Live & Digital: 5 passi per integrare i tuoi Eventi. pag.

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2 L obiettivo di questo e-book è quello di creare uno strumento semplice ma molto utile per comprendere quali sono le opportunità di aumentare la performance di un evento sia in termini di conoscenza che di esperienza. Daniela Sette Daniela Sette è Business Development Manager di C&A Aladino, agenzia specializzata in progetti di Brand Engagement sia rivolti ai consumatori finali (BTC) che alla clientela BTB. Le attività spaziano dai Road-Show alle Fiere, passando per eventi e progetti di visibilità sul punto vendita. Prima di approdare in C&A Aladino, Daniela ha lavorato in diverse agenzie di organizzazione eventi. L esperienza più significativa in K-events/Filmmaster Group come project manager di eventi: responsabile operativa di ogni fase dell evento, dalla gestione del budget e dei fornitori al coordinamento di tutti i reparti tecnico/creativo per la realizzazione del progetto interfacciandosi operativamente con il cliente nelle fasi di produzione esecutiva. 2

3 SOMMARIO 1. Panoramica mercato di riferimento 4 2. Importanza della tecnologia mobile 6 3. Come sfruttare la tecnologia mobile in 5 mosse 7 4. Dalla teoria alla pratica: alcune case history Conclusioni 16 3

4 dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0 Panoramica mercato di riferimento Per comprendere l importanza e la sempre più forte integrazione tra eventi live e digital dobbiamo partire da alcuni presupposti importanti. Da alcune ricerche è emerso che 27 milioni di italiani hanno almeno uno smartphone. Di questi il 47% lo utilizza per i social network e il 49% per applicazioni di vario genere. Il 60% delle applicazioni scaricate sono giochi, il 52% legate ai social network e oltre il 40% mappe o ricerca (fonte Nielsen, febbraio 2013). 4

5 In media ciascun utente ha 27 applicazioni installate sul proprio smartphone per 35 accessi giornalieri. In Italia nel marzo 2012 sono state scaricate applicazioni: Secondo le previsioni a livello globale nel 2014 gli accessi ad Internet da mobile supereranno quelli da PC. Oltre alle app anche i social sono molto frequentati nel nostro paese. Gli iscritti a Facebook sono , a Twitter e a Linkedin Dai dati social emerge che il 56% delle persone sono più disposte a raccomandare un brand dopo essere diventati fan su Facebook, e il tempo medio di ciascuna visita è di 20 minuti. In sintesi se il 57% degli italiani usa Internet abitualmente, se l 82% ha un dispositivo mobile connesso può un azienda permettersi di non prendere in considerazione l integrazione tra evento e digital? 5

6 dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0 Importanza della tecnologia mobile La tecnologia mobile è importante non solo per i numeri che abbiamo letto, ma anche per il suo impatto sulla società, come cerchiamo le informazioni e prendiamo le nostre decisioni. Influenza dove andiamo e come lo facciamo, noi siamo assorbiti dai nostri smartphone perché possiamo contare sempre sulle loro funzioni. Non passiamo una sola ora della nostra giornata senza consultare i nostri dispositivi elettronici e li usiamo per tutto: per produrre, intrattenerci, comunicare e molto altro. Il mobile è un nuovo importante strumento di marketing per chi organizza eventi, per tutte queste buone ragioni. Se un azienda vuole comunicare di esistere deve connettersi con i propri clienti, clienti che usano le app per soddisfare i propri bisogni, realizzare i propri compiti, e accrescere le proprie esperienze. Per questo la tecnologia che avanza se investita all interno di un evento live aiuterà ad ampliare la portata del messaggio che trasmettiamo, a comunicarlo in maniera capillare, velocizzando e semplificando i vari processi, pur non sostituendo sia chiaro la valenza in termini di comunicazione, costruzione di relazioni e apprendimento che ha la partecipazione ad un evento reale. 6

7 dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0 Come sfruttare la tecnologia mobile in 5 mosse Gli event planner che hanno successo sono coloro che sanno sfruttare le tecnologie mobile, queste sicuramente guidano la crescita e l aumento delle entrate delle aziende, ma più importante si focalizzano su come creare una grande mobile experience e raggiungere l obiettivo dei propri clienti. Corbin Ball noto esperto di tecnologia applicata a meeting ed eventi, traccia 5 modi per ingaggiare tramite mobile app all interno degli eventi. 7

