LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO

Transcript

1 OSSERVATORIO TURISTICO DELLA REGIONE MARCHE LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO Gennaio 2012 A cura di

2 Storia del documento Copyright: IS.NA.R.T. Scpa Committente: Unioncamere Marche Termine rilevazione: dicembre 2011 Casi: 706 La performance di vendita delle imprese del ricettivo Periodo di riferimento ottobre-dicembre 2011 e prenotazioni gennaio-marzo 2012 Pagina 2 di 43

3 Sommario I fenomeni in corso Le performance delle imprese Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela Nota metodologica Allegati La performance di vendita delle imprese del ricettivo Periodo di riferimento ottobre-dicembre 2011 e prenotazioni gennaio-marzo 2012 Pagina 3 di 43

4 I fenomeni in corso A fine anno, il meteo incerto e la situazione economica critica rallentano la corsa del turismo verso le Marche, facendo registrare performance di vendita delle camere sottotono rispetto al Di conseguenza, tale scenario (comune al resto d Italia) frena le scelte dei turisti anche nell ottica previsionale con ripercussioni sulle prenotazioni anticipate sia nel breve (vacanze natalizie) che nel medio periodo (gennaio-marzo). In questo contesto a risentirne maggiormente sono le strutture en plein air, complice anche la stagionalità dell offerta turistica locale, dove si registrano tassi di occupazione camere in calo nel IV trimestre Tuttavia, si distinguono gli agriturismi che beneficiano della forte attrattività delle aree naturali (con la campagna capofila) e registrano livelli di occupazione vicini alla media regionale. In particolare, la natura ed i paesaggi campestri, in cui nella maggior parte dei casi si collocano gli agriturismi, trainano l offerta turistica marchigiana a pari passo con la cultura, registrando risultati incoraggianti nel IV trimestre. In questo caso sono, in particolare, i B&B e gli alberghi, presenti soprattutto nei centri urbani, a godere dell appeal dell offerta culturale marchigiana. Per fronteggiare la crisi, la strategia degli albergatori si concentra focalizza sulla leva del prezzo per rendere più invitante l offerta turistica: la flessione delle tariffe si attesta sul -4,2% rispetto al 2010, con un picco nel caso dei 4 stelle del -16,8%. L hôtellerie, inoltre, punta sulla collaborazione con gli operatori del circuito dei viaggi organizzati, con un ritorno di clientela lievemente superiore rispetto al comparto extralberghiero. Sul fronte della promo-commercializzazione per mezzo di strumenti virtuali, per contro, sono le strutture complementari a raccogliere più consensi, registrando quote maggiori di turisti internauti rispetto agli albergatori. A livello territoriale, l ospitalità marchigiana è trainata principalmente dal capoluogo di regione e dalla provincia di Ascoli Piceno (soprattutto a ottobre-novembre), ma a fine anno si riscontrano buon risultati anche nella provincia di Fermo. La destinazione Marche, inoltre, si posiziona sul mercato turistico come destinazione ideale soprattutto per i turisti italiani e per coloro che vogliono trascorrere la vacanza per piacere. Tuttavia la regione non è La performance di vendita delle imprese del ricettivo Periodo di riferimento ottobre-dicembre 2011 e prenotazioni gennaio-marzo 2012 Pagina 4 di 43

5 meta solo di turismo leisure ma anche business: gli incontri di lavoro rappresentano la motivazione che attira sul territorio il 21,5% dei turisti, quota che supera la media nazionale del periodo (15,6%). I turisti business, nel dettaglio, alloggiano soprattutto in albergo e nella provincia di Ancona (grazie alla presenza di collegamenti sia via terra che aria). Sul fronte delle vacanze per piacere le famiglie e le coppie rappresentano un target consolidato e si registra una sostanziale propensione dei turisti verso la scelta delle strutture complementari come alloggio per la vacanza, che si svolge, in particolare, in montagna. La performance di vendita delle imprese del ricettivo Periodo di riferimento ottobre-dicembre 2011 e prenotazioni gennaio-marzo 2012 Pagina 5 di 43

6 1. Le performance delle imprese Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per tipologia ricettiva (%) 2010 Ottobre Novembre Dicembre* Alberghiero 37,9 32,7 29,5 Extralberghiero 26,4 26,2 20,2 Marche 34,2 30,8 26,6 Italia 38,5 34,0 31, Ottobre Novembre Dicembre* Alberghiero 33,8 30,9 23,7 Extralberghiero 15,4 13,9 9,4 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Variazione Ottobre Novembre Dicembre* Alberghiero -4,1-1,8-5,8 Extralberghiero ,3-10,8 Marche -11,2-9,6-10,9 L occupazione delle camere nelle strutture ricettive in autunno Le strutture ricettive delle Marche registrano in chiusura di anno il 23% di camere vendute in ottobre, il 21,2% nel mese di novembre e il 15,7% di occupazione camere nei dati provvisori per il mese di dicembre. Un trend al di sotto dello scorso anno, legato alle incerte condizioni climatiche di questo autunno che hanno penalizzato soprattutto le strutture extralberghiere (15,4% di occupazione camere in ottobre, 13,9% in novembre e 9,4% nel provvisorio di dicembre), che hanno venduto in media 1 camera in meno su 10. Italia -0,1-4,9-5,6 I livelli di occupazione più elevati del comparto Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per tipologia ricettiva (%) Ottobre Novembre Dicembre* Hotel 33,8 30,9 23,7 1 stella 20,7 19,8 21,6 2 stelle 31,0 29,1 18,6 3 stelle 31,8 28,9 22,4 4 stelle 43,0 39,0 30,7 RTA 29,0 26,8 13,4 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 23,4 20,4 20,5 Campeggi e Villaggi turistici 9,8 7,7 2,6 Bed & Breakfast 16,7 17,9 12,2 Altri esercizi ricettivi 35,1 32,5 21,4 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 extralberghiero si registrano negli alloggi agrituristici (23,4% le vendite in ottobre, 20,4% in novembre, 20,5% nel provvisorio di dicembre), negli ostelli, negli affittacamere e negli altri esercizi ricettivi complementari legati ad un turismo low cost (35,1% ottobre, 32,5% novembre, 21,4% dicembre).

