Soluzione di comunicazione per imprese di Aastra

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1 Soluzione di comunicazione per imprese di Aastra Aastra Mobile Client 2.0: Fixed Mobile Convergence Cellulari nei sistemi di comunicazione Aastra Istruzioni per l uso Piattaforme supportate: Aastra 700 Aastra 800 Aastra 5000 Aastra IntelliGate Aastra 400 BusinessPhone MX-ONE OpenCom 100 OpenCom 1000 eud-1050_it / 2.1 AMC v

2 Sommario Benvenuti in Aastra Visione d'insieme Fixed Mobile Convergence Introduzione Informazioni per l'utente Esonero da responsabilità Marchi registrati Sistema operativo mobile Sistemi di comunicazione Aastra Informazioni sul documento Avviare l applicazione AMC Installazione e configurazione per cellulari basati su Symbian Installazione e configurazione per cellulari basati su Android Installazione e configurazione per cellulari BlackBerry Impostazioni generali del telefono mobile Funzionamento Avviare Aastra Mobile Client, ridurre ad icona e chiudere Per rispondere alle chiamate Avviare delle chiamate Utilizzo avanzato Funzioni di telefonia Impostazioni AMC Avvio automatico Accesso automatico Blocca tastiera PIN utente (soltanto Aastra IntelliGate/Aastra 400) Numero di trasferimento (soltanto MX-ONE ) Modalità di selezione Voice Mail Lingua Configurazione dei numeri di eccezione (o numeri di servizio GSM) eud-1050/2.1 AMC v

3 Simboli di funzione AMC su Home Elenco chiamato Voice Mail Profili Contatti Sincronizzazione dei contatti Accesso SMS Mobile Least Cost Routing (opzionale) Funzione Prenotazione HTTPS automatica (solo MX-ONE ) Chiamata via (Callthrough) (DTMF) Chiamata cellulare diretta Funzione SIM Viaggio (opzionale) (solo MX-ONE ) eud-1050/2.1 AMC v

4 Benvenuti in Aastra La ringraziamo per aver scelto un prodotto Aastra. Il nostro prodotto garantisce la massima qualità unita ad un design eccellente. Le seguenti istruzioni per l'uso saranno utili per l'impiego di Aastra Mobile Client e risponderanno a tutte le domande essenziali. In caso di necessità di ulteriore supporto tecnico o di informazioni su altri prodotti di Aastra, collegarsi al sito Le pagine del sito contengono informazioni integrative e suggerimenti relativi al prodotto. Visione d'insieme Aastra Mobile Client porta le funzioni della telefonia di sistema sul cellulare. L'installazione di Aastra Mobile Client viene eseguita in pochi passi e l'utilizzo è intuitivo e molto comodo. Fixed Mobile Convergence Fixed Mobile Convergence (FMC) è l'integrazione dei cellulari nel sistema di comunicazione della rete fissa di un'azienda. Il software Aastra Mobile Client (AMC) consente l'accesso a tutti i servizi dei sistemi di comunicazione Aastra dal vostro cellulare e garantisce anche l'integrazione completa con il sistema di comunicazione come normale telefono del sistema. Impiegate il cellulare nel sistema di comunicazione Aastra: il consueto ambiente di comunicazione vi accompagnerà ovunque nel mondo e sarà sempre disponibile. Cellulare e telefono di sistema: utilizzati alternativamente anche durante la conversazione. A seconda della situazione, scegliete il cellulare raggiungibile su scala mondiale o il telefono di sistema fisso con la migliore qualità di ascolto. Sempre raggiungibili con un numero: l'interlocutore non dovrà più eseguire la ricerca della rete e del numero. 4 eud-1050/2.1 AMC v

5 Benvenuti in Aastra Introduzione Informazioni per l'utente Queste istruzioni per l'uso descrivono l'applicazione Aastra Mobile Client. Le istruzioni per l'uso e altri documenti riguardanti l applicazione sono contenuti su oppure Ulteriori informazioni sono contenute nel sito o nella documentazione relativa sulla pagina home del rivenditore. Spetta all'utente aggiornarsi sulle funzioni, sull'impiego corretto e sull'utilizzo del prodotto. Controllare di essere in possesso di tutti i documenti per l'utente per utilizzare l applicazione in modo regolare ed efficiente. Controllare che le versioni dei documenti per l'utente corrispondano alla versione software dell applicazione utilizzate e di essere in possesso delle edizioni più recenti. Leggere attentamente la documentazione per l'utente prima di utilizzare l'applicazione. Conservare le informazioni per l'utente in un luogo facilmente accessibile e utilizzarle in caso di dubbi durante l'uso dell applicazione. Nelle presenti istruzioni per l'uso viene indicato quando una funzione appare in modo diverso nei sistemi di comunicazione Aastra. Esonero da responsabilità Questo prodotto è stato predisposto applicando le norme di qualità ISO Il prodotto e la corrispondente documentazione sono stati realizzati con la massima cura. Le funzioni del prodotto sono state verificate e autorizzate mediante numerosi test di conformità. Non è tuttavia possibile escludere completamente ogni tipo di guasto. Il costruttore non risponde di eventuali danni diretti o indiretti dovuti ad un errato utilizzo, ad un uso non regolamentare o a qualsiasi altro comportamento errato. I possibili pericoli sono riferiti nella sezione corrispondente nelle informazioni per l utente. Si esclude in ogni caso la responsabilità per mancato guadagno. eud-1050/2.1 AMC v

