RISPARMIO FISSO. Condizioni valide per Proposte di Contratto sottoscritte entro il 31/12/2016 (codice offerta: D002 del

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1 RISPARMIO FISSO Condizioni valide per Proposte di Contratto sottoscritte entro il 31/12/2016 (codice offerta: D002 del ) L offerta su mercato libero per la fornitura di energia elettrica RISPARMIO GARANTITO è rivolta a Clienti titolari di Punti di Prelievo ad USO DOMESTICO. La presente offerta non è sottoscrivibile da clienti che hanno ottenuto o desiderano richiedere il bonus sociale. Art. 1 Oggetto del presente contratto è la fornitura di energia elettrica da parte di Benaco Energia S.p.A. (di seguito BE) al cliente, con le modalità indicate ed alle condizioni pattuite,, presso il punto di fornitura individuato alla voce Dati della fornitura di cui alla proposta di contratto. Le previsioni delle presenti CPF, laddove discordanti, prevalgono su quelle previste dalle CGF. Art. 2 Ai consumi di energia elettrica e alle perdite convenzionali di rete come quantificate da AEEGSI (10,4% per le forniture in bassa tensione) saranno applicati i corrispettivi di seguito indicati: - Una tariffa a copertura della componete energia elettrica e pari a Euro/kWh, che resterà fissa e invariabile per 12 mesi: Fascia F1 F2 F3 F0 Tariffa 0,050 0,050 0,050 0,050 Con riferimento al 4 trimestre 2016 tali corrispettivi rappresentano il 33% della spesa complessiva per il cliente tipo, al netto delle imposte; - I corrispettivi aggiuntivi per i servizi di commercializzazione della vendita PCV, trasporto, misura, dispacciamento ed ogni altro onere previsto dalla normativa vigente, nella stessa misura prevista per le forniture servite sul mercato di maggior tutela, ivi compresa la componente A3 finalizzata alla copertura dei costi per l incentivazione della produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e assimilate. Con riferimento al 4 trimestre 2016 tali corrispettivi rappresentano il 67% della spesa complessiva per il cliente tipo, al netto delle imposte, compresa la componente A3 che incide circa per il 24% della medesima spesa complessiva. Tutti i corrispettivi e le componenti passanti sono indicati al netto di imposte e IVA e sono aggiornati secondo le modalità e i tempio stabiliti dalle Autorità competenti e dall AEEGSI; Benaco Energia S.p.A. specifica che non riaddebiterà: gli oneri a copertura dei corrispettivi di sbilanciamento così come previsti dalla normativa attualmente in vigore per le attività di bilanciamento orario (Del. 111/06, artt. 40, 41); gli oneri conseguenti al recepimento della direttiva europea 2003/87/CE in materia di Emission Trading (CO2), di cui alla Legge 316/2004; Per cliente tipo si intende un utenza con un consumo annuo di kwh nell abitazione di residenza (3 kw di potenza impegnata), con consumi così ripartiti: F1 720 kwh, F2 630 kwh, F kwh. Le fasce orarie sono definite dalla Del. AEEG 181/06 e s.m.i. e attualmente sono: F1 (ore di punta): le ore dell anno comprese tra le 08:00 e le 19:00 dal lunedì al venerdì. F2 (ore intermedie): le ore comprese tra le 07:00 e le 08:00, tra le 19:00 e le 23:00 dal lunedì al venerdì, e tra le 07:00 e le 23:00 del sabato. F3 (ore fuori punta): le ore comprese tra le 00:00 e le 07:00 e tra le 23:00 e le 24:00 dal lunedì al sabato e tutte le ore della domenica e dei giorni 1 e 6 gennaio, lunedì dell Angelo, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8, 25 e 26 dicembre. * I prezzi per fascia si applicano ai siti in bassa tensione con contatore elettronico atto a rilevare i consumi per fascia oraria (F1-F2-F3). In presenza di contatore monorario, il prezzo applicato indistintamente per tutte le fasce sarà quello della fascia unica F0. Tutti i corrispettivi indicati sono da intendersi al netto delle imposte, che saranno applicate in fase di fatturazione nella misura prevista dalle competenti autorità. BE provvederà, nel caso di variazione dei corrispettivi, a comunicare in forma scritta al Cliente i nuovi prezzi validi, almeno 90 giorni prima del termine contrattuale (fatta salva prova contraria, la comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall invio effettuato). A seguito di questa comunicazione il Cliente avrà la facoltà di recedere dal contratto nei termini e secondo quanto previsto dall articolo 11.4 delle CGF.

