Aastra. Strategie e piattaforme. Unified Communication e Collaboration 2013

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1 Aastra Strategie e piattaforme AASTRA è una delle maggiori società a livello mondiale nel settore delle comunicazioni. Ha un portfolio di soluzioni molto consistente costituito sia da sviluppi propri che dall'integrazione di soluzioni che le sono derivate dall'acquisizione di rami di aziende di primissimo piano quali Ericsson, Ascom, Detewe e EADS, ed integrate a comporre un portfolio omogeneo. E' presente da decenni con i suoi prodotti in migliaia di aziende italiane e in enti pubblici e privati. La sua strategia risponde alle esigenze delle PMI e del mondo enterprise, a cui propone piattaforme dedicate e soluzioni atte a erogare servizi interni o esterni in modalità "as a service". Il portfolio Aastra include una gamma di prodotti molto ampia basata su protocolli standard aperti IP/SIP, Call Manager, IP-PBX, gateway, terminali digitali e analogici, terminali VoIP e SIP, terminali wireless e software applicativi avanzati di Unified Communication&Collaboration (UCC) e Contact Center. Ad oggi, evidenzia la società, sono oltre cinquanta milioni le linee installate e gestite con sistemi o prodotti Aastra nel mondo. La sua penetrazione di mercato, in modo diretto o indiretto, coinvolge cento Paesi con soluzioni dedicate alle imprese sia con sistemi progettati ad hoc che tramite proposte volte a soddisfare le esigenze più diverse di aziende di ogni dimensione, dai large account alla media impresa, alla PA. Quest'ultimo è un settore in cui in Italia è fortemente presente. Elemento comune a tutte le soluzioni, in grado di supportare ed essere inserite anche in ambienti convenzionali, è l adozione degli standard aperti IP/SIP. Le sue soluzioni di IPPBX/Call Manager e di UC comprendono server, gateway e funzionalità per connettere una vasta gamma di dispositivi IP, inclusi telefoni SIP, telefoni wireless, softphone o PDA, iphone, ipad e Tablet. L'offerta di Aastra comprende anche un ampia gamma di terminali telefonici tradizionali, cordless DECT e WiFi per applicazioni business e dispositivi per una videocomunicazione di qualità. Nella vision di Aastra e nella sua strategia di lungo termine si evidenzia anche la convinzione che i call manager, in passato centrati sulla voce, si 1

2 Aastra trasformino in server multimediali focalizzati sui servizi atti a favorire la collaborazione invece che gli usuali servizi voce. I trend di mercato e l'ecosistema di dispositivi BluStar Come evidenziato, la strategia di prodotto di Aastra è volta a favorire la profonda trasformazione in atto del modo di comunicare e a rispondere a quelli che costituiscono i principali trend di mercato: Media Call Control per voce, IM e video basati sulla user experience BYOD e dispositivi mobili che inglobano il telefono desk Evoluzione verso il video e sua trasformazione in commodity Utilizzo del medesimo dispositivo per i diversi ruoli aziendali Integrazione con applicazioni business Infrastrutture UC adattative come prerequisito per abbattere il TCO Questi fattori sono stati presi in considerazione da Aastra nello sviluppo delle sue piattaforme per la comunicazione enterprise facenti parte dell'ecosistema Aastra BluStar, piattaforme basate su un middleware per il controllo centralizzato delle sessioni, della segnalazione e della gestione. 2 Astra BluStar è un ecosistema che comprende dispositivi con un'interfaccia utente user friendly che abilita l'uso del dispositivo fisso o mobile preferito La piattaforma, riferita come "Device Connectivity Platform", provvede al controllo delle chiamate e permette di connettere al suo middleware le applicazioni business aziendali, che così possono fruire in modo trasparente dei servizi di media voice, video e messaging. Dell'ecosistema Aastra BluStar

