Software Gestionali Open Source per le PMI

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1 Ordine degli Ingegneri della Provincia di Palermo con il patrocinio di AICQ Sicilia Software Gestionali Open Source per le PMI Palermo, , Hotel Addaura e con il patrocinio di: Ordine dei Consulenti del Lavoro di Palermo Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Palermo Modello Economico del Cloud L importanza dell Industria dei servizi i KIBS

2 Ingegneri non solo Ingegneri Informatici ART. 46 DPR 328/2001 Ambito: la pianificazione, la progettazione, lo sviluppo, la direzione lavori, la stima, il collaudo e la gestione di impianti e sistemi elettronici, di automazione e di generazione, trasmissione ed elaborazione delle informazioni. Art. 47. DPR 328/ L'iscrizione nella sezione A e' subordinata al superamento di apposito esame di Stato 2. Per l'ammissione all'esame di Stato e' richiesto il possesso della laurea specialistica in una delle seguenti classi: c) per il settore dell'informazione: 1) classe 23/S - Informatica; 2) classe 26/S - Ingegneria biomedica; 3) classe 29/S - Ingegneria dell'automazione; 4) classe 30/S - Ingegneria delle telecomunicazioni; 5) classe 32/S - Ingegneria elettronica; 6) classe 34/S - Ingegneria gestionale; 7) classe 35/S - Ingegneria informatica. 2

3 Obiettivi della presentazione Modello Economico del Cloud L importanza dell Industria dei servizi, i KIBS Obiettivo della presentazione è quello di fornire cenni al modello economico che sta alla base del successo e della diffusione del Cloud ed al trend della convergenza tra produzione e servizi con il contributo dei Knowledgw Intensive Business Services (KIBS); Una visione (visionaria?) degli studi professionali del futuro. 3

4 DEFINIZIONE: Cos è il CLOUD Il cloud computing è un modello per accedere attraverso Internet a un pool di risorse di elaborazione configurabili (reti, server, memoria, applicazioni e servizi) che possono essere facilmente allocate, quando servono, ed altrettanto facilmente rilasciate, quando non servono più, lasciando ai provider l'onere della gestione operativa di tali risorse 4

5 Cos è il CLOUD Testo Originale : Cloud computing is a model for enabling convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable computing resources that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction. Da NIST Technology) (National Institute of Standards and che è un'agenzia governativa degli Stati Uniti d'america che si occupa della gestione delle tecnologie e fa parte nel Dipartimento del Commercio il cui mandato è la promozione dell'economia Americana attraverso il lavoro con l'industria per sviluppare standard, tecnologie e metodologie che favoriscano la produzione ed il commercio.) 5

6 Modelli di servizio del Cloud MODELLI CLASSICI: Infrastructure as a Service (IaaS): Il servizio offerto dal provider consiste nelle capacità computazionali, ad esempio esecuzione di processi (Jobs) o di macchine virtuali (Virtual Machine) ovvero nella capacità di Storage per i file ed i dati che il Cloud Consumer utilizza per le proprie applicazioni. In questi casi il Provider può anche rendere disponibili interfacce per adattare (customizzare) alle esigenze dell utente il firewall della rete ed altre risorse ICT di base. Platform as a Service (PaaS): Il Cloud Consumer è in grado di sviluppare, eseguire e testare proprie applicazioni utilizzando uno strato di middleware consistente in una piattaforma di funzionalità, interfacce (API) e risorse native reso disponibile dal Provider. Esempi tipico sono: Google APP Engine, Windows Azure, (dove vi è uno strato pubblico disponibile per tutti dove alcune applicazioni sono coperte da SLA e politiche di obsolescenza ed anche uno strato sperimentale per utenti amici che comunque sono vincolati da NDA). 6

