ESI[tronic] Training

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1 Service Training Center Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket Diagnostics

2 ESI[tronic] Addestramento per l'utente Documentazione di lavoro Nome :... Data : da... a... Città :... La presente documentazione è a titolo informativo per scopi di studio. Non deve essere impiegata per la manutenzione di veicoli. Gli interventi di manutenzione devono essere eseguiti in base alla documentazione di officina valida. Tutti i valori qui indicati dipendono dall'applicazione e non hanno quindi validità generale.

3 ESI[tronic] Training Basi 1. Installazione ed aggiornamento - Requisiti di sistema. 4 - Varianti d'installazione Prima installazione su computer monoutente Avviare l installazione Installazione Standard con introduzione I-Key Installazione personalizzata Ripetere l'ultima installazione Modificare l'installazione corrente cancellare i componenti di disinstallazione dal disco fisso Disinstallazione Disinstallare il programma Aggiornamento monoutente Abilitazione dei tipi di informazioni - Richiedere l abilitazione Eseguire l abilitazione Impostazioni e primi passi - Primi passi Impostazioni preliminari Sistema di guida in ESI[tronic] - Sistema di guida in ESI[tronic] Novità e ESI[tronic] Trainer Liste aggiornate di veicoli - Lista veicoli Service - Richiesta tecnica Banca dati conoscenze/trouble ticket system 42 - Servicefax... 45

4 Requisiti di sistema ESI[tronic] Sistemi operativi MS Windows 2000 MS Windows XP MS Windows Vista Business (32 Bit) MS Windows Vista Home Premium (32 Bit) MS Windows 7 Requisiti minimi per PC Processore: Intel Pentium 4, 2 GHz RAM: 512 MB Memoria disco fisso: 40 GB Unità DVD: 8 x Interfacce: 1 parallela, 2 seriali, 2 USB MS Windows ME (non più supportato da 2/2007;. per KTS 650 è disponibile un potenziamento a MS Windows XP con il numero di ordinazione ) Deframmentare il disco fisso dopo l'aggiornamento Dopo l'installazione dei programmi del software, come ad esempio ESI[tronic], i dati presenti sul disco fisso non sempre vengono assegnati a una parte del disco fisso. Di conseguenza, la velocità del computer viene in parte sensibilmente ridotta. Un possibile rimedio è il programma di deframmentazione di Windows. Questo software, che è parte integrante di Windows, è disponibile di solito come accessorio del programma. 4

5 Varianti d'installazione Installazione locale computer monoutente Cosa viene memorizzato sul disco fisso? Memoria richiesta Minima Programma ESI[tronic] Viene standard (con introduzione I-Key) Programma ESI[tronic] Tutte le banche dati del vostro abbonamento ESI [tronic] visualizzato durante l installazione standard (senza introduzione I-Key) personalizzata (con introduzione I-Key) personalizzata (senza introduzione I-Key) Programma ESI[tronic] Equipaggiamento autoveicolo (dati d'identificazione del veicolo e del prodotto) Programma ESI[tronic] Tutte le banche dati del vostro abbonamento ESI [tronic] Programma ESI[tronic] A scelta: - Equipaggiamento autoveicolo - Valori di prova diesel - KTS 5xx/650 - Banche dati Scegliere la variante d'installazione adeguata! Riflettete su quale sia la variante d'installazione più adeguata alle vostre esigenze: Monoutente o rete Velocità di lavoro Memoria sufficiente memoria insufficiente Diverse unità DVD Scheda Bosch KTS Tester di diagnosi KTS 5xx/650 Avete un computer monoutente o una rete con server e computer in rete? Scegliere l'installazione locale o l'installazione in rete. Accedete molto spesso a determinati dati, ad es. ai pezzi di ricambio? In questo caso vi consigliamo di rilocare questi dati sul disco fisso per accelerare la ricerca. Vi disturba dover cambiare i DVD nell'unità DVD? Disponete di memoria sufficiente? In tal caso rilocate i dati dai DVD sul disco fisso. Il programma di installazione vi mostra se la memoria è sufficiente. Disponete solo di poco spazio di memoria? In tal caso si consiglia di installare solo in programma ESI[tronic]. Inserire quindi i rispettivi DVD con i dati nell'apposita unità. Il programma setup mostra la memoria disponibile. Disponete di diverse unità DVD rapide? In tal caso non rilocate i dati sul disco fisso. Inserire i supporti dati nelle unità e non sarà necessario cambiarli. Nel computer è incorporata una scheda Bosch-KTS? Installare quindi il software diagnostico specifico per il tester. Se si utilizza un tester diagnostico KTS 5xx/650, si consiglia vivamente di provvedere subito alla rilocazione dei dati dai supporti dati sul disco fisso del KTS 5xx/650. 5

