ventidueaprile2015 Bologna Servizi fiscalità locale

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1 Affidamento dei Servizi di gestione ordinaria, accertamento e supporto alla Riscossione ordinaria e coattiva diretta dei tributi e delle entrate comunali ventidueaprile2015 Bologna 1

2 AGENDA 1 2 CHI EROGA 3 COME RICHIEDERE 4 LA SITUAZIONE AD OGGI 2

4 1 : chi li effettua e chi ne beneficia IL RTI opera a supporto dell Ente nelle attività di gestione e riscossione delle Entrate IL COMUNE si riserva l attività di governo e controllo delle attività erogate tutte dal RTI 4

5 1 : le tipologie 3 TIPOLOGIE D SERVIZI VERTICALI legati direttamente alla gestione e riscossione delle varie entrate SERVIZI ORIZZONTALI operano trasversalmente nell ambito delle attività progettuali SERVIZI OPZIONALI possono essere integrati dall Ente a quelli verticali 5

6 1 : tutti i Servizi Verticali A Supporto alla gestione ordinaria TARSU/TIA-TARES/TARI B Supporto alla riscossione ordinaria TARSU/TIA-TARES/TARI C Supporto alla gestione ricerca evasione TARSU/TIA-TARES/TARI D Supporto alla gestione ordinaria IMU/TASI E Supporto alla gestione ricerca evasione ICI/IMU/TASI F Supporto alla gestione ordinaria e ricerca evasione Imposta di Soggiorno G Supporto alla riscossione coattiva diretta delle entrate comunali H Supporto alla ricerca evasione entrate comunali ed erariali I Supporto per il censimento delle UIU e dei numeri civici interni ed esterni 6

7 1 supporto alla ges3one ordinaria TARSU/TIA- TARES/TARI IL SERVIZIO PREVEDE Fornitura del software gestionale dell entrata ogni attività atta a mantenere aggiornata la banca dati dell entrata con l obiettivo di garantirne una corretta gestione. Servizi di front office per l interazione con il contribuente Servizi di back office per la gestione della banca dati Generazione lista di carico da porre in riscossione Supporto al passaggio dalla TARSU/TIA alla TARES-TARI e definizione: Piano Economico Finanziario (PEF) Regolamento di gestione dell entrata Tariffe da applicare attraverso le simulazioni 7

8 1 supporto alla riscossione ordinaria TARSU/TIA- TARES/TARI IL SERVIZIO PREVEDE Ricezione della lista di carico Controlli ed elaborazioni atte ad applicare eventuali addizionali e maggiorazioni Predisposizione del flusso definitivo da porre in autorizzazione all Ente Presentazione e condivisione dei layout di stampa (secondo anche il numero di rate scelte dall Ente) Produzione stampa, imbustamento e recapito degli avvisi ordinari di pagamento Ricezione dei flussi dei pagamenti e relativa acquisizione e rendicontazione, produzione e presentazione prospetti statistici Produzione lista di carico da porre in accertamento per omesso o parziale versamento 8

9 1 supporto alla ges3one ricerca evasione TARSU/TIA- TARES/TARI IL SERVIZIO PREVEDE Implementazione della banca dati Produzione delle statistiche e degli elenchi dei soggetti con posizioni eluse e/o evase Produzione delle richieste chiarimenti e fornitura dati per le posizioni incomplete o mancanti Generazione dei provvedimenti di accertamento secondo le tempistiche e modalità definite dall Ente Gestione di tutte le fasi di back-office per la gestione della banca dati Generazione, stampa e notifica dei provvedimenti Gestione del front-office con il contribuente Acquisizione e rendicontazione dei flussi di pagamento Produzione e presentazione prospetti statistici 9

10 1 supporto alla ges3one ordinaria IMU/TASI IL SERVIZIO PREVEDE Fornitura del software gestionale dell entrata Servizi di back-office per la gestione della banca dati Servizi di front office per l interazione con il contribuente In sostanza ogni attività atta a mantenere aggiornata la banca dati IMU-TASI per consentirne una corretta gestione. 10