7 Modelli di servizio del Cloud MODELLI CLASSICI: Software as a Service (SaaS): Il Cloud Consumer utilizza mediante interfacce thin client del tipo web browser le applicazioni software rese disponibile dal Provider. Il Consumer quindi non è proprietario dell applicativo ed il controllo che può esercitare è limitato ad eventuali configurazioni dell applicativo specifiche a livello utente od aggiornamenti sollecitati dal Provider. Esempi tipici sono le Google Apps che rendono disponibili alcune applicazioni per ufficio, come Gmail, videoscrittura, foglio di calcolo, calendario, od anche Facebook. UN PASSO AVANTI: Business Process as a Service (BPaaS): BPaaS fornisce l orchestrazione e la gestione end to-end dei processi di business di un azienda, è un modello specifico di Cloud Computing applicato al mondo business (Delivery dell Outsourcing di Processi di Business realizzati sul Cloud). 7

8 Modelli di erogazione del Cloud 1. Private Cloud: Cloud dedicata ad una singola entità (ad es, un Azienda, o una Pubblica Amministrazione Centrale); può essere gestito dall entità stessa in propri Data Center o da una terza parte, in altre parole può essere ubicata on premise (HW e/o SW in casa), ovvero off premise se poi è gestita in hosting da un Provider assume il nome di Virtual Private Cloud 2. Community Cloud: Cloud condivisa da più entità (ad es., realtà associative, Pubblica Amministrazione,...), ed in grado di supportare i requisiti comuni della community costituita dalle entità stesse (ad es., security policy, applicazioni, servizi ecc.). E un caso particolare della Private Cloud. 3. Public Cloud: Cloud resa disponibile ad una platea di Cloud Consumer, da un Provider che eroga servizi Cloud. 4. Hybrid Cloud: Integra servizi di due o più tipologie di Cloud (Private, Community, o Public). 8

9 Esempi di servizi Cloud (anche per Studi e/o Ordini Professionali) Office Content management. Conservazione Sostitutiva dei Documenti Fatturazione Elettronica Riduzione dell utilizzo della carta. Backup online (salvare) Storage online (salvare e condividere) Disaster recovery / Business Continuity (salvare e ripristinare senza interruzione di servizio E il FOCUS DELLA SUCCESSIVA PRESENTAZIONE!) 9

10 Esempi di servizi Cloud (anche per Studi e/o Ordini Professionali) Business Process Management. Consulenza di processo Integrazione della piattaforma Sviluppo dei processi e delle applicazioni Formazione e training Project management. 10

11 Un po di Storia Primi calcolatori elettronici (ad es. l ENIAC) Anni 40 Anni 70, rivista LIFE: Uomo dell Anno il Computer PC e automazione dell ufficio Anni 80 Italia protagonista con Olivetti ma 11

12 Un po di Storia NEL 1995 FACEVA IL SUO INGRESSO COMMERCIALE IL WORD WIDE WEB DANDO A TUTTI UN MODO PER INTERROGARE UN SITO UTILIZZANDO UNO STRUMENTO CHE DIVENNE LA VERA FINESTRA SUL MONDO... IL BROWSER. NEL 2013 LA «MAGIA» PER I NON ADDETTI AI LAVORI E CHE, DA PIU DI 15 ANNI, NON SAPENDO NULLA DI INFORMATICA, DI TLC, SENZA DOVER RICHIEDERE ALCUNA ASSISTENZA, POSSONO ACCEDERE AD INFORMAZIONI ED INTERAGGIRE CON DOPO IL WEB TUTTI OVUNQUE SIANO NEL MONDO IL CLOUD SARA O MEGLIO E GIA LA (Tramite Google, Facebook, Amazon, Ebay, Yahoo,..., Trenitalia, Meteo.it... ). NUOVA RIVOLUZIONE COPERNICANA?!?! 12

13 Frontiere Tecnologiche per il Cloud. 1. Evoluzione del Content Delivery Network (CDN), letteralmente è la Rete per la consegna di contenuti, si tratta si un sistema di computer collegati in rete tramite Internet che collaborano in maniera trasparente, per distribuire contenuti agli utenti finali. Se ne prevede un incremento per la necessità di distribuire sempre più contenuti multimediali e quindi di grandi dimensioni (ad es. servizi di video conferenza e/o di telepresence...) il che quindi richiederà molta banda-> BANDA LARGA 2. Molti processi (ad es. nell ambito del c. d. Supply chain aziendale ed inter-aziendale) possono facilmente essere automatizzati senza necessità di intervento umano. Il che implicherà un incremento delle tecniche di dialogo Machine 2 Machine-> M2M 3. Dialogo IP-IP CON QUALITA DEL SERVIZIO GARANTITA, come già previsto oggi per la trasmissione della voce. 13