6 Prima installazione su computer monoutente Nozioni utili: Per poter lavorare con ESI[tronic] occorre semplicemente installare il programma sul disco fisso. I dati dei DVD (ad es. equipaggiamento autoveicoli, unità di lavoro, pezzi di ricambio ecc.) possono essere anche letti dal relativo supporto dati. A partire dalla versione 2003/1 viene introdotta la I-Key (codice di installazione)) per l'esi[tronic]. La I-Key si trova sulla bolla di consegna dell ESI[tronic]. la I-Key semplifica notevolmente l'installazione di ESI[tronic]. La I-Key contiene l'informazione sui tipi di informazioni di ESI[tronic] ordinati. Se c è memoria sufficiente su un unità del disco fisso, con l'aiuto della I-Key si possono copiare automaticamente tutti i file del vostro abbonamento ESI[tronic] sull'unità. In questo modo l'installazione viene adattata esattamente al vostro abbonamento. La I-Key può essere registrata solo alla nuova installazione e alla modifica dell'installazione. Durante l'aggiornamento dell'installazione esistente non è possibile l'introduzione della I-Key. In caso di nuova installazione del kit ESI[tronic], il programma ed i tipi di informazioni vengono completamente installati ex novo. Con i DVD di aggiornamento vengono aggiornati il programma ed i tipi di informazioni rilocati. I tipi di informazioni dei DVD possono essere rilocati anche successivamente sul disco fisso. Per KTS 500 L installazione risulta più semplice se viene eseguita con il mouse. Collegare dunque al KTS 500 un mouse ed una tastiera ed un mouse al PC. Guida all'installazione L installazione avviene in modo guidato, passo per passo. Ciascuna finestra dell'installazione descrive in maniera esauriente la rispettiva fase d'installazione. E' possibile richiamare la guida in ciascuna finestra dell'installazione mediante il pulsante guida o il tasto. 6

7 Prima installazione su computer monoutente Avviare l installazione Procedura: Ricordare assolutamente Terminare tutti i programmi Windows prima di iniziare l installazione! 1. Inserire il DVD setup U1 nell unità DVD-ROM del PC. In occasione della prima pubblicazione dell'anno, il DVD 1/200x o il DVD 2/200x Nelle successive 3 pubblicazioni, il DVD di aggiornamento U 200x/x.. 2. Cliccare su - Esegui. 3. Introdurre il percorso del programma di setup nella forma "X:\Setup", sostituendo X con la lettera dell'unità DVD, nella quale si trova il DVD. Esempio: "D:\Setup". Per l installazione sul tester diagnostico KTS 5xx/650, scegliere il programma "DSA". 4. Cliccare sul pulsante OK. Lingua 5. Il programma viene installato automaticamente nella lingua del vostro sistema operativo Windows. Qualora la lingua impostata in Windows non sia disponibile in ESI[tronic] o se si desidera un'altra lingua, scegliere la lingua nella casella "Seleziona lingua" ed attivarla mediante il pulsante "Applica". L'impostazione corretta della tastiera per una determinata lingua e la stampa linguisticamente corretta sono garantite solo quando la lingua di ESI[tronic] coincide con quella di Windows. 7

8 Verifica di sistema 6. Il programma di installazione esamina i requisiti di sistema. Qualora uno (o più) dei requisiti minimi non sia dato, verrà visualizzato un elenco dei componenti hardware e software rilevati e del loro stato. Qualora un componente presentasse lo stato "Errore" l'installazione viene interrotta. Per poter installare ESI[tronic], è necessario stabilire i requisiti minimi. Qualora una (o più) righe presentasse lo stato "Attenzione" l'installazione può proseguire. L'operatività di ESI[tronic] potrà tuttavia risultare limitata. 7. ESI[tronic] richiede Internet Explorer versione 4.0 o superiore. Il programma di installazione propone automaticamente l installazione della versione inglese dal supporto dati. Se si vuole installare questa versione, selezionare la casella "Ho letto il testo informativo ed eseguire l aggiornamento. Cliccare a tal fine su"avanti". Dopo l aggiornamento di Internet Explorer, l installazione di ESI[tronic] prosegue. Se da internet viene scaricata ed installata una versione in una lingua diversa, si deve successivamente riavviare il setup di ESI[tronic]. Aggiornamento dei componenti di sistema Microsoft 8. Per garantire il funzionamento di ESI[tronic], il programma setup verifica che tutti i componenti di sistema Microsoft necessari siano aggiornati. In caso contrario, viene richiesto l'aggiornamento dei componenti di sistema. Selezionare la casella "Ho letto il testo informativo", "Esegui update" e cliccare su "Avanti". Una volta effettuato con successo l'aggiornamento, il programma setup richiede di riavviare il computer. Dopo il riavvio il programma setup viene avviato automaticamente e si può continuare l installazione ESI[tronic]. Lasciare il DVD U1 inserito nell'unità! Continuazione dell installazione - Istruzione per l installazione standard con inserimento I-Key: Cliccare qui! - Istruzione per l installazione personalizzata: Cliccare qui! 8

