2008 RELAZIONI E BILANCIO
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1 2008 RELAZIONI E BILANCIO
2 Bankadati Servizi Informatici S.p.A. Sede in Sondrio - Via Trento, 22 Codice Fiscale, Partita IVA e Registro delle Imprese di Sondrio n Società del Gruppo bancario Credito Valtellinese - Albo dei Gruppi Bancari cod. n Capitale Sociale euro RELAZIONI E BILANCIO
3 Indice
4 Organi sociali di Bankadati Servizi Informatici S.p.A. per il Avviso di Convocazione 7 Relazione del Consiglio di Amministrazione 9 Il Contesto macroeconomico di riferimento 10 Focus ICT 11 Il Gruppo Credito Valtellinese: modello organizzativo e perimetro di Gruppo 13 L andamento gestionale nell esercizio 17 Valutazioni di sintesi, fatti gestionali significativi 17 Riferimenti Strategici 18 I Progetti Strategici 19 Le attività di Bankadati Servizi Informatici nel Il personale 32 Analisi dei principali aggregati patrimoniali e dei risultati economici 33 Altre informazioni 35 Il presidio dei rischi e il sistema dei controlli interni 35 Documento Programmatico sulla sicurezza 36 I rapporti con le Società del Gruppo e le altre parti correlate 36 Aggiornamento sugli Organi Sociali 37 Azioni proprie o della Società Controllante 38 I fatti di rilievo intervenuti dopo la fine dell esercizio e la prevedibile evoluzione della gestione 39 Proposta di destinazione dell utile 40 Conclusioni 40
5 Relazione del Collegio Sindacale 41 Schemi di Bilancio 45 Stato Patrimoniale 46 Conto Economico 47 Prospetto delle variazioni del Patrimonio Netto 48 Rendiconto finanziario 50 Nota Integrativa 51 PARTE A - POLITICHE CONTABILI 52 PARTE B - INFORMAZIONI SULLO STATO PATRIMONIALE 58 PARTE C - INFORMAZIONI SUL CONTO ECONOMICO 65 PARTE D - ALTRE INFORMAZIONI 70 Relazione della Società di Revisione 75 Allegati 79 Prospetti dei corrispettivi per i servizi resi dalla Società di Revisione ex art. 149-duodecies del Regolamento Consob N.11971/ Prospetti Contabili Riclassificati 81 Stato Patrimoniale Riclassificato 81 Conto Economico Riclassificato 81 Prospetto riepilogativo dei dati essenziali del bilancio al del Credito Valtellinese S.C. società che esercita l attività di direzione e coordinamento (art bis, quarto comma, c. c.) 82 Stato Patrimoniale 82 Conto Economico 83
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7 Organi sociali di Bankadati Servizi Informatici S.p.A. per il 2008 Presidente Vice Presidente e Amministratore Delegato Consiglieri CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE Giovanni Paolo Monti Silvio Marchetti Gabriele Cogliati Umberto Colli Saverio Continella Sergio Del Barba Pietro Paolo Fumagalli Michele Gusmeroli Giulio Piazzi Presidente Sindaci effettivi Sindaci supplenti COLLEGIO SINDACALE Ambrogio Picolli Aldo Cottica Edoardo Della Cagnoletta Marco Bormetti Simona Valsecchi SOCIETà DI REVISIONE 6 Reconta Ernst & Young S.p.A Bankadati Relazioni e bilancio
8 Avviso di convocazione Convocazione dell Assemblea ordinaria: Sondrio, 3 marzo Gli Azionisti di Bankadati Servizi Informatici S.p.A. sono convocati in Assemblea ordinaria per il giorno 31 marzo 2009, in unica convocazione, alle ore 15.30, in Sondrio Piazza Quadrivio n. 8, per deliberare sul seguente ordine del giorno: 1 Relazioni del Consiglio di Amministrazione e del Collegio Sindacale sull esercizio 2008; presentazione del bilancio al ; delibere inerenti e conseguenti. 2 Determinazione del numero dei componenti il Consiglio di Amministrazione e nomina degli Amministratori per gli esercizi Determinazione del compenso degli Amministratori. Il diritto di intervento e di rappresentanza in Assemblea è regolato dalla legge. Il Presidente Silvio Marchetti Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
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10 9 Relazione del Consiglio di Amministrazione Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
11 Il Contesto macroeconomico di riferimento Il 2008 si è chiuso con uno scenario macroeconomico internazionale che vede le principali economie in piena recessione. La crisi originata dai mutui subprime nell estate del 2007, dopo essersi rapidamente estesa a ogni comparto della finanza, si è propagata all economia reale, influenzando le scelte di consumo, investimento e produzione. Le criticità del sistema di Vigilanza statunitense e le azioni avventate di alcuni intermediari hanno avuto impatti sul sistema nel complesso, intaccando la stabilità del settore a livello mondiale. L anno è stato caratterizzato da numerosi fallimenti, tra cui quello, in settembre, della Banca d Affari Lehman Brothers, che ha comportato l aggravarsi dei timori di insolvenza di altri operatori, oltre che le preoccupazioni di un possibile collasso dei sistemi finanziari. I governi e le Banche Centrali hanno reagito attuando politiche monetarie espansive, assicurando la continuità dei flussi di finanziamento alle istituzioni finanziarie e all economia, ampliando le garanzie in essere sui depositi bancari e rafforzando in molti paesi la posizione patrimoniale degli intermediari in difficoltà. Il clima di incertezza si è riflesso sugli andamenti di Borsa, caratterizzati da pesanti ripercussioni sugli indici azionari mondiali, che hanno registrato nel corso del 2008 pesanti perdite. Il progressivo aggravarsi della crisi dei mercati finanziari ha poi condizionato l economia reale, innescando una fase recessiva. Gli ultimi dati riguardanti il PIL mostrano una fase di rallentamento diffusa, non solo per le principali economie, ma anche per i Paesi emergenti. Negli Stati Uniti, si è accentuata la crisi di fiducia di imprese e consumatori, causando un impatto fortemente negativo sulla domanda interna. All indebolirsi dell attività economica ha corrisposto un brusco rallentamento dei prezzi delle materie di base, segnatamente di quelle energetiche, che hanno determinato un rallentamento dell inflazione. Il tasso di disoccupazione è cresciuto significativamente così come il disavanzo pubblico. Al peggiorare della congiuntura, si è accompagnata una politica monetaria espansiva, che ha portato i tassi allo 0,25%. Nell area dell euro si registra una contrazione dell attività economica ed una diminuzione della domanda. Tale dinamica ha determinato il rallentamento della crescita del PIL, che, secondo le previsioni, registrerà un calo su base