14 Frontiere Tecnologiche per il Cloud. (Piattaforma di Comunicazione Unificata da Agenzia per l Italia Digitale) Nell'attuale scenario lavorativo la grande quantità di informazioni e la varietà dei mezzi di comunicazione arrivano a costituire un ostacolo all'interazione operativa del personale e all'efficienza produttiva. Unificare la comunicazione significa semplificare la modalità di circolazione delle informazioni e uniformare i canali utilizzati a questo scopo. La Comunicazione Unificata rappresenta di fatto l'evoluzione delle funzionalità di telefonia, delle , del conferencing e della messaggistica istantanea in un unico servizio o applicazione che fornisce lo standard di comunicazione per l'ambiente di lavoro. In questo contesto, la Piattaforma di CU non è identificabile in un prodotto unico, ma in un insieme di prodotti e servizi integrati, fruibili da un'unica interfaccia utente su più dispositivi e tipi di media. In altre parole la Piattaforma di CU è costituita da un portale di integrazione, ovvero un punto di accesso unificato ai diversi servizi: posta elettronica, calendario, rubrica, messaggistica istantanea, audio e video chiamata. Il sistema, basato su piattaforma web, coniuga l'accessibilità dei servizi in mobilità (ovvero da qualsiasi PC o smart phone dotato di browser e con una connessione internet) alla convergenza degli strumenti di comunicazione e collaborazione fornendo agli utenti un unico punto di accesso per l'abilitazione, la gestione e l'utilizzo dei servizi disponibili. Questa logica di servizio deriva in parte dal nuovo concetto introdotto dalle NGN (Next Generation Network). 14

15 Frontiere Tecnologiche per il Cloud. (Piattaforma di Comunicazione Unificata da Agenzia per l Italia Digitale) Comunicazioni Tradizionali (più sistemi integrati verticalmente con più infrastrutture parallele) Talefonia Aziendale Mail Audio Conferenza Video Conferenza Mail Audio Conferenza Video Conferenza WEB Conferenza Telefonia Aziendale Piattaforma Comune integrata Orizzontalmente Unico DB Accessibilità dalla rete WEB Conferenza 15

16 Frontiere Tecnologiche per il Cloud. Oggi le parole d ordine sono anytime, anywhere, anycontent ( possibilità di effettuare conversazioni, scambiare dati e video, di qualunque genere, con qualunque strumento e in qualunque punto ci si trovi ed in tempo reale). Con la Comunicazione Unificata e i servizi in Cloud le comunicazioni aziendali e di lavoro in generale sono diventate più pervasive e flessibili anche se progressivamente più complesse, infatti: Imprese e Professionisti vorranno offrire ai propri clienti e dipendenti features di comunicazione personalizzate e di alta qualità, ricorrendo a tecnologie d avanguardia in grado di semplificare le infrastrutture, ridurre i costi, permettere una migrazione dalle reti tradizionali a quelle IP, garantire interoperabilità tra reti IP diverse. Nel passaggio all IP Communication occorre tenere sotto controllo numerosi fattori che vanno dal costo alla capacità di integrare le tecnologie già esistenti, dalla sicurezza alla qualità del servizio. Oltre alle soluzioni tecnologiche indispensabili per introdurre questi servizi in azienda e ridurre le complessità, sono spesso necessari interventi dal punto di vista organizzativo e formativo per affrontare e risolvere al meglio le problematiche di integrazione con i processi IT e di trasformazione del business. Necessità quindi un supporto di conoscenza o come vedremo in seguito un «SERVIZIO AD ALTO CONTENUTO DI CONOSCENZA - KIBS» CHE DEVE ESSERE SVOLTO DA PROFESSIONISTI E/O AZIENDE LEADER DEL SETTORE. 16