2 Art. 3 Benaco Energia S.p.A. emetterà con periodicità bimestrale la propria fattura per la fornitura oggetto del presente contratto. La fattura verrà inviata al cliente unicamente in formato elettronico all indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. I pagamenti dovranno essere regolati entro 20 giorni dalla data di emissione della fattura. Il cliente si impegna ad autorizzare l addebito automatico delle fatture emesse da Benaco Energia S.p.A. (SDD). In caso di indisponibilità di dati di misura effettivi e trasmessi dal distributore locale, è facoltà di Benaco Energia S.p.A. emettere fatturazioni in acconto. Qualora l attivazione dell addebito bancario automatico non andasse a buon fine per responsabilità del Cliente o della sua banca, fermo restando quanto previsto all art delle CGF, BE addebiterà al cliente l importo mensile di Euro 2,00 i.e. a titolo di rimborso delle spese di incasso. E data facoltà al Cliente di optare per la spedizione a mezzo posta ordinaria delle fatture di fornitura. In caso il cliente scelga questa opzione, sarà tenuto al pagamento delle spese di postalizzazione e invio pari a euro/mese 2,00 i.e.. Per maggiori dettagli sulla fatturazione si rinvia all Art. 8 delle Condizioni Generali di Contratto. Art. 4 Il contratto è vincolante per le parti dalla data di sottoscrizione dello stesso. La fornitura ha durata annuale (12 mesi) e decorre indicativamente dal primo giorno del secondo mese successivo a quello del ricevimento della Proposta di Contratto debitamente compilata, sottoscritta e completa di tutti gli allegati necessari. L effettiva decorrenza della fornitura resta comunque subordinata all attivazione, per ciascun punto di fornitura, del servizio di trasporto, in esecuzione del relativo contratto. Il contratto si intenderà tacitamente rinnovato, salvo disdetta da comunicarsi con le modalità e i termini previsti all art delle CGF. L attivazione contrattuale è completamente gratuita, mentre a titolo di rimborso delle spese di cessazione contrattuale BE addebiterà al cliente Euro 23,00 i.e., nella fattura relativa all ultimo periodo contrattuale. Attivazione Rapida La informiamo che, in caso di contratto stipulato fuori dai locali commerciali di BE, le attività necessarie a dare corso all esecuzione del contratto verranno avviate solo una volta trascorso il periodo previsto per il diritto di ripensamento (Art. 3 comma 8 delle CGF). Se desidera velocizzare le pratiche di attivazione e permettere a Benaco Energia S.p.A. di attivare la fornitura nel più breve tempo possibile, La preghiamo di confermare le seguenti opzioni: Richiedo immediatamente l esecuzione del contratto e autorizzo Benaco Energia ad attivare la fornitura alla prima data utile. Potrò comunque esercitare il diritto di ripensamento nei termini previsti (Art. 3 comma 8 delle CGF) e in tal caso: qualora la fornitura non sia stata avviata, riconoscerò a BE un corrispettivo pari a 23,00 Euro i.e. a titolo di copertura dei costi amministrativi sostenuti; qualora la fornitura sia stata avviata, riconoscerò a BE il pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto fino al momento della cessazione della fornitura. (data) (firma)

3 Offerta RISPARMIO FISSO - Codice offerta D002 del Nota informativa per il cliente finale (Del. AEEGSI ARG/com n. 104/10 e s.m.i.) Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI (imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro), Lei ha sempre la possibilità di richiedere all esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all offerta attuale, l attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall AEEGSI. