Gli elementi per creare un ambiente collaborativo in azienda: le soluzioni Microsoft

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1 Gli elementi per creare un ambiente collaborativo in azienda: le soluzioni Microsoft

2 Agenda Office: le Apps per i servizi di business Servizi per la condivisione e la ricerca delle informazioni Servizi di comunicazione integrata

3 La produttività secondo Microsoft

4 Apps e Servizi

5 Apps e Servizi Calendar Task Archiving Unified Messaging Sites Communities Content Search Insight Composites Instant Messaging Presence VOIP & Voice Integration Audio Video Conferencing Desktop Sharing

6 PC: Social Awareness in Office

7 Browser: Migliore produttività con le Office Web Apps

8 Mobile: fruizione dei servizi in mobilità

9 Il Portale collaborativo The Business Collaboration Platform for the Enterprise and the Web Sites Communities Content Search Insight Composites

10 Il Portale collaborativo The Business Collaboration Platform for the Enterprise and the Web Sites Communities Content Search Insight Composites

11 Sites Dipendenti Clienti e Fornitori Pubblico Azienda Extranet Internet Divisione Gruppo Personale Business Applications (ERP, CRM,...)

12 File Share: una comodity?

13 Portale Personale: My Site My Site Public My Site Private

14 Aumentare la disponibiltà delle informazioni per offrire nuovo valore all interno e all esterno dell azienda «La piattaforma Microsoft utilizzata per i servizi intranet di ATM permette di supportare con un basso impegno di risorse IT i processi di cambiamento di un azienda che oggi opera su scala internazionale. La soluzione tecnologica alle necessità derivate dall evoluzione organizzativa ha generato una nuova domanda per i servizi Enterprise 2.0 e gli strumenti collaborativi si sono rapidamente diffusi fra i dipendenti di tutti i livelli" Roberto Carreri, Responsabile Progettazione e Sviluppo Software, ATM Vantaggi: Uniformità di gestione e sviluppo delle funzionalità collaborative e di comunicazione web-based; ampia disponibilità di applicazioni orientate all informazione e all interazione all interno e all esterno della struttura aziendale; aumento dell efficacia di numerosi processi di business e dei servizi offerti al personale; miglioramento della capacità di comunicazione interna ed esterna; valorizzazione dell immagine aziendale e della partecipazione ad obiettivi condivisi

15 In Italcementi, una intranet worldwide basata su Microsoft SharePoint Server 2010 "Quando affermiamo che grazie alla nuova intranet basata su soluzioni Microsoft Italcementi Group ha migliorato la collaboration intra-aziendale, vogliamo sottolineare che stiamo dando vita a un cambiamento culturale importante, non banale. Imparare a condividere le informazioni, a sentirsi parte di un gruppo che compattamente anche se sparso su più sedi lavora per un unico obiettivo, è quanto di più significativo potessimo immaginare per lo sviluppo dell azienda e delle sue persone" Vanessa Prussiani, Direzione Comunicazione e Immagine di Italcementi Vantaggi: Migliorate collaborazione e comunicazione intra-aziendale; valorizzate e messe in evidenza tutte le funzioni aziendali, per una maggiore conoscenza complessiva dell azienda da parte dei dipendenti; migliorate cultura aziendale e senso di appartenenza al mondo Italcementi; aumentata la proattività degli utenti nei confronti dell uso della intranet

16 Da classico operatore telefonico ad azienda di Software e Servizi: supporto ad uno shift di tipo culturale, podcasting audio video integrato. I strongly believe Dare2Share will contribute to the company s workforce transformation agenda and help BT Group to become the industry leader in customer service, which are the ultimate goals. Peter Butler, Director of Learning, BT Group plc.

