2006 IBM Corporation

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4 La polarizzazione del mercato Polarizzazione del mercato consumer Bell Curves Crescita e valore percepito Well Curves Mass Competitive Spectrum Targeted Gli specialisti di settore devono possedere value proposition specifiche e ben mirate per crescere in un mondo di estremi

5 Lo spectrum competitivo (le 3 aree di riferimento) Commodity Product Product-Service mix Value Product Spectrum Competitivo Innovare significa saper predisporre nuovi package di prodotto-servizio progettando prodotti service-oriented (con priorità al full life cycle cost)

6 Innovazione nel Prodotto o Servizio o Innovazione nel Mix Prodotto-Servizio o addirittura Conversione del Prodotto in Servizio

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8 Innovazione nel Modello di Business Innovazione della posizione/ruolo all interno della Catena del Valore oppure. Innovazione nella struttura di business dell azienda/capacità di riconfigurazione organizzativa

9 Le domande dei CEO sul loro modello di Business: Quali sono le nostre competenze distintive? Quali processi dobbiamo gestire direttamente? 100% Azienda Tipo 5-10% 13-28% EBITDA Valore % sul fatturato Competenze Differenzianti=> Efficacia 23-27% 32-47% Critical Yet Non- Differentiated Business Processes and Components Differentiated Business Processes and Components Competenze non differenzianti=> Efficienza 0% Product or service building blocks Source: IBM Institute for Business Value based on McKinsey analysis

10 Innovazione nell approccio alla configurazione del business model: Component Business Modeling Consumer Relationship Customer Relationship Manufacturing Supply Chain & Distribution Business Administration Category/Brand Strategy Customer Relationship Strategy Manufacturing Strategy Supply Chain Strategy Corporate Strategy Corporate Planning Strategy Category/Brand Planning Customer Relationship Planning Supplier Relationship Supply Chain Planning Alliance Line of Business Planning Brand P&L Assessing Customer Satisfaction Production and Materials Planning Distribution Oversight Business Performance Tactics Matching Supply and Demand Marketing Development & Effectiveness Product Ideation Customer Insights Account Manufacturing Oversight Supplier Control In-bound Logistics Out-bound Logistics External Market Analysis Organization and Process Design Legal and Regulatory Compliance Execution Concept/Product Testing Product Development Product Marketing Execution Value-Added Services Customer Account Servicing Retail Marketing Execution Make Products Assemble/Pkg. Products Plant Inventory Distribution Center Operations Transportation Resources Treasury and Risk Accounting and GL Indirect Procurement Facilities and Equipment Illustrative CPG Client Consumer Service Product Directory In-store Inventory Mgmt Customer Directory Manufacturing Procurement En route Inventory HR Administration IT Systems and Operations

11 Innovazione nell approccio alla configurazione del business model: Component Business Modeling Il CBM può essere utilizzato per identificare quali componenti sono strategiche per il business e quali possono facilitare le relazioni tra i partner Consumer Relationship Customer Relationship Manufacturing Supply Chain & Distribution Business Administration Strategic View Category/Brand Strategy Customer Relationship Strategy Manufacturing Strategy Supply Chain Strategy Corporate Strategy Corporate Planning Strategic differentiation Competitive parity Strategy Category/Brand Planning Brand P&L Customer Relationship Planning Assessing Customer Satisfaction Supplier Relationship Production and Materials Planning Supply Chain Planning Distribution Oversight Alliance Line of Business Planning Business Performance Basic Tactics Matching Supply and Demand Marketing Development & Effectiveness Product Ideation Customer Insights Account Manufacturing Oversight Supplier Control In-bound Logistics Out-bound Logistics External Market Analysis Organization and Process Design Legal and Regulatory Compliance Execution Concept/Product Testing Product Development Product Marketing Execution Value-Added Services Customer Account Servicing Retail Marketing Execution Make Products Assemble/Pkg. Products Plant Inventory Distribution Center Operations Transportation Resources Treasury and Risk Accounting and GL Indirect Procurement Facilities and Equipment Illustrative CPG Client Consumer Service Product Directory In-store Inventory Mgmt Customer Directory Manufacturing Procurement En route Inventory HR Administration IT Systems and Operations