7 Prezzi delle camere nelle strutture alberghiere confronto IV trimestre (valori in euro) Var% 2011/2009 Var% 2011/2010 Hotel 67,61 74,35 71,22 5,3-4,2 1 e 2 stelle 55,74 57,11 56,52 1,4-1,0 3 stelle 69,70 75,28 73,04 4,8-3,0 4 stelle 89,32 119,29 99,23 11,1-16,8 Nel comparto alberghiero, si registra un occupazione camere del 33,8% per il mese di ottobre (-4,1%), del 30,9% per novembre (- 1,8%) e del 23,7% nei dati provvisori di dicembre (-5,8%). Le performance dell hôtellerie sono sostenute dalle strutture di alta categoria che, grazie ad una politica promozionale basata sulla leva prezzo (-16,8% la tariffa applicata per una camera doppia nei 4 stelle rispetto all autunno 2010), registrano il 43% di camere occupate in ottobre, il 39% per novembre e il 30,7% per dicembre, superando la media di occupazione degli hotel. Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per provincia (%) Ottobre Novembre Dicembre* Pesaro e Urbino 14,1 13,3 10,3 Ancona 31,3 30,9 19,9 Macerata 26,1 24,2 20,8 Ascoli Piceno 32,9 30,0 19,8 Fermo 28,5 26,8 26,0 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Tra le province, sia per ottobre che per novembre le vendite più consistenti della stagione si registrano per Ascoli Piceno (32,9% ottobre, 30% novembre) e Ancona (31,3% ottobre, 30,9% novembre), mentre per dicembre emerge la provincia di Fermo con il 26% di camere occupate (dato provvisorio). Sul dato medio regionale incidono i risultati della provincia di Pesaro-Urbino (14,1% di camere vendute in ottobre, 13,3% in novembre e 10,3% in dicembre) che presenta l offerta ricettiva maggiore della regione in termini di posti letto e, al contempo, una maggiore quota di strutture stagionali aperte rispetto allo scorso anno e alle altre province. Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 7 di 43

8 Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per prodotto (%) Ottobre Novembre Dicembre* Città di interesse storico artistico 32,1 30,4 25,2 Montagna 8,3 7,1 2,0 Terme 19,5 19,4 19,7 Mare 27,0 26,1 19,1 Campagna 32,0 30,0 23,3 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Se le destinazioni termali e montane evidenziano le maggiori criticità nelle vendite del trimestre, le città d arte e le località legate al turismo verde dell entroterra registrano le performance migliori: in città occupate il 32,1% delle camere disponibili in ottobre, il 30,4% nel mese di novembre e il 25,2% delle disponibilità nel provvisorio di dicembre; in campagna vendute il 32% delle camere in ottobre, il 30% in novembre e il 23,3% in dicembre. Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 8 di 43

9 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per tipologia ricettiva (%) Variazione Alberghiero 35,9 26,8-9,1 Extralberghiero 27,3 11,8-15,5 Marche 33,2 18,2-15,0 Italia 33,4 31,3-2,1 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per tipologia ricettiva (%) Vacanze Natalizie Hotel 26,8 1 stella 34,1 2 stelle 14,8 3 stelle 26,4 4 stelle 33,3 RTA 16,5 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 26,6 Campeggi e Villaggi turistici 3,1 Bed & Breakfast 18,2 Altri esercizi ricettivi 24,7 Marche 18,2 Italia 31,3 Le previsioni per le vacanze natalizie Per il periodo di Natale e per le festività di fine anno gli operatori del ricettivo prevedono di vendere in media il 26,8% delle camere disponibili negli esercizi alberghieri e l 11,8% delle disponibilità nel comparto extralberghiero. Previsioni più contenute di quelle formulate lo scorso anno a causa della prevista contrazione dei consumi turistici conseguente alla recente approvazione della manovra finanziaria e alle oscillazioni dei mercati finanziari internazionali. Tra le tipologie ricettive, sono gli operatori dell hôtellerie 4 stelle a stimare l occupazione camere più elevata per le festività natalizie (33,3%), mentre nel comparto extralberghiero le vendite previste più consistenti sono negli alloggi agro-turistici (26,6%). Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per provincia (%) Vacanze Natalizie Pesaro e Urbino 12,5 Ancona 20,4 Macerata 24,5 Ascoli Piceno 23,5 Fermo 31,1 Marche 18,2 Italia 31,3 Gli operatori della provincia di Fermo sono i più ottimisti (prevedono di vendere il 31,1% delle disponibilità del periodo), seguiti da quelli di Macerata e Ascoli Piceno (rispettivamente il 24,5% e il 23,5% di occupazione camere). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 9 di 43

10 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per prodotto (%) Vacanze Natalizie Città di interesse storico artistico 28,6 Montagna 3,7 Terme 26,3 Mare 18,8 Campagna 30,6 Marche 18,2 Italia 31,3 Vacanze verdi, ma anche in città d arte e nelle località termali: gli operatori delle strutture in campagna prevedono di vendere il 30,6% delle disponibilità del periodo natalizio, quelli in città il 28,6% e le imprese del termale il 26,3% delle camere. Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 10 di 43

