RELAZIONE COMMERCIALE PRODOTTI

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1 RELAZIONE COMMERCIALE PRODOTTI MIS identifica una linea di dispositivi intelligenti che consentono, ad aziende e privati, di risparmiare fino al 60% sul traffico internazionale generato da telefono fisso e mobile, sia in uscita che in entrata, con la possibilità di azzerare i costi di roaming. Una serie di soluzioni flessibili per soddisfare ogni esigenza Business, oltre ad una serie di prodotti specifici per i privati ed il turismo. PUNTI DI FORZA Novità ed Esclusività; Costo della telefonata internazionale molto vantaggioso (Saving up 60%); Tariffazione al secondo e senza scatto alla risposta; Si continua ad utilizzare il proprio operatore (nessun cambio); Automatico nel dirottare la telefonata internazionale (utilizzando la rubrica del telefono); Servizio di controllo del credito e del traffico effettuato; Ricaricabile in diverse modalità; Sistema di gestione gratuita CUSTOMER PORTAL con registrazione utente (per attivare i diversi servizi); Risparmio sino alla possibilità di azzerare i costi di traffico (mediante piano referral). DESCRIZIONE SINTETICA MIS è un prodotto all avanguardia nel mondo mobile, perfetto per gestire chiamate internazionali con il proprio telefono cellulare. Il nuovo sistema tecnologico è costituito da una pellicola contenente un microchip da accoppiare alla SIM del proprio operatore. Le chiamate nazionali verso rete fissa e mobile nazionale continueranno ad utilizzare il proprio operatore, mentre tutte le chiamate internazionali saranno trasferite automaticamente tramite la rete MIS, realizzando importanti risparmi di tariffa.

2 HomeTel rappresenta la corrispondente applicazione di MIS mobile in ambito telefonia fissa. È un dispositivo che s installa facilmente in serie a qualsiasi sistema adottato da un Azienda o Privato. Viene programmato ad hoc in base alle esigenze del cliente, trasferendo automaticamente tutte le chiamate internazionali tramite la rete MIS, realizzando così importanti risparmi. Il dispositivo può essere programmato inoltre per poter chiamare i cellulari nazionali con tariffe molto vantaggiose. World è l innovativa SIM internazionale per tutti i viaggiatori che desiderano libertà, risparmio e convenienza dalla telefonia, senza vincoli di contratto. ELIMINA I COSTI DI ROAMING RICEVUTO in oltre 140 paesi, potendo gestire mail e sms con la certezza dell abbattimento costi, verificando in real-time il traffico consumato. Ampia gamma di tariffe competitive in base al paese in cui ci si trova e al tipo di copertura della zona, con particolari vantaggi in area WIFI. Possibilità di mantenere il proprio numero con servizio di re-indirizzamento automatico. Tariffa fissa per chiamate Intra World Sim. World è una soluzione perfetta sia in ambito Business che Turismo. FUNZIONAMENTO MIS è un servizio per utenti Mobile che consente, in diverse modalità, di effettuare chiamate internazionali a basso costo direttamente dal proprio telefono cellulare, senza dover cambiare

3 operatore, numero di telefono o il modo di effettuare la chiamata. Il sistema MIS garantisce il trasferimento del numero del chiamante, sinonimo questo di qualità del traffico erogato. MIS lavora nel rispetto degli standard ISO 7816, quindi lavora con le reti 3G, 4G, GSM ed EDGE così come con tutti i telefoni cellulari costruiti a partire dal Per la completa compatibilità è prevista un apposita sezione web, dove sono indicati i modelli testati. Seguendo una semplice procedura indicata nella guida, s inserisce MIS accoppiandolo alla SIM. Il servizio viene attivato associando il numero del telefono al PIN d attivazione. Da questo momento, quando si effettuerà una chiamata internazionale, attingendo direttamente dalla propria rubrica telefonica, il sistema MIS riconoscerà la destinazione (es. diverso dal 0039/+39 per l Italia), indirizzando automaticamente verso la destinazione desiderata, applicando la tariffazione al secondo indicata sul listino vigente. Nel caso del cliente che utilizza il metodo di pagamento prepagato, l'utente sarà informato da una voce digitale del credito residuo e dopo qualche secondo sarà connesso automaticamente alla destinazione prescelta, potendo iniziare la conversazione. Un utente aziendale che opera con il post pagato, sarà automaticamente connesso al servizio, dopo aver ricevuto l autorizzazione relativa. COME SI ATTIVA (utente pre pagato) Acquistare il pack MIS; Inserire il Chip all interno del cellulare, accoppiandolo alla SIM a telefono spento (vedi guida installazione). Accendere il telefono, verificando che si attivino le normali funzioni del telefono, compreso la connessione alla rete del gestore. Attivare MIS eseguendo la semplice procedura indicata nella carta di attivazione, che invita a digitare un numero di telefono ed a seguire le istruzioni di una voce digitale che richiede di digitare il codice PIN indicato nel pack. Ascoltare il messaggio di benvenuto. Effettuare le chiamate normalmente. MODALITÀ OPERATIVE CON LA TECNOLOGIA MIS

