Alcatel OmniPCX 4400 Specifiche

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1 Alcatel OmniPCX 4400 Specifiche

2 Alcatel OmniPCX 4400 Alcatel OmniPCX 4400 offre soluzioni innovative Alcatel OmniPCX 4400 è un nuovo potente strumento per la comunicazione voce. Offrendo soluzioni innovative per le odierne necessità delle aziende, OmniPCX 4400 semplifica e agevola il carico di lavoro di tutti i dipendenti dell organizzazione, in ogni momento della loro vita lavorativa. Questo è reso possibile da una gamma di servizi e soluzioni mirate a tutte le esigenze dell azienda. Alcatel suddivide queste capacità in workplace, mobilità e applicazioni abilitate da un infrastruttura di rete convergente (basata sulla tecnologia IP) e supportate da un insieme consolidato di servizi di rete. L avanzata architettura di sistema aperta di Alcatel OmniPCX 4400 soddisfa tutte le odierne esigenze di comunicazione. Grazie alla capacità di integrare nuove tecnologie, potrà tenere il passo con le sfide che l azienda affronterà in futuro. Workplace Alcatel OmniPCX 4400 è progettato sulla base delle esigenze del singolo e del gruppo di lavoro. I terminali numerici Reflexes offrono la semplicità d uso necessaria per potenziare la produttività dei singoli e dei gruppi e sono corredati da tutta una serie di applicazioni telefoniche, basate su PC, che semplificano le complesse comunicazioni all interno degli uffici. I vantaggi saranno evidenti per tutti: individui, gruppi di lavoro, operatori telefonici, agenti di call center e gestori di call center. Mobilità Alcatel OmniPCX 4400 associa efficacemente i vantaggi della mobilità cordless in tecnologia DECT alla libertà dal cavo (doppino telefonico) per i terminali da tavolo, ai terminali fissi e wireless e integra i cellulari pubblici in una soluzione completa per la comunicazione mobile. Applicazioni Sia i messaggi di accoglienza comuni e personali che la messaggistica sono basati su prompt vocali, operatore automatico, messaggeria vocale con assistente personale e applicazioni di directory. La configurazione client/server di Alcatel OmniPCX 4400 consente di sfruttare funzionalità call center personalizzate ed efficaci utilizzando una connessione Ethernet nativa. Le funzioni ACD (Automatic Call Distribution) e IVR (Interactive Voice Response) di Alcatel OmniPCX 4400 si integrano con il software e le piattaforme IT dell azienda mediante protocolli CSTA standard. Infrastruttura Alla base delle capacità di networking di Alcatel OmniPCX 4400 è il protocollo ABC (Alcatel Business Communication), un protocollo sicuro basato su QSIG che fornisce una gamma completa di funzioni utente avanzate su una rete di PCX, nonché servizi di gestione di rete e routing. Supportato su qualsiasi tipo di rete (IP, ATM, frame relay, PSTN, ISDN o linea dedicata), il protocollo ABC consente la distribuzione totale di una rete OmniPCX 4400 in un complesso industriale oppure in tutto il mondo. Le capacità di networking sono adatte a qualsiasi topologia e infrastruttura di trasporto e forniscono tutte le funzioni su reti di ogni tipo. Q.SIG, il protocollo multi-vendor standard, consente di realizzare configurazioni eterogenee con PBX tradizionali. Servizi di rete Alcatel OmniPCX 4400 offre numerosi servizi di rete, tra cui: Gestione di rete tramite qualsiasi browser Web o interfaccia Windows Protezione integrata con autorizzazioni e autenticazione. Notifica immediata all amministratore di rete di tentativi di accesso non autorizzati Gestione di indirizzi IP mediante server DHCP integrato o esterno, che semplifica le operazioni di aggiunta, eliminazione o modifica Sincronizzazione automatica delle rubriche su tutta la rete Gli elementi di base

