Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop. Di Mark Bowker, Senior Analyst, e Adam DeMattia, Research Analyst

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1 White paper Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop Di Mark Bowker, Senior Analyst, e Adam DeMattia, Research Analyst Agosto 2014 Il presente white paper ESG è stato commissionato da HP ed è distribuito su licenza di ESG.

2 Sommario White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 2 Introduzione... 3 Sintesi... 3 Panoramica del mercato:... 3 HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop: analisi del valore economico... 7 Metodologia... 7 Panoramica del modello del valore economico... 7 Categorie di costi... 9 Categorie di benefici... 9 Scenario predefinito... 9 Riepilogo dei risultati... 9 Analisi dei benefici Analisi del TCO Una verità incontestabile Appendice Tutti i nomi dei marchi sono di proprietà delle rispettive società. Le informazioni contenute nella presente pubblicazione sono state ottenute da fonti che Enterprise Strategy Group (ESG) considera attendibili ma che non sono garantite da ESG stessa. La presente pubblicazione può contenere opinioni di ESG suscettibili di modifiche nel tempo. La presente pubblicazione è protetta da copyright di Enterprise Strategy Group, Inc. Qualsiasi riproduzione o ridistribuzione della stessa, completa o parziale, in forma stampata, elettronica o di altro tipo a persone non autorizzate a riceverla, senza l'esplicito consenso di Enterprise Strategy Group, Inc., costituisce violazione della legge degli Stati Uniti sul copyright e sarà perseguibile con azione civile per risarcimento danni e, dove applicabile, con azione penale. Per qualsiasi domanda contattare ESG Client Relations al numero

3 Introduzione Sintesi White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 3 ESG è stata incaricata da HP di sviluppare un dettagliato modello economico per la stima dei risultati derivanti dall'uso di HP ConvergedSystem 700x per Virtual Desktop Infrastructure (VDI) in confronto alla modalità operativa attuale (PMO), che rispecchia la tradizionale infrastruttura virtuale realizzata dal cliente e basata su componenti distinti. Questa analisi è concepita per aiutare le organizzazioni IT che stanno valutando l'implementazione di VDI a considerare tutti i costi e i benefici potenziali relativi all'impiego di soluzioni diverse per i loro requisiti VDI; lo studio si basa su elementi quali la valutazione della soluzione ConvergedSystem 700x da parte di ESG, colloqui approfonditi con rappresentanti dell'area tecnica di HP, analisi di mercato qualitativa e quantitativa svolta da ESG sui clienti delle soluzioni di Converged Infrastructure e conoscenza generale di ESG dei prodotti di Converged Infrastructure attualmente disponibili sul mercato. Questa analisi fornisce ai potenziali clienti un quadro completo dei costi e dei benefici diretti e indiretti che devono essere considerati nella valutazione di implementazioni VDI e di un eventuale investimento in HP ConvergedSystem 700x. Come illustrato nelle pagine seguenti, HP ConvergedSystem 700x offre alle imprese l'opportunità di aumentare drasticamente la produttività dell'it e degli utenti con un TCO nettamente inferiore rispetto agli approcci alternativi alla VDI. Infatti lo studio di ESG indica un tipico caso di utilizzo di HP ConvergedSystem 700x per VDI che ha generato notevoli vantaggi economici per l'azienda, pari a 1,5 milioni di dollari in tre anni (rispetto agli dollari offerti dalla PMO nello stesso periodo di tempo). Per le imprese che faticano a superare le difficoltà operative dell'it associate alla complessità dell'infrastruttura, affidarsi alle funzionalità di automazione e intelligence fornite dalle moderne piattaforme di elaborazione integrate può rivelarsi una scelta irrinunciabile. Le implementazioni VDI supportate dai sistemi convergenti assicurano una maggior velocità di distribuzione, sono più facili da gestire e offrono opzioni di automazione, nonché possibilità di espansione e contrazione prevedibili sulla base dei requisti aziendali. Questi fattori possono avere un significativo impatto sul successo finanziario delle imprese. Panoramica del mercato: Le aziende dimostrano un notevole interesse per la tecnologia di virtualizzazione desktop Le problematiche associate alle attività di gestione e manutenzione dei PC tradizionali sono elevate. Nel sondaggio annuale sulle intenzioni di spesa di ESG, la virtualizzazione desktop è risultata la quinta priorità IT più citata per i 12 mesi a venire (vedere Figura 1). Chiaramente, le organizzazioni IT stanno cercando di limitare i tempi e i costi correlati alle attività di gestione dei PC, ridondanti e laboriose, con l'implementazione di varie tecnologie di fornitura di funzionalità desktop e delle infrastrutture associate. 1 1 Fonte: Report di ricerca ESG, 2014 IT Spending Intentions Survey (Sondaggio sulle intenzioni di spesa IT per il 2014), febbraio 2014.