annua, nel corso del 2009, pari all 1,9%. In Europa, come negli Stati Uniti, a tali dinamiche si sono correlati un forte aumento del tasso di disoccupazione, un calo dell inflazione ed un aumento del disavanzo pubblico. La politica monetaria è stata caratterizzata da scelte di tipo espansivo. In questo contesto, anche l Italia risente degli effetti della recessione economica. Si registra infatti, soprattutto con riferimento all ultimo trimestre del 2008, una riduzione significativa del Prodotto Interno Lordo, che si stima registrerà, su base trimestrale, un calo pari all 1,3%. Tale diminuzione è funzione di una riduzione dei consumi, accompagnata dal rallentamento degli investimenti, oltre che dalla diminuzione delle esportazioni. Il PIL potrà essere sostenuto principalmente da un aumento della spesa pubblica, previsto in funzione degli interventi statali necessari per il sostegno dell economia del Paese. La crisi globale ha quindi peggiorato in Italia gli effetti di una crescita zero del PIL, che prevedibilmente si tradurrà in un cospicuo calo dell aggregato nel corso del Tabella 1 PIL variazione percentuale sul trimestre precedente e variazioni percentuali medie annue I II III IV Uem 0,7-0,2-0,2-0,8 0,8-1,9 Germania 1,4-0,4-0,5-1,6 1,0-2,3 Francia 0,4-0,3 0,1-0,8 0,9-1,2 Italia 0,5-0,4-0,5-1,3-0,6-2,3 Spagna 0,3 0,1-0,2-1,1 1,1-2,6 Fonte: Prometeia Rapporto di Previsione gennaio Bankadati Relazioni e bilancio
12 Relazione degli Amministratori sulla Gestione Il peggioramento congiunturale si riflette sul tessuto imprenditoriale italiano che, nel 2008, fa registrare la crescita più contenuta degli ultimi sei anni. Il saldo tra iscrizioni e cessazioni al Registro delle Imprese delle Camere di Commercio ha fatto segnare un attivo di unità, che in termini percentuali si traduce in un tasso di crescita dello 0,6%. A incidere maggiormente è stato il risultato negativo delle imprese di piccole dimensioni. Il calo più rilevante si registra, infatti, nell ambito delle imprese artigiane manifatturiere ( unità). A compensare la riduzione delle imprese più piccole sono state le società di capitali, aumentate di unità, mantenendosi su un ritmo del 4,0% su base annua. Sul finire del 2008 è aumentato l utilizzo della cassa integrazione: le ore totali pagate nei primi undici mesi sono cresciute, infatti, in maniera significativa rispetto al 2007, coinvolgendo non solo l industria, ma anche il settore dei servizi. 11 Focus ICT La difficile congiuntura che anche il nostro Paese sta attraversando e la discontinuità rispetto al passato che la caratterizza stanno determinando una progressiva riduzione della domanda di tecnologie e soluzioni ICT. Il rapporto tra gli investimenti in ICT e il valore del PIL italiano rispetto agli altri principali Paesi europei evidenzia che il gap tecnologico si è andato approfondendo, trasformandosi in una caratteristica strutturale negativa della nostra economia, che la rende più rigida, limitandone le capacità di reazione e di crescita. La bassa crescita dell economia italiana degli ultimi anni, rispetto agli altri principali Paesi, trova una causa in una mancata politica sull innovazione storicamente caratterizzata da frammentarietà e discontinuità. L esperienza internazionale dimostra che dove l innovazione viene incardinata nelle politiche economiche, l economia trova capacità di adattamento ai cambiamenti e si arricchisce di nuove opportunità. L ICT, quale motore della moderna economia, va considerata una leva strategica per accelerare la crescita, con tutto ciò che questa scelta comporta in termini di investimenti e di programmi di sviluppo. In questo quadro, un dato positivo viene dalla performance di crescita offerta dalle famiglie italiane che, pur in presenza di una notevole contrazione dei consumi, incrementano la spesa in nuove tecnologie, dotando le proprie case di PC, connessioni e aggiornando apparecchi e sistemi. All interno del mercato italiano, le banche continuano ad essere i maggiori compratori di tecnologie informatiche, e ciò è dovuto da un lato alla peculiarità del business bancario, fortemente legato alla gestione delle informazioni, e dall altro alla propensione del settore per l innovazione. Il trend di crescita della spesa del 3% nel 2008, rispetto al 2007, è un dato che, pur rappresentando un rallentamento rispetto agli anni precedenti, deve essere visto positivamente alla luce dello scenario di fondo, che ha spinto le banche a rivedere quasi tutte le voci di spesa. Le banche continuano a vedere, quindi, gli investimenti in ICT quale leva indispensabile per mantenere solida la posizione sui mercati, soprattutto in una fase di criticità come l attuale. L ICT per le banche, nel 2008, è stato caratterizzato dalla forte attenzione ai progetti di consolidamento e riorganizzazione derivanti dalle operazioni di fusione e acquisizione, ai progetti derivanti dall applicazione della normativa e compliance, ai progetti focalizzati sull efficientamento dei processi, al miglioramento della qualità offerta ai Clienti e alla riduzione dei costi. Fermo restando l obiettivo di una continua razionalizzazione dei costi, lo sviluppo di nuovi servizi e di nuovi prodotti rappresenta per il sistema bancario la strategia rivolta ad aumentare il numero e la tipologia di servizi per la Clientela: in questo ambito assumono particolare rilevanza i progetti relativi ai servizi su applicazioni web e sui sistemi di pagamento. Per il prossimo futuro, dunque, le strutture ICT che saranno ancora chiamate a rispondere prontamente alle continue esigenze di adeguamento normativo dovranno favorire lo sviluppo dei servizi bancari, attuando logiche di efficienza ed efficacia nei processi, attraverso la continua innovazione tecnologica, il maggior ricorso a soluzioni open source e mediante l introduzione di logiche industriali. Le previsioni per il 2009, nel mondo bancario, vedono una conferma della spesa e degli investimenti, a dimostrazione che l ICT viene percepito come uno strumento che contribuisce a ridurre i costi e migliorare i processi rendendoli più efficienti. Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