11 Prenotazioni camere gennaio-marzo per tipologia ricettiva (%) 2011 Gennaio Febbraio Marzo Alberghiero 15,7 14,1 15,8 Extralberghiero 16,7 14,4 14,1 Marche 15,9 14,2 15,3 Italia 18, , Gennaio Febbraio Marzo Alberghiero 6,2 3,6 3,4 Extralberghiero 2,9 2,2 1,6 Marche 4,4 2,8 2,4 Italia 14, ,7 Variazione Gennaio Febbraio Marzo Alberghiero -9,5-10,5-12,4 Extralberghiero -13,8-12,2-12,5 Marche -11,5-11,4-12,9 Italia -4,6-6 -6,8 Prenotazioni camere gennaio-marzo 2012 per tipologia ricettiva (%) Gennaio Febbraio Marzo Hotel 6,2 3,6 3,4 1 stella 1,4 0,0 0,0 2 stelle 5,3 3,4 2,9 3 stelle 4,6 2,5 2,4 4 stelle 11,2 6,7 6,3 RTA 8,6 8,1 8,1 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 3,0 1,4 0,8 Campeggi e Villaggi turistici 0,9 0,8 0,6 Bed & Breakfast 3,0 0,0 0,0 Altri esercizi ricettivi 12,6 12,6 9,7 Marche 4,4 2,8 2,4 Italia 14,3 12,0 11,7 Le prenotazioni per l inverno L ormai consolidata tendenza a prenotare in prossimità della partenza, in cerca dell offerta last minute, si conferma anche per l inverno 2012: ad inizio dicembre gli operatori della regione segnalano livelli di prenotazione camere al di sotto del 5% per tutto il I trimestre dell anno. Un trend al di sotto dello scorso anno a causa del difficile momento congiunturale che ha modificato i comportamenti di acquisto della domanda turistica italiana ed internazionale, generando una contrazione dei consumi e della durata dei soggiorni e, al contempo, una tendenza a dedicare maggior attenzione al rapporto qualità/prezzo della soluzione di viaggio e alloggio, anche magari aspettando l ultimo momento. Le strutture che contano le prenotazioni più consistenti sono gli hotel 4 stelle (11,2% di camere prenotate per gennaio, 6,7% per febbraio e 6,3% per marzo) nel comparto dell hôtellerie, gli ostelli, i rifugi, gli affittacamere e gli altri esercizi complementari per l extralberghiero (12,6% di prenotazioni per gennaio e febbraio, 9,7% per marzo). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 11 di 43

12 Prenotazioni camere gennaio-marzo 2012 per prodotto (%) Gennaio Febbraio Marzo Città di interesse storico artistico 8,3 6,7 5,9 Montagna 0,7 0,2 0,2 Terme 0,6 0,3 0,3 Mare 3,9 2,5 1,8 Campagna 7,7 2,1 1,4 Marche 4,4 2,8 2,4 Italia 14,3 12,0 11,7 Tra le aree prodotto sono le città, grazie ad un mix di domanda business e leisure, a contare le prenotazioni più elevate (8,3% di camere prenotate per gennaio, 6,7% per febbraio e 5,9% per marzo), seguite dalla campagna per i soggiorni del mese di gennaio (7,7% di camere prenotate). Prenotazioni camere gennaio-marzo 2012 per provincia (%) Gennaio Febbraio Marzo Pesaro e Urbino 2,9 2,2 2,2 Ancona 7,3 4,6 4,1 Macerata 4,8 4,3 2,6 Ascoli Piceno 5,5 2,0 1,4 Fermo 4,8 0,2 0,1 Marche 4,4 2,8 2,4 Italia 14,3 12,0 11,7 Infine, tra le province si distingue Ancona dove gli operatori segnalano il 7,3% di prenotazioni per gennaio, il 4,6% per febbraio e il 4,1% per i soggiorni del mese di marzo. Seguono Ascoli Piceno con le prenotazioni più elevate di gennaio (5,5% di camere prenotate) e Macerata per il mese di febbraio (4,3%). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 12 di 43

13 2. Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela La regione Marche è meta soprattutto dei turisti italiani che nel IV trimestre del 2011 consolidano la loro leadership sul territorio. Infatti, quasi l 85% della domanda turistica delle strutture ricettive proviene da altre località italiane e solo il 15,2% dall estero (quota in calo rispetto allo stesso periodo del 2010). Le destinazioni di vacanza che contano le concentrazioni maggiori di italiani si trovano in provincia di Pesaro-Urbino (87,7%) e nelle aree termali (91,2%), e seppur sul fronte della scelta dell alloggio si rileva un sostanziale equilibrio tra il comparto alberghiero (86,3%) e l extralberghiero (84% circa), gli italiani sono presenti soprattutto negli hotel 3 stelle e negli agriturismi. I turisti stranieri - provenienti soprattutto dalla Germania (per il 34% circa delle strutture), dai Paesi Bassi e Olanda (19,3%) e dal Regno Unito (15,7%) - optano per una vacanza all insegna del contatto con la natura e dell arricchimento culturale: scelgono di alloggiare in campagna (dove costituiscono il 20,2% della clientela), presso le strutture ricettive en plein air (ad esempio in agriturismo) o in città (16%), soggiornando nei B&B (19,1%). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 13 di 43

14 I turisti trascorrono nelle Marche 2,6 notti, durata lievemente in calo rispetto agli anni precedenti (3,1 nel IV trimestre del 2010 e del 2009). Su tale contrazione della permanenza incide soprattutto la domanda turistica italiana: in media la vacanza dura 2,2 notti, contro quasi le 3 notti del Diversamente da quanto registrato in media, un picco si registra nel caso della vacanza nei campeggi e villaggi dove gli italiani soggiornano per 4,2 notti. Stabile, invece, la permanenza degli stranieri (3,1 notti), che sfiora le 4 notti nel caso del soggiorno ad Ancona. Sostanzialmente in linea con la media, la permanenza nel comparto extralberghiero (3,1 notti; 4,5 notti nei campeggi e villaggi), nell alberghiero (3 notti; picco nelle residenze turistico alberghiere: 4,5 notti) ed in campagna (3,3 notti). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 14 di 43

15 Nel IV trimestre sono 7 su 10 i potenziali nuovi clienti delle strutture ricettive marchigiane. Infatti, quasi il 31% dei turisti trascorre abitualmente la vacanza nella regione, quasi il 36% in provincia di Fermo ed il 34% in albergo (meno del 30% presso le strutture extralberghiere). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 15 di 43

16 L intermediazione organizzata si conferma uno strumento di promo-commercializzazione consolidato tra le strutture ricettive che vi ricorrono nel 35,4% dei casi (+4,7% rispetto al 2010). I canali più utilizzati sono sia virtuali, come i grandi portali (62,6%) e le agenzie di viaggio online (18%), che tradizionali, in primis tour operator (29%) e agenzie di viaggio (22,5%), ed anche alternativi (associazioni culturali ed organizzazioni religiose). In particolare, sono le strutture in provincia di Pesaro-Urbino e di Ascoli Piceno (43,5%) a mostrarsi più propensi ad intermediare la propria offerta turistica, così come le strutture alberghiere (46,1%) e quelle in campagna (41,1%). Più restie al ricorso all intermediazione organizzata, invece, le strutture localizzate in montagna (solo il 22% vi ricorre), in provincia di Fermo (27,1%) e gli alberghi ad 1 stella (12,2%). In termini di ritorno di clientela organizzata, l andamento che caratterizza il IV trimestre è di crescita, con circa il 10% di turisti che prenotano la vacanza tramite un operatore dell intermediazione organizzata: quota doppia rispetto al 2010 ed in linea con la media Italia. Tale fenomeno premia soprattutto le strutture che hanno optato per questa forma di commercializzazione: in provincia di Ascoli Piceno/Pesaro-Urbino (12,1% e 11,6%), in campagna (12,8%) e gli alberghi (11,7%). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 16 di 43

