SECURITY OPERATION CENTER

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1 SECURITY OPERATION CENTER

2 N-SOC - Il Centro di Sicurezza del tuo business Horus Informatica cambia le regole per il canale: soluzioni più efficienti e tecnologie innovative per la security Horus Informatica - distributore a valore aggiunto di soluzioni per la sicurezza e per il networking - cambia le regole per il canale, in risposta ai continui mutamenti ed evoluzioni del mercato della network security con N-SOC: un offerta esclusiva di servizi dedicata al canale. N-SOC è un Security Operation Center, ovvero una struttura fisica e logica specializzata nell erogazione di servizi di sicurezza informatica e networking, che opera da oltre 15 anni accanto ai propri clienti per garantire loro flessibilità, soddisfazione e qualità superiore alla media del mercato nella gestione dei sistemi di sicurezza aziendale. N-SOC, grazie a risorse altamente specializzate in ambito security e networking, definisce attributi qualitativi del servizio, target di riferimento, canali commerciali appropriati e attività di comunicazione mirate, consentendo di estendere i propri servizi professionali con un offerta completa e tecnologie sofisticate. Un business model flessibile ed efficace, in grado di fornire competenze, processi consolidati e risorse altamente qualificate per creare un ambiente IT solido, affidabile e sicuro. Horus Informatica, grazie ad una profonda conoscenza degli aspetti IT, a processi consolidati e ad una metodologia specialistica, sostiene i propri partner con soluzioni più efficienti e tecnologie innovative, a prezzi competitivi. Un network perfetto Horus Informatica crea una partnership sinergica tra rivenditore, distributore e vendor con N-SOC La struttura N-SOC di Horus Informatica crea un equilibrio perfetto tra i soggetti coinvolti, in cui ogni performance di business è strettamente collegata e proporzionale alle strategie di tutto il network, per presentare al mercato un offerta efficace e completa. Horus Informatica, infatti, - in un ottica di visione comune - completa l offerta dei propri partner e valorizza la loro proposta commerciale mettendo a disposizione competenze, processi e risorse per le aree critiche del business. Dal 1997 Horus Informatica sostiene i propri partner, consentendo a centinaia di utenti di gestire il proprio business in modo sicuro, efficiente e professionale, senza dover effettuare onerosi investimenti in risorse e competenze. N-SOC in numeri +15 ANNI di OPERATIVITÀ DEVICE ATTIVATI CASE GESTITI

3 Nel caso in cui i partner non possiedano gli skill o la piattaforma/ struttura per erogare un servizio di SOC, Horus Informatica è in grado di fornire servizi di security completi, per permettere al partner di godere di un offerta primaria di security solution; Nel caso in cui i partner già possiedano gli skill o la piattaforma/struttura per erogare un servizio di SOC, Horus Informatica è in grado di fornire i servizi di security finalizzati alla ridondanza/backup del servizio e per suddividere il carico di lavoro su più SOC. Il partner in questo modo può avvalersi di un supporto di secondo livello specialistico direttamente sul gateway, elevando il livello della soluzione di security e la garanzia di operatività del network. Attraverso un offerta modulare i partner N-SOC possono creare un bundle per realizzare un offerta unica adatta alle proprie esigenze. Sarà possibile scegliere una gestione completa o fornire una garanzia di supporto diretta del canale, direttamente sul gateway venduto, per soddisfare le esigenze di un effettivo supporto tecnico professionale. I servizi di Horus Informatica garantiscono un miglioramento dell efficacia complessiva dei processi per incrementare le opportunità di business. I SERVIZI N-SOC Competenze, processi e risorse per incrementare il valore dell offerta Con N-SOC è nata una nuova frontiera della gestione dei servizi a valore aggiunto per l ICT. Grazie ad innovazione tecnologica, esperienza e investimenti, i servizi N- SOC rispondono alla sempre crescenti esigenze dei partner, fornendo un of- ferta di soluzioni tecnologicamente avanzate per incrementare il valore della propria offerta. I servizi N-SOC possono essere integrati interamente nella propria offerta service o proposti al mercato singolarmente: Disponibilità 100% delle richieste prese in carico secondo le SLA Efficienza 90% degli interventi gestiti e chiusi senza necessità di ulteriori approfondimenti Affidabilità 100% degli interventi gestiti e chiusi come da contratto 100% 90% 100%

