Tecnologie di action-tracking per valutare l impatto economico. Nicola Zeni, Luisa Mich Università degli Studi di Trento

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1 Tecnologie di action-tracking per valutare l impatto economico del turismo culturale Nicola Zeni, Luisa Mich Università degli Studi di Trento

2 Valutare l impatto economico Importanza Input: dati, modelli Ouput: stime, dati per operare, programmare, decidere Occorre un Sistema Informativo! 2

3 Visione comune: ICT e informatica come bacchetta magica e delega all informatico 3

4 Produce moli di dati di difficile interpretazione ed utilizzo Buzzwords: big data, data obesity Garbage in, garbage out 4

5 Una valutazione efficace richiede un progetto di SI, che tenga conto delle componenti manageriali, organizzative e della tecnologia in modo congiunto Strategie valorizzazione offerta turistica culturale Valutare impatto economico <turismo culturale evento iniziativa> Tecnologie di action-tracking Stakeholder Raccolta ed elaborazione dati fruizione offerta turistica Applicazione modelli valutazione impatto Maggiore efficacia decisioni e pianificazione strategie economico 5

6 Una metodologia innovativa per la valutazione dell impatto economico a partire da dati comportamentali sviluppo di un sistema di action- tracking, per monitorare i punti di interesse dell offerta turistica della destinazione applicazione di un modello per calcolare l impatto economico tenendo conto dei diversi tipi di effetti 6

7 Passi: 1. definire il numero e il tipo di luoghi da controllare 2. identificare il numero, i profili e le modalità di selezione dei soggetti 3. scegliere ed installare la tecnologia 4. definire l organizzazione e la comunicazione del progetto 5. raccogliere ed integrare i dati sulle attività dei partecipanti 7

8 1. Identificazione dei luoghi turistici da controllare Luoghi turistici : in cui sono previste le iniziative più importanti per un evento (criterio geografico) rilevanti per le strategie di promozione della destinazione in cui sia possibile installare e usare la tecnologia per l action-tracking 8

9 2.Selezione dei soggetti Tre categorie: turisti, escursionisti, residenti Numero di soggetti: parametro statistico Composizione del campione: e.g., su informazioni relative ai partecipanti Modalità di contatto e selezione: albergo, luoghi di un evento, uffici turistici, ecc. 9

10 3. Scelta della tecnologia Tenendo conto di molti parametri: numero di luoghi da monitorare e loro caratteristiche eventuale presenza di una rete wireless, di alimentazione elettrica, ecc. requisiti conflittuali: costi vs. prestazioni, monitoraggio di tutti i luoghi rilevanti, raccolta di dati precisi, massima partecipazione di turisti ed operatori 10

11 Tecnologie di action-tracking Si possono adottare due tipi principali di tecnologie: tecnologie mobili, quali cellulari e dispositivi Bluetooth e GPS; tecnologie RFID; e.g., se esiste una city card basata su tecnologia RFID si può usare il circuito della card riducendo i costi 11

12 4. Organizzazione e comunicazione Essenziale la collaborazione degli organizzatori dell evento e, per contattare i partecipanti: di albergatori, uffici turistici, punti informativi per rilevare la presenza: di chi controlla gli accessi ai musei, di proprietari e personale di ristoranti, bar, ecc. 12

13 5. Raccolta e integrazione dei dati Più o meno laboriosa a seconda della tecnologia adottata Obiettivo: creare un database contenente tutte le rilevazioni effettuate per renderle disponibili per l applicazione dei modelli di valutazione dell impatto economico 13

14 Raccolta e integrazione dei dati (c t) Se le rilevazioni sono state fatte con lettori/rilevatori collegati in rete che permettono di seguire in tempo reale le attività dei soggetti -, i dati vengono registrati in tempo reale in un database; per i dispositivi stand alone occorre scaricare i dati recandosi nei luoghi in cui sono stati installati 14

15 Raccolta e integrazione dei dati (c t) I dati rilevati dal sistema di actiontracking vengono integrati in un DB per l applicazione dei modelli di valutazione dell impatto economico 15

16 Il progetto RFID for Festivals Valutazione del Festival dell Economia e del Festival della Montagna di Trento 16

17 Scelte progettuali Scelte principali: Utilizzo del circuito della Trento Card: RFID-based action-tracking system Card personali, anonime Luoghi da monitorare scelti fra quelli del circuito della Card, integrandoli Soggetti selezionati fra i turisti, contattati presso uffici di accreditamento, alberghi e luoghi delle iniziative del Festival 17

18 L impatto dei Festival Entrambi producono attraverso la spesa dei partecipanti e degli organizzatori effetti economici positivi sull economia locale, pari a più del doppio del valore investito 18

19 Conclusioni e raccomandazioni Valutazioni di impatto economico: come investimento basate su un approccio problem solving, partendo dagli obiettivi-requisiti e progettando il sistema di tracking più adeguato formando gli operatori 19

20 Per approfondire Della Lucia M., Zeni N., Mich L., Franch M. (2011) Assessing the economic impact of cultural events: a methodology based on applying actiontracking technologies, Information Technology and Tourism, 12(3) Mich L., Della Lucia M. (2010) Sistemi di actiontracking per valutare l'impatto economico degli eventi culturali, in M. Franch (a cura di), Marketing delle destinazioni turistiche. Metodi, approcci e strumenti, McGraw-Hill, Milano. 20