Expert System. Innovative semantic technologies Digital transformation Smart cities. Raffaele Turiel Torino, 5 dicembre 2013

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1 Expert System Innovative semantic technologies Digital transformation Smart cities Raffaele Turiel Torino, 5 dicembre 2013

2 Chi è Expert System Leader di mercato nella tecnologia semantica Expert System sviluppa tecnologia, prodotti e soluzioni per estrarre, comprendere e condividere le informazioni in modo più efficiente 2

3 Riconoscimenti alla tecnologia Una delle pochissime aziende del mondo a sviluppare le migliori tecnologie per la ricerca e l accesso alle informazioni Fra le aziende più innovative nelle soluzioni per l accesso alle informazioni Potenzialità uniche nell analisi dei testi e funzionalità superiori nell integrazione con SharePoint Tra le poche realtà al mondo a fornire tecnologia a Microsoft Cogito Answer, miglior soluzione per il Customer Care: il passo più significativo e intelligente per aiutare gli utenti ad ottenere automaticamente le informazioni di cui hanno bisogno: si tratta di un sistema eccellente per il self-help via cellulare. 3

4 Tecnologia e ricerca Deep in content: capacità di comprendere il lnguaggio per soddisfare bisogni di KM, Customer Care, Corporate intelligence : 30% risorse impegnate in R&D, più 10 milioni investiti 4

5 La rete semantica Il Sensigrafo è un database lessicale organizzato su base concettuale che contiene tutte le informazioni essenziali per l analisi dei testi. I concetti presenti nel Sensigrafo non sono in ordine alfabetico come in un classico dizionario, ma in gruppi di sinonimi o vicini per il significato che esprimono. 5

6 Knowledge is connection not collection Standard keyword engine collection COGITO Semantic engine connection 6 6

7 Una nuova era digitale Individui e imprese sono sommersi da una nuova rivoluzione digitale. Social network e dispositivi digitali sono sempre più integrati nelle attività degli stati, delle imprese e della società, così come sono onnipresenti nella vita di familiari e amici. La gente sta usando strumenti interattivi mobili per stabilire di chi fidarsi, dove andare e cosa comprare. Le aziende stanno estendendo le proprie trasformazioni digitali predisponendo modelli di business che sfruttano per la differenziazione competitiva ciò che le nuove tecnologie hanno reso possibile. La sfida per il business è quanto rapidamente e fin dove spingersi lungo la strada della Digital Transformation 7

8 I driver della Digital Transformation MOBILITY ü Già nel 2011 smart phones e tablets hanno superato in diffusione i PC. ü Da 11 miliardi di app scaricate nel 2010, si prevede di passare a 77 miliardi entro il ü La tecnologia mobile combinando sensori di localizzazione e video connessi in banda larga abilita nuove interazioni, dal videoconferencing diffuso alla distribuzione di coupon in tempo reale per acquisti nei negozi circostanti. ü Gli utenti sono sempre connessi e interagiscono con il business senza sempre e ovunque. ü Le informazioni sul prodotto diventano altrettanto importanti del prodotto stesso. ü In pratica ogni organizzazione si trova anche nel business della creazione e diffusione di contenuti di informazione che devono risultare personalizzati, pertinenti e tempestivi nel momento in cui si manifesta un accesso. 8

9 I driver della Digital Transformation SOCIAL NETWORKING ü ü ü Con oltre 2 miliardi di individui connessi in Internet, i social media si avviano a diventare il primo canale di comunicazione e collaborazione. Le giovani generazioni hanno aperto la strada, ma i social media sono utilizzati da persone di ogni età: circa l 89% dei digital native nati negli anni 80, ma anche il 72% degli attuali over 60 e il divario si sta colmando. L informazione in tempo reale amplifica l impatto sociale dei media: ad esempio, ad ogni apparizione pubblica di Michelle Obama, il suo abbigliamento è rilevato in tempo reale dai fashion bloggers in competizione per identificare la provenienza di scarpe, abiti e accessori. Nei blog sono naturalmente linkati negozi e creatori legati a quei prodotti. E stato stimato che la First lady ha un impatto di circa il 2% al giorno sul valore di borsa delle aziende del comparto abbigliamento che la forniscono, con una media di circa 14 milioni per ognuna delle circa 189 apparizioni del

10 I driver della Digital Transformation INTERNET OF THINGS ü Oggi è in atto una veloce iperdigitalizzazione. ü Tags elettronici su oggetti, merci e veicoli di trasporto forniscono informazioni costanti su localizzazione e condizioni di beni di ogni genere, dai farmaci al cibo. ü Sensori nel suolo, su reti elettriche e idriche, autostrade intasate e edifici intelligenti possono ottimizzare l uso di risorse scarse. ü Telecamere di sicurezza e satelliti riversano quantità di dati usati per analisi e anticipazione di eventi critici. Human-to-Human ü Tutti i media tradizionali (mainstream m.) sono ormai veicolo di interazione sociale a causa della interattività spinta disponibile per gli utenti. Human-to-Machine Machine-to-Human Machine-to-Machine Agent-to-Agent 10

11 Internet of Things e Web X.0 Incremento della conoscenza connessa connessione della conoscenza connessione delle informazioni connessione dell intelligenza in una rete globale ove persone e dispositivi dialogano in permanenza connessione delle persone Incremento della connessione sociale 11

12 Web.1.una popolazione di siti e portali Utenti: 10 7 (decine di milioni), fine anni 90 Focus: siti, home pages, portali, HTML, companies Contenuti: autoprodotti Milestones: Britannica on-line Scambi: advertising, page views Netscape 12

13 Web.2 piattaforme di scambio Utenti: 109 (1 miliardo), >2006 Focus: communities, XML, RSS, web applications Contenuti: multimedia, scambiati e condivisi Milestones: Wikipedia, You tube, social media Scambi: tagging, cost per click, words of mouth Google 13

14 Web.3.cosa comporterà? OLO N C I TE L A QU G IE AN N R E NT DIVE O E? V A I CH Utenti: >109 (miliardi) Focus: come sarà organizzata l informazione? Contenuti: saremo noi a cercare o lo faranno i motori da soli? 14 Scambi: la rete apparirà la stessa a tutti?

15 Web.3 verso un ecosistema informazionale Sopravviveranno le tecnologie più adatte a supportare: capacità di ottenere informazioni contestualizzate efficacia nell estrarre conoscenza da una varietà di sorgenti prima incompatibili o non comunicanti pervasiva capacità di tutti i dispositivi di dialogare con tutti, creando dati e usandoli mobilità permanente (everything, everywhere, all the time) 15

16 Evoluzione dell ecosistema: cambia l architettura dell informazione Moltiplicazione delle fonti per quantità, provenienza e mediazione tecnologica: fonti ufficiali social media risorse strutturale dalla rete Mondo reae/fisico reazioni real time degli utenti informare chiarire condividere far comprendere Sense making ENABLER 16

17 Smart Cities Rappresentano un terreno di sintesi di quanto esposto e innovazione nei processi di content management attraverso: Nuove ontologie e tassonomie legate a bisogni, tempo, luoghi Modelli adattivi e predittivi alla base di servizi all utente responsabile che deve poter scegliere migliorando la qualità dell esperienza e quindi della propria vita 17

18 Grazie! Raffaele Turiel Expert System S.p.A. 18