IL GAS NATURALE E PULITO E SICURO

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1 IL GAS NATURALE E PULITO E SICURO Informazioni di sicurezza e istruzioni per l uso

2 Presentazione METANORD SA opera al fianco di Cittadini, Imprese e Pubbliche Amministrazioni, per la tutela dell ambiente e per la sicurezza delle Persone, per garantire così un mondo e un esistenza migliore alle future generazioni. Obiettivo primario di METANORD SA è il raggiungimento della completa soddisfazione dei propri Clienti e ciò può avvenire solo offrendo un servizio globale e affidabile, promuovendo il risparmio energetico, rispettando la dignità e le esigenze di ciascun Cittadino. Per fare ciò METANORD SA si è fortemente impegnata nel promuovere la commercializzazione del Gas Naturale, cercando di sfatare ricorrenti e falsi pregiudizi legati da sempre all utilizzo di questo innovativo e pregiato combustibile. Assolutamente fondamentale per METANORD SA è la prevenzione dei possibili incidenti derivanti dall impiego ed utilizzo del Gas Naturale, e ciò sta avvenendo attraverso la diffusione della cultura della sicurezza impiantistica e del rispetto delle norme e della legislazione corrente che ne regolano e disciplinano la realizzazione. Perciò METANORD SA ha ritenuto fare cosa gradita - sia per i propri Utenti che per chiunque altro sia interessato ad assumere informazioni e notizie predisporre il presente opuscolo informativo relativo all impiego, e l utilizzo in completa sicurezza, del Gas Naturale. Il Gas Naturale non è velenoso, e le sue caratteristiche chimiche fisiche lo rendono un combustibile particolarmente pregiato con bassissimi impatti inquinanti ma soprattutto è un combustibile SICURO, pulito e rispettoso dell ambiente. Nel presente opuscolo sono riportate informazioni di carattere generale, avvertenze specifiche e modalità di comportamento a cui gli utilizzatori del Gas Naturale devono prestare la massima attenzione. Le predette avvertenze e informazioni, non devono essere assolutamente intese come sostitutive dei testi legislativi e normative ufficiali, a cui ogni Utente ed Addetto del settore devono scrupolosamente ed integralmente attenersi, per evitare così il verificarsi di spiacevoli incidenti. Camorino, Luglio 2013

3 Informazioni generali Il gas distribuito da Metanord SA Metanord SA tramite i propri impianti distribuisce nei Comuni convenzionati e raggiunti dalla rete di distribuzione, gas naturale combustibile composto per oltre il 90% da gas metano. Il gas naturale, comunemente definito metano, arriva dai giacimenti di estrazione direttamente alle nostre case attraverso un sistema di trasporto primario e reti di distribuzione. La Svizzera riceve il gas naturale da diversi paesi Europei, tra i quali la Germania, Paesi Bassi, Francia e Italia, è infatti collegata alla rete europea di trasporto del gas naturale attraverso 11 impianti di alimentazione e oltre 100 serbatoi interrati. Negli ultimi decenni è stato infatti realizzata una rete di trasporto del gas naturale della lunghezza di circa Km. La rete di trasporto si sviluppa e attraversa da nord a sud e da ovest a est l intero continente Europeo. Oltre al trasporto attraverso gasdotti il gas naturale viene trasportato sotto forma di gas liquefatto o LNG in apposite cisterne. Il gas naturale liquefatto viene quindi conferito in speciali impianti denominati rigassificatori LNG che provvedono a riportarlo allo stato fisico originario.