12 Innovazione nell approccio alla configurazione del business model: Component Business Modeling Il CBM può essere utilizzato per identificare aree ad alto costo o immobilizzo di capitale. I costi possono essere attribuiti alle singole attività (Activity Based Costing), i ricavi possono essere solo stimati. Consumer Relationship Customer Relationship Manufacturing Supply Chain & Distribution Business Administration Financial View High Capital Area Strategy Category/Brand Strategy Category/Brand Planning Customer Relationship Strategy Customer Relationship Planning Manufacturing Strategy Supplier Relationship Supply Chain Strategy Supply Chain Planning Corporate Strategy Corporate Planning Alliance Line of Business Planning High Cost Area High Cost & Capital Area Tactics Brand P&L Matching Supply and Demand Marketing Development & Effectiveness Product Ideation Assessing Customer Satisfaction Customer Insights Account Production and Materials Planning Manufacturing Oversight Supplier Control Distribution Oversight In-bound Logistics Out-bound Logistics Business Performance External Market Analysis Organization and Process Design Legal and Regulatory Compliance Execution Concept/Product Testing Product Development Product Marketing Execution Value-Added Services Customer Account Servicing Retail Marketing Execution Make Products Assemble/Pkg. Products Plant Inventory Distribution Center Operations Transportation Resources Treasury and Risk Accounting and GL Indirect Procurement Facilities and Equipment Illustrative CPG Client Consumer Service Product Directory In-store Inventory Mgmt Customer Directory Manufacturing Procurement En route Inventory HR Administration IT Systems and Operations

13 Innovazione nell approccio alla configurazione del business model: Component Business Modeling Il CBM può essere utilizzato per comprendere il legame tra le componenti al fine di creare un portafoglio di iniziative di trasformazione prioritizzate Transformational View Immediate Priority Strategy Consumer Relationship Category/Brand Strategy Category/Brand Planning Customer Relationship Customer Relationship Strategy Customer Relationship Planning Manufacturing Manufacturing Strategy Supplier Relationship Supply Chain & Distribution Supply Chain Strategy Supply Chain Planning Business Administration Corporate Strategy Corporate Planning Alliance Line of Business Planning Medium Priority Brand P&L Assessing Customer Satisfaction Production and Materials Planning Distribution Oversight Business Performance No Action Tactics Matching Supply and Demand Marketing Development & Effectiveness Product Ideation Customer Insights Account Manufacturing Oversight Supplier Control In-bound Logistics Out-bound Logistics External Market Analysis Organization and Process Design Legal and Regulatory Compliance Execution Concept/Product Testing Product Development Product Marketing Execution Value-Added Services Customer Account Servicing Retail Marketing Execution Make Products Assemble/Pkg. Products Plant Inventory Distribution Center Operations Transportation Resources Treasury and Risk Accounting and GL Indirect Procurement Facilities and Equipment Illustrative CPG Client Consumer Service Product Directory In-store Inventory Mgmt Customer Directory Manufacturing Procurement En route Inventory HR Administration IT Systems and Operations

14 Possibili azioni sui componenti di Business selezionati Matrice Decisionale Alta Differenziazione Strategica Bassa Ottimizzazione Gestione interna per rispondere alle esigenze di business INTERNALIZZAZIONE Differenziazione ESTERNALIZZAZIONE Uso Outsourcing Utilizzo di fornitori che svolgano attività standardizzate a prezzo variabile/on demand Enfasi e gestione interna per guadagnare vantaggi competitivi Utilizzo di partners leader per attività tipiche di industry, ma non differenzianti Bassa Specificità di industry Alta

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16 Il modello di Business flessibile richiede un IT flessibile Business flessibile Processi flessibili Customer Bank Shared Service Bank 2 Supplier IT flessibile Outsourced Application Service Application Service Application Service Application Service Enterprise Service Bus Application Service Application Service Application Service Application Service

17 L IT come Service Flexible Business Transformation Business Process Outsourcing Mergers, Acquisitions & Divestitures Requires Composable Processes (CBM) Component Business Modeling Flexible IT On Demand Operating Environment Service Oriented Architecture (SOA) Development Infrastructure Composable Services (SOA) Software Development Integration Infrastructure

18 L ottimizzazione dei costi operativi puo creare un modello self-funding per lo sviluppo di nuove competenze per lo sviluppo del business Miglioramento Dell infrastruttura Risparmio reinvestito Maggiore Produttivita Risparmio reinvestito Sviluppo di nuove competenze o business acquisition

19 Your products? Your services? Your financial strength? Your customer base? Your supply chain? Your management systems? Your business model? Your history? Your brand? Your expertise? How will innovation matter for you? And how can we help?

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