QUESTIONARIO FAMIGLIE SERVIZI RESIDENZIALI ( CSS) 2015

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Luciano Campo
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1 QUSTIONARIO FAMIGLI SRVIZI RSINZIALI ( CSS) 2015 COS È? Il seguente questionario è uno strumento che utilizziamo per cogliere la soddisfazione delle FAMIGLI relativamente ai servizi residenziali che Anffas Onlus Mantova offre sul territorio PRCHÉ? Anffas intende di anno in anno migliorare la qualità dei suoi servizi e cercare il più possibile di dare risposte alle esigenze ed alle necessità delle famiglie e dei familiari che ospita quotidianamente nei propri centri. Per questo vi chiediamo di aiutarci a capire, attraverso la compilazione del seguente questionario, come poterci migliorare nella prospettiva di offrire sempre di più vicinanza, ascolto e professionalità TMATICH I APPROFONIMNTO 1. informazioni generali; 2. informazioni rispetto ai servizi offerti dal centro; 3. informazioni rispetto ai rapporti col personale; 4. informazioni rispetto al rapporto con l associazione Anffas; 5. spazio di libera espressione. Il seguente questionario e da restituire al Responsabile ducativo del rispettivo servizio entro e non oltre il. Per qualunque chiarimento, sarà possibile rivolgersi al irettore Tecnico Tel: Cell: Mail: anffas@anffasmantova.it

2 INFORMAZIONI GNRALI 1. IL CNTRO CH FRQUNTA IL VOSTRO FAMILIAR : CSS SACCA I GOITO CSS ON VARSCHI di SACCA di GOITO CSS IL PARCO di OSTIGLIA 2. A QUANTO TMPO IL VOSTRO FAMILIAR OSPIT LLA COMUNITA? A MNO I 1 ANNO A 1 A 5 ANNI A 5 A 10 ANNI A 10 A 15 ANNI A PIU I 15 ANNI 3. SIT SOISFATTI L SRVIZIO OFFRTO? SI NO 4. NLL ULTIMO ANNO AVT AVUTO OCCASION I VNIR A VISITAR LA COMUNITA? UNA SOLA VOLTA CAPITA SPSSO I VNIR IN COMUNITA NON SIAMO MIA VNUTI 5. ULTIMAMNT AVT AVUTO OCCASION I VNIR IN COMUNITA PR: PARTCIPAR A UNA FSTA PARTCIPAR A UNA RIUNION I GNITORI INCONTRAR IL RSPONSABIL UCATIVO L SRVIZIO INCONTRAR IL PRSONAL FAR UN GIRO VR S IL MIO FAMILIAR SI TROVA BN IN COMUNITA NON SIAMO MAI VNUTI

3 INFORMAZIONI RISPTTO AI SRVIZI OFFRTI ALLA COMUNITA AI RAPPORTI CON IL PRSONAL 1. COM RITNT I SRVIZI OFFRTI ALLA COMUNITA IN QUSTO ULTIMO ANNO RLATIVAMNT : A ALL AGUATZZA GLI SPAZI B ALL AGUATZZA GLI ARRI C ALLA PULIZIA GLI SPAZI ALL ORIN GLI SPAZI COMUNI ALL ORIN LL CAMR F ALLA TUTLA I PROPRI BNI ( vestiti, oggetti, ausili ) G AL MOMNTO L PRANZO-CNA H ALLA VARIAZION SCLTA I MNU AVT A RIGUARO QUALCOSA CH VOLT COMUNICARCI PR MIGLIORAR I NOSTRI SRVIZI?

4 2. COM CONSIRAT L ORGANIZZAZION LLA COMUNITA RLATIVAMNT: A ALL VARI ATTIVITA OFFRT B ALL CURA LL IGIN PRSONAL C ALL USCIT/GIT SUL TRRITORIO AL COINVOLGIMNTO I VOSTRI FAMILIARI OSPITI LLA STRUTTUTA ALL FST INTRN ALLA COMUNITA 3. COM CONSIRAT IL RAPPORTO CON IL PRSONAL LLA COMUNITA RLATIVAMNT A: A PROFSSIONALITA COMPTNZA B ISPONIBILITA PAZINZA C CAPACITA I TNRVI INFORMATI CAPACITA I COINVOLGRVI IN ALCUNI PASSAGGI UCATIVI CAPACITA I COGLIR I BISOGNI L VOSTRO FAMILIAR F CAPACITA I COGLIR I VOSTRI BISOGNI

5 G CAPACITA I RISOLVR UN PROBLMA H CAPACITA I ASCOLTARVI I MTTR IN PRATICA QUANTO AVT CISO INFORMAZIONI RISPTTO AL VOSTRO RAPPORTO CON ANFFAS 4. CONSIRAT LA ISPONIBILITA I ANFFAS RLATIVAMNT ALLA: A CAPACITA I COINVOLGRVI B CAPACITA I ASCOLTARVI C CAPACITA I ACCOGLIR I VOSTRI BISOGNI L VOSTR SIGNZ CAPACITA I AR RISPOST AGUAT ALL VOSTR NCSSITA CAPACITA I RINNOVARSI I PROPORR NOVITA ( progetti, iniziative, incontri ) F CAPACITA I TNRVI INFORMATI SULLA SITUAZION I SRVIZI LL ASSOCIAZION H ISPONIBILITA LLA SGRTRIA

6 SPAZIO I LIBRA SPRSSION 1) AVVRTIT LA MANCANZA I QUALCOSA? 2) PNSAT CH ANFFAS POSSA AVR BISOGNO I VOI? S SI, VI VIN QUALCH IA PR SUPPORTAR LA VITA LL ASSOCIAZION? 3) CI SONO SITUAZIONI PARTICOLARI ( di gioia, disagio, preoccupazione, speranza) CH VORRST SCRIVR CONIVIR?

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