4 Security Device Management Quick Start Nato dall ottimizzazione dell esperienza in ambito security per progetti complessi eseguiti per decine di aziende - nazionali e internazionali - il servizio di Security Device Management offerto da Horus Informatica mette a frutto l esperienza di oltre 20 anni di attività nella gestione degli apparati di security. Il servizio si compone di diverse attività erogabili dal SOC, compresa la gestione operativa completa dei firewall UTM e non impone alcun limite al numero di richieste di supporto del cliente. L attività, assolutamente modulabile secondo le esigenze del cliente, è in grado di coprire l intera gestione degli apparati di security, garantendo la massima efficienza operativa: CHANGE MANAGEMENT incluso nel servizio con un numero di change illimitato, consente una gestione rapida ed efficiente dei cambiamenti all infrastruttura TROUBLESHOOTING l attività di indagine e risoluzione di un problema consente di adottare un modello strutturato di gestione della sicurezza con lo scopo di minimizzare l impatto di possibili incidenti FIRMWARE UPDATE attività di gestione ordinaria in cui periodicamente viene segnalata al reseller la presenza di nuovi aggiornamenti, per comunicarli eventualmente al cliente finale. DAILY CONFIGURATION BACKUP attività di backup della configurazione, effettuata quotidianamente su un repository Horus Informatica SECURITY MONITORING attività di monitoraggio continuo con identificazione, analisi e gestione degli eventi che occorrono nella rete SECURITY ALERTING servizio di alert degli eventi critici, finalizzato all individuazione di azioni di mitigazione SECURITY REPORTING servizio di reportistica personalizzato inviato periodicamente ad una serie di utenti, per una rapida visualizzazione delle misurazioni avvenute sul security gateway RMA mediante procedure predefinite e in accordo con le tempistiche del servizio, si interagisce direttamente con il vendor o con la terze parti per la diagnosi e per la validazione necessaria alla sostituzione dell apparato Per un supporto più efficace, le attività sono gestite direttamente dal team che per anni ha lavorato in collaborazione con il vendor. Quick Start è un servizio di fast delivery in grado di integrare risorse qualificate, best practices e know how per rispondere alle esigenze del cliente e massimizzare l efficacia delle soluzioni di networking e security in tempi rapidi. Tutte le soluzioni di sicurezza necessitano di un attivazione qualificata e ottimizzata, per permettere alle aziende un operatività no stop con la sicurezza di una protezione tecnologicamente avanzata. Quick Start garantisce una celere implementazione e una veloce installazione. Il processo strutturato e l esperienza consolidata in centinaia di istallazioni presso altrettanti clienti e in contesti sempre di- TEMPI DI ATTIVAZIONE CERTI E RAPIDI COSTI DI IMPLEMENTAZIONE CONTENUTI ROI IN TEMPI BREVI CONFIGURAZIONE PERSONALIZZATA POLITICHE DI SICUREZZA OTTIMIZZATE PER GARANTIRE LA PROTEZIONE E LE PRESTAZIONI FINE-TUNING RAPIDO DELLA CONFIGURAZIONE MASSIMA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE versi, consentono, infatti, di identificare fin da subito la corretta configurazione iniziale in relazione alla esigenze del cliente e di ottenere i risultati stimati. Le attività che compongono il servizio sono atte a definire la configurazione più idonea ai requirement dello specifico scenario operativo e il supporto specialistico è fornito direttamente dai tecnici di Horus Informatica per la fase di installazione e configurazione. Quick Start è in grado di rispondere al mutevole scenario delle minacce di rete con azioni tempestive e sicurezza di protezione. PERSONALE ESPERTO PER SOPPERIRE ALLA MANCANZA DI FIGURE PROFESSIONALI E QUALIFICATE DA DEDICARE ALLE SOLUZIONI VERTICALI

