Gateway Mediatrix Serie 4400

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1 Gateway Mediatrix Serie 4400 Manuale di Configurazione Rapida Per la connessione fisica del dispositivo alla rete elettrica, LAN ed ISDN fare riferimento al manuale del costruttore Mediatrix 4400 Digital Gateway Quick Start Booklet (nome file MTX_4400-Installation.pdf). Accesso al Dispositivo Le porte ethernet dei gateway Mediatrix sono configurate dalla fabbrica in due modi: i vecchi apparati con singola porta ethernet non hanno alcun indirizzo IP e all avvio cercano un server DHCP. Nei modelli ISDN della serie 4400 con due porte Ethernet, la porta eth1 è impostata in DHCP, mentre la porta eth2 è impostata sull IP /24. La porta eth1 verrà utilizzata per la connessione con VOIspeed. È dunque fortemente consigliata la presenza di un server DHCP sulla rete. Descriviamo entrambe i casi: CON server DHCP: collegarsi alla porta eth1 osservare l indirizzo IP assegnato al gateway tramite uno sniffer o consultando i log del proprio server DHCP. Con questo indirizzo sarà possibile entrare in amministrazione e configurare l indirizzo IP statico del gateway. SENZA server DHCP: ci si potrà collegare alla porta eth2 avendo cura che il proprio IP sia nella rete X) con X diverso da 10). In alternativa, se si vuole accedere dalla porta eth1, si dovrà assegnare l IP statico di emergenza tramite un reset parziale dell apparato seguendo questa procedura: 1) Accendere l apparato ed attendere che sia completamente avviato (il LED Power smette di lampeggiare) 2) Con un oggetto sottile e rigido premere il pulsante RESET/DEFAULT. Attendere che tutti i LED lampeggino (prima lampeggerà soltanto il LED POWER e dopo circa 5 secondi tutti gli altri). Appena tutti i LED iniziano a lampeggiare, rilasciare il pulsante. Dopo questo reset parziale, il gateway partirà con l IP statico Assicurarsi quindi di non avere altri dispositivi con lo stesso indirizzo nella propria rete, o collegarsi con il proprio PC direttamente al gateway (non è necessario un cavo incrociato). Nota: La durata complessiva della pressione del pulsante deve essere compresa tra i 6 e i 15 secondi. Rilasciare quindi il pulsante prima che i LED smettano di lampeggiare, altrimenti se i LED diventano fissi significa che l apparato eseguirà un reset completo alle impostazioni di fabbrica. Dopo aver individuato l indirizzo IP del gateway, collegarsi con un browser per configurarlo. Lo username è public (nessuna password). 1

2 Modificare i parametri di DNS e Gateway [Menu Network Host] Impostare staticamente gli indirizzi IP di Gateway e DNS Per impostare un indirizzo IP statico impostare il campo Configuration source, su Static. Inserire gli indirizzi IP statici del gateway e del DNS (fino a 4) sui campi Gateway e Primary/Secondary DNS. Server SNTP (sincronizzazione orario): inserire un server NTP (es. europe.pool.ntp.org:123 o time.nist.org:123) Time Zone: impostare il valore WEST-1DWEST-2,M3.5.0/02:00:00,M10.5.0/03:00:00 2