4 Il gas naturale Per gas naturale si intende una miscela di idrocarburi, composta principalmente da metano e in misura minore da etano, propano e idrocarburi superiori. Può contenere anche alcuni gas inerti tra cui l azoto e l anidride carbonica. Il gas naturale non è velenoso ed è inodore, per questo motivo viene odorizzato, viene quindi reso percepibile attraverso l olfatto, in maniera che fughe di gas anche minime possano essere facilmente avvertite prima che diventino pericolose per le eventuali esplosioni. Il principale componente del gas naturale è il metano. E composto da carbonio e idrogeno e la sua formula chimica è CH4. Il gas metano ha un peso specifico di circa 0,55 kg/m3, inferiore a quello dell aria e ha pertanto una naturale tendenza a salire verso l alto (gas leggero). Tale elemento deve essere ben considerato ai fini della sicurezza, specialmente nelle problematiche di aerazione e ventilazione dei locali in cui sono installati gli apparecchi di utilizzazione. Le sue caratteristiche chimico-fisiche lo rendono un combustibile particolarmente pregiato e con bassissimi impatti di inquinanti. Le precauzioni da osservare L utilizzazione del gas naturale impone di osservare una serie di precauzioni. In particolare: 1. Prima di acquistare ed installare, nonché trasferire apparecchi a gas da una località all altra, è necessario consultare un installatore qualificato, per accertarsi che gli apparecchi stessi siano idonei a funzionare senza inconvenienti nel posto dove si intende utilizzarli; 2. Nel caso di apparecchi non idonei ad utilizzare il gas distribuito nella zona, gli apparecchi stessi devono essere sottoposti ad operazioni di conversione. Si eviterà così il verificarsi di malfunzionamenti che potrebbero condurre ad inconvenienti pregiudizievoli per la sicurezza. Tutte queste operazioni dovranno essere effettuate esclusivamente da operatori specializzati e/o centri di assistenza tecnica; I dispositivi di sicurezza, controllo e regolazione automatica, che fanno parte di un apparecchio, non possono essere modificati se non dal costruttore dell apparecchio stesso, sotto la sua responsabilità.

5 La sicurezza e una buona abitudine Quando si parla di gas ci sono anche precisi obblighi da rispettare. La salvaguardia della sicurezza, infatti, impone i seguenti obblighi a tutti gli interessati: L impianto interno del gas combustibile deve essere eseguito rispettando le prescrizioni contenute nelle norme SSIGA G1 Direttiva per l installazione generale nell edificio; Gli apparecchi di utilizzazione (caldaie, scaldacqua, cucine, ecc.) devono anch essi rispondere ai requisiti di fabbricazione previsti dalle disposizioni normative vigenti; La manutenzione degli apparecchi deve essere eseguita conformemente alle disposizioni e alle normative vigenti. La marcatura degli apparecchi Per tutte le installazioni a gas è obbligatorio impiegare prodotti e materiali certificati dalla SSIGA o giudicati adeguati dalla SSIGA. I prodotti certificati dalla SSIGA sono di regola contrassegnati sulla targhetta con il marchio di conformità SSIGA e confermano all utilizzatore di soddisfare pienamente i requisiti minimi validi per la Svizzera (inclusi requisiti di protezione antincendio). Inoltre i prodotti della SSIGA (principalmente apparecchi a consumo di gas, valvolame, tubazioni per l evacuazione dei fumi combusti, e materiali d installazione) vengono riportati nell elenco delle certificazioni gas del Centro prove gas, pubblicato annualmente. Tramite Internet si può accedere anche al catalogo elettronico esteso Sistema informatico di certificazione (ZIS gas). Il modulo di registrazione è disponibile presso il Centro prove gas. Le certificazioni assegnate durante l anno in corso si possono consultare su Internet (