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l AEEGSI ha emanato un Codice di Condotta Commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito o chiamare il numero verde Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale. Identità dell impresa e dell operatore commerciale Nome impresa: BENACO ENERGIA S.p.A. Indirizzo utile anche per l invio di reclami scritti o dell esercizio del diritto di ripensamento: Via Enrico Fermi, 5/A Salò (Bs) Tel benaco@bencoenergia.it Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l ha contattata: Data e ora del contatto: Firma del personale commerciale che l ha contattata: Scadenze ed eventuali oneri per l attivazione del contratto L attivazione della fornitura non prevede oneri commerciali a carico del Cliente. Per il cliente domestico che sottoscrive la Proposta di Contratto nella prima quindicina del mese, la data di presunta attivazione corrisponde al primo giorno del secondo mese successivo a quello di sottoscrizione. Per il cliente domestico che sottoscrive la Proposta di Contratto nella seconda quindicina del mese, la data di presunta attivazione corrisponde al primo giorno del terzo mese successivo a quello di sottoscrizione. Il periodo di validità dell offerta è indicato nelle CPF. La Proposta di Contratto da parte del Cliente è irrevocabile ai sensi e per gli effetti dell Art del Codice Civile, ed è valida per i 45 giorni successivi alla sua data di sottoscrizione. Contenuto del contratto Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:» prezzo del servizio» durata del contratto» modalità di utilizzo dei dati di lettura» modalità e tempistiche di pagamento» conseguenze del mancato pagamento» eventuali garanzie richieste» modalità e tempistiche per l esercizio del diritto di recesso» modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l impresa di vendita Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa» Copia contratto» Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici) Diritto di ripensamento Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro:» 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale);» 14 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente. Bonus Sociale sulla fornitura di energia elettrica Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere richiesto al proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito o chiama il n verde

4 Scheda di confrontabilità per i clienti finali domestici di energia elettrica (Codice di Condotta Commerciale, allegato 1) Scheda di confrontabilità per clienti finali domestici di energia elettrica Corrispettivi previsti dall'offerta alla data del 01/10/2016 valida fino alla data del 31/12/2016 Stima della spesa annua escluse le imposte (in euro) CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kw - CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA ,26 209,52 219,26 208,20 219,26 211, ,32 431,40 453,32 428,44 453,32 434, ,68 622,26 650,68 618,43 650,68 626, ,38 860,84 897,38 855,92 897,38 866, ,35 334,60 344,35 333,29 344,35 336, ,80 610,88 632,80 607,92 632,80 614, ,90 763,48 791,90 759,65 791,90 767, ,77 954,23 990,77 949,30 990,77 959, ,88 367,14 376,88 365,82 376,88 368, ,34 643,41 665,34 640,46 665,34 646, ,44 796,02 824,44 792,18 824,44 800, ,31 986, ,31 981, ,31 992,53 I valori indicati in tabella, calcolati alla data dell offerta, possono subire variazioni, nel periodo di validità dell offerta, a seguito di provvedimenti dell Autorità per l energia elettrica il gas e il sistema idrico. Fascia F1 Fasce F2 e F3 Modalità di indicizzazione/variazioni I corrispettivi relativi all'energia elettrica fornita da Benaco Energia S.p.A.sono fissi ed invariabili per 12 mesi. Sono invece soggetti ad eventuali indicizzazioni/variazioni definite dalla AEEGSI, qualora applicabili: gli oneri di dispacciamento PD (come previsti per il mercato regolato), la maggiorazione relativa alle perdite convenzionali di rete, i servizi di rete. Descrizione dello sconto e/o del bonus CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kw - CONTRATTO PER ABITAZIONE NON DI RESIDENZA CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 