3 Modificare i parametri IP [Menu Network Interfaces] Manuale Configurazione Rapida Mediatrix Serie 4400 Versione 2.0 Per assegnare o modificare l indirizzo IP all apparato entrare nel menu Network Interfaces. Alla riga Uplink, selezionare eth1, IPv4 Static ed impostare l indirizzo IP nel campo Static IP Address. NOTA: la porta ethernet associata all interfaccia Uplink deve essere la stessa collegata allo switch, perché i pacchetti SIP passeranno attraverso di essa. In caso contrario il PBX non riceverà chiamate e non potrà inoltrarle. Sugli apparati con doppia porta ethernet, la porta eth2 può essere impostata come desiderato (suggeriamo di lasciarla in DHCP in modo che in caso di emergenza si può entrare in amministrazione da questa porta). Rescue Interface: è l interfaccia di emergenza eth1 che si attiva con la procedura di recovery reset sull IP fisso (vedi ultima pagina del manuale). Deve essere disattivata in condizioni normali. Configurazione del server Syslog Remoto [Menu System Syslog] Per scopi di debug impostare l indirizzo Remote host con l indirizzo IP del server VOIspeed, o della macchina dove risiede un client syslog da attivare in caso di necessità. Il Setup di VOIspeed 6 installa nella stessa cartella del PBX un semplice client accessibile dal gruppo Start Programmi VOIspeed Server Per i nostri scopi di debug è sufficiente attivare le interfacce Call Router, ISDN, e SIP, come indicato in figura: Per accedere a questa pagina dal menu System Syslog, abilitare Diagnostic Traces in fondo alla pagina e fare click sul bottone edit. 3

4 Configurazione ISDN [Menu ISDN Basic Rate Interface] Manuale Configurazione Rapida Mediatrix Serie 4400 Versione 2.0 Le configurazioni da fare rispetto ai valori di default sono i seguenti: Connection Type: impostare Point to Point oppure Point to Multipoint in base alla configurazione della BRI. Link Establishment: impostare SEMPRE su Permanent (sia per borchie PtP che PtMP) TEI Negotiation: impostare SEMPRE a Power Up Inband DTMF Dialing: se l operatore è Telecom e fornisce un servizio di selezione passante, impostare su Disabled Maximum Active calls: indica il numero di linee che l interfaccia mette a disposizione. Sì può scegliere indifferentemente il valore 2 o 0 (che indica numero massimo). Calling Name Max lenght: 0 4

5 Stato ISDN [Menu ISDN Status] In questa sezione è possibile controllare lo stato delle linee ISDN, utile soprattutto nella prima installazione per controllare se la configurazione è corretta. La finestra mostra il seguente stato: Ogni interfaccia BRI mostra il proprio stato e un link per la configurazione diretta [Configure]. Di seguito il significato degli stati mostrati nella parte bassa della finestra: Physical Link: Up/Down: indica la connessione fisica con la borchia. Se è Down controllare il cavo o la borchia Signaling: Up/Down: connessione logica. Di norma è in Up sempre, ma in alcuni casi può essere Down Bearer Group Channel X: Idle (linea disponibile), In Use (linea in uso), Maintenance (linea bloccata). Se tutte le linee sono in questo ultimo stato molto probabilmente la configurazione del parametro Connection Type (vedi pagina precedente) non è compatibile con la configurazione dell interfaccia dell operatore (Punto-Punto o Punto- Multipunto). Auto configurazione ISDN Questa funzione permette di auto configurare tutte le interfacce ISDN per tentare di mandarle in Up ed utilizzarle con la minima interazione dell utente. La procedura si arresta automaticamente quando tutte le interfacce sono state testate (Nota: l interno processo potrebbe richiedere diversi minuti e le impostazioni correnti essere modificate senza preavviso). Per ogni interfaccia, il processo è considerato positivo se l interfaccia sale allo stato Up, o negativo se dopo aver testato tutte le combinazioni l interfaccia non sale. Tale procedura di norma non va utilizzata se si conoscono le impostazioni della borchia ISDN, tuttavia in alcuni casi, può tornare utile quando, in caso di problemi, non si è sicuri del tipo di configurazioni effettuate. 5

6 Configurazioni SIP [Menu SIP Servers] In questa sezione va configurato l indirizzo IP del server VOIspeed 6 affinché il gateway Mediatrix vi instradi le chiamate in ingresso. Poiché VOIspeed non utilizza il metodo di registrazione quando utilizza gateway hardware, Il parametro indispensabile da configurare con l IP del server VOIspeed è l Outbound Proxy Host; gli altri campi possono essere lasciati ai valori di default. Tuttavia per usi futuri è possibile indicare l IP del PBX su tutti i campi. I campi da riempire sono: Registrar Host: <IP_PBX_VOIspeed>:portaSIP (opzionale) Proxy Host: <IP_PBX_VOIspeed>:portaSIP (opzionale) Messaging server Host: <IP_PBX_VOIspeed>:portaSIP (opzionale) Outbound Proxy Host: <IP_PBX_VOIspeed>:portaSIP (obbligatorio) Nota: Inserire l indirizzo IP del server VOIspeed seguito dalla porta utilizzata per l interfaccia SIP (separata da due punti, come nell esempio). La porta SIP di default utilizzata dal server VOIspeed è