9 Prima installazione su computer monoutente Installazione Standard con introduzione I-Key (raccomandata) Esistono due possibilità per una installazione standard: Durante l'installazione standard con l'introduzione della vostra I-Key (raccomandata) il programma e tutti i tipi di informazioni del vostro abbonamento ESI[tronic] vengono copiati automaticamente su un'unità. Ciò presuppone che si dispone di memoria sufficiente su un'unità. La I-Key si trova sulla bolla di consegna ESI[tronic]. Nota: Se non si desidera rilocare tutti i tipi di informazioni del vostro abbonamento, scegliere l'installazione personalizzata. Durante l'installazione standard senza introduzione della I-Key (p. es. I-Key non presente), il programma viene installato ed i tipi di informazioni A vengono rilocati. Il seguente esempio mostra l'installazione con l'introduzione della I-Key: 1. Selezionare la modalità d'installazione installazione locale e il tipo di installazione "Standard (I-Key)". 2. Introdurre la I-Key della bolla di consegna e premere il pulsante "Avanti". se la memoria è insufficiente appare un apposito avviso. In questo caso procedere come per l'installazione personalizzata. 3. Questa fase è valida solo per le versioni Update! Il programma offre automaticamente la rilocazione dei dati di complemento per il vostro abbonamento. In tal modo vengono completati i tipi di informazioni base del vostro abbonamento. I percorsi di una installazione precedente vengono applicati automaticamente. In questo modo la precedente versione di ESI[tronic] viene sovrascritta automaticamente. Si possono rilocare anche ulteriori dati di aggiornamento. Ciò è necessario, se si dispone di un unica unità DVD e non si vogliono rilocare tutti i dati base, ma leggerli direttamente dal DVD. In questo caso il programma leggerà i dati base dal DVD e i relativi dati di aggiornamento dal disco fisso. Rilocazione con il mouse: Tenendo premuto il pulsante sinistro del mouse trascinare il tipo di informazione da rilocare dalla finestra sinistra nella finestra destra sulla relativa unità di destinazione. 9

10 Rilocazione con la tastiera: Con saltare nell elenco a sinistra. Selezionare il tipo di informazione nell elenco sinistro con con. Passare nell elenco destro con. Selezionare l'unità con Archiviare il tipo di informazione con. Controllo delle impostazioni. Confermare la riga evidenziata Il percorso indicato del programma può essere modificato con Indietro nel punto del menu Avanzate. 4. Nella finestra "Avvia copiatura"si può verificare quali tipi di informazioni rilocati e quali vengono aggiornati. 5. Introdurre su richiesta il supporto dati nell'unità. i tipi di informazioni e i dati integrativi vengono copiati sul disco fisso. 6. Riavviare il computer. 10

11 Prima installazione su computer monoutente Installazione personalizzata Esistono due possibilità per una installazione personalizzata: Per l'installazione personalizzata con l'introduzione della vostra I-Key (raccomandata) il programma e tutti i tipi di informazione del vostro abbonamento ESI[tronic] vengono offerti automaticamente su un'unità per la rilocazione. Ciò presuppone che si dispone di memoria sufficiente su un'unità. La I-Key si trova sulla bolla di consegna ESI[tronic]. Per l'installazione personalizzata senza introduzione della vostra I-Key (p. es. I-Key non presente), viene installato automaticamente solo il programma. Tutte le altre impostazioni devono essere eseguite manualmente. Il seguente esempio mostra l'installazione con l'introduzione della I-Key: 1. Selezionare la modalità d'installazione installazione locale e il tipo di installazione "personalizzata". 2. Introdurre la I-Key della bolla di consegna e premere il pulsante "Avanti". 11

12 3. All occorrenza si possono modificare le directory proposte. Nella directory ordini ESI i file degli ordini vengono messi a disposizione per altre applicazioni (ad es. programmi commerciali), che devono accedere a questa directory. I percorsi di una installazione precedente vengono applicati automaticamente. In questo modo la precedente versione di ESI[tronic] viene sovrascritta automaticamente. 4. Con la I-Key vengono selezionati automaticamente i componenti da installare. Potete rimuovere la selezione. Per rilocare tipi di informazioni si deve selezionare la casella "rilocazioni". I componenti possono essere selezionati oppure deselezionati mediante Facendo scorrere la barra di selezione di riga in riga mediante i tasti si ottiene la descrizione di ogni componente. - Programma KTS 5xx/650 (CAS): qualora il computer fosse dotato di una scheda KTS 5xx/650, il programma del tester e il software diagnostico vengono installati. 12