17 Parallelamente al canale dell intermediazione organizzata, anche quello virtuale del web permette alle strutture di proporre la propria offerta turistica. Tale possibilità è colta da oltre 6 imprese su 10, cifra in calo rispetto al 2010 ma che non incide sulla quota di turisti internauti, per contro, in crescita (44,4% nel IV trimestre; 42,9% nel 2010). A beneficiare del ritorno di clientela che prenota online sono proprio le strutture che più utilizzano la vetrina del web, in particolare, in provincia di Fermo (74,4% strutture online ed il 58,4% di turisti internauti) ed in campagna (71,4% online e 47,5% turisti che prenotano tramite internet). Discorso diverso tra i comparti, con gli operatori dell extralberghiero (61,7%) che nonostante siano meno presenti online rispetto agli albergatori (65,6%), contano su una quota maggiore di clientela che prenota sul web (48,2%, +12,3 punti percentuali rispetto agli alberghi), fenomeno su cui può incidere la propensione degli stranieri (che prediligono le strutture complementari) ad utilizzare internet come strumento di prenotazione. Nel dettaglio, è la posta elettronica il principale mezzo di contatto tra il turista e la struttura ricettiva (21,2%) a cui segue l utilizzo del sito di proprietà (13%). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 17 di 43

18 Nelle destinazioni marchigiane il soggiorno è leisure per il 78,5% dei turisti, che alloggiano soprattutto presso le strutture complementari (87,2%), mentre il 21,5% si trova sul territorio per motivi di lavoro (alloggiano soprattutto in albergo: quasi 43%; il 16,9% del segmento è composto da clientela individuale). Il dato sul turismo business, quindi, supera la media nazionale che si attesta sul 15,6% (12,3% individuali), mostrando interessanti opportunità di specializzazione del territorio regionale su questo segmento di domanda. In particolare, le strutture ricettive del capoluogo possono contare sul 28,2% di clientela business (con beneficio, anche per le imprese sulla costa: 27,8%), distribuita tra individuali (20,8%), gruppi (4,9%) ed anche congressisti (2,5%). Anche in provincia di Fermo si registra una quota rilevante di clientela business individuale (25,3%). Le coppie (35,2%) e le famiglie (32,7%), presenti soprattutto in montagna, si confermano il target principale per le strutture ricettive, che registrano anche la presenza di gruppi (5,8%) e single (4,8%). Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 18 di 43

19 Nota metodologica L analisi congiunturale è stata condotta attraverso una rilevazione diretta a 706 ( 1 ) operatori del ricettivo nelle Marche, con questionario chiuso e domande dirette sull andamento della stagione. Nel rispetto della presenza delle singole tipologie di impresa turistica ricettiva sul territorio regionale, si è provveduto a ripartire e ponderare le interviste anche secondo la seguente distribuzione per tipologia: Provincia Distribuzione interviste (%) Peso (%) Pesaro e Urbino 21,8 28,3 Ancona 23,7 21,9 Macerata 29,5 21,5 Ascoli Piceno 15,3 19,0 Fermo 9,8 9,3 Marche 100,0 100,0 Prodotto Distribuzione interviste (%) Peso (%) Città di interesse storico artistico 37,3 38,0 Montagna 12,3 12,4 Terme 3,8 2,9 Mare 24,8 24,6 Campagna 21,8 22,1 Marche 100,0 100,0 1 Imprese in attività e che hanno collaborato rispondendo al questionario, sul totale di quelle contattate. Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 19 di 43

20 Tipologia Distribuzione interviste (%) Peso (%) Hotel 37,5 29,0 1 stella 5,3 9,4 2 stelle 19,2 20,5 3 stelle 55,5 55,8 4 stelle 18,1 12,1 RTA 1,9 2,3 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 37,7 31,0 Campeggi e Villaggi turistici 3,3 3,7 Bed & Breakfast 16,4 31,4 Altri esercizi ricettivi 5,1 4,9 Marche 100,0 100,0 La rilevazione si è svolta dal 5 al 13 dicembre Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 20 di 43

21 Allegati Occupazione camere 2 gennaio-dicembre (%) Confronto Gennaio 30,6 17,8 30,9 Febbraio 34,8 16,7 26,9 Marzo 36,5 22,8 31,2 Aprile 38,6 26,2 37,0 Maggio 36,4 30,7 39,9 Giugno 45,3 45,0 49,0 Luglio 67,1 55,7 70,8 Agosto 76,7 67,4 80,3 Settembre 40,9 40,7 32,9 Ottobre 31,2 34,2 23,0 Novembre 27,8 30,8 21,2 Dicembre* 14,2 26,6 15,7 Occupazione camere (%) Confronto IV trimestre Ottobre Novembre Dicembre* ,2 30,8 26, ,0 21,2 15,7 Var % ,2-9,6-10,9 Occupazione camere (%) I-IV trimestre 2011 I trimestre II trimestre III trimestre IV trimestre gennaio-dicembre Marche 29,6 42,7 75,5 20,1 39,8 Italia 34,8 42,5 69,0 31,6 43,8 2 La presente tabella e quelle che seguono fanno riferimento al tasso di occupazione/prenotazione netta delle camere. Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 21 di 43

22 Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per tipologia ricettiva (%) 2010 Ottobre Novembre Dicembre* Alberghiero 37,9 32,7 29,5 Extralberghiero 26,4 26,2 20,2 Marche 34,2 30,8 26,6 Italia 38,5 34,0 31, Ottobre Novembre Dicembre* Alberghiero 33,8 30,9 23,7 Extralberghiero 15,4 13,9 9,4 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Variazione Ottobre Novembre Dicembre* Alberghiero -4,1-1,8-5,8 Extralberghiero ,3-10,8 Marche -11,2-9,6-10,9 Italia -0,1-4,9-5,6 Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per provincia (%) Ottobre Novembre Dicembre* Pesaro e Urbino 14,1 13,3 10,3 Ancona 31,3 30,9 19,9 Macerata 26,1 24,2 20,8 Ascoli Piceno 32,9 30,0 19,8 Fermo 28,5 26,8 26,0 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 22 di 43