6 Benvenuti in Aastra Marchi registrati Aastra, Aastra 400, Aastra 700, Aastra 800, Aastra 5000, Aastra IntelliGate, BusinessPhone, MX-ONE, OpenCom 100 e OpenCom 1000 sono marchi registrati di Aastra Technologies Limited. I nomi di software e hardware citati su questo documento sono marchi registrati e sono soggetti alle disposizioni legali. Sistema operativo mobile Il software Aastra Mobile Client è disponibile in due versioni: AMC 2.0 (Aastra Mobile Client) e AMC+ 2.0 (Aastra Mobile Client plus). AMC 2.0 (Aastra Mobile Client): Aastra Mobile Client 2.0 può funzionare su cellulari con i seguenti sistemi operativi: Symbian S60 3rd Edition, Symbian S60 5th Edition (telefoni touchscreen), Symbian^3 BlackBerry (RIM OS), Android 2.1 e 2.2. AMC+ 2.0 (Aastra Mobile Client plus): AMC+ 2.0 offre maggiori funzioni di AMC ed è integrato tramite un AMC Controller nell'interfaccia di comunicazione SIP. Le istruzioni per l'uso e altri documenti riguardanti l applicazione AMC+ sono contenuti su oppure La licenza Aastra Mobile Client dipende dal tipo di sistema operativo del cellulare e dal numero di cellulare. Cambiando il sistema operativo del cellulare e/o modificando il numero di cellulare, è necessario rinnovare la licenza. Rivolgersi al proprio gestore di sistema per maggiori informazioni. 6 eud-1050/2.1 AMC v

7 Benvenuti in Aastra Sistemi di comunicazione Aastra Aastra Mobile Client 2.0 può funzionare con i seguenti sistemi di comunicazione Aastra: Aastra 400 Aastra 700 Aastra 800 Aastra 5000 Aastra IntelliGate BusinessPhone MX-ONE OpenCom 100 OpenCom 1000 Informazioni sul documento Numero di documento: eud-1050 Numero di versione: 2.1 Valido da: AMC v2.0 Copyright Aastra Technologies Limited Fare clic nel programma di visualizzazione PDF sul collegamento ipertestuale per scaricare l ultima versione di questo documento: eud-1050/2.1 AMC v

8 Avviare l applicazione AMC Installazione e configurazione per cellulari basati su Symbian Aastra Mobile Client Installazione e configurazione: Aastra Mobile Client è fornito con due opzioni alternative di configurazione. Se avete ricevuto una o un SMS con il codice dell'account utente AMC, il gestore di sistema ha selezionato l'opzione 2 come segue: Prima dell'installazione è necessario adeguare due impostazioni nel manager delle applicazioni del telefono: L'installazione software deve essere impostata su Tutti. Verifica certificato online deve essere disattivato. Consigliamo inoltre di eseguire un aggiornamento del firmware del telefono: Ulteriori informazioni per utenti fuori Europa sono disponibili nella documentazione del telefono o nelle pagine internet desiderate in Aastra Mobile Client legge automaticamente le informazioni di configurazione e le informazioni SMS sulla licenza e le cancella non appena viene avviato AMC. Opzione 1: 1. Riceverete tre o quattro messaggi 1) SMS sul cellulare. I messaggi contengono l'indirizzo di download AMC, i dati di configurazione e la licenza. Aprire il messaggio SMS con l'indirizzo di download. 2. Selezionare l'indirizzo Internet e aprire le pagine Internet collegate con il comando Recuperare messaggio. Confermare l'accesso Internet. 3. Attenersi alle istruzioni dell assistente di scarica indicate di seguito. Confermare le impostazioni e avviare il download con Agree and download now. 4. Dopo lo scaricamento, confermare l'installazione del software. Infine avviare il software installato con l'interfaccia utente del cellulare. 5. All'avvio, l applicazione cerca la configurazione e la licenza nei messaggi SMS ricevuti. Esso rileva automaticamente i dati in esso contenuti. Dopo il riavvio dell applicazione, il Aastra Mobile Client è pronto per l uso. 1) Dipende dal sistema di comunicazione Aastra su cui viene utilizzata l'applicazione Aastra Mobile Client. 8 eud-1050/2.1 AMC v

9 Avviare l applicazione AMC Opzione 2: 1. Sul cellulare vengono ricevuti uno o due SMS o . I messaggi contengono l'indirizzo per il download AMC e il codice account utente AMC. Aprire il messaggio SMS o l' con l'indirizzo di download. 2. Selezionare il messaggio che contiene l'indirizzo Internet e aprire le pagine Internet collegate con il comando Recuperare messaggio. Confermare l'accesso Internet. 3. Attenersi alle istruzioni dell assistente di scarica indicate di seguito. Confermare le impostazioni e avviare il download con Agree and download now. 4. Dopo lo scaricamento, confermare l'installazione del software. 5. Prima di avviare la prima volta l'applicazione Aastra Mobile Client dovete aver ricevuto una o un SMS dal gestore di sistema Aastra Mobile Client contenente il codice dell'account utente AMC. 6. Avviando Aastra Mobile Client per la prima volta, il sistema invita ad immettere il codice dell'account utente AMCe un numero di cellulare in formato internazionale. Immettere le informazioni e attendere che Aastra Mobile Client abbia scaricato completamente i dati di configurazione. Quando la configurazione è terminata, Aastra Mobile Client può richiedere il riavvio dell'applicazione. Seguire l'interfaccia utente di Aastra Mobile Client. Se il sistema chiede di attivare Aastra Mobile Client prima di aver immesso il codice dell'account utente AMC, rispondere alla domanda con No. La finestra di dialogo successiva inviterà ad immettere il codice dell'account utente AMC. Aastra Mobile Client Attivazione della licenza: Aastra Mobile Client è installato con una licenza di prova per un periodo di 30 giorni. Nel corso di questi 30 giorni è necessario scaricare una licenza, in modo che la licenza non scada. Rivolgersi al proprio gestore di sistema per maggiori informazioni. Quando compare una finestra che invita ad immettere un codice di attivazione, il periodo di prova è scaduto. In tal caso rivolgersi al gestore di sistema. Accertarsi che il gestore di sistema abbia acquistato una licenza. eud-1050/2.1 AMC v