3 fa parte un ampio numero di dispositivi mobili di ultimissima generazione (oltre ai notebook, tablet, smart phone), che si affiancano a dispositivi più convenzionali sia per reti fisse che mobili. Tramite questi è possibile fruire di servizi che migliorano la produttività, ad esempio trasferire una chiamata, effettuare una conferenza, accedere ad una rubrica personale dal proprio terminale DECT. Un user, a partire dal proprio dispositivo fisso o mobile, può eseguire il proprio log-in su un qualsiasi terminale IP, ricevere ed effettuare delle chiamate come se fosse alla propria scrivania, mentre invece si trova in altre sedi dell azienda o in una località remota. Estese, in particolare, sono le funzionalità per la reperibilità. Un utente è raggiungibile con il medesimo livello di servizio ovunque esista una rete di qualità adeguata, all interno o all esterno dell azienda. Inoltre, è possibile definire un unico numero, per essere reperibili indipendentemente da dove ci si trova e da quale dispositivo si sta utilizzando. A tutti i dispositivi la piattaforma di comunicazione mette a disposizione oltre agli usuali servizi telefonici anche la suite Aastra di servizi multimediali "Context based". La piattaforma di comunicazione multimediale abilita l'accesso ai servizi in base al contesto e indipendentemente dal dispositivo dell'utente 3

4 Aastra Il portfolio di terminali di Aastra comprende anche soluzioni per la convergenza Fisso - Mobile. Un terminale GSM, ad esempio, può essere identificato come utente del sistema ed essere utilizzato per effettuare chiamate all interno del sistema stesso. Cinque linee di prodotti "open" e "standard based" La linea di piattaforme sviluppate per la comunicazione aziendale copre esigenze di Fonia, Unified Communication e Collaboration (UCC), Contact Center (CC), Video e Mobilità. In particolare, il portfolio per la comunicazione comprende sia IPPBX ibridi che soluzioni IP native basate su Communication Server e disponibili come piattaforma completa di hardware e software oppure,, in versione solo software che possono essere installate su piattaforma server standard di mercato in ambiente virtualizzato VMware. Sono piattaforme che permettono di evolvere verso reti full IP, anche in modo progressivo, e che coprono in modo scalabile esigenze che vanno dalle decine di unità alle centinaia di migliaia di utenti. Indipendenza dalla piattaforma hardware Pur in un quadro volto a favorire la migrazione soft da ambienti convenzionali a ambienti virtualizzati e cloud based, il fulcro della proposta di Aastra è costituito da sistemi aperti aderenti al concetto di Open IP Telephony, con soluzioni server based indipendenti dall hardw are e basati oltre che su IP anche sullo standard di segnalazione SIP, che abilita una rapida integrazione con applicazioni office e Web 2.0. In particolare, la strategia basata sugli standard IP e SIP permette alle diverse soluzioni di risultare conformi ai più recenti standard internazionali, realizzare comunicazioni sicure su circuiti di rete che possono essere protetti mediante cifratura e beneficiare dalla flessibilità delle architetture di base. Le soluzioni integrano diversi servizi di comunicazione e applicazioni basati su IP come VoIP, UC, , Voice Mail, fax, video. L'ambiente di lavoro convergente che ne deriva può essere utilizzato sia da unità terminali fisse o mobili, sia da soluzioni basate su Pc o da un'applicazione di Contact Center. Nel sistema possono inoltre essere integrate pratiche funzioni come la gestione delle presenze, per disporre della reperibilità dei collaboratori e il trasferimento automatico della chiamata su diversi mezzi di comunicazione. 4

5 La rete di alleanze strategiche Lo status di partner di elevato livello per l introduzione in azienda di soluzioni di UCC e di piattaforme di UC as a Service tipiche di ambienti cloud, è confermato anche da partnership strategiche di rilievo che Aastra ha in essere con partner quali HP e Microsoft. Alla prima la società fornisce terminali e software che, integrati in un server all interno degli switch HP ProCurve, rendono disponibile un offerta voce/dati fortemente integrata. Microsoft, invece, ha scelto Aastra quale partner tecnologico per la fornitura di terminali per Microsoft Lync, la piattaforma di comunicazione unificata, evoluzione di Microsoft OCS (Office Communications Server). E' una collaborazione che conferma la volontà da parte di Aastra di mettere a disposizione delle aziende soluzioni di UC in grado di soddisfare qualsiasi tipo di esigenza. VMware è invece la società partner di Aastra per quanto concerne l accesso alle soluzioni virtualizzate. La strategia di alleanze di Aastra non si limita ai grandi vendor dell industria IT ma abbraccia anche i Carrier, in particolare per quanto riguarda le soluzioni di IP Centrex e nella sua incarnazione moderna in versione Cloud. La strategia per la "UCC as a Service" e il cloud Aastra ha da tempo intrapreso l evoluzione delle sue piattaforme in chiave di "servizio" e Cloud. Per farlo in modo organico ha adottato un approccio software concretizzatosi in una versione della sue piattaforme Aastra 5000 o Aastra MX-ONE, adatte per ambienti virtuali e in linea con il concetto di SaaS". Tali piattaforme possono essere installate in ambienti server standard e abilitare l ottimizzazione nella gestione, nell erogazione di servizi, l integrazione con le applicazioni office e permettere la riduzione dei consumi energetici e dell impatto sull ambiente. Il girare su piattaforme server in ambienti virtuali permette anche di disporre di una soluzione di UCC intrinsecamente molto sicura per quanto concerne la continuità operativa, perché è possibile in caso di necessità spostare l applicazione da una macchina virtuale all altra in modo automatico e trasparente per l'utente. 5