13 L attenzione è focalizzata in particolare sui progetti volti al miglioramento dei sistemi con interventi profondi a livello architetturale, all utilizzo del VoIP, alle applicazioni rivolte al Cliente, al Web 2.0 come strumento di partecipazione della Clientela, agli investimenti in qualità, per ridurre i rischi operativi, alla trasformazione delle attività operative di back office in una fabbrica più snella e automatizzata, in particolare con la drastica riduzione dell utilizzo della materialità cartacea. Nel contesto più tecnologico e dei sistemi, tra i temi che nel 2009 saranno oggetto di maggiore attenzione e interventi evolutivi, si segnalano quelli legati a: Virtualizzazione, vista come condivisione in pool di risorse computazionali, di storage e di network per creare un livello di astrazione dell hardware su cui diversi sistemi operano in modo indipendente. Business intelligence, volta a trasformare i dati operazionali in informazioni utilizzabili per orientare le decisioni di managers e knowledge workers nella dinamica evolutiva degli scenari di business. Cloud Computing, che vede internet come veicolo per acquistare (o fornire) servizi informatici in modo scalabile e flessibile, secondo un modello industriale, riducendo la necessità di know how specifico sui sistemi e le applicazioni standard o specialistiche. Social Networking, che induce l aggregazione di individui per aree di interesse comune con la caratteristica di catalizzare la formazione di opinioni o know how, orientando anche le scelte di Clienti e Fornitori, modificando opportunità o modalità di business secondo un modello interattivo, partecipativo e non più monodirezionale. Web oriented architecture, l architettura basata sui servizi (SOA) necessita di essere aperta all interazione con il mondo esterno tramite internet attraverso l interscambio di Web services corredati di tutte le tecnologie necessarie per garantire sicurezza, business continuity, privacy, responsabilità e livelli di servizio. Green IT, come trend orientato a ridurre l impatto ambientale dell information technology e, in generale, dei processi di trattamento dell informazione, attraverso soluzioni a maggiore efficienza energetica. Unified communication, la convergenza dei sistemi di telefonia con l information technology prelude ad una visione unificata della comunicazione e della interazione tra individui e organizzazioni stimolando una forte competizione sul mercato degli strumenti che abilitano la collaborazione e l integrazione con i processi di business Bankadati Relazioni e bilancio
14 Relazione degli Amministratori sulla Gestione Il Gruppo Credito Valtellinese: modello organizzativo e perimetro di Gruppo MERCATO CREDITO VALTELLINESE CREDITO SICILIANO CREDITO PIEMONTESE 13 CREDITO ARTIGIANO BANCA DELL ARTIGIANATO E INDUSTRIA CARIFANO FINANZA SPECIALIZZATA BANCAPERTA MEDIOCREVAL APERTA SGR FINANZIARIA SAN GIACOMO APERTA FIDUCIARIA CRESET SERVIZI TERRITORIALI GLOBAL ASSICURAZIONI (*) PRODUZIONE DELTAS BANKADATI STELLINE (*) Non inclusa nel Gruppo creditizio, in quanto società assicurativa Il Gruppo Credito Valtellinese adotta un modello di operatività bancaria fondato sulla valorizzazione del localismo e del rapporto privilegiato con la Clientela e con il territorio, attraverso la creazione di un impresa a rete, articolata in più banche locali, società specializzate e strumentali, arricchita da consolidate partnership con qualificati soggetti bancari e finanziari. Il Gruppo Creval ha nel proprio patrimonio genetico la matrice cooperativa propria delle banche popolari. A distanza di cento anni dalla fondazione della Capogruppo Credito Valtellinese, la filosofia che orienta l evolversi delle attività aziendali rimane incentrata sul radicamento territoriale, onde costituire un punto di riferimento costante per le comunità di insediamento e agire quindi in stretta osmosi con il tessuto economico sociale. Al fine di realizzare concretamente il fine aziendale sopra accennato, il Gruppo si è dotato di una struttura organizzativa - societaria che vede la presenza di società focalizzate sul business bancario, sull erogazione di servizi finanziari specialistici e sulle attività di supporto, con il fine di conseguire economie di scala e di specializzazione e livelli di qualità del servizio elevati. Il Gruppo opera nel territorio con 486 sportelli, attraverso le seguenti banche retail ( Area Mercato ) (1) : Credito Valtellinese S.c., società Capogruppo, banca cooperativa quotata sul Mercato Telematico Azionario organizzato e gestito da Borsa Italiana S.p.A. (MTA), la cui attività è incentrata sui principi di solidarietà ed è fortemente orientata a garantire il miglioramento del benessere economico, culturale e sociale del territorio di riferimento. Il Credito Valtellinese si distingue per la costante attenzione al territorio e agli operatori economici di piccole dimensioni. Il Credito Valtellinese opera nelle province di Sondrio, Lecco, Como, Varese, Bergamo e Trento, con una rete territoriale di 116 sportelli. Credito Artigiano S.p.A., fondato nel 1946 a Milano. Nel 1995 entra a far parte del Gruppo Credito Valtellinese e nel luglio 1999 viene quotato in Borsa. La banca conta attualmente 138 sportelli operanti nelle piazze di Milano, Monza e Brianza, Lodi, Pavia, Cremona, Roma, Firenze, Prato, Pisa, Lucca, Pistoia e Piacenza. (1) Numero di sportelli al Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
15 Credito Siciliano S.p.A., banca nata nel 2002 dalla fusione per incorporazione della Banca Popolare Santa Venera S.p.A. e della Leasingroup Sicilia S.p.A. nella Banca Regionale Sant Angelo S.p.A.. Il 1 luglio 2002 il Credito Siciliano ha acquisito anche la rete di sportelli della Cassa San Giacomo, divenendo realtà bancaria fra le più rilevanti della Sicilia. La mission del Credito Siciliano è quella di partecipare attivamente allo sviluppo dell economia e della collettività dell isola mediante la propria rete commerciale, presente in tutte le province della Sicilia con 136 sportelli. Banca dell Artigianato e dell Industria S.p.A., nata a Brescia nel 1997 su iniziativa di un comitato di promotori composto da artigiani, industriali e professionisti locali, con lo scopo di contribuire allo sviluppo dell economia del territorio bresciano; nel 2000, entra a far parte del Gruppo Credito Valtellinese. L istituto, senza trascurare un rafforzamento nel tradizionale territorio di riferimento, si sta espandendo anche in