IL GIOCO DELLA VACANZA. Osservatorio 6 provinciale ottobre 2005 per per il turismo il 6 ottobre 2005 Gianfranco Betta

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1 1 IL GIOCO DELLA VACANZA Osservatorio 6 provinciale ottobre 2005 per per il turismo il 6 ottobre 2005 Gianfranco Betta

2 Il gioco della vacanza Parole chiave delle Linee Guida 2 Cultura turistica Autenticità Qualità Integrazione Sostenibilità

3 Il gioco della vacanza Principi ispiratori della lp 7/ Qualità Marchi di prodotto

4 Il gioco della vacanza Problematiche del turismo montano 4 Turismo di massa e la città che ha risalito la montagna hanno sbiadito il mito delle Alpi facendo perdere naturalità, cultura e proposta (identità?) particolari Nel turismo è decisore la domanda che valuta la destinazione nel suo insieme (in base agli elementi tangibili ma soprattutto a quelli intangibili, come atmosfera, atteggiamento degli operatori e della popolazione) Non è più sufficiente un offerta indifferenziata perché all interno della stessa destinazione coesistono più turismi con motivazioni, esigenze e aspettative diverse

5 Il gioco della vacanza Problematiche del turismo montano (2) 5 Parole chiave per lo sviluppo della montagna differenziarsi valorizzando gli elementi peculiari, i soli in grado di far rivivere il mito alpino essere imprenditori fare sistema con tutti gli attori locali fare qualità nell offerta di risorse, specificità e servizi

6 Il gioco della vacanza Indicazioni per il turismo montano (1) Realizzare forme di collaborazione all interno della destinazione turistica per promuovere il prodotto area 6 Garantire forme di confronto e crescita comune per generare conoscenza Definire una gestione strategica integrata delle destinazioni con attenzione al problema della qualità, intesa come somma della qualità dei prodotti offerti e delle risorse più la qualità delle relazioni tra le parti Formazione continua delle risorse umane Prodotti differenziati ai medesimi mercati in una logica di proattività nell interazione tra domanda e offerta

7 Il gioco della vacanza Ricerche e risultati Monitur 7 Perché è importante porre attenzione alle famiglie 70% in vacanza con i familiari ca. il 60% fedele il 63% interessato a strutture per bambini

8 Il gioco della vacanza Cosa chiedono le famiglie in vacanza Un ambiente e un territorio tranquilli e adatti ai bambini 8 Strutture ricettive attrezzate ad ospitare bambini(= quali strutture) Servizi specializzati per le loro esigenze (= quali servizi) Spazi sicuri interni ed esterni alla struttura Aree verdi Attività di animazione e personale specializzato per i bambini Orari elastici e Menù per bambini Prezzo famiglia e proposte convenienti

9 Il gioco della vacanza Punti di debolezza Trentino vs Alto A.(op.) 9 Ambiente, tutela e cura del territorio Cura dell ospite Capacità di fare sistema e promuovere la destinazione Strutture, servizi in albergo e fuori (qui numerose le citazioni della carenza di servizi per famiglie)

10 Il gioco della vacanza Punti di forza Trentino vs Alto A. (op.) 10 Prezzo Clientela italiana Animazione ed eventi Ambiente

11 Il gioco della vacanza Punti di forza Alto A. (vacanzieri italiani) 11 Ambiente naturale tutelato Sistema di accoglienza evoluto Orientamento all ospite, e attenzione alle famiglie con bambini Notevole tipicità, culturale ed enogastronomica Prezzi considerati competitivi

12 Il gioco della vacanza Punti di forza Trentino (vacanzieri italiani) 12 Patrimonio naturalistico ambientale ( montagna italiana ) Possibilità di pratiche sportive Apprezzabile esclusività (per alcune destinazioni) Opportunità di avventura e divertimento

13 Il gioco della vacanza Scelte possibili 13 Internalizzare i servizi o valorizzare il territorio; villaggio turistico integrato o offerta d area? Motivazione vs destinazione: quale coerenza? Chi fa vacanza: genitori con bambini; o genitori senza bambini? Adattarsi al cliente o formulare una propria proposta? Quale livello di specializzazione: solo famiglie?

14 Il gioco della vacanza Alcuni esempi 14 Attenzione al cliente e politiche di prezzo (i B&B di qualità) strutture e soluzioni adottate in alcuni hotel

15 Parco giochi progettato 15

16 Prato semiattrezzato 16

17 Installazione di giochi nel prato 17

18 Spazio semiattrezzato 18

19 Giochi di serie e casette di legno 19

20 La presenza di animali 20

21 Family room con angolo soggiorno 21

22 Family room con soluzione a castello 22

23 Cucinotto a scomparsa su corridoio 23

24 Porte (e non solo) a misura di bambini 24

25 Compresenza di fasce d età 25

26 Compresenza di fasce d età 26

27 Angolo morbido 27

28 Stanza artificiale (priva di luce naturale) 28

29 Uno stanzino non fa un family hotel 29

30 Uno stanzino non fa un family hotel 30

31 Spazio alla manualità ma senza luce naturale 31