4 CALL TROUGHT MOBILE - da cellulari con SIM nazionale verso clienti o fornitori internazionali (come sopra descritto). CALL BACK - per persone che si recano all estero e devono effettuare chiamate, MIS può operare in modalità call-back. Permette con un semplice CLICK di ridurre sensibilmente i costi delle chiamate effettuate dall estero. ACCESSI 2.0 (descritti di seguito) CALL TROUGHT LANDLINE - da rete fissa nazionale verso clienti o fornitori internazionali (come una calling card, con dispositivo Hometel, Trunk VOIP/ CS / CPS). CALL TROUGHT MOBILE - funzionalità CHIP MIS Automatismo nel dirottare la telefonata internazionale (fino al 60% di risparmio). Modalità call trought e call Back, utilizzando la rubrica del telefono. Si mantiene il proprio operatore. Controllo del credito e del traffico. Ricaricabile (in varie formule) ed autoricarica. APP DIALER ll servizio può funzionare anche scaricando gratuitamente uno degli APP DIALER disponibili negli Store Apple e Android (come ad esempio Phonecard o simili) che consentono, dopo il loro settaggio, di effettuare chiamate internazionali a tariffe MIS. In questo caso potranno essere fornite indicazioni, ma sarà cura del cliente verificarne la compatibilità e funzionamento.

5 MODALITÀ CALLING CARD MIS ha la possibilità di funzionare anche come fosse una CALLING CARD. Si ha la possibilità di effettuare chiamate mediante altri telefoni (senza MIS fisico) in modo manuale, come con una Calling Card, attingendo sempre dallo stesso borsellino. Il processo di chiamata è semplicissimo, sarà sufficiente: comporre il numero locale di raccolta indicato nelle istruzioni MIS attendere il benvenuto inserire il PIN di acquisto comporre infine il numero di destinazione (diverso da 0039 / +39) di destinazione, dopo qualche secondo di attesa si potrà iniziare la conversazione. COME SI COMPONE LA TARIFFA CALL TROUGHT La tariffa si compone nel seguente modo: Costo della chiamata locale (**) + Costo della chiamata internazionale (listino MIS), con tariffazione al secondo e con differenziazione del prefisso internazionale chiamato. Il cliente ottimale di MIS è pertanto un possessore di un piano tariffario FLAT. (**) Il costo della chiamata locale corrisponde al costo dell operatore nazionale in uso per effettuare una chiamata ad un qualsiasi numero fisso nazionale. Nel caso di una tariffa flat saranno pertanto scalati i secondi effettivamente utilizzati. CALL BACK funzionalità Quando si è all estero, selezionando dal menù impostazione MIS l opzione SERVICE 2, si potrà risparmiare usufruendo del servizio CALL BACK. In modo automatico quando si effettuerà una chiamata, si sentirà un segnale di occupato e a quel punto si dovrà agganciare la telefonata. La centrale provvederà quindi a chiamare il proprio numero, e dopo aver risposto alla telefonata, chiamerà simultaneamente il destinatario della chiamata, il tutto con tariffe vantaggiose. COME SI COMPONE LA TARIFFA CALL BACK