Veneto, in attuazione di un Progetto che prevede l estensione dell area di influenza del Gruppo Credito Valtellinese in tale area. La banca opera nelle province di Brescia, Vicenza, Verona e Padova con 28 sportelli. Credito Piemontese S.p.A. opera dal 25 febbraio 2008, in seguito all acquisizione di 23 sportelli - di cui 10 nella città di Torino, 9 nella provincia torinese e 4 nell alessandrino - dal Gruppo Intesa Sanpaolo. Successivamente, la banca ha acquisito dal Credito Valtellinese e dal Credito Artigiano le filiali di Verbania e Novara ed ha aperto gli sportelli di Borgomanero (NO) ed Arona (NO), portando così la propria rete commerciale a 27 sportelli. Cassa di Risparmio di Fano S.p.A., fondata nel 1843, dal 3 dicembre 2008 fa parte del Gruppo bancario Credito Valtellinese in seguito all avvenuta acquisizione, da parte della Capogruppo, di una partecipazione di controllo nel capitale della banca; Carifano è presente nelle province di Pesaro, Ancona, Forlì-Cesena, Perugia e Rimini con 41 sportelli. In tale contesto svolge la propria attività secondo i principi che sin dalla fondazione ne connotano lo sviluppo nel territorio: assistenza alle famiglie e alle imprese Bankadati Relazioni e bilancio
16 Relazione degli Amministratori sulla Gestione RETE TERRITORIALE DEL GRUPPO AL REGIONI DOVE IL GRUPPO È GIÀ PRESENTE 3 NUMERO DI SPORTELLI n DEL GRUPPO NELLA REGIONE agenzie Nell ambito del Gruppo, sono altresì presenti altre società attive nell area della finanza specializzata ( Area Finanza Specializzata ): Bancaperta S.p.A. si configura come polo finanziario e banca specializzata nei servizi finanziari di gestione del risparmio, private banking e nella finanza proprietaria; coordina poi le attività delle sue controllate e collegate: Aperta SGR S.p.A., Global Assicurazioni S.p.A., Aperta Fiduciaria S.r.l. e Aperta Gestioni. Aperta SGR S.p.A., società di gestione del risparmio interamente controllata da Bancaperta S.p.A. e iscritta nell apposito albo tenuto dalla Banca d Italia. Nell ottobre 2005, sono confluite in Aperta SGR S.p.A. le attività di asset management in precedenza svolte direttamente da Bancaperta. Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
17 16 Global Assicurazioni S.p.A. è un agenzia assicurativa plurimandataria che si propone come partner di eccellenza nella Bancassicurazione e, più in generale, nella distribuzione di polizze assicurative standardizzate tramite reti di vendita (2). Aperta Fiduciaria S.r.l., società autorizzata dal Ministero delle Attività Produttive all esercizio dell attività fiduciaria cosiddetta statica, comprendente l amministrazione di beni per conto terzi, l intestazione fiduciaria degli stessi, l interposizione all esercizio dei diritti eventualmente ad essi connessi, nonché la rappresentanza di azionisti ed obbligazionisti. Mediocreval S.p.A., banca specializzata nell attività di erogazione e gestione dei finanziamenti a medio e lungo termine. In Mediocreval è altresì concentrato il presidio nel settore della finanza d impresa. Finanziaria San Giacomo S.p.A., società iscritta dall aprile 2006 nell Elenco Generale degli Intermediari operanti nel settore finanziario ex art. 106 del Testo Unico Bancario. La società ha per oggetto l esercizio di attività finanziaria, consistente nell acquisto, nella gestione e nello smobilizzo dei crediti problematici relativi alle attività degli intermediari finanziari del Gruppo Credito Valtellinese e a quelli ad esso collegati. Creset Servizi Territoriali S.p.A., nata nel corso del 2006 coerentemente con il disegno strategico di rafforzamento del Gruppo Credito Valtellinese nel settore dei sistemi di pagamento e dei servizi agli Enti pubblici. La società è stata costituita in seguito alla riforma della riscossione (Art. 3 del D.Lgs 30 settembre 2005 n. 203), quale ramo d azienda scisso di Rileno S.p.A., ex concessionario delle province di Como e Lecco. Il Gruppo annovera, inoltre, nel proprio perimetro, oltre alla Vostra Società, alcune realtà specificamente deputate ad erogare servizi strumentali all attività bancaria, in un ottica di sinergie ed economie di scala ( Area Produzione ): Deltas S.p.A., che svolge il ruolo di supporto alla Capogruppo nella definizione delle strategie del conglomerato. Inoltre, Deltas ha compiti di coordinamento e controllo affinché le diverse aree di attività trovino una sintesi unitaria nell ambito delle direttrici che il Credito Valtellinese individua nell interesse della crescita e della stabilità del Gruppo. Tale funzione, qualificabile come Corporate Center, si traduce nella realizzazione di attività di supporto per quanto concerne le aree dell amministrazione, pianificazione, gestione risorse umane, marketing, auditing, legale e risk management. Stelline Servizi Immobiliari S.p.A., deputata alla gestione del patrimonio immobiliare ed artistico di tutte le società del Gruppo. La società svolge anche altre attività quali la redazione di stime e valutazioni immobiliari a supporto dell erogazione del credito da parte delle banche territoriali e lo sviluppo di iniziative a favore delle comunità locali di riferimento. Il network del Credito Valtellinese è completato, poi, da alcune società collegate al Gruppo: Banca di Cividale S.p.A., banca retail che opera in Friuli con una rete di circa 60 sportelli, partecipata dalla Capogruppo con una quota del 25% del capitale sociale. Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A., banca di cui il Credito Valtellinese S.c. è tra gli azionisti di riferimento con una partecipazione di collegamento, fornisce supporto ai processi di crescita delle istituzioni finanziarie clienti. Ciò avviene attraverso la promozione di iniziative e la prestazione di servizi diretti ad aumentarne l efficienza e la competitività nell ambito dei sistemi di pagamento e nei comparti relativi all amministrazione titoli e alla finanza. Banca della Ciociaria S.p.A., che opera nelle province di Frosinone, Latina e Roma con una rete di 15 sportelli e di cui il Credito Valtellinese S.c. detiene il 37,96% del capitale sociale. Aperta Gestioni S.A., con sede in Lugano (Svizzera), attiva nel settore del risparmio gestito, di cui Bancaperta S.p.A. detiene una partecipazione pari al 48% del capitale sociale. Global Assistance S.p.A., impresa di assicurazione specializzata nei rami danni, di cui la Capogruppo detiene una partecipazione del 40%. (2) Global Assicurazioni S.p.A., sulla base delle vigenti disposizioni di Vigilanza e in quanto società assicurativa, non fa parte del Gruppo bancario Credito Valtellinese. La società è peraltro sottoposta all attività di direzione e coordinamento del Credito Valtellinese Bankadati Relazioni e bilancio
