PERICOLO MALVIVENTI GUIDA RAPIDA PER DIFENDERSI DA TRUFFE E RAGGIRI

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1 FEDERAZIONE NAZIONALE PENSIONATI CISL BERGAMO TEL. 035/ FAX 035/ PERICOLO MALVIVENTI GUIDA RAPIDA PER DIFENDERSI DA TRUFFE E RAGGIRI ASSOCIAZIONE ITALIANA DIFESA CONSUMATORI PROMOSSA DALLA CISL Bergamo Via Carnovali, 88/A Tel Fax adiconsum@bergamo.cisl.it

2 LE FORZE DELL ORDINE RACCOMANDANO Comportamenti che è bene adottare Denunciate immediatamente il furto o lo smarrimento delle carte di credito, dei libretti di c/c bancario, della pensione e di tutti quei documenti che possono essere contraffatti e rapidamente utilizzati in modo illecito. Se smarrite le chiavi di casa, sostituite immediatamente la serratura. Lasciate sempre un duplicato delle stesse a una persona di fiducia perché siano disponibili in caso di bisogno (per esempio se vi siete chiusi fuori di casa). I duplicati delle chiavi (dell automobile, della seconda casa, ecc.), conservatele in luogo sicuro. Duplicate e conservate in luogo sicuro la copia di tutti i documenti personali e delle vostre proprietà. Se avete acquistato merce di valore conservatene fatture, ricevute fiscali e contratti. Serve per la garanzia del prodotto e in caso di furto potrete essere documentati e precisi. Riepilogate le cose più importanti in vostro possesso in uno scritto che conserverete in luogo sicuro o lascerete a persona di fiducia; in questo modo faciliterete il compito di chi dovrà intervenire in vostra vece in caso di rapina. Lo smarrimento o il furto della vostra agenda oltre che procurarvi il fastidio di dover rifare tutti gli indirizzi e ricostruire eventuali appuntamenti può essere un facile veicolo per la vostra identificazione. 2

3 FORZE DELL ORDINE RACCOMANDANO Comportamenti che è bene adottare Oggi giorno vengono sempre più usate agende elettroniche; è buona norma che impariate ad adottare sempre il codice segreto per qualsiasi registrazione. Avvertite sempre della vostra assenza i familiari o persone di fiducia e lasciate il recapito dove, in caso di necessità, è possibile rintracciarvi. Avvertite pure del vostro rientro in modo che sia conosciuta la data del vostro arrivo o l eventuale mancato ritorno. Evitate di palesare in pubblico ricchezze e proprietà per impedire che informazioni sul vostro conto giungano all orecchio dei malfattori e impiegate ogni mezzo che possa diminuire il pericolo o il danno derivante da un piano progettato dagli stessi. Insegnate ai bambini, ai ragazzi ed ai nonni ad essere riservati, a non raccontare all esterno gli interessi familiari. Ricordatevi le procedure per denunciare furti, scippi ed altri danni e imparate a conoscere i documenti necessari da produrre per valutare il danno subito e per rivalersi sull assicurazione. Sappiate l ubicazione, nella vostra città, degli Uffici della Polizia di Stato e quella delle altre Forze dell Ordine e le loro competenze. 3

4 SICURI IN CASA Non aprite la porta di casa a sconosciuti anche se indossano una uniforme o dichiarano di essere dipendenti di Aziende di pubblica utilità (gas, acqua, Enel, Telecom, ecc.). Ricordate che nessun Ente (Comune, Provincia, INPS, ecc.) o Aziende di pubblica utilità manda personale a casa per la riscossione di bollette, per il recupero di somme indebitamente corrisposte o per la sostituzione di banconote false date erroneamente. Verificate con una telefonata da quale servizio sono stati mandati gli operai che bussano alla vostra porta e per quali motivi. Accertatene l identità tramite richiesta di esibizione di documento e di tesserino aziendale. Se non riceverete rassicurazioni non aprite e chiamate il 113. Se nella vostra abitazione c è il portiere invitate ogni sconosciuto che si presenta alla vostra porta a farsi accompagnare dallo stesso; se non c è aprite solo uno spiraglio alla porta senza togliere il gancio o la catena di sicurezza per farvi passare eventuali telegrammi o ricevute da firmare. Non mandate ad aprire i bambini a meno che non siate certi di chi è alla porta. Diffidate sempre di chi cerca di entrare in casa, soprattutto se ci sono due persone che si possono qualificare come parenti o amici dell amministratore, del medico, del commercialista, ecc. Siate garbati, ma impeditene l accesso. Se fissate un appuntamento con persone sconosciute fate in modo che sia sempre presente un parente o un conoscente. Non conoscere l identità dell interlocutore è una pessima abitudine; sappiate che gli imbroglioni si possono nascondere ovunque. Non lasciate mai in casa estranei da soli (imbianchino, piastrellista, idraulico, tecnico televisivo, ecc.) se non di accertata fiducia. Non firmate mai alcun formulario alle persone che vengono a mostrarvi la loro merce. 4