4 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 4 Figura 1. Le dieci principali priorità IT per il 2014 Le 10 priorità IT più importanti nei prossimi 12 mesi (Percentuale di intervistati, N=562, dieci risposte accettate) Aumento del ricorso alla virtualizzazione server Iniziative sulla sicurezza delle informazioni 32% 32% Miglioramento dei processi di backup e ripristino dei dati 29% Gestione della crescita dei dati Virtualizzazione desktop Uso di servizi di infrastruttura cloud Iniziative di conformità normativa Distribuzioni o aggiornamenti di applicazioni principali Iniziative di business intelligence/analisi dei dati Consolidamento dei data center 25% 24% 23% 23% 23% 23% 22% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Crescente utilizzo di piattaforme di elaborazione integrate (ICP) con VDI Il ricorso a infrastrutture preconfigurate e convalidate è in aumento in un ampia gamma di casi d'uso; in questo documento viene presa in considerazione la comunità IT che ha scelto la VDI come modello di fornitura di funzionalità desktop. Le implementazioni VDI costituiscono un'opportunità di mercato ideale per l'investimento in infrastrutture alternative e si adattano perfettamente con le soluzioni ICP. Sebbene sia possibile realizzare un'infrastruttura di elaborazione virtuale efficiente combinando tra loro componenti separati progettati e forniti in modo autonomo, il livello superiore di integrazione dei sistemi richiesto per le VDI ha dato l'avvio al cambiamento della strategia di approvvigionamento dell'it, che ha abbandonato l'approccio "fai da te" (DIY) per passare a piattaforme di elaborazione integrate. Tali soluzioni sono costituite da sistemi perfettamente integrati che includono infrastrutture server, di rete e di storage oltre a software per la virtualizzazione e la gestione intelligente; tutti i componenti sono progettati, testati, qualificati e supportati come una sola unità concepita e certificata per i carichi di lavoro VDI. Per valutare il tasso di adozione delle ICP, ESG ha rivolto ai responsabili delle decisioni IT domande sull'utilizzo o sull'interesse delle loro aziende rispetto alla tecnologia di elaborazione integrata, intesa come piattaforme in cui server, storage, connettività di rete e (nella maggior parte dei casi) software sono combinati in un'unica soluzione. Come illustrato dalla Figura 2, un terzo delle imprese intervistate ha già implementato piattaforme di elaborazione integrate, mentre un altro 44% ha previsto l'utilizzo di questo tipo di soluzioni o è interessato ad esse. 2 2 Fonte: ESG Research Report, Trends in Private Cloud Infrastructure (Tendenze per l'infrastruttura di cloud privato), aprile 2014.

5 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 5 Figura 2. Utilizzo delle piattaforme di elaborazione integrate Attualmente la vostra azienda utilizza qualche tipo di piattaforma di elaborazione integrata? (Percentuale di intervistati, N=303) No e non prevediamo piani per queste soluzioni ne siamo interessati ad esse; 17% Non so; 6% Sì; 33% No ma siamo interessati a questo tipo di soluzioni; 21% No ma prevediamo di farlo nel corso dei prossimi 12 mesi; 23% Un ulteriore esame degli investimenti IT effettuati dalle aziende in tali sistemi rivela che esiste una profonda correlazione tra VDI e piattaforme di elaborazione integrate. In particolare, secondo la valutazione qualitativa effettuata con utenti finali e fornitori IT, le VDI sono il principale carico di lavoro distribuito con le soluzioni ICP grazie alla natura prevedibile della soluzione e alla sua capacità di eliminare la complessità associata ai tentativi DIY. Le iniziative VDI che prevedono un investimento in ICP favoriscono la riduzione dell'impatto potenziale sulle prestazioni dell'utente e aiutano a garantire un'esperienza di elaborazione omogenea per gli utenti finali, certificata dai fornitori VDI e ICP. La riduzione dei costi e la gestione semplificata promuovono l'implementazione di soluzioni di virtualizzazione desktop In un sondaggio precedente, ESG aveva chiesto ai partecipanti che utilizzavano già e a coloro che stavano considerando soluzioni di virtualizzazione desktop di indicare i fattori per i quali le loro aziende si erano rivolte a questa tecnologia. Come illustrato nella Figura 3, molti utenti attuali si sono avvicinati alle soluzioni di virtualizzazione desktop per motivi di semplificazione, correlata a implementazioni e aggiornamenti di applicazioni (47%) e/o sistema operativo(46%), gestione delle patch (43%) o provisioning desktop (43%). Sebbene la semplificazione fosse importante anche per il gruppo di utenti potenziali, rispetto agli altri intervistati questi ultimi erano maggiormente propensi a indicare le riduzioni in CAPEX (44%) e/o OPEX (43%) come ragioni per l'adozione della tecnologia. 3 3 Fonte: Report di ricerca ESG, Desktop Virtualization Market Evolution (Evoluzione del mercato nella virtualizzazione desktop), febbraio 2013.

6 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 6 Figura 3. Fattori trainanti per la virtualizzazione desktop Quali dei seguenti fattori ha spinto la vostra azienda a distribuire o considerare una soluzione di virtualizzazione desktop? (Percentuale di intervistati, più risposte accettate, visualizzazione delle prime 10 risposte) Semplificazione di implementazioni/aggiornamenti 41% delle applicazioni 47% Semplificazione di implementazioni/aggiornamenti del sistema operativo 40% 46% Semplificazione della gestione delle patch Semplificazione del provisioning desktop Riduzione delle spese di capitale associate ai PC desktop/laptop tradizionali Miglioramento della capacità di ripristino di ambienti desktop e dati in caso di emergenze Riduzione delle spese operative associate al supporto dei dispositivi di accesso di client/utenti finali Centralizzazione del processo di backup per desktop, laptop e altri dispositivi di accesso client 39% 43% 44% 43% 44% 42% 35% 42% 43% 40% 41% 40% Utenti di soluzioni di virtualizzazione desktop potenziali (N=216) Utenti di soluzioni di virtualizzazione desktop attuali (N=136) Semplificazione della gestione di profili utente, impostazioni e policy 31% 39% Necessità di garantire un'esperienza di elaborazione più coerente agli utenti remoti/mobili 34% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% HP ConvergedSystem 700x con Citrix XenDesktop costituisce lo sviluppo più recente dei sistemi convergenti HP concepiti per offrire l'infrastruttura richiesta per le soluzioni VDI e ampliare le funzionalità disponibili includendo strumenti di ottimizzazione WAN, servizi di bilanciamento del carico, opzioni di stampa e potenziali soluzioni thin client. Con una rapida occhiata alle sue specifiche tecniche, è possibile rilevare la corrispondenza di HP ConvergedSystem 700x con i requisiti degli ambienti VDI. Il sistema è dotato di processori Intel Xeon ed è composto da BladeSystem c7000, modelli di HP Virtual Connect Flex Fabric da 10 GB, HP 3PAR StoreServ 7000, Citrix XenDesktop 7.5 e VMware vsphere 5.5 Update 1. La soluzione è basata su un design modulare e offre scalabilità verticale e orizzontale, consentendo all'it di aggiungere capacità secondo le esigenze senza la necessità di sistemi completamente nuovi. La scalabilità è un valore essenziale per HP poiché i clienti effettuano un investimento iniziale pianificando la potenziale espansione del sistema a partire dagli elementi fondanti. Citrix XenDesktop 7.5 assicura la fornitura di spazi di lavoro di base, comprese intere immagini desktop o singole applicazioni. Gli amministratori IT possono scegliere il modello di fornitura ottimale e spostare lo spazio di lavoro verso gli utenti finali grazie all'architettura FlexCast e all'esperienza utente HDX. Allo scopo di incrementare il valore operativo dell'integrazione, HP ConvergedSystem 700x è progettato per offrire scalabilità semplificata, elevata disponibilità e gestibilità superiore con HP OneView, oltre all'integrazione comprovata con gli stack di soluzioni VMware e Citrix. Questo pacchetto software preconvalidato consente ai clienti di configurare rapidamente il sistema al momento del suo arrivo in loco e di avviare in modo corretto le macchine virtuali.