3 Workplace Gamma di terminali Reflexes I terminali Reflexes di Alcatel coniugano la semplicità di utilizzo con numerose funzionalità che semplificano e potenziano le comunicazioni. Alcatel propone una gamma completa di terminali Reflexes numerici. I terminali Reflexes si interconnettono tramite un interfaccia numerica Alcatel ad alta velocità a 256 Kbps (3B+D) sul tradizionale doppino telefonico, con collegamento IP Ethernet standard o collegamento radio basato sulla tecnologia DECT: Terminali telefonici fissi - Alcatel Advanced Reflexes - Alcatel Premium Reflexes - Alcatel Easy Reflexes - Alcatel First Reflexes - Telefono IP Alcatel Advanced Reflexes - Telefono IP Alcatel Premium Reflexes Terminali telefonici wireless (DECT) - Alcatel 4072 Speech - Alcatel 4074 GB Business - Alcatel 4074 GC Comfort - Alcatel 4074 GI Industrial - Alcatel 4074 GB EX Safe Moduli tasti aggiuntivi per terminali telefonici Alcatel 4090 M: 20 tasti Alcatel 4090 L: 40 tasti Reflexes Plugware Alcatel 4095 AP interfaccia analogica Alcatel 4093 ASY interfaccia asincrona V.24/CTI - Protocolli di comunicazione: V.25bis, Hayes - Adattamento di velocità: V.110/V.14 E Alcatel 4097 CBL Interfaccia DECT/CTI Alcatel 4094 ISW - Interfaccia CTI S0 (2B+D) Alcatel 4091 CTI - Interfaccia CTI per telefonia basata su PC Alcatel interfaccia IP per terminale Reflexes - Connettività Ethernet - Codifica vocale G711 - Algoritmo di compressione G Agente SNMP (MIB2) - Client DHCP - Funzione hub - QoS: Monitoraggio RTCP IEEE 802 p/q, ToS. DIFFserv Adattatori dati Alcatel 4093 ASP/SYX sinc./asinc V.24/CTI Protocolli di comunicazione: V.25 bis, Hayes Adattamento velocità: V.110/V.120/V.14 E Alcatel 4083 sincrono X21/CTI Adattamento velocità: V.120 Alcatel 4084 IS/ISW: S0/CTI Reflexes Extender ISDN Alcatel 4051 / 4052 connessione remota del terminale telefonico Reflexes servizi voce: - Alcatel Advanced Reflexes - pieno accesso ai servizi Reflexes servizi dati: - porta remota RS232 o Ethernet per la connessione del PC - dial-up - servizi di comunicazione, chiamata on demand, richiamata Servizi dati Comunicazioni asincrone/sincrone Adattamento automatico per controllo velocità e flusso Password o sequenze automatiche Disabilitazione delle chiamate al server dati Sessione dati menu interno/esterno Pool di modem Comunicazione a pacchetto su ISDN/Canale D Collegamenti permanenti da 64 Kbps a 30 x 64 Kbps Gruppi S0 Ricezione di sole chiamate dati Modalità distribuzione sequenziale o ciclica Trabocco su occupato sulle apparecchiature dati o altri gruppi S0 Controllo di compatibilità Interworking V.24 con terminale S0 Telefonia su PC Applicazione di telefonia su PC Alcatel 4980 registro chiamate (file cronologici delle chiamate) pianificazione delle chiamate note relative alle chiamate pop-up rubrica servizi Groupware gestione chiamate entranti/uscenti interazione con Lotus Notes modalità multi-linea direttore/segretaria compatibilità con NetMeeting rubrica personale e di gruppo tasti programmabili TAPI, MAPI, DDE, OLE.com, LDAP compatibilità con configurazione twinset selezione per nome universale (LDAP) casella vocale a video (Visual Messenger) Applicazione di telefonia TAPI per PC PIMphony Connessioni 1st e 3rd party Controllo delle chiamate (in ingresso, in uscita, trasferta, conferenza, attesa, DTMF, deviazione su suoneria, risposta per assente ecc.) Registri chiamate Selezione per trascinamento da qualsiasi applicazione Windows Selezione per nome dalla cartella dei contatti o dalla rubrica personale di MS Outlook Screen pop-up della cartella dei contatti di MS Outlook

4 Alcatel OmniPCX 4400 Integrazione tra telefonia e computer (CTI) Alcatel 4961 TAPI Middleware per PC Alcatel TAPI Premium Server, TAPI 2.1 / 3.0 Servizi avanzati dei terminali Reflexes messaggio di assenza regolazione audio del microtelefono chiamata per nome: utente interno ed esterno rubrica centralizzata, correttore ortografico chiamata per nome utilizzabile in qualsiasi contesto di comunicazione (chiamata diretta, richiamata, ecc.) visualizzazione del nome del chiamante visualizzazione durata della conversazione deviazione condizionata/incondizionata di più numeri di chiamata guide vocali contestuali tasti programmabili fissi vivavoce possibilità di connessione cuffia tasto help personalizzazione icone informative servizi infocenter - attivazione/modifica di messaggi di assenza - più messaggi di assenza per utente guida interattiva