5 ALL UFFICIO POSTALE E IN BANCA Quando fate operazioni di prelievo o di versamento in banca o in un ufficio postale cercate possibilmente di non andare da soli soprattutto nei giorni in cui vengono pagate le pensioni o in quelli di scadenze generalizzate. Seguite attentamente ciò che fa il cassiere eviterete così di dovervi appartare per ricontare il denaro. Prima di uscire dalla banca o dall ufficio postale ripartite il denaro mettendolo in più tasche; tenete nel portamonete pochi spiccioli per eventuali spese o per consegnarli in caso di rapina. Evitate di portare borse o borselli e soprattutto non riponetevi in questi il denaro. Se avete il dubbio di essere osservati fermatevi all interno della banca o dell ufficio postale e parlatene con gli impiegati o con chi effettua il servizio di vigilanza. Se questo dubbio vi assale mentre ritornate a casa entrate in un negozio o cercate un poliziotto o una compagnia sicura. Durante il percorso di andata e ritorno dalla banca o dall ufficio postale con i soldi in tasca non fermatevi con sconosciuti e non fatevi distrarre. Ricordatevi che nessun cassiere di banca o di ufficio postale vi insegue per strada per rilevare un errore nel conteggio del denaro che vi ha consegnato e che nessun impiegato effettua controlli all esterno. Usate prudenza quando utilizzate il bancomat, evitate di eseguire operazioni se vi sentite osservati. Se non avete portato con voi gli occhiali non fate fare ad altre persone le operazioni e non comunicate a nessuno la vostra password. 5

6 VIAGGIARE SUI MEZZI PUBBLICI Tenete presente che sui mezzi pubblici affollati i malviventi operano sempre almeno in due. Una persona vi spinge ed il suo compare vi scippa. Non mettete mai il portafoglio nelle tasche posteriori. Cercate di portare solo il denaro necessario; per evitare spiacevoli sorprese è meglio utilizzare il libretto degli assegni, le carte di credito o il bancomat che qualora trafugate possono essere bloccate con una telefonata alle Forze dell Ordine ed alla banca. Fate attenzione alla destrezza dei borseggiatori i quali oltre alla mano libera utilizzano lamette per tagliare tasche e borse, oppure bastoni, ombrelli, ecc. State dunque attenti agli urti con questi oggetti e quando c è ressa per salire o scendere dai mezzi pubblici controllate se ci sono persone che spingono; le spinte e le sollecitazioni possono apparire naturali e coprire l azione del ladro. Se vi viene richiesta l ora o il cambio di monete, non fatevi ingannare dalla cortesia e dall aspetto dell interlocutore. Potrebbe essere il pretesto per farvi estrarre il portafoglio o per farvi mettere in mostra l orologio, i braccialetti o altri oggetti di valore. Oltre alle normali precauzioni per proteggere borse e borselli; tenete il denaro ed i documenti divisi tra loro e possibilmente nelle tasche interne. Osservate i vostri occasionali compagni di viaggio potreste eventualmente riconoscere il ladro. Fate attenzione alle persone che vi offrono aiuto, potrebbero non essere estranee allo scippo. 6

7 PER STRADA: PRECAUZIONI Camminate sempre sul lato opposto a quello di marcia dei veicoli tenendo borse e borselli dalla parte interna del marciapiede, possibilmente verso il muro. Se dovete attraversare la strada state lontano dal bordo del marciapiede fino a quando scatta il semaforo verde. Borse e borselli, soprattutto delle donne, devono essere portati a tracolla e protetti con l avambraccio. Evitate di riporvi in essi oggetti di valore e i documenti; questi ultimi teneteli in tasca. Gli scippatori possono agire in moto, con i motorini oppure a piedi; quando sentite o notate qualcuno che compie movimenti sospetti portatevi fuori della loro traiettoria. I borseggiatori per quanto abili e spericolati hanno bisogno di spazio per agire e soprattutto per manovrare il mezzo. Spesso gli scippatori agiscono in gruppo soprattutto se usano l auto; affiancano le vittime prescelte e strappano loro violentemente la borsa. In questo caso, nel limite del possibile, cercate di rilevare tutti gli elementi utili per il loro riconoscimento e del mezzo usato (es.: tipo di autovettura, colore, numero di targa, ecc.). Evitate di portare orecchini, collane ed altri oggetti preziosi. Ricordate che lo strappo di questi oggetti oltre che far male al portafoglio può provocare seri danni fisici. 7