13 Se lo spazio libero sul disco fisso non è sufficiente, i dati che non sono rilocabili vengono contrassegnati. 13

14 5. tutti i tipi di informazioni del vostro abbonamento sono contrassegnate con segni di spunta verdi e vengono proposte per la rilocazione (solo con I-Key). Se non si desidera rilocare determinati tipi di informazioni, trascinarli dall elenco a destra nell elenco a sinistra. Lavorare con la tastiera: Con si passa nell elenco a destra. selezionare i tipi di informazioni con. Confermare la riga evidenziata con. Passare all elenco a sinistra con. Selezionare l'unità con Archiviare i tipi di informazioni con. 6. Il programma offre automaticamente la rilocazione dei dati di complemento per il vostro abbonamento. In tal modo vengono completati i -tipi di informazioni base del vostro abbonamento. Controllo delle impostazioni 7. Controllare quali tipi di informazioni vengono rilocati ed aggiornati. Questa è l'ultima possibilità di eseguire una modifica nelle precedenti finestre. 8. Introdurre su richiesta il supporto dati nell'unità. i tipi di informazioni e i dati integrativi vengono copiati sul disco fisso. 9. Riavviare il computer. 14

15 Ripetere l'ultima installazione Questa procedura è valida sia per i sistemi monoutente che per quelli in rete! Quando è necessario? L installazione successiva della stessa versione ESI[tronic] è necessaria solo se sono cambiati i requisiti di installazione, ad es. nelle reti cui sono state aggiunte delle unità nuove, quando occorre modificare l'assegnazione delle unità all'interno della rete il programma si comporta in modo anomalo, perché ad es. sono state danneggiate, modificate, cancellate alcune sue parti. Per l installazione successiva occorrono gli stessi diritti come per l installazione nuova. Procedura: 1. Inserire l attuale DVD setup U2x/x nell unità (non in caso di installazione stazione di lavoro!). 2. Avviare il programma setup dal disco fisso - Programmi Bosch ESI[tronic] Setup. 3. Il programma di installazione riconosce i componenti installati. 4. Selezionare Ripeti l ultima installazione. L installazione viene eseguita automaticamente. 15

16 Modificare l'installazione corrente Quando è necessario? Questa descrizione è valida per le seguenti situazioni: Avete ricevuto un nuovo abbonamento ampliato e una nuova I-Key sulla bolla di consegna. Nel seguente esempio è presente una installazione in base al vecchio abbonamento con la I- Key (tipi di informazioni A e C). Il nuovo abbonamento con la I-Key 0000B ( tipo di informazione supplementare D) deve essere installato. Avete rilocato nessuno oppure non tutti i tipi di informazioni acquistate sul disco fisso e volete rilocarli in un secondo momento. In questo caso non è necessario registrare la I-Key. Procedura: 1. Avviare il programma setup dal disco fisso: - Programmi Bosch ESI[tronic] Setup. 2. Scegliere l'opzione "Modifica l'installazione corrente". 3. Registrare la nuova I-Key nella rispettiva casella. la I-Key si trova sulla bolla di consegna. Se si dispone di memoria sufficiente su un unità, tutti i tipi di informazioni del vostro abbonamento ESI[tronic] vengono copiati automaticamente sull'unità con l'aiuto della I-Key. In questo modo l'installazione viene semplificata. 16

17 4. Il componente "Rilocazioni" deve essere selezionato. Il percorso indicato del programma può essere modificato nella maschera precedentemente selezionata con Avanzate. 5. Il programma riconosce lo stato dei tipi di informazioni e lo indica con l'aiuto dei simboli. Nella finestra a destra si trovano tutti i tipi di informazionigià rilocati o quelli proposti per la rilocazione. Nella finestra a sinistra si trovano i tipi di informazioni non ancora rilocati. L abbonamento tipo di informazione è già rilocato. L abbonamento-tipo di informazione può essere rilocato (proposta). il tipo di informazione (non nel abbonamento) può essere rilocato. Il tipo di informazione non può essere rilocato (per es. memoria insufficiente). Se è stata registrata una I-Key, le rilocazioni vengono adattate al nuovo abbonamento: - Vengono rilocati ora i tipi di informazioni, che sono subentrati con l'abbonamento. Vengono cancellati i tipi di informazioni, che non sono più compresi nel nuovo - abbonamento. 17

