Process and Outcome Evaluation. Gabriele Tomei Bologna 26/02/2015

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1 Process and Outcome Evaluation Gabriele Tomei Bologna 26/02/2015

2 Il gioco del croquet Alice pensava che in vita sua non aveva mai veduto un terreno più curioso per giocare il croquet; era tutto a solchi e zolle; le palle erano ricci, i mazzapicchi erano fenicotteri vivi, e gli archi erano soldati vivi, che si dovevano curvare e reggere sulle mani e sui piedi. Alice s Adventures In Wonderland by Lewis Carroll

3 Programmi semplici, complicati, complessi Utilizzando le parole di Rogers (2008), possiamo distinguere i programmi tra: (a) (b) (c) semplici, quando la loro implementazione segue un unica traiettoria lineare che vincola in maniera causale i meccanismi attraverso i cui i fattori di input si trasformano in risultati complicati, quando la loro implementazione segue traiettorie molteplici e simultanee ma che possono essere ridotte a livelli più semplici di articolazione complessi, quando la loro implementazione segue traiettorie incerte e dipendenti dal contesto, caratterizzate da catene causali non lineari, i cui effetti specifici si generano durante l esecuzione del

4 Modelli di causalità Comprendere la complessità= ricomporre i vincoli causali e le ragioni grazie alle quali i programmi contribuiscono alla generazione dei cambiamenti osservati Causalità lineare Input output impatto Causalità generativa Outcomes = meccanismi contestuali di cambiamento che sono generati dai diversi attori e istituzioni come risposta agli stimoli provenienti dal

5 Chi possiede il controllo sui cambiamenti generati? Influenza del programma decrescente Controllo diretto dei partners locali/beneficiari crescente Risorse Attività Outputs Outcomes Impatti

6 Process Evaluation Domanda valutativa: COSA STIAMO FACENDO?

7 Process Evaluation Monitoraggio periodico e sistematico di: 1) CASI TRATTATI 2) RISORSE IMPIEGATE 3) MODELLI DI TRATTAMENTO ADOTTATI 4) ATTIVITA REALIZZATE

8 Process Evaluation - CASI TRATTATI Caratteristiche personali (età, genere, nazionalità, stato civile, comune di trattamento) Storia (cause homelessness, anni di vita in strada, rapporto pregresso con i servizi) Diagnosi

9 1) Process Evaluation - RISORSE IMPIEGATE Risorse materiali (costo complessivo dell intervento, tempo dell intervento, costo orario utente) Risorse professionali (quantità e livello di inquadramento professionale degli operatori)

10 Process Evaluation - MODELLI DI TRATTAMENTO Modello programma (PHF, CHF, HFL) Fidelity Scale HOUSING CHOICE & STRUCTURE SEPARATION OF HOSING & SERVICES SERVICE PHILOSOPHY SERVICE ARRAY

11 Process Evaluation - ATTIVITA REALIZZATE Nei settori: HOUSING STABILITY USO DROGHE/ALCOL BENESSERE PSICOFISICO INCLUSIONE SOCIALE INCLUSIONE LAVORATIVA SICUREZZA

12 Outcome Evaluation Domanda valutativa: COSA STA CAMBIANDO GRAZIE AL PROGRAMMA?

13 Outcome Evaluation Outcome Harvesting Outcome Harvesting è un metodo di indagine valutativa che cerca di raccogliere risposte basate sull evidenza alle seguenti domande: Quali cambiamenti si sono prodotti? Chi vi ha contribuito? Quale evidenza supporta questa conclusione? Perchè è importante?

14 Cosa rende verificabile il cambiamento osservato a livello individuale, di gruppo, di organizzazione? Cosa c è di importante in questo cambiamento? Outcome harvesting stage 1 Identificazione delle domande utili a guidare l indagine: Cosa è cambiato per effetto del programma? Quando e dove il cambiamento è avvenuto? Chi è stato l attore di cambiamento? Come ha fatto l attore di cambiamento a contribuire a quest ultimo? Concretamente, che cosa lui, lei o loro hanno fatto per influenzare il cambiamento?

15 Outcome harvesting stage 2 Prima descrizione del cambiamento: Ciascun outcome descrive un cambiamento che il programma (attraverso uno o più attori) contribuisce a determinare in un attore sociale. Il cambiamento può avvenire nel comportamento, nella relazione, nelle azioni, nelle politiche o nelle pratiche. L influenza del programma può variare dall ispirazione

16 Outcome harvesting stage 2 Esempio di descrizione del cambiamento Descrizione del cambiamento: 2 ospiti dell appartamento di Via Colombo hanno iniziato un attività di tirocinio lavorativo alla cooperativa Icaro Contributo: La cooperativa Icaro ha sottoscritto un accordo di programma con l ente responsabile dell HF ed ha messo a disposizione delle ore di tutoring per l avviamento al lavoro di soggetti in condizione di grave marginalità.

17 Outcome harvesting stage 3 Coinvolgimento degli attori di cambiamento In questa fase l èquipe di ricerca coinvolge direttamente gli attori di cambiamento per raccogliere informazioni aggiuntive sui cambiamenti e sulle dimensioni di analisi considerate necessarie per una più approfondita descrizione

18 Outcome harvesting stage 3 Esempio di descrizione del cambiamento Quali ospiti? Con quali caratteristiche? Descrizione del cambiamento: 2 ospiti dell appartamento di Via Ci Colombo sono state altri hanno iniziato un attività di attori/fattori che agganciare gli tirocinio lavorativo alla cooperativa Icaro ospiti? Contributo: hanno contribuito al cambiamento? Quali attività sono state proposte nella Chi era l operatore? Come è riuscito ad falegnameria? Chi le La cooperativa Icaro ha sottoscritto un accordo di programma con l ente ha proposte? responsabile dell HF ed ha messo a disposizione delle ore di tutoring per l avviamento al lavoro di soggetti in condizione di grave marginalità.

19 Outcome harvesting stage 4 Validazione: In questa fase i cambiamenti rilevati e descritti sono validati attraverso risposte di testimoni qualificati, diversi dagli attori del cambiamento D1: Quanto sei d accordo con la descrizione che l inserimento lavorativo degli ospiti sia stato influenzato dal lavoro dell operatore? q Completamente Parzialmente Per niente Commenti: D2: Quanto sei d accordo con la descrizione che l ambiente della

20 Outcome harvesting stage 5 Analisi... L analisi punta ad identificare modelli e processualità all interno di cluster di cambiamenti omogenei (per tipologia, attore, settore...)

21 Outcome harvesting stage 5 ed interpretazione: L interpretazione ricerca una qualche teoria del cambiamento del tipo: PROGRAMMA (stimolo) MECCANISMO + CONTESTO = OUTCOME

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