23 Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per prodotto (%) Ottobre Novembre Dicembre* Città di interesse storico artistico 32,1 30,4 25,2 Montagna 8,3 7,1 2,0 Terme 19,5 19,4 19,7 Mare 27,0 26,1 19,1 Campagna 32,0 30,0 23,3 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per tipologia ricettiva (%) Ottobre Novembre Dicembre* Hotel 33,8 30,9 23,7 1 stella 20,7 19,8 21,6 2 stelle 31,0 29,1 18,6 3 stelle 31,8 28,9 22,4 4 stelle 43,0 39,0 30,7 RTA 29,0 26,8 13,4 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 23,4 20,4 20,5 Campeggi e Villaggi turistici 9,8 7,7 2,6 Bed & Breakfast 16,7 17,9 12,2 Altri esercizi ricettivi 35,1 32,5 21,4 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 23 di 43

24 Occupazione camere ottobre-dicembre 2011 per ricorso all'intermediazione (%) Ottobre Novembre Dicembre* Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 28,3 26,4 24,8 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 19,5 18,0 10,6 Marche 23,0 21,2 15,7 Italia 38,4 29,1 25,8 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per tipologia ricettiva (%) Variazione Alberghiero 35,9 26,8-9,1 Extralberghiero 27,3 11,8-15,5 Marche 33,2 18,2-15,0 Italia 33,4 31,3-2,1 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per provincia (%) Vacanze Natalizie Pesaro e Urbino 12,5 Ancona 20,4 Macerata 24,5 Ascoli Piceno 23,5 Fermo 31,1 Marche 18,2 Italia 31,3 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 24 di 43

25 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per prodotto (%) Vacanze Natalizie Città di interesse storico artistico 28,6 Montagna 3,7 Terme 26,3 Mare 18,8 Campagna 30,6 Marche 18,2 Italia 31,3 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per tipologia ricettiva (%) Vacanze Natalizie Hotel 26,8 1 stella 34,1 2 stelle 14,8 3 stelle 26,4 4 stelle 33,3 RTA 16,5 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 26,6 Campeggi e Villaggi turistici 3,1 Bed & Breakfast 18,2 Altri esercizi ricettivi 24,7 Marche 18,2 Italia 31,3 Previsioni di occupazione camere per le vacanze Natalizie 2011 per ricorso all'intermediazione (%) Vacanze Natalizie Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 29,2 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 12,1 Marche 18,2 Italia 31,3 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 25 di 43

26 Prezzi delle camere nelle strutture alberghiere confronto IV trimestre (valori in euro) Var% 2011/2009 Var% 2011/2010 Hotel 67,61 74,35 71,22 5,3-4,2 1 e 2 stelle 55,74 57,11 56,52 1,4-1,0 3 stelle 69,70 75,28 73,04 4,8-3,0 4 stelle 89,32 119,29 99,23 11,1-16,8 Le prenotazioni Prenotazioni camere gennaio-marzo per tipologia ricettiva (%) Variazione Gennaio Febbraio Marzo Gennaio Febbraio Marzo Gennaio Febbraio Marzo Alberghiero 15,7 14,1 15,8 6,2 3,6 3,4-9,5-10,5-12,4 Extralberghiero 16,7 14,4 14,1 2,9 2,2 1,6-13,8-12,2-12,5 Marche 15,9 14,2 15,3 4,4 2,8 2,4-11,5-11,4-12,9 Italia 18,9 18,0 18,5 14,3 12,0 11,7-4,6-6,0-6,8 Prenotazioni camere gennaio-marzo 2012 per provincia (%) Gennaio Febbraio Marzo Pesaro e Urbino 2,9 2,2 2,2 Ancona 7,3 4,6 4,1 Macerata 4,8 4,3 2,6 Ascoli Piceno 5,5 2,0 1,4 Fermo 4,8 0,2 0,1 Marche 4,4 2,8 2,4 Italia 14,3 12,0 11,7 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 26 di 43

27 Prenotazioni camere gennaio-marzo 2012 per prodotto (%) Gennaio Febbraio Marzo Città di interesse storico artistico 8,3 6,7 5,9 Montagna 0,7 0,2 0,2 Terme 0,6 0,3 0,3 Mare 3,9 2,5 1,8 Campagna 7,7 2,1 1,4 Marche 4,4 2,8 2,4 Italia 14,3 12,0 11,7 Prenotazioni camere gennaio-marzo 2012 per tipologia ricettiva (%) Gennaio Febbraio Marzo Hotel 6,2 3,6 3,4 1 stella 1,4 0,0 0,0 2 stelle 5,3 3,4 2,9 3 stelle 4,6 2,5 2,4 4 stelle 11,2 6,7 6,3 RTA 8,6 8,1 8,1 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 3,0 1,4 0,8 Campeggi e Villaggi turistici 0,9 0,8 0,6 Bed & Breakfast 3,0 0,0 0,0 Altri esercizi ricettivi 12,6 12,6 9,7 Marche 4,4 2,8 2,4 Italia 14,3 12,0 11,7 Prenotazioni camere gennaio-marzo 2012 per ricorso all'intermediazione (%) Gennaio Febbraio Marzo Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 19,3 10,8 10,9 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 13,8 8,5 11,8 Marche 17,6 10,1 11,2 Italia 39,1 22,1 22,7 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 27 di 43

28 Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela Provenienza della clientela (%) Italiani Stranieri Totale 2009 I trimestre 90,5 9,5 100,0 II trimestre 67,4 32,6 100,0 III trimestre 80,4 19,6 100,0 IV trimestre 85,1 14,9 100, I trimestre 80,1 19,9 100,0 II trimestre 79,3 20,7 100,0 III trimestre 74,1 25,9 100,0 IV trimestre 78,5 21,5 100, I trimestre 87,4 12,6 100,0 II trimestre 84,8 15,2 100,0 III trimestre 82,3 17,7 100,0 IV trimestre 84,8 15,2 100,0 Provenienza della clientela per provincia (%) Italiani Stranieri Totale Ancona 82,4 17,6 100,0 Ascoli Piceno 85,2 14,8 100,0 Fermo 84,9 15,1 100,0 Macerata 82,9 17,1 100,0 Pesaro e Urbino 87,7 12,3 100,0 Marche 84,8 15,2 100,0 Italia 70,1 29,9 100,0 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 28 di 43