10 Avviare l applicazione AMC Installazione e configurazione per cellulari basati su Android Aastra Mobile Client Alternative per l installazione e la configurazione: Aastra Mobile Client è fornito con due opzioni alternative di configurazione. Se avete ricevuto una o un SMS con il codice dell'account utente AMC, il gestore di sistema ha selezionato l'opzione 1 come segue: Opzione 1: 1. Richiamare l'applicazione Android Market del cellulare e cercare Aastra. Selezionare AMC (non AMC+). 2. Installare AMC e avviare l'applicazione AMC. 3. Prima di avviare la prima volta l'applicazione Aastra Mobile Client dovete aver ricevuto una o un SMS dal gestore di sistema Aastra Mobile Client contenente il codice dell'account utente AMC. 4. Avviando Aastra Mobile Client per la prima volta, il sistema invita ad immettere il codice dell'account utente AMCe un numero di cellulare in formato internazionale. Immettere le informazioni e attendere che Aastra Mobile Client abbia scaricato completamente i dati di configurazione. Quando la configurazione è terminata, Aastra Mobile Client può richiedere il riavvio dell'applicazione. Seguire l'interfaccia utente di Aastra Mobile Client. Opzione 2: 1. Riceverete tre o quattro messaggi 1) SMS sul cellulare. I messaggi contengono l'indirizzo di download AMC, i dati di configurazione e la licenza. Aprire il messaggio SMS con l'indirizzo di download. 2. Selezionare il messaggio che contiene l'indirizzo Internet e aprire le pagine Internet collegate con il comando Recuperare messaggio. Confermare l'accesso Internet. 3. Attenersi alle istruzioni dell assistente di scarica indicate di seguito. Confermare le impostazioni e avviare il download con Agree and download now. 4. Dopo lo scaricamento, confermare l'installazione del software. Infine avviare il software installato con l'interfaccia utente del cellulare. 5. Inviare nuovamente il messaggio SMS di configurazione del portale AMC se Aastra Mobile Client non era ancora avviato all'arrivo del SMS sul telefono utente AMC. 6. L'applicazione Aastra Mobile Client è pronta per l'utilizzo. 1) Dipende dal sistema di comunicazione Aastra su cui viene utilizzata l'applicazione Aastra Mobile Client. Installando AMC Android dal portale AMC tramite il link di download, il telefono deve consentire l'installazione di applicazioni non Android Market. 10 eud-1050/2.1 AMC v

11 Avviare l applicazione AMC Attivazione della licenza Aastra Mobile Client (per opzione 1): Aastra Mobile Client è installato con una licenza di prova per un periodo di 30 giorni. Nel corso di questi 30 giorni è necessario scaricare una licenza, in modo che la licenza non scada. Rivolgersi al proprio gestore di sistema per maggiori informazioni. Quando compare una finestra che invita ad immettere un codice di attivazione, il periodo di prova è scaduto. In tal caso rivolgersi al gestore di sistema. Accertarsi che il gestore di sistema abbia acquistato una licenza. Aastra Mobile Client SMS attivazione della licenza (per opzione 2): Aastra Mobile Client è installato con una licenza di prova per un periodo di 30 giorni. Per la durata di questi 30 giorni il portale AMC deve inviare un SMS di attivazione della licenza per impedire che Aastra Mobile Client funzioni. Inviare nuovamente il messaggio SMS di licenza AMC se Aastra Mobile Client plus non era ancora avviato all'arrivo del SMS sul telefono utente AMC. Quando compare una finestra che invita ad immettere un codice di attivazione, il periodo di prova è scaduto. Controllare che l'applicazione sia stata attivata sul portale AMC. Se l'attivazione del portale ha avuto esito negativo, immettere il codice di attivazione che in questo caso deve essere già stato ricevuto. eud-1050/2.1 AMC v

12 Avviare l applicazione AMC Installazione e configurazione per cellulari BlackBerry Aastra Mobile Client Installazione e configurazione: Aastra Mobile Client è fornito con due opzioni alternative di configurazione. Se avete ricevuto una o un SMS con il codice dell'account utente AMC, il gestore di sistema ha selezionato l'opzione 1 come segue: Se il BlackBerry è gestito tramite BlackBerry Enterprise Server (BES), si consiglia di eseguire l'installazione dell'applicazione AMC tramite BES. In caso contrario applicare la seguente descrizione dell'installazione. Rivolgersi al proprio gestore di sistema per maggiori informazioni. Opzione 1: 1. Sul cellulare vengono ricevuti uno o due 1) SMS o . I messaggi contengono l'indirizzo per il download AMC e il codice account utente AMC. Aprire il messaggio SMS o l' con l'indirizzo di download. 2. Selezionare il messaggio che contiene l'indirizzo Internet e aprire le pagine Internet collegate con il comando Recuperare messaggio. Confermare l'accesso Internet. 3. Attenersi alle istruzioni dell assistente di scarica indicate di seguito. Confermare le impostazioni e avviare il download con Agree and download now. 4. Dopo lo scaricamento, confermare l'installazione del software. 5. Prima di avviare la prima volta l'applicazione Aastra Mobile Client dovete aver ricevuto una o un SMS dal gestore di sistema Aastra Mobile Client contenente il codice dell'account utente AMC. 6. Avviando Aastra Mobile Client per la prima volta, il sistema invita ad immettere il codice dell'account utente AMCe un numero di cellulare in formato internazionale. Immettere le informazioni e attendere che Aastra Mobile Client abbia scaricato completamente i dati di configurazione. Quando la configurazione è terminata, Aastra Mobile Client può richiedere il riavvio dell'applicazione. Seguire l'interfaccia utente di Aastra Mobile Client. 1) Dipende dal sistema di comunicazione Aastra su cui viene utilizzata l'applicazione Aastra Mobile Client. 12 eud-1050/2.1 AMC v

13 Avviare l applicazione AMC Opzione 2: 1. Riceverete tre o quattro messaggi 1) SMS sul cellulare. I messaggi contengono l'indirizzo di download AMC, i dati di configurazione e la licenza. Aprire il messaggio SMS con l'indirizzo di download. A seconda del tipo di cellulare, è possibile ricevere una invece di un SMS. 2. Selezionare il messaggio che contiene l'indirizzo Internet e aprire le pagine Internet collegate con il comando Recuperare link. 3. Attenersi alle istruzioni dell assistente di scarica indicate di seguito. Confermare le impostazioni e avviare il download con Agree and download now. 4. Dopo lo scaricamento, confermare l'installazione del software. 5. Quando si avvia Aastra Mobile Client per la prima volta, il sistema operativo indica che l'applicazione tenta di accedere alle informazioni del telefono. Selezionare Non chiedere più e confermare. 6. Ora vengono visualizzati i diritti di accesso modificati per Aastra Mobile Client. Entrambe le voci (Interazioni e Simulazione di input) devono essere impostate su Consenti. Salvare le impostazioni. Rivolgersi al proprio gestore di sistema per maggiori informazioni. 1) Dipende dal sistema di comunicazione Aastra su cui viene utilizzata l'applicazione Aastra Mobile Client. Durante l'aggiornamento del sistema operativo sul cellulare, è possibile perdere i file con le informazioni di licenza e i file di configurazione nonché l'applicazione AMC. Se necessario, installare nuovamente AMC dopo l'aggiornamento ed inviare nuovamente il file di licenza e di configurazione. eud-1050/2.1 AMC v

