FEDERALBERGHI PROVINCIA DEL VERBANO CUSIO OSSOLA

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1 Volume 6, Numero 7 LUGLIO 2014 FEDERALBERGHI PROVINCIA DEL VERBANO CUSIO OSSOLA Seguici anche su Twitter TURISMO ANTITRUST Interventi a favore della categoria Le battaglie di Federalberghi per tutelare i diritti dei propri albergatori non sono vane! Dopo aver portato alla luce il problema di alcune agenzie turistiche online, come Expedia e Booking, di limitare le azioni delle strutture alberghiere attraverso una sleale concorrenza sul prezzo e sulle condizioni di prenotazione, la nostra organizzazione nazionale ha deciso di portare a giudizio dell Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato anche un istruttoria sulle false recensioni di TripAdvisor. Con queste due azioni ci si augura che in brevissimo tempo siano svelate le contraddizioni dell online, dato che l ambiente digitale sembra essere diventato il terreno fertile di soggetti interessati a condizionare le scelte di acquisto dei consumatori e le politiche di marketing delle aziende. Federalberghi chiede all Antitrust che queste pratiche finiscano, poiché inquinano il mercato, procurando un danno ai consumatori che hanno diritto di ricevere un servizio di qualità e informazioni veritiere e affidabili. Prossimi aggiornamenti sull evoluzione di entrambe le istruttorie. NEWS SOMMARIO TURISMO - NEWS PAG. 1 NOTIZIE UTILI PAG. 2 L.A.W.T. servizio - PAG. 3 MONDO EXPO PAG. 3 AZIENDE PARTNER: da PAG. 4 a PAG. 7 PAG.10 e PAG.11 ITALYHOTELS PAG. 8-9 CURIOSITÀ PAG. 12 NASCE L ERA DEL QUI E ORA Si chiama, nel gergo degli esperti, nowism ed è definita come l esigenza di avere sempre servizi immediatamente disponibili: un qui e ora che, applicato all ambito del travel, indica come trend dominante quello dell accesso continuativo ad informazioni, prenotazioni e pagamenti tramite dispositivi mobili. Il numero di utenti dotati di connessione mobile sta crescendo esponenzialmente. Nel 2015 si prevede che il 20% delle prenotazioni alberghiere sarà effettuato via mobile. Inoltre, in base a una ricerca condotta da Oxford Economics, gli operatori del travel dovranno fronteggiare due temi: la crescente cultura del nowism e la domanda viaggi integrati. Gli operatori di viaggi sono quindi chiamati a offrire soluzioni di coordinamento tra i diversi mezzi attraverso piattaforme che assicurino un solo processo di ticketing per i diversi mezzi di trasporto che compongono il viaggio e un supporto informativo costante, reattivo e immediato, via mobile. LAVORARE NEL TURISMO L UE lancia il Passaporto delle competenze La Commissione UE ha lanciato il documento che identificherà le competenze per la ricettività, sviluppato per agevolare la presa di contatto tra i datori di lavoro nel settore turistico e dell ospitalità in Europa e le persone in cerca di occupazione al fine di agevolarne l assunzione nel settore. Migliorando l incontro tra offerta e domanda sul mercato del lavoro della ricettività, il Passaporto delle competenze integra il CV e consente ai datori di lavoro di individuare rapidamente i lavoratori con le specializzazioni di cui hanno bisogno per colmare i loro posti vacanti. Presente sul portale europeo della mobilità professionale Eures, il Passaporto delle competenze è disponibile in tutte le lingue ufficiali dell Unione.