7 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 7 HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop: analisi del valore economico Metodologia Per questo progetto, ESG ha adottato la seguente metodologia di ricerca e creazione di modelli: ESG ha condotto una ricerca di mercato iniziale su HP e altri fornitori IT coinvolti per esaminare le tendenze del mercato corrente, le affermazioni relative al valore dei fornitori e le considerazioni di acquisto più importanti e adeguate per i clienti VDI esistenti e potenziali. Sulla base dei risultati di questa ricerca iniziale, ESG ha quindi: o o Identificato una modalità operativa attuale (PMO) (in realtà un approccio alternativo che i clienti possono adottare per rispondere ai loro requisiti VDI) rispetto alla quale confrontare i costi e i benefici derivanti dall'uso di HP ConvergedSystem 700x per VDI. Sviluppato un modello finanziario completo concepito per definire e quantificare i potenziali costi e benefici derivanti dall'utilizzo di HP ConvergedSystem 700x rispetto alla PMO. ESG ha in seguito condotto una serie di interviste approfondite con i tecnici di sistema, i rappresentanti dei servizi di assistenza e supporto e i responsabili del marketing tecnico di HP. I dati raccolti in queste interviste sono stati utilizzati per rivedere le ipotesi formulate sul modello e correlate agli ambienti correnti dei clienti, nonché ai costi e benefici diretti e indiretti attribuibili a HP ConvergedSystem 700x e agli approcci alternativi di fornitura VDI. Sono stati anche impiegati configuratori, casi di studio e dimostrazioni di HP ConvergedSystem 700x allo scopo di identificare specifiche attività IT e il peso in termini di manodopera (relativo a tempi e costi) associato a tali attività. Le risultanze sono state quindi confrontate con quelle della ricerca di mercato qualitativa e quantitativa di ESG condotta su organizzazioni che attualmente utilizzano sistemi integrati (compresi i prodotti di HP e di altri fornitori). Lo studio ha fornito utili informazioni a ESG per comprendere e analizzare i fattori chiave dell'adozione di risorse di elaborazione integrate, le tendenze di utilizzo e i vantaggi tecnici, operativi e finanziari ottenuti dai clienti. Una volta finalizzato il modello economico e completate tutte le convalide, ESG ha sviluppato uno scenario predefinito allo scopo di stabilire i costi e i benefici relativi di HP ConvergedSystem 700x rispetto a un ipotetico ambiente. Si è quindi proceduto al confronto tra tali dati e quelli relativi a un approccio VDI tradizionale di portata simile basato su componenti di elaborazione, storage e rete distinti. I risultati di questo scenario predefinito sono descritti di seguito in questo documento. Le informazioni e le conclusioni presentate in questo rapporto e relative ai costi e ai benefici associati all'implementazione di HP ConvergedSystem 700x per VDI rispetto ad approcci VDI alternativi riflettono i dati dell'analisi del valore economico di ESG basata sui presupposti specifici dei casi d'uso e dello scenario predefinito sviluppato per la ricerca. ESG riconosce che la modifica di tali presupposti porterà a un serie di risultati diversi e quindi consiglia ai professionisti IT di utilizzare il rapporto come un elemento di conferma in un processo di analisi finanziaria completo precedente alla eventuale decisione di acquisto. HP ha fornito a ESG informazioni standard sui prezzi correnti di HP ConvergedSystem 700x. Le altre ipotesi su apparecchiature IT e costi di manodopera sono state ottenute da fonti pubblicamente disponibili come i siti Web dei fornitori IT e dei partner di canale e i listini prezzi pubblicati. Panoramica del modello del valore economico Come precedentemente indicato, l'analisi del valore economico di ESG confronta due scenari: Il primo riguarda un'impresa che sceglie di usare HP ConvergedSystem 700x per i propri requisiti VDI. Il secondo scenario è una "modalità operativa attuale" (PMO) che riflette un approccio più convenzionale in cui la maggior parte dei clienti