11 1 supporto alla ges3one ricerca evasione ICI/IMU/TASI IL SERVIZIO PREVEDE Implementazione della banca dati Produzione delle richieste, chiarimenti e fornitura dati per le posizioni incomplete o mancanti Produzione delle statistiche e degli elenchi dei soggetti con posizioni eluse e/o evase Generazione dei provvedimenti di accertamento secondo le tempistiche e modalità definite dall Ente Gestione di tutte le fasi di back office per la gestione della banca dati Generazione, stampa e notifica dei provvedimenti Gestione del front-office con il contribuente Acquisizione e rendicontazione dei flussi di pagamento Produzione e presentazione dei prospetti statistici 11

12 1 supporto alla ges3one ordinaria e ricerca evasione Imposta di Soggiorno IL SERVIZIO PREVEDE Disponibilità delle funzionalità per la gestione della tassa nel Portale web (condivisa con le strutture alberghiere) Implementazione della banca dati delle strutture ricettive Formazione all utilizzo del sistema per gli albergatori Acquisizione e caricamento in banca dati delle dichiarazioni trasmesse Acquisizione controllo e rendicontazione dei flussi di pagamento Produzione e presentazione prospetti statistici 12

13 1 Supporto alla Riscossione CoaHva direia delle Entrate Comunali IL SERVIZIO PREVEDE Fornitura del software gestionale per l intero ciclo di vita delle attività Presa in carico e gestione dei flussi delle entrate per la riscossione coattiva Verifica, elaborazione e produzione dei prospetti di sintesi e dettaglio su cui porre l autorizzazione a procedere da parte dell Ente Produzione di avvisi/provvedimenti per posta ordinaria Notifica ordinaria, notifica atti giudiziari Produzione e acquisizione flussi per/da Pubblico Registro Automobilistico Ricerca posizioni lavorative del soggetto Gestione fasi cautelative ed esecutive Acquisizione controllo e rendicontazione flussi di pagamento Messa a disposizione ufficiali della riscossione Attività di back-office per la gestione delle informazioni Attività di front-office per il rapporto con il contribuente 13

14 1 supporto alla Ricerca Evasione entrate comunali ed erariali IL SERVIZIO PREVEDE Fornitura del software gestionale dell attività Acquisizione banche dati comunali e delle Agenzie Centrali Elaborazioni massive e puntuali Produzione statistiche ed evidenze per le posizioni sospette Supporto alle relazioni con l Agenzia delle Entrate e inserimento delle segnalazioni qualificate all interno del sistema centrale 14

15 1 supporto per il Censimento delle UIU e dei Numeri Civici Interni ed Esterni IL SERVIZIO PREVEDE Verifica sul territorio delle situazioni di fatto attraverso la costruzione della banca dati delle unità immobiliari urbane (UIU) con i riferimenti della toponomastica (via, civico ed eventuale interno). Rilevazione dei civici esterni oppure è possibile effettuare l attribuzione dei civici interni da relazionare uno a uno con i dati catastali.! Chi verifica il territorio ha una visione completa e d insieme di tutte le attività! 15

16 1 servizi orizzontali CRM e call-center Servizi a disposizione del contribuente per inviare e ricevere informazioni. Sportello Virtuale Infrastruttura tecnologica L infrastruttura tecnologica a supporto dell erogazione dei servizi è messa a disposizione da Engineering Tributi SpA. Stampa, spedizione e recapito, notifiche, sportelli f.o. informativo Le attività di stampa, recapito ordinario, notifica ordinaria, notifica atti giudiziari, notifica con messo notificatore, sportello di primo front-office per il contribuente c/o Sportello Amico e servizio di ristampa dei moduli di pagamento. 16

17 1 servizi opzionali 1 Modello unificato di pagamento (F24) precompilato IMU/TASI 2 Caricamento dichiarazioni e rendicontazioni contabili ICI/IMU/TASI ordinaria 3 Gestione delle quote inesigibili presentate dagli Agenti della Riscossione: analisi degli esiti della riscossione richiesti dall Ente e forniti da Equitalia verifica del rispetto dell iter delle attività (es. notifica) predisposizione della formale contestazione e diniego alla inesigibilità e discarico per le posizioni non regolarmente gestite 4 5 Dispiegamento ACSOR (ELISA) predisposizione ambiente, inoltro t.r. per forniture da legacy comunali, acquisizione e verifica flussi, produzione report flussi con segnalazioni eventuali anomalie, avvio in esercizio del sistema Manutenzione numerazione civica 17