29 Provenienza della clientela per area-prodotto (%) Italiani Stranieri Totale Città di interesse storico artistico 84,0 16,0 100,0 Montagna 89,8 10,2 100,0 Terme 91,2 8,8 100,0 Mare 87,3 12,7 100,0 Campagna 79,8 20,2 100,0 Marche 84,8 15,2 100,0 Italia 70,1 29,9 100,0 Provenienza della clientela per tipologia ricettiva (%) Italiani Stranieri Totale Hotel 86,3 13,7 100,0 1 stella 86,1 13,9 100,0 2 stelle 87,6 12,4 100,0 3 stelle 89,0 11,0 100,0 4 stelle 76,0 24,0 100,0 RTA 65,7 34,3 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 86,2 13,8 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 83,0 17,0 100,0 Bed & Breakfast 80,9 19,1 100,0 Altri esercizi ricettivi 93,0 7,0 100,0 Marche 84,8 15,2 100,0 Italia 70,1 29,9 100,0 Provenienza della clientela per tipologia ricettiva (%) Italiani Stranieri Totale Alberghiero 86,3 13,7 100,0 Extralberghiero 84,1 15,9 100,0 Marche 84,8 15,2 100,0 Italia 70,1 29,9 100,0 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 29 di 43

30 Principali mercati % sul totale strutture 1 Germania 34,1 2 Paesi Bassi/Olanda 19,3 3 Regno Unito 15,7 Francia 9,3 Belgio 5,7 Stati Uniti 4,2 Svizzera 3,8 Austria 3,0 Federazione Russa 1,7 Giappone 1,5 Svezia 1,5 Altri paesi dell Europa 1,2 Europa del Nord 1,2 Australia 1,1 Albania 1,0 Danimarca 1,0 Permanenza media della clientela (n. notti) Italiani Stranieri Media Totale 2009 I trimestre 3,1 3,6 3,4 II trimestre 3,4 3,8 3,6 III trimestre 4,4 4,7 4,5 IV trimestre 2,7 3,5 3, I trimestre 2,8 3,5 3,2 II trimestre 3,4 4,2 3,8 III trimestre 4,1 5,6 4,8 IV trimestre 2,9 3,2 3, I trimestre 2,5 3,2 2,8 II trimestre 3,4 4,2 3,8 III trimestre 4,0 4,4 4,2 IV trimestre 2,2 3,1 2,6 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 30 di 43

31 Permanenza media della clientela per provincia (n. notti) Italiani Stranieri Media Totale Pesaro e Urbino 2,1 2,7 2,4 Ancona 2,6 3,8 3,2 Macerata 2,4 3,4 2,9 Ascoli Piceno 1,9 2,7 2,3 Fermo 1,7 2,5 2,1 Marche 2,2 3,1 2,6 Italia 3,2 3,9 3,5 Permanenza media della clientela per prodotto (n. notti) Italiani Stranieri Media Totale Città di interesse storico artistico 2,2 3,0 2,6 Montagna 2,2 2,5 2,4 Terme 2,6 3,1 2,8 Mare 2,3 3,2 2,7 Campagna 2,1 3,3 2,7 Marche 2,2 3,1 2,6 Italia 3,2 3,9 3,5 Permanenza media della clientela per tipologia ricettiva (n. notti) Italiani Stranieri Media Totale Hotel 2,4 3,0 2,7 1 stella 2,7 4,2 3,5 2 stelle 2,8 3,0 2,9 3 stelle 2,2 2,8 2,5 4 stelle 1,9 3,1 2,5 RTA 2,3 4,5 3,4 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 2,1 3,3 2,7 Campeggi e Villaggi turistici 4,2 4,5 4,4 Bed & Breakfast 1,7 2,8 2,3 Altri esercizi ricettivi 3,2 2,5 2,9 Marche 2,2 3,1 2,6 Italia 3,2 3,9 3,5 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 31 di 43

32 Permanenza media della clientela per tipologia ricettiva (n. notti) Italiani Stranieri Media Totale Alberghiero 2,4 3,0 2,7 Extralberghiero 2,1 3,1 2,6 Marche 2,2 3,1 2,6 Italia 3,2 3,9 3,5 Clientela abituale (%) 2009 I trimestre 32,8 II trimestre 35,6 III trimestre 27,9 IV trimestre 29, I trimestre 27,8 II trimestre 33,2 III trimestre 30,8 IV trimestre 33, I trimestre 36,1 II trimestre 32,1 III trimestre 28,8 IV trimestre 30,9 Clientela abituale per provincia %) Pesaro e Urbino 30,2 Ancona 28,3 Macerata 28,4 Ascoli Piceno 35,2 Fermo 35,7 Marche 30,9 Italia 30,1 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 32 di 43

33 Clientela abituale per prodotto (%) Città di interesse storico artistico 28,3 Montagna 32,4 Terme 27,4 Mare 34,9 Campagna 30,3 Marche 30,9 Italia 30,1 Clientela abituale per tipologia ricettiva (%) Hotel 34,1 1 stella 35,9 2 stelle 37,6 3 stelle 33,8 4 stelle 29,2 RTA 27,9 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 28,6 Campeggi e Villaggi turistici 40,9 Bed & Breakfast 26,5 Altri esercizi ricettivi 46,2 Marche 30,9 Italia 30,1 Clientela abituale per tipologia ricettiva (%) Alberghiero 34,1 Extralberghiero 29,6 Marche 30,9 Italia 30,1 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 33 di 43