8 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 8 realizza autonomamente l'infrastruttura di cui ha bisogno per rispondere alle sue esigenze di desktop virtuali. Di seguito sono presentati i profili di base per ciascuno scenario. Scenario con HP ConvergedSystem 700x: in questo scenario, il cliente usa HP ConvergedSystem 700x, un pacchetto integrato in fabbrica che combina componenti di server, storage, reti e software di gestione HP con il software di virtualizzazione VMware e il software di fornitura di funzionalità desktop Citrix. Il modello di ESG prende in considerazione il prezzo di acquisto del sistema, i software VMware e Citrix con i relativi costi di manutenzione, le spese correlate alla manodopera IT per le attività di pianificazione, ordine, implementazione e amministrazione del sistema, nonché i costi di formazione del personale. Scenario PMO con realizzazione dell'infrastruttura da parte del cliente: in questo scenario, per l'implementazione VDI il cliente usa un analogo set di componenti hardware e software, selezionati, installati e configurati manualmente dall'utente finale o da un integratore di sistemi presso la sede del cliente. L'analisi di ESG ipotizza che il cliente utilizzi server blade e storage SAN e che la configurazione venga effettuata in cluster tramite switch e interfacce di rete 10 GB Ethernet per le interconnessioni server all'interno del cluster, per lo storage SAN e per l'accesso esterno ai server. ESG ha inoltre presupposto la presenza di switch di rete e interconnessioni ridondanti per l'alta disponibilità. In questo scenario è stato anche ipotizzato l'utilizzo di sistemi operativi, hypervisor, strumenti di gestione dei sistemi e software di fornitura di funzionalità desktop equivalenti. Il modello di ESG considera tutti i costi hardware, software e dell'infrastruttura del data center associati alla soluzione, le spese correlate alla manodopera IT per le attività di pianificazione, ordine, implementazione e amministrazione costante dell'ambiente, nonché i costi di formazione del personale. Per entrambi gli scenari, ESG ha elaborato uno schema dei costi e dei vantaggi per l'it, sotto forma di risparmi, associati alle seguenti attività: Attività di pianificazione e progettazione dell'architettura necessarie per esaminare la soluzione e preparare l'implementazione. Attività di implementazione tra cui installazione iniziale e configurazione, provisioning desktop, aggiornamenti periodici e procedure di manutenzione costante. Attività di amministrazione IT quali il provisioning e la configurazione delle nuove istanze VDI. Attività di amministrazione IT correlate all'installazione, configurazione, provisioning e gestione di storage e reti. Attività di gestione dei cambiamenti eseguite quando si aggiunge nuovo software ai client, si aggiornano le applicazioni software esistenti, si effettua la migrazione dei desktop virtuali all'interno di risorse server fisiche e si aggiornano o sostituiscono componenti dell'infrastruttura esistente. Attività di gestione costante dei sistemi effettuate dal sistema e dal personale per il monitoraggio dell'attività, l'adozione di misure specifiche e la generazione di report sull'integrità. È opportuno notare che il modello di ESG considera sia le esigenze di infrastruttura correnti, sia la crescita prevista dell'ambiente in un periodo di tre anni per calibrare la configurazione delle soluzioni prese in esame all'inizio del periodo triennale. In parole semplici: L'analisi di ESG stima i costi e i benefici potenziali derivanti dall'implementazione e dalla gestione (secondo le attività indicate) di soluzioni di infrastruttura HP ConvergedSystem 700x e basate su componenti distinti per supportare una distribuzione VDI. Ulteriori dettagli sulle specifiche categorie di costi e benefici incluse nello studio di ESG, più ipotesi correlate all'uso della tecnologia o dei prodotto, sono indicati nella Appendice.

9 Categorie di costi White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 9 La presente analisi ESG tiene in considerazione sei categorie di costi: hardware, software, infrastruttura, servizi professionali, personale, manutenzione e supporto. La somma di queste categorie equivale al costo totale di proprietà (TCO) di ciascuna soluzione; vedere l'appendice per tutti i dettagli. Categorie di benefici La presente analisi ESG tiene in considerazione due categorie principali di benefici: i risparmi dovuti all'efficienza dell'it e i miglioramenti nella produttività degli utenti rispetto a uno standard di base definito per rappresentare approssimativamente un'impresa che si affida a un'infrastruttura desktop tradizionale. La somma di queste categorie equivale ai vantaggi totali offerti da ciascuna soluzione; vedere l'appendice per tutti i dettagli. Scenario predefinito ESG ha sviluppato un profilo di base di un'implementazione VDI tipica per evidenziare i costi e i vantaggi relativi di HP ConvergedSystem 700x rispetto alla PMO indicata in questo rapporto. Per effettuare la valutazione, ESG ha calibrato le proprie ipotesi su uno scenario predefinito costituito da 400 istanze VDI. Infine, per calcolare i costi e i vantaggi di entrambe le soluzioni con la crescita degli ambienti virtuali, ESG ha creato un'analisi triennale e ipotizzato che l'impresa desideri aggiungere server virtuali a un tasso di 20 istanze VDI in più all'anno in quel periodo di tempo. Gli altri presupposti essenziali usati nello scenario predefinito di ESG sono riepilogati nella Tabella 1. Tabella 1. Presupposti essenziali dello scenario predefinito per il caso di utilizzo VDI Parametro Presupposto predefinito Numero iniziale delle istanze VDI al momento dell'implementazione 400 Crescita annuale delle istanze VDI 20 Costo annuale medio per impiegato amministratore IT comune US $ Costo annuale medio per impiegato dipendente comune (utente delle applicazioni) US $ Orizzonte temporale di analisi 3 anni Costi di capitale 15% Modello di sistemi convergenti HP in uso (ove applicabile) Riepilogo dei risultati ConvergedSystem 700x per VDI Con i parametri del modello calibrati sulle ipotesi predefinite nella Tabella 1, la conclusione dell'analisi di ESG è che, con ogni probabilità, i benefici netti derivanti dall'adozione di HP ConvergedSystem 700x per il supporto di un'implementazione VDI supererebbero abbondantemente i costi associati. La Tabella 2 mostra il ritorno sull'investimento (ROI) stimato, il periodo di recupero dell'investimento previsto, il valore attuale netto (NPV), il costo totale di proprietà (TCO) annuale e i benefici annuali sul periodo temporale definito per un'implementazione HP ConvergedSystem 700x rispetto a un approccio con infrastruttura basata su componenti di dimensioni simili. Nella sezione seguente sono riportati in dettaglio le risultanze più interessanti dell'analisi sulla base della loro correlazione con i costi e i benefici associati ad HP ConvergedSystem 700x e delle differenze rispetto ad altri approcci all'infrastruttura di elaborazione virtuale.