4,5 KW Fasce Orarie Dalle 8 alle 19 dei giorni feriali Dalle 19 alle 8 dei giorni feriali e tutte le ore del sabato, della domenica e dei giorni festivi Altri oneri / Servizi accessori Pagamento fatture in modalità diverse da addebito bancario automatico (SDD): Invio fattura tramite posta ordinaria: 2 Euro/mese 2 Euro/mese Altri dettagli sull offerta Al cliente non viene richiesto alcun costo di attivazione e non viene richiesto il versamento di alcun deposito cauzionale. Il cliente è tenuto al pagamento di Euro 23,00 solo in caso di risoluzione contrattuale a titolo di "Spese per chiusura contratto" Informativa sui livelli di qualità commerciale di Benaco Energia S.p.A. Standard di Qualità definiti dalla Del. AEEGSI ARG/com 164/08 valida dal 1 Luglio 2009 per il servizio di vendita di energia elettrica a clienti finali domestici serviti in Bassa Tensione. Dati relativi al 2 semestre Livelli specifici di qualità commerciale: Indicatore Risposta motivata a reclami scritti Risposta motivata a reclami scritti per i quali richiedere dati tecnici al distributore Rettifica di fatturazione Rettifica di doppia fatturazione Livelli generali di qualità commerciale: standard 40 giorni solari 40 giorni solari 90 giorni solari 20 giorni solari Tempi medi di Benaco Energia S.p.A. Indicatore standard % del livello effettivo di Benaco Energia S.p.A. Risposta a richieste scritte di informazione 95% entro 30 giorni solari Risposte motivate a richieste scritte di rettifica 95% entro 40 giorni di fatturazione solari

5 Indennizzi automatici per i clienti L AEEGSI ha previsto l erogazione di un indennizzo automatico nel caso di mancato rispetto dei tempi di esecuzione stabiliti per i livelli specifici di qualità per responsabilità di BE per i servizi di competenza. L indennizzo è pari a Euro 20 se la prestazione viene eseguita oltre il tempo massimo previsto, ma entro il doppio del tempo; è pari a Euro 40 se la prestazione eseguita oltre il doppio e fino al triplo; è pari a Euro 60 se la prestazione viene eseguita oltre il triplo del tempo. BE non è tenuto a corrispondere l indennizzo automatico di cui sopra nel caso in cui il mancato rispetto dei livelli specifici sia riconducibile a: a. cause di forza maggiore: atti di autorità pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia stato richiesto lo stato di calamità dall autorità competente, scioperi, mancato ottenimento di atti autorizzativi. b. cause imputabili al cliente o a terzi: mancata presenza del cliente ad un appuntamento concordato con l esercente per l effettuazione di sopralluoghi necessari all esecuzione della prestazione richiesta o per l esecuzione della prestazione stessa, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi. c. casi in cui al cliente finale sia già stato corrisposto nell anno solare un indennizzo per mancato rispetto del medesimo livello specifico; d. casi di reclami per i quali non è possibile identificare il cliente finale perché non contengono le informazioni minime secondo quanto stabilito dall Autorità per l energia elettrica e il gas. Composizione Mix Energetico Ai sensi del Decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si comunicano le informazioni sulla composizione del mix energetico medio utilizzato per la produzione dell'energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano negli anni 2014 e 2015, nonché il mix energetico utilizzato per la produzione dell energia elettrica venduta da BE. Fonti primarie utilizzate Immessa nel sistema elettrico nazionale Anno 2014 (Consuntivo) Anno 2015 (Preconsuntivo) Venduta da Benaco Energia S.p.A. Anno 2014 (Consuntivo) Anno 2015 (Preconsuntivo) Fonti rinnovabili 43,10% 41,60% 39,04% 33,56% Carbone 19,00% 19,60% 20,06% 22,19% Gas naturale 28,60% 29,30% 32,92% 33,90% Prodotti petroliferi 1,00% 1,30% 1,06% 1,49% Nucleare 4,60% 5,10% 2,67% 5,29% Altre fonti 3,70% 3,10% 4,24% 3,57%