17 Frontiere Tecnologiche per il Cloud. Come va in Sicilia? Sia sul Corriere delle Telecomunicazioni ( 61-milioni-per-la-banda-larga-in-sicilia.htm) Che sulla Repubblica (Palermo) rga_in_sicilia_pronti_41_milioni_di_telecom / Pochi giorni fa è stato annunciato che: Telecom Italia, Invitalia e Italtel hanno siglato un'intesa da 61 M per lo sviluppo di reti e servizi innovativi. Il progetto farà da ponte alla realizzazione della rete NGN. 17

18 Costi dell ICT E UN PUNTO DI ATTENZIONE DI BUSINESS PER TUTTI I MANAGERS, GLI IMPRENDITORI E GLI AMMINISTRATORI PUBBLICI, Infatti: Costo dell ICT: INCIDE DA UN MINIMO DEL 10% AD UN MASSIMO DEL 60 % DEL FATTURATO DI UN AZIENDA MEDIA PER LE GRANDI AZIENDE IL COSTO DELL ICT E PARAGONABILE A QUELLO DEL PERSONALE E PUO ANCHE RAGGIUNGERE FINO A 25 K AD ADDETTO PER ANNO. QUANTO VALE L ICT IN ITALIA?: LA FILIERA DEL SW E DEI SERVIZI HA UN VALORE COMPLESSIVO IN ITALIA DI 12 MILIARDI DI EURO AL 2010 (STIMA CENTRO STUDI CNI AGOSTO 2011) 18

19 Costi dell ICT COME SI MUOVE TRADIZIONALMENTE UNA PMI: AFFRONTA UN INVESTIMENTO INIZIALE PER HW E SW E PERSONALIZZAZIONE DI PACCHETTI STANDARD, (DURATA MEDIA DELLA PERSONALIZZAZIONE 18 MESI), CON RISCHIO DI OBSOLESCENZA DELLA PERSONALIZZAZIONE PER CAMBIO DEI REQUISITI INTERNI ALL AZIENDA (BUSINESS MODEL) O ESTERNI (NORMATIVE, MERCATO, SECURITY,...), CONSEGUENTE INNESCO DI UN CICLO CONTINUO. DEL BUDGET CHE UNA MEDIA PMI DEDICA ALL ICT IL 75 % CIRCA E UTILIZZATO PER LA GESTIONE DELLE DECISIONI PRESE NEL PASSATO E PER L OPERATIVITA CORRENTE, INVESTENDO POCO O NULLA PER AMENTARE LA PROPRIA PRODUTTIVITA. I BUDGET ICT SONO IN FORTE COMPRESSIONE, QUINDI NON C E PIU SPAZIO PER INNOVAZIONE DI PROCESSO E PER AUMENTO DI PRODUTTIVITA, MA SI SPENDE SOLO PER LA MANUTENZIONE DELL ESISTENTE. 19

20 Costi dell ICT Meno costi e servizio efficiente Il cloud fa bene alle imprese FABIO SANTINI (Direttore della Microsoft Italia), su Repubblica del avverte. Spesso le PMI non si rendono conto esattamente dei loro costi e cioè di quanto spendono e per che cosa; c è un solo modo per spiegar loro il cloud: parlare faccia a faccia con l imprenditore o con i manager, farsi spiegare cosa usano oggi di hardware e software e dimostrare loro che proprio quegli stessi strumenti e quegli stessi servizi di cui oggi si servono in modalità proprietaria costerebbero molto meno sulla nuvola. 20

21 Costi dell ICT Si può stimare di quanto si abbattono i costi? Difficile dare un dato medio: dipende da troppe variabili. Gli esempi sono il modo migliore per spiegare i vantaggi del cloud. Va analizzato caso per caso e dipende anche dal modello di servizio, dall impegno in termini di risorse HW, SW ed umane per gestire lo stesso servizio in casa, con un grado misurabile di qualità ed affidabilità, con risorse proprie invece che acquistare il servizio su Cloud. 21