6 Quali sono i requisiti essenziali a cui gli utenti devono fare riferimento per salvaguardare la sicurezza? I principali sono: La sicurezza e una buona abitudine Ventilazione (1) - I locali dove sono installati gli apparecchi di utilizzazione devono essere adeguatamente ventilati al fine di far affluire l aria necessaria per la combustione; Aerazione (2) - I locali dove sono presenti apparecchi che scaricano nell ambiente i prodotti della combustione, devono essere adeguatamente aerati per favorire il ricambio d aria; Evacuazione prodotti della combustione (3) - Gli apparecchi che devono evacuare i fumi prodotti dalla combustione all esterno dei locali di installazione, devono essere raccordati a sistemi di scarico come camini, canne fumarie, ecc., di sicura efficienza; Dispositivi di sorveglianza di fiamma (4) - Tutti gli apparecchi devono essere dotati di dispositivi di sorveglianza di fiamma per bloccare la fuoriuscita del gas in caso di spegnimento; Rivelatori di gas (6-5) - Questi dispositivi non sono obbligatori. Il loro eventuale impiego può tuttavia contribuire, con funzioni aggiuntive ma non sostitutive, alla sicurezza di impiego del gas combustibile, mediante una funzione di rivelamento e segnalazione ottica/acustica della presenza di gas nonché, talvolta, di intercettazione del gas stesso. Il loro impiego non esonera comunque dal rispetto di tutti i requisiti prescritti dalla legislazione e dalle normative pertinenti. Per ogni singola installazione valgono le norme del settore gas SSIGA e in particolare la norma G1 Direttiva per l installazione generale nell edificio. Alcune azioni, debitamente eseguite, possono essere considerate come buone abitudini per la salvaguardia della sicurezza: Chiudere la valvola del contatore o quella di ingresso della tubazione di alimentazione del gas nei locali di abitazione quando non si utilizzano gli apparecchi. Questa operazione è consigliabile eseguirla ogni qualvolta ci si assenta da casa anche se per brevi periodi. Per accendere un bruciatore del piano di cottura è consigliata la procedura seguente:

7 1) accendere il fiammifero; 2) accostare il fiammifero acceso al bruciatore; 3) aprire il rubinetto del gas. Le buone abitudini Alcune azioni, debitamente eseguite, possono essere considerate come buone abitudini per la salvaguardia della sicurezza: Chiudere la valvola del contatore o quella di ingresso della tubazione di alimentazione del gas nei locali di abitazione quando non si utilizzano gli apparecchi. Questa operazione è consigliabile eseguirla ogni qualvolta ci si assenta da casa anche se per brevi periodi. Per accendere un bruciatore del piano di cottura è consigliata la procedura seguente:

8 La manutenzione degli apparecchi Alcune azioni, debitamente eseguite, possono essere considerate come buone abitudini per la Per garantire la completa sicurezza, gli apparecchi alimentati a gas devono essere periodicamente sottoposti a regolare manutenzione, secondo quanto previsto dalla G1 Direttiva per l installazione generale nell edificio. Le caldaie devono essere sottoposte a manutenzione periodica, preferibilmente prima dell inizio del periodo di riscaldamento e da parte di personale certificato conformemente al regolamento SSIGA GW104. La corretta conduzione (come prevista dal libretto di istruzioni) consente di: Mantenere efficiente l apparecchio; Ottenere risparmi significativi sui consumi di combustibile; Contribuire a tenere pulito l ambiente riducendo le emissioni inquinanti La manutenzione degli apparecchi Per qualsiasi intervento di installazione, modifica, ampliamento e manutenzione di impianti a gas nonché per l installazione e la manutenzione di apparecchi bisogna rivolgersi unicamente ad installatori abilitati. L elenco delle Aziende abilitate è pubblicato sul sito