7 Definire la Mappatura per lo Zero Mancante [Menu Call Router Route Config] Quando l operatore telefonico identifica il tipo di chiamata per mezzo del flag TON (Type of Number), il Mediatrix sopprime lo zero iniziale dai numeri chiamanti nazionali. L effetto è che tutti i numeri fissi di chi chiama si presentano a VOIspeed senza lo zero iniziale: poiché i numeri fissi dei contatti memorizzati nella propria rubrica hanno ovviamente lo zero, questo non permetterebbe al PBX di visualizzare il loro contatto. Di norma ciò accade soltanto con Telecom, mentre con altri operatori o in presenza di router con interfacce BRI/PRI (es. i Cisco di Fastweb, i Patton di Welcome) tale problema non dovrebbe esistere (da verificare caso per caso). Nel caso quindi in cui l operatore non sia Telecom si può passare direttamente al capitolo successivo. Soluzione del problema dello zero mancante sui numeri chiamanti per le chiamate in ingresso. 1) Aggiungere un nuovo tipo di mappatura su Mapping type (fare click sul pulsante +). a. Name: scrivere AggiungiZero; b. Criteria: selezionare Calling E164 c. Transformation: selezionare Calling E164 d. Fare click su Submit & Insert Expression. 2) Apparirà la pagina per la creazione di una nuova espressione relativa al mapping type appena inserito (sezione Mapping Expression). Inserire i seguenti dati: a. Name: scegliere AggiungiZero dal menu a tendina Suggestion a lato b. Criteria: inserire i simboli.+ c. Transformation: inserire i simboli 0\0 d. Fare click su Submit 7

8 3) Aggiungere un nuovo tipo di mappatura su Mapping type (fare click sul pulsante + come al punto 1). a. Name: scrivere Nazionale; b. Criteria: selezionare Calling TON c. Transformation: none d. Fare click su Submit & Insert Expression 4) Apparirà la pagina per la creazione di una nuova espressione relativa al mapping type appena inserito (sezione Mapping Expression). Inserire i seguenti dati: a. Name inserire il nome Nazionale scegliendolo dal menu a tendina Suggestion a lato b. Criteria: scegliere national dal menu a tendina Suggestion a lato c. Transformation: lasciare il campo vuoto d. Sub Mappings: scegliere AggiungiZero dal menu a tendina Suggestion a lato e. Fare click su Submit Zero mancante sui numeri aziendali. Il gateway toglie lo zero anche per i numeri aziendali chiamati. Se si vuole correggere questo comportamento ed inserire così i numeri aziendali completi di zero, basta seguire gli stessi passi precedenti, ma nella regola di routing occorre sostituire i criteri Calling E.164, con Called E.164 e Calling TON con Called TON. Ovviamente è necessario usare un nome diverso per la regola. Fin qui abbiamo definito le operazioni che il Mediatrix dovrà effettuare sulle chiamate nazionali entranti. Dovremo ora istruire il Mediatrix per eseguire queste operazioni durante l applicazione delle regole di instradamento (routing). 8