5 Custom Delivery Project Engineering Il custom delivery di Horus è un servizio di delivery chiavi in mano, sviluppato in modo personalizzato sulle indicazioni di un documento master di progettazione. Si tratta di una pura attività di delivery totalmente autonoma, sviluppata su progetti confezionati da terzi o dalla struttura interna di Horus Informatica. Dopo una prima fase di auditing e survey con il cliente in cui sono acquisite tutte le informazioni necessarie per comprendere le esigenze tecniche del servizio, il security consultant Horus, sulla base del progetto sviluppato in precedenza, implementa la soluzione concordata. L installazione è effettuata autonomamente, senza il bisogno di intervento del cliente da un tecnico on site, che si occupa direttamente della installazione e configurazione del firewall nell ambiente di rete del cliente. Il servizio è completato e operativo in poche operazioni. Il grado di personalizzazione dell intervento rende il servizio di Custom delivery di Horus Informatica la soluzione più adatta per delivery su misura. Con oltre 20 anni di esperienza nel mercato del security e del networking, Horus Informatica è in grado di progettare e realizzare soluzioni personalizzate, rispondenti allo scenario operativo del cliente, in base alle componenti tecniche specifiche e alle caratteristiche dell ambiente in cui il cliente opera, in conformità con i più alti standard di sicurezza e qualità. L area progettazione, in accordo con l area di Ricerca&Sviluppo, fornisce consulenza su tutti gli aspetti tecnici, inerenti lo sviluppo di un nuovo progetto. Mediante un preventivo studio di fattibilità, gli esperti definiscono tutti gli elementi necessari, effettuando un analisi progettuale che consente l implementazione della miglior soluzione tecnico-organizzativa, secondo le esigenze economiche e temporali del cliente. Mediante un approccio sartoriale e una metodologia strutturata, Horus Informatica confeziona soluzioni su misura, che si integrano all interno di un sistema complesso, al fine di cooperare con l intero sistema informatico. In questo modo la soluzione risponde concretamente ai bisogni reali del cliente, in una soluzione chiavi in mano e conforme alla struttura preesistente. Project Management Vulnerability Assessment In aggiunta alla fase di project engineering, Horus Informatica si occupa dell intera gestione del progetto, dalla sua configurazione alla fase di test e delivery. L implementazione della soluzione avviene mediante una pianificazione rigorosa e strutturata, orientata alla verifica dei risultati e alla massima soddisfazione del cliente. Affidarsi ad una struttura specialistica per l organizzazione del progetto rende la struttura più efficiente ed efficace e mitiga la possibilità dei rischi. L implementazione di progetti di security, infatti, costituisce un area critica per tutte le aziende e la possibilità di programmazione e controllo continuo del processo mediante personale qualificato consente di rilevare esigenze significative in corso d opera e, se necessario, apportare al progetto varianti e miglioramenti per ottimizzarne le funzionalità. Horus Informatica lavora in staff con il cliente, con un team dedicato e gestendo tutte le fasi di studio, configurazione ed esecuzione in trasparenza Tutte le fasi di project management sono scandite da un attenta programmazione e da report di avanzamento e controllo che permettono al cliente di osservare l avanzamento dei lavori, al fine di realizzare un progetto chiavi in mano e raggiungere i risultati prefissati. Il servizio di Vulnerability assessment consente di avere un approccio proattivo nella gestione dei sistemi di sicurezza, al fine di anticipare eventuali vulnerabilità insite nella struttura e di agire in maniera più efficace sulla stessa. Grazie a rigorose attività di test e verifica, infatti, Horus Informatica è in grado di esaminare possibili debolezze e falle che minacciano il sistema prima che le stesse riescano a compromettere l operatività dell azienda. Integrare l attività di valutazione delle vulnerabilità nella routine di gestione operativa si traduce in una sicurezza a 360, in grado di dare certezza di protezione. L attività, infatti, consente di presidiare i continui cambiamenti delle vulnerabilità, di identificare il livello di sicurezza della struttura aziendale e individuare azioni di mitigazione e piani di intervento efficaci per una protezione dell infrastruttura. Grazie a strumenti di monitoraggio automatico, il servizio di vulnerability assessment si integra perfettamente con le attività aziendali quotidiane, e permette di analizzare in tempi rapidi un ingente mole di informazioni.

6 1 Flessibilità Affidarsi al programma N-SOC evita il sovradimensionamento della propria struttura tecnica. In questo modo le risorse interne possono focalizzarsi su attività ad alto valore come il supporto presales, lo sviluppo del business e Ricerca & Sviluppo per l innovazione. 2 3 Suite completa N-SOC è una proposizione di servizi in grado di coprire tutte le esigenze di sicurezza all interno delle aziende. In questo modo è possibile avere un accesso immediato alle competenze necessarie e agli strumenti più efficaci per soddisfare le esigenze IT. Servizi a valore aggiunto Supporto specialistico altamente qualificato; piattaforma di gestione ticketing tramite accesso sicuro HTTPS con autenticazione dell identità mediante SMS, storico interventi online, personalizzazione dell interfaccia cliente; accesso sicuro alla struttura mediante strong authentication. 4 Redditività L offerta N-SOC rappresenta per tutti i partner Horus un opportunità di crescita e redditività, a seconda del contratto reseller/partner stipulato direttamente con l end user. 5 Sicurezza per il business 6 Fidelizzazione dei propri clienti 7 Time to 8 market rapido Qualità del servizio La formula N-SOC garantisce l intervento diretto sul gateway, in base al livello di servizio scelto e l implementazione del supporto in caso di necessità. 9 Network 10 affidabile N-SOC è l unico punto di contatto per supportare i propri clienti, utilizzando direttamente il proprio brand. I servizi N-SOC, infatti, sono white label e gli utenti interagiscono esclusivamente con il brand e il front end del cliente. Misurazione dei risultati N-SOC mette a disposizione le tecnologie più sofisticate per cogliere rapidamente tutte le opportunità dell innovazione tecnologica e rispondere alle aspettative di performance degli utenti. N-SOC è un Security Operation Center che sfrutta best practice consolidate e un esperienza specializzata per offrire la migliore qualità del servizio senza rischi, come ad esempio il servizio di ticketing sul web o telefonico, rapido ed efficiente che consente la massima visibilità e tracciabilità delle richieste del cliente. Scopo di Horus Informatica è mettere a frutto le sinergie tra i partner per creare rapporti di collaborazione e prospettive di business comuni. N-SOC di Horus Informatica utilizza una metodologia orientata alla misurazione dei risultati e al raggiungimento degli obiettivi, per fornire standard elevati del servizio e la piena soddisfazione dei propri partner. Per questo, le performance sono costantemente monitorate e misurate, in un ottica di totale trasparenza e analisi del business. 10 motivi per scegliere N-SOC i vantaggi