34 Il ricorso al circuito dell'intermediazione (%) Si No Totale 2009 I trimestre 18,0 82,0 100,0 II trimestre 20,9 79,1 100,0 III trimestre 18,0 82,0 100,0 IV trimestre 18,4 81,6 100, I trimestre 26,0 74,0 100,0 II trimestre 32,6 67,4 100,0 III trimestre 23,9 76,1 100,0 IV trimestre 30,7 69,3 100, I trimestre 22,0 78,0 100,0 II trimestre 25,7 74,3 100,0 III trimestre 32,0 68,0 100,0 IV trimestre 35,4 64,6 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per provincia (%) Si No Totale Pesaro e Urbino 43,5 56,5 100,0 Ancona 27,6 72,4 100,0 Macerata 29,0 71,0 100,0 Ascoli Piceno 43,5 56,5 100,0 Fermo 27,1 72,9 100,0 Marche 35,4 64,6 100,0 Italia 43,0 57,0 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per prodotto (%) Si No Totale Città di interesse storico artistico 37,8 62,2 100,0 Montagna 22,0 78,0 100,0 Terme 24,3 75,7 100,0 Mare 34,5 65,5 100,0 Campagna 41,1 58,9 100,0 Marche 35,4 64,6 100,0 Italia 43,0 57,0 100,0 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 34 di 43

35 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per tipologia ricettiva (%) Si No Totale Hotel 46,1 53,9 100,0 1 stella 12,2 87,8 100,0 2 stelle 17,1 82,9 100,0 3 stelle 55,4 44,6 100,0 4 stelle 69,7 30,3 100,0 RTA 92,9 7,1 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 27,3 72,7 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 37,0 63,0 100,0 Bed & Breakfast 30,7 69,3 100,0 Altri esercizi ricettivi 51,4 48,6 100,0 Marche 35,4 64,6 100,0 Italia 43,0 57,0 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per tipologia ricettiva (%) Si No Totale Alberghiero 46,1 53,9 100,0 Extralberghiero 31,0 69,0 100,0 Marche 35,4 64,6 100,0 Italia 43,0 57,0 100,0 Circuiti di intermediazione utilizzati % sul totale strutture che ricorrono all'intermediazione, possibili più risposte Grandi portali 62,6 Tour operator 29,0 Agenzie di viaggio 22,5 Agenzie di viaggio ON LINE 18,0 Associazioni culturali 2,6 Organizzazione religiosa 2,0 Cral 1,3 Scuole 0,6 Parrocchie 0,5 Altro 6,4 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 35 di 43

36 Turisti organizzati (%) 2009 I trimestre 3,3 II trimestre 4,2 III trimestre 4,2 IV trimestre 4, I trimestre 5,5 II trimestre 8,0 III trimestre 5,9 IV trimestre 5, I trimestre 6,2 II trimestre 9,9 III trimestre 11,4 IV trimestre 10,1 Turisti organizzati per provincia (%) Pesaro e Urbino 11,6 Ancona 6,0 Macerata 10,1 Ascoli Piceno 12,1 Fermo 11,2 Marche 10,1 Italia 12,4 Turisti organizzati per prodotto (%) Città di interesse storico artistico 10,6 Montagna 6,7 Terme 2,8 Mare 9,6 Campagna 12,8 Marche 10,1 Italia 12,4 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 36 di 43

37 Turisti organizzati per tipologia ricettiva (%) Hotel 11,7 1 stella 0,6 2 stelle 4,4 3 stelle 12,8 4 stelle 23,7 RTA 33,6 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 7,4 Campeggi e Villaggi turistici 14,2 Bed & Breakfast 9,3 Altri esercizi ricettivi 20,1 Marche 10,1 Italia 12,4 Turisti organizzati per tipologia ricettiva (%) Alberghiero 11,7 Extralberghiero 9,5 Marche 10,1 Italia 12,4 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 37 di 43

38 Strutture presenti on line (%) 2009 Sì No Totale I trimestre 81,6 18,4 100,0 II trimestre 81,0 19,0 100,0 III trimestre 83,2 16,8 100,0 IV trimestre 82,6 17,4 100, Sì No Totale I trimestre 84,7 15,3 100,0 II trimestre 81,7 18,3 100,0 III trimestre 78,7 21,3 100,0 IV trimestre 76,5 23,5 100, Sì No Totale I trimestre 86,2 13,8 100,0 II trimestre 79,3 20,7 100,0 III trimestre 79,7 20,3 100,0 IV trimestre 62,8 37,2 100,0 Strutture presenti on line per provincia (%) Sì No Totale Pesaro e Urbino 59,2 40,8 100,0 Ancona 69,2 30,8 100,0 Macerata 66,4 33,6 100,0 Ascoli Piceno 51,3 48,7 100,0 Fermo 74,4 25,6 100,0 Marche 62,8 37,2 100,0 Italia 72,3 27,7 100,0 Strutture presenti on line per prodotto (%) Sì No Totale Città di interesse storico artistico 68,0 32,0 100,0 Montagna 51,9 48,1 100,0 Terme 46,2 53,8 100,0 Mare 54,7 45,3 100,0 Campagna 71,4 28,6 100,0 Marche 62,8 37,2 100,0 Italia 72,3 27,7 100,0 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 38 di 43

39 Strutture presenti on line per tipologia ricettiva (%) Sì No Totale Hotel 65,6 34,4 100,0 1 stella 24,9 75,1 100,0 2 stelle 58,2 41,8 100,0 3 stelle 69,4 30,6 100,0 4 stelle 98,1 1,9 100,0 RTA 35,7 64,3 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 67,7 32,3 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 23,8 76,2 100,0 Bed & Breakfast 63,6 36,4 100,0 Altri esercizi ricettivi 40,4 59,6 100,0 Marche 62,8 37,2 100,0 Italia 72,3 27,7 100,0 Strutture presenti on line per tipologia ricettiva (%) Sì No Totale Alberghiero 65,6 34,4 100,0 Extralberghiero 61,7 38,3 100,0 Marche 62,8 37,2 100,0 Italia 72,3 27,7 100,0 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 39 di 43

40 Turisti prenotati tramite internet (%) 2009 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet I trimestre 9,3 7,1 15,2 31,5 II trimestre 26,7 6,4 8,8 41,9 III trimestre 26,7 5,8 6,1 38,7 IV trimestre 25,0 4,6 9,0 38, I trimestre 5,2 3,2 11,1 19,6 II trimestre 9,0 7,0 21,6 37,7 III trimestre 10,7 4,8 19,3 34,7 IV trimestre 10,4 8,7 23,8 42, I trimestre 7,5 9,0 18,4 34,9 II trimestre 3,2 5,4 22,0 30,6 III trimestre 4,4 7,3 18,6 30,3 IV trimestre 13,0 10,2 21,2 44,4 Turisti prenotati tramite internet per provincia (%) Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Pesaro e Urbino 14,8 14,1 7,3 36,2 Ancona 11,9 5,8 33,0 50,7 Macerata 8,4 7,8 26,3 42,5 Ascoli Piceno 10,0 7,8 23,8 41,6 Fermo 24,6 18,8 15,0 58,4 Marche 13,0 10,2 21,2 44,4 Italia 12,5 10,6 27,5 50,6 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 40 di 43