17 Social computing per l innovazione Aiutare i dipendenti ad entrare in contatto tra di loro su scala globale. Migliorare la produttività favorendo lo scambio di knowledge tra i consulenti. To win clients, we have to show that we can seamlessly connect to the people and the data we need to get the job done. With Microsoft social networking and search tools, it's a done deal. Chris Miller, Senior Director, Accenture

18 Favorire la ricerca di competenze ed esperienze a supporto dell innovazione di prodotto. Moving to Microsoft SharePoint Server 2010 is a natural progression for us. We re improving business collaboration with new social computing features and advanced document sharing capabilities. Jim Whitmoyer, Business Applications Manager, Sony Electronics

19 Il Portale collaborativo The Business Collaboration Platform for the Enterprise and the Web Sites Communities Content Search Insight Composites

20 Dai processi alla tecnologia Processi Disegnare i processi rilevanti per gli obiettivi prefissati Governare i processi in modo «predicibile» per evitare che diventino irrilevanti La comunità come motore per migliorare i processi a supporto della semplificazione Governo della comunità per accogliere le idee diverse/nuove. Tecnologia La tecnologia deve supportare gli obiettivi Fornire strumenti che si integrino con le modalità di lavoro. Selezionare strumenti poco invasivi e facili da usare. Gli strumenti devono essere configurabili dall utente.

21 Enterprise 2.0: Strumenti e step di adozione Fase 1 Calendar Group scheduling Discussion forums Directories (taxonomy) Groupware Fase 2 Virtual workspaces Instant messaging Enterprise portals Presence Web conferencing Expertise automation Personal websites Composite Applications Fase 3 Blogs Wikis RSS feeds Social networks Tagging Social bookmarking Personal profiles Mashups

22 Tipologie di informazioni Idee (destrutturato) Persone Contenuti (strutturato) Commenti: Tags e Ratings Profilo: Foto, competenze ed interessi Documenti: report, normativa, documentazione di prodotto, Contributi: Discussions e Podcast (es: Academy Mobile, MClips,..) Informazioni: wall, Ask-me-about, chat Best Practices: di processo (efficienza/efficacia), di business (es: prodotti) e di compliance (es: ITIL, Six Sigma) Eventi: comunicazioni executive, meetings interni ed esterni (es: Microsoft Showcase) Network: organizzazione gerarchica e gruppi trasversali Notifiche: Event Driven Marketing, Link, Subscriptions,.

23 Tecnologia Per attrarre gli utenti/dipendenti maturi Per attrarre gli utenti/dipendenti giovani e talentuosi Piattaforma Integrata Semplicità Search Consumerization Lo strumento scompare e permette l accesso multicanale alle informazioni abbattendo la barriera tecnologica Outlook come hub di Comunicazioni, Dati e Processi e interfacce naturali (Touch e Project Natal) Interfaccia e selezione delle informazioni (Persone, Documenti, Media e Dati) Ridurre il gap tecnologico tra gli strumenti aziendali e quelli personali/consumer PC Phone Browser Private Public

24 Fattori critici successo Sponsorship e approvazione del management: uso nelle comunicazioni e azioni (es Microsoft e Pdl Shared) Motivare l adozione: training, empowerment, stimolare la parte ludica, contest interni ed incentivazioni (es: borsa virtuale delle idee) Pre-popolare il network (es progetti), ampliare l audience (social) e network trasversali Misurare l adozione: verificare i trend, favorire i commenti e fare survey periodiche Collegare alle attività quotidiane: Applicazioni, Collaboration, KM, Training, Skill validation, mentoring Targeting dei contenuti basato su ruolo (statico) e in relazione alle attività (dinamico con Search) Nuovi media: Multi Media, Web TV e Natural User Interface Cool: layout accattivante e semplice, nuovi servizi e informazioni aggiornate

25 Enterprise 2.0

26 Il Portale collaborativo The Business Collaboration Platform for the Enterprise and the Web Sites Communities Content Search Insight Composites

27 Content Web Content Management Enterprise Document Management Internet Sito Istituzionale Extranet Portale dei Business Partners accreditati B2B Intranet Piattaforma di Web Publishing redazionale con clientela interna Internet Schede prodotti Extranet Gestione documentale e gestione entità di business quali fatture, ordini,... Intranet Piattaforma documentale per la redazione, catalogazione, fruizione ed archiviazione

28 Content Web Content Management Siti Web Elevate possibilità di personalizzazione Gestione del cliclo di vita dei contenuti Workflow Approvativi Pubblicazione Schedulata...