7 Horus Informatica ha messo a disposizione uno staff molto preparato e professionale e il processo di integrazione e implementazione si è rivelato un esperienza del tutto positiva Credo si tratti di un partner superiore alla media del mercato per quel che concerne la sicurezza aziendale, l hosting e l housing delle infrastrutture web in azienda e le procedure di gestione tecnologica. Marino Cattabriga, System & Network Administrator, Skandia Vita...il nostro personale ha ricevuto anche un adeguata formazione, grazie alla preparazione di alto livello del team di Horus Informatica...il team tecnico di Horus si è dimostrato competente, preparato e adattabile alla nostra realtà aziendale. Mario Pandolfi, Responsabile dei Sistemi informativi, Octo Telematics dicono di noi Le soluzioni TMX e SPX o VPN di Array Networks implementate a quattro mani con Horus Informatica possiedono tutte le caratteristiche che Esprinet cercava e Horus Informatica ha garantito il massimo supporto nella realizzazione delle configurazioni più complesse Anche il rapporto fra qualità e prezzo si è rivelato in linea con quanto avevamo sottoscritto prima di dare inizio all intervento. Alessio Pellegatta, Network & Security team leader, Esprinet N-SOC - Partner Program Diversifica il tuo business e completa la tua offerta con N-SOC Sei un VAR, MSP, ISV, o Vendor che opera nel mercato dell ICT? Sei alla ricerca di una nuova fonte di reddito da attivare sui tuoi clienti esistenti e nuovi? Con N-SOC è possibile offrire servizi innovativi ed evoluti ai clienti esistenti e futuri definendo la marginalità che si desidera avere. Oltre 15 anni di operatività, estrema flessibilità, massima soddisfazione dei clienti, qualità superiore alla media del mercato, massimo impegno nei confronti dei nostri partner fanno di N-SOC la vostra migliore scelta per estendere nuovi servizi professionali di qualità ai vostri clienti. Come funziona N-SOC Diventare partner N-SOC. Selezionare quali servizi si desidera estendere ai vostri clienti: il rapporto con l utente finale ed il ruolo di primo attore spetta a te, possiamo affiancarti nella proposizione e nella progettazione così come per tutti i servizi di delivery necessari. Horus informatica about us Horus Informatica è un distributore a valore aggiunto di soluzioni per la sicurezza e il networking, che opera attraverso un canale di partner, reseller, VAR e System Integrator presenti su tutto il territorio italiano. Grazie alla pluriennale esperienza del proprio staff nella distribuzione ICT, Horus Informatica propone soluzioni specifiche e tra loro complementari in grado di estendere le potenzialità dei propri Clienti. Attraverso un modello, basato su relazioni di business e di partnership a lungo termine, il ruolo del Canale IT è sostenuto su ogni anello della catena del valore e viene creato così un network di partner affidabili e proattivi, pronti a cogliere e ad implementare sui propri mercati di riferimento le opportunità rappresentate dalle tecnologie emergenti che Horus Informatica rappresenta e distribuisce. Facendo leva su una gamma completa ed innovativa di tecnologie e di servizi, l azienda si pone come punto di riferimento per gli operatori di settore che cercano soluzioni allo stato dell arte, in grado di creare un sostanziale vantaggio competitivo. Per maggiori informazioni Definire il markup che si desidera caricare. N-SOC fornisce l unico punto di contatto per supportare i tuoi clienti... usando il tuo brand. Come può la partnership con N-SOC aumentare le tue entrate? Consente di offrire immediatamente e senza investimenti iniziali elevati maggiori servizi ai vostri clienti. Fornisce completo controllo sui prezzi e sulla creazione di bundle completamente personalizzati da voi. I costi di N-SOC sono molto contenuti rispetto ai valori di mercato. Si eliminano i costi di attivazione, reperimento e mantenimento degli skill e della formazione specialistica. Si riducono i tempi del time2market grazie all efficacia della proposizione del servizio N-SOC ed allo stesso tempo si assicurano ROI ed utili.

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