14 Avviare l applicazione AMC Impostazioni generali del telefono mobile Alcune funzioni della rete di telefonia mobile possono disturbare il cellulare nel sistema di comunicazione Aastra. Si raccomanda pertanto di disattivare le seguenti funzioni di telefonia mobile: Disattivare tutte le deviazioni di chiamata sul risponditore di cortesia della rete di telefonia mobile, finché non è stato attivato Voice Mail nell'enterprise Voice Mail locale. Disattivare gli annunci di cortesia che vengono riprodotti in caso di irraggiungibilità. Disattivare le informazioni SMS che possono essere inviate in caso di chiamate senza risposta. Le deviazioni di chiamata nella rete di telefonia mobile vengono solitamente gestite con l'interfaccia utente del cellulare. Dettagli in merito sono forniti nelle istruzioni per l'uso del vostro cellulare. Gli annunci di cortesia o i messaggi SMS inviati automaticamente possono essere eventualmente disattivati solo dal gestore di telefonia mobile. Per evitare anomalie nel funzionamento di Aastra Mobile Client è necessario accertarsi che il telefono sia impostato su Stabilito dalla rete, per poter inviare le impostazioni dell'id utente (valore standard nella maggior parte di cellulari). Ulteriori informazioni relative a queste impostazioni di configurazione sono contenute nelle istruzioni per l'uso del cellulare. 14 eud-1050/2.1 AMC v

15 Funzionamento Avviare Aastra Mobile Client, ridurre ad icona e chiudere Quando sul cellulare si esegue l'applicazione Aastra Mobile Client, è sempre attivo anche il software di telefonia installato normalmente dal costruttore del cellulare. È possibile passare tra i programmi. Per agevolare il passaggio da un programma all'altro è necessario utilizzare un tasto di accesso rapido o un collegamento sul desktop per l'applicazione Aastra Mobile Client. Dettagli in merito sono forniti nelle istruzioni per l'uso del vostro cellulare. Per avviare l applicazione: Android/BlackBerry: Premere sul simbolo Aastra Mobile Client nel menu principale. Symbian: Aprire il Aastra Mobile Client che si trova nella cartella di installazione oppure fare clic sul simbolo configurato per questo scopo. Per mantenere il Aastra Mobile Client in background: BlackBerry: Premere il tasto Indietro. Ciò funziona anche durante una conversazione attiva. Symbian: Premere il tasto rosso. Ciò è possibile solo se non vi sono conversazioni attive. Per chiudere il Aastra Mobile Client: Selezionare il comando Termina nel menu Opzioni. Il software Aastra Mobile Client dovrebbe essere sempre pronto per il funzionamento ed essere terminato solo in casi eccezionali. eud-1050/2.1 AMC v

16 Funzionamento Per rispondere alle chiamate Una chiamata al numero del telefono di sistema viene segnalata con un breve ritardo anche sul cellulare. Aastra Mobile Client visualizza nel display il numero dell'utente chiamante ( configurato o supportato dal sistema di comunicazione). Ciò accade anche se l'applicazione è ridotta a icona e funziona in background. 1. Il numero dell'utente è visualizzato in formato internazionale (+41...) Se nella rubrica del cellulare è presente un'opzione idonea, viene visualizzato anche il nome corrispondente. 2. Android/BlackBerry: È possibile rispondere alle chiamate tramite le normali sequenze operative del cellulare oppure tramite il tasto menu > Rispondi. Symbian: È possibile rispondere alle chiamate tramite le normali sequenze operative del cellulare oppure tramite Opzioni > Rispondi. A secondo del tipo di connessione, è possibile che il numero del chiamante non venga visualizzato per tutte le chiamate. Se il numero del chiamante è sconosciuto, solitamente viene visualizzato il numero principale del sistema di comunicazione. Avviare delle chiamate Tenere presente che la composizione della chiamata con Aastra Mobile Client dura qualche istante in più rispetto alla composizione normale di un cellulare. DTMF viene utilizzato per trasmettere, durante l'avvio della conversazione, le cifre selezionate a 2 cifre al secondo. In funzione del numero di cifre selezionate, l'operazione può durare fino a 15 secondi. Su alcuni cellulari basati sul sistema operativo Android, è possibile sentire i toni DTMF che vengono inviati dall'applicazione di selezione al sistema di comunicazione per stabilire il collegamento. Per chiamare un interlocutore interno, selezionare il suo numero interno. Per chiamare un interlocutore esterno, selezionare il suo numero esterno in formato canonico (+41...) oppure la cifra di impegno urbana del sistema seguita dal numero di chiamata. Tenere presente che, una volta configurata la lunghezza minima del numero di chiamata esterno, non è più necessario selezionare il codice di accesso urbano del sistema. 16 eud-1050/2.1 AMC v

17 Funzionamento Tutte le chiamate esterne avviate tramite Aastra Mobile Client, vengono deviate dal sistema di comunicazione Aastra. Ciò significa che il telefono mobile chiama il sistema di comunicazione e quest'ultimo trasferisce la chiamata all'interlocutore. Pertanto, sul telefono mobile vengono sempre registrate solo le spese di connessione fino al sistema di comunicazione. Il chiamante viene presentato all'interlocutore con il numero di selezione passante dell'azienda. Se si desidera eseguire chiamate esterne non attraverso il sistema di comunicazione ( ad es. chiamate private), è necessario assicurarsi che l'applicazione Aastra Mobile Client nel menù Impostazioni Aastra Mobile Client sia impostata in Modalità parallela e successivamente ridotta ad icona e che il menù del telefono sia in primo piano, prima di comporre il numero. In questo modo la chiamata deve essere iniziata dal menù del telefono di sistema. La modalità parallela si usa spesso cuando il cellulare viene utilizzato sia per le chiamate per affari che per le chiamate private. Inoltre, è possibile avviare le chiamate direttamente dalla lista chiamate o dai contatti salvati. I numeri non memorizzati in formato canonico o senza cifra di accesso urbana, vengono interpretati come numeri interni. Quindi, i numeri dei contatti esterni devono sempre essere memorizzati in formato canonico (formato E.164) (+41...). eud-1050/2.1 AMC v