6 Aastra E' possibile inoltre erogare centralmente servizi di video comunicazione, one number, one presence e true mobility a utenti che possono usare il dispositivo di utente che più corrisponde al proprio profilo professionale in accordo all'assioma BYOD. Piattaforme e servizi Aastra ha a portfolio un'ampia gamma di soluzioni di Unified Communication volte a soddisfare le esigenze di PMI e di grandi aziende. In tutti i casi le infrastrutture integrano funzionalmente l'ecosistema Aastra BluStar di dispositivi ideati per fornire agli utenti una user experience nella comunicazione e nella videocomunicazione molto coinvolgente, includendo in particolare anche le infrastrutture convergenti "server based" e per l'erogazione di funzioni e di servizi con infrastrutture di private o di public cloud, attraverso le piattaforme software Aastra 5000 e AastraMX-ONE. Aastra MX-ONE MX-ONE è una piattaforma basata su standard industriali che risponde alle esigenze di comunicazioni fisse e mobili di aziende di fascia media e alta, sia localizzate che distribuite. La copertura geografica è resa possibile da un'architettura che permette di creare, a seconda delle esigenze, un sistema centralizzato o distribuito, sia tramite l utilizzo di un singolo sistema che di più sistemi interconnessi da canali ad alta velocità e linee di giunzione magliate e ridondate. La soluzione è gestibile come un'unica entità logica ed è scalabile da 300 a utenti. MX-ONE dispone di oltre 500 funzioni e ha un'architettura ideata per creare un sistema di comunicazione integrato in grado di garantire la connessione, indipendentemente dal dispositivo o dal mezzo di comunicazione. Supporta gli standard IP, SIP, CSTA V3, XML e servizi web per l integrazione con il back-office. Attraverso Direct SIP interopera con Microsoft Office Communicator/Lync e IBM Lotus Sametime. Un piattaforma aperta Tra le più significative caratteristiche che fanno di MX-ONE una soluzione per applicazioni sofisticate di IP telephony e di UC aziendale, pronta per erogare servizi in ambito "UC as a Service" vi sono: 6

7 Possibilità di implementare soluzioni flessibili per differenti profili. Comunicazioni intuitive, multimediali e in tempo reale. Servizi di mobilità integrati nella piattaforma. Predisposizione per gli ambienti virtualizzati e servizi cloud. Toolbox di comunicazione incluso per servizi di Contact Center, servizi di assistenza e collaborazione aziendale. Il contact center Solidus ecare Una soluzione di rilievo è rappresentata da Solidus ecare, un contact center con architettura modulare che può essere integrato con le infrastrutture, i processi e le applicazioni business esistenti. E basato su MX-ONE e ciò permette di disporre di tutti i tipi di media di contatto supportati dalla piattaforma: voce (inbound e outbound), posta elettronica, chat, sms, fax e video. Tutti i media accedono al sistema utilizzando algoritmi di instradamento definiti sulla base delle competenze degli agenti, al fine di selezionare l'operatore più adeguato alla risposta e ottimizzare il percorso. Aastra 400 Aastra 400 è una soluzione IP "All in One" per le PMI che permette di disporre di una soluzione personalizzabile che comprende, oltre alle classiche funzioni di telefonia, anche servizi per l interazione personale come , SMS e chat. E modulare e i singoli moduli hardware e/o software possono essere combinati in modo da ottenere soluzioni personalizzate che offrono oltre alle classiche funzioni di telefonia, anche servizi come , SMS e chat. Ulteriori moduli sono previsti per la videocomunicazione e le videoconferenze e la registrazione delle conversazioni. I telefoni sono collegati direttamente alla rete come i Pc. Aastra 5000 A5000 è un applicazione di comunicazione su IP progettata per le aziende medio grandi in grado di gestire da 400 ad oltre utenti e fino a gateway in rete. E disponibile sia in versione software che gira su server standard, anche per soluzioni Cloud, che su piattaforma hardware dedicata tramite la gamma di 7

