Obiettivi della lezione. Le tipologie di e-commerce E-commerce in Europa e in Italia Dinamiche emergenti

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Benedetta Guerra
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1 E-Commerce

2 Obiettivi della lezione Le tipologie di e-commerce E-commerce in Europa e in Italia Dinamiche emergenti

3 Ecommerce Business to Consumer Il Business to Consumer (B2C) si è focalizzato sulla razionalizzazione e sull accentramento degli scambi tra impresa e consumatori finali e su una loro gestione via Web

4 Ecommerce Business to business Il Business to Business (B2B) si è tradotto nella definizione di mercati digitali (marketplace) con l obiettivo di ridurre i costi di transazione nel commercio tra imprese

mercati digitali (marketplace) con l obiettivo di

5 AliBaba.com

6 Tipologie di operatori Nuovi operatori in rete ( pure player ) Imprese tradizionali ( bricks and mortar ) Internet come ambiente di business (nuova offerta) Rapidità di azione (vantaggi del first mover) Relazioni da costruire (dinamicità) Internet come nuovo strumento di mktg Gestione del cambiamento (ritardo) Relazioni consolidate (sistema del valore)

azione (vantaggi del first mover) Relazioni da costruire (dinamicità) Internet come

7 Strategie bricks and clicks Alcune iniziative di successo hanno segnalato la percorribilità di strategie miste, volte all integrazione tra strategie online e offline Sono tre le dimensioni principali lungo le quali si articolano le strategie di integrazione: Marca Gestione delle relazioni con i clienti finali Gestione operations

offline Sono tre le dimensioni principali lungo le quali si articolano le

8 Fonte: Casaleggio Associati (2010) L Ecommerce in Europa

9 I numeri Il fatturato totale del commercio elettronico in Europa nel 2009 è stato pari a 307 mld di L E-commerce è cresciuto del 22% in Europa nel 2009 ( contro il +1.4% retail in generale) L incidenza del commercio elettronico sulle vendite al dettaglio: 10% delle vendite al dettaglio in UK 6.9% delle vendite al dettaglio in Germania 4.9% delle vendite al dettaglio in Francia 0.8% delle vendite al dettaglio in Italia e Spagna 6% USA (al netto dei voli aerei e dell automotive)

4% retail in generale) L incidenza del commercio elettronico sulle vendite al dettaglio: 10% delle vendite al dettaglio

10 I settori nell e-commerce in Europa Il comparto Turismo e Viaggi vale oltre 65 mld L elettronica di consumo vale oltre l 11% delle vendite in Europa, con picchi del 17% in UK e del 16% in Germania

11 L ecommerce in Italia: dinamica

12 L ecommerce in Italia - valore L e-commerce in Italia ha un valore stimato di oltre 14 miliardi di euro nel I settori principali sono il tempo libero (principalmente giochi d azzardo) che rappresenta quasi metà del mercato (48,5%), Il turismo (31,4%) e l elettronica di consumo (7,1%).

I settori principali sono il tempo libero (principalmente giochi d

13 Fonte: Casaleggio Associati (2011) L Ecommerce in Italia (2010)

14 Fonte: Casaleggio Associati (2010) L Ecommerce in Italia (2009)

15 Fonte: Casaleggio Associati 2009 L Ecommerce in Italia (2008)

16 Nuovi operatori L ingresso di Amazon e di Groupon sono state le vere novità del 2010 dal punto di vista dello scenario competitivo. Groupon in particolare è il primo operatore e- commerce ad aprire in Italia con uno staff di 180 persone il primo anno di attività.

17 La politica aggressiva di Amazon Amazon è entrata nel mercato italiano con una politica molto aggressiva sia in termini di prezzi (sconti al 35%) sia in termini di fidelizzazione con il modello Amazon Prime.

aggressiva sia in termini di prezzi (sconti al 35%)

18 Il social commerce (via Facebook) Far condividere le scelte e gli acquisti dei clienti con i loro conoscenti è stato uno degli obiettivi del 2010 degli operatori di e- commerce e lo sarà anche quest anno. Già oggi il 59% degli operatori italiani ha integrato i social media nel proprio store.

del 2010 degli operatori di e- commerce e lo sarà anche quest anno.

19 Social media e ecommerce

20 Spazi commerciali su social media

21 Come differenziarsi

22 Strumenti di pagamento

23 Logistica I vettori principali utilizzati per le consegne del commercio elettronico italiano sono principalmente quattro: Bartolini, SDA, Poste italiane TNT

24 Le vendite istantanee Le vendite istantanee di prodotti sono nate dalla svendita di stock di abbigliamento con Vente Privée in Francia che oggi fattura 969 milioni di euro a livello europeo. In Italia: Saldiprivati.it Con Groupon il modello delle vendite istantanee dal 2010 si è evoluto verso i servizi ed il commercio al dettaglio. Il sito già oggi vanta 5,5 milioni di visitatori al mese ed è seguito da Groupalia con 1,5 milioni.

25 Vente-privée e Saldiprivati.it

26 Yoox.com

27 Yoox.com Fondata nel milioni contatti mese 2 mln. di capi spediti in 53 paesi nel mln. fatturato 2008 (+48% sul 2007) Tre centri logistici: Europa, Usa Giappone Ogni giorno 4 mila nuovi item 25 studi di posa per la prepazione del catalogo 1.3 milioni di prodotti a catalogo 500 mila utenti registrati Il fatturato di Yoox (fonte: azienda, in mln. )

28 Yoox.com Fonte: Wired Italia 2009

29 Powered by Yoox Dal 2006 Yoox progetta e gestisce gli online stores monobrand dei principali marchi del fashion Infrastruttura, logistica, customer care,

30 The Corner (by Yoox)

31 Ebags.com

32 Etsy.com

33 Libri riscoperti

34 Nuovi meccanismi di diffusione

35 Una nuova idea di commercio For too long we've been suffering the tyranny of brain-dead summer blockbusters. Why? Economics. Many of our assumptions about popular taste are actually artifacts of poor supply-and-demand matching - a market response to inefficient distribution."

36 Tre regole da seguire Rule 1: Make everything available almost anything is worth offering on the off chance it will find a buyer Rule 2: Cut the price in half. Now lower it. when you lower prices, people tend to buy more Rule 3: Help me find it recommendations are a remarkably efficient form of marketing, allowing smaller films and less-mainstream music to find an audience"

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