18 Relazione degli Amministratori sulla Gestione L andamento gestionale nell esercizio Valutazioni di sintesi, fatti gestionali significativi Signori Azionisti, anche l esercizio appena concluso ha visto la Vostra Società decisamente impegnata nel perseguimento degli obiettivi che le sono stati assegnati dalla Capogruppo Credito Valtellinese S.c. per la realizzazione del disegno imprenditoriale unitario del Gruppo Creval. Con riferimento alla riconsiderazione dell impostazione e delle caratteristiche delle strutture dedicate al governo dell area IT, Bankadati Servizi Informatici S.p.A. si configura quale centro unitario di Gruppo preposto alla gestione operativa del sistema informativo e al presidio delle architetture informatiche e, quindi, ha posto l attenzione alle tematiche riguardanti la gestione degli Utenti e Clienti, le tecnologie, il controllo della produzione, lo sviluppo e la manutenzione del software applicativo, i sistemi di sintesi e i servizi innovativi e la gestione dei costi di Gruppo. Nell accingerci a sottoporre alla Vostra attenzione le risultanze ottenute nell esercizio 2008, è doveroso per tutti noi ricordare la figura del ragioniere Renato Bartesaghi, prematuramente scomparso il 31 gennaio 2009 all età di 66 anni. Uomo di straordinarie doti intellettuali ed umane, egli ha dato un fondamentale contributo all evoluzione del Gruppo bancario Credito Valtellinese e, in particolare, all avvio e allo sviluppo di Bankadati Servizi Informatici S.p.A., che ricordiamo essere stata la prima società creata dall allora Banca Piccolo Credito Valtellinese, in un progetto prodromico al disegno imprenditoriale nel quale si è poi articolato il Gruppo stesso. Oltre ai ruoli istituzionali di assoluto rilievo ricoperti nella Capogruppo, ricordiamo che il rag. Bartesaghi è stato, per Bankadati Servizi Informatici S.p.A., Consigliere Delegato dal 1982 al 1983 e dal 1989 al 1992, Presidente dal 1983 al 1986 e dal 1996 al 2005, e, infine, Vice Presidente dal 2005 al In particolare, fu nominato Consigliere Delegato quando il 27 febbraio del 1982 si costituì, su sua appassionata spinta, Bankadati Società per l Automazione, spin off (oggi si direbbe) delle funzioni di automazione in precedenza svolte dal Centro di Elaborazione Dati (C.E.D.) interno della banca stessa. Si trattava di uno fra i primissimi esempi, nel sistema bancario di oltre un quarto di secolo fa, di esternalizzazione in società a presidio dell Information Technology, centro di specializzazione con anche l obiettivo di fornire, in una logica di mercato, servizi di carattere informatico ad altri soggetti (istituti bancari, enti pubblici e aziende private), in un visione anticipatrice di ricerca di economie di scala e, appunto, di specializzazione, nonché di supporto, anche dal lato tecnologico, alle strategie di sviluppo della Capogruppo. Fin dai primi anni di operatività, grazie alle intuizioni del rag. Bartesaghi, uomo di forte personalità, carattere volitivo e grandissime capacità professionali e decisionali, vengono realizzate soluzioni bancarie altamente innovative. Ricordiamo solo a titolo di esempio il sistema Bankaperta Voce (tra le prime soluzioni di phone banking automatizzato) e la sperimentazione della carta a microcircuito di telepagamento TELLCARD (Mondiali di Sci a Bormio nel 1985). Per gli anni successivi basta rammentare l anticipatrice intuizione dello sviluppo repentino che avrebbero avuto le tecnologie basate sull utilizzo del personal computer, delle reti di telecomunicazione e soprattutto del canale internet per l evoluzione dei servizi bancari, andando a creare in Bankadati Servizi Informatici S.p.A., attraverso le correlate brillanti realizzazioni, quelle culture e predisposizioni al nuovo e quelle capacità progettuali che hanno assicurato negli anni un posizionamento di rilievo della Società nel panorama nazionale e che, siamo convinti (ed orgogliosi), rappresentano una delle basilari eredità che egli ci ha lasciato, assieme alla responsabilità - che raccogliamo con immutata passione - a continuarne lo sviluppo. Prima di procedere alla disamina puntuale delle iniziative più significative attivate, sviluppate e concluse nel periodo, nonché gli elementi che hanno connotato le attività e la gestione del periodo, desideriamo innanzitutto richiamare, oltre il contesto entro cui la Vostra Società opera e lo scenario ICT di mercato, con particolare riferimento al comparto bancario, già illustrati sinteticamente, gli elementi essenziali del Piano Strategico di Gruppo, linee guida di cammino e crescita. 17 Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
19 Riferimenti Strategici 18 In attuazione a quanto previsto nel Piano Strategico di Gruppo, approvato nel 2007 dalla Capogruppo Credito Valtellinese S.c., con riferimento alla riconsiderazione dell impostazione e delle caratteristiche delle strutture preposte al governo dell area IT di Gruppo, la Vostra Società ha confermato il ruolo primario nella gestione e sviluppo delle tecnologie informatiche, leva strategica per l innovazione e la crescita del Gruppo bancario Credito Valtellinese. Al fine di ricercare le maggiori economie di scala e di scopo, in una armonicità di interrelazione fra sistemi, dati ed applicazioni, nel 2007, si è realizzata l operazione di fusione in Bankadati Servizi Informatici S.p.A. di Crypto S.p.A., società interamente partecipata dal Gruppo e specializzata nella manutenzione e nello sviluppo del software applicativo; quindi, è stato creato un unico presidio di Gruppo per la gestione e lo sviluppo delle tecnologie informatiche e delle telecomunicazioni (ICT). La nuova realtà ha assunto il ruolo istituzionale di sviluppare, mantenere e gestire unitariamente i sistemi informativi, nonché i servizi operativi correlati, accentrati e non, a supporto ed in coerenza con le esigenze di evoluzione tecnologica del Gruppo e delle altre realtà alle quali il Gruppo