22 Convenienza CERTA del modello economico del CLOUD L INNOVAZIONE DEL MODELLO ECONOMICO DEL CLOUD CONSITE NEL FATTO CHE LE AZIENDE NON HANNO PIU NECESSITA DI PIANIFICARE INVESTIMENTI IN CONTO CAPITALE PER COMPRARE HARDWARE, STORAGE, LICENZE SOFTWARE NE DI ASSUMERE PERSONALE TECNICO SPECIALISTICO. LA LOGICA DEI PROCESSI E VISIBILE E MODIFICABILE SUL WEB, E SI DOVRA PAGARE SOLO UNA TARIFFA MENSILE AD UTILIZZATORE, COME IL TELEFONO, SI PAGA PER UTENTE E PER UTILIZZO... SE NON SI USA NON SI PAGA. IL PASSO SUCCESSIVO E QUELLO DI DISEGNARE I PROCESSI AZIENDALI DIRETTAMENTE SU PIATTAFORME CLOUD, DOVE SIA POSSIBILE INTEGRARE SIA I PROPRI PROCESSI INTERNI, SIA I PROPRI PROCESSI CON QUELLI DI ALTRE AZIENDE O PARTNER O CLIENTI O ENTI. CON OVVIA ED EVIDENTE RIDUZIONE DEI COSTI. IN SINTESI: MENO SPESE IN CONTO CAPITALE (CAPEX) RIDUZIONE DRASTICA DEI COSTI PER IL MANTENIMENTO ED INCREMENTO DI INVESTIMENTI SULL INNOVAZIONE ED IL MIGLIORAMENTO DELLA PRODUTTIVITA 22

23 Convenienza CERTA del CLOUD 23

24 Ostacoli «solo psicologici» all adozione del CLOUD 1. Sicurezza, Privacy e confidenzialità dei dati 2. Prestazioni e disponibilità del servizio 3. Localizzazione dei dati in particolare per le entità sottoposte a vincoli legati alla conservazione dei dati (P.A., Banche, Sanità, etc.) 4. Difficoltà di contrattualizzazione degli SLA con i Cloud Provider 5. Garanzia di rispetto degli SLA 6. Vendor lock-in L Agenzia per l Italia Digitale che ha emanato raccomandazioni su: PEC, PCT, Continuità Operativa, Sicurezza ICT, CAD, Fondamentale affidarsi a professionisti del settore 24

25 Agenzia per l Italia Digitale. 1. Nel 2012 ha emanato una pubblicazione dal titolo: «Raccomandazione e proposte sull Utilizzo del Cloud Computing nella Pubblica Amministrazione.» 2. Si pone come obiettivi la riduzione del deficit e l incremento del PIL. 3. La cabina di regia ha individuato 6 assi strategici: Infrastrutture e sicurezza e-commerce e-government e Open Data Alfabetizzazione Informatica Ricerca e Investimenti Smart Communities. 4. Il CNI si è proposto per partecipare al tavolo Tecnico Governativo cabina di regia per l applicazione dell Agenda Digitale. 5. Il Centro Studi nel 2013 ha svolto un sondaggio tra gli Ingegneri iscritti agli Ordini ( ) sulla tasso di semplificazione nelle procedure delle PP.AA. (Punto di vista dell ingegnere utente: troppo complesse stratificazione di norme e variabilità nel tempo incertezza sui tempi di conclusione delle procedure disomogenea applicazione delle norme tra le diverse amministrazioni competenza del personale degli uffici insufficiente utilizzo delle tecnologie informatiche). 6. Il ruolo degli Ingegneri nell attuazione dell Agenda Digitale al fine di perseguire la semplificazione nella PA è fondamentale. 25

26 Cosa sono i KIBS? DEFINIZIONE: Knowledge Intensive Business Services. Servizi ad alto contenuto di conoscenza L acronimo viene utilizzato per indicare sia i servizi ad alto contenuto di conoscenza che le organizzazioni che li forniscono I primi studi sui KIBS (anni 90) identificavano nel trasferimento unidirezionale di informazione e conoscenza specializzate ai loro clienti la funzione distintiva dei KIBS. I contributi più recenti, invece, mettono in risalto un più complesso processo di interazione o «fusione» e coproduzione di conoscenza che coinvolge i KIBS e i loro clienti, in considerazione di due fatti importanti: il ruolo che la conoscenza tacita riveste in tale processo; l elevato grado di personalizzazione che in genere caratterizza i servizi knowledge-intensive. Tre concetti chiave bisogna tenere presenti: Conoscenza Innovazione Prossimità territoriale (Aree metropolitane, i distretti industriali ). 26