8 1.Costruire il brand: l 80% del nostro tempo speso con lo smartphone è per usare delle app. Il 64% degli utilizzatori di app vedono i brand con una mobile app in maniera molto favorevole. Attenzione, l app può creare o distruggere la reputazione di una azienda. Le app devono essere delle costanti fonti di valori per il proprio pubblico. Se l esperienza che fa il consumatore è di valore e memorabile, si sentirà più connesso al brand e alla sua mission complessiva. 2. Company culture: l app mobile di una azienda deve incentivare il consumatore. Oltre il 40% delle persone usa le app per giocare o per fare network con altre persone. Una azienda deve far incontrare questi obiettivi offrendo una app che incoraggi il networking tra i consumatori e li diverta. 3. Spingere le notifiche: i consumatori vogliono informazioni customizzate, mentre hanno familiarità nel ricevere testi e messaggi dai propri amici e familiari, inizieranno a ignorare il messaggio personalizzato nei loro confronti se non è opportuno e rilevante. Bisogna pensare a ciò che conta per loro e dove potrebbe essere quando leggerà la notifica. La chiave è rafforzare il rapporto uno ad uno e essere sicuro che veda l app come una risorsa. 8

9 4. Ispirare l incontro one to one: a volte può sembrare che il consumatore sia logorato dall uso del proprio smartphone, e a volte lo abbandona per fare rete con altre persone. Questo non accade con una mobile event app che funziona. Se si vuole che la mobile app mantenga i consumatori impegnati, l obiettivo è connetterli allo speaker, all esibizione, all evento e molto altro. Perché la mobile app aiuti il consumatore a vedere e a entrare in sintonia con l evento e il prodotto, deve essere ispirato dalla esperienza avuta e da come lo incontrano. 5. Integrazione con altre soluzioni: i consumatori amano le mobile app perché sono semplici e convenienti. Il consumatore con esse non ha bisogno di visitare diversi siti e fare ricerche troppo lunghe per avere quello che cerca. Bisogna rendere così le informazioni più semplici possibili da trovare. Vuol dire che i contenuti digitali veicolati nei social account aziendali devono avere dei richiami ai punti vendita o fruizione di prodotti e servizi nell offline (es. il coupon sconto scaricabile da una fan page in cambio del tuo like per l acquisto di un prodotto nell offline a prezzo scontato), e viceversa, nella vita reale, negli store di vendita, sulle etichette dei prodotti, sui biglietti da visita, devono essere richiamati i canali digitali su cui il brand comunica. 9

10 dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0 Dalla teoria alla pratica: alcune case history In Italia l integrazione è appena partita. Molti grandi brand negli spot televisivi (soprattutto) invitano gli spettatori a visitarli sulla propria pagina Facebook, segno questo del fatto che da noi l integrazione si limita solo ancora al canale Facebook. Questo magari perché Facebook permette maggiore libertà agli sviluppatori di app, ma sicuramente anche perché detiene ancora il maggior numero di utenti iscritti. Fuori dai confini nazionali la situazione è un po diversa e l analisi di quanto avviene soprattutto oltreoceano è interessante per capire quali potranno essere i futuri trend promo-comunicativi che i nostri brand utilizzeranno presto. Le azioni di cross-promotion tra i vari canali possono essere molto creative e di valore se troviamo un agenzia che riesce a sfruttare i social media per veicolare efficaci comunicazioni che aumentano l engagement e i ritorni dell investimento in termini sia di vendite che di branding. Ne abbiamo raccolte alcune davvero belle che soddisfano gli obiettivi principali di questo tipo strategie: branding e sales promotion. 10

11 Sweden s Safest Hands Campagna di promozione delle Poste Svedesi L agenzia di riferimento ha creato una mini-game-app per iphone che, sfruttando la geolocalizzazione, gps, bussola ed accelerometro, permette agli utenti di scegliere delle sfide in cui dovranno portare dei pacchi virtuali all ufficio postale. La sfida sta nel consegnare il pacco integro nel punto stabilito dall app. Vince chi consegna prima il pacco e in modo integro. Qui sta l abilità dello sfidante nel tenere l iphone quanto più immobile possibile mentre si dirige all ufficio postale. Il premio? Un pacco reale con un contenuto a sorpresa! Ogni giorno sono stati messi a disposizione 3 pacchi per un totale di 42 premi. 11