8 Aastra gateway Aastra X Series. I gateway consentono di mantenere gli apparati tradizionali (terminali o accesso operatori) e hanno una struttura modulare che permette di gestire da 8 a utenti. I servizi di mobilità Aastra La mobilità è uno degli elementi salienti delle piattaforme Aastra indipendentemente dal target di mercato. La funzione Aastra Mobile Extension, disponibile su base di singolo utente, permette di integrare i cellulari o qualsiasi dispositivo mobile direttamente (con approccio BYOD) al server di comunicazione Aastra. Tre gli elementi principali della mobilità citiamo: Aastra Mobile Client Plus (AMC+): permette di disporre di funzionalità di UCC da qualsiasi smart phone su un unico numero telefonico. Tra le numerose funzioni, consente l accesso alla gestione della presenza, alle applicazioni di Messaggistica Istantanea, alla rubrica aziendale, alle funzioni di ricerca progressiva di file e cartelle aziendali. Least Cost Routing: è una funzione dinamica mediante la quale il set-up della chiamata viene gestito automaticamente in base al numero chiamato e l instradamento avviene lungo il percorso meno costoso. Supporto clienti e assistenza Alle piattaforme, Aastra affianca un ampia collezione di servizi professionali per supportare la migrazione da una rete esistente ad una che permetta di disporre dei benefici funzionali, applicativi, di servizi, di risparmio energetico e economici ottenibili con le nuove generazioni di prodotti. Il portafoglio di sevizi comprende Help Desk centralizzato, Manutenzione, Intervento su chiamata, Telegestione, Presidio con personale specializzato, Supporto sistemistico, Formazione e training. Aastra per il public e private cloud Per le esigenze delle Medium-Large Enterprise, Aastra ha affrontato le tematiche di Cloud con una partnership con VMware che le ha consentito di ottimizzare spazi, efficienza e consumi energetici virtualizzando i propri server, ma anche di decentralizzare i servizi rispetto all infrastruttura locale, con maggiore elasticità per il Provider e significativi benefici per il Cliente. 8

9 Le differenze che esistono tra il Private e il Public Cloud hanno però portato Aastra allo sviluppo di una soluzione dedicata ai Provider, di qualsiasi dimensione e copertura territoriale, i quali, erogando servizi UC e voce alle aziende, necessitano di soluzioni caratterizzate da una forte flessibilità per quanto concerne la gestione delle licenze e l'unificazione dei sistemi di gestione e monitoraggio dell'infrastruttura, che deve caratterizzarsi con una alta affidabilità in modo da poter garantire contrattualmente SLA adeguati agli utilizzatori finali. La soluzione Aastra per il Public Cloud si basa sulle istanze e fa si che ogni server risulti dedicato ad un singolo Cliente, ma che tutti siano gestiti centralmente tramite uno strumento unificato. Tecnologia ideata per il SaaS La chiave di volta nello sviluppo di una soluzione con queste caratteristiche è consistita nell'adottare una architettura molto robusta che comprende: CPU virtuali ridondate, fault recognition, gateway per la sopravvivenza offline ed il mantenimento della tecnologia legacy pre-esistente. La piattaforma virtuale di Aastra per l'erogazione di servizi di Public Cloud Il risultato è una soluzione che è volta ad assicurare qualità, affidabilità e contenimento dei costi e dove più istanze/cliente condividono la stessa CPU virtuale, in quantità variabile a seconda del numero di utenze da servire. Ne deriva una significativa economia di scala nel Data Center come 9

