COME POSSIAMO APPROCCIARE IL MONDO DIGITALE? (gennaio 2013)

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2 COME POSSIAMO APPROCCIARE IL MONDO DIGITALE? (gennaio 2013)

3 CAMBIA COME COSTRUIAMO LA NOSTRA SCELTA Sempre più persone cercano on-line prima di effettuare un acquisto

4 LA STRATEGIA DIGITALE LANDI RENZO E- COMMERCE ADVERTISING APP LR DS 2013 SOCIAL MEDIA DIG. WORKSHOP

5 PERCHE I SOCIAL MEDIA SONO IMPORTANTI Aumenta la notorietà del Brand Diminuisce la distanza tra azienda e cliente Alto potenziale, 24M in Ita Viralità Costo di accesso contenuto Influisce sull indicizzazione del sito

6 L ATTIVAZIONE DEI PROFILI LANDI RENZO (gennaio 2013) Facebook Twitter You Tube

7 I DUBBI INIZIALI «Se apriamo il profilo è da seguire! Chi lo segue?» Il Marketing? le relazioni esterne?? «Chi risponderà a tutte le domande degli utenti?» «e se scrive un utente che ha un problema con un auto?» «Dobbiamo rispondere subito! saremo in grado?» «Quanto ci costerà realmente mantenere i profili?»

8 IL FLUSSO DI LAVORO IPOTIZZATO (gennaio 2013) Facebook Twitter You Tube

9 IL TEAM E FLUSSO DI LAVORO IPOTIZZATO PER LA GESITONE DEI CONTENUTI E LA PUBBLICAZIONE Customer care LR Investor relator LR Relazioni esterne LR Mktg LR AGENZIA DI COMUNICAZIONE - notizie - contenuti creativi Il MKTG LR si coordina con l agenzia di comunicazione per la gestione dei contenuti creativi. Gli enti LR inviano le nuove informazioni da pubblicare al MKTG Il MKTG invia le nuove notizie all agenzia di comunicazione per la pubblicazione

10 FLUSSO DI LAVORO IPOTIZZATO PER LA GESITONE DELLE RISPOSTE Customer care LR Mktg LR Investor relator LR Relazioni esterne LR Il MKTG LR riceve i POST degli utenti da FB, coinvolge l ente dedicato prima pubblicare la risposta Il MKTG invia le nuove notizie all agenzia di comunicazione per la pubblicazione

11 SET UP PROFILI/LANCIO PROFILI (gennaio 2013) Facebook Twitter You Tube

12 LA CREAZIONE DEL PROFILI Agenzia di comunicazione Tutti i contenuti esistevano Rilevanza storica Video ed immagini di fiere ed eventi Video ed immagini social (persone, azenda, prodotto) FACEBOOK advertising per il lancio del profilo, 3 mesi di campagna, FUN base -> 8K like

13 FACEBOOK OGGI (novembre 2013)

14 PROFILO LANDI RENZO NOVEMBRE 2013 Gestione costante, un post al giorno Contenuti freschi su SETTORE, PRODOTTO, GRUPPO Postare quando sono on-line i fun

15 IL TEAM E FLUSSO DI LAVORO REALE PER LA GESITONE DEI CONTENUTI E LA PUBBLICAZIONE COMMUNITY MANAGER (blogger) Mktg LR AGENZIA DI COMUNICAZIONE - notizie - contenuti creativi Il MKTG LR (1 risorsa, 4 ore a settimana) si coordina con l agenzia di comunicazione per la creazione di contenuti creativi. Il MKTG si coordina con il Community manager per la definizione del PED di pubblicazione

16 FLUSSO DI LAVORO REALE PER LA GESITONE DELLE RISPOSTE Customer care LR Customer care risponde direttamente ai clienti, l informazione è data da chi la detiene

17 FACEBOOK LR 2014

18 APERTURA PROFILI RETE OFFICINE LR ITA Off. 1 Off. 2 Off. 3 SETUP profilo officina, guidato da LR Contenuti professionali messi a disposizione da Landi Renzo Off. Aumento popolarità officina Aumento notorietà Brand Landi

19 APERTURA PROFILO MERCATI ESTERI (partner/filiale) Le ricerche del termine FACEBOOK sono in costante aumento, da notare la TURCHIA ed i paesi del Sud America.

20 RISPOSTE AI DUBBI INIZIALI «Se apriamo il profilo è da seguire! Chi lo segue?» Il Marketing? le relazioni esterne?» Marketing LR insieme ad un Community manager esterno (PED 30 min. giorno)? «Chi risponderà a tutte le domande degli utenti?» Customer Care (30 min. giorno) «e se scrive un utente che ha un problema con un auto?» Customer Care, se necessario porta fuori la comunicazione «Dobbiamo rispondere subito! saremo in grado?» L importante è rispondere anche se non immediatamente «Quanto ci costerà realmente mantenere i profili?» Mktg 30 min. giorno + community manager esterno (10K EUR anno) Customer care 30 min. giorno Materiale creativo 5K anno

21 LA STRATEGIA DIGITALE LANDI RENZO 2014 E-COMMERCE WIKIPEDIA APP MONITORING LR DS 2014 DIG. WORKSHOP ADVERTISING SOCIAL MEDIA - G+ - TW

22 fb: facebook.com/landirenzospa yt: youtube.com/user/landirenzotube tw: twitter.com/landirenzospa commerce: preventivo.landi.it app:

23

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