18 Utilizzo avanzato Funzioni di telefonia Vi sono diverse funzioni di telefonia disponibili, ad esempio, Richiamata o Conferenza. Rivolgersi al proprio gestore di sistema per maggiori informazioni o leggere le istruzioni per l uso. Le istruzioni per l'uso e altri documenti riguardanti l applicazione sono contenuti sulla homepage del rivenditore. Aastra Mobile Client consente l'accesso da menu alle funzioni della telefonia del sistema. Vi sono due tipi di funzioni di telefonia disponibili: Funzioni allo stato di riposo, ad esempio, attivare una Deviazione di chiamata e Funzioni durante la chiamata, ad esempio, la Richiamata. Aastra Mobile Client per sistemi operativi Android non supporta funzioni durante una conversazione (l'ampliamento a Aastra Mobile Client plus consente le funzioni durante una conversazione). 1. BlackBerry: In AMC, premere il tasto BlackBerry. Si apre il menu Funzioni. Il contenuto di questo menu dipende dallo stato attuale della conversazione. Premere il softkey Home o il tasto Indietro, per chiudere il menu senza selezionare la funzione. Symbian: Selezionare nel menu Opzioni il comando Funzioni oppure scorrere fino al simbolo corrispondente e premere il tasto di selezione. 2. Selezionare la funzione desiderata con i tasti di navigazione. Attivare la funzione desiderata con il tasto di selezione o il softkey OK. La funzione viene eseguita. Se al momento non è in corso una conversazione, viene stabilito un collegamento al sistema di comunicazione Aastra. Infine, la funzione desiderata viene inviata tramite toni in multifrequenza. Le tabelle seguenti descrivono le funzioni disponibili. Tenere presente che non tutte le funzioni sono disponibili su tutti i sistemi di comunicazione Aastra. Queste funzioni vengono evidenziate a parte nelle tabelle. Nei telefoni Android non sono disponibili funzioni durante una conversazione o una tastiera in AMC. 18 eud-1050/2.1 AMC v

19 Utilizzo avanzato Funzioni durante la chiamata: Funzione Spiegazioni Avviso di ch. in coda 1) Avviso di chiamata in coda su interlocutori occupati: Mentre viene segnalato occupato, selezionare Avviso di ch. in coda. Utilizzando Aastra Mobile Client disattivare la funzione Avviso di chiamata del gestore della rete di telefonia mobile. Per evitare un comportamento non funzionale, utilizzare solo la funzione Avviso di chiamata del sistema di comunicazione Aastra. Conferenza Conduce una conferenza a tre con l'interlocutore in richiamata e l'interlocutore in attesa. Mettere chiamata in attesa 1) Prenotazione automatica 1) Richiamata alternata 1) Richiamata 1) Riprendere 1) Termina 1) Trasferimento senza preavviso 1) Questo collegamento verrà messo in attesa. È possibile riprendere le chiamate messe in attesa sul proprio telefono oppure su un altro telefono. Trasmette una richiesta di richiamata, se l'utente desiderato è occupato. Durante una conversazione su richiamata, passa alternativamente tra l'utente in attesa e l'utente in richiamata. Parcheggia la chiamata in corso. L'interlocutore della chiamata parcheggiata può ascoltare per esempio la musica di attesa. Immettere il numero di chiamata e confermare con il tasto di selezione o con il softkey OK, per eseguire una conversazione su richiamata. Vedere Termina. Riprende una chiamata in attesa. La conversazione su richiamata viene terminata e si parla nuovamente con l'interlocutore in attesa. Trasferisce la chiamata attiva direttamente a una terza persona. È possibile immettere il numero di chiamata oppure aprire la vista contatti. La prima chiamata scompare dalla pagina iniziale appena l altra persona accetta la chiamata. Trasferimento 1) Devia la chiamata in corso a un numero predefinito (telefono da tavolo/softphone). Trasferire 1) Collega l'interlocutore in richiamata con l'interlocutore in attesa. Se questa funzione non è presentata, è possibile collegare i due interlocutori terminando la chiamata. 1) Dipende dal sistema di comunicazione Aastra su cui viene utilizzata l'applicazione Aastra Mobile Client. eud-1050/2.1 AMC v

20 Utilizzo avanzato Funzioni allo stato di riposo: Funzione Spiegazione Deviare 1) Configura o cancella una deviazione di chiamata. Selezionare il tipo di deviazione di chiamata desiderato con i tasti di selezione: Deviazione chiamata: Deviazione chiamata immediata Dev. ritardata: Deviazione in base all'ora Deviazione su occupato: Deviazione su occupato Confermare con il taste di selezione o il softkey OK. Selezionare nel menu successivo la destinazione desiderata: Utente: un numero Voice Mail: il numero di Voice Mail Deviazione disatt.: Disattivazione Confermare con il taste di selezione o il softkey OK. Dopo un breve ritardo la deviazione di chiamata viene attivata sul sistema di comunicazione. A seconda del sistema di comunicazione Aastra, il vostro gestore di sistema vi può apprestare altre funzioni che devono essere completate nel Feature File. Rivolgersi al proprio gestore di sistema Aastra Mobile Client per maggiori informazioni. Gruppo temporizzato 1) Passa all'attuale gruppo temporizzato: Selezionare nel menu il gruppo temporizzato desiderato che viene attivato dopo un breve ritardo sui sistemi di comunicazione OpenCom 100 / Aastra 800. Informazioni sull'assenza 1) Instradamento personalizzato 1) Master/Slave 1) Protezione dalle chiamate 1) Redkey 1) Riprendere chiamata 1) Risp.x ass 1) Le informazioni sull'assenza predefinite sull'assenza possono essere attivate o disattivate con questa funzione. Definisce dove devono essere deviate le chiamate in arrivo. La funzione appare solo se l'instradamento personalizzato è configurato nel sistema di comunicazione per questo utente. Procedura di connessione/disconnessione per Master/Slave: Con questa semplice procedura è possibile mettere lo slave in modalità Connessione e Disconnessione. In modalità Disconnessione, lo slave (utente AMC) è bloccato per chiamate in arrivo. Le chiamate in arrivo vengono visualizzate solo sul telefono del Master. Anche se lo slave è stato disconnesso, è sempre possibile eseguire conversazioni in uscita. Se lo slave è connesso, le chiamate in arrivo, a seconda della configurazione, vengono visualizzate su entrambi i telefoni o solo sullo slave. Impedisce la deviazione di chiamate dal sistema di comunicazioni sul vostro cellulare. Le chiamate dirette sul numero cellulare non sono coinvolte. Attiva una funzione Redkey. La funzione appare solo se è configurato il tasto di allarme nel sistema di configurazione. Vi consente di prendere una chiamata dalla coda di attesa. Vedere Risposta per assente. 20 eud-1050/2.1 AMC v

