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Norma Piva
7 anni fa
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1 Le previsioni PhoCusWright, il più accreditato osservatorio globale sul turismo on-line, indicano che la media europea delle prenotazioni via internet raddoppierà, passando dal 9% del totale delle prenotazioni di viaggi al 20%. La fornitura di servizi di prenotazione on-line è destinata a diventare un fatto consolidato, pena l esclusione dal mercato. HotelNet Website Booking Engine (WBE) è un software dedicato a strutture ricettive quali Hotels, Agriturismo, B&Bs, Affittacamere, che consente la gestione automatica delle prenotazioni via Internet, in qualunque momento, in tempo reale, senza ritardi e senza costi di intermediazione. UN UNICO PRODOTTO, MOLTEPLICI CANALI DI VENDITA HotelNetWBE permette ai gestori delle strutture ricettive di ampliare senza sforzo i canali di ricezione delle prenotazioni, facilitando l acquisizione di clienti. Grazie ad HotelNetWBE, infatti, i dati su disponibilità, prezzi e politiche di prenotazione possono essere trasferiti con un unica, semplice operazione, direttamente su tre diversi canali di vendita: il sito web della struttura ricettiva: è possibile implementare HotelNetWBE sia su un sito esistente e già strutturato, sia su HotelPoint, il nostro CMS pensato per gli Hotels, gli Agriturismo, i B&Bs che desiderano essere visibili in rete in tempi contenuti e a costi sostenibili, con un portale moderno, efficace e di facile manutenzione. il canale B2B dedicato alle agenzie di viaggio: HotelNetWBE è collegabile al portale che raccoglie le disponibilità degli hotel, e che è attualmente integrato all'interno della vetrina di SABRE Operatori Locali (GDS con 3500 agenzie italiane) per permettere la prenotazione dalle agenzie di viaggio del circuito Sabre. Imminente è inoltre l integrazione di BookingPoint con WorldSpan e Amadeus, altri GDS a cui fanno riferimento altrettante agenzie ciascuna, per raggiungere un totale di circa agenzie di viaggio. Il canale B2C per permettere le prenotazioni anche dai portali affiliati di HotelNet, come o da altri IDS leader mondiali come itwg.com, ricevendo così ulteriori prenotazioni direttamente dai visitatori di questi canali senza alcuno sforzo aggiuntivo.

2 COME FUNZIONA il BACKOFFICE: HotelNetWBE per la struttura ricettiva All hotel viene fornito un gestionale internet dedicato ad accesso riservato, dove è possibile impostare tutti i parametri come prezzi, politiche di prenotazione e disponibilità giorno per giorno, definire i parametri speciali dedicati agli utenti convenzionati ed inserire offerte e promozioni. Tali dati vengono trasferiti in modo automatico all interno del sito, nei portali turistici B2C, e nel portale BookingPoint. La stessa finestra permette di avere sotto controllo tutte le prenotazioni, il loro stato, e rispondere in automatico ai clienti nella lingua che hanno utilizzato per prenotare con un solo click. Esempio 1: in questa sezione del gestionale l hotel imposta i prezzi delle camere, le politiche di prenotazione e le disponibilità a seconda dei periodi Esempio 2: da quest area è possibile visualizzare e gestire le prenotazioni arrivate da Internet

3 Il FRONTEND: HotelNetWBE per l utente All interno del sito del portale o della vetrina GDS - viene creato un link ad una pagina, dalla quale i turisti o gli agenti di viaggio - possono interrogare il sistema e prenotare in base ai parametri definiti dall hotel. Le immagini seguenti sono il modello, completamente personalizzabile nella grafica, delle schermate che appariranno all utente. Esempio 1: schermata iniziale per la richiesta della disponibilità Esempio 2: schermata di visualizzazione della disponibilità e selezione delle camere