8 PER STRADA: PRECAUZIONI Non firmate mai alcun documento, anche se vi viene spacciato come una raccolta di dati per indagini conoscitive od altro. In caso di sottoscrizione di contratti di acquisto fuori dai locali ricorda che i termini di recesso sono 10 gg. lavorativi (da conteggiare dal lunedì al sabato- esclusi i festivi). Se ritieni di essere stato raggirato rivolgiti senza indugio all ADICONSUM per avere chiarimenti. Attenzione agli scippi di pellicce o giacconi costosi. Spesso i malviventi sporcano gli stessi con schiuma da barba, borotalco, uova, ecc. in questo modo riescono a scippare l ignara vittima che per verificare il danno subito si toglie l indumento. Se il tragitto che dovete fare a piedi è lungo scegliete sempre strade illuminate e frequentate e soprattutto tenete a mente quei luoghi nei quali potete chiedere aiuto. Non fermatevi mai per strada per dare ascolto a chi vi offre facili guadagni o a chi vi chiede di poter controllare i vostri soldi o il vostro libretto della pensione anche se chi vi ferma è una persona distinta e dai modi amichevoli. Tenete sempre presente i sotto elencati numeri telefonici per richiedere AIUTO e PRONTO INTERVENTO: 112 Carabinieri 113 Polizia di Stato 115 Vigili Fuoco 117 Guardia Finanza 8

9 Questo VADEMECUM redatto dalla FNP in collaborazione con l ADICONSUM,, vuole insegnare al cittadino, soprattutto a quello più debole ed indifeso, quale sia il comportamento più consono da adottare in determinate situazioni al fine di evitare spiacevoli sorprese. Il fenomeno della microcriminalità ai danni degli anziani è diventato un vero e proprio problema sociale e dal momento che tale fenomeno non può essere contrastato solo tramite la repressione dei reati, la Segreteria FNP di Bergamo ha ritenuto necessario intraprendere questa iniziativa consapevole che una corretta e puntuale informazione sia un efficace strumento per salvaguardare le persone più a rischio. Le truffe e i raggiri, sono esperienze che segnano a tal punto l anziano da renderlo più diffidente e attento. Cresce la paura, l anziano si chiude sempre più nel privato, non aprendo la porta a nessuno o non accettando di parlare al telefono con estranei. Ma solo in tre casi su 20, le vittime dei raggiri denunciano tali fatti alle forze di polizia. Una reticenza dovuta in buona parte alla tendenza degli anziani ad attribuire l accaduto alla propria debolezza e vulnerabilità, che sfocia addirittura nella convinzione di essere in qualche misura causa del proprio male. E lo stato d animo che vivono molti anziani derubati dai finti impiegati delle aziende telefoniche o del gas che si intrufolano nelle loro case. - Quattro anziani su 10, in Italia, non si sentono sicuri. Le donne avvertono più degli uomini questa sensazione (41,4% contro il 36,8%), provocata nel 40% dei casi da un problema di salute. - Tra i problemi di salute si fa rientrare nel 47% dei casi la perdita dell autosufficienza. Ma tra i motivi del manifestarsi dell insicurezza figurano anche il pensionamento, la morte del coniuge, la consapevolezza di non essere più in grado di difendersi e l aver subito una violenza o un reato. Nella nostra società sempre più spesso le persone anziane finiscono per vivere da sole. E questo risulta essere il campo nel quale si muovono persone spregiudicate che attentano alla sicurezza e al patrimonio di coloro che vedono meno sostenuti da reti di solidarietà sociale. La prevenzione di questi reati passa sia attraverso la conoscenza dei metodi applicati, sia dalla sicurezza indotta dalla certezza che le Forze di polizia, le istituzioni e le Organizzazioni sociali del territorio sono presenti e attive per contrastare efficacemente questo fenomeno. E tale prevenzione sarà tanto più efficace quanto più saremo in grado di prenderci cura delle persone fragili e in stato di difficoltà. È perciò importante conoscere come e a chi rivolgersi quando si sospetta di essere oggetto di una truffa o di un raggiro. LA SEGRETERIA PROVINCIALE FNP-CISL PER OGNI NECESSITA O CHIARIMENTI RIVOLGITI ALL ADICONSUM Ricorda che L ADICONSUM Associazione CISL in difesa dei consumatori costituita nel 1987 è presente sul territorio e offre agli associati CISL un servizio di consulenza e assistenza individuale, che aiuta a risolvere migliaia di casi ogni anno. 9