6 Costo di roaming ricevuto + costo di chiamata ricevuta + costo di chiamata al destinatario. Il Risparmio medio calcolato è intorno al 30%. (Normalmente il costo sarebbe composta da una telefonata in roaming in uscita + il costo di terminazione). ACCESSI funzionalità La tecnologia utilizzata permette l erogazione dei servizi di telefonia Cellulare e Fissa usando punti di accesso alternativi, ormai molto diffusi e di uso comune. Inviando un semplice messaggio con apposita SINTASSI, mediante SMS, Mail, o attraverso il portale Web, la centrale chiamerà il proprio numero ed il numero indicato, mettendoli in comunicazione. SMS Attraverso l invio di un semplice SMS (da un qualsiasi telefono cellulare) si potrà connettere telefonicamente due cellulari qualsiasi in qualunque parte del mondo, attingendo da una stesso credito. MAIL Attraverso l invio di una MAIL si potrà connettere telefonicamente due cellulari qualsiasi in qualunque parte del mondo, attingendo da una stesso credito. LOGIN Accedendo da un qualunque browser e dopo avere fatto il LOGIN in un area riservata nel sito Web si potrà effettuare una chiamata, accedendo allo Stesso credito. WIFI Installando un apposito applicativo SOFTWARE per Smartphone (scaricabile a pagamento dagli store Apple o Android, come ad esempio BRIA), e dopo averlo opportunamente configurato con le indicazioni contenute nell apposita Guida MIS, ovunque ci si trovi sotto copertura WIFI o 3G, si potranno effettuare telefonate internazionali al puro costo di listino (evitando il costo della chiamata al numero di raccolta). CONTO UNIFICATO MIS

7 Si potranno acquistare più chip e servizi (per cellulare o per telefono fisso), registrandoli nell unico CUSTOMER PORTAL, dove i diversi PIN e numeri di telefono saranno associati allo stesso conto a scalare, accreditando il credito relativo. In questo modo si potranno monitorare le chiamate internazionali relative ai diversi Chip. Questo servizio può risultare utile sia ad aziende che famiglie. CALL TROUGHT LANDLINE Quando si utilizza il telefono fisso, le telefonate internazionali e/o destinazioni particolari (come ad esempio i telefoni cellulari) possono essere veicolate per mezzo di TRUNK SIP VOIP o mediante un apparato fisico hardware programmabile, denominato Hometel. Hometel rappresenta la corrispondente applicazione di MIS mobile in ambito telefonia fissa, ampliandone le funzionalità. È un dispositivo che s installa facilmente in serie a qualsiasi sistema adottato da un Azienda o Privato. Viene PROGRAMMATO AD HOC in base alle esigenze del cliente, trasferendo automaticamente tutte le chiamate internazionali tramite la rete MIS, realizzando importanti risparmi. Il dispositivo può essere programmato inoltre per poter chiamare i cellulari nazionali e/o altre destinazioni con tariffe molto vantaggiose (per cui si possono fare offerte a bundle). Hometel può inoltre essere trasportato ed applicato alla casa di vacanza, di un amico, etc. (addebitando le telefonate sul conto MIS corrispondente), semplicemente associando allo stesso PIN più utenze. TRUNK SIP VOIP Intervenendo sulla centralina aziendale, questo servizio consente di utilizzare un canale dedicato per le telefonate internazionali utilizzando la rete IP. Questo intervento dovrà essere eseguito dal proprio istallatore di fiducia, il quale deovrà semplicemente seguire i parametri di configurazione che gli saranno forniti. COME SI COMPONE LA TARIFFA Hometel Costo della chiamata locale (**) + Costo della chiamata internazionale (listino MIS), con tariffazione al secondo e con differenziazione del prefisso internazionale chiamato. COME SI COMPONE LA TARIFFA TRUNK SIP VOIP Costo della chiamata internazionale (listino MIS), con tariffazione al secondo e con differenziazione del prefisso internazionale chiamato.

8 WORLD SIM World è l innovativa SIM internazionale per tutti i viaggiatori che desiderano libertà, risparmio e convenienza dalla telefonia, senza vincoli di contratto. Accede direttamente alla rubrica del telefono, ELIMINA I COSTI DI ROAMING in oltre 200 paesi, potendo gestire mail e sms con la certezza dell abbattimento costi, verificando in real-time il traffico consumato. Dispone di un ampia gamma di tariffe competitive in base al paese in cui ci si trova e al tipo di copertura della zona, con particolari vantaggi sotto copertura WIFI. Tariffa fissa per chiamate Intra World Sim con possibilità di mantenere il proprio numero con servizio di re-indirizzamento automatico. World è una soluzione perfetta sia in ambito Business che Turismo. Sotto copertura WIFI opera mediante la tecnologia integrata trunk voip, da attivare con il software ONE SIM CARD che di scarica gratuitamente dallo store Apple o Android, accedendo a tariffe molto agevolate. CHIAMARE UN NUMERO WORLD SIM Ci sono tre modi per chiamare il numero mobile internazionale World Sim. Oltre al tradizionale metodo della composizione del numero direttamente dal telefono, sono previsti due ulteriori metodi economici e di alta qualità per chi chiama i numeri World Sim, attraverso numeri verdi internazionali e mediante un secondo numero personale (modalità descritte nella guida). Tutte le chiamate tra le World Sim si basano su una rete cellulare europea, sulla piattaforma denominata OneSimCard Unica World Sim Universale con il prefisso +372 (Estonia). E stato costruito un sistema che permette al cliente del circuito OneSimCard di richiedere un secondo numero personale (locale). Il secondo numero personale (Personal second number) è associato al numero principale della World Sim e serve per ricevere le chiamate ed inoltrarle al numero principale. CUSTOMER PORTAL