9 Definizione regole di Routing [Menu Call Router Route Config] Le regole di instradamento definiscono le rotte utilizzate dal gateway per indirizzare le chiamate in ingresso ed in uscita: la loro creazione e definizione è quindi determinante per il corretto funzionamento dell apparato. Le regole di instradamento associano le interfacce telefoniche (PRI, ISDN o FXO) ad interfacce SIP (gateway) per instradare le chiamate provenienti dalla rete telefonica verso il server VOIspeed, e per indirizzare alle linee telefoniche le chiamate provenienti dal PBX. Entrando nel menu Route Config si vedrà la lista delle rotte configurate. All inizio questa lista è ovviamente vuota. 1. Configurazione singola BRI Fare click sul pulsante + per aggiungere una nuova regola per le chiamate in ingresso. Fare click sul pulsante + per aggiungere la nuova regola. Sources: selezionare isdn-bri1 Mappings: Selezionare Nazionale (se la mappatura è stata creata secondo il capitolo precedente) Destination: selezionare sip-default Fare click su Submit Utilizzare questo metodo per tutte le altre interfacce ISDN (isdn-bri2, 3, 4). 9

10 Successivamente si passerà alla configurazione delle regole per l instradamento delle chiamate in uscita. Gli unici parametri da configurare sono: Sources: selezionare sip-default Destination: selezionare isdn-bri1 Fare click su Submit L amministratore del centralino può decidere come instradare le chiamate in uscita in base a due criteri: 1) Indirizzare le chiamate in modo mirato ed indipendentemente su ogni accesso base. Questa modalità è utile nei casi in cui si vogliano creare regole di instradamento diverse per indirizzare in modo non casuale le risorse ISDN (ad es. in caso di centralino multi-azienda dove le risorse ISDN sono separate e non condivise). Ogni accesso base (BRI) farà quindi capo ad un diverso gateway SIP che dovrà essere configurato nell LCR del server VOIspeed. 2) Indirizzare le chiamate in modo casuale considerando le risorse ISDN come un insieme di linee. In questo caso le interfacce BRI saranno raggruppate in un gruppo (hunt group) ed utilizzate come un unica risorsa dal gateway che le impegnerà in base al loro stato di occupazione. Il gruppo delle interfacce BRI (hunt group) sarà rappresentato come un unico gateway nel PBX VOIspeed che non avrà visione delle singole BRI. 3) Nel caso di molti accessi base (almeno 4) è ovviamente possibile applicare contemporaneamente il caso misto, applicando a 2 BRI lo scenario 1 e alle rimanenti lo scenario 2 (questo esempio non verrà descritto) 10

11 2. Configurazione BRI successive alla prima (caso BRI separate) Questo scenario contempla la possibilità di indirizzare le chiamate in uscita in modo mirato ed indipendente su ogni accesso base (ad es. se parte degli utenti deve usare insiemi di borchie diversi). Per fare questo si deve creare un gateway SIP per ogni accesso base. Creazione di un nuovo gateway Per creare un nuovo gateway da assegnare ad una interfaccia BRI entrare nel menu SIP Gateways. Nella tabella Gateway Configuration scrivere nel campo Name il nome del nuovo gateway (ad esempio gateway2. Nota: gli spazi non sono ammessi) e fare click sul pulsante +. Una volta inserito il gateway, scegliere nella colonna Media Networks Suggestion la voce Uplink ed assegnare una porta SIP diversa da quella utilizzata dal sip-default gateway (usare ad esempio 5062). Creare successivamente la regola di instradamento che associa il gateway SIP all interfaccia ISDN, seguendo le istruzioni riportate nel paragrafo Configurazione singola BRI (pag. 8), facendo attenzione a selezionare l interfaccia BRI Sources: impostare gateway2 Destination: impostare isdn-bri2 Per le interfacce BRI successive applicare lo stesso criterio, facendo attenzione ad usare una porta SIP diversa per ogni nuovo gateway creato. Questa porta dovrà poi essere impostata nel campo Proxy della configurazione del gateway SIP nel PBX VOIspeed 6, nel formato <IP_mediatrix>:porta NOTA: la sezione SIP Gateways mostra anche lo stato dei gateway SIP configurati. La voce State deve mostrare la dicitura Ready, in caso contrario il gateway non è stato associato alla interfaccia fisica eth1, oppure il cavo di rete è attualmente collegato ad una porta diversa. 11