12 Nokia gifts machine Integrazione con Foursquare Questa è una delle cosiddette vendor machine. Il funzionamento è semplice quanto d appeal: fai check-in con Foursquare e la macchina ti distribuisce dei regali, tra cui, al più fortunato uno smartphone Nokia. I ritorni dell investimento sono di immagine e di word of mouth, online e offline. L utilizzatore, emozionato dall idea, tenderà a parlarne nell offline con i suoi amici, ed eventualmente online nei suoi spazi web. Mentre il fatto di accedere ai gifts effettuando il check-in con Foursquare promuove il brand Nokia su Foursquare, ma anche su Facebook e Twitter, qualora gli utenti abbiano la condivisione dei check-in collegati agli altri social. 12

13 Mini It s Personal, Berlino Questa è la giusta integrazione ideata tra prodotto/brand (che è già un lovemark costruito in anni di storia), social media (Facebook) e offline. E stato allestito un mega schermo a Berlino e una sorta di photo box dove i berlinesi, e i turisti di passaggio, hanno avuto la possibilità di scattarsi una foto e personalizzarla scegliendo il modello di auto preferita, nonché il colore. Le foto scattate sono state trasmesse in tempo reale sul megaschermo di una strada con molta visibilità. Per tutti coloro i quali non si trovavano a Berlino e volevano partecipare, è stata sviluppata un app Facebook che permetteva di scattare una foto con webcam e personalizzare l auto e la stessa foto, la quale veniva trasmessa nel maxischermo visibile livestreaming anche all interno dell applicazione Facebook. Era possibile inoltre scaricarsi le foto nonché condividerle sia su Facebook che su Twitter. Perché partecipare? In palio la possibilità di vincere una Mini personalizzata. 13

14 Diesel Cam L idea alla base di Diesel è semplice: mentre tutti i brand cercano di trovare il modo di portare il proprio consumatore su Facebook, loro hanno pensato di portare Facebook ai propri consumatori. Come? Creando all interno dei loro store degli specchi virtuali collegati con il social network. Questo soddisfa anche la voglia dei ragazzi di mostrarsi con indosso l ultimo capo Diesel! Così il cliente entra in camerino, prova il capo, esce, fa un semplice login tramite touch screen alla propria pagina Facebook, si mette in posa. Una volta avvenuto lo scatto lo commenta o lo posta su Facebook. Così Diesel è riuscito a costruire anche una bellissima gallery composta da Diesel Moments. 14

15 Paranormal Activity 3 Twitta per l anteprima del film nella tua città Molto efficace è stata la strategia di buzzing utilizzata per la promozione del film Paranormal Activity 3. Paramount Pictures ha deciso di presentare in anteprima Paranormal Activity 3 esclusivamente nelle città che avrebbero ricevuto il maggior riscontro a Tweetta e porta Paranormal Activity 3 nella città a te più vicina. Questa campagna, la prima nel suo genere, si è rivolta ai fan di tutto il mondo. L anteprima del film si è tenuta nelle venti città che hanno ricevuto il maggior numero di tweet, tre giorni prima della data di uscita mondiale del film. Il sostegno fornito alla saga da parte della comunità online è sempre stato fenomenale. Per questo la Paramount ha deciso di ringraziare i fan di tutto il mondo offrendo loro la possibilità di vedere il film in anteprima. Per votare, era sufficiente che i fan accedessero al sito web del film e selezionassero la loro città su una mappa globale, il che fungeva da punto d accesso per creare un tweet con uno speciale set di hashtag che linkavano direttamente a Twitter. Una volta pubblicato un tweet, contava come voto. Una classifica mostrava in tempo reale le venti città globalmente più votate. Un ottima scelta questa perché sono stati coinvolti i fan di tutto il mondo nelle decisioni di politiche di marketing di un film importante e grossi risparmi sugli investimenti pubblicitari perché con questo contest sono stati gli utenti stessi a promuovere il film. 15

16 dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0 Conclusioni Abbiamo visto come è possibile usare la geolocalizzazione, Foursquare, Facebook e Twitter, ma questi sono solo alcuni esempi delle infinite applicazioni con cui far interagire i social e le app ad eventi live creati ad hoc per le aziende. In conclusione la rivoluzione mobile obbliga a ridefinire i contesti di creazione di un evento, a sperimentare nuove tecnologie e soluzioni e ad assegnargli una maggiore importanza come strumento di business. 16

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