27 Cosa sono i KIBS? Facciamo riferimento ad esempio ad una Impresa Manifatturiera, cosa possono essere i KIBS: La Cooperazione con uno studio professionale od una società di Design. La Cooperazione in fase di Design con un subfornitore. La Cooperazione con un ente di formazione od un Centro di Ricerca. La Cooperazione con una catena di retailing. L interazione con una impresa concorrente Co-Marketing con un impresa di un settore complementare. 27

28 Cosa sono i KIBS? Attività Infrastrutturali Attività Gestione Infrastrutturali delle Risorse Umane Sviluppo della tecnologia Approvvigionamenti Logistica in Entrata Attività Operative Logistica in Uscita Marketing e Vendite Servizi di Post vendita La Terziarizzazione di una Impresa Manifatturiera sviluppa un area di KIBS 28

29 Perché ci occupiamo dei KIBS? Con riferimento al PIL dell UE la quota del valore dei servizi è di circa il 70 % mentre in USA è del 75 % (Fonte istituto di ricerche economiche WIFO). Che Servizi: Alle persone Alle Imprese Non Market Services (Educazione, Sanità, PA). La quota dei KIBS nel PIL ammonta a circa l 11 % dell UE, il 13 % negli USA, l 8% in Giappone. Il contributo dei KIBS alla crescita del PIL dal 1996 è stato pari al 17 % in UE, il 28 % in Giappone ed il 22 % negli USA (Dati World Bank 2012). Al crescere del PIL, la quota di valore aggiunto cresce significativamente nei servizi (EU 2013 Competitiveness Report): 29

30 Perché ci occupiamo dei KIBS? I KIBS sono definiti secondo la classificazione NACE (Nomenclature statistique des activités économiques dans la Communauté européenne) Ciascun istituto nazionale di statistica ha formulato conseguentemente una tabella di conversione a cui far riferimento per tradurre automaticamente al livello nazionale i codici NACE. In Italia l ISTAT traduce i codici NACE con le classificazioni ATECO, ad esempio: 72.1 Consulenza per installazione di servizi informatici 72.2 Realizzazione di software e consulenza informatica 72.3 Elaborazione elettronica dei dati 72.4 Attività delle banche dati 72.6 Altre attività connesse all informatica 73.1 Ricerca e sviluppo sperimentale nel campo delle scienze naturali e dell ingegneria 73.2 Ricerca e sviluppo sperimentale nel campo delle scienze sociali e umanistiche 74.1 Attività legali, contabilità, consulenza fiscale e societaria; studi di mercato e sondaggi di opinione; consulenza commerciale e di gestione 74.2 Attività degli studi di architettura, ingegneria ed altri studi tecnici 74.3 Collaudi ed analisi tecniche 74.4 Pubblicità 30

31 Perché ci occupiamo dei KIBS? I KIBS contribuiscono quindi i sintesi alla crescita economica ad esempio per le seguenti ragioni : a) La crescente importanza dei settori KIBS nell'economia; b) Il ruolo dei KIBS come input intermedio (specialmente nel settore manifatturiero); c) Importanti flussi di tecnologia tra KIBS e il comparto manifatturiero d) La convergenza della produzione e dei servizi. 31

32 KIBS & CLOUD Richiamiamo la definizione di: Business Process as a Service (BPaaS): BPaaS fornisce l orchestrazione e la gestione end -to-end dei processi di business di un azienda, è un modello specifico di Cloud Computing applicato al mondo business (Delivery dell Outsourcing di Processi di Business realizzati sul Cloud). Sempre più Imprese usano KIBS per input intermedi per la loro produzione, ad esempio: Nel comparto del trasporto aereo o bancario, viene spesso dato in outsourcing l IT; Molte Imprese anche di grande dimensione hanno dato in Outsourcing la gestione del personale (buste paga, rendicontazione trasferte, ) In molte aziende manifatturiere i KIBS prevalenti riguardano anche l esternalizzazione dei servizi di progettazione. Contemporaneamente le imprese manifatturiere utilizzano KIBS anche per offrire sempre più spesso servizi associati ai loro prodotti fisici tradizionali. Questa tendenza è spesso chiamata «convergenza tra produzione e servizi» o «SERVIZITATION». 32