29 Extranet

30 UC verso esterno: TBD Personale di BackOffice Applet sul portale per accedere al canale webchat anonimo/autenticato

31 Referenza

32 Il Portale collaborativo The Business Collaboration Platform for the Enterprise and the Web Sites Communities Content Search Insight Composites

33 Search Contenuti Persone Dati HUB Informativo Pagine Siti Documenti Fatture Ordini Moduli... Rubrica Intelligente Colleghi Esperto di... Ha redatto il... Ha partecipato al... Nel ruolo di... Nella stessa città..... Apertura Anagrafica Fornitori Fatture in Giacenza Dati di Produzione Dati di Vendita Catalogo Prodotti Ticket aperti...

34 Search Filtri Testuali e Visuali Anteprima Sintetica Persone Ricerche Simili Anteprima Dinamica

35 Referenza

36 Il Portale collaborativo The Business Collaboration Platform for the Enterprise and the Web Sites Communities Content Search Insight Composites

37 Insight: Microsoft Business Intelligence Power View SharePoint Search & Dashboards SharePoint Scorecards Excel Workbooks PowerPivot Applications La più utilizzata piattaforma di condivisione e collaborazione Analysis Services Reporting Services Integration Services Data Mining La più utilizzata piattaforma di BI LOB Apps Data Feeds

38 Insight Find Decide Share Analyze

39 Insight Data Reporting Excel Services e PowerPivot Data Reporting alla portata di tutti Il tutto disciplinato da dei meccanismi di sicurezza che consentono di filtrare i fruitori delle informazioni in base al loro ruolo

40 Insight Data Visualization Visio Services Data Visualization alla portata di tutti I grafici sono legati ai dati; al variare dei dati varieranno le relative visualizzazioni Il tutto disciplinato da dei meccanismi di sicurezza che consentono di filtrare i fruitori delle informazioni in base al loro ruolo

41 Referenza

42 Il Portale collaborativo The Business Collaboration Platform for the Enterprise and the Web Sites Communities Content Search Insight Composites

43 Composite Moduli Workflow Connettività Form Elettroniche Template Moduli Precompilati Interfaccia Utente Data Entry Front-end... Processi Workflow Approvativi Collezionamento Firme Instradamento Pratiche Politiche di Archiviazione Procedure Aziendali Personalizzate... Apertura Accesso a Database Accesso a Web Services Piattaforma di Interoperabilità basata su standard ed aperta alle soluzioni...

44 Composite Sharepoint Lists Sharepoint Workspace ed Infopath Forms Outlook forms e Task Pane My Artists Contracts Artists Artist Tracker > Artists Artist Artist Name Address City State Artist Name: Deathrattle Concourse Jay Hamlin Trio Down on the Bayou Andrew Datars Quartet Agent: Concourse Stuck in the Mud Jay Hamlin Trio Tastes like chicken Down on the Bayou Mandible Concourse Mandible Business Connectivity Services Search Results External Systems Office Word Database CRM ERP Web Service

45 Duet Scenari di Business Disponibili Costruito su Exchange, Office e un Duet Server dedicato Estendibilità limitata Il prodotto è ancora disponibile Scenari di Business Disponibili Costruito su SharePoint 2010 Centrato sull estendibilità Duet Enterprise è un nuovo prodotto Landscape Management Authentication and Single Sign On SAP Roles based Authorization Business Content Monitoring Supportability Application Lifecycle Management Off Line Support

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