10 Aastra conseguenza diretta della riduzione del numero di CPU fisiche necessarie, cosa che permette di ridurre spazi, consumi energetici e numero degli interventi manutentivi. L ecosistema Aastra BluStar Componente fondamentale del portfolio Aastra è l ecosistema BluStar, trasversale a tutte le piattaforme quali Aastra MX-ONE, Aastra 400 o Aastra BluStar è un insieme di prodotti/funzionalità che derivano dalla considerazione di Aastra che gli utenti oggi richiedono uno strumento di comunicazione e collaborazione, semplice e accessibile, che agisca come un hub all interno dell azienda e gestisca automaticamente le chiamate, gli instradamenti, gli inoltri o le diverse tipologie di necessità dell utente in termine di reperibilità e comunicazione.. BluStar 8000i Media Desktop Phone BluStar 8000i è il terminale top della gamma di dispositivi di utente del portfolio BluStar e permette di disporre a livello di desktop di funzioni di videoconferenza multimediale in alta definizione. L utente può personalizzare il proprio desktop integrandolo con applicazioni volte ad incrementare la produttività. Lo schermo è di tipo touch screen e permette in modo intuitivo di accedere in tempo reale alle informazioni necessarie. BluStar 8000i Media Desktop Phone 10

11 Si basa sugli standard IP e SIP e supporta sessioni video tramite acceleratore hardware che permette la trasmissione con una risoluzione di 1280x720,a standard H.264, con30 frame/secondo. La velocità può andare a 128 kbps a 5 Mbps. La qualità delle immagini e la larghezza di banda necessaria è ottimizzata tramite la tecnologia Varia ble Bit Rate (VBR). L'ergonomia dell'apparato, che si caratterizza per uno schermo touch screen molto ampio di 13 pollici e un telefono posizionato sotto il display, permette un angolo visuale di 70. Per motivi di sicurezza, l'accesso all'apparato prevede anche la possibilità di usare un lettore di impronte biometrico. Tra le funzioni che lo equipaggiano, anche quelle tipiche di presenza. A livello di interworking consente l interoperatività con Microsoft Office Communicator/Lync e IBM Lotus Sametime. Si integra, inoltre, con le directory di LDAP, AD o Personal Outlook. BluStar for PC "BluStar for PC" è un client che fornisce funzioni audio e video di alta qualità, nonché l accesso a un set di funzioni di UCC dal proprio desktop. L interazione avviene tramite una interfaccia unica e intuitiva che combina le comunicazioni vocali con funzionalità di video in HD, messaggistica istantanea, ricerca di file e cartelle, opzioni di ricerca flessibili, cronologia delle comunicazioni e audio/video conferenze. La sessione video realizzabile tramite BluStar for PC 11

12 Aastra L'applicazione può essere integrata con le diverse directory utilizzando LDAP o MAPI. Abilita la video comunicazione, l'istant Messaging, ed è integrabile con Microsoft Lync e Microsoft OCS & IBM Lotus Sametime. Particolarmente evolute sono le funzionalità di videocomunicazione in alta definizione di cui Aastra ha dotato il prodotto. La sessione video è attivabile direttamente dallo schermo del Pc desktop ed è possibile scegliere il metodo di comunicazione preferito selezionando all/answer o video call/answer sia per le chiamate entranti che uscenti. BluStar for ipad & iphone BluStar for ipad & iphone è un client per accedere con un'unica interfaccia utente e in modo intuitivo ai servizi UCC di Aastra e che concretizza il concetto di BYOD. Supporta lo standard Apple ios e le versioni di prodotto ipad, iphone. BluStar for ipad & iphone (non in scala) A livello di rete supporta invece lo standard SIP over Wi-Fi, sessione video e audio punto a punto e comprende il supporto nativo di SBC e VPN di ios. Abilitato anche il download da App Store. Tra le numerose altre funzionalità di cui dispone vanno evidenziate: 12 Call control SIP e codifica video a standard H.264, con comunicazione video peer-to-peer con uso sia della videocamera frontale che posteriore.