18 6. Per rilocare ulteriori tipi di informazioni, trascinare iltipo di informazione da rilocare dalla casella sinistra o a quella destra sull'unità di destinazione con il tasto del mouse sinistro premuto. Rilocazione con la tastiera: Con saltare nell elenco a sinistra. Selezionare il tipo di informazione nell elenco sinistro con con. Passare nell elenco destro con. Selezionare l'unità con Archiviare il tipo di informazione con.. Confermare la riga evidenziata 7. Il programma riconosce quale tipi di informazioni devono essere aggiornati. 8. Controllare nella seguente finestra quali file vengono cancellati, rilocati e aggiornati. Questa è l'ultima possibilità di eseguire una modifica nelle precedenti finestre. 9. Introdurre su richiesta il supporto dati nell'unità. i tipi di informazioni e i dati integrativi vengono copiati sul disco fisso. 18

19 Disinstallazione - Cancellare componenti dal disco fisso E' possibile rimuovere dal disco fisso i seguenti componenti: Banche dati Programmi KTS Valori di prova Procedura: Ricordare assolutamente: Terminare tutti i programmi Windows prima di iniziare l installazione! 1. Avviare il programma setup dal disco fisso - Programmi Bosch ESI[tronic] Setup. 2. Scegliere l'opzione Modifica l'installazione corrente. 19

20 3. Il programma riconosce quali componenti sono installati sul computer e li spunta. Togliere gli spunti dal componente che si desidera cancellare dal disco fisso. Una lista dei componenti da cancellare viene successivamente visualizzata nella finestra "Avvia copiatura", prima di avviare la cancellazione. Selezionando Programma valori di prova pompe di iniezione, viene cancellato solo il programma di prova, non le banche dati rilocate. Per KTS... viene cancellato tutto. Con Rilocazioni è possibile scegliere le banche dati che si desiderano cancellare. Qualora sia stato selezionato Rilocazioni, procedere come segue:: Cancellare dall unità con il mouse:: Selezionare il simbolo della banca dati desiderato nella finestra a destra, tenere premuto il tasto del mouse e trascinare il simbolo nella finestra a sinistra. La banca dati viene cancellata. Cancellare dall unità con la tastiera: Con saltare nell elenco a sinistra. Selezionare la banca dati nell elenco a sinistra con. Confermare la riga evidenziata con. Passare nell elenco destro con. Archiviare la banca dati con 20

21 4. I relativi dati di aggiornamento vengono automaticamente spostati nell elenco a sinistra, e quindi cancellati. 21

22 Disinstallazione Disinstallare il programma Questa procedura è valida sia per i sistemi monoutente che per quelli in rete. Con la disinstallazione vengono cancellati i seguenti file: Programma ESI[tronic] Componenti del programma ESI[tronic] Rilocazioni delle banche dati locali Registrazioni di configurazione specifiche ESI[tronic] nella Windows-Registry 1. Avviare il programma setup dal disco fisso - Programmi Bosch ESI[tronic] Setup. 2. Selezionare Cancella l installazione. 22

23 Aggiornamento monoutente La procedura di aggiornamento dipende dalla configurazione di installazione sul vostro computer. Il programma di setup riconosce la configurazione presente e propone la variante di aggiornamento più idonea per l'aggiornamento automatico. La I-Key non può essere registrata durante l'aggiornamento. Se lo desiderate, cancellate ESI [tronic] e installatelo di nuovo. Aggiornamento automatico monoutente Consigliamo di eseguire l aggiornamento automatico in quanto è il metodo più semplice. Con l aggiornamento automatico i programmi vengono aggiornati e tutti i dati dei DVD di aggiornamento, ad eccezione dei dati W, vengono rilocati sul disco fisso. Potete tuttavia accedere solo alle banche dati, che avete acquisito come versione completa. Un'eccezione è data dai valori di prova W diesel: essi vengono rilocati automaticamente dal DVD di aggiornamento solo se il componente del programma W valori di prova Diesel sono stati installati da una precedente versione completa. Procedura: 1. Inserire l'attuale DVD U di aggiornamento nell'unità DVD. Dopo aver inserito il nuovo DVD ESI[tronic] avviare il programma ESI[tronic]. In questo modo si avviano automaticamente le operazioni di aggiornamento. Dopo la conferma, la configurazione viene eseguita automaticamente. 2. Avviare il programma setup dal disco fisso: - Programmi Bosch ESI[tronic] Setup. 23

24 3. Selezionare l'aggiornamento automatico. Se lo spazio libero su disco fisso non è sufficiente, questo punto non è selezionabile. Rimedio: Eliminare dati inutili dal disco fisso oppure scegliere l aggiornamento definito dall utente e rilocare quindi solo i dati necessari. 4. Il programma ESI[tronic] viene aggiornato e le banche dati vengono rilocate dai DVD sul disco fisso. Aggiornamento monoutente personalizzato Il programma accerta prima quali dati sono rilocati sul disco fisso. Automaticamente propone solo la rilocazione dei dati integrativi alle banche dati già rilocate. Procedura: Se non sono rilocate né le banche dati da DVD della versione completa, né le rispettive banche dati di aggiornamento sul disco fisso, sono necessari due unità DVD, per poter leggere i dati: una per il DVD con la versione completa, l altra per i DVD di aggiornamento con i dati supplementari Inserire il DVD U1 di aggiornamento nell unità DVD. 2. Avviare il programma setup dal disco fisso: - Programmi Bosch ESI[tronic] Setup. 3. Selezionare l aggiornamento personalizzato. 24