con tasti programmabili sincronizzazione lingua: visualizzazione, prompt vocali e messaggeria vocale visualizzazione degli scatti o costi dell ultima chiamata e di tutte le chiamate annunci tramite altoparlante multi-linea & multi-numero multilingua (scelta dell utente) comandi macro indicazione di messaggio in attesa mini messaggistica testo password personale per consultazione del registro delle chiamate personali non risposte tasti funzione programmabili supervisione utente/linea/fascio di linee Servizi ISDN presentazione/restrizione dell identificazione della linea chiamante (CLIP/CLIR) modalità di selezione cifra per cifra selezione in blocco (possibilità di correzione cifra) sostituzione automatica numero ISDN (CLIP) in nome mini messaggistica testo ISDN (se supportata dal carrier) identificazione dell utente disturbatore memorizzazione delle chiamate inevase con data, ora e richiamata sottoindirizzamento Configurazione direttore/segretaria accesso alle intestazioni dei messaggi vocali del direttore dal terminale della segretaria assegnazione della configurazione dei filtri a un determinato assistente configurazione flessibile: gruppi direttore/segretaria multipli deviazione della linea privata deviazione immediata delle chiamate al direttore sulla segretaria attivata indifferentemente dal direttore o dalla segretaria notifica di assenza della segretaria principale e segretaria di trabocco messaggistica testo online specifica per il gruppo direttore/segretaria ascolto discreto del direttore (solo su linee filtrate) segretaria di trabocco in caso di assenza della segretaria principale linee private filtraggio selettivo (scenari) Configurazione di lavoro di gruppo messa in attesa sul gruppo/esclusiva risposta per assente di gruppo gruppi di ricerca log-on, log-off melodie della suoneria configurabili coda di attesa configurabile Servizi telefonici standard fatturazione per codice cliente promemoria appuntamenti associato (definizione, modifica per utente) prenotazione automatica su linea/fascio/collegamento di rete occupato prenotazione automatica su interno libero/occupato broker's call (va e vieni) deviazione chiamate incondizionata su occupato/mancata risposta verso altro interno, gruppo, casella vocale, operatore, cercapersone, ecc. risposta per assente indicazione di chiamata in attesa restrizione dell identificazione della linea chiamante per le chiamate interne chiamata in attesa per telefono occupato/gruppo/messaggeria vocale deviazione esterna condizionata (occupato o mancata risposta) chiamata privata controllata mediante codice PIN o password (opzionale) suoneria differenziata in base alle gerarchie non disturbare servizio notte generale gruppo di ricerca (sequenziale, ciclico, parallelo, da più tempo a riposo) deviazione immediata messa in attesa individuale rubrica individuale musica su attesa interna/esterna richiamata interna/esterna inclusione richiamata ultimo numero interno/esterno chiamata locale ed esterna servizio mobile deviazione selettiva multi-linea conferenza a più corrispondenti protezione chiamate multiple servizi multitenant: - numeri brevi per entità - identificazione della linea chiamante - servizi operatore automatico integrato per entità - presentazione (CLIP) per entità - messaggio di accoglienza per entità - musica d'attesa per entità - servizio notte per entità post selezione modifica del codice personale chiamata prioritaria selezione rapida memorizzazione e ripetizione numero esterno sostituzione conferenza a tre trasferta in conversazione su libero/occupato conferenza a 29 corrispondenti attivazione/disattivazione prompt vocali per terminale deposito messaggi vocali su terminale in deviazione chiamata in attesa consultazione chiamata in attesa

