SERVIZI PER L HR MANAGEMENT

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1 SERVIZI PER L HR MANAGEMENT - CONSULENZA STRUMENTI CREAZIONE E SVILUPPO CORPORATE ACADEMY FINANZIAMENTI PERFORMANCE MANAGEMENT ADAPTIVE THINKING SENSE MAKING COMPETENCE TALENT ATTRACTION AND RETENTION ENGAGEMENT CHANGE MANAGEMENT SOCIAL INTELLIGENCE & VIRTUAL COLLABORATION COMMUNICATION AND SOCIAL MEDIA HR STRATEGY COLLABORATIVE THINKING LEADERSHIP GENERATIVA PROBLEM SOLVING DIAGNOSTICO E RISOLUTIVO DIVERSITY MANAGEMENT HIRING WELFARE AZIENDALE 2015

2 VALUE2PEOPLE IDENTITÀ ORGANIZZATIVA E PERFORMANCE Discrezionalità + Motivazione = Condivisione In momenti di particolare stress lavorativo, connotati da profondi mutamenti accelerati e contrazione dei mercati, chiedere alle persone di dare il meglio di sé non è facile. Per sostenere la motivazione, sarebbe utile poter disporre di strumenti efficaci di compensation, benefit o rewarding, così come - potrebbe essere di estremo impatto - adottare un valido sistema di Welfare Aziendale, ma non sempre tutto ciò è possibile. Per accompagnare lo sviluppo delle Imprese e delle Persone, bisogna allora puntare su nuovi approcci e strumenti (sostenibili, concreti, immediatamente percepibili) e superare il paradigma dicotomico Azienda/Lavoratore per abbracciare nuovi modelli organizzativi - e di sviluppo che intendono l Azienda come una categoria sociale di riferimento. Per chi gestisce le Risorse Umane è importante essere in grado di sostenere il realizzarsi di comportamenti organizzativi motivati dalla discrezionalità dei lavoratori (es. sostegno rivolto ai colleghi, collaborazione verso il team, contributo alla comunicazione efficace, clima e benessere organizzativo, ecc..), e favorire una cultura di superamento della motivazione (Push Engagement) orientata verso un principio che si basa sulla condivisione (Self-Driven Commitment) e verso l Organisational Citizenship Behaviour (Cittadinanza Organizzativa).

3 VALUE2PEOPLE RELAZIONI DI FIDUCIA INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE SOSTEGNO AL CAMBIAMENTO (CULTURA, MEZZI E STRUMENTI) La cultura della trasparenza Le Risorse Umane sono la base per sostenere la crescita: la divisione HR è chiamata a porre maggiore attenzione alle logiche organizzative, alle strategie aziendali, ai comportamenti dei singoli e dei gruppi. L HR deve sviluppare una strategia tesa ad anticipare i problemi e garantire il benessere delle persone con un occhio costante alle performance (mantenimento dei livelli di produzione nel rispetto dei valori aziendali e dell etica del lavoro), secondo una logica di sostenibilità e trasparenza. E fondamentale stimolare la comunicazione e rimuovere le barriere (culturali, fisiche e relazionali). Le attività HR condivise con i dipartimenti Marketing e Comunicazione sono sempre più numerose e significative, anche in relazione alla sempre più massiva Company Social Media Presence e alla diffusione dei tools Social per il - Recruitment, l Engagement e la Formazione del personale. Bisogna porre attenzione alle logiche organizzative e al tema della Leadership: gestione talenti; motivazione; retention e diversity; performance management; pianificazione strategica del personale. Ciò significa parlare di cultura e processi e di valori di impresa. Senso e responsabilità rispetto a compiti e ruoli e il valore del riconoscimento sono le basi su cui costruire la condivisione degli obiettivi. Tale sistema (organizzativo e culturale) allontana il rischio di burn out professionale (esaurimento emotivo, stanchezza o inadeguatezza; perdita di senso e valore del lavoro svolto, cinismo lavorativo) e favorisce la costruzione di un percorso davvero comune.