2 Seguici anche su Twitter NOTIZIE UTILI MODELLO F24 ONLINE Mediante InfoCamere Il software permette alle persone fisiche e alle società di compilare il modello F24 ed eseguire il pagamento online delle imposte senza doversi recare presso gli sportelli bancari. Da giugno i contribuenti possono effettuare il versamento dei tributi con il modello F24 anche attraverso i canali telematici messi a disposizione da InfoCamere. Link: RIDUZIONE PREMI INAIL La Legge di Stabilità 2014, in base al principio dell andamento infortunistico aziendale, ha individuato i beneficiari della riduzione dell importo dei premi e contributi dovuti per l assicurazione contro gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali. L art. 1, comma 128, della Legge 147/2013 ha effetto a partire dal e la misura della riduzione percentuale dell importo dei premi e dei contributi è pari al 14,17%. L APPRENDISTATO STAGIONALE NEL TURISMO Sono Apprendisti Stagionali coloro che lavorano solo per alcuni mesi e completano il proprio percorso formativo negli anni successivi, con la sommatoria di periodi di lavoro dislocati entro un arco temporale molto lungo. È una forma contrattuale disciplinata dal CCNL Turismo, un eccezione a favore dei datori di lavoro che svolgono la propria attività in cicli stagionali. Per tali aziende, la riforma sancisce espressamente la possibilità di assumere apprendisti con contratti a termine, secondo le condizioni previste dai contratti collettivi nazionali di lavoro. La norma è applicabile già da questa stagione estiva e gli operatori turistici possono attivare il contratto: la forma da usare sarà quella ordinaria, con la particolarità che il contratto di lavoro avrà una data di scadenza predeterminata. IN ARRIVO IL CREDITO D IMPOSTA Opportunità per le strutture ricettive Il DL 83/2014 prevede la concessione di un credito d imposta per l ammodernamento di hotel, residence, campeggi e ostelli; il beneficio non riguarda solo le spese di ristrutturazione edilizia, ma anche gli oneri sostenuti ai fini della digitalizzazione della struttura ricettiva. Si applica alle spese sostenute dal 2014 al 2018 per l acquisto di siti e portali web, software, servizi di comunicazione e marketing, App, spazi pubblicitari e formazione per la promozione e la prenotazione via internet delle strutture ricettive. L obiettivo è migliorare la qualità dell offerta ricettiva per accrescere la competitività delle destinazioni turistiche. Entro 6 mesi verrà redatto un Piano straordinario della mobilità turistica che favorirà raggiungibilità e fruibilità del patrimonio storico e ambientale. Nel Piano è previsto anche l ArtBonus, un credito d imposta del 30% per le ristrutturazioni degli hotel. A beneficiare di entrambe le opportunità saranno gli alberghi già attivi al1 gennaio OBBLIGO DI POS PER I PROFESSIONISTI: il TAR respinge l istanza degli architetti La norma che obbliga i professionisti e le imprese a consentire i pagamenti con il bancomat per importi al di sopra dei 30 euro non viola alcun parametro di legittimità né evidenzia eccessi di potere tali da giustificare la sua sospensione in via cautelare. Semmai, evidenzia solo un costo economico di certo non irreparabile. Lo ha stabilito il Tar del Lazio con un ordinanza che ha rigettato l istanza presentata dal Consiglio nazionale degli architetti. Il presidente, infatti, ritiene che l obbligo di utilizzo del Pos da parte dei professionisti dal 30 giugno nulla abbia a che fare con i principi di tracciabilità dei movimenti di denaro, realizzabili semplicemente con il bonifico elettronico, configurandosi, invece, come una vera e propria gabella medioevale ingiustamente pagata a un soggetto privato terzo, le banche, che non svolgono alcun ruolo nel rapporto tra committente e professionista. PROGETTO NEZEH Nearly Zero Energy Hotels Il SiTi - Istituto Superiore sui Sistemi Territoriali per l innovazione - ha presentato il Progetto NeZEH, aprendo una call pubblica per raccogliere le candidature degli hotel piemontesi interessati a diventare Nearly Zero Energy Hotels. Il Progetto prevede la trasformazione degli edifici in strutture con fabbisogno energetico molto basso o quasi nullo, coperto in misura significativa da energia da fonti rinnovabili. Pagina 2