5 Mobilità Servizi per terminali Reflexes Wireless visualizzazione messaggi di allarme acknowledgement visualizzazione del nome del chiamante selezione per nome comunicazioni crittografate compatibilità GAP hand-over servizi ISDN mini messaggistica testo multi-linea Multi PARI tasti programmabili antenne a guadagno roaming supervisione di telefoni cablati autenticazione terminale servizio twinset notifica/consultazione di messaggi voce Stazioni Radio Base Advanced Alta capacità di traffico: 12 comunicazioni simultanee Da interno/esterno/a sicurezza intrinseca Cerca persone connessioni gestite da Alcatel OmniPCX 4400: protocollo ESPA 3 attesa chiamante esterno su prompt vocale chiamate interne ed esterne trasferite su cercapersone in caso di: - selezione - deviazione immediata - mancata risposta o occupato paging per prefisso o suffisso Servizio Ubiquity integrazione del telefono cellulare pubblico concetto di numero unico con deviazione di chiamata a scelta del chiamante - casella vocale - telefono cellulare - operatore/segretaria accesso da remoto assicurato da CLIP a: - chiamata per nome - gestione terminale dell'ufficio - servizi telefonici di Alcatel OmniPCX 4400 Stazioni Radio Base Ottimizzate connettività 2 x interfacce UA 6 comunicazioni simultanee

6 Alcatel OmniPCX 4400 Applicazioni Posto operatore selezione abbreviata attivazione/disattivazione DND modulo addizionale indicazione di allarme gruppi operatore risposta automatica opzioni di specializzazione dell operatore (per singoli o gruppi) funzione di campo lampade occupato chiamata per nome in tutte le situazioni di comunicazione richiesta di addebito delle chiamate operatore centralizzato o distribuito in rete indicazione chiamate in coda instradamento delle chiamate in base a tipo di traffico, DID, azienda o servizio chiamato (entità) chiamata in attesa con avviso risorse del chiamato risposta per assente servizio di richiamata per addebito inoltro a catena opzione di stato del sistema conferenza creazione, cancellazione e modifica di numero breve con nome creazione, cancellazione e modifica di utenti (nome, diritti e altro) offerta di chiamata discreta offerta di chiamata discreta attraverso mini-messaggistica testo su terminale Reflexes occupato/libero integrazione di servizi di rubrica post selezione DTMF trabocco sull'operatore dopo temporizzazione, in base al tempo di attesa del chiamante possibilità di connessione cuffie attesa singola o multipla creazione/eliminazione di voci di rubrica visualizzazione nome/numero di chiamata interna monitoraggio VIP ISDN ripetizione ultimo numero prenotazione di linea identificazione dell utente disturbatore modalità prenotazione manuale mini-messaggistica testo servizi multitenant override cerca persone password chiamata personale chiamata prioritaria (interna/esterna) ricezione e lettura di unità e costi di addebito registrazione online su entità associata stato delle chiamate instradate a un operatore memorizzazione e ripetizione di numeri instradamento multinodo sincronizzato (entità) visualizzazione di ora e data trasferta con/senza annuncio trunk allotting con blocco alla teleselezione monitoraggio telefono VIP Alcatel 4000 Directory Modulo Alcatel 47XX database aggiornato in tempo reale con Alcatel OmniPCX 4400 client di directory: - PC Windows 3.1/95 e Windows NT4 - VT100 server - piattaforma UNIX Alcatel integrato nella piattaforma gestionale Alcatel 4755 servizi di directory - selezione automatica dopo ricerca nella rubrica - visualizzazione messaggio di assente - creazione, eliminazione, modifica di voci di rubrica - accesso diretto configurazione da Alcatel OmniPCX 4400, uso di template esportazione di file ASCII in fogli elettronici (Excel e così via) importazione di parametri amministrativi con pianificazione oraria servizi info center - attivazione/modifica dei messaggi per assenza dall apparecchio Reflexes - invio di messaggi di posta elettronica da PC client (MAPI) - integrazione con sistemi di controllo d accesso - più messaggi per assente per utente servizi info center per utenti e operatori ricerca multi criterio funzione pop-up stampa rubrica selezione rapida per nome screen pop-up per tipi di chiamate predefinite profili utente (diritti d accesso) Messaggio di accoglienza integrato Operatore personale automatico: 4 opzioni fisse / scelta installazione per menù: attesa, casella vocale, operatore, IAA opzioni MAO automatiche preprogrammate su timeout diritti del chiamante per gruppi di linee o su identificazione del chiamante ISDN indicazione dello stato del numero chiamato: mancata risposta o occupato diritti del chiamante per fascio di linee o su identificazione del chiamante ISDN diritti del chiamante o della persona chiamata per messaggi di accoglienza e opzioni di menu diversi messaggi di accoglienza a seconda dei diritti del chiamante o della persona chiamata diversi messaggi di accoglienza a seconda dello stato di installazione e dell ID del chiamante messaggio di dissuasione per i chiamanti interni che non utilizzano il servizio DDI rilevazione primo tasto DTMF per impostazione commutazione decadico-dtmf mono lingua possibilità di annullare il messaggio di accoglienza dell operatore se il posto operatore è inattivo e/o occupato guida vocale su chiamata DDI in caso di mancata risposta o su occupato guida vocale con opzione DTMF (una cifra) Operatore automatico: diritti del chiamante per fascio di linee o su identificazione del chiamante ISDN alberi di accesso diretto a seconda dello stato di installazione e dell ID del chiamante rilevazione primo tasto DTMF per impostazione commutazione decadico-dtmf riascolto della guida vocale mono lingua instradamento per entità instradamento a: - terminale - operatore - gruppo operatori - gruppo - numero breve - casella vocale - guide vocali funzione ritorno passo passo guida vocale per informazioni con instradamento automatico

7 guida vocale con opzione DTMF: selezione con un solo numero o da rubrica Messaggeria vocale & fax operatore automatico servizio audiotext trasferta di chiamata risposta diretta alla ricezione del messaggio registrazione estesa e funzione di riascolto messaggio broadcast, richiesta, trabocco, memorizzazione e inoltro di fax liste di distribuzione generali messaggio di accoglienza a seconda dello stato dell utente trasferte immediate e con supervisione integrazione con Microsoft Outlook o Lotus Domino - interfaccia intuitiva tramite Universal Messaging Client su PC - riproduzione di un messaggio vocale - visualizzazione di un messaggio fax - sort di un messaggio - ricerca di un messaggio - contrassegno di un messaggio - archiviazione di un messaggio - eliminazione di un messaggio - creazione di un nuovo messaggio - risposta a un messaggio - inoltro di un messaggio - chiamata al mittente messaggio di avvenuto recapito attributi del messaggio: urgente, normale, privato notifica messaggi tramite LED, visualizzazione, tono di chiamata, prompt vocale, in uscita multilingua password multi-utente protocolli di networking: Octelnet e Amis liste di distribuzione private registrazione in linea caselle vocali condivise: casella home, ospite e operatore interfaccia intuitiva su terminali Reflexes mediante tasti programmabili applicazione di Visual Messenger - interfaccia intuitiva mediante Universal Messaging Client su PC - password personale - gestione messaggi di accoglienza - liste di gruppi personali - riascolto messaggi vocali e fax - indirizzamento di messaggi vocali e fax per lista - opzioni di recapito applicazione Web Messenger - client di messaggistica universale - visualizzazione dei messaggi vocali/fax in arrivo - riproduzione/registrazione con PC multimediale - riproduzione/registrazione con telefono - risposta a un messaggio vocale - chiamata al mittente - invio di un nuovo messaggio vocale - segnalazione dei messaggi come privati per impedirne l inoltro - rubrica di messaggistica vocale - impostazione di messaggi di saluto - impostazione della password per la casella di posta Messaggistica unificata Integrazione con Microsoft Outlook e Lotus Domino: - rubrica in ordine alfabetico - archiviazione messaggi - messaggi compositi: voce, fax e posta elettronica - opzioni di recapito - fax on demand - rilevamento, instradamento e notifica di fax - stato fax - tabelle di restrizione fax - gestione messaggi di accoglienza - inoltro messaggi - conservazione messaggi - indicatore di messaggio