41 Turisti prenotati tramite internet per prodotto (%) Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Città di interesse storico artistico 13,1 9,9 19,8 42,8 Montagna 9,7 7,7 24,3 41,7 Terme 8,0 7,2 24,7 40,0 Mare 13,9 10,8 21,0 45,7 Campagna 13,8 11,6 22,1 47,5 Marche 13,0 10,2 21,2 44,4 Italia 12,5 10,6 27,5 50,6 Turisti prenotati tramite internet per tipologia ricettiva (%) Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Hotel 10,0 8,8 17,0 35,9 1 stella - 1,0 26,0 27,0 2 stelle 9,9 2,9 16,6 29,3 3 stelle 8,4 9,1 18,1 35,6 4 stelle 16,8 16,2 12,1 45,1 RTA 21,0 0,0 13,0 34,0 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 14,7 9,7 21,8 46,2 Campeggi e Villaggi turistici 11,7 10,7 13,7 36,1 Bed & Breakfast 14,5 12,8 23,1 50,4 Altri esercizi ricettivi 8,0 2,9 40,6 51,5 Marche 13,0 10,2 21,2 44,4 Italia 12,5 10,6 27,5 50,6 Turisti prenotati tramite internet per tipologia ricettiva (%) dal sito di proprietà grandi portali tramite mail Totale turisti Internet Alberghiero 10,0 8,8 17,0 35,9 Extralberghiero 14,3 10,8 23,1 48,2 Marche 13,0 10,2 21,2 44,4 Italia 12,5 10,6 27,5 50,6 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 41 di 43

42 Tipologia della clientela (%) Turisti leisure Turisti business 2009 Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Totale I trimestre 23,7 27,2 3,4 6,9 35,7 3,2 100,0 II trimestre 39,2 37,3 5,0 3,9 12,1 2,5 100,0 III trimestre 44,8 35,4 7,0 4,4 6,9 1,4 100,0 IV trimestre 32,3 34,6 5,2 6,1 17,2 4,6 100, Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Totale I trimestre 35,5 28,4 7,7 6,8 10,2 11,4 100,0 II trimestre 30,0 35,0 8,4 14,1 9,4 3,2 100,0 III trimestre 42,9 32,4 7,4 10,7 4,3 2,2 100,0 IV trimestre 31,0 30,7 6,1 9,9 17,7 4,6 100, Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Totale I trimestre 25,5 34,3 3,5 4,9 24,0 7,7 100,0 II trimestre 36,4 40,1 6,4 4,7 9,4 3,1 100,0 III trimestre 42,0 44,4 3,0 2,8 6,2 1,6 100,0 IV trimestre 32,7 35,2 5,8 4,8 16,9 4,5 100,0 Tipologia della clientela per provincia (%) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Pesaro e Urbino 36,3 31,2 7,4 6,1 16,5 1,6 0,9 100,0 Ancona 29,7 32,1 4,1 5,8 20,8 4,9 2,5 100,0 Macerata 31,4 40,2 7,2 2,6 14,1 4,2 0,2 100,0 Ascoli Piceno 33,4 37,5 5,9 5,0 12,3 4,7 1,3 100,0 Fermo 30,8 38,2 1,6 2,8 25,3 1,2-100,0 Marche 32,7 35,2 5,8 4,8 16,9 3,4 1,1 100,0 Italia 33,1 35,4 6,8 9,1 12,3 1,9 1,4 100,0 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 42 di 43

43 Tipologia della clientela per prodotto ( %) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Città di interesse storico artistico 29,5 34,9 5,8 6,6 19,0 2,8 1,4 100,0 Montagna 38,6 40,6 12,0 2,2 5,9 0,7-100,0 Terme 31,4 38,0 4,8 7,5 14,9 1,5 1,9 100,0 Mare 31,6 33,3 3,5 3,8 20,4 6,1 1,3 100,0 Campagna 36,6 34,2 5,1 3,9 15,9 3,4 0,9 100,0 Marche 32,7 35,2 5,8 4,8 16,9 3,4 1,1 100,0 Italia 33,1 35,4 6,8 9,1 12,3 1,9 1,4 100,0 Tipologia della clientela per tipologia ricettiva (%) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Hotel 25,2 21,8 4,6 5,5 31,9 7,8 3,2 100,0 1 stella 34,6 39,3 8,2 2,4 8,9 6,6-100,0 2 stelle 32,3 15,3 4,1 5,5 35,2 7,7 0,0 100,0 3 stelle 22,9 22,4 4,6 5,4 35,1 7,9 1,6 100,0 4 stelle 13,4 16,0 1,3 8,0 33,1 9,4 18,8 100,0 RTA 40,0 25,0 11,4 8,6 14,3 0,7-100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 38,9 38,5 5,1 2,7 13,8 0,7 0,3 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 59,2 16,4 21,4 0,4 2, ,0 Bed & Breakfast 32,0 48,7 3,6 5,4 8,8 1,5-100,0 Altri esercizi ricettivi 23,1 20,1 19,7 12,9 11,7 10,7 1,9 100,0 Marche 32,7 35,2 5,8 4,8 16,9 3,4 1,1 100,0 Italia 33,1 35,4 6,8 9,1 12,3 1,9 1,4 100,0 Tipologia della clientela per tipologia ricettiva (%) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Alberghiero 25,2 21,8 4,6 5,5 31,9 7,8 3,2 100,0 Extralberghiero 35,8 40,6 6,3 4,5 10,8 1,7 0,3 100,0 Marche 32,7 35,2 5,8 4,8 16,9 3,4 1,1 100,0 Italia 33,1 35,4 6,8 9,1 12,3 1,9 1,4 100,0 Periodo di riferimento: IV trimestre 2011 Pagina 43 di 43