3 L Ospitalità al Vs. servizio! Seguici anche su Twitter Servizio Assistenza Fiscale, Contabile e sul CCNL Turismo - Convenzione con L.A.W.T. Lawt è lieta di offrire servizi di consulenza fiscale, contabile e su CCNL Turismo agli associati FEDERALBERGHI ed EBTURISMO VCO, nell ambito del progetto di collaborazione con i due enti provinciali, finalizzato ad offrire ai propri iscritti servizi altamente professionali e mirati nei vari capi. I Consulenti saranno a disposizione presso la sede Federalberghi a Verbania Intra, dal martedì al venerdì dalle ore alle Potrete inoltrare le Vostre richieste inerenti problematiche che ritenete utili, o quesiti che riguardano la Vostra attività, al n. 0323/ o via mail a segreteria@lawt.it/direzione@federhotels.it MONDO EXPO Dal 1 maggio al 31 ottobre 2015 Milano ospiterà la nuova edizione italiana dell Esposizione Universale, da sempre uno dei più grandi eventi del calendario internazionale. In questa occasione il tema attorno cui si svilupperà la manifestazione è Nutrire il pianeta, energia per la vita. In un mondo in cui oltre un miliardo di persone soffre di fame, o al contrario di obesità, e che nel 2050 sarà abitato da 9 miliardi di individui, i problemi legati all alimentazione si impongono con urgenza. I Paesi partecipanti saranno chiamati a proporre soluzioni concrete per rispondere ad alcune sfide decisive: assicurare il diritto a un alimentazione sana, sicura e sufficiente per tutti; garantire la sostenibilità ambientale, sociale ed economica della filiera agroalimentare e salvaguardare la consapevolezza del gusto e della cultura del cibo. L obiettivo di Expo Milano 2015 è dare al mondo linee guida, ragionate e condivise per vincere queste battaglie. Expo Milano 2015 lascerà anche un eredità materiale: il sito espositivo diventerà una Smart City del futuro, un quartiere intelligente ed ecologico nell uso della tecnologia e dell energia. L esposizione e le migliaia di appuntamenti (eventi culturali e spettacoli) previsti per i sei mesi della manifestazione, porteranno a Milano più di 20 milioni di visitatori, oltre 130 nazioni, aziende, organizzazioni internazionali e della Società Civile. Ad oggi Expo Milano 2015 conta 143 adesioni ufficiali. Si tratta dunque di una grande occasione anche per il turismo italiano, di un evento capace di realizzare un effetto ricaduta che può coinvolgere l intero territorio nazionale, per Roma, le città d arte e i luoghi naturalistici della penisola in primis. Expo Milano 2015, eccezionale vetrina per il capoluogo lombardo ma anche per il Paese nella sua interezza, dispone di tutte le caratteristiche di richiamo per trasformarsi in concreta occasione di rilancio e di impegno fattivo per gli operatori turistici dei viaggi e tutto il sistema di accoglienza nazionale. La previsione di 20 milioni di visitatori da tutto il mondo, che sommati ai repeaters si stima possano lievitare fino a 24 milioni, parla da sé: si sta concretizzando un opportunità di dimensioni straordinarie. Il nuovo biglietto da visita del brand Italia verso i suoi tanti potenziali visitatori può davvero essere Expo Milano Pagina 3