9 IL FAI DA TE E ASSOLUTAMENTE VIETATO L installatore saprà indicare se il locale in cui si vuol fare l impianto risponde alle necessarie prescrizioni previste dalle Direttive sul Gas dell SSIGA, versione 1996/2002/2006 e delle Direttive (SSGIA versione 1996, 2002), sui riscaldamenti a gas con potenza termica nominale > di 70 Kw e una pressione di esercizio massima pari a 5 bar - per quanto riguarda la ventilazione, l aerazione, l evacuazione dei prodotti della combustione nonché per l ubicazione dell apparecchio in funzione delle relative caratteristiche tecniche. In particolare, farà presente che: nei locali in cui siano messi in servizio apparecchi funzionanti a gas occorre garantire sempre e costantemente il necessario apporto d aria. Qualora la messa in servizio degli apparecchi gas richieda la presenza di aperture di ventilazione, queste dovranno essere realizzate verso l esterno o verso un locale adiacente sufficientemente ventilato in modo tale da impedire la rottura delle zone tagliafuoco. Gli apparecchi a gas si distinguono: A) Apparecchi a gas senza apertura di sfogo: possono essere installati solo nei locali dove la combustione non subisca l interferenza dei gas combusti. Le aperture di ventilazione devono essere realizzate in modo tale da non essere chiudibili e devono essere collocate nella parte inferiore e superiore dei locali di installazione. Per quanto riguarda la prescrizione minima della superficie relativa alle aperture di ventilazione e alle dimensioni del locale bisognerà fare riferimento alla tabella (GLS S. 7.3), che considera locali senza finestre e porte ermetiche.

10 Ulteriori Limitazioni Nei locali con capacità inferiore a 5 m3 non è sostanzialmente possibile installare apparecchiature a gas senza apertura di sfogo. Gli scaldabagni istantanei funzionanti a gas non possono essere installati nei locali con un volume inferiore a 60 m3. E rigorosamente vietata l installazione nei locali con vasche da bagno o docce. B) Apparecchi a gas con allacciamento all impianto di scarico dei gas: devono essere installati in modo tale da consentire una fluidità costante dell afflusso dell aria comburente. In presenza di porte e finestre a tenuta stagna, è necessario adottare speciali misure di sicurezza. Gli apparecchi a gas con allacciamento all impianto di scarico dei gas si distinguono in : B.1) Apparecchi a gas senza funzionamento continuativo: si intendono tutti gli elettrodomestici funzionanti a gas e per i quali l apertura di ventilazione non deve essere chiudibile e deve essere installata nella pare inferiore del locale di installazione. Le dimensioni delle aperture e le dimensioni del locale sono da calcolarsi in base ai dati forniti nella tabella GLS S. 7.5 oppure utilizzando l apposita formula. B.2) Apparecchi a gas con funzionamento continuativo: si intendono tutti gli apparecchi per il riscaldamento come caldaie a gas, soffianti a gas o ad aria calda ed eventualmente apparecchi ad uso commerciale. Il calcolo della superficie dell apertura per l immissione dell aria fresca viene determinata mediante una specifica formula matematica e comunque la superficie minima dell apertura per la ventilazione non deve essere inferiore di 100 cm2.

11 Gli apparecchi a gas apparecchi cosiddetti stagni, con circuito di combustione a tenuta e dotati di impianto di scarico a sistema rispetto al locale d installazione non necessitano di aperture aggiuntive, infatti prelevano l aria, necessaria per la combustione, direttamente dall esterno ed evacuano i prodotti della combustione direttamente all esterno mediante appositi condotti di adduzione aria-espulsione fumi. I divieti e i limiti di impiego sono d obbligo per tutti gli apparecchi descritti che, durante il loro funzionamento, prelevano ossigeno, necessario affinché la combustione avvenga nel modo corretto, direttamente dall aria dell ambiente in cui sono installati. Tubazioni dell impianto interno del gas e misuratore Dopo la valvola di intercettazione generale dell edificio l esecuzione e di conseguenza anche la responsabilità dell installazione della parte restante dell impianto a gas sono a carico del tecnico esecutore dell impianto domestico. Per la realizzazione dell impianto interno il tecnico deve attenersi scrupolosamente alle direttive sul gas G1, che trovano sostanziale applicazione a tutti gli impianti a gas domestici, industriali e commerciali. Ciò significa che hanno validità anche per tutti gli altri impianti di riscaldamento a gas a prescindere dalle rispettive potenze caloriche nominali. Gli impianti a gas di potenza superiore a 70 Kw sono disciplinati dalla direttiva G3 Direttive per gli impianti di riscaldamento con potenze calorifiche nominali superiori a 70 Kw e una pressione di esercizio massima di 5 bar. Locali Caldaia e Locali di installazione per riscaldamenti Ai sensi delle direttive G1 e G3 si definisce Locale Caldaia il locale per riscaldamenti con una potenza termica nominale maggiore di 70 kw. Questi locali devono essere costruiti con una resistenza al fuoco REI non inferiore a 60 e non possono essere destinati per altri scopi;