stesso, nell ambito degli accordi strategici di partnership anche industriale, mette a disposizione i propri sistemi. Secondo la mission assegnata, Bankadati Servizi Informatici S.p.A. ha ulteriormente esteso l offerta dei propri servizi a realtà produttive non facenti parte del perimetro di consolidamento del Gruppo, valorizzando ulteriormente l elevato livello di conoscenze e competenze maturato dai collaboratori, nonché gli investimenti pregressi. Nel corso del 2008, la Vostra Società ha contribuito all attuazione delle politiche del Gruppo, focalizzate sugli obiettivi di sviluppo per linee interne ed esterne e mediante alleanze, di forte attenzione al business, all efficienza organizzativa e al controllo dei costi. In questo contesto è continuata ed è stata rafforzata la politica di investimenti in innovazione tecnologica di prodotto e di processo, avendo coscienza che l Information e Comunication Technology rappresenta per un impresa bancaria una componente essenziale per il funzionamento e l operatività aziendale, ma anche una leva fondamentale per conseguire gli obiettivi strategici e di business definiti. Per quanto concerne le politiche organizzative, è doveroso soffermarci dettagliatamente sul Progetto di revisione dell architettura del Gruppo Credito Valtellinese, sviluppatosi nel corso del 2008 e avente come obiettivo la costituzione di una Macchina Operativa di Gruppo specializzata nel settore dell Information and Communications Technology (ICT), back office e organizzazione. Detto Progetto si pone in linea con gli obiettivi di razionalizzazione ulteriore delle strutture organizzative, di riduzione dei costi operativi e di focalizzazione delle competenze e delle attività delle società del Gruppo sui settori di operatività core, sanciti nell ambito del Piano Strategico Il Progetto articolato in una prima fase con decorrenza 1 gennaio 2009 e una seconda, da definire puntualmente nel corso del è guidato dal principio cardine di focalizzazione delle società del Gruppo rispetto agli ambiti specifici di attività. In particolare, attraverso una riorganizzazione delle società di produzione del Gruppo, il Progetto si pone una pluralità di obiettivi e benefici, così sintetizzabili: maggior presidio delle tematiche tecnologiche ed organizzative; creazione di un unico soggetto a livello di Gruppo per la gestione dei Clienti di servizi informatici/operativi interni ed esterni; maggior semplificazione nella gestione dei servizi offerti; contenimento dei costi; migliore qualità del servizio offerto derivante dalla centralizzazione e dalla standardizzazione di attività similari, con relativo recupero di efficienza (amministrativa e gestionale); valorizzazione e sviluppo delle risorse umane Bankadati Relazioni e bilancio
20 Relazione degli Amministratori sulla Gestione Il riassetto organizzativo illustrato ha visto interessata la Vostra Società che, per le sue caratteristiche operative, è stata individuata quale società del Gruppo idonea ad assumere il ruolo e la funzione di Macchina Operativa di Gruppo. In attuazione di questo Progetto, dal 1 gennaio 2009, si sono concentrati nella struttura di Bankadati Servizi Informatici S.p.A. 12 Servizi precedentemente allocati in Deltas S.p.A. e Bancaperta S.p.A., con un incremento dell organico superiore alle 100 unità. 19 I Progetti Strategici Tutte le strutture della Vostra Società, nel corso dell anno appena concluso, sono state impegnate, per quanto di propria competenza, nello sviluppo di Progetti di Gruppo, al fine di rispondere compiutamente alle direttive strategiche di Gruppo. Tra i principali si riportano: Integrazione degli Sportelli Intesa Sanpaolo; Banca della Ciociaria; Nuova Procedura Estero; Nuovo Sportello. INTEGRAZIONE DEGLI SPORTELLI INTESA SANPAOLO L esercizio 2008 è stato caratterizzato dalle attività attinenti l integrazione nel Gruppo bancario Credito Valtellinese di 35 filiali acquisite da Banca Intesa Sanpaolo, di cui 12 conferite al Credito Artigiano S.p.A. e le restanti 23 destinate alla costituzione del Credito Piemontese S.p.A.. Tale operazione rientra nelle linee di sviluppo definite dal Piano Strategico che aveva previsto l avvio di una nuova realtà bancaria destinata a presidiare e coordinare la crescita operativa del Gruppo in nuove aree di espansione e segnatamente in Piemonte, territorio attiguo e simile, per quel che concerne il sistema economico e produttivo, alle province lombarde di insediamento attuale del Gruppo bancario Credito Valtellinese. Nell ambito di questo Progetto, Bankadati Servizi Informatici S.p.A. è stata impegnata in un attività significativa, sia in termini di dimensione che di complessità, propedeutica per l erogazione dei propri servizi informatici. L operazione è stata particolarmente difficoltosa sia per il contemporaneo raccordo delle informazioni e la migrazione delle procedure settoriali da sistemi informativi differenti e disgiunti, a seconda della provenienza delle filiali acquisite da ex-banca Intesa o da ex-sanpaolo Imi, sia perché si è dovuta realizzare in tempi estremamente ristretti e vincolati dal contratto di cessione di dette filiali al Gruppo Credito Valtellinese. L operazione ha richiesto notevoli implementazioni per il mantenimento delle peculiarità di prodotti, servizi, tassi e condizioni precedentemente in essere (anche per mantenere, in aggiunta alla disponibilità del listino prodotti e servizi delle banche del Gruppo Credito Valtellinese, una continuità commerciale particolarmente importante in una operazione della specie), nonché la specifica predisposizione di sofisticate soluzioni di conversione dei dati e delle applicazioni. In particolare, la Vostra Società, oltre che nell attività formativa di propria competenza rivolta ai nuovi colleghi, è stata impegnata nell attivazione del sistema informativo per l avvio operativo di una nuova banca, il Credito Piemontese, e per l allestimento tecnologico delle nuove agenzie, compresa la sostituzione ed attivazione di tutti i posti di lavoro. Quest ultima attività, effettuata nell arco di soli due giorni, è stata resa particolarmente rapida grazie alla completezza della soluzione tecnico/organizzativa messa a punto ed alla capacità del personale operativo che ha saputo coordinare l operazione in modo esemplare. Nel conversion week end del 23 e 24 febbraio 2008, le attività di migrazione, caricamento flussi informativi e predisposizione dei posti di lavoro delle filiali acquisite si sono concluse con pieno successo e gli sportelli hanno regolarmente aperto il lunedì con le nuove insegne del Gruppo bancario Credito Valtellinese, senza disservizi alla Clientela. Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