21 Utilizzo avanzato Funzioni allo stato di riposo: Funzione Spiegazione Risposta per assente 1) Accetta una conversazione in corso dal telefono di sistema sul cellulare (o viceversa): Dopo un breve ritardo è possibile continuare la chiamata in corso sul proprio cellulare. Il Numero Takeè configurato nel menu Impostazioni. Voice Mail Attiva una chiamata a Voice Mail: Dopo un breve ritardo, viene richiesto eventualmente di inserire il PIN Voice Mail. Inserire il PIN e seguire successivamente l'interfaccia utente di Voice Mail. 1) Dipende dal sistema di comunicazione Aastra su cui viene utilizzata l'applicazione Aastra Mobile Client. eud-1050/2.1 AMC v

22 Impostazioni AMC Indipendentemente dall'impostazione eseguita nel menu di impostazione Admin Aastra Mobile Client tramite la configurazione remota SMS, è possibile nascondere alcune impostazioni. Avvio automatico È possibile attivare sul cellulare la funzione Avvio automatico. La funzione Avvio automatico avvia automaticamente l'applicazione Aastra Mobile Client quando si accende il cellulare. 1. Selezionare il comando Impostazioni nel menu Opzioni. 2. Nel menu Impostazioni cambiare l'opzione Avvio automatico con l'impostazione Att.. 3. BlackBerry: Premere il softkey Indietro. Android/Symbian: Selezionare Salva, per uscire dal menu Impostazioni. Il software Aastra Mobile Client dovrebbe essere sempre pronto per il funzionamento ed essere terminato solo in casi eccezionali. Accesso automatico Nel menu Impostazioni cambiare l opzione Accesso automatico Su Att., per registrare automaticamente il Aastra Mobile Client sul sistema di comunicazione. Blocca tastiera Con la funzione Blocca tastiera, il display di Aastra Mobile Client viene automaticamente bloccato se rimane in stato di riposo per un certo tempo. Il Termine bloccaggio tastiera viene impostato in secondi nel menu Impostazioni. Nel menu Opzioniselezionare Blocca tastiera, per bloccare manualmente la tastiera. 22 eud-1050/2.1 AMC v

23 Impostazioni AMC PIN utente (soltanto Aastra IntelliGate/Aastra 400) Se si cambia il PIN utente sul sistema di comunicazione Aastra, è necessario modificare il PIN predefinito anche per il software Aastra Mobile Client, se il sistema di comunicazione corrispondente necessita di questo PIN per il login. 1. Selezionare il comando Impostazioni nel menu Opzioni. 2. Selezionare l'opzione PINnel menu Impostazioni. 3. Inserire il nuovo PIN utente. 4. BlackBerry: Confermare con il softkey Salva. Symbian: Confermare con il softkey OK. Nella successiva chiamata al sistema di comunicazione Aastra viene utilizzato il PIN utente modificato durante il processo di connessione, se richiesto dal rispettivo sistema di comunicazione. Numero di trasferimento (soltanto MX-ONE ) Il Numero di trasferimento viene utilizzato cuando si richiede la funzione Trasferimento durante una chiamata attiva. Modalità di selezione Nel menu Impostazioni è possibile configurare il Aastra Mobile Client in due modalità diverse di selezione: Modalità parallela e Sempre Aastra MC. Modalità parallela: Attivare questa voce di menu per inoltrare le chiamate in uscita tramite l'applicazione Aastra Mobile Client mediante il sistema di comunicazione Aastra e interrompere le chiamate direttamente dal cellulare, quando l'applicazione Aastra Mobile Client funziona in background. La modalità parallela si usa spesso cuando il cellulare viene utilizzato sia per le chiamate per affari che per le chiamate private. Sempe Aastra MC (standard): Normalmente tutte le chiamate vengono inoltrate tramite il server di comunicazione Aastra, anche quando l'applicazione Aastra Mobile Client ridotta a icona funziona in background. Durante la procedura di selezione il Aastra Mobile Client è attivo automaticamente. Tenere presente che le chiamate di emergenza dovrebbero essere iniziate direttamente dal cellulare e non dal Aastra Mobile Client. eud-1050/2.1 AMC v

24 Impostazioni AMC Voice Mail Numero di Voice Mail dell azienda, per interrogare i propri messaggi Voice Mail. Lingua L'applicazione Aastra Mobile Client seleziona automaticamente la stessa lingua impostata nel telefono. La lingua viene definita nel menu Impostazioni del cellulare. Se la lingua selezionata nel telefono non è supportata dal software Aastra Mobile Client, viene utilizzata la lingua inglese come lingua standard. Davanti a una parola compare un punto interrogativo se si utilizza l'applicazione con una lingua non supportata dalla versione di Aastra Mobile Client in uso. Rivolgersi al proprio fornitore dell'applicazione Aastra Mobile Client per richiedere il file della lingua desiderata. Configurazione dei numeri di eccezione (o numeri di servizio GSM) È possibile configurare i numeri di eccezione nel menu Impostazioni. Consente di definire i numeri di chiamata che devono essere sempre selezionati direttamente. Serve a garantire che siano controllati i numeri Voice Mail e altri numeri di chiamata del gestore di telefonia mobile per un instradamento speciale delle chiamate tramite Aastra Mobile Client al sistema di comunicazione Aastra. Altri numeri di chiamata possono essere separati con un trattino "-". Rivolgersi al proprio gestore di sistema per maggiori informazioni. 24 eud-1050/2.1 AMC v