10 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 10 Tabella 2. Riepilogo del valore economico, confronto tra HP ConvergedSystem 700x e PMO Scenario ROI previsto Periodo di Valore recupero attuale dell'investimento netto (NPV) (anni) TCO annuale Benefici annuali HP ConvergedSystem 700x 46% 2,15 $ $ $ PMO con realizzazione dell'infrastruttura da parte del cliente -24% 4,64 $ ( ) $ $ TCO annuale Il TCO annuale è la somma di tutte le categorie di costi incluse nell'analisi (come indicato nella Tabella 5), suddivise mediamente su tre anni. Come mostrato nella Tabella 2, la stima del TCO annuale per HP ConvergedSystem 700x è pari a circa $ , in confronto ai $ per la PMO con infrastruttura realizzata dal cliente. Tuttavia, il TCO dovrebbe rappresentare solo una parte delle considerazioni del clienti al momento della valutazione degli approcci VDI disponibili. Come illustrato nella Tabella 2 e riportato nella sezione Benefici annuali, la riduzione dei costi associati a HP ConvergedSystem 700x è accresciuta da significativi vantaggi in termini di miglioramenti dell'efficienza IT e della produttività degli utenti. Benefici annuali I benefici annuali costituiscono la somma di tutte le categorie di benefici incluse nell'analisi (come indicato nella Tabella 6), suddivise mediamente su tre anni. Come mostrato nella Tabella 2, la stima dei benefici annuali offerti da HP ConvergedSystem 700x è pari a circa $ , in confronto ai $ per la PMO con infrastruttura realizzata dal cliente. I costi e i benefici annuali stimati di entrambi gli scenari sono rappresentati graficamente nella Figura 4. Figura 4. TCO e benefici annuali, confronto tra HP ConvergedSystem 700x e PMO $ TCO e benefici annuali della soluzione con sistema convergente HP $ $ $ $ $ $ $ $ TCO annuale Benefici annuali $ $- Sistema convergente HP Infrastruttura realizzata dal cliente

11 ROI White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 11 Il ROI è un rapporto di redditività per gli investimenti. Viene calcolato dividendo i benefici netti di un investimento (benefici totali meno i costi) per il costo totale dell'investimento stesso. Un ROI positivo indica che i benefici totali superano i costi dell'investimento. Come mostrato nella Tabella 2, il ROI stimato per HP ConvergedSystem 700x utilizzando gli input definiti nella Tabella 1 è 46% (nettamente più alto rispetto al ROI calcolato per l'approccio PMO, -24%). Periodo di recupero dell'investimento Il periodo di recupero dell'investimento è una stima del tempo necessario per iniziare a vedere un ritorno positivo dalla soluzione VDI scelta dai clienti; misura i benefici ottenuti e i costi sostenuti nel tempo e indica il punto di pareggio degli investimenti. Come visualizzato nella Tabella 2, il periodo di recupero dell'investimento previsto per un'implementazione HP ConvergedSystem 700x in un ambiente descritto tramite gli input della Tabella 1 è pari a circa due anni, meno della metà di quello necessario con l'approccio PMO. Valore attuale netto (NPV) L'NPV viene utilizzato per calcolare la differenza tra il valore presente dei flussi di cassa in entrata e di quelli in uscita. Presuppone un tasso di sconto per calcolare il valore presente. I progetti con NPV positivi generalmente sono considerati vantaggiosi per gli investimenti. Come mostrato nella Tabella 2, l'npv stimato per HP ConvergedSystem 700x utilizzando gli input definiti nella Tabella 1 è $ (nettamente più alto rispetto all'npv calcolato per l'approccio PMO, -24%). Analisi dei benefici I potenziali clienti che valutano i modelli di infrastruttura adatti al supporto di un'implementazione VDI devono essere consapevoli dei vantaggi (suddivisi, in questa analisi, in risparmi dovuti all'efficienza dell'it e miglioramenti nella produttività degli utenti) che otterranno da tale soluzione tecnologica. I benefici triennali dettagliati offerti da HP ConvergedSystem 700x in rapporto all'alternativa PMO sviluppata da ESG sono visualizzati nella Tabella 3. Come indicato, la stima dei benefici totali per HP ConvergedSystem 700x (di un valore pari a $ ) è quasi doppia rispetto a quella dei vantaggi offerti dall'approccio PMO con infrastruttura realizzata dal cliente (pari a $ ). Tabella 3. Benefici triennali, confronto tra HP ConvergedSystem 700x e PMO Categoria HP ConvergedSystem PMO con realizzazione 700x dell'infrastruttura da parte del cliente Risparmi dovuti all'efficienza dell'it $ $ Progettazione, integrazione, implementazione e configurazione iniziale del sistema $ $ Manutenzione, assistenza e gestione dei sistemi $ $ Gestione delle risorse, compresa quella di storage e rete $ $ Amministrazione di VM $ $ Produttività utente $ $ Distribuzione delle applicazioni $ $ Assistenza/gestione delle applicazioni $ $ Disponibilità delle applicazioni $ $ Totale benefici triennali $ $