4 VALUE2PEOPLE LE SFIDE E LE OPPORTUNITA 2015 HR Challenges Architetture organizzative e Sviluppo dei Talenti Le divisioni HR sono oggi chiamate ad assolvere a nuovi compiti e a far fronte a nuove emergenze che riguardano numerosi aspetti della gestione delle Risorse Umane, alcuni legati alla gestione (Performances) altri allo sviluppo (Talenti). Le attività devono rispondere alle logiche e alle strategie aziendali supportando il cambiamento e portando le persone a condividere obiettivi e modalità di azione. Per far ciò all HR Manager è richiesto di tener conto di nuove architetture organizzative e disegnare innovativi modelli di sviluppo delle risorse umane, tenendo conto dell esigenza di migliorare le performances (Efficiency e Process Streamlining) sostenendo il benessere delle persone (Coping Skills). - Gli elementi di maggior attenzione per gli HR sono: Sense Making (la percezione del senso in contesti complessi), Social Intelligence and Cooperation (costruzione collettiva delle soluzioni); Network Management (la gestione delle relazioni inter-organizzative); Appreciative Inquiry (cultura del riconoscimento); Innovative Computational Thinking (capacità di leggere dati e identificare nuove direzioni agendo da innovatori, quasi ad essere startupper interni); Adaptive Thinking (capacità di individuare soluzioni agendo fuori dagli schemi preordinati); Virtual Collaboration (agire in spazi sociali virtuali creando e condividendo conoscenza); Social Hiring (capacità di attrarre i Talenti usando social skills professionali). Alcuni temi oggi più che mai sono al centro del modello di sviluppo HR: le Academy, i Social Media, il Welfare Aziendale - sia in relazione ai nuovi talenti che al capitale umano già presente in azienda.

5 VALUE2PEOPLE LE SFIDE E LE OPPORTUNITA Le aree di Intervento Consultancy Services & Tools for HR Management and Development Corporate Academy e Learning Centre Social Media for Acquisition, Retention, Engagement Welfare Aziendale e Work Life Balance Recruiting e Selection - Dettagli sui servizi offerti nelle presentazioni dedicate Official EMEA Talent Partner di

6 Acquisition CONSULTANCY SERVICES & TOOLS FOR HR MANAGEMENT & DEVELOPMENT

7 CONSULTANCY SERVICES & TOOLS FOR HR MANAGEMENT & DEVELOPMENT I Servizi e gli Strumenti per gli HR Valutazione Potenziale e Competenze (Comp & Ben, Rewarding, pesatura posizione...) Valutazioni delle Performance Mappatura e Design Processi Organizzativi Rightsizing, ristrutturazioni e supporto sindacale KPI e Reporting HR Relazione Capo Collaboratore (indicatori e strumenti) Supporto al Change Management (cultura e strumenti) Observation and Feedback Coaching Leadership Generative Tools Professional Coping Skills Diversity Management (Culture - Ageing) & Generational Change in Leadership Stakeholder Networking & Territorial Partnership Scouting Learning Agility Problem Solving Diagnostico e Risolutivo Finanziamenti per lo sviluppo delle risorse umane Key Point of Focus Talent Development & Relationship Pianificazione strategica delle Risorse Umane Leadership Retention Engagement Performance Change Management & Culture Skill Mismatch Finanziamenti Innovazione Le nuove sfide per gli HR Manager Costruire Relazioni di Fiducia Allineare le strategie HR alle Strategie Aziendali Anticipare i problemi Supportare il cambiamento Creare Innovazione Favorire l informazione e la comunicazione Costruire modelli per l allineamento dei comportamenti delle persone con gli obiettivi aziendali

8 CORPORATE ACADEMY & LEARNING CENTRE

9 CORPORATE ACADEMY & LEARNING CENTRE Model Design, Sviluppo e Finanziamenti Model Design Talent Academy & Corporate Learning Centre Progettazione Operativa Scouting, selezione e gestione strumenti di Finanziamento (Start Up e gestione) Definizione Concept di Comunicazione e creazione layout e contenuti (web e social) Progettazione dei Piani e degli interventi formativi Progettazione degli indicatori e degli strumenti di monitoraggio e valutazione Identificazione dei principali Stakeholder di riferimento Networking Added Value Creazione delle reti stabili di partenariato (università, associazioni, media partner, enti territoriali, fornitori, ecc..) Strategic Project Partnership Identificazione delle possibili reti di partenariato di progetto (progetti di ricerca, progetti finanziati, ecc..) Strumenti di monitoraggio e valutazione Identificazione e design delle location formative e di evento (setting e strumentazioni) Key Point of Focus Analisi e strategia di sviluppo Obiettivi a medio e lungo termine Identificazione Rete di Partenariato stabile e di progetto Comunicazione interna e Social Media Identificazione bandi per l innovazione e lo sviluppo Academy a Valore aggiunto Supporto a Talent Attraction & Retention Sostegno al Brand aziendale e alle strategie di Marketing Impatti positivi sulla Responsabilità Sociale di Impresa Pianificazione strategie formative e Sense Making

