CARTA di ACCOGLIENZA

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1 REGIONE VENETO AZIENDA OSPEDALIERA - UNIVERSITA DI PADOVA D.A.I.S. PER LA SALUTE DELLA DONNA E DEL BAMBINO U.O.C. CLINICA DI ONCOEMATOLOGIA PEDIATRICA Direttore : Prof. Giuseppe Basso DIPARTIMENTO STRUTTURALE AZIENDALE SALUTE DELLA DONNA E DEL BAMBINO Day Hospital Ambulatorio Responsabile: Dott.ssa Laura Sainati Coordinatore infermieristico: Michela Bonetto CARTA di ACCOGLIENZA

2 La Clinica di Oncoematologia Pediatrica dell Università di Padova è un centro avanzato per la diagnosi e la cura delle malattie maligne ed ematologiche dell infanzia. Si compone di un reparto degenze, di un reparto per il trapianto di cellule staminali, di un day hospital e ambulatori, di un laboratorio di diagnostica e ricerca ematoncologica e di un laboratorio per il trapianto e lo studio delle cellule staminali. Piano terra Day Hospital- Ambulatorio Sezione degenze Sezione trapianto di midollo osseo (T.M.O.) 1 piano Segreteria/Direzione Laboratorio di Diagnostica e Ricerca Laboratorio TMO

3 Il Day Hospital-ambulatorio è aperto dalle 7 alle 19 dal lunedì al venerdì. E chiuso la domenica e i giorni festivi. La segreteria-accettazione è aperta dalle 7.30 alle Per ridurre il numero delle persone presenti, che inevitabilmente aumentano il rischio infettivo, si raccomanda la presenza di un solo accompagnatore per paziente. Chiediamo a ciascuno di rispettare questa indicazione a beneficio di tutti i pazienti. Si chiede di segnalare prontamente al momento dell accettazione, prima di entrare in Day Hospital, la possibilità di una malattia infettiva, qualora ve ne sia il sospetto (anche un semplice raffreddore, febbre o herpes); il personale vi darà indicazioni specifiche. Il day Hospital Ambulatorio è suddiviso in due sezioni a seconda della patologia e della fase di trattamento del paziente: Sezione Azzurra (A) e Sezione Gialla (G). I pazienti sono assegnati ad una specifica sezione dal personale medico e l assegnazione può cambiare nelle varie fasi di cura. Ad ogni sezione corrisponde un equipe medico-infermieristica e locali dedicati. I pazienti rimarranno all interno della sezione a loro assegnata durante tutto il tempo di permanenza in Day Hospital, salvo diversa indicazione. Dopo l accettazione il paziente segue la segnaletica a pavimento per recarvi all area assegnata, sarà chiamato per nome e gli sarà indicato a quale ambulatorio accedere. I locali di pertinenza della Sezione Gialla sono: 1. Sala d aspetto gialla con area ristoro e area scuola 2. Sala degenze gialla (st n 13 ) 3. Ambulatorio medico (st n 4). 4. Ambulatorio medico (st n 22) 5. Ambulatorio infermieri: (st n 3 postazione a) 6. Ambulatorio infermieri:(st n 3 postazione b) 7. Ambulatorio 17 I locali di pertinenza della Sezione Azzurra sono: 1. Sala d aspetto azzurra con area ristoro e area scuola 2. Sala degenze azzurra (st 10) 3. Ambulatorio medico (st 12) 4. Ambulatorio medico (st. 6) 5. Ambulatorio infermieristico (st. 9 bis) 6. Ambulatorio infermieristico (st. 8) Nella sezione Azzurra è particolarmente raccomandato il rispetto delle norme per ridurre il rischio infettivo: un solo accompagnatore per paziente segnalare al momento dell accettazione, prima di entrare in Day hospital, ogni sospetto di patologia infettiva (del paziente o dell accompagnatore), segnalare anche un semplice raffreddore, febbre o herpes. Tutti i pazienti che accedono alla Sezione Azzurra e i loro accompagnatori devono indossare una mascherina.

4 Stiamo cercando di ridurre al minimo i tempi di attesa con accessi ad orari differenziati a seconda della necessità clinica e del flusso di pazienti. Vi chiediamo di rispettare l orario che vi è stato indicato. La vostra permanenza in Day Hospital, tuttavia, dipende da numerosi fattori clinico-terapeutici e di interazione con gli altri servizi. I pazienti sono chiamati sulla base delle loro priorità cliniche, valutate dal personale medico-infermieristico, non necessariamente rispettando l ordine di arrivo. La struttura Day Hospital-Ambulatorio gestisce ogni giorno un numero elevato di pazienti con necessità completamente diverse e spesso non programmabili, questo può causare tempi di attesa più lunghi del previsto; ce ne scusiamo in anticipo e vi chiediamo di segnalarci ogni criticità o suggerimento. Vi ringraziamo per al preziosa collaborazione. La struttura si compone di: SEGRETERIA ACCETTAZIONE Stanza 2 All arrivo è necessario presentarsi all accettazione con tessera sanitaria, eventuale documento d esenzione e foglio di prenotazione dell appuntamento. Per le visite ambulatoriali è necessario presentarsi con l impegnativa del medico ed eventuale documentazione precedente. STUDIO MEDICI SALA RIUNIONI Stanza 21 E il punto dove l equipe medico-infermieristica valuta il programma giornaliero dei pazienti e organizza le attività in base alle priorità assistenziali. Il paziente non sempre viene valutato secondo l ordine di arrivo, ma secondo le priorità clinico-assistenziali stabilite dall equipe a sua assoluta discrezione. SALE D ATTESA Area AZZURRA e area GIALLA Ciascuna sala d attesa comprende posti a sedere, TV, giochi per i bambini più piccoli (che si raccomanda di riordinare dopo il loro utilizzo), forno a microonde e frigorifero a disposizione dei pazienti e un area dedicata alla scuola. AMBULATORI INFERMIERI Stanza 3 Area GIALLA - Stanza 8-9bis Area AZZURRA Locali in cui le infermiere preparano ed eseguono lavaggi dei cateteri, medicazioni, prelievi e somministrano terapie ed emoderivati, gestione accessi venosi e rilevamento parametri vitali.