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7 L Ospitalità al Vs. servizio! Seguici anche su Twitter Newsletter BookingPiemonte.it diventa sempre più internazionale Dal 28 gennaio 2014 il portale di BookingPiemonte.it è online nelle sue piene funzionalità, con una ricchissima offerta per utenti e strutture di contenuti e informazioni in continuo aggiornamento, funzionale e facile da consultare. Il portale è ora disponibile in 6 lingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e russo), ma il sistema di prenotazione verrà presto integrato con ulteriori lingue già predisposte nella piattaforma tecnologica. L'implementazione delle lingue offre ulteriori vantaggi sia agli utenti che alle strutture aderenti a BookingPiemonte.it, mettendo a disposizione ai primi la possibilità di consultare la piattaforma e procedere alle prenotazioni di strutture e servizi in modo semplice, intuitivo e nella propria lingua di appartenenza, e alle strutture un'ampia visibilità a livello nazionale e internazionale. Misurare la reputazione online con BookingPiemonte.it BookingPiemonte.it, grazie all'accordo con TrustYou, leader nella tecnologia di software semantici atti a semplificare la gestione della reputazione online, rendendola accessibile ed efficace, raccoglie ora le recensioni provenienti direttamente dai clienti e da fonti come TripAdvisor, Yelp, Facebook, Google+, Twitter, al fine di promuovere con successo la online reputation. Dal 2008, TrustYou detta lo standard a livello europeo per la gestione della reputazione online con soluzioni per hotel, ristoranti e destinazioni pensate per analizzare le recensioni online, i tweet e i post di tutto il mondo social. BookingPiemonte.it attraverso la collaborazione di TrustYou intende monitorare i feedback dei viaggiatori in modo da incrementare la propria reputazione online e migliorare l'esperienza di viaggio dei clienti: il 93 % di tutti gli utenti si affidano infatti alle recensioni e se si dispone di queste sul sito web dell'azienda, i clienti sono incoraggiati a prenotare/acquistare direttamente da quel sito, piuttosto che da un concorrente. Pagina 7

8 Seguici anche su Twitter ITALYHOTELS: il portale nazionale di prenotazione alberghiera cambia volto ItalyHOTELS, il portale di prenotazione alberghiera del sistema Federalberghi Nazionale, è stato completamente rinnovato, nella grafica e nella funzionalità. Il nuovo portale, realizzato in collaborazione con AEC Vertical Booking, è online all indirizzo Di seguito, segnaliamo gli elementi di principale interesse per le aziende alberghiere e per il sistema associativo e forniamo informazioni sulle modalità di adesione. Commissioni di vendita Il portale ItalyHOTELS non richiede alle aziende associate al sistema Federalberghi nessuna commissione di vendita. Informazioni pubblicate Il portale pubblica informazioni su più di strutture ricettive. La struttura dei contenuti è funzionante e consultabile in ogni sua parte. Gli alberghi che aderiscono all iniziativa possono integrare le informazioni presenti sul portale, pubblicando foto, descrizioni, servizi, nonché, ovviamente, disponibilità di camere immediatamente prenotabili e relativi prezzi. Ordine di pubblicazione Le strutture ricettive vengono visualizzate in seguito alle richieste formulate dagli utenti, in posizione prioritaria le strutture che conferiscono prezzi e disponibilità e pertanto consentono all utente la prenotazione in tempo reale. Fruibilità sui dispositivi mobili La grafica di ItalyHOTELS è stata realizzata seguendo la moderna tecnologia del Responsive Web Design che permette alle pagine di adattarsi automaticamente al device utilizzato (pc, tablet, smartphone etc.), consentendo sempre una navigazione ottimale. Channel Manager Gli alberghi possono aggiornare automaticamente disponibilità di camere e prezzi, mediante il proprio channel manager. ItalyHOTELS ha già attivato l interfaccia con numerosi operatori, tra cui lo stesso Vertical Booking. Il collegamento al portale di ulteriori channel manager è possibile, ferma restando la necessità di verificare la fattibilità tecnica del collegamento. Modalità di adesione Gli alberghi interessati all iniziativa, qualora non ancora iscritti al portale nazionale, possono aderirvi utilizzando la scheda allegata. Le aziende