13 Integrazione con directory LDAP, AD, Exchange. Integrazione contatti da Exchange, Windows, Outlook, Google, Yahoo. Log di chiamate entranti, uscenti o senza risposta. Supporto di sino a cinque diversi account con uno attivo alla volta. Picture-in-picture self view nelle chiamate video. Accesso remoto via SBC e opzioni VPN Aastra BluStar for Conference Room Aastra BluStar for Conference Room è una soluzione integrata nei communication server di Aastra, adatta per sale conferenza di media o grande dimensione, che permette di includere la conferenza video nell'ecosistema BluStar. Supporta una videocamera HD esterna, uno schermo TV in HD e svariate opzioni audio. L'interfaccia è intuitiva e oltre che per attrezzare sale conferenze tradizionali abilita anche applicazioni dove la videocamera deve essere brandeggiabile e deve essere facile gestire i diversi videostream. Aastra BluStar for Conference Room per sale di medie e grandi dimensioni I telefoni SIP di Aastra Oltre a telefoni specifici delle singole linee di prodotti, completa la gamma di dispositivi di utente un'ampia famiglia di telefoni a standard aperto SIP ch possono essere usati sia con i communication server e le applicazioni UC di Aastra, sia in ambito open source con PBX di altri produttori, ambienti Centrex o ambienti virtuali. Due le serie, la 6700i e la 9000i. La 6700ì dispone di funzionalità integrate di browser XML, un audio a larga banda e un numero crescente di tasti funzione e di caratteristiche del display in funzione del grado di sofisticatezza del modello. Ad esempio, Aastra 6757i dispone di un grande display retroilluminato, con cui e possibile etichettare tutti i tasti funzione programmabili 13

14 Aastra individualmente. Ha 30 tasti funzione, e tramite XML può essere integrato funzioni specifiche dell'ambiente cliente. Aastra 6739i dispone di un ampio display grafico VGA touchscreen da 5.7" a colori ad alta risoluzione, softkey touchscreen, full duplex, viva voce e microtelefono a banda larga, LED di segnalazione ad assegnazione fissa, interfaccia Bluetooth integrata e un collegamento USB. Ha disponibili anche due interfacce Ethernet da 2 Gb e numerose funzioni per la gestione delle chiamate, come per esempio la possibilità di visualizzare oltre al nome della persona che sta chiamando anche una sua foto memorizzata). Moduli come M675i, permettono di ampliare le funzionalità di base dei terminali SIP Aastra 6755i, 6757i e 6739i con ulteriori 20 tasti dedicati (tasti funzione e tasti destinazione), a cui possono essere assegnate funzioni su tre livelli. Ogni tasto dispone inoltre di un LED per l'indicazione del suo stato. La serie 9000i comprende apparati SIP con caratteristiche più tradizionali ma che si basano sul medesimo progetto hardware della serie 6700i. Forniscono funzionalità e interoperabilità SIP con le maggiori piattaforme di telefonia su IP, browser XML incorporato, full duplex, viva voce e ampia capacità di storage per la directory. Inoltre, tutti i modelli supportano l'opzione Power over Ethernet e l'installazione a parete. Completa la numerosa famiglia anche una serie di dispositivi DECT per applicazioni di mobilità locale. I telefoni SIP Aastra 6757i e 6739ì. A destra il modulo di espansione M6751ì 14

15 La società AASTRA è una società multinazionale con l Headquarter a Toronto fondata nel Racchiude in sé una importante storia del mondo TLC, con un accumulo di conoscenze molto consistente. E focalizzata al 100% nel mercato Enterprise ed ha un respiro mondiale, con una forte presenza in Europa e in Italia. Ha oltre 50 milioni di linee installate e un asset molto consistente derivato dall aver con il tempo rilevato rami di aziende di società top nel segmento delle TLC. Ha rilevato asset per il communication di Nortel, EADS, Ascom, DeTeWe e di Ericsson, un insieme che virtualmente ne ha fatto il maggior punto di accumulo di esperienze nella realizzazione e proposizione di tecnologie di comunicazione nel settore. Qualificata e capillare la sua presenza territoriale, su scala mondiale, e in particolare in Europa. Complessivamente è presente in oltre 30 paesi e tramite partner (VAR, VAD, carrier) in oltre 100 paesi, a cui si aggiungono più di 1000 reseller di IP PBX. Molto ampio anche il numero di accordi con operatori di assoluto primo piano, come France Telecom, Swisscom, T-Kom, Verizon, Bell Canada, Telefonica, Telecom Italia, BT, Portugal Telecom. Cospicui e costanti sono i suoi investimenti in R&D, che assorbono circa il 10& del suo fatturato, con oltre 500 tecnici e progettisti dedicati e con robuste competenze nello sviluppo dei call manager, di soluzioni di UCC, Mobility e Video. Per ulteriori informazioni su soluzioni e prodotti: 15