12 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 12 Principali differenze in termini di benefici tra HP ConvergedSystem 700x e l'approccio PMO con infrastruttura realizzata dal cliente I vantaggi sono stati calcolati in base a osservazioni e stime associate al valore di HP ConvergedSystem 700x e delle alternative "fai da te" (rappresentate dalla PMO) e ottenute attraverso ricerche quantitative e qualitative passate di ESG, dimostrazioni sui prodotto pertinenti, recensioni presenti su materiali informativi e colloqui approfonditi con rappresentanti dell'area tecnica di HP. Le principali differenze in termini di benefici tra HP ConvergedSystem 700x e l'approccio PMO con infrastruttura realizzata dal cliente possono essere riepilogate nel modo seguente: In un'infrastruttura IT basata su componenti distinti, il carico delle attività di progettazione e integrazione della soluzione ricade sul reparto IT. Con HP ConvergedSystem 700x, la responsabilità di pianificare, progettare e convalidare il sistema è interamente di HP. Ciò determina una notevole riduzione dei tempi di implementazione per il cliente. ESG stima che molti sistemi potrebbero essere pronti per la produzione in sole 3/4 settimane, rispetto ai diversi mesi richiesti da qualsiasi alternativa "fai da te". Rispetto alle attività costanti di gestione e amministrazione delle risorse fisiche, HP ConvergedSystem 700x offre un grado di automazione superiore paragonato a quello disponibile con un'infrastruttura "fai da te" convenzionale. HP OneView integra perfettamente la gestione e il provisioning di server, reti IP e connettività SAN. Le modifiche in tutti i componenti del sistema sono automatiche e consentono di eliminare potenziali errori di configurazione e necessità di ripetizione dei processi. Inoltre HP OneView sfrutta le funzionalità ilo per la discovery senza agente, il monitoraggio e la gestione dei cambiamenti, come ad esempio le impostazioni BIOS. HP OneView include inoltre funzioni logiche incorporate per mostrare le dipendenze sulle modifiche in sospeso e impedisce i cambiamenti come il deprovisioning di rete o storage che interromperebbe le operazioni per i componenti di sistema. Infine, sebbene in casi rari, durante il ciclo di vita della maggior parte dei sistemi si verificheranno modifiche dell'hardware. Con ConvergedSystem 700x, i componenti hardware possono essere facilmente sostituiti mantenendo l'operatività del sistema. L'architettura hardware e software ridondante promuove la disponibilità e la resilienza del sistema. Il sistema HP continua a operare durante l'esecuzione delle riparazioni. Anche in relazione ai processi costanti di gestione e amministrazione delle risorse virtuali, HP ConvergedSystem 700x supera le alternative con infrastruttura "fai da te". HP OneView permette il provisioning basato su modelli/automatico e la disattivazione semplificata delle istanze VDI. In più, il tempo richiesto per le attività di gestione dei cambiamenti, tra cui modifica dei parametri VDI, migrazioni VDI o aggiornamento dei sistemi operativi guest viene ridotto da ore a pochi minuti. La capacità di HP ConvergedSystem 700x di contenere le risorse di personale IT richieste per la pianificazione, progettazione e installazione della soluzione viene misurata direttamente come vantaggio in termini di efficienza IT. Tuttavia tale beneficio non si concretizza nel vuoto. Un importante effetto positivo della riduzione del tempo richiesto per l'implementazione e il provisioning dell'infrastruttura virtuale, e dei desktop virtuali che si basano su tale infrastruttura, è l'accelerazione del time-to-value per i desktop stessi. Questo vantaggio associato è indicato e quantificato nella categoria "Distribuzione delle applicazioni" della Tabella 3. Con un sistema integrato in fabbrica come HP ConvergedSystem 700x è meno probabile che si verifichino problemi di interoperabilità rispetto alla soluzione integrata dal cliente ed è quindi garantita una maggior affidabilità nel tempo. Questo aspetto, abbinato alle altre funzionalità per l'affidabilità e la prevenzione degli errori menzionate, ha un profondo impatto sugli utenti finali delle applicazioni e rientra nelle categorie di benefici "Assistenza/gestione delle applicazioni" e "Disponibilità delle applicazioni" ipotizzati per l'azienda in tre anni. HP ConvergedSystem 700x si differenzia anche dalle alternative perché tutti i componenti provengono da HP. Ciò permette ad HP di offrire un'assistenza convergente come complemento al suo sistema convergente. L'assistenza di HP fornisce un accesso diretto a esperi delle soluzioni per la risoluzione dei problemi nel più breve tempo possibile e con un solo referente. In più HP può contare su una struttura di gestione delle chiamate di portata internazionale e su tecnici presenti in tutto il mondo. Per contro, con le