riceveranno le credenziali necessarie per effettuare l adesione online. Segnaliamo che gli alberghi che hanno aderito alle convenzioni nazionali alberghiere per l anno 2014 vengono automaticamente pubblicati anche sul portale ItalyHOTELS, senza costi aggiuntivi. Convenzione tra Federalberghi e Vertical Booking Federalberghi ha stipulato una convenzione con AEC Vertical Booking per offrire alle aziende associate condizioni agevolate per l accesso ai servizi di channel manager, booking engine e connettività GDS. Evidenziamo che il booking engine e il channel manager di Vertical Booking forniranno ai propri clienti l accesso gratuito al canale ItalyHOTELS. Inoltre Vertical Booking si accollerà, per i propri attuali clienti, il costo del primo caricamento sul portale ItalyHOTELS. Per maggiori informazioni Pagina 8

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12 L Ospitalità al Vs. servizio! Via G. Canna n Verbania Intra (VB) C.F.: Tel.: Fax: Posta elettronica: prova@example.com Per contaare direamente la Segreteria dell ENTE BILATERALE TURISMO VCO: Tel: Fax: Mail: segreteria@ebturismo.it Si è costituita il 27 aprile 2011, dalla scissione dell Associazione Interprovinciale, la neo Federalberghi Provinciale del Verbano Cusio Ossola, l'organizzazione rappresentativa delle imprese turistico-ricettive che operano sul territorio provinciale. Possono assumere la qualità di Associato le imprese alberghiere, qualunque sia il livello e la categoria a cui appartengono, nonché le imprese ricettive extralberghiere che, per attrezzature o strutture, agiscano in un ottica di problematiche strettamente affini a quelle delle aziende alberghiere e contribuiscano a tutti gli effetti alla composizione dell offerta turistico-ricettiva nella Provincia del V.C.O. L'Associazione aderisce a Federalberghi e all'unione Regionale delle Associazioni Piemontesi Albergatori (Federalberghi Piemonte). Portale web Portale web LE ACQUE DI TORRENTI DIVERSI NEL LAGO DIVENTANO UNA COSA SOLA. CURIOSITÀ BIT 2015: Nuovi pacchetti per gli espositori e BITChina BIT 2015 cambia e presenta nuovi pacchetti e vari tipi di investimento: da BitBasic a SpecialBit12. Iscrizioni entro luglio oppure entro il , scadenza entro cui si può ancora confermare la partecipazione a condizioni molto vantaggiose rispetto alle iscrizioni sotto data. Il è anche il termine ultimo per aderire a BitChina, altra grande novità e parte della rinnovata strategia di internazionalizzazione di Bit2015. BitChina è un pacchetto all-inclusive per gli imprenditori incoming Italia che vogliono proporre la loro offerta al mercato dell outbound cinese direttamente in loco. Disponibile per tutti gli espositori che confermeranno la loro partecipazione a Bit2015 entro la data indicata, BitChina utilizzerà come trampolino di lancio GI TF, la fiera del turismo cinese di Guangzhou (dal 6 all 8 marzo 2015) che si terrà strategicamente subito dopo Bit2015. Il pacchetto include servizi quali formazione sul mercato e le abitudini di consumo cinesi, spazio espositivo all interno dell area Italia, incontri con buyer selezionati, attività di promozione e marketing. Nell ultima edizione GI TF ha raccolto 750 espositori, 700 buyer e business matching. XMAS-BOX EXPO 2015 Il miglior regalo di Natale Un idea per le aziende che vogliono premiare in maniera originale e celebrare il prossimo Natale con i loro dipendenti, partner e collaboratori. All interno si trova un biglietto (o due) di ingresso a Expo 2015; 4 piatti e 4 tovagliette per riprendere il tema dell Esposizione Universale Nutrire il pianeta, energia per la vita ; una mappa dell area su cui sorgeranno i padiglioni dei Paesi partecipanti. Non ultima l edizione speciale di uno dei braccialetti più alla moda del momento. Inoltre, per ogni box acquistato 1 Euro va a sostegno di attività di sviluppo sostenibile rivolte ai Paesi in via di sviluppo. Pagina 12