FAQ. È necessaria una linea telefonica? No, Open Sky non richiede alcun collegamento telefonico o via cavo.

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1 Domande frequenti 1

2 2 È possibile eseguire l installazione da soli? Il sistema è stato studiato per essere semplice e veloce da installare. Con il manuale d installazione (vedi Guida all'installazione) che Open Sky mette a disposizione è possibile installare il sistema in autonomia, senza l intervento di un installatore professionista. Open Sky consiglia comunque di far effettuare l installazione ad un tecnico abilitato, che ha l esperienza e le competenze per realizzare l installazione a regola d arte. È necessaria una linea telefonica? No, Open Sky non richiede alcun collegamento telefonico o via cavo. Esistono requisiti minimi per i computer? Generalmente no. Qualsiasi computer (con sistema operativo Mac, Windows o Linux) dotato di scheda di rete da 10/100 Mbps può essere collegato al modem satellitare, senza installare ulteriori componenti hardware o software. È possibile integrare Open Sky in una rete? Basta collegare un router IP tra la rete domestica esistente e il modem satellitare. È possibile utilizzare una rete domestica senza fili con Open Sky? Sì. Basta collegare un router Wi-Fi qualsiasi al modem Open Sky per navigare senza fili. È possibile giocare online con Open Sky? Non ci sono limiti imposti dalla piattaforma. La comunicazione satellitare comporta però un minimo ritardo di trasmissione che non influisce sui servizi base (navigazione, VoIP) ma potrebbe rallentare la risposta nei giochi online in modalità multiplayer. È possibile ricevere canali TV con la parabola? Open Sky è in grado di ricevere anche i canali satellitari tramite l installazione di un adattatore (dual feed) sul TRIA, l illuminatore della parabola. La visione dei canali televisivi satellitari è subordinata alla sottoscrizione di un abbonamento TV via satellite.

3 3 Il servizio rimane stabile anche con cattive condizioni atmosferiche? Il Kit Open Sky è dotato di una tecnologia che protegge il segnale dalle interferenze causate dalla pioggia. Il sistema controlla la potenza del segnale di trasmissione, evita le potenziali interruzioni e al tempo stesso ottimizza l utilizzo della banda. Tutto ciò rende la rete Open Sky molto più affidabile rispetto agli altri servizi satellitari disponibili in Europa Posso utilizzare programmi di posta elettronica (es. Outlook) con Open Sky? Sì, è possibile utilizzare un qualsiasi servizio tra quelli messi a disposizione dai provider online (Gmail, Yahoo e altri), e spedire la propria posta elettronica attraverso dei client di posta come Outlook e simili. È possibile utilizzare servizi telefonici/voip? Sì, Open Sky supporta i servizi VoIP forniti da tutti i provider. Open Sky garantisce il funzionamento del servizio di trasmissione e non è responsabile del servizio fornito da altri provider. Per conoscere l offerta Open Sky Voice vedi il capitolo 7. Open Sky è compatibile con il Peer-to-Peer? Sì, normalmente il servizio Open Sky non applica alcun filtro preventivo ai protocolli di interscambio dati quali i vari P2P (Emule, Torrent, etc). Attenzione! Alcuni abbonamenti potrebbero rallentare il traffico riconducibile a questi servizi, ad esempio il traffico P2P potrebbe risultare rallentato in caso di deprioritizzazione: per maggiori informazioni verifica quanto specificato nel tuo contratto. Come devo configurare il mio router? La configurazione standard è corretta nella maggior parte dei casi. Il router deve essere un router Ethernet senza modem integrato predisposto per l assegnazione automatica dell indirizzo IP e dei DNS. La connessione risulterà limitata o assente nel caso in cui si configurassero degli IP definiti. Gli abbonamenti Open Sky hanno un indirizzo IP pubblico? Gli abbonamenti Casa Open Sky hanno indirizzamento IP privato; quelli Open Sky Professional e Ufficio hanno indirizzamento IP pubblico statico: per maggiori informazioni verifica quanto specificato nel tuo contratto.

4 4 Che cos è la latenza e a quanto ammonta nelle trasmissioni satellitari? I dati impiegano circa 250 msec per andare e tornare dal satellite. Il segnale deve percorrere due volte la tratta e il ritardo complessivo è di circa 600 msec. Per ridurre la latenza e velocizzare la connessione sono stati integrati nel centro di distribuzione un PEP (Performance Enhancing Proxy) e un acceleratore Web Qual è l architettura di servizio Open Sky? Open Sky è basato sul sistema di trasmissione satellitare a banda larga bidirezionale. A differenza di altri servizi internet a banda larga satellitari rivolti ai privati, questo sistema non richiede nessuna connessione via cavo o linea telefonica. Il satellite riceve il segnale dai kit Open Sky e li trasmette a uno dei 10 teleporti presenti in Europa, che instradano i dati nella rete internet. Il segnale di ritorno viene ritrasmesso dai teleporti al satellite, e da qui al kit Open Sky. Le attività di gestione della piattaforma per la rete Open Sky si svolgono nel teleporto SkyPark di Torino, sotto la responsabilità del gruppo Eutelsat. Eutelsat è l operatore satellitare leader in Europa, con 29 satelliti che forniscono servizi fissi e mobili per le telecomunicazioni a tutta l Europa, oltre che al Medio

5 4 Assistenza tecnica e commerciale: assistenza@open-sky.it