9 Ogni utente potrà registrarsi nell area riservata del Portale Web ed utilizzare gratuitamente i servizi di gestione predisposti all interno della propria sezione dedicata: - Ricaricare MIS anche con servizio di AUTORICARICA (PP e Carta credito); - Controllare il traffico effettuato fino al dettaglio delle chiamate del giorno; - Visualizzare il listino applicato, suddiviso per singolo prefisso di terminazione (non a zone) per una massima chiarezza nei costi; - Consultare promozioni; - Modificare il proprio profilo (modificando l anagrafica e attivando i servizi aggiuntivi); - Effettuare richieste di assistenza o di altra natura. Con la prima chiamata il PIN viene registrato automaticamente, e l utente può accedere al customer portal inserendo semplicemente il PIN. Successivamente all interno del portale gli sarà richiesto di completare la registrazione compilando un semplice form (privato o azienda). In qualsiasi momento il profilo potrà essere modificato e/o integrato. Nel caso di Hometel la prima registrazione avviene in modo simile, in quanto il numero di telefono viene riconosciuto dal dispositivo ed attivato mediante un PIN che dovrà essere registrato una prima volta con procedura simile a MIS. ATTIVAZIONE WORLD Avviene compilando un contratto che identifica l utilizzatore, tramite la copia della carta d identità (procedura normale di attivazione SIM). Dopo aver verificato la richiesta, la SIM viene attivata dall azienda nei tempi tecnici minimi previsti, inviando all utente un SMS e una MAIL di conferma attivazione, contenente tutti i parametri di accesso al portale. Per organizzazioni commerciali il servizio customer portal può essere personalizzato o integrato di servizi o interfacce utili alla gestione del gruppo. ASSISTENZA TECNICA quella di primo livello viene fornita dall Agenzia o dal Reseller, il quale mediante piattaforma potrà aprire i ticket di segnalazione per guasti tecnici da imputare al sistema. Per l assistenza di tipo tecnico straordinario, si potrà accedere ad una sezione del web dove sono riportate tutte le situazioni previste, come le configurazioni dei soft-phone o altro; inoltre è prevista un servizio di consulenza con numero a pagamento (tipo 199 o un costo a forfait).

10 Per rispondere alle domande consuete è stata prevista un apposita sezione nel portale web FAQ, corredata di documentazione e filmati esplicativi anche per quanto riguarda la fase di installazione, configurazione (anche dei diversi soft phone) e quanto da sapere per la fase di gestione (CUSTOMER PORTAL). Domande tipo sono ad esempio: o Registrazione utente o Come e dove si ricarica? o Se lo perdo? o Se si danneggia in fase di inserimento? o La garanzie del telefono è salvaguardata? o È legale? o Cosa fare se il telefono non si registra più? o Se sono all estero come faccio a chiamare in Italia? o Si può utilizzare anche all estero? o Ha una garanzia? o Smartphone con Nano sim o sim posizionate in modo difficile da accoppiare (Softphone) o Altro PUNTI DI FORZA Novità ed Esclusività; Costo della telefonata internazionale molto vantaggioso (Saving up 60%); Tariffazione al secondo e senza scatto alla risposta; Si continua ad utilizzare il proprio operatore (nessun cambio); Automatico nel dirottare la telefonata internazionale (utilizzando la rubrica del telefono);

11 Servizio di controllo del credito e del traffico effettuato; Ricaricabile in diverse modalità; Sistema di gestione gratuita CUSTOMER PORTAL con registrazione utente (per attivare i diversi servizi); Risparmio sino alla possibilità di azzerare i costi di traffico (mediante piano referral).

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