12 Ai sensi della direttiva G1 i locali di installazione per riscaldamenti a gas sono invece i locali con potenza termica inferiore o uguale a 70 Kw. Questi locali devono essere costruiti con una resistenza al fuoco REI non inferiore a 30. Se il rischio di incendio è limitato, questo tipo di locali può essere destinato anche ad altri scopi. La direttiva G1 stabilisce inoltre che: Le tubazioni degli allacciamenti domestici non possano essere immesse direttamente nei locali di installazione dei riscaldamenti a gas; Nel caso di un allacciamento dell edificio diretto in un locale di installazione dei riscaldamenti a gas non è necessaria l installazione di una valvola di intercettazione prima dell entrata dell edificio, né alcuna valvola antincendio nell edificio stesso; I contatori del gas possono essere installati in locali di installazione per riscaldamento a gas. In linea generale le tubazioni dell impianto interno del gas, che costituiscono la parte fissa dell impianto interno, possono essere di acciaio o di rame. Per i soli tratti di tubazione interrata (per l attraversamento di cortili, giardini, ecc.), in alternativa ai materiali sopra indicati, è consentito l utilizzo di tubi in polietilene. Le tubazioni possono essere collocate in vista, sotto traccia ed interrate. Nella posa delle tubazioni è vietato l utilizzo di gesso o materiali similari. Le tubazioni metalliche che costituiscono l impianto di adduzione del gas non devono essere utilizzate come messa a terra di apparecchi elettrici. Le tubazioni in vista non possono essere utilizzate in modo improprio (per appendervi panni o quant altro). Le tubazioni sotto traccia devono essere opportunamente segnalate, per evitare possibili danneggiamenti (es. forature causate da trapani) successivamente alla loro posa. In mancanza di segnalazione, prima di forare un muro, è bene dotarsi di uno strumento in grado di rivelare la presenza di metalli, facilmente reperibile presso un buon negozio di ferramenta.

13 In caso di Emergenza In caso di fuga di gas Se si individua il caratteristico odore di gas, prima che si raggiungano concentrazioni pericolose, si devo adottare i seguenti comportamenti ed eseguire le seguenti azioni: Se si tratta di una perdita all impianto interno chiudere la valvola di prelievo del gas e chiamare l installatore che ha realizzato l impianto, nel frattempo: Aprire finestre e porte, per arieggiare il più possibile il locale; Spegnere immediatamente tutte le fiamme libere; Non fumare, non accendere fiammiferi o accendini; Non azionare campanelli, interruttori, apparecchi elettrici e telefoni, in quanto la loro accensione potrebbe innescare una esplosione. Se si tratta di una fuga consistente (sempre all impianto interno), disattivare l utilizzatore o gli utilizzatori, chiudendo tutte le valvole e i rubinetti dell impianto; curare che nessuno si avvicini al punto di fuga, lasciare che il gas fuoriesca fino ad esaurimento senza tentare interventi ed evitare di creare condizioni di innesco. Chiedere l intervento urgente di personale qualificato e, in caso di necessità, chiamare i Vigili del Fuoco. Se si tratta di una perdita, sia di grossa che di lieve entità, dall impianto di distribuzione del gas naturale (esterno) richiedere l immediato intervento del Servizio PRONTO INTERVENTO di Metanord SA, telefonando al numero , oppure richiedere l intervento dei Vigili del Fuoco. In caso di incendio Chiamare immediatamente i Vigili del Fuoco al n 118 ed inoltre : Se il gas che fuoriesce dal punto di fuga prende fuoco, si deve tentare ove possibile di bloccare rapidamente la perdita chiudendo la valvola di intercettazione posta a monte del punto di fuga. Per far ciò, è bene proteggere la mano ed il braccio, per esempio con un panno bagnato. Intervenire quindi con i mezzi di estinzione (estintori a polvere) normalmente in dotazione facendo attenzione a non ustionarsi. Una volta spento l incendio, chiedere l intervento urgente di personale qualificato per l eliminazione della causa dell incidente, il controllo delle apparecchiature ed il ripristino dell esercizio in condizioni di sicurezza.