25 Simboli di funzione AMC su Home Elenco chiamato L'applicazione Aastra Mobile Client dispone di una lista chiamate le cui voci possono essere utilizzate per la chiamata successiva. Android: La lista chiamate per Aastra Mobile Client è memorizzata nel selettore Android di sistema. BlackBerry: Se l'applicazione Aastra Mobile Client è in primo piano, la Lista chiamate si trova direttamente sul display. Symbian: Nel menu Opzioni selezionare il comando Funzioni oppure scorrere fino al simbolo corrispondente e premere il tasto di selezione. La Lista chiamate viene visualizzata anche se si preme il tasto verde del ricevitore senza inserire numeri. Viene visualizzata la Lista chiamate. Le chiamate sono organizzate per tipo di chiamata in tre cartelle diverse o elencate in ordine cronologico in una Lista chiamate con il simbolo corrispondente: Numero selezionato Chiamata risposta Chiamata senza risposta Con il menu Opzioni è possibile cancellare l'intera lista o la voce selezionata. eud-1050/2.1 AMC v

26 Simboli di funzione AMC su Home Voice Mail La Voice Mail personale registra i messaggi vocali di chiamate perse. Quindi, il software Aastra Mobile Client indica l'arrivo di un messaggio vocale. Gli utenti Aastra Mobile Client del sistema di comunicazione MX-ONE ricevono un SMS come notifica Voice Mail. BlackBerry: 1. Premere il tasto BlackBerry per selezionare e confermare la Voice Mail nel menu. 2. Infine, aprire il menu e selezionare il comando Cancella notifica e confermare con il tasto di selezione o con il softkey OK. Il display di notifica viene cancellato. Symbian: 1. Selezionare l'opzione Voice Mails con i tasti di navigazione. Confermare con il tasto di seleziona. Si apre il menu Voice Mails. 2. Selezionare il comando Ascolta e confermare con il tasto di selezione o con il softkey OK. Chiamare la propria Voice Mail per ascoltare il nuovo messaggio. 3. Infine, aprire il menu e selezionare il comando Cancella notifica e confermare con il tasto di selezione o con il softkey OK. Il display di notifica viene cancellato. Probabilmente è stata attivata una deviazione di chiamata sul numero di cellulare, le chiamate rifiutate vengono deviate alla Voice Mail del gestore di telefonia mobile. Di conseguenza, questa funzione potrebbe non funzionare correttamente. In questo caso, contattare il proprio gestore di rete per disattivare la Voice Mail di telefonia mobile, affinché il sistema di comunicazione Aastra acquisisca questa funzione in modo centralizzato per tutti i suoi telefoni. 26 eud-1050/2.1 AMC v

27 Simboli di funzione AMC su Home Profili Android/BlackBerry: In qualità di utilizzatore di un BlackBerry è possibile utilizzare anche la gestione profili del cellulare. A tale scopo è necessario ridurre a icona l'applicazione Aastra Mobile Client in background. Ulteriori spiegazioni relative ai profili del cellulare sono contenute nelle istruzioni per l'uso del cellulare. Symbian: L'applicazione Aastra Mobile Client consente l'accesso diretto ai profili memorizzati sul cellulare. 1. Selezionare il comando Profili nel menu Opzioni. In alternativa, scorrere fino al simbolo rappresentato e premere il tasto di selezione. Viene visualizzata la lista dei profili. Premere il softkey Home per uscire dalla lista dei profili senza effettuare alcuna scelta. 2. Selezionare il profilo desiderato con i tasti di navigazione. Confermare con il tasto di selezione o il softkey Opzioni. Viene visualizzato un menu dei comandi. Il contenuto del menu dipende dalle funzioni del cellulare. 3. Selezionare ad es. il comando Attiva per attivare le impostazioni del profilo selezionato. eud-1050/2.1 AMC v

28 Simboli di funzione AMC su Home Contatti L'applicazione Aastra Mobile Client consente di eseguire chiamate ai contatti memorizzati nel cellulare. Selezionare il comando Contatti nel menu Opzioni. Android: Utilizzare la rubrica del cellulare per cercare i contatti. BlackBerry: In alternativa, per la ricerca è possibile inserire un nome di contatto nell'applicazione Aastra Mobile Client. Quando si cercano i contatti, come di consueto, dall'interfaccia BlackBerry, a seconda della scelta del contatto è possibile aprire il menu mediante il tasto BlackBerry e selezionare Chiamata Aastra MC. La chiamata viene stabilita anche mediante l'applicazione Aastra Mobile Client. Premere il softkey Home o il tasto Indietro per uscire dalla lista dei contatti senza effettuare alcuna scelta. Symbian: In alternativa, è possibile scorrere anche fino al simbolo rappresentato e premere il tasto di selezione. Viene visualizzata la lista dei contatti. 28 eud-1050/2.1 AMC v

29 Simboli di funzione AMC su Home Sincronizzazione dei contatti Dato che per la maggior parte dei cellulari di diversi costruttori vengono offerte varie possibilità e applicazioni per sincronizzare i contatti con il cellulare ( ad es. con Windows Outlook tramite un BlackBerry Enterprise Server, ecc.), le presenti istruzioni per l'uso non trattano questo argomento in modo dettagliato. Ulteriori spiegazioni relative alla sincronizzazione dei contatti sono contenute nelle istruzioni per l'uso del cellulare. La maggior parte dei cellulari viene fornito con un software; diversamente esso è disponibile sulla pagina Internet del costruttore. Aastra Mobile Client per sistemi operativi Android non ha funzione contatti. Accesso SMS Tramite la Home di Aastra Mobile Client è possibile accedere all'applicazione SMS del cellulare. La ricezione di un nuovo SMS viene segnalata in Aastra Mobile Client. Tenere presente che il simbolo SMS viene mostrato solo dalla versione 2.0 del Aastra Mobile Client. Symbian: Selezionare il comando Nuovo messaggio nel menu Opzioni. eud-1050/2.1 AMC v