in attesa sull apparecchio telefonico - applicazione multilingue - indirizzamento multiplo - rubriche multiple - pausa - stampa su fax - lista di distribuzione pubblica - tabelle di restrizione - elenco utenti - controllo messaggi rapido - text-to-speech - regolazione audio operatore automatico/audiotext - 64 pianificazioni di sistema - attesa, screening, annuncio e conferma chiamate - messaggi di accoglienza diurni, notturni, alternati, per occupato e interni - tempo intercifra per multifrequenza - messaggio di errore e azione per casella - calendario di 10 anni - blocco tasti multifrequenza per impedire errori dell utente - selezione a un tasto, con possibilità di mappare i tasti # e - richiesta di assistenza all operatore - rubrica automatica singola - trasferta con e senza supervisione - il gestore delle chiamate di sistema fornisce caselle operatore, messaggio di accoglienza e funzionalità di transazione assistente Web personale - caricamento rubrica - opzioni di recapito fax e messaggi - liste di distribuzione personali - modifica della password - registrazione/modifica - opzioni di conversazione configurabili - modifica delle opzioni di trasferta ACD (Automatic Call Distribution)) / Alcatel OmniPCX 4400 CCdistribution distribuzione delle chiamate a matrice attiva - flusso di chiamate multimediali basato su pilota - distribuzione in base alle competenze e ai costi - trabocco pilota condizionale su altre direzioni o dispositivi - pianificazione dell instradamento delle chiamate - deviazione del pilota su un altro pilota - instradamento del pilota alla coda d attesa in base alla priorità - instradamento basato su pianificazione oraria o calendario

8 Alcatel OmniPCX tipi di code di attesa: attesa, aiuto e dissuasione - pilota virtuale - instradamento intelligente - gestione chiamate in uscita - gestione chiamate dirette all agente - annuncio del tempo di attesa previsto guida vocale - guide vocali interne/esterne - guide vocali interne sincronizzate - registrazione da telefono Reflexes o stazione audio PC funzioni dell agente - interruzione agente - chiamata diretta all agente con statistiche (aziendali/personali) - l agente può ricevere diversi tipi di chiamate (competenza) - gestione registrazione chiamate - distribuzione di gruppo: da più tempo inattivo, fisso, ciclico - posizione mobile per l agente - ausilio supervisore - agente operante dall abitazione con telefono analogico o telefono Reflexes - log-on/log-off - apertura o chiusura pilota dalla postazione agente - blocco alla teleselezione delle chiamate personali - sospensione delle code di attesa del gruppo - codice della transazione - trasferta della chiamata a un altro agente con o senza supervisione - wrap-up (automatico o manuale) supervisione e statistiche - gestione allarmi - informazioni sul livello delle chiamate - allarmi personalizzabili - report personalizzabili - report dettagliati sulle comunicazioni - report basati su eventi di comunicazione - ascolto discreto delle chiamate per il supervisore - statistiche e report basati su Excel - esportazione di report di comunicazione (file ASCII) - posizione mobile per il supervisore - interfaccia utente Windows - gestione e aspetto di Windows nativo - report predefiniti - livello di servizio in tempo reale per il pilota - statistiche in tempo reale - compilazione e archiviazione di statistiche (FTP) - controllo visualizzazione bacheca server CCagent (middleware) per l integrazione con applicazioni CRM CCagent: applicazione desktop per l agente: - statistiche personali - disabilitazione partner - telefonia Reflexes su schermo CCweb: applicazione di commercio elettronico: - prenotazioni - call-through (VoIP) - browsing collaborativo - chat - posta elettronica Applicazioni verticali Servizi settore alberghiero / ospedaliero - AHL (Alcatel Hotel/hospital Link) - fatturazione - chiamata per nome - check-in/check-out partenza di singoli e gruppi - DDI ciclico - non disturbare (DND) - disabilitazione delle chiamate DDI in base alla pianificazione oraria - apparecchio Reflexes a doppia