19 2 CHI EROGA Il raggruppamento delle aziende che erogano i servizi AZIENDA MANDATARIA PER LOTTO BOLOGNA E FERRARA Servizi di gestione ordinaria delle entrate, recupero evasione, riscossione ordinaria e coattiva, accertamento erariale Servizi Orizzontali ad eccezione della postalizzazione dei documenti Servizi di censimento delle UIU Servizi di postalizzazione Sportello Amico 19

20 2 CHI EROGA Il raggruppamento delle aziende che erogano i servizi AZIENDA MANDATARIA PER LOTTO 5 MODENA Servizi di gestione ordinaria delle entrate, recupero evasione, riscossione ordinaria e coattiva, accertamento erariale Servizi Orizzontali ad eccezione della postalizzazione dei documenti Servizi di censimento delle UIU Servizi di postalizzazione Sportello Amico 20

22 3 COME RICHIEDERE Le modalità con cui il comune può richiedere i servizi Richiesta incontro tramite call-center Per la provincia di BO e FE gara_rer_servizi_tributari@eng.it Incontro per presentazione servizi (entro 7 gg.) Definizione atto di regolamentazione dei servizi (sede, personale, orari, tempi di attivazione, infrastruttura tecnologica cloud o insite) Emissione ordine tramite inserimento sul portale Intercent-ER (60gg. a disposizione del Comune) Controllo e riscontro ordine su portale Intercent-ER (1 g.) Attivazione Servizi (entro 45 gg.) 22

23 3 COME RICHIEDERE Le modalità con cui il comune può richiedere i servizi Richiesta incontro tramite call-center Per le province di MO convenzione.er@icatributi.it Incontro per presentazione servizi (entro 15 gg.) Definizione atto di regolamentazione dei servizi (sede, personale, orari, tempi di attivazione, infrastruttura tecnologica cloud o insite) Emissione ordine tramite inserimento sul portale Intercent-ER (60gg. a disposizione del Comune) Controllo e riscontro ordine su portale Intercent-ER (2 g.) Attivazione Servizi (entro 30 gg.) 23

24 3 COME RICHIEDERE per approfondimen3 Consultare il sito INTERCENT-ER 24

25 1 2 CHI EROGA 3 COME RICHIEDERE 4 LA SITUAZIONE AD OGGI 25

26 LA SITUAZIONE AD OGGI COSA E STATO FATTO 1 1 Sono state svolte attività sul territorio per far conoscere bene i servizi compresi nella gara. 2 2 Le attività hanno subito forti rallentamenti nelle adesioni a seguito dell incertezza normativa: l entrata in vigore della IUC - la possibilità di lasciare in carico all Ente Gestore le attività relative alla riscossione della tassa rifiuti - le diverse proroghe concesse a Equitalia 26

27 LA SITUAZIONE AD OGGI COSA E STATO FATTO Si è reso necessario un intervento da parte di Intercent-ER per formalizzare il passaggio alla IUC l'agenzia Regionale Intercent-ER con riferimento alla Convenzione in oggetto ha pubblicato il seguente avviso "Alla luce dell'attuale assetto normativo in materia di tributi locali, disposto dalla legge di stabilità per il 2014, n. 147 del 2013, che ha istituito la IUC ovvero l'imposta unica comunale composta da IMU, TARI e TASI, si conferma la vigenza delle presenti convenzioni. Pertanto le Amministrazioni contraenti potranno affidare la gestione ordinaria, l'accertamento ed il supporto alla riscossione ordinaria e coattiva diretta dei propri tributi e delle proprie entrate ai Fornitori già aggiudicatari, alle stesse condizioni normative ed economiche"; 4 Si è dovuto procedere ad adeguare le procedure software per integrare la gestione ordinaria e straordinaria IUC (IMU TARI TASI). 27

28 LA SITUAZIONE AD OGGI ADESIONI PER PROVINCIA 28

29 LA SITUAZIONE AD OGGI ADESIONI PER SERVIZIO 29

30 LA SITUAZIONE AD OGGI OGGI La gara è in scadenza. Gli ordini possono pervenire al massimo entro il 17/5/

31 31 Grazie per l attenzione!