30 Mobile Least Cost Routing (opzionale) La funzione Mobile Least Cost Routing (Mobile LCR) riduce i costi di roaming in cui la chiamata viene gestita mediante il sistema modo più conveniente. La logica si basa su una tabella LCR, che viene gestita dal gestore di sistema tramite il portale del provider Aastra e il sistema provider Over-The-Air Aastra Mobile Client. Aastra Mobile Client utilizza la funzione LCR per stabilire il metodo di chiamata più conveniente per ogni chiamata. Le opzioni sono le seguenti: Prenotazione HTTPS automatica Chiamata via (Callthrough) Chiamata cellulare diretta La funzione è chiaramente visibile all'utente Aastra Mobile Client e funziona da qualunque rete di telefonia mobile. Funzione Prenotazione HTTPS automatica (solo MX-ONE ) Normalmente quando ci si trova all'estero è più economico ricevere una chiamata mentre è più costoso eseguirla. La soluzione Aastra Mobile Client seleziona automaticamente sempre il metodo più vantaggioso. Se si effettua una chiamata, essa viene stabilita in secondo piano. L'applicazione Aastra Mobile Client invia i segnali al sistema di communicazione MX-ONE tramite il canale dati del cellulare. Il tempo per stabilire la prenotazione HTTPS può durare alcuni istanti in più rispetto a una chiamata a casa, se non si eseguono chiamate in roaming. Durante lo stabilimento della chiamata, si mostra un testo, ad. es. Attesa di prenotazione automatica. Se l'esecuzione della chiamata Mobile LCR non riesce, Aastra Mobile Client effettua una chiamata mobile diretta e la funzione Mobile LCR viene disattivata durante la chiamata. Solitamente, il motivo di un collegamento non riuscito è la mancanza di connessione GPRS o di connessione dati 3G. 30 eud-1050/2.1 AMC v

31 Mobile Least Cost Routing (opzionale) Note: Se si utilizza la funzione Prenotazione HTTPS per la prima volta, viene richiesto di accettare un certificato HTTPS. Rispondere alla domanda con Sì e la chiamata viene eseguita. La prossima volta che si effettua una chiamata con il cellulare, si è già in possesso del certificato HTTPS e non verrà più richiesto. Rivolgersi al gestore di sistema del vostro Aastra Mobile Client. L'applicazione Aastra Mobile Client scarica spesso la tabella LCR dal portale LCR-AMC (configurato dal gestore di sistema AMC). Se il download della tabella LCR fallisce, viene visualizzato un messaggio di errore nell'interfaccia grafica utente di AMC. Android: La prenotazione automatica HTTP genera una chiamata in entrata a cui è necessario rispondere per attivare la chiamata effettuata. Chiamata via (Callthrough) (DTMF) L'applicazione Aastra Mobile Client forza la chiamata tramite DTMF attraverso il sistema di comunicazione impostato per inviare il numero al sistema (0,5 sec. per cifra). Chiamata cellulare diretta Aastra Mobile Client attiva la chiamata senza instradamento delle chiamate attraverso il sistema di comunicazione. eud-1050/2.1 AMC v

32 Mobile Least Cost Routing (opzionale) Funzione SIM Viaggio (opzionale) (solo MX-ONE ) Normalmente quando ci si trova all'estero, è più economico telefonare con una scheda SIM locale. La funzione SIM Viaggio consente di utilizzare una scheda SIM locale e di ricevere i vantaggi del concetto utente "One Number". L'applicazione Aastra Mobile Client informa automaticamente al sistema di comunicazione sul numero di cellulare valido al momento. Note: Il gestore di sistema deve predefinire il numero di chiamata della scheda SIM nel sistema di communicazione MX-ONE. 1. Se si passa alle schede SIM, l'applicazione Aastra Mobile Client chiederà di inserire il numero di cellulare della scheda SIM corrispondente. Inserire il numero di cellulare in formato canonico (+41...). 2. L'applicazione Aastra Mobile Client invia il numero di cellulare al sistema di communicazione MX-ONE. Tutte le chiamate sul collegamento d'ufficio dell'utente vengono inoltrate successivamente sul numero di cellulare. 3. Se si passa nuovamente alla prima scheda, viene richiesto di inserire il numero di cellulare di questa scheda. Se si inserisce il numero di cellulare errato nell'applicazione Aastra Mobile Client o se la scheda SIM non è predefinita nel sistema di communicazione MX-ONE, appare un messaggio di errore nel display Aastra Mobile Client. 32 eud-1050/2.1 AMC v

33 Index A Accesso automatico...22 Accesso SMS...29 Android... 6 Attivazione della licenza per: Cellulari Android...11 Cellulari basati su Symbian... 9 Avviare AMC...15 Avviare delle chiamate...16 Avvio automatico...22 B BlackBerry... 6 Blocca tastiera...22 C Chiamata Aastra MC...23 Chiamata cellulare diretta...31 Chiamata via (Callthrough)...31 Chiamate d'emergenza...23 Chiudere AMC...15 Configurazione di: Cellulari Android...10 Cellulari basati su Symbian... 8 Cellulari BlackBerry...12 Contatti: Contatti...28 Sincronizzazione contatti...29 E Elenco chiamato...25 Esonero da responsabilità... 5 F Fixed Mobile Convergence... 4 FMC... 4 Funzionamento...15 Funzione Prenotazione HTTPS automatica...30 Funzioni allo stato di riposo...20 Funzioni di telefonia...18 Funzioni durante la chiamata...19 H Home I Impostazioni: Impostazioni AMC Impostazioni generali del telefono mobile Informazioni per l'utente...5 Informazioni sul documento...7 Installazione di: Cellulari Android Cellulari basati su Symbian...8 Cellulari BlackBerry L LCR Licenza...6 Lingua M Marchi registrati...6 Mobile Least Cost Routing Modalità di selezione Modalità parallela N Numeri di eccezione Numero di servizio GSM (Symbian) Numero di trasferimento P Per rispondere alle chiamate PIN utente Profili S Sempre Aastra MC Servizi di telefonia SIM: Funzione SIM Viaggio Simboli di funzione Sistema operativo mobile...6 Sistemi di comunicazione Aastra...7 eud-1050/2.1 AMC v