33 Perché ci occupiamo dei KIBS? Vantaggi della «SERVIZITATION»: Finanziario: il servizio, collegato al prodotto, può essere una fonte di ulteriori flussi finanziari (es. l acquisto combinato di una auto e della polizza assicurativa offerta dal costruttore); Strategico; associare un servizio ad un prodotto consente una più facile differenziazione del prodotto (es. acquistando l iphone, si accede ad itunes); Marketing; la vendita del servizio può innescare la vendita del prodotto (si pensi ad esempio al caso delle esperienze enogastronomiche). 33

34 Perché ci occupiamo dei KIBS? Prospettive di sviluppo dei KIBS: Cluster consumer-welfare ; Cluster foster-innovation ; Cluster Industry efficiency ; Cluster Company competitiveness Cluster Smart communities 34

35 Opportunità KIBS sul ns. Territorio SI-Lab Sicilia S.c.r.a.l. Università di Palermo Università di Catania Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. Italtel S.p.A. Xenia Progetti S.r.l. Consorzio Ticonzero O.R.CO.M S.r.l. 35

36 Una visione (visionaria?) degli studi professionali del futuro. STUDI KIBS AD ALTO CONTENUTO PROFESSIONALE. La proposta è rivolta sia alle aziende che ai privati, si pone come primo obbiettivo il sollevare i clienti da oneri progettuali e amministrativi per i quali è necessaria la profonda competenza di un esperto. Ogni membro dello staff, dotato di indipendenza decisionale ma supportato in modo complementare dai colleghi, è responsabile del proprio lavoro ed è tenuto ad essere il referente unico del cliente. Multidisciplinarietà, competenza, forte spirito di squadra e l efficace utilizzo dei più moderni strumenti informatici, sono i punti di forza che rendono lo Studio Professionale un riferimento unico e completo per soddisfare un ampia gamma di esigenze, a servizio dei processi di business. La multidisciplinarietà, nelle sue diverse forme, si afferma così come superamento della mera specializzazione, evidenziando l esigenza del superamento di un sapere ancorato alla specificità di una singola disciplina. Più precisamente mentre il progetto mono disciplinare distingue, privilegia e conserva, il programma multidisciplinare combina, solidarizza e demistifica. 36

37 Una visione (visionaria?) degli studi professionali del futuro. Dinamico ed efficiente, ben organizzato e forte di uno staff composto da specialisti nei diversi rami di attività, Lo Studio Professionale si propone come affidabile partner dell universo imprenditoriale e privato fornendo un assistenza totale con interventi a 360. Ingegneri civili, industriali, dell informazione, architetti, avvocati, consulenti fiscali e finanziari: si punta senz altro a rappresentare un valido punto di riferimento per le aziende ed i privati, mantenendo sempre e comunque al centro il cliente come persona in un ottica di prevenzione e di tutela. I professionisti che compongono lo Studio Professionale svolgono un intensa attività di raccolta, analisi, generazione e distribuzione di conoscenza, per fornire competenze e soluzioni che le società clienti o i privati non sono in grado ovvero non intendono sviluppare in proprio. La loro funzione si concretizza essenzialmente nella scoperta e nell analisi del problema che può manifestare un azienda o un privato, nella successiva affermazione di una diagnosi e nella attiva partecipazione al processo di problem-solving. 37

38 Una visione (visionaria?) degli studi professionali del futuro. Fantasia? Visione? O si tratta di realtà le due slides che precedono sono state infatti «liberamente» tratte dal WEB ed è la pubblicità di uno Studio KIBS esistente. L invito agli ordini professionali qui presenti è di riflettere in profondità su questa opportunità in un momento in cui la crisi delle attività professionali è generalizzata, ed ancor più riguarderà le generazioni dei giovani professionisti e di quelli che verranno. Gli Ordini devono compattarsi sempre più al loro interno e creare sinergie tra di loro. George Bernard Shaw ha scritto : «Se tu hai una mela e io ho una mela e ce le scambiamo, abbiamo sempre una mela per uno, ma se tu hai un idea e io ho un idea e ce le scambiamo, allora abbiamo entrambi due idee». Grazie per l attenzione. 38