25 4. Per la rilocazione vengono offerti solo i dati integrativi per le banche dati già rilocate. Se le banche dati non sono rilocate, ma vengono lette direttamente dal DVD, è comunque consigliabile rilocare i relativi dati integrativi. Se la memoria sul disco fisso è insufficiente, vengono proposti per la rilocazione solo i dati per i quali la memoria è sufficiente. Tutti i restanti dati vengono contrassegnati come non rilocabili. 5. Il programma ESI[tronic] viene aggiornato e le banche dati da rilocare vengono copiate dai DVD di aggiornamento sul disco fisso. 25

26 Richiedere l abilitazione I vari tipi di informazioni devono essere abilitati affinché ESI[tronic] possa accedere ad essi. Dopo l'installazione del programma ESItronic è possibile eseguire l'abilitazione delle banche dati. Una nuova richiesta di abilitazione si rende necessaria ad es. in seguito a una modifica della configurazione del PC o della memoria, alla formattazione del disco fisso o dopo la sostituzione della scheda di rete, del disco fisso o del sistema operativo.. Esistono 2 possibilità per richiedere un abbonamento: L abbonamento senza limite di tempo sotto richiedi o un abbonamento con limite di tempo sotto richiedi abbonamento di prova. nel menu richiesta FSC 1/3, inserire i propri dati aziendali nelle relative caselle. Le caselle contrassegnate con "*" devono essere compilate obbligatoriamente. 26

27 Nel menu richiesta FSC 2/3 è indicato l indirizzo di destinazione, esiste inoltre la possibilità di richiedere l abilitazione mediante fax o Internet. Se si sceglie l abilitazione mediante Internet l indirizzo di destinazione viene inserito automaticamente. Dopo aver selezionato Avanti viene creato il collegamento Internet se il PC è online. Altrimenti si possono anche inserire i dati manualmente in un altro PC ed utilizzare l abilitazione Internet. Se si seleziona l abilitazione mediante fax il modulo di abilitazione viene creato dopo aver selezionato Stampa. In questo modulo è già inserito il numero fax della serviceline ESI[tronic]. 27

28 Eseguire l'abilitazione Non appena ricevuto il codice di abilitazione, è possibile abilitare i tipi di informazioni a cui si è abbonati. Selezionare il punto del menu Esegui. Inserire il codice di abilitazione nella finestra abilitazione. 28

29 Le Die informazioni abilitate vengono visualizzate dopo "OK". Questa visualizzazione si ottiene anche selezionando il punto del menu mostra info. 29

30 Primi passi Primi passi facilitano l accesso in ESI[tronic] e servono da enciclopedia. Ad ogni avvio di ESI[tronic] è possibile accedere da ESI[tronic] Trainer alla versione attuale del Trainer (A tale scopo inserire nel lettore l'ultimo DVD ESI[tronic]). Si possono trovare guide e consigli per tutti gli argomenti ESI[tronic] quali - spiegazione di termini - informazioni per l utente - guida per la ricerca - occupazione tastiera Sotto opzioni si possono regolare la varie opzioni e visualizzazioni. 30

31 Impostazioni preliminari prima della messa in funzione iniziale si possono eseguire alcune impostazioni preliminari. 31