21 Nel secondo semestre, la Vostra Società ha inoltre supportato il Gruppo, per gli aspetti di competenza, nel processo di razionalizzazione territoriale che ha visto il conferimento al Credito Piemontese delle filiali del Credito Artigiano S.p.A. e del Credito Valtellinese S.c. presenti in Piemonte. BANCA DELLA CIOCIARIA Bankadati Servizi Informatici S.p.A., in relazione all accordo quadro siglato tra Credito Valtellinese S.c. e Banca della Ciociaria S.p.A., ha stipulato con il Gruppo Banca della Ciociaria un contratto generale di servizi per la gestione del sistema informativo e delle strutture tecnologiche, nonché contratti specifici per la fornitura dei servizi di Internet Banking, implementazione e gestione del sito Internet, amministrazione del personale e di back office finanza, trasferimenti e canali telematici. Nel rispetto di tale contratto, completate tutte le attività propedeutiche e grazie all ingente impegno e alla professionalità di tutte le risorse che si sono adoperate nell operazione, il 6 ottobre dello scorso esercizio si è dato avvio al servizio di fornitura a Banca della Ciociaria, mettendo quindi a fattor comune la piattaforma applicativa di Gruppo con le stesse modalità già attuate con gli altri Clienti esterni. Oltre alla componente applicativa ed estendendo la soluzione impiegata nel 2007 per l integrazione ed il servizio della Banca di Cividale S.p.A., si è provveduto ad un complessivo aggiornamento tecnologico dei posti di lavoro, con la fornitura di PC e stampanti e di un significativo numero di componenti accessori (es. scanner, lettori assegni), che sono andati a sostituire ed integrare il parco preesistente. Durante questo Progetto, particolarmente proficuo è stato il rapporto e raccordo con le società di servizi applicativi (SEC di Padova) e tecnologici e di networking (STT di Vicenza), per rendere possibile il travaso di dati e infrastrutture nel sistema informativo e tecnologico di Bankadati Servizi Informatici S.p.A. e consentire, quindi, di subentrare, senza soluzione di continuità, alla fornitura dei servizi al Cliente Gruppo Banca della Ciociaria. La puntuale e precisa attenzione alle tempistiche programmate ha consentito il rispetto assoluto dei tempi di start up, con reciproca soddisfazione delle parti. Come sempre (e necessariamente)la Vostra Società ha poi avuto un ruolo primario nella formazione degli Utenti per l utilizzo del nuovo sistema informativo. NUOVA PROCEDURA ESTERO 20 A seguito della ulteriore focalizzazione commerciale sull operatività con l Estero, prevista nel Piano Strategico di Gruppo, è sorta la necessità di riconsiderare globalmente le procedure applicative del comparto, in parte datate se non obsolete sia dal punto di vista tecnologico che funzionale. Le analisi condotte, che hanno considerato sia le scelte di evoluzione interna che le scelte esterne di mercato, hanno portato all acquisizione di una soluzione funzionalmente completa dal punto di vista del supporto al business ed all operatività del comparto e con le seguenti caratteristiche tecniche: basi dati relazionali, per consentire performance e facile utilizzo delle informazioni, anche per segnalazioni e rendicontazioni; interfacce web, per consentire agevole integrazione nella nuova soluzione di sportello; basso impatto batch, per avere funzioni disponibili 24 ore al giorno per 7 giorni la settimana; alto livello di modularità, per consentire integrazione nel sistema tramite l utilizzo della tecnica a servizi. La procedura individuata, che si basa sulla procedura PREMIA, fornita dalla società Enterprise S.p.A., rappresenta una soluzione informatica moderna, di facile utilizzo, in linea con gli standard di sicurezza ed integrabilità con il sistema informativo del Gruppo ed apporta rilevanti migliorie in termini di efficacia ed efficienza nei processi operativi aziendali, nonchè di garanzia di evolvibilità alle esigenze prospettiche sia in termini funzionali che normativi. L installazione e la messa in produzione della procedura sono state realizzate, in particolare, nel secondo semestre ed hanno visto fortemente impegnato il gruppo di lavoro appositamente costituito. L attivazione della soluzione è avvenuta dapprima con la migrazione della Banca della Ciociaria S.p.A. ( Bankadati Relazioni e bilancio
22 Relazione degli Amministratori sulla Gestione ottobre 2008), successivamente presso la Banca di Cividale S.p.A.(10 novembre 2008) e, infine, presso le banche del Gruppo Credito Valtellinese (9 dicembre 2008). NUOVO SPORTELLO Ne corso del 2008, Bankadati Servizi Informatici S.p.A. ha avviato il Progetto ABC (Active Bank for Creval) con lo scopo di realizzare, utilizzando tecnologie di sviluppo innovative, una evolutiva soluzione di sportello a supporto della relazione con il Cliente. L obiettivo principale del Progetto, in aggiunta alle specifiche soluzioni applicative di sportello e comunque multicanale, in grado di sostituire l attuale applicazione PET, avviata nei primi anni Novanta, con una soluzione adatta ad essere rapidamente utilizzata nelle agenzie del Gruppo Credito Valtellinese e delle banche Clienti, consiste nella creazione di una piattaforma applicativa robusta, aperta, flessibile ed agile, per il business del Gruppo, orientata al Cliente, al time to market, all ottimizzazione dei processi operativi ed al conseguente contenimento dei costi. La soluzione ha caratteristiche tali da consentire il conseguimento di importanti obiettivi di business ed IT, quali: la flessibilità; l incremento della produttività degli Utenti finali e dell efficienza operativa; la promozione dell innovazione attraverso l utilizzo degli standard tecnologici di ultima generazione; l utilizzo di un architettura applicativa flessibile ( Service Oriented Architecture) ed in grado di garantire gli investimenti pregressi. Il piano di Progetto prevede, nell arco di una durata complessiva di circa un anno e