10 SOCIAL MEDIA FOR HR ACQUISITION, RETENTION, ENGAGEMENT

11 SOCIAL MEDIA FOR HR ACQUISITION, RETENTION, ENGAGEMENT Servizi e Supporti Analisi di contesto e posizionamento: Trend Watching e Benchmarking dei Competitor (fit-gap analysis); Positioning Advisory Social Media Recruitment & HR Support: posizionamento, priorità, canali, contenuti e immagini Talent Strategic Plan: design della strategia di posizionamento e attività SM Talent Roadmap - Piano Operativo Editoriale: programma operativo Design e produzione Content Image Video Clip: format, stili, ambienti di comunicazione, contenuti per target e obiettivi differenziati Social Media Policy: analisi di contesto e identificazione dei valori (selezione degli elementi fondanti della comunicazione sui SM), individuazione delle figure chiave e loro ruoli, definizione regole e comportamenti in ambito Social in linea con lo stile e gli obiettivi aziendali Professional Social Media Training Programme: corsi, di gruppo o individuali, per utilizzare in modo efficace e performante gli strumenti offerti dai Social Campagne Eventi Advertising: progettazione e sviluppo di siti temporary, campagne, eventi, attività promozionali veicolate attraverso influencer, iniziative virali, gruppi, contenuti di valore e ad alto engagement Armonizzazione con la comunicazione aziendale e collegamenti con la Social Responsability Key Point of Focus Progettazione totalmente disegnata sulle specificità del Cliente Ingaggio degli utenti costante nel tempo Community create intorno al Brand Riduzione tempi di Hiring e aumento della qualità delle candidature Social HR Approach Supporto all innovazione e alla condivisione di know how Stimolo all emulazione Sviluppo delle attività e degli approcci interfunzionali Talent Attraction e Inbound Recruitment Social Professional Culture basata sulla comunicazione costante e trasparente Relationship Boost

12 WELFARE AZIENDALE PERFORMANCE & BENESSERE

13 WELFARE AZIENDALE PERFORMANCE & BENESSERE Model Design, Sviluppo, Tools e Finanziamenti Analisi del posizionamento aziendale in tema di Welfare Progettazione e implementazione progetti di WLB - Work Life Balance Strumenti per il monitoraggio e la valutazione del fabbisogno di interventi di WLB (questionari cartacei e online, Focus Group, interviste, ecc..) Piani di flessibilità e di accompagnamento alla maternità Monitoraggio delle opportunità agevolative e fund raising Identificazione di Servizi di welfare aziendale e creazione catalogo interno Piano di comunicazione relativo alle azioni WLB Creazione Below the Line e materiale di comunicazione Progetti Social Media per la Work Life Balance Pet Friendly Office Policy Convenzioni con enti terzi a favore del personale Formazione del Personale Interno Progettazione e erogazione eventi e iniziative di engagement rivolte al management e al personale Individuazione WLB Ambassador e progetti di formazione Armonizzazione con la comunicazione aziendale e collegamenti con la Social Responsability Individuazione e partecipazione ai concorsi nazionali e internazionali sul WLB Key Point of Focus Utilità effettiva e diretta del servizio per le persone e per l Azienda Attenzione alla sostenibilità nel tempo e all impatto sul benessere delle persone Sostegno al Benessere Condiviso ma legato alle esigenze del singolo Sostenibilità e efficacia Misurazione del livello di Conciliazione Tool per la valutazione del fabbisogno effettivo delle persone Allineamento del piano di WLB con le strategie aziendali e valutazione dell impatto economico e organizzativo

14 RECRUITING & SELECTION

15 RECRUITING & SELECTION TIME TO HIRE Servizi e strumenti Ricerca e selezione per posizioni di middle e top management Head Hunting per posizioni area HR Temporary Management nell Area HRM (servizi in house, progetti specifici, PMI, posizioni ad interim per sostituzioni o maternità, ecc..) Stage (curriculari e non) In bound Recruiting Definizione di una strategia di recruiting in linea con gli obiettivi di business Campagne di recruiting (anche nazionali) e ricerca di profili (anche a livello internazionale) Gestione integrata di tutti i canali di ricerca di candidati (Push&Pull Strategy) Assessment, definizione delle competenze e servizi di inserimento Multi Channel Social Media Talent Strategy: creazione strategia in funzione degli obiettivi di business e di hiring; predisposizione e animazione Company Page e Career Page; gestione Talent Pipeline; Campagne di Job Posting; selezione strumenti corporate funzionali agli obiettivi di hiring; addestramento del personale interno all uso dei principali strumenti social per la selezione e l engagement; boostering del Time to Hire - Talent Campaign Key Point of Focus Estrema personalizzazione del servizio Ampia rete consolidata di relazioni dirette con i candidati area HR Tempi brevi e alta qualità dei profili Formazione del personale interno per l uso dei Social per la Selezione Accreditamenti ETAss è autorizzata da parte del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali - Direzione Generale per le Politiche dei Servizi per il Lavoro per l'esercizio delle Attività di Ricerca e Selezione del Personale. E' iscritta all'albo delle Agenzie per il Lavoro al numero: I625S011644

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