utilizzo di credenziali Federa, l Amministrazione desidera promuovere il servizio come strumento di contatto con la pa e di fruizione dei servizi on-line Nr Indicatore di Risultato Peso Tipo Dato Prev Dato Previsto Periodicità 106 Attivazione del servizio 60,000 data 30/06/2012 Semestrale 235 Modalità comunicazione 20,000 qtà/valore 2 Semestrale 236 Sondaggio utenza questionari 20,000 qtà/valore 2 Semestrale Nr Attività Tempi Prev(mesi) Output Previsto Gruppo di lavoro : Studio sistema unitario di contenuti e pagina iniziale (wall-garden) Tempi Previsti: Dal 01/01/2012 Al 31/05/2012 Realizzazione logo promozionale e segnaletica Tempi Previsti: Dal 01/06/2012 Al 31/08/2012 Promozione servizio e zone wi-fi Tempi Previsti: Dal 01/08/2012 Al 31/10/2012 Monitoraggio comunicazione Tempi Previsti: Dal 01/10/2012 Al 31/12/2012 GAROFALO MARIANGELA Finalità da conseguire Incremento del 10% degli utenti accreditati con sistema di autenticazione Federa report realizzazione logo e segnaletica report report 17

18 USCITE CapitoloArticolo : COMUNICAZIONE SPESE PER PUBBLICHE RELAZIONI E PER INFORMAZIONI SULL'ATTIVITA' DEL COMUNE - COMUNICAZIONE 52: COMUNICAZIONE Prm / Prg / Obt INCARICO COCOCO PER ADDETTO STAMPA - COMUNICAZIONE : COMUNICAZIONE SPESE PER COMUNICAZIONE PUBBLICA - COMUNICAZIONE : COMUNICAZIONE SPESE PER CONVENZIONE SPORTELLO A TUTELA DEL CONSUMATORE - COMUNICAZIONE TOTALE COMUNICAZIONE 52 26: SEGRETERIA E AFFARI GENERALI PRESTAZIONI DIVERSE - SEGRETERIA E AFFARI GENERALI : SEGRETERIA E AFFARI GENERALI INCARICHI PER LITI E ARBITRAGGI (PATROCINIO LEGALE) - SEGRETERIA E AFFARI GENERALI TOTALE SEGRETERIA E AFFARI GENERALI 26 34: MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO INCARICHI E CONSULENZE - MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO : MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO STUDIO FATTIBILITA' PER COSTITUZIONE SOCIETA' PATRIMONIALE - MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO 34: MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO SPESE PER LA FORMAZIONE: REALIZZAZIONE BILANCIO SOCIALE - MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO TOTALE MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO 34 52: COMUNICAZIONE SPESE PER CONVENZIONE SPORTELLO A TUTELA DEL CONSUMATORE - URP E COMUNICAZIONE 52: COMUNICAZIONE INCARICO COCOCO PER ADDETTO STAMPA - URP E COMUNICAZIONE : COMUNICAZIONE SPESE PER COMUNICAZIONE PUBBLICA - URP E COMUNICAZIONE TOTALE USCITE Centro di Costo Risultante ,00 0,00 0, , , , , ,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0, ,00 18

19 COMUNE DI ANZOLA DELL'EMILIA PROVINCIA DI BOLOGNA Esercizio 2012 Scheda Centro di Costo : COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE Codice Tipo Relazione Risorse Umane % dedicata Inizio Validità Fine Validità Responsabile centro di costo 0,00 01/01/2011 Delegato del responsabile 100,00 01/01/2011 DG03 Altre risorse umane SPECIALISTA DELLA COMUNICAZIONE - PISTOLOZZI PATRIZIA 100,00 01/01/2011 Nr Tipo Indicatori Peso Tipo Dato Dato Previsto Periodicità Efficacia quantitativa Numero visitatori sito internet 0 Qtà/valore 0 Annuale Efficacia quantitativa Numero iscritti newxletter Anzolaonline 0 Qtà/valore 0 Annuale Efficacia quantitativa Numerouscite del notiziario 0 Qtà/valore 0 Annuale Efficacia quantitativa Numero iscritti newsletter cultura 0 Qtà/valore 0 Annuale Efficacia quantitativa Numero iscritti newsletter infanzia 0 Qtà/valore 0 Annuale Efficacia quantitativa Numero comunicati stampa 0 Qtà/valore 0 Annuale 19

20 N Azione Tipo Azione Associazione Quantità Prevista Quantità Effettiva Inizio Previsto Inizio Effettivo Fine Prevista Fine Effettiva Responsabile Settore Responsabile Procedimento 1 Ordinaria Coordinamento delle attività di comunicazione dell'ente e dei referenti della comunicazione - promozione dei processi di comunicazione interna volti alla riorganizzazione dei servizi al pubblico, alla semplificazione delle procedure, all'adeguamento della modulista 2 Ordinaria Redazione, aggiornamento e attuazione del Piano di comunicazione annuale dell'ente in collaborazione con i referenti della comunicazione di tutti i servizi comunali 3 Ordinaria Presidio della realizzazione dei prodotti di comunicazione istituzionale tramite fornitori e professionisti esterni per conto dei servizi comunali, cura della distribuzione su tutti i canali a disposizione dell'ente 4 Ordinaria Promuove la realizzazione di materiale informativo con strumenti interni, curando in particolar modo il rispetto del Manuale di identità visiva in dotazione all'ente 5 Ordinaria Redazione del sito internet comunale, aggiornamento delle schede informative sui servizi comunali e relativa modulistica on-line 6 Ordinaria Predisposizione di una newsletter quindicinale e inoltro agli iscritti via mail 20

21 N Azione Tipo Azione Associazione Quantità Prevista Quantità Effettiva Inizio Previsto Inizio Effettivo Fine Prevista Fine Effettiva Responsabile Settore Responsabile Procedimento 7 Ordinaria Presidio in ordine all'invio di una newsletter tematica mensile sui temi dell'infanzia e di una newsletter tematica mensile a carattere culturale 8 Ordinaria Diffusione notizie di carattere istituzionale tramite il pannello luminoso di Piazza Giovanni XXIII 9 Ordinaria Promuove l'adozione delle Carte dei servizi presso i servizi dell'ente fornendo consulenza e collaborazione in particolare per l'attivazione di procedure di "customers satisfaction" 10 Ordinaria Coordinamento nella predisposizione del periodico comunale con particolare riferimento agli adempimenti amministrativi e gestionali 11 Ordinaria Cura della comunicazione esterna verso i cittadini e le altre istituzioni, compresi i rapporti con gli organi di stampa in collaborazione con lo staff del Sindaco e l'addetto stampa 21