linea con conferenza - suite flessibili - codice personale per l ospite/paziente - numero identificativo personale dell ospite - apparecchi per settore alberghiero: analogici, Reflexes, portatili DECT - blocco chiamate interne - fatturazione con distinta - creazione manuale della distinta - mini bar - stanza con più occupanti - servizio di sveglia multiplo: quattro sveglie per stanza - servizio multiplo per stanza - identificazione VIP - numero o nome dell ospite - identificazione del servizio chiamato - lingua dell ospite - prompt vocali multilingue: otto lingue contemporaneamente - check-in anticipato / check-out parziale - pagamento anticipato (cauzione) - cabine pubbliche - assegnazione delle stanze dall apparecchio telefonico - stato delle stanze - rubrica per le stanze - servizio camere singolo/multiplo - protezione dell identità nelle chiamate tra stanze - check in/ckech out casella vocale

9 Infrastruttura Configurazione di rete Protocollo di networking Alcatel analogico o numerico (ABC) basato su Q-SIG Configurazione a cascata, a stella, magliata Voice Workgroup Switch su linea dedicata networking multi-vendor - DPNSS - DSS1 privato - Q-SIG BC, GF e servizi supplementari (SS) Rete voce a pacchetto motore di compressione integrato - algoritmo di compressione G723.1/G729.A - velocità di compressione 6,4 kbps/8kbps - supporto fax G3 - compressione/decompressione endto-end - mutua assistenza tra le risorse di compressione - direzioni multiple su ogni piastra di compressione voce su IP - algoritmo di compressione G723.1/G729.A - velocità di compressione 6,4 kbps/8kbps - supporto fax G3 - supporto completo di servizi ABC - connettività Ethernet - compatibilità con Netscape NetMeeting - nuovo instradamento delle chiamate in caso di problemi a livello di QoS o di rete voce su frame relay - algoritmo di compressione G723.1/G729.A - velocità di compressione 6,4 kbps/8kbps - supporto fax G3 - supporto completo di servizi ABC - interfaccia Internet X24/V11 o V36 - nuovo instradamento delle chiamate in caso di problemi voce su ATM - livello AAL di adattamento ATM - compatibilità con il motore di compressione integrato - supporto completo di servizi ABC - interfaccia ATM OC-3/STM1 155 Mbps - otto direzioni per interfaccia - servizio in modalità non strutturata (CES 1.0) - UNI 3.1 Reti private virtuali (VPN) ABC-VPN via ISDN pubblico o Q-SIG Segnalazione dissociata - linee dedicate analogiche - linee dedicate numeriche - reti dati IP - pacchetto X.25 su canale D ISDN sei conversazioni per canale B a 64 kbps servizi ABC completi ABC on demand ABC via ISDN pubblico o Q-SIG linea dedicata virtuale dinamica sei conversazioni per canale B a 64 kbps blocco delle chiamate per applicazioni servizi ABC completi Servizi di rete privata (protocollo ABC) conferenza a tre conferenza a 29 corrispondenti AHL (Alcatel Hotel/hospital Link) prenotazione automatica su link privato occupato telefono associato Broker's call (va e vieni) prenotazione su interni occupati o liberi deviazione su suoneria deviazione chiamate inclusione chiamate offerta di chiamata indicazione di chiamata in attesa chiamata in attesa gruppo operatori centralizzato/distribuito trasmissione dati suoneria differenziata non disturbare multifrequenza (DTMF) richiamata piano di numerazione flessibile messa in attesa gruppi di ricerca inclusione servizi ISDN funzionalità di campo lampade occupato gruppo direttore/segretaria mini-messaggistica testo mobilità su tutta la rete - roaming - servizi ospite identificazione del numero e del nome chiamate prioritarie deviazione su nodo remoto sostituzione supervisione trasferta (con ottimizzazione dell instradamento) transito servizi di messaggeria vocale servizi di messaggistica unificata Instradamento della rete ABC instradamento adattativo selezione automatica dell instradamento (ARS) - server ARS centralizzato o distribuito - ARS su base tempo - accesso a percorsi alternativi - prompt vocali - accesso a più gestori diretto o indiretto - multitenant - blocco per limite costi per utente break-in/break-out