14 Accessibilità del servizio Sportelli Gli Utenti possono effettuare ogni operazione presso l Ufficio Utenti ubicato in Camorino Centro Ala Monda 1 Telefono +41(0) :: FAX +41(0) info@metanord. ch nei seguenti orari: ORARI SPORTELLI UFFICIO UTENTI METANORD SA - LUNEDI 9,00 12,00 13,30 17,00 MARTEDI 9,00 12,00 13,30 17,00 MERCOLEDI 9,00 12,00 13,30 17,00 GIOVEDI 9,00 12,00 13,30 17,00 VENERDI 9,00 12,00 13,30 17,00 SABATO CHIUSO CHIUSO Informazioni e numeri Utili E possibile ottenere informazioni telefoniche presso lo sportello indicato nel punto precedente per le quanto concerne le seguenti pratiche: INFORMAZIONE NUMERO TELEFONICO E FAX Ricalcolo fatture/bollette T. +41(0) F. +41(0) Duplicato fatture/bollette T. +41(0) F. +41(0) Morosità e recupero crediti T. +41(0) F. +41(0) Iter e tempistica pratiche T. +41(0) F. +41(0) Com. scritte urgenti a mezzo fax T. +41(0) F. +41(0) Comunicazione autolettura T. +41(0) F. +41(0) Segnalazioni guasti o emergenze Servizio di PRONTO INTERVENTO 1. Le segnalazioni per guasti, durante le ore di Ufficio, possono pervenire ai seguenti numeri telefonici: Metanord SA Ufficio Utenti - Telefono +41(0) :: FAX +41(0) Le segnalazioni nei giorni festivi e fuori dell orario di Ufficio possono pervenire a: Metanord SA Servizio PRONTO INTERVENTO

15 Facilitazioni per particolari categorie di Utenti Metanord SA prevede che il personale Aziendale si rechi presso l abitazione di quegli Utenti che necessitano di operazioni non eseguibili a mezzo telefono, e si trovino in particolari condizioni di difficoltà di deambulazione e che dichiarino di essere privi di assistenza pubblica e/o familiare. Differenziazione delle forme e delle modalità di pagamento 1. Per il pagamento delle bollette/fatture gli Utenti possono avvalersi delle seguenti possibilità: Sportelli postali con addebito delle tariffe in uso; Sportelli di altri Istituti Bancari con addebito delle tariffe in uso; Domiciliazione bancaria Via Internet Informazioni al Cliente Al fine di garantire all Utente un informativa aggiornata circa le procedure e le iniziative Aziendali che possono interessarlo, Metanord SA utilizzerà gli strumenti di seguito elencati: Internet : attraverso il servizio sono comunicati all Utente gli aspetti e le modalità dei servizi offerti, oltre agli avvisi ai cittadini circa le interruzioni del servizio e di altri eventi particolari; Bollette / Fatture: sono utilizzate quale strumento di comunicazione agli Utenti per messaggi utili al miglioramento della qualità del servizio e per il risparmio nei consumi; Organi di informazione: per talune informative generali e riguardanti tutti gli Utenti, alcune classi di Utenti o parte del territorio sul quale sono erogati i servizi, Metanord SA utilizzerà organi di stampa locali, quali quotidiani, settimanali, radio e televisioni private.

16 Metanord SA Via alla Monda Camorino Telefono Fax info@metanord.ch