12 3. Configurazione BRI successive alla prima (caso BRI unite in un gruppo HUNT) In questo caso tutte o parte delle interfacce BRI saranno raggruppate in un gruppo (hunt group) ed utilizzate come un unica risorsa dal gateway che le impegnerà in base al loro stato di occupazione. Il gruppo (hunt group) delle interfacce BRI sarà rappresentato come un unico gateway nel PBX VOIspeed. Creazione gruppo di interfacce BRI (Hunt group) Dal menù Call router Route Config creare un nuovo gruppo (Hunt) cliccando sul pulsante +. Assegnare il nome al gruppo (ad es. gruppo_isdn1)e selezionare dal menu a tendina Suggestion le interfacce BRI da includere nel gruppo. Lasciare tutte le altre impostazioni ai valori di default. Impostare a Sequential o Cyclic, il parametro Selection Algorithm. Sequential: il gruppo prova a chiamare le destinazioni sempre nell ordine inserito nel campo Destinations. La prima interfaccia interrogata è la prima della lista. Cyclic: l interrogazione delle interfacce avviene a turno (con un metodo round-robin) seguendo la destinazione successiva a quella interrogata nella chiamata precedente. Ad esempio, se la sequenza delle destinazioni fosse x, y, z, l ordine di impegno per 4 chiamate consecutive sarà: x,y,z y,z,x z,x,y x,y,z Simultaneous: non utilizzato. Dopo aver creato il gruppo, creare una regola di instradamento in uscita, associando come interfaccia sorgente il gateway di sip-default e come interfaccia di destinazione il gruppo (hunt) appena creato. 12

13 Instradamento chiamate verso VOIspeed Quando una chiamata entra da una delle interfacce ISDN, il gateway contatta il PBX all IP configurato nella sezione SIP Servers Outbound Proxy Host sul numero aziendale ma senza lo 0 iniziale, pertanto, se non è stata effettuata alcuna mappatura per l aggiunta dello zero sul numero chiamato, i Numeri Aziendali del PBX dovranno essere inseriti senza lo 0 iniziale. Per altre informazioni di carattere generale riguardanti l instradamento della chiamata su VOIspeed 6, consultare il manuale on line del PBX. Presentarsi come anonimo [Menu Call Router Route Config] Quando è necessario presentarsi in anonimo per le chiamate in uscita, basta configurare il codice fornito dall operatore per le chiamate anonime come numero statico di uscita nella configurazione del gateway del PBX. Per Telecom e la maggior parte degli operatori il codice è *67#. In alcuni casi si può provare anche ad usare la stringa Anonymous. Questa impostazione influenza TUTTE le chiamate in uscita sul gateway. Se si desidera uscire in anonimo da un accesso base particolare occorre creare un nuovo Gateway ed associarlo all accesso base desiderato. NOTA BENE: questa impostazione potrebbe non essere recepita dalla borchia/router, poiché potrebbe essere impostata in modo da bypassare il comando ricevuto dai terminali ad essa collegati. In ogni caso consultare sempre il proprio operatore per farsi comunicare la modalità di uscita in anonimo dalle proprie linee. Presentarsi con il numero desiderato [Menu Call Router Route Config] Quando è necessario presentarsi con un numero desiderato da una borchia multi numero, di norma non occorre impostare nulla nel Mediatrix. Occorre invece impostare il numero statico di uscita del gateway ISDN in VOIspeed al numero di uscita desiderato. È necessario però che questo numero sia configurato sulla borchia in questione (o faccia parte di un numero di un insieme di borchie in ricerca automatica), altrimenti questa impostazione verrà ignorata e la chiamata uscirà con il numero capofila. NOTA: se la borchia ISDN non è impostata opportunamente, la configurazione poc anzi descritta potrebbe non essere recepita. In ogni caso consultare sempre il proprio operatore per farsi comunicare la modalità di uscita con il numero desiderato dalle proprie linee. 13