13 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 13 alternative i problemi di supposto potrebbero essere trasferiti a qualsiasi livello o a un numero imprecisato di fornitori, allungando i tempi della risoluzione. Un'altra area di valore per HP ConvergedSystem 700x è la proattività dell'assistenza. Infatti il supporto standard di HP per i sistemi convergenti comprende health check proattivi e consigli sui sistemi. Si prevede che tale fattore di differenziazione possa avere un impatto sia sulle attività amministrative sia sui tempi dedicati alla risoluzione dei problemi. Analisi del TCO Per l'ipotetico scenario cliente descritto nella Tabella 1, il costo totale di proprietà stimato su tre anni di HP ConvergedSystem 700x, paragonato a quello dell'alternativa PMO, è visualizzato nella Tabella 4. Come indicato, si prevede un TCO inferiore di HP ConvergedSystem 700x in un periodo temporale di tre anni rispetto alla soluzione PMO; rispetto a quest'ultima, ESG stima che i clienti di HP ConvergedSystem 700x possano ottenere un risparmio del 10% sul costo totale di proprietà. Tabella 4. TCO triennale, confronto tra HP ConvergedSystem 700x e PMO Categoria HP ConvergedSystem 700x PMO con realizzazione dell'infrastruttura da parte del cliente Hardware $ $ Software $ $ Infrastruttura $ $ Manutenzione e supporto $ $ Servizi professionali $ $ Personale $ $ Totale costi triennali $ $ Principali differenze in termini di costi tra ConvergedSystem 700x e l'approccio PMO con infrastruttura realizzata dal cliente Acquisti hardware e software combinati: nello sviluppo del modello per la configurazione dell'approccio PMO con infrastruttura realizzata dal cliente, ESG si è basata sui prezzi dei componenti resi pubblicamente disponibili da fornitori e VAR. L'analisi di ESG ha concluso che, acquistando uno stack hardware completo, con software per la gestione integrata e la fornitura di funzionalità desktop, come singolo sistema combinato, il cliente è in grado di ridurre i costi rispetto all'acquisto separato di componenti come server, storage array, switch, enclosure e strumenti di gestione. La riduzione del TCO è dovuta principalmente al fatto che HP ha dedicato il lavoro dei suoi tecnici e ingegneri di livello mondiale al bilanciamento e all'ottimizzazione delle risorse in ConvergedSystem 700x per carichi di lavoro VDI. Le organizzazioni IT non possiedono capacità paragonabili alle competenze tecniche di HP e, di conseguenza, si prevede che acquistino risorse di sistema eccessive. Per soddisfare i requisiti dello scenario descritto nella Tabella 1, ESG stima che HP ConvergedSystem 700x permetta una riduzione dell'11% di tali costi in tre anni. Servizi professionali e personale amministrativo: essendo un singolo sistema integrato in fabbrica, ESG ha previsto costi nettamente inferiori per le attività di pianificazione, approvvigionamento, installazione, integrazione e project management associate a HP ConvergedSystem 700x rispetto all'alternativa PMO con infrastruttura realizzata dal cliente. Il risultato è una drastica riduzione sia del tempo dedicato dal personale interno a queste funzioni, sia delle consulenze esterne a pagamento necessarie per raggiungere questi obiettivi. Nello scenario descritto nella Tabella 1, ESG stima che HP ConvergedSystem 700x possa determinare un risparmio di $ nelle aree relative ai costi di manodopera.

14 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 14 Una verità incontestabile Come evidenziato nella ricerca di ESG, i responsabili delle decisioni IT identificano nel TCO la ragione primaria per la quale circa un quinto degli utenti attuali e potenziali di piattaforme di elaborazione integrate ha investito o pensa di investire in tali soluzioni. 4 HP ConvergedSystem 700x aiuta le organizzazioni IT a massimizzare il valore della virtualizzazione e risponde alle esigenze associate alle applicazioni enterprise e alla transizione dell'it a modelli di utilizzo basati sul cloud. L'integrazione in fabbrica, le opzioni di scalabilità e le funzionalità di gestione consentono alle imprese di ottenere un rapido time-to-value strettamente connesso con: Risparmi sulle attività amministrative IT: grazie alla significativa riduzione dei tempi e delle risorse richieste per pianificare, progettare, installare, configurare e gestire infrastrutture e applicazioni virtuali e fisiche. Facilità di gestione: grazie agli strumenti di gestione integrati e all'automazione di attività IT comuni con HP OneView. Miglioramento delle prestazioni e della disponibilità delle applicazioni: come risultato di componenti affidabili, preintegrati, testati e qualificati, più opzioni di monitoraggio proattivo nell'intero stack dell'infrastruttura. Accelerazione del time-to-value: grazie alla distribuzione più rapida e agile delle applicazioni e dell'infrastruttura virtuale, nonché ai miglioramenti delle operazioni IT. Aumento della produttività degli utenti: grazie alla distribuzione più rapida delle applicazioni e alla riduzione dei downtime. Efficienza e agilità IT: tramite l'aggregazione di risorse di elaborazione, storage e rete in un pool omogeneo che può essere gestito in modo dinamico, fornito automaticamente e scalato con facilità in base alle esigenze. Semplificazione dell'assistenza e del supporto: visto che i clienti si possono affidare a una sola organizzazione, anziché a un numero elevato di esse, per servizi di supporto e consulenza sull'infrastruttura. HP ConvergedSystem 700x offre un modello di utilizzo dotato del potenziale per rivoluzionare il modo in cui le imprese considerano gli investimenti nell'infrastruttura per data center e pianificano i futuri modelli di fornitura di funzionalità desktop. Il sistema semplifica la distribuzione, automatizza le attività IT di routine, riduce il time-tovalue, soddisfa le richieste di prestazioni delle applicazioni aziendali e assicura la coerenza della strategia di trasformazione desktop nel corso dell'intero ciclo di vita dei componenti hardware. HP ConvergedSystem 700x costituisce il fondamento per le implementazioni VDI e la base per strategie ottimizzate di fornitura di applicazioni e funzionalità desktop. Citrix XenDesktop favorisce la correlazione tra diversi modelli di fornitura mediante un set comune di policy e strumenti di gestione. La maggior parte delle imprese non ottengono un vantaggio competitivo né generano un valore economico significativo grazie ai componenti della loro infrastruttura IT. Accelerano la crescita attraverso processi aziendali ottimizzati e un accesso ben pianificato ad applicazioni e desktop, che a loro volta danno un impulso alla produttività e ai risultati di business, tra cui l'aumento dei ricavi. Come evidenziato dal profilo dei benefici finanziari offerti dalle soluzioni di infrastruttura virtuale nell'analisi finanziaria di ESG, questa è la vera promessa delle nuove piattaforme di elaborazione integrate. Di conseguenza, il settore IT deve guardare oltre le sfide operative di oggi che ne hanno bloccato i meccanismi interni e la configurazione dei singoli componenti dell'infrastruttura; è necessario iniziare ad adottare funzioni di automazione e intelligence progettate all'interno delle moderne piattaforme di elaborazione integrate e ottimizzate con strategie di fornitura di funzionalità desktop che semplificano le operazioni IT garantendo nel contempo una miglior esperienza per gli utenti finali. Le soluzioni di elaborazione virtuale, abbinate a implementazioni VDI più veloci da distribuire, più facili da gestire, in grado di reagire automaticamente ai cambiamenti e di espandersi e ridursi in modo prevedibile in base ai requisiti di business sono essenziali se l'it vuole adottare una strategia che avrà l'impatto economico più significativo sull'impresa. 4 Fonte: ESG Research Brief, Integrated Computing Platform Trends (Tendenze delle piattaforme di elaborazione integrate), agosto 2014.