32 Impostazioni personalizzate: Scheda di lavoro La scheda di lavoro può essere stampata sotto forma di offerta, ordinazione o fattura. Per ciascuno di questi moduli si può impostare un testo diverso del piè di pagina. Per ciascun piè di pagina si possono inserire rispettivamente 3 blocchi di testo con allineamento a sinistra, a destra o centrato. Dati dei clienti e dei fornitori La funzione Rubrica consente di registrare i dati rilevanti riguardo agli indirizzi dei vostri grossisti e dei fornitori di oli e lubrificanti, che servono per i moduli di ordinazione o a livello informativo. La funzione Rubrica consente di registrare i dati rilevanti riguardo agli indirizzi dei vostri clienti, che servono per i moduli del preventivo e dell ordine. Lubrificanti Affinché nell elenco di equipaggiamento compaiano anche gli oli ed i lubrificanti del proprio magazzino, qui si può registrare un elenco dei lubrificanti. Interfacce per l import prezzi Se è stato installato il tipo di informazione dati Tecdoc, i pezzi Tecdoc sono preimpostati con i relativi prezzi di catalogo in Euro. Se i prezzi Tecdoc devono essere sostituiti con i prezzi dei grossisti, si può scegliere qui la fonte dei prezzi. Generalità: Cartella di Accesso simbolo dei veicolo o del prodotto Qui si definisce quale cartella di accesso con la corrispondente barra di navigazione deve essere richiamata all avvio del programma. Impostazioni stampante qui si definisce la stampante standard sulla quale gli elenchi, le offerte, le fatture e le ordinazioni devono essere stampati. Tariffe orarie Qui si definiscono le tariffe orarie o le unità di lavoro standard per le varie aree di lavoro. Indirizzo Inserire i propri dati aziendali nelle relative caselle. Le caselle contrassegnate con "*" devono essere compilate obbligatoriamente ( i dati servono, tra l altro, per l abilitazione). Protocollo di lavoro SIS/CAS Qui si può attivare il protocollo di lavoro per le istruzioni per la ricerca dei guasti con funzioni CAS[plus]-e definire quali dati devono essere memorizzati nel protocollo di lavoro. Servizi aggiuntivi Nel menu Servizi aggiuntivi è possibile inserire o importare imposte, costi di vetture a noleggio, offerte speciali, ecc., con o senza IVA. Unità Vengono qui effettuate le regolazioni delle unità fisiche nel SIS e impostate le istruzioni dei componenti (ad es. se la temperatura deve essere visualizzata in C o in F). Percorso trainer / percorso ToolsCATalogue Se l ESI[tronic] Trainer o il ToolsCATalogue sono stati copiati sul disco fisso locale, è possibile immettere qui i percorsi locali. In tal modo viene facilitato il richiamo di queste applicazioni all interno di ESI[tronic]. Identificazione comune Se viene attivata la casella "Identificazione comune", è possibile applicare le identificazioni dei veicoli di altre apparecchiature diagnostiche Bosch, ad es. l'apparecchio per diagnosi del motore FSA, BEA o ESA. Gli indirizzi dei fornitori possono essere anche registrati nella scheda di lavoro. Gli indirizzi dei clienti possono essere registrati anche durante la stesura dell offerta o della fattura. Le impostazioni di valuta non vengono definite da ESI[tronic], bensì dalle impostazioni del sistema operativo. Tali impostazioni possono essere modificate in Pannello di controllo nella sezione relativa alle impostazioni internazionali. 32

33 Impostazione della lingua Alla voce Guida è possibile richiamare in caso di necessità file di caratteri (Codepages). ESI[tronic] è internazionale. In funzione del sistema operativo varie lingue sono evidenziate e possono essere quindi selezionate. 33

34 Sistema di guida in ESI[tronic] ESI[tronic] comprende un sistema dettagliato di guida. Generalmente esistono 3 possibilità di richiamare la guida di ESI[tronic]: Nella barra del menu si può richiamare mediante "?" la guida generale. Qui si trova il sommario. se nella schermata d avvio appare Primi passi, anche sotto F1 Guida attuale si può trovare il sommario. In ogni altra parte del programma ESI[tronic] (per es. diagnosi guasti sul veicolo), con F1 Guida attuale si trovano informazioni supplementari per la schermata visualizzata. Da ESI[tronic] Trainer è possibile accedere sempre all'ultima versione del Trainer (A tale scopo inserire nel lettore l'ultimo DVD ESI[tronic]). Informazioni sulla versione del programma e sui contatti si trovano sotto Info. 34

35 Con il tasto ESC la seleziona attuale viene annullata e si torna a quella precedente. Se la procedura dovesse risultare poco chiare in una parte del programma, si può utilizzare la guida intuitiva per l utente. Solo se non si riesce a risolvere il problema, premere F1 guida attuale nella barra delle funzioni. 35

36 Novità, dati meccanici attuali e Trainer ESI[tronic] Informazioni importanti per l officina Alle voci ESI[tronic] Trainer e Novità è possibile richiamare, con il DVD ESI[tronic] inserito, il programma di addestramento di ESI[tronic] denominato "ESI[tronic] Trainer" ed informazioni relative alle novità della versione ESI[tronic] attuale. Novità ESI[tronic] Trainer Dati meccanici Novità relative ai dati meccanici Accesso diretto a notizie di giornata sui dati meccanici. 36

37 Liste aggiornate di veicoli Qui si trova un elenco dettagliato di tutti i sistemi diagnosticabili con il tester di diagnosi KTS e la panoramica delle istruzioni per la ricerca dei guasti SIS. Sotto la lista veicoli si può scegliere tra diagnosi centraline e istruzione per la ricerca dei guasti SIS. Dopo aver richiamato la Lista di selezione veicoli è possibile scegliere tra autovetture e veicoli industriali. Finestra di selezione KTS 5xx/650 Nella lista veicoli si possono ora selezionare le singole marche automobilistiche. Sotto Nuovo vengono visualizzate separatamente le informazione aggiunte durante l ultimo aggiornamento. Questi veicoli aggiunti ultimamente vengono anche visualizzati in grassetto nelle seguenti liste veicoli. 37