4 VANTAGGI HotelNetWBE semplifica la prenotazione per l albergatore: In tutta semplicità, è possibile gestire in maniera dettagliata e personalizzata diverse funzionalità: dalle disponibilità ai listini, dai pacchetti vacanza ai clienti convenzionati, dai last minute agli eventuali extra. Il sistema gestisce inoltre le caparre ed i pagamenti. Risponde alle richieste del cliente in tempo reale, in qualunque momento (24 ore su 24 e 7 giorni su 7), in basi ai dati impostati in precedenza. Gestisce in automatico utenti convenzionati con tariffe dedicate, ammettendo un numero illimitato di piani tariffari differenti e favorendo la fidelizzazione con servizi di mailing e invio di newsletter. Permette di pubblicare offerte speciali, che, tramite un controllo automatizzato, saranno vendute solo fino alla scadenza e previa disponibilità. Consente di rendere prenotabili, con preventivo immediato, anche supplementi come letto aggiunto oppure sdraio, senza limitazioni. HotelNetWBE semplifica la prenotazione per il cliente: Al cliente sono richieste in semplice successione tutte le informazioni necessarie per la prenotazione. Il cliente vede la disponibilità e le politiche di prenotazione in tempo reale. Il cliente conosce immediatamente il prezzo totale del soggiorno, la caparra ed i termini per la disdetta che vengono calcolati automaticamente in base alle vostre impostazioni.

5 MODALITA DI PROPOSIZIONE 1- Implementazione sul proprio sito web: Costo di set-up di 150, che include la personalizzazione dell interfaccia nel rispetto dell immagine grafica generale del sito, e la pubblicazione dei contenuti (scheda dell Hotel: Listino, Informazioni su Camere, Foto ) Commissione del 7% sulle prenotazioni andate a buon fine e transitate attraverso il sistema (o del 4% se si tratta di prenotazioni da clienti convenzionati) Costo una tantum per la FORMAZIONE di (facoltativa) In alternativa è possibile optare per un canone annuo variabile a seconda della tipologia della struttura ricettiva. 2 - Implementazione sul canale B2C: Portali web dedicati contributo di attivazione di 150 commissione del 15% sulle prenotazioni andate a buon fine che arrivano dai portali. 3 Implementazione sul canale B2B: BookingPoint per le Agenzie di Viaggio contributo di attivazione di 150 commissione del 10% sulle prenotazioni che arrivano dagli agenti di viaggio. Il costo delle agenzie, invece, viene ricaricato sul listino direttamente dall agenzia stessa. Come funziona il BookingPoint: un esempio pratico. a - L'hotel pubblica nel suo gestionale HotelNet: il prezzo di valore della camera (tariffa X: valore minimo, ciò che intende ricavare l'hotel) il prezzo di affissione (tariffa Y: valore max di vendita da parte delle agenzie). Il guadagno effettivo dell'hotel sarà la tariffa X, decurtata del valore di commissione del 10%IVA che andrà al sistema BookingPoint. b - L'agenzia vende la camera ad un prezzo (tariffa Z) compreso tra i due valori indicati dall'hotel (tra X e Y), raccoglie i dati del cliente ed un numero valido di carta credito come conferma di prenotazione/ caparra (l'agenzia al momento non scala il prezzo di caparra né il proprio compenso percentuale) c - Il sistema BookingPoint comunica all'hotel l'avvenuta prenotazione da parte dell'agenzia e comunica a quanto è stata venduta (tariffa Z) d - Il cliente va dall'hotel e paga la tariffa Z

6 e - L'hotel retrocede al sistema BookingPoint la tariffa Z meno il 90% della tariffa X f - Il sistema BookingPoint trattiene la propria quota (10%IVA della tariffa X) e provvede a ritornare all'agenzia la sua quota. Scegliere più canali conviene! Scegliendo l attivazione di HotelNetWBE contemporaneamente sul proprio sito istituzionale, e sui canali B2C e/o B2B i costi di attivazione scendono! Singolo Canale di vendita Normale Costo set-up Proprio Sito 150 *opzione a commissione Canale B2C: Portali Turistici 150 Canale B2B: Circuito GDS Agenzie di Viaggio 150 Canale di vendita Costo set-up Attivazione 2 canali (proprio sito canale B2B o canale B2C) 250 invece che 300 Attivazione 3 canali (proprio sito canale B2B canale B2C) 350 invece che 450

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