15 Appendice White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 15 Tabella 5. Categorie di costi nell'ambito dell'analisi Categoria Hardware Software Infrastruttura Servizi professionali Personale Manutenzione e supporto Descrizione Per HP ConvergedSystem 700x e l'alternativa PMO con infrastruttura realizzata dal cliente, questa categoria comprende i costi di capitale associati a enclosure, blade server, switch di rete e storage. Per HP ConvergedSystem 700x: o Licenze per VMware vsphere. o Costi di licenza associati al software di gestione del sistema HP OneView. o Costi di licenza associati a Citrix XenDesktop. Per l'alternativa PMO con infrastruttura realizzata dal cliente: o Licenze per VMware vsphere. o Licenze per strumenti di gestione e amministrazione dei sistemi equivalenti. o Costi di licenza associati a Citrix XenDesktop. È opportuno notare che i componenti dello stack di applicazioni, come SQL Server, Web server o altri, non sono inclusi nell'ambito dell'analisi. ESG ha effettuato ipotesi generiche su configurazioni di applicazioni equivalenti per i sistemi/le soluzioni confrontate. Per entrambi gli scenari, questa categoria include i costi correlati all'infrastruttura del data center, ovvero rack, cavi, alimentazione, raffreddamento e overhead. Per entrambi gli scenari, questa categoria comprende servizi aggiuntivi, tra cui pianificazione, progettazione, implementazione, best practice, consulenza e formazione offerti da fornitori IT o aziende indipendenti. Sono incluse attività una tantum al momento della pianificazione e installazione della soluzione, nonché attività aggiuntive periodiche (come la formazione) su base costante. Per entrambi gli scenari, questa categoria include i costi del personale IT associati ad attività come project management, approvvigionamento di sistemi/soluzioni, implementazione e gestione dei sistemi. Altri risultati derivanti dalla riduzione dei tempi associati a tali attività IT sono considerati benefici. Tutte le informazioni sulle retribuzioni di posizioni specifiche si basano sui dati relativi agli stipendi medi pubblicamente disponibili. Per tutti i dipendenti il modello ha considerato un costo per impiegato (ad esempio costi delle indennità, contributi e così via) pari al 40%. Per lo scenario di HP ConvergedSystem 700x, i costi comprendono il supporto per i componenti software VMware, Citrix e per il sistema stesso. Tutti i prezzi sono ricavati da listini pubblicamente disponibili o direttamente da HP. Per lo scenario PMO con infrastruttura realizzata dal cliente, sono considerate principalmente le spese correlate al software, ma anche tutti gli eventuali costi necessari per il supporto di hardware e infrastruttura. I costi di supporto per il software VMware e Citrix sono ricavati da listini pubblicamente disponibili e le spese aggiuntive sono stimate su base annuale in una percentuale del 15% sugli investimenti cumulativi effettuati.

16 White paper: Analisi del valore economico di HP ConvergedSystem 700x per Citrix XenDesktop 16 Tabella 6. Categorie di benefici nell'ambito dell'analisi Categoria Risparmi dovuti all'efficienza dell'it Miglioramenti nella produttività degli utenti Descrizione Per entrambi gli scenari, questa categoria comprende i risparmi sui costi operativi per il personale IT in relazione alle seguenti attività: o Progettazione, integrazione, implementazione e configurazione iniziale del sistema. o Manutenzione, assistenza e gestione dei sistemi. o Gestione delle risorse, compresa quella di storage e rete o Amministrazione dei desktop virtuali. Tali risparmi sono calcolati in base al numero stimato di ore di lavoro del personale IT necessarie per eseguire le attività descritte nel presente rapporto. Per entrambi gli scenari, questa categoria comprende i risparmi sui costi operativi per gli utenti delle applicazioni in relazione alle seguenti attività: o Miglioramento della produttività degli utenti finali che deriva da operazioni di configurazione e distribuzione di desktop virtuali più rapide. o Miglioramento della produttività degli utenti finali che deriva da aggiornamenti e modifiche client più rapide e con meno interruzioni. o Miglioramento della produttività degli utenti finali che deriva dalla riduzione dell'impatto sui dowtime e sulle prestazioni desktop. Questi risparmi sono calcolati sulla base del numero stimato di ore di attività degli utenti finali delle applicazioni che viene influenzato positivamente o negativamente da questi eventi. Per tali calcoli ESG ha inoltre ipotizzato un fattore di correzione della produttività pari a 0,90 (ovvero il modello presuppone che il 90% delle ore di attività degli utenti finali "risparmiate" saranno effettivamente ore produttive).

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