38 Nella lista veicoli qui rappresentata è stato selezionato il numero di identificazione per la profondità di prova del sistema. La finestra che si apre ora informa sulle funzioni di diagnosi che si possono eseguire sul relativo veicolo. Finestra di selezione istruzione per la ricerca dei guasti SIS Dopo la selezione dell'informazione SIS/CAS riceverà la lista veicoli con i sistemi per i quali sono presenti istruzioni di ricerca guasti. La lista può differire secondo la versione e la lingua. 38

39 Richiesta tecnica Per richiedere comodamente assistenza tecnica! ESi[tronic] memorizza automaticamente le ultime fasi di prova, i valori di misura, i valori reali e gli schemi elettrici. Con queste informazioni è possibile effettuare richieste mirate attraverso la hotline. Questo sistema automatico di raccolta delle informazioni riduce il rischio di malintesi e semplifica la comunicazione. Attraverso la selezione del punto di menu Richiesta tecnica viene creata automaticamente la richiesta tecnica sul veicolo o sul prodotto con il proprio indirizzo. Solo voci del programma come numero di telaio, anno di costruzione/prima immatricolazione possono essere aggiornate manualmente. 39

40 Esempio di richiesta generata automaticamente. Nella sezione Allegati è possibile allegare screenshot di ESI[tronic], immagini dagli appunti o altri file (per ulteriori dettagli vedere "Servicefax"). 40

41 Mittente, dati ESI[tronic] (ad es. numero di versione), dati del veicolo, numero SIS/di istruzioni per la ricerca guasti, descrizione del problema, screenshot con fasi di misurazione e valori reali possono essere stampati o inviati per alla hotline. 41

42 Banca dati conoscenze/trouble ticket system Per richiamare informazioni 24 ore su 24! Nella banca dati delle conoscenze vengono raccolti tutti i casi risolti, ad es. delle richieste tecniche, che vengono messi a disposizione dell'utente tramite Internet a livello internazionale e 24 ore su 24. Il punto di menu Banca dati conoscenze è integrata, anche se non ancora attiva, per la richiesta automatica futura attraverso la hotline in ESI[tronic]. I clienti ESI[tronic] possono farsi attivare la banca dati conoscenze già presente in Internet. In 4 fasi per la risoluzione dei problemi 1.) Login con nome utente e password. 42

43 2.) Inserire i dati del veicolo o del prodotto e cercare proposte di soluzione. 3.) Verificare le proposte di soluzione ed eseguire la riparazione. 43

44 4.) Se non si trova alcuna soluzione corretta, è possibile inviare una richiesta alla hotline tecnica mediante il TTS (Trouble Ticket System). A questo proposito, lo stato corrente della richiesta può essere richiamato online in qualsiasi momento. La banca dati del sapere e il sistema Trouble Ticket vengono abilitati tramite abbonamento della hotline. 44

45 Servicefax Il Servicefax è il vostro filo diretto con la Bosch! Con ESI[tronic] forniamo uno strumento che facilita e supporta il lavoro quotidiano. All interno dell azienda si potrà sperimentare giorno per giorno la qualità del prodotto. Se nonostante ciò si dovessero rilevare dati difettosi, o se si desidera comunicare informazioni importanti, si prega di usare il Servicefax. Selezionando il punto del menu servicefax, il servicefax con il vostro indirizzo verrà creato automaticamente. Preselezione della corrispondente area tematica per trasmettere la richiesta al settore assistenza competente. 45

46 secondo le informazioni che si desiderano comunicare, si possono trasferire con un semplice clic con il mouse i dati veicolo, dati prodotto o i dati SIS. Si prega di effettuare prima una classificazione grossolana dell errore (per garantire che i dati raggiungano il destinatario appropriato). Descrivere nella casella errore/problema il motivo del Servicefax. Nella casella soluzione/proposte si possono inserire suggerimenti che saranno ben accettati. 46

47 Sotto si può prendere visione di informazioni sul programma o sul sistema (queste informazioni vengono inviate automaticamente con il Servicefax). Il Servicefax può essere ora inviato sotto "stampa file ed invia per fax" o con online. Gli allegati non vengono stampati, ma soltanto inviati tramite , con l'eccezione dell'allegato "Protocollo di collegamento SD" (qui è stata riconosciuta una particolarità della diagnosi del veicolo collegato). Solo se gli utenti e le officine in tutto il mondo inviano le loro segnalazioni, ESI[tronic] potrà essere veramente orientato alle esigenze dei clienti. 47