break-in tramite DISA protetto reinstradamento dati forced on net trabocco in caso di problemi o saturazione della linea dedicata a seconda dei diritti dell utente trasferta, deviazione con ottimizzazione dell instradamento differenziazione voce/dati Gestione della rete ABC meccanismi di audit broadcast dei dati di configurazione gestione centralizzata o distribuita da applicazioni esterne - mappa topologica - configurazione - gestione allarmi - documentazione addebiti - directory - analisi del traffico - protezione - interfaccia grafica - gestione remota - domini di allarme e centralizzazione allarmi ticket di documentazione addebiti con etichetta VPN e LCR gestione da operatore traduttori DDI multipli traduttori blocco chiamate multiple accesso remoto per manutenzione download software da postazione remota gestione locale VT 100

10 Alcatel OmniPCX 4400 di rete Servizi di rete Sicurezza Protezione contro chiamate fraudolente interne - codice PIN per chiamate aziendali - codice PIN per chiamate personali con/senza blocco alla teleselezione trasferta/deviazione categorie di blocco alla teleselezione Protezione DISA - controllo password e disabilitazione d accesso dopo un determinato numero di tentativi errati - generazione di allarme in caso di tentativo errato - sostituzione automatica su CLIP - Strong Authentication mediante ID protetto Accesso controllato al database di OmniPCX protezione tramite password - identificazione di una piattaforma gestionale per nome e password - file cronologico delle operazioni di gestione - accesso alla manutenzione remota controllato tramite CLIP (ISDN) - procedura di prenotazione (PSTN) - protezione dell accesso a Internet/Intranet: - host affidabile: controllo dell indirizzo IP - wrapper TCP: controllo di scambio protetto Gestione gestione centralizzata o distribuita tramite applicazione Windows NT o UNIX architettura client/server (client Windows 95/98/NT) gestione basata sul Web - spostamento, aggiunta e modifica - interfaccia grafica unificata - profili per creazione/modifica - importazione/esportazione da file di testo guasti e allarmi - applicazione di filtri per gli allarmi - elenco di allarmi con colori diversi a seconda della gravità - visualizzazione degli allarmi sulle mappe topologiche conteggio degli scatti - mappa organizzativa - calcolo dei costi su fasce orarie - simulazione dei costi del gestore - report grafici predefiniti/personalizzabili servizi di reporting - report in diversi formati (CSV, HTML) - distribuzione dei report tramite posta elettronica analisi prestazionale del traffico per: - linea - fascio di linee - operatore/gruppo di operatori - installazione wireless interna - numero DDI Convergenza con HP OpenView - mappa topologica animata da trap SNMP OmniPCX accesso al nodo OmniPCX 4400 dalle mappe topologiche

11 Architettura Hardware La tecnologia Alcatel Crystal offre: hardware distribuito - elaborazione - commutazione - alimentazione - ausiliario connettività Ethernet nativa duplicazione della CPU principale disponibile in tutte le configurazioni Software client-server sistema operativo micro kernel Chorus MIX database SQL/CQL compatibile con UNIX System Armadio Voice Workgroup Switch (rack 19 ) - ACT a 4 slot, espandibile a 8 slot - alimentatore integrato - modem di manutenzione integrato - Profondità 360 mm - Altezza 160 mm - Larghezza 450 mm - Peso 15 kg Alcatel OmniPCX 4400 WM1 (montaggio a muro) - ACT a 9 slot, espandibile a 18 slot - Profondità 255 mm - Altezza 710 mm - Larghezza 458 mm - - Peso 25 kg Alcatel OmniPCX 4400 M2 (armadio) - 1 ACT a 28 slot oppure 2 ACT a 14 slot - Profondità 255 mm - Altezza 740 mm - Larghezza 570 mm - Peso 70 kg Alcatel OmniPCX 4400 M3 (armadio) - 2 ACT a 28 slot oppure 2 ACT a 14 slot - Profondità 516 mm - Altezza 1500 mm - Larghezza 570 mm - Peso 110 kg Norme EN 5502, EN50082-X EN60950 (IEC950) UL / CSA compatibile FCC / IC - Parte 68 - CS-03

12 Soggetto a variazioni e/o modifiche senza preavviso - Alcatel Italia MarCom - Impianti stampa: Pixel Roma - Stampa: Tipografia Facciotti Roma