5 AMBULATORIO PROCEDURE Stanza 5 Ambulatorio riservato all esecuzione delle procedure con o senza anestesia (rachicentesi, aspirato midollare etc.) e medicazioni. L ambulatorio è utilizzato per tutti i pazienti (area azzurra e gialla). AMBULATORIO MEDICI Stanza Area GIALLA Stanza 6 12 Area AZZURRA Ambulatori medici, presenti in entrambe le sezioni (gialla e azzurra), dedicati alla visita del paziente e a colloqui. SEZIONE DEGENZE AREA AZZURRA Stanza 10 Dedicata ai pazienti dell area azzurra per i quali è indicato il soggiorno a letto. Il letto è assegnato dal personale sanitario. SEZIONE DEGENZE AREA GIALLA Stanza Dedicata ai pazienti dell area gialla per i quali è indicato il soggiorno a letto. Il letto è assegnato dal personale sanitario. STANZA SINGOLA Stanza 11 La stanza è riservata ai pazienti che richiedono particolare isolamento. L indicazione del ricovero in stanza singola è strettamente medica/infermieristica. MAGAZZINO Area dedicata alla conservazione di materiali medico-chirurgici. Vietato l accesso al personale non autorizzato. BAGNI CON FASCIATOIO Ciascuna area è dotata di un bagno con fasciatoio. VUOTATOIO Spazio comune utilizzato da entrambe le aree, dove ci sono i contenitori dove riporre la biancheria sporca, e quelli per i rifiuti. In questa stanza sono a disposizione vasetti, pappagalli, catini e un lava padelle.

6 IL PERSONALE PERSONALE MEDICO cartellino di riconoscimento con banda rossa PERSONALE MEDICO IN FORMAZIONE cartellino di riconoscimento senza banda rossa PSICOLOGO cartellino di riconoscimento con nome senza banda PERSONALE INFERMIERISTICO COORDINATORE infermieristico camice bianco, cartellino di riconoscimento con banda verde INFERMIERE divisa bianca; cartellino di riconoscimento con banda verde O.S.S. divisa bianca; cartellino di riconoscimento banda gialla o viola PERSONALE INFERMIERISTICO IN FORMAZIONE divisa bianca; cartellino di riconoscimento bianco con nome senza banda PERSONALE AMMINISTRATIVO cartellino di riconoscimento bianco con nome senza banda INSEGNANTE Camice bianco; cartellino di riconoscimento con il nome senza banda VOLONTARI Camice rosa/verde; cartellino di riconoscimento con senza banda nome L'équipe medica è composta da personale che, a rotazione settimanale svolge il lavoro in Sezione Degenze e a rotazione giornaliera in Day Hospital. Il personale medico è presente dalle ore alle ore dal lunedì al venerdì, il mercoledì dalle alle ore L'équipe infermieristica è composta da personale che a rotazione settimanale svolge il lavoro nelle due aree gialla e azzurra. Personale infermieristico dedicato alla sola Unità di DH/Ambulatorio PSICOLOGO Le psicologhe sono presenti presso la clinica dal lunedì al venerdì. Sono disponibili per offrire un supporto ai bambini e alle loro famiglie. Per ulteriori informazioni ci si può rivolgere ad un medico, al coordinatore o al personale infermieristico.

7 COORDINATORE INFERMIERISTICO Bonetto Michela: è presente in D.H. dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore Vedovato MariaLuisa, Facente Funzioni: presente in D.H. dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore INSEGNANTI Sono presenti l'insegnante di scuola primaria e gli insegnanti di scuola media secondaria di 1 e 2 grado. Saranno loro a presentarsi e a proporre il programma da svolgere con il bambino in accordo con i programmi della scuola di provenienza e compatibilmente con le condizioni psicofisiche del paziente. VOLONTARI Sono presenti in Day Hospital dal lunedì al venerdì mattina, in base a turni prestabiliti. Tutti i volontari sono coordinati dalla sig.ra ROSANNA BODON. Il loro intento è quello di far giocare i bambini o comunque di tenere loro compagnia singolarmente o in gruppo. Per informazioni/prenotazioni o consulenze telefoniche chiamare il n RINGRAZIANDOVI PER L ATTENZIONE E LA COLLABORAZIONE, VI RICORDIAMO CHE TUTTO IL PERSONALE E A VOSTRA DISPOSIZIONE PER QUALSIASI CHIARIMENTO E PER INFORMAZIONI NON RIPORTATE IN QUESTE RIGHE. IL PERSONALE DELLA CLINICA DI ONCOEMATOLOGIA PEDIATRICA DI PADOVA