mezzo, un articolazione in più fasi, in grado di garantire un controllo d avanzamento adeguatamente stringente. Per il successo dell iniziativa, è evidentemente di fondamentale importanza la strutturazione del team dedicato, che è stato opportunamente adeguato per numero e qualità, tenendo anche conto del forte impatto prospettico in termini di acquisizione di competenze e conoscenze sia specialistiche sia metodologiche; investimento in competenze e conoscenze che il gruppo di lavoro dovrà poi riversare e trasmettere a tutta la struttura, per costituire lo zoccolo duro per i processi di realizzazione e di gestione dei futuri nuovi Progetti. Il Progetto è realizzato in partnership tecnologica con Microsoft, secondo l approccio metodologico denominato Microsoft Solution Framework (MSF), e ha previsto, sotto la piena governance di Bankadati Servizi Informatici S.p.A., l organizzazione del team di Progetto in diversi gruppi specialistici interconnessi e corresponsabili e con la qualificata partecipazione di una rappresentanza degli utenti: Product Management, Project Management, Architettura, Sviluppo, Test, User Experience e Rilascio/Gestione. Il team di sviluppo per la nuova soluzione di sportello ha adottato le tecniche di sviluppo in linguaggio C#.NET e l ambiente Visual Studio 2008, adottando anche il set di principi e metodologie (denominato MSF 4.0) per organizzare i cicli di sviluppo di soluzioni applicative complesse, coprendo adeguatamente tutti gli aspetti delle architetture, gli aspetti di controllo qualità, di performance, program management ed operation. Il Progetto è stato suddiviso in due fasi principali - Fase 1: Disegno Generale e Fase 2: Realizzazione, Test e Pilota. La Fase 1, già conclusa, ha raggiunto gli obiettivi di: definizione dei requisiti di business e tecnologici della soluzione e dell ambito di riferimento, in funzione dei vincoli di Progetto; definizione dell architettura della soluzione, con particolare attenzione alla modalità di integrazione con i sistemi legacy; implementazione di un applicazione prototipo, con lo scopo di validare gli aspetti significativi della soluzione; definizione del gruppo di lavoro, con relativi ruoli e responsabilità; definizione della metodologia di sviluppo strutturata ed efficace in tutte le sue fasi, dalla scrittura del codice, al debugging, al testing ed alla generazione della documentazione; pianificazione delle attività di dettaglio della Fase Relazioni e bilancio 2008 Bankadati
23 Dopo la validazione della Fase 1, che ha visto il coinvolgimento di tutte le componenti decisionali interessate, compresi gli Utenti futuri, è stata avviata la Fase 2, al fine di realizzare le funzionalità applicative previste dal piano di Progetto. È rilevante sottolineare che, sempre in linea con i principi ispiratori della metodologia MSF, il ciclo di vita della nuova applicazione di sportello e dei successivi rilasci di ulteriori funzionalità avviene attraverso un modello iterativo che suddivide lo sviluppo della soluzione in 5 rilasci multipli, dei quali solo l ultimo è destinato all ambiente di produzione (Release Candidate). I rilasci così sviluppati introdurranno i processi bancari in maniera incrementale, saranno stabilizzati singolarmente consentendo la qualità del codice e delle performance, consentiranno di rendere efficiente ed efficace il lavoro del team di Progetto e, infine, permetteranno di ridefinire i ruoli degli sviluppatori release per release, in modo da garantirne la crescita professionale. Il ciclo di vita dello sviluppo della soluzione si concluderà con la Release Candidate, completamente testata e contenente tutte le funzionalità della soluzione destinata al rilascio in produzione presso una filiale pilota e poi, concordemente con un appropriato piano di distribuzione, adottato da ciascuna banca. Le attività di Bankadati Servizi Informatici nel 2008 Crescita, continuo miglioramento ed incremento della propria presenza sui mercati di riferimento sono gli obiettivi principali della Vostra Società. È nostra convinzione che tali obiettivi siano raggiungibili attraverso la ricerca continua della soddisfazione dei propri Clienti, interni ed esterni al Gruppo Credito Valtellinese, e di tutte le parti coinvolte, compresi Dipendenti, Fornitori e Partner. A puro titolo indicativo, ma particolarmente significativo in termini di ottimizzazione dei costi, si richiama come le politiche aziendali adottate, pur in un contesto che come precedentemente illustrato ha visto un notevole sforzo negli investimenti e nell ampliamento della gamma dei servizi, hanno portato un contenimento dei canoni complessivi per il Gruppo nella misura di una riduzione, rispetto al 2007, del 13%, se ponderato sul numero delle filiali, e dell 11%, se ponderato sul numero dei dipendenti. Le attività svolte dalla Vostra Società, nell esercizio concluso, hanno interessato principalmente i seguenti comparti: il mercato, le tecnologie, la produzione e la gestione dei servizi informatici, i sistemi di sintesi ed i servizi innovativi, lo sviluppo applicativo e la gestione dei costi. Il mercato Bankadati Servizi Informatici S.p.A., che già nel corso dei precedenti esercizi e in piena sintonia con la propria mission, aveva esteso significativamente la propria attività al di fuori del perimetro del Gruppo bancario Credito Valtellinese, anche nel 2008, ha ulteriormente ampliato l offerta e la disponibilità dei propri prodotti e servizi verso la Clientela esterna, integrando le proprie soluzioni, laddove necessario e richiesto, con opportune personalizzazioni afferenti le specifiche esigenze del Cliente, consentendo e assicurando supporti qualificati ed efficaci, oltre a servizi altrettanto efficienti e completi. 22 GRUPPO BANCA DELLA CIOCIARIA Come già precedentemente illustrato nella sezione I Progetti Strategici, il 6 ottobre si è dato avvio all erogazione di servizi informatici nei confronti del Gruppo Banca della Ciociaria. Si tratta del secondo caso in cui la Vostra Società fornisce servizi ad una banca retail non del Gruppo Credito Valtellinese. Da parte del nuovo Cliente si riscontra soddisfazione per le attività svolte e per le positive ricadute all interno della propria organizzazione Bankadati Relazioni e bilancio
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