14 Timeout 30 secondi ISDN [Menu Call Router Route Config] Manuale Configurazione Rapida Mediatrix Serie 4400 Versione 2.0 Quando la chiamata viene terminata dall ISDN, è possibile sentire per 30 secondi il tono di disconnessione (un tutu-tu in rapida successione), dopodiché la chiamata viene abbattuta: per 30 secondi dunque la linea ISDN rimane impegnata. Per evitare questo fenomeno e liberare prima la linea, configurare il Mediatrix come segue: Creare Nuova regola cliccando sul pulsante + della sezione Signaling properties. Chiamarla EarlyDisconnect e abilitare la proprietà Early Disconnect (vedi figura sotto) Premere Submit per salvare la modifica. Successivamente, nella regola di instradamento da ISDN a SIP (cioè per le chiamate in ingresso), attivare la regola appena creata nel campo Signaling Properties, ed applicare la modifica. 14

15 Impostazioni Codec e Toni DTMF [Menu Media] Manuale Configurazione Rapida Mediatrix Serie 4400 Versione Configurazione Codec [Menu Media - Codecs] Abilitare Voce (Voice) e Dati (Data) per il solo codec G.711 a-law. Tutti gli altri codec andranno disabilitati sia nella parte voce che nella parte dati. Nella sezione Generic Voice Activity Detection (VAD), disabilitare il VAD come mostrato nella seguente figura. Cliccare su Edit in corrispondenza del codec G.711 a-law per aprire le configurazioni avanzate del codec e definire la lunghezza del pacchetto voce a 20ms come mostrato nella seguente figura 15

16 2. Configurazione DTMF [Menu Media - Misc] É necessario infine configurare anche la parte relativa all invio di toni DTMF inserendo Out-of-band using RTP nella sezione Transport Method, e nel campo Payload Type il valore 101, come mostrato in figura seguente. Ciò consentirà di gestire i toni DTMF secondo lo standard SIP (RFC 2833). 16

17 Impostazioni toni squillo [Telephony Misc] Manuale Configurazione Rapida Mediatrix Serie 4400 Versione 2.0 A volte può capitare che il chiamante esterno al centralino senta un tono di squillo strano o straniero, non corrispondente allo standard italiano. Per ovviare a questo problema, entrare nella sezione Telephony Misc e selezionare Italy1 dal menu a tendina Country Selection Premere infine Submit per applicare la modifica Reboot del sistema [Menu Reboot] Sebbene ad ogni modifica delle impostazioni sia possibile riavviare il singolo servizio associato al parametro configurato, è consigliabile eseguire tutte le configurazioni al termine di tutte le configurazioni e fare un reboot del gateway. 17

18 Reset hardware dell apparato Qualora non fosse possibile accedere all'amministrazione web di un gateway Mediatrix, vi sono tre metodi per resettare o riavviarlo, utilizzando il pulsante di reset per mezzo di una clip sottile. Premendo e tenendo premuto il pulsante di reset, il LED Power inizierà a lampeggiare: 1. Riavvio Semplice: rilasciando il pulsante entro i primi 5 secondi, l'apparato sarà riavviato (reboot) senza modificare le impostazioni correnti; 2. Recovery Reset: continuando a premere il pulsante di reset oltre 5 e FINO a 15 secondi, i LED inizieranno a lampeggiare all unisono. Rilasciando il pulsante in questa fase, mentre i LED lampeggiano, si attiva l'interfaccia LAN di emergenza eth1 sull'ip /24 (fare attenzione ad eventuali conflitti IP). Ciò consente di accedere all'apparato senza modificare le impostazioni correnti; una volta entrati tramite questa interfaccia, occorrerà disattivarla e riattivare l'interfaccia eth1 standard sull'ip desiderato. 3. Reset di Fabbrica: continuando a premere il pulsante di reset oltre 15 secondi, tutti LED smetteranno di lampeggiare e rimarranno accesi con luce fissa. Rilasciando ora il pulsante, si effettuerà